1. Sumrio

• Novas Abordagens

2. Gerenciamento Especializado

Host e Servios

3. Aplicaes 4. Mudanas 5. Capacidade 6. SLM Integrao de Sistemas de Gerenciamento com a Organizao 7. Sistemas TTS 8. Gerenciamento Especializado 9. Novidades com relao a SNMP

SMUX SNMP Multiplexing

10. SNMP DPI (Distributed Protocol Interface) 11. Agent extensibility Protocol (AgentX) 12. The Kerberos Security Model 13. Novas Abordagens em Gerenciamento

Sistemas especialistas (AI)

14. Agentes mveis 15. Objetos distribudos 16. Gerenciamento WEB-based 17. DMTF Distributed Management Task Force 18. Objetos Distribudos 19. DISMAN Distributed Management

Distributed Management Expression MIB (RFC 2982)

20. Event MIB (RFC 2981) 21. Notification Log MIB (RFC 3014) 22. Definitions of Managed Objects for the Delegation of Management Scripts (RFC 3165) 23. Definitions of Managed Objects for Scheduling Management Operations (RFC 3231) 24. Alarm MIB (RFC 3877) 25. Alarm Reporting Control MIB (RFC 3878) 26. Definitions of Managed Objects for Remote Ping, Traceroute, and Lookup Operations (RFC 4560) 27. GerenciamentoWEB-based

HTTP/HTML

28. CGI 29. XML 30. SSL 31. SOAP 32. LDAP 33. DTMF Distributed Management Task Force

CIM (Common Information Model)

34. WBEM (Web-Based Enterprise Management) 35. DMI (Distributed Management Interface) 36. DEN (Directory Enabled Networks) 37. Gerenciamento Especializado

Gerenciamento de Hosts e Sistemas

38. Gerenciamento de Capacidade 39. Gerenciamento de Mudanas 40. Gerenciamento de SLA 41. Gerenciamento de Hosts e Sistemas

Hosts/Sistemas:

So diferentes de dispositivos de rede porque um host tem muito mais "inteligncia" e muito mais verstil

42. Outra facilidade possvel nestes equipamentos o uso de scripts e programas customizados que automatizam tarefas no prprio sistema MIB HOST-RESOURCES (RFC 2790) 43. Gerenciamento de Aplicaes 44. Gerenciamento de Mudana 45. Gerenciamento de Capacidade 46. Documentao Gerenciamento 47. Integrao do Gerenciamento de Redes com as Organizaes 48. Implementando Gerenciamento de Redes

Identificar:

As restries e necessidades - servios

49. Recursos de rede e desenhar a topologia da rede Determinar etapas (abrangncia e recursos) 50. Poltica de Gerncia

Indicadores SLA

51. Funes e executores Definio de produtos de gerenciamento

Requisitos do produto e do fornecedor

52. Definio de roteiro de avaliao e seleo Implementao

Preparao da Infra

53. Identificao/Contratao dos executores 54. Instalao e configurao dos produtos de gerenciamento 55. Treinamento da equipe 56. Trouble Ticket Systems- TTS

Sistemas vitais ao se implementar servio de manuteno, suporte, desenvolvimento, etc.

57. Acompanham a soluo de problemas e registram as solues adotadas 58. Suportam servios de (help-desk) e atendimento a cliente (CRM Customer Relationship Management ) 59. Trouble Ticket Systems- TTS

Informaes comuns num ticket

Hora e data do incio da demanda;

60. Operador que est abrindo o registro; 61. Descrio e severidade do problema; 62. Equipamentos (e detalhes dos mesmos) envolvidos 63. Destinatrio (e responsvel) do registro 64. Prxima ao e depois:

Hora e Data da resoluo

65. Descrio da soluo 66. Outros 67. Trouble Ticket Systems TTS (Exemplos) 68. Parmetros para Gerenciamento

SLA relacionamento cliente fornecedor

69. OLA relacionamento interno na organizao 70. SLM - Gerenciamento de SLA's 71. SLM - Gerenciamento de SLA's 72. Parmetros

MTBF ( Mean Time Between Failures )

73. MTBF =(TTn .abertura TTn-1 .abertura) / (n TT 1)

MTTR ( Mean Time To Repair )

74. MTTR =tempo de reparo / n TT 75. Gerenciamento de Servios e Negcios Gerncia de Negcio Gerncia de Servios Gerncia de Rede Gerncia de Elemento de Rede Elementos de Rede (Equipamentos) 76. Atividade

Montagem de NOC Uso de vrio sistemas para compor a estrutura de um NOC

Atravs dos seguintes passos:

Especificao

77. Avaliao dos sistemas ofertados 78. Montagem 79. Testes 80. Operao 81. Atividades

Acesso MIB HOST-RESOURCES

82. Uso de um TTS ( Trouble Ticket System )