FUTEBOL E OS TORCEDORES NA ERA DAS MÍDIAS

SOCIAIS

Estudo

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Introdução.......................................................................03

A aposentadoria de Ronaldo...........................................05

O retorno ao futebol.........................................................09

Torcida e torcedores........................................................10

Marcas, esporte e mídias sociais....................................14

Comentários....................................................................17

Metodologia....................................................................18

Ficha técnica...................................................................19

Índice

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O futebol e a paixão dos torcedores são coisas difíceis de serem encaradas separadamente no Brasil. Como afirma a

frase que ganhou fama com o jornalista Juca Kfouri, mas que é de autoria do antropólogo Gabriel Cohn, ―sociólogo no

Brasil que não tiver os fundilhos das calças puídas pelas arquibancadas não entenderá este país‖. E, em muitos

momentos, o comportamento da população brasileira está diretamente ligado à importância que damos ao esporte por

aqui.

FUTEBOL E OS TORCEDORES NA ERA DAS MÍDIAS SOCIAIS

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Durante o período de 11 a 15 de fevereiro, a MITI Inteligência monitorou o nome dos principais clubes do futebol

nacional (série A / campeonato brasileiro / 2011) nas mídias sociais para mensurar o buzz que o universo

futebolístico causa. Confira uma tabela com o ranking dos clubes a partir do número de citações:

Posição Clube Citações

1° Corinthians 25240

2° Flamengo 12806

3° Vasco 11965

4° Palmeiras 8929

5° Botafogo 7939

6° Santos 6548

7° Grêmio 6145

8° São Paulo 5850

9° Cruzeiro 5650

10° Fluminense 5308

11° Internacional 3346

12° Atlético MG 2303

13° Avaí 2214

14° Coritiba 2175

15° Bahia 1945

16° Figueirense 1551

17° Atlético PR 1321

18° Ceará 582

19° Atlético GO 351

20° América MG 38

Entre as demonstrações de amor pelos times, os torcedores pintam suas caras, levam bandeiras, cantam hinos

compostos para motivar os jogadores e compram tudo que estiver relacionado ao brasão do clube — de caneca a

camisa oficial — sem medir os custos. Até aí, tudo bem. Os problemas residem quando o limite da paixão é excedido e

adentra a inconsequência do fanatismo.

Temos, somente na última década, dezenas de casos — alguns trágicos, outros ainda mais — relacionados ao

excesso de alguns torcedores e, até então, faltam leis específicas para controlar e inibir essas ações. Seja pela revolta

de uma derrota ou pela irracional rivalidade entre os times, presenciamos destruição de estádios, tumultos, brigas e até

a perda da vida de inocentes nos cenários de guerra que rondam os estádios em dias de jogos.

As torcidas organizadas tiveram e têm papel fundamental nesses ocorridos e nisso reside uma explicação lógica: o

fervor e a idolatria que seus integrantes têm por tudo relacionado ao universo do time que torcem, defendendo suas

convicções com unhas e dentes, literalmente.

5

Recentemente, um caso que ganhou repercussão na mídia foi do protesto da torcida do Corinthians no qual o ônibus

pertencente ao clube foi apedrejado. Indignados com a eliminação do clube na Pré-libertadores, mais de 300

torcedores compareceram às portas do CT do clube para contestar a má fase do clube, cobrando principalmente o

dirigente Andrés Sanchez e o até então atacante Ronaldo Fenômeno.

A aposentadoria precoce de Ronaldo

Esse embate, travado dentro e fora do campo, também teve um destaque extra no Twitter. Ronaldo rebateu muitas

acusações através do seu perfil @ClaroRonaldo, além de ter utilizado a conta para desabafar algumas mágoas. Apesar

de ter declarado que estava pronto para voltar a treinar no dia 08/02, Ronaldo surpreendeu a todos ao anunciar, no dia

13/02, que iria se aposentar.

O fenômeno falou em rede nacional durante o programa Fantástico e realizou um pronunciamento oficial para a

imprensa no dia seguinte, na hora do almoço: ―'É muito duro abandonar algo que nos faz tão feliz. Mentalmente eu

poderia seguir, mas eu tenho que assumir algumas derrotas. Eu perdi para o meu corpo. Esse é o momento.‖ — disse

o craque em meio a muitas lágrimas.

Observe agora um gráfico de repercussão por dia, em um recorte com as quatro principais equipes do estado de São

Paulo:

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Interações por palavras-chave por período - plataforma postX

Sem nenhuma surpresa, o Corinthians foi o time mais comentado durante todo período. Todas as polêmicas

que cercaram os jogadores, principalmente Ronaldo Fenômeno e Roberto Carlos, assim como a diretoria

trouxeram uma avalanche de manifestações de torcedores e opressores do timão.

Mesmo somando-se o boca a boca dos outros três grandes times do estado de São Paulo, tivemos uma

repercussão total menor do que a do Corinthians.

O ídolo pentacampeão brasileiro Roberto Carlos deixou o Pacaembu e foi para o futebol russo, sendo alvo dos

comentários da sexta, dia 11/02.

Contudo, as homenagens e lembranças a Ronaldo devido à sua atuação no Corinthians fizeram com que o

clube fosse bastante mencionado ao longo do dia 14/02. A nova vitória e a manutenção da liderança do

paulistão conquistada pelo arquirrival Palmeiras foram ofuscadas — pelo menos no buzz online — pelas

reviravoltas corintianas.

6928

4172 4202

5791

4327

1742

2534

19821325

13461325 1066

9251216

2016

1216

845

1501

1323

965

11/fev 12/fev 13/fev 14/fev 15/fev

Corinthians Palmeiras Santos São Paulo

7

Como exemplo comparativo, veja o panorama do futebol carioca também através dos quatro times mais tradicionais:

Interações por palavras-chave por período - plataforma postX

Diferente do paulista, a rodada como um todo foi mais comentada, com ápice no domingo. A goleada de 9 a 0

que o Vasco aplicou no América-RJ fez com que o clube permanecesse como o mais citado do final de

semana. Mesmo com uma atuação pouco expressiva durante a primeira fase, os torcedores encararam a

goleada como um sopro de renovação para os atletas.

Devido aos jogos com placares menos expressivos, a classificação já garantida do Fluminense, Botafogo e

Flamengo tiveram uma projeção similar de citações durante a rodada.

O Flamengo voltou a ser o mais citado na segunda-feira, 14/02 relacionando à aposentadoria de Ronaldo.

Vários torcedores se manifestaram nas redes pelo fato de o craque ter se esquecido de agradecer à

assistência que o clube carioca deu em sua recuperação quando voltou ao Brasil.

1999

3286

3751

1741

11881058 1170

1555

675

850

2114 2332

3454

2739

2167

1287

1647

2425

1355 1225

11/fev 12/fev 13/fev 14/fev 15/fev

Vasco Fluminense Flamengo Botafogo

8

Veja abaixo alguns exemplos de interações relacionando o fato:

Neste misto de torcedores, um episódio que chamou a atenção durante o estudo e mobilizou tanto a torcida paulista e

carioca foi o da “Taça das Bolinhas”. Trata-se de uma taça criada em 1975, que deveria ser entregue ao primeiro

pentacampeão brasileiro ou ao clube que conquistasse o Brasileirão por três vezes de forma consecutiva.

Embora o Flamengo tenha lutado para conseguir a taça, os problemas com a validade do título de 1987 fizeram com

que a CBF considerasse o São Paulo o primeiro pentacampeão brasileiro. Dessa forma, o troféu foi para o time da

capital paulista.

Acompanhe abaixo os dados (envolvendo os quatro grandes paulistas e os quatro grandes cariocas) divididos por

mídia social.

9

Interações por mídias sociais - plataforma postX

Assim como em vários outros monitoramentos de diversas áreas diferentes, o Twitter foi responsável pela

maior fatia de posts. Porém, o que chama a atenção é a evolução do Facebook para este tema, que obteve

mais da metade dos comentários do Twitter no período. A rede de Zuckerberg já ultrapassou 12 milhões de

usuários e segue crescendo em ritmo acelerado.

Percebemos acima uma quantidade razoável de conteúdo em blogs, com mais de 5.000 posts/comentários. A

presença de vídeos no Youtube também é forte, com mais de 800 postagens sobre os clubes, uma média de

mais de 150 por dia, incluindo principalmente gols e melhores momentos de partidas.

O retorno dos craques ao futebol nacional

Não há como falar de futebol e grandes clubes e não mencionar os craques ou ainda suas escolhas. Mesmo com o

desempenho razoável nas últimas duas Copas do Mundo e a perda do 1º lugar no ranking da FIFA, a seleção brasileira

continua sendo referência no mundo do futebol. Apesar das estrelas de salários milionários estarem, em sua maioria,

jogando em clubes de países europeus, todos têm algo em comum: o início da carreira e a revelação em clubes

nacionais.

54,98%31,63%

8,70%

3,68%1,01%

Twitter Facebook Blog Youtube Fórum

10

Entretanto, uma tendência resgatada nos últimos anos é o processo inverso, ou seja, do retorno de jogadores já

consagrados no exterior a clubes brasileiros.

Ronaldo chegou no final de 2008 ao Corinthians, depois de passar por uma breve fase de treinos no Flamengo.

Irritados com a ―troca‖ que o Fenômeno fez — do Rio de Janeiro para São Paulo —, os torcedores rubro-negros

celebraram, no meio do ano seguinte, a chegada de Adriano, jogador que foi um dos principais pivôs da conquista do

campeonato brasileiro em 2009.

Seguindo a receita, o Santos acertou com Robinho por meia temporada em 2010 e o Corinthians trouxe o reforço de

Roberto Carlos para acompanhar Ronaldo no mesmo ano. Por fim, Ronaldinho Gaúcho foi recepcionado por 40.000

flamenguistas na Gávea em janeiro de 2011 e, de maneira mais tímida, Rivaldo chegou ao São Paulo na mesma

época. Confira a tabela abaixo:

A vinda de jogadores consagrados em final de carreira para o Brasil é algo delicado, uma vez que a cobrança da

torcida é muito maior e nem sempre os atletas conseguem manter o desempenho vivenciado em seus tempos áureos.

Porém, dos atletas citados acima — com exceção de Ronaldinho Gaúcho e Rivaldo, que retornaram há pouco —,

todos viveram bons momentos com a conquista de títulos.

Roberto Carlos, mesmo não ganhando qualquer campeonato com o clube, foi considerado o melhor lateral esquerdo

do brasileirão de 2010. Mas, ao que tudo indica, o principal motivo de saída do craque do futebol nacional foi o

descontentamento com a torcida.

Torcida e torcedores

Em busca de entender de maneira mais aprofundada como o torcedor se comporta nas mídias sociais, rastreamos as

torcidas dos quatro maiores clubes do Brasil, de acordo com dados do DataFolha e IBOPE. Através dos clubes

Corinthians, Flamengo, São Paulo e Palmeiras filtramos apenas conteúdo que envolve os termos “torcida”, “torcer”,

“torcidas”, “torce”, “torço”, “torcemos” e “torcendo” e obtivemos o seguinte resultado:

JOGADOR CLUBE ENTRADA SAÍDA TEMPO JOGOS GOLS TÍTULOS

Ronaldo Corinthians dez/08 fev/11 26 meses 69 35 Paulista/2009 e Copa do Brasil/2009

Adriano Flamengo mai/09 mai/10 12 meses 47 34 Brasileiro/2009

Robinho Santos fev/10 ago/10 6 meses 31 13 Paulista/2010 e Copa do Brasil/2010

R. Carlos Corinthians jan/10 fev/11 13 meses 64 5 Nenhum

R. Gaúcho Flamengo jan/11 - - - - -

Rivaldo São Paulo jan/11 - - - - -

11

Interações por palavras-chave - plataforma postX

As interações envolvendo as torcidas representaram pouco menos de 10% de todo o conteúdo monitorado.

O time menos citado com esses filtros foi o Palmeiras com menos de 500 citações no período. O São Paulo

teve mais de 600 interações relacionando a torcida e o Flamengo 848.

O time mais citado foi o Corinthians, com 2.299 citações envolvendo os torcedores.

O motivo foi como mostra a curva do gráfico, a repercussão sobre as ações de revolta da torcida corintiana e o

encerramento da carreira do Fenômeno.

269

52

139

68

101

433 398

264

831

373

49

105 140 124

5489

153 141

232233

11/fev 12/fev 13/fev 14/fev 15/fev

São Paulo Corinthians Palmeiras Flamengo

12

Confira abaixo os assuntos mais comentados através de uma categorização proporcionada pela plataforma postX:

Interações por categoria - plataforma postX

O gráfico ilustra claramente que grande parte do buzz circulou em torno de Ronaldo, conforme a categoria

atribuída.

Os demais assuntos foram periféricos, inclusive as ocorrências relacionando as agressões da torcida corintiana

na semana anterior.

A categoria Torcida foi a segunda mais presente no conteúdo avaliado e Diretoria foi a menos citada.

0,64%

4,26%

9,79%

27,87%

40,64%

9,15%

2,34%

2,55%

2,77%

Diretoria

Jogadores

Partida

Torcida

Ronaldo

Notícia

Premiação

Briga/Agressão

Citação

13

Abaixo seguem alguns exemplos de citações do período, separados por cada torcida:

Essa ―rivalidade‖ das torcidas até sobre o tema, acabou gerando uma percepção diferente da saída do craque dos

gramados. Em seguida, temos um gráfico mostrando o teor geral — englobando todas as torcidas — dos comentários

acerca de Ronaldo:

14

Tonalidade das interações - categoria “Ronaldo”- plataforma postX

Marcas, esporte e mídias sociais

Conhecido como um dos maiores fenômenos publicitários, Ronaldo mobilizou também seus patrocinadores.

A ―Nike Futebol‖ é apontada como a página brasileira no Facebook que tem o maior número de fãs (quase 250.000).

Homenageando o atacante, a marca colocou a tag #prasemprefenomeno nos Trending Topics mundiais e engajou

mais de 5.000 fãs que curtiram as publicações de fotos do craque em uma página do Flickr. Fora, claro, uma camiseta

especial com a hashtag que foi dada a Ronaldo.

58,12%

16,75%

25,13%

Neutro

Negativo

Positivo

Neutro Negativo Positivo

15

A marca Claro também aproveitou a oportunidade para reverenciar Ronaldo, que possui mais de 1,2 milhões de

seguidores junto ao perfil @ClaroRonaldo.

Dentre os patrocinadores, apenas a Neo Química Genéricos e a Hypermarcas (detentora do Avanço) não se

manifestaram expressivamente no meio online em relação à aposentadoria do craque.

O que mudou com as redes sociais?

Ultimamente, os contratos dos jogadores de alto custo sempre envolvem acordos publicitários e patrocínios. Tanto que,

graças a Ronaldo, o Corinthians alcançou o patamar do time com a quarta maior receita de patrocínio do mundo. As

expectativas, no entanto, são de continuar lucrando com o craque até pelo menos junho/2011, já que existirá uma

despedida e o clube permanecerá com uma exposição mais intensa.

A realidade das mídias sociais traz o famoso papo do boteco ou do intervalo do trabalho para o meio online — isso

explica porque a torcida vibra, comemora e extravasa o tempo todo em relação a seus times. A diferença é que os

astros também estão lá e, de certa maneira, estão mais próximos das pessoas comuns, comentando seu dia a dia em

140 caracteres.

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Veja a lista dos brasileiros famosos do futebol mais seguidos no Twitter:

PERSONALIDADE PERFIL SEGUIDORES

Kaká twitter.com/kaka 2.796.000

Mano Menezes twitter.com/manomenezes 1.760.000

Ronaldo twitter.com/claroronaldo 1.242.000

Ronaldinho Gaúcho twitter.com/10ronaldinho 992.000

Neymar twitter.com/njr92 651.000

*dados de 15/02/2010.

Segundo a revista Exame, Ronaldo conseguiu ser o jogador nacional que mais atrai mídia criando um contato direto e

muito próximo com os fãs, principalmente em redes sociais como Twitter, Facebook e Youtube. É pelo Twitter e por

vídeos no Youtube que se disseminam algumas das principais ações que o jogador protagoniza para a Claro, por

exemplo.

Ronaldinho Gaúcho tem tudo para estender sua base de fãs e seguidores no Brasil durante seu contrato com o

Flamengo (que vai até 2014), a maior torcida do Brasil. Uma grande diferença é que o Twitter do atacante é mantido

por uma assessoria de imprensa, ou seja, sem a participação ativa do jogador — o que pode criar uma distância entre

a personalidade e o público.

Agora nos resta esperar para saber se um contrato mais longo e um momento mais favorável na carreira, já que

Ronaldinho tem boas chances de jogar a Copa de 2014, serão suficientes para justificar o alto investimento e o salário

mais alto do futebol brasileiro.

O craque Neymar, recém-campeão do torneio sub-20 pela seleção brasileira, é outro jogador na mira dos

patrocinadores. Com carisma e gênio forte, o jovem cria uma identificação com o brasileiro e já estrelou algumas

campanhas, como Seara e Nike. Sua permanência no Santos manteve-se graças às novas parcerias em 2011, como

Nextel, Red Bull e iG.

Especula-se, entretanto, que o jogador estaria fechando com a 9ine, empresa especializada em marketing esportivo

criada pelo fenômeno Ronaldo. A agência do ex-atacante estreou com o astro de MMA Anderson Silva e busca novos

expoentes do esporte a fim de transformá-los em sucessos absolutos de marketing – algo que o know-how de Ronaldo

pode ajudar muito.

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O clube dos 13 fixou a venda dos direitos de transmissão dos jogos em TV aberta em R$ 500 milhões para o

campeonato brasileiro, durante o triênio 2012-2014. Só para se ter uma ideia da evolução, o campeonato brasileiro de

1995, isolado, teve seus direitos de transmissão vendidos por apenas R$ 10 milhões na época. É claro que a crescente

profissionalização do mercado nacional de futebol e jogadores que chamam a atenção do público ajudam a aumentar

esse orçamento.

Os bastidores do mundo dos esportes acontecem de maneira rápida e, hoje em dia, qualquer grande transmissão

também é comentada em tempo real via Twitter e Facebook.

Dentro do universo que envolve um clube, desde o presidente até jogadores e comissão técnica podem ter suas

imagens arranhadas através da repercussão e disseminação de fatos e notícias — sejam eles meros boatos ou

verdadeiras.

Comentários sobre a plataforma - postX

Através do monitoramento do postX foi possível verificar qual a posição ocupada pelas mídias sociais na hora do

público se reportar sobre o futebol nacional. Após a captura das palavras-chave relacionadas, pudemos ter acesso a

um conteúdo filtrado e relevante para saber o que o brasileiro pensa sobre o tema e seu sentimento sobre os assuntos

mais comentados do período. As avaliações e categorizações possibilitadas pela plataforma ajudaram a embasar e

aprofundar considerações no estudo.

Aplicabilidade do Estudo

A velocidade com que as informações são disseminadas na rede é surpreendente e assim também é a capacidade de

mobilização da população perante alguns fatos. O monitoramento, além de filtrar informações relevantes de maneira

funcional, possibilita um acompanhamento contínuo do feedback, mensuração da resposta da população e capacidade

de tomar atitudes de maneira mais ágil e assertiva.

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Metodologia

As mídias sociais representam uma área movimentada para qualquer debate, principalmente quando se fala em

questões do esporte mais popular do planeta. Para analisar o buzz gerado pelo internauta, realizamos um

monitoramento de 5 dias nas mídias sociais envolvendo as palavras-chave de referência. Utilizando a plataforma postX

como ferramenta de rastreamento, conseguimos uma cobertura do Twitter, Facebook, YouTube, Blogs, Fóruns e Sites

de Reclamação.

Os dados coletados para este estudo de apresentação são quantitativos e qualitativos, a partir de uma amostragem de

11% do conteúdo filtrado (capturado com assuntos referentes a torcidas) para categorização e 4,5% para a tonalização

exclusiva da categoria ―Ronaldo‖, revelando em números o quanto as palavras-chave analisadas tiveram repercussão

nas mídias sociais.

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Ficha Técnica

Plataforma postX:

Período monitorado: 11/02/2011 a 15/02/2011.

Total de interações: 112.206.

Interações por palavra-chave:

Corinthians: 25.240

Flamengo: 12.806

Vasco: 11.965

Palmeiras: 8.929

Botafogo: 7.939

Santos: 6.548

Grêmio: 6.145

Sâo Paulo: 5.850

Cruzeiro: 5.650

Fluminense: 5.308

Internacional: 3.346

Atlético MG: 2.303

Avaí: 2.214

Coritiba: 2.175

Bahia: 1.945

Figueirense: 1.551

Atlético PR: 1.321

Ceará: 582

Atlético GO: 351

América MG: 38

20

Total com filtros aplicados para torcidas: 4.248.

Filtros aplicados: ―torcida‖, ―torcer‖, ―torcidas‖, ―torce‖, ―torço‖, ―torcemos‖ e ―torcendo‖.

Total filtrado por palavra-chave:

Corinthians: 2.299

Flamengo: 848

São Paulo: 629

Palmeiras: 472

Esse estudo foi desenvolvido pela MITI Inteligência.

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