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Secretaria Municipal da Educação de Marília - SP

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  • 1. Universidade do Sul de Santa Catarina Palhoa UnisulVirtual 2006 Gesto do Conhecimento em TI Disciplina na modalidade a distncia gestao_do_conhecimento_em_ti_300806.indd 1gestao_do_conhecimento_em_ti_300806.indd 1 05/09/2006 16:47:0905/09/2006 16:47:09

2. gestao_do_conhecimento_em_ti_300806.indd 2gestao_do_conhecimento_em_ti_300806.indd 2 05/09/2006 16:47:0905/09/2006 16:47:09 3. Apresentao Este livro didtico corresponde disciplina Gesto do Conhecimento em TI. O material foi elaborado visando uma aprendizagem autnoma, abordando contedos especialmente selecionados e adotando uma linguagem que facilite seu estudo a distncia. Mesmo a distncia, no signica que voc estar sozinho. No esquea que sua caminhada nessa disciplina tambm ser acompanhada constantemente pelo Sistema Tutorial da UnisulVirtual. Entre em contato sempre que sentir necessidade, seja por telefone, e-mail ou Espao UnisulVirtual de Aprendizagem. Nossa equipe ter o maior prazer em atend-lo, pois sua aprendizagem o nosso principal objetivo. Bom estudo e sucesso! Equipe UnisulVirtual. gestao_do_conhecimento_em_ti_300806.indd 3gestao_do_conhecimento_em_ti_300806.indd 3 05/09/2006 16:47:0905/09/2006 16:47:09 4. gestao_do_conhecimento_em_ti_300806.indd 4gestao_do_conhecimento_em_ti_300806.indd 4 05/09/2006 16:47:0905/09/2006 16:47:09 5. Maria Terezinha Angeloni Gabriela Gonalves Silveira Fiates Gesto do Conhecimento em TI Palhoa UnisulVirtual 2006 Livro didtico Design Instrucional Dnia Falco de Bittencourt gestao_do_conhecimento_em_ti_300806.indd 5gestao_do_conhecimento_em_ti_300806.indd 5 05/09/2006 16:47:0905/09/2006 16:47:09 6. Copyright UnisulVirtual 2006 N enhum a parte desta publicao pode ser reproduzida por qualquer m eio sem a prvia autorizao desta instituio. 658.4038 A59 Angeloni, Maria Terezinha Gesto do conhecimento em TI : livro didtico / Maria Terezinha Angeloni, Gabriela Gonalves Silveira Fiates ; design instrucional Dnia Falco de Maria Cipriani Pandini. Palhoa : UnisulVirtual, 2006. 162 p. : il. ; 28 cm. Inclui bibliografia. ISBN 85-60694-37-4 ISBN 978-85-60694-37-2 1. Gesto do conhecimento. 2. Tecnologia da informao. I. Fiates, Gabriela Gonalves Silveira. II. Buchmann, Dnia Falco de. III. Ttulo Ficha catalogrfica elaborada pela Biblioteca Universitria da Unisul Crditos Unisul- UniversidadedoSuldeSantaCatarina UnisulVirtual- EducaoSuperioraDistncia Cam pusUnisulVirtual Rua JooPereira dosSantos,303 Palhoa - SC- 88130-475 Fone/fax:(48)3279-1541e 3279-1542 E-mail:cursovirtual@unisul.br Site:www.virtual.unisul.br ReitorUnisul GersonLuizJonerda Silveira Vice-ReitorePr-Reitor Acadm ico SebastioSalsioHeerdt ChefedegabinetedaReitoria FabianMartinsdeCastro Pr-ReitorAdm inistrativo MarcusVinciusAntolesdaSilva Ferreira Cam pusSul Diretor:ValterAlvesSchmitzNeto Diretora adjunta:Alexandra Orseni Cam pusNorte Diretor:AiltonNazarenoSoares Diretora adjunta:CibeleSchuelter Cam pusUnisulVirtual Diretor:JooVianney Diretora adjunta:Jucimara Roesler EquipeUnisulVirtual Adm inistrao RenatoAndrLuz ValmirVencioIncio Bibliotecria Soraya Arruda W altrick CoordenaodosCursos AdrianoSrgioda Cunha Ana Luisa Mlbert Ana Paula ReusingPacheco Ctia Melissa S.Rodrigues(Auxiliar) CharlesCesconetto Diva Marlia Flemming Elisa FlemmingLuz ItamarPedroBevilaqua JaneteElza Felisbino Jucimara Roesler LilianCristina Pettres(Auxiliar) LauroJosBallock LuizGuilhermeBuchmann Figueiredo LuizOtvioBotelhoLento MarceloCavalcanti MauriLuizHeerdt MauroFaccioniFilho MichelleDeniseDurieuxLopesDestri NlioHerzmann OneiTadeu Dutra Patrcia Alberton Patrcia Pozza RaulinoJacBrning DesignGrfico CristianoNeriGonalvesRibeiro (coordenador) Adriana Ferreira dosSantos AlexSandroXavier EvandroGuedesMachado FernandoRobertoDiasZimmermann HigorGhisiLuciano PedroPauloAlvesTeixeira RafaelPessi VilsonMartinsFilho EquipeDidtico-Pedaggica Angelita MaralFlores CarmenMariaCiprianiPandini Carolina Hoellerda Silva Boeing Cristina KlippdeOliveira Daniela EraniMonteiroW ill Dnia FalcodeBittencourt Elisa FlemmingLuz EnzodeOliveira Moreira Flvia LumiMatuzawa Karla Leonora DahseNunes LeandroKingeskiPacheco Ligia Maria SoufenTumolo Mrcia Loch Patrcia Meneghel Silvana DeniseGuimares Tade-AnedeAmorim Vanessa deAndradeManuel Vanessa FrancineCorra VivianeBastos VivianiPoyer LogsticadeEncontros Presenciais CarolineBatista (Coordenadora) AracelliAraldi GracieleMarinsLindenmayr JosCarlosTeixeira Letcia Cristina Barbosa Knia Alexandra CostaHermann Marcia LuzdeOliveira PriscilaSantosAlves LogsticadeMateriais JefersonCassianoAlmeida da Costa (coordenador) EduardoKraus MonitoriaeSuporte Rafaelda Cunha Lara (coordenador) Adriana Silveira CarolineMendona EdisonRodrigoValim FrancielleArruda Gabriela MalinverniBarbieri GislaneFrassondeSouza JosianeConceioLeal Maria Eugnia Ferreira Celeghin SimoneAndra deCastilho VinciusMaycotSerafim ProduoIndustrialeSuporte ArthurEmmanuelF.Silveira (coordenador) FranciscoAsp ProjetosCorporativos DianeDalMago VanderleiBrasil SecretariadeEnsinoaDistncia KarineAugusta Zanoni (secretria deensino) DjeimeSammerBortolotti Carla Cristina Sbardella Grasiela Martins JamesMarcelSilvaRibeiro LamuniSouza Liana Pamplona Maira Marina MartinsGodinho MarceloPereira MarcosAlcidesMedeirosJunior Maria IsabelAragon OlavoLajs Priscilla Geovana Pagani Silvana HenriqueSilva SecretriaExecutiva VivianeSchalata Martins Tecnologia OsmardeOliveira BrazJnior (coordenador) RicardoAlexandreBianchini RodrigodeBarcelosMartins Edio--- LivroDidtico ProfessorConteudista Maria Terezinha Angeloni Gabriela GonalvesSilveira Fiates DesignInstrucional Dnia FalcodeBittencourt ProjetoGrficoeCapa EquipeUnisulVirtual Diagram ao Sandra Martins HigorGhisiLuciano RevisoOrtogrfica SimoneRejaneMartins 7. Apresentao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 03 Palavras do professor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 09 Plano de estudo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 UNIDADE 1 Evoluo e origem da Gesto do Conhecimento . . . . . . . 15 UNIDADE 2 Inteligncia Competitival. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 UNIDADE 3 Processos inerentes Gesto do Conhecimento . . . . . . . . 73 UNIDADE 4 Metodologias para a implementao da Gesto do Conhecimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 Para concluir o estudo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135 Glossrio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137 Referncias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143 Sobre as professoras conteudistas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149 Respostas e comentrios das atividades de auto-avaliao . . . . . . . . . . . . 151 Sumrio gestao_do_conhecimento_em_ti_300806.indd 7gestao_do_conhecimento_em_ti_300806.indd 7 05/09/2006 16:47:1005/09/2006 16:47:10 8. gestao_do_conhecimento_em_ti_300806.indd 8gestao_do_conhecimento_em_ti_300806.indd 8 05/09/2006 16:47:1005/09/2006 16:47:10 9. Palavras do professor Prezado(a) Estudante, A sociedade e as universidades esto vivenciando uma nova etapa do pensamento educacional e voc est sendo convidado a fazer parte dessa experincia na disciplina Gesto do Conhecimento em TI. Discutir a temtica do conhecimento sempre foi algo que despertou o interesse de pensadores desde a Grcia Antiga. Assim, o que a Gesto do Conhecimento traria de novo para as organizaes? Essa disciplina procura desenvolver mecanismos que auxiliem as organizaes a gerenciar o conhecimento como um ativo que promova o desenvolvimento e a competitividade organizacional. O que temos observado nos longos anos de ensino da disciplina Gesto do Conhecimento que, como qualquer outra novidade, causa uma certa resistncia que logo dissipada quando os participantes concluem que sempre zeram algum tipo de Gesto do Conhecimento, sem mesmo saber. Contudo, a gesto sistemtica do conhecimento organizacional ainda no est consolidada, principalmente nas organizaes brasileiras. Sem dvida, o debate conceitual sobre Gesto do Conhecimento de suma importncia, pois uma interpretao simplista ou distorcida pode acarretar em erros de sua implementao. A correta compreenso do que vem a ser Gesto do Conhecimento evita que o tema seja tratado como um modismo passageiro. Assim, convidamos voc a conhecer os conceitos expostos neste livro. Os mesmos esto encadeados de maneira que possa desenvolver suas idias sobre o tema. A forma de estruturao do texto visa lev-lo a reexo sobre o gestao_do_conhecimento_em_ti_300806.indd 9gestao_do_conhecimento_em_ti_300806.indd 9 05/09/2006 16:47:1005/09/2006 16:47:10 10. contedo e torn-lo um adepto da Gesto do Conhecimento Organizacional contribuindo dessa forma com o desenvolvimento das organizaes brasileiras e do Brasil. Gabriela Gonalves Silveira Fiates Maria Terezinha Angeloni gestao_do_conhecimento_em_ti_300806.indd 10gestao_do_conhecimento_em_ti_300806.indd 10 05/09/2006 16:47:1005/09/2006 16:47:10 11. Plano de estudo O plano de estudos visa a orient-lo no desenvolvimento da disciplina. Ele possui elementos que o ajudaro a conhecer o contexto da disciplina e a organizar o seu tempo de estudos. O processo de ensino e aprendizagem na UnisulVirtual leva em conta instrumentos que se articulam e se complementam, portanto, a construo de competncias se d sobre a articulao de metodologias e por meio das diversas formas de ao / mediao. So elementos desse processo: O Livro didtico. O Espao UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA). O Sistema tutorial. O Sistema de avaliao (complementares, a distncia e presencial). Ementa da disciplina Gesto do conhecimento. Inteligncia competitiva. Metodologias para a implementao da ges