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  • Organizar viagens um trabalho especializado e, quanto menor o conhecimento sobre as variveis do negcio, maior ser o custo da viagem.

    Profa. Margarida Molina, do curso de Turismo da Anhanguera-SP

    Este documento tem como objetivo apresentar a Gemma e nosso escopo de atuao.

    H mais de doze anos no setor de viagens corporativas, a Gemma oferece atendimento

    personalizado a grandes players de setores como minerao, metalurgia, celulose e meio

    ambiente, sempre com o compromisso de prover solues que superam suas expectativas.

    Descrevemos, nas pginas seguintes, nossos principais diferenciais e servios. Todos os

    custos estaro contidos em proposta comercial anexa.

    Boa leitura!

    Apresentao

  • Estamos aptos a oferecer equipes sob medida para as necessidades do seu negcio, seja em

    horrio comercial ou em esquema de planto.

    Estrutura de atendimento

    viagens internacionais

    viagens nacionais

    viagens de lazer

    documentao de viagens para o exterior

    gesto do transporte executivo

    faturamento e relatrios gerenciais

    gesto da qualidade

    gesto dos novos negcios

  • MissoSer provedora de solues mediante a excelncia na prestao de servios tursticos de forma a

    agregar valor aos negcios dos clientes, gerar benefcios econmicos e contribuir para a qualidade de

    vida e o bem estar social.

    VisoSer uma agncia de viagens referncia no segmento em que atua atravs da oferta de produtos e

    servios tursticos de alta qualidade e da excelncia no atendimento, a fim de superar as expectativas

    dos nossos clientes e gerar prosperidade a todos os envolvidos no perodo de cinco anos.

    ValoresSomos uma empresa comprometida com o encantamento dos nossos clientes. Pautamos nossas

    relaes pela tica, por acreditar e respeitar as pessoas. A transparncia, inovao e obedincia

    legislao vigente regem nosso padro de conduta.

    Misso, Viso e Valores

  • Sabemos que, quando se trata de viagens corporativas, preciso fundamental. Por isso,

    aliamos prticas de gesto pela Qualidade Total um vasto conhecimento das variveis

    envolvidas no negcio.

    Em atividade desde 2001, a Gemma est a postos para prestar sua empresa atendimento

    personalizado e assessoria completa e especializada, da documentao ao desembarque.

    So instituies que atestam nossa capacidade tcnica:

    Ministrio do Turismo;

    IATA (International Air Transport Association);

    ABAV (Associao Brasileira das Agncias de Viagens);

    SNEA (Sindicato Nacional das Empresas Aeroviarias).

    Alm disso, recebemos por duas vezes o Prmio Excelncia Samarco (2006 e 2008) e

    contamos com a certificao ISO 9001:2008.

    Quem somos

  • A Gemma possui acordos com as principais empresas

    do ramo, tanto no Brasil quanto no exterior, o que nos

    possibilita aliar altssima qualidade a preos competitivos.

    Oferecemos assistncia personalizada em ingls, japons,

    italiano e espanhol, alm de disponibilizar aos nossos

    clientes acesso ao Travel Management System, uma

    ferramenta completa de gesto de viagens corporativas.

    Alm disso, fornecemos relatrios gerenciais com dados

    como volume de vendas detalhado (por cia. area/

    hospedagem/servios diversos), valor total de vendas por

    passageiro e controle e anlise de bilhetes no utilizados.

    Por que escolher a Gemma?

  • Sua viagem corporativa fica ainda mais simples com nossa soluo de self-booking.

    O que self-booking?

    O TMS um sistema de auto-reserva de voos, hospedagens e outros servios de

    viagens. Por meio dele, o prprio cliente pode realizar todas as etapas do processo,

    desde a verificao de disponibilidade at a emisso de bilhetes para voos nacionais e

    internacionais.

    Alm disso, o TMS oferece:

    controle das polticas de viagem;

    fluxo de solicitao com estrutura completa de aprovao;

    histrico de todos os processos de busca at o fechamento;

    tracking de passageiros;

    parametrizao da ferramenta de acordo com o perfil do cliente;

    relatrios customizados e em tempo real.

    Travel Management System (TMS)

  • Documentao solicitao e emisso de vistos; assessoria completa para viagens

    internacionais; emisso de seguros de viagem. Passagens e vouchers emisso de passagens nacionais e

    internacionais para voos em qualquer companhia area;

    reserva e emisso de vouchers de hotis (condies especiais para early check-in e late check-out).

    Assistncia personalizada agentes nos principais aeroportos (CNF/

    PLU/CGH/GRU/SDU/VIX); assistncia emergencial 24/7, inclusive

    nos feriados; posto de atendimento in house, dentro

    de sua empresa; atendimento exclusivo e presencial

    Diretoria, sempre quando necessrio.

    Servios oferecidos

    Gesto de transportes terrestres locao de veculos; programao de transportes terrestres

    especializados; traslado executivo e receptivo. Gesto de custos controle mensal de reembolsos; emisso de faturas quando necessrio e

    autorizado pelo Gestor do Contrato; negociao de tarifas acordo para

    benefcio exclusivo de sua Empresa junto aos principais fornecedores;

    consultoria tcnica na otimizao de gastos em viagens nacionais e internacionais.

    Outros servios aluguel de salas para eventos; emisso de relatrios gerenciais; toda a assistncia necessria para

    viagens de turismo de lazer.

    Consulte-nos para conhecer todas as possibilidades que a Gemma pode oferecer.Todos os nossos servios so prestados no Brasil e no exterior.

  • A Gemma Viagens deseja proporcionar a cada cliente uma experincia nica

    de lazer, oferecendo viagens com roteiros diferenciados, personalizados e

    inesquecveis.

    Asseguramos total tranquilidade para a sua experincia fora do ambiente

    corporativo e gerenciamos sua viagem por completo: desde o perodo pr-

    embarque at o atendimento ps-desembarque, garantindo sua satisfao em

    todas as etapas do processo.

    Todas as facilidades e excelentes condies que possumos no meio corporativo

    so estendidas s viagens de lazer, de modo que nosso objetivo oferecer um

    pacote completo de bem-estar, descontrao, novas descobertas e aprendizado.

    Saiba mais sobre a viagem dos seus sonhos atravs do telefone (31) 3507 4352

    Viagens de lazer

  • Principais clientes corporativos atendidos

    Cliente Atendido desde

    Programao de viagens nacionais e internacionais

    Reserva de hotis

    Locao de veculos

    Assessoria completa

    em viagens internacionais

    Cenibra 09/2001 X X X X

    Enfil S.A. Controle

    Ambiental06/2005 X X X X

    Nova Era Silicon 09/2001 X X X X

    Samarco Minerao

    S/A09/2001 X X X X

    Sankyu 09/2001 X X X X

    Sojitz do Brasil 03/2007 X X X XMitsubishi

    Corporation do Brasil

    07/2007 X - - -

    JFE Steel 06/2003 X - - -

  • Obrigado!Informaes de contatowww.gemmatur.com.br

    Gemma Viagens e Turismo Ltda. Rua Guajajaras, 410 - sala 304 - Centro

    Belo Horizonte/MGTel.: (31) 3507 4353 - Fax: (31) 3507 4364E-mail: gemmatur@gemmatur.com.br