Chamados FR-45 - ATENDIMENTO DE CHAMADOS

StatusAbeturaColunas1OrigemColunas2Colunas22EquipamentoProblemaResoluoColunas3FechamentoColunas4HumorAtendentenDataHoraSolicitantereaMeio de SolicitaoTipoProblema descrito pelo usurioSoluo tcnicaComplexidadeDataHora12345678910111213141516171819202122232425262728FR-45 - Rev.02 10/06/2015 - Sistema de Gesto da Qualidade

FR-45 - Rev.00 20/02/2014 - Sistema de Gesto da Qualidade

Agosto1-Aug9:15Amauri Freitas13 AndarAutocadNo consegue usar a lisp no AutoCAD 2013Foi instalado um service pack do AutoCAD 2013 e reinstalado a lispNormal1-Aug9:25NormalRodrigo0:101-Aug8:30Ricardo Salgado13 AndarDesktopProblemas com documento vindo de ForaO documento no estava permitindo ser impresso, foi necessario copiar e passar para um arquivo novoNormal1-Aug8:50BaixaRobson0:201-Aug14:00Carla Ortolan14 AndarSE SuiteImportao de PlanilhaFoi efetuado a importao dos LanamentosNormal1-Aug17:00BaixaRobson3:001-Aug14:10Joao Abreu13 AndarSE SuiteCriao de perfil de UsuarioFoi criado o PerfilNormal1-Aug14:10BaixaRobson0:001-Aug14:30Fernanda Salles13 AndarDesktopProblemas com ImpressoFoi atualizado o Print Spy, e reiniciado o spooler de impressoNormal1-Aug14:50BaixaRobson0:201-Aug15:50Carolina Yamaoka13 AndarSolicitaoCriao de um linkFoi realizado o link e enviado para a solicitante.Normal1-Aug16:00BaixaRobson0:101-Aug16:30Bruna Paiva14 AndarPerifricoTroca de Teclado para o LeonardoFoi trocado o teclado e o mouseNormal1-Aug16:50BaixaRobson0:201-Aug17:20Elina Caetano 14 AndarSE SuiteLiberao do AcessoFoi liberado o acesso externo Normal1-Aug17:30BaixaRobson0:104-Aug9:00Lais Teixeira13 AndarDesktop--------------------------------------Criao do perfil da FuncionariaNormal4-Aug9:25NormalRodrigo0:254-Aug15:00Loreto Gonzalez13 AndarAutoCADNo Consegue gerar aquivo .pltInstalado o driver da plotter hp1100Normal4-Aug15:15NormalRodrigo0:154-Aug10:00Adriana Teixeira13 AndarSoftwareCerto comando no funciona no STRAP 2013Foi atualizado a verso do software de v.16 para v.18Alta4-Aug10:25AltaRodrigo0:254-Aug15:20Fernanda Salles13 AndarAutoCADFonte sai do padroResetado o AutoCAD e configurado, mesmo assim a fonte saia do padro. Foi refeito o texto a partir de um correto.Normal4-Aug15:35NormalRodrigo0:154-Aug15:35Jamile Hernandes13 AndarAutoCADNo consegue usar a lisp no AutoCAD 2013Foi instalado um service pack do AutoCAD 2013 e reinstalado a lispNormal4-Aug15:45NormalRodrigo0:104-Aug14:30Livia Fukuda13 AndarAutoCADNo consegue usar o comando DGNPURGERecolocado os arquivos do hotfix na pasta do AUTOCAD 2013Normal4-Aug14:40NormalRodrigo0:104-Aug8:20viviane argolo14 AndarImpressoraSubstituio da troca de Cartuchos da impressorafoi Trocado os cartuchosNormal4-Aug8:30BaixaRobson0:104-Aug8:40Jos Sarti13 AndarSolicitaoArquivos para pendriveFoi passado os arquivosBaixa4-Aug8:50NormalRobson0:104-Aug9:00Caroline Preto13 AndarSolicitaoArquivos para pendriveFoi passado os arquivosBaixa4-Aug9:20NormalRobson0:204-Aug9:20Luis Oliveira13 AndarImpressoraEstava dando erro na hora de imprimirFoi necessario a instalao da verso nova do Print SpyNormal4-Aug9:30BaixaRobson0:104-Aug8:00Carla Ortolan14 AndarSE SuiteImportao de PlanilhaFoi efetuado a importao dos LanamentosNormal4-Aug17:30BaixaRobson9:305-Aug16:20William Ribeiro13 AndarAutocadNo consegue usar a lisp no AutoCAD 2013Foi instalado um service pack do AutoCAD 2013 e reinstalado a lispNormal5-Aug16:30NormalRodrigo0:105-Aug16:30Guilherme Theophilo13 AndarAutocadNo consegue usar a lisp no AutoCAD 2013Foi instalado um service pack do AutoCAD 2013 e reinstalado a lispNormal5-Aug16:40NormalRodrigo0:105-Aug16:45Loreto Gonzalez13 AndarLinkCriao de um linkConlcuido e enviado o e-mail com o link solicitado.Normal5-Aug16:53NormalRodrigo0:085-Aug17:10Adriana Oliveira13 AndarLinkCriao de um linkConlcuido e enviado o e-mail com o link solicitado.Normal5-Aug17:15NormalRodrigo0:055-Aug17:30Loreto Gonzalez13 AndarLinkCriao de um linkConlcuido e enviado o e-mail com o link solicitado.Normal5-Aug17:35NormalRodrigo0:055-Aug17:37Loreto Gonzalez13 AndarLinkCriao de um linkConlcuido e enviado o e-mail com o link solicitado.Normal5-Aug17:42NormalRodrigo0:055-Aug17:50Andrs Luna13 AndarLinkCriao de um linkConlcuido e enviado o e-mail com o link solicitado.Normal5-Aug17:57NormalRodrigo0:075-Aug8:20viviane argolo14 AndarImpressoraEstava dando erro na hora de imprimirFoi reiniciado o Spooler de ImpressoNormal5-Aug8:30BaixaRobson0:105-Aug9:00Yago Merlino14 AndarAutoCADBno estava executando o comando DGN PurgeFoi adicionado as Dll necessaria para o funcionamentoNormal5-Aug9:20BaixaRobson0:205-Aug10:00Julio Santos13 AndarSolicitaoCriao de um linkFoi realizado o link e enviado para a solicitante.Normal5-Aug10:10BaixaRobson0:105-Aug11:00Caroline Preto13 AndarSE SuiteSubir Reviso em arquivoFoi adicionada mais uma revisoNormal5-Aug11:10BaixaRobson0:106-Aug8:50Kamila Freitas13 AndarDesktop------------------------------------------Executando uma limpeza na mquina com o CcleanerAlta6-Aug13:00AltaRodrigo4:106-Aug8:50Fernanda Salles13 AndarDesktop------------------------------------------Executando uma limpeza na mquina com o CcleanerAlta6-Aug13:00AltaRodrigo4:106-Aug10:20Viviane Argolo13 AndarBackupPerdeu um arquivo no diretrio Comercial, Solicitoou o Backup do dia anteriorBackup restaurado com SucessoAlta6-Aug10:25AltaRodrigo0:056-Aug15:50Celeste Kito13 AndarAutoCADSolicita incluso de arquivo CTB no Z:Geometrica-PLOTIncluso realizada com sucessoBaixa6-Aug15:52BaixaRodrigo0:026-Aug8:00Milena Zenatti13 AndarDesktopComputador estava lentoFoi restaurado e feito uma limpeza geralNormal6-Aug9:00BaixaRobson1:006-Aug9:00Carla Ortolan14 AndarSE SuiteImportao de PlanilhaFoi efetuado a importao dos LanamentosNormal6-Aug17:30BaixaRobson8:306-Aug11:00Antonio Groppo13 AndarSolicitaoSolicitao de Emails da DeboraFoi criado um PST com os EmailsNormal6-Aug12:00BaixaRobson1:006-Aug15:00Lais Teixeira13 AndarSE SuiteNo estava abrindo algumas janelaDevido a verso do ExplorerNormal6-Aug15:30BaixaRobson0:307-Aug8:50Kamila Freitas13 AndarDesktop------------------------------------------Executando uma limpeza na mquina com o CcleanerAlta7-Aug13:00AltaRodrigo4:107-Aug8:50Fernanda Salles13 AndarDesktop------------------------------------------Executando uma limpeza na mquina com o CcleanerAlta7-Aug13:00AltaRodrigo4:107-Aug9:00Adriana Oliveira13 AndarAutoCADSolicitou o arquivo .bak de um arquivo de ontem, porque o arquivo original estava no J: e foi apagado.Recuperado o .bakNormal7-Aug9:20NormalRodrigo0:207-Aug10:30Carolina Yamaoka13 AndarAutoCADNo consegue usar a lisp no AutoCAD 2013Foi instalado um service pack do AutoCAD 2013 e reinstalado a lispNormal7-Aug11:00NormalRodrigo0:307-Aug8:20Virginia Becker13 AndarSE SuiteProblemas com Aprovao dos ArquivosEla estava como sequencia 2Normal7-Aug8:50BaixaRobson0:307-Aug9:00Ricardo Salgado13 AndarSE SuiteDocumento no estava aparecendo na guia de RemessaFoi forada a aprovao para que o documento aparecesse na guiaNormal7-Aug9:10BaixaRobson0:107-Aug9:30Andr Rosa13 AndarSE Suiteno etava abrindo o SEFoi colocado o SE com pagina inicialNormal7-Aug9:40BaixaRobson0:107-Aug15:40Gustavo Fracola13 AndarAutoCADProblemas com o Auto CADFoi necessario Resetar as configuraes do Auto CadNormal7-Aug16:00BaixaRobson0:207-Aug16:50Andressa Silva13 AndarSE SuiteSolcitao para a excuso de SSTFoi Excluida a SSTNormal7-Aug17:00BaixaRobson0:107-Aug8:00Carla Ortolan14 AndarSE SuiteImportao de PlanilhaFoi efetuado a importao dos LanamentosNormal4-Aug17:30BaixaRobson9:308-Aug13:30Julio Santos13 AndarAutoCADDesenho no aparece umas linhas especificasEm contato com a equipe de Drenagem, foi esclarecido que o desenho tem linhas especificas do DER, sendo assim todos que abrirem esse desenho tm que acrescentar na pasta Support do autocad as linhas.Alta8-Aug13:45AltaRodrigo0:158-Aug10:45Tamires Frauche13 AndarAutoCADNo consegue abrir um desenho no AutoCADO options do AutoCAD no esta configuradoNormal8-Aug11:00NormalRodrigo0:158-Aug14:00Viviane Argolo14 AndarImpressoraImpressora A3 no esta funcionandoRealmente a impressora esta com problemas, ao imprime ora no. A melhor soluo a troca do equipamento.Normal8-Aug16:00AltaRodrigo2:008-Aug16:30Ricardo Couto13 AndarDesktopComputador Travado.Print Sy em looping, desinstalado e instalado novamente anova verso.Normal8-Aug16:40NormalRodrigo0:108-Aug17:30Wagner Santos13 AndarDesktopComputador Travado.Loop de memoria do Windows. Restaurao do sistema.Alta8-Aug17:45AltaRodrigo0:1511-Aug8:00Pedro Trovo13 AndarAutoCADNo esta com a Lisp instaladaReinstalada com sucessoNormal11-Aug8:05NormalRodrigo0:0511-Aug10:00Giorgia Cavadas13 AndarAutoCADNo esta com a Lisp instaladaReinstalada com sucessoNormal11-Aug10:05NormalRodrigo0:0511-Aug13:55Fabiana Paula13 AndarImpressoraNo saiu a impresso enviada.A impresso ainda no foi enviada, a usuria esqueceu de confirmar a impresso.Baixa11-Aug14:00BaixaRodrigo0:0511-Aug15:25Adriana Teixeira13 AndarBackupSolicitou Backup da BrunaAtendida com sucessoNormal11-Aug15:35NormalRodrigo0:1011-Aug16:10Adriana Oliveira13 AndarInternetNo esta conseguindo acessar alguns sites de pesquisaErros da pgina, a internet esta funcionando normalmente.Normal11-Aug16:15NormalRodrigo0:0511-Aug17:00Carol Yamaoka13 AndarBasesolicitou troca de arquivo na referencia de topografiaefetuado a troca de arquivoNormal11-Aug17:05NormalRodrigo0:0511-Aug8:20Virginia Becker13 AndarPerifricoO Telefone n estava funcionandoFoi verificado e contatado que o Fio estava frouxoNormal11-Aug8:30BaixaRobson0:1011-Aug8:50Jos Alfredo13 AndarSolicitaoPassar arquivo de PendriveFoi passado para o pendriveNormal11-Aug9:00BaixaRobson0:1011-Aug9:20Alzira Torres13 AndarImpressoraImpresso no estava saindoEstava Faltando FolhaNormal11-Aug9:30BaixaRobson0:1011-Aug9:30Suzana Braga13 AndarDesktopPlotagem no estava saindoFoi reiniciado o Spooler de ImpressoNormal11-Aug9:40BaixaRobson0:1012-Aug9:30Giorgia Cavadas13 AndarSolicitao-----------------------------------------------------Instalao do Office 2007 - Solcititado por Jeferson TavaresNormal12-Aug9:50NormalRodrigo0:2012-Aug10:15Fabiana Paula13 AndarImpressoraNo saiu a impresso enviada.A impresso ainda no foi enviada, a usuria esqueceu de confirmar a impresso.Baixa12-Aug10:20BaixaRodrigo0:0512-Aug15:00Guilherme Theophilo13 AndarSE SuiteNo consegue excluir arquivos de uma categoria -MEMORIA DE CALCULOConcedida a permisso de excluso de arquivos na categoriaNormal12-Aug15:10NormalRodrigo0:1012-Aug16:30Luis Oliveira13 AndarAutoCADAlguns arquivos esto abrindo pelo Autocad 2012Desinstalao o AutoCAD 2012 e inserido como padro o AutoCAD 2013Normal12-Aug16:45NormalRodrigo0:1512-Aug8:00Ricardo Salgado13 AndarE-mailProblemas com EmailO Outlook estava off lineNormal12-Aug8:10BaixaRobson0:1012-Aug8:00Juliana Godoi13 AndarSolicitaoTroca de LugaresFoi Trocada de Lugar, Milena, Jamile e RenanNormal12-Aug8:50BaixaRobson0:5012-Aug8:50Suzana Braga13 AndarSolicitaoPassar arquivo de PendriveFoi passado os arquivosNormal12-Aug9:00BaixaRobson0:1012-Aug10:00Jos Alfredo13 AndarSolicitaoPassar arquivo de PendriveFoi passado os arquivosNormal12-Aug10:10BaixaRobson0:1012-Aug11:00Andressa Silva13 AndarDesktopComputador da marcia no ligavadevido ao modo como foi desligadoNormal12-Aug11:10BaixaRobson0:1012-Aug14:00Wanderley Barbosa13 AndarSolicitaoPassar arquivo de PendriveFoi passado os arquivosNormal12-Aug14:50BaixaRobson0:5012-Aug15:00Fabiana Paula13 AndarSE SuiteProblemas ao Abrir arquivos no SEFoi configurado o WordNormal12-Aug15:30BaixaRobson0:3012-Aug16:00Milena Zenatti13 AndarSE SuiteProbelmas com plugin ao colocar documentos no SE SuiteFoi instalad o plugin para o firefox e configurado o chromeNormal12-Aug16:10BaixaRobson0:1013-Aug11:50Fabiana Paula13 AndarImpressoraNo saiu a impresso enviada.A impresso ainda no foi enviada, a usuria esqueceu de confirmar a impresso.Baixa13-Aug11:52BaixaRodrigo0:0213-Aug15:10Fabiana Paula13 AndarScannerErro ao digitalizarReiniciado o software do scannerBaixa13-Aug15:20BaixaRodrigo0:1013-Aug16:40Fabiana Paula13 AndarImpressoraNo saiu a impresso enviada.A impresso ainda no foi enviada, a usuria esqueceu de confirmar a impresso.Baixa13-Aug16:42BaixaRodrigo0:0213-Aug9:40Suzana Braga13 AndarBASESolicitou a troca da Base de TopografiaSubstituido pelo arquivo 771-MA017-107-TOP-001Normal13-Aug9:50BaixaRobson0:1013-Aug17:10Ricardo Couto13 AndarBASESolicitou a troca da Base de TopografiaSubstituido pelo arquivo 839-DI038-007-TOP-101Normal13-Aug17:20BaixaRobson0:1014-Aug16:00Livia Fukuda13 AndarImpressoraNo esta conseguindo imprimir um documentoFechado o arquivo e abrindo-o novamente a impresso ocorreu normalmente.Normal14-Aug16:05NormalRodrigo0:0514-Aug8:20Jos Sarti13 AndarDesktopNo Aparecia o fundo de tela no desktopFoi restaurado o active desktopNormal14-Aug8:30BaixaRobson0:1014-Aug10:20Wanderley Barbosa13 AndarSolicitaoCriao de um linkFoi realizado o link e enviado para a solicitante.Baixa14-Aug10:30BaixaRobson0:1014-Aug8:00Carla Ortolan14 AndarSE SuiteImportao de PlanilhaFoi efetuado a importao dos LanamentosNormal4-Aug17:30BaixaRobson9:3014-Aug8:20Jos Sarti13 AndarSE SuiteNo estava conseguindo imprimir lista de documentos do SEFoi instruido a gerar relatorios, pelo boto do SE SUITE que exporta para excellNormal14-Aug8:30BaixaRobson0:1018-Aug8:00Carla Ortolan14 AndarSE SuiteImportao de PlanilhaFoi efetuado a importao dos LanamentosNormal18-Aug17:30BaixaRobson9:3018-Aug8:00Jamile Hernandes13 AndarSolicitaoSolcitao de BackupFoi liberado o Backup da Cris. Bixofis e Isabella UlianaNormal18-Aug8:10BaixaRobson0:1018-Aug8:30Airton Coimbra13 AndarImpressoraEstava Atolando PapelFoi limpo os puxadoresNormal18-Aug8:40BaixaRobson0:1018-Aug9:40Jaqueline Apolonio13 AndarImpressoraEstava Atolando PapelFoi limpo os puxadoresNormal18-Aug9:50BaixaRobson0:1018-Aug9:50William Oliveira13 AndarSE SuiteProbelmas com plugin ao colocar documentos no SE SuiteFoi instalad o plugin para o firefox e configurado o chromeNormal18-Aug10:00BaixaRobson0:1018-Aug9:30Nathalia Santos13 AndarBASESolicitou a troca da Base de TopografiaSubstituido pelo arquivo 839-DI038-007-TOP-101Normal18-Aug9:40BaixaRobson0:1018-Aug9:30Nathalia Santos13 AndarBASESolicitou a troca da Base de DenagemSubstituido pelo arquivo 851-ODB006-010-DRE-201Normal18-Aug9:40BaixaRobson0:1018-Aug11:30Jorge Makoto13 AndarBASESolicitou a troca da Base de DenagemSubstituido pelo arquivo 819-ODB002-015-DRE-001Normal18-Aug11:40BaixaRobson0:1019-Aug8:20Rafael Riciutti14 AndarPerifricoTroca de TecladoFoi trocadoNormal19-Aug8:30BaixaRobson0:1019-Aug14:20Nathalia Santos13 AndarDesktopNo estava abrindo o CAD 2013Foi associado para abrir com o cad 2013Normal19-Aug14:30BaixaRobson0:1019-Aug15:30Luciana Sakayemura13 AndarSE SuiteImportao de PlanilhaImportao de PlanilhaNormal19-Aug15:30BaixaRobson0:0020-Aug11:00Pedro Trovo13 AndarSE SuiteProblemas para fazer upload de arquivos no Se SuiteAtualizado com o Mozilla Firefox e o plugin Flash PlayerNormal20-Aug11:10NormalRodrigo0:1020-Aug11:10Bruno Savoia13 AndarSE SuiteProblemas para fazer upload de arquivos no Se SuiteAtualizado com o Mozilla Firefox e o plugin Flash PlayerNormal20-Aug11:20NormalRodrigo0:1020-Aug11:20Giorgia Cavadas13 AndarSE SuiteProblemas para fazer upload de arquivos no Se SuiteAtualizado com o Mozilla Firefox e o plugin Flash PlayerNormal20-Aug11:30NormalRodrigo0:1020-Aug14:30Vanessa Tavares14 AndarImpressoraImpressora Xerox 8860 no esta imprimindo e nem copiandoEstava fazendo o trabalho de limpeza, ao concluir a impressora voltouo ao estado normal de impresso e cpia.Normal20-Aug14:45NormalRodrigo0:1521-Aug9:00Elina Caetano 14 AndarImpressoraProblemas ao imprimir A4 tinha que dar o OK, na impressoraFoi criado um perfil de impressora para no precisar mais fazer issoNormal21-Aug9:30BaixaRobson0:3021-Aug9:50Ana Romeu13 AndarImpressoraSolicita a troca de cartuchoFoi efetuada a troca do cartuchoBaixa21-Aug10:00BaixaRobson0:1021-Aug11:00Ricardo Couto13 AndarSolicitaoCriao de um linkFoi realizado o link e enviado para a solicitante.Baixa21-Aug11:10BaixaRobson0:1021-Aug15:00Amanda Paiva13 AndarSolicitaoCriao de um linkFoi realizado o link e enviado para a solicitante.Baixa21-Aug15:20BaixaRobson0:2021-Aug16:00Fabiana Paula13 AndarSE SuiteDuvidas para Exluso, Criao e Reviso de DocumentosForam esclarecidas as duvidasBaixa21-Aug17:00BaixaRobson1:0021-Aug17:00Loreto Gonzalez13 AndarSolicitaoCriao de um linkFoi realizado o link e enviado para a solicitante.Baixa21-Aug17:20BaixaRobson0:2021-Aug9:00Wagner Santos13 AndarE-mailE-mails vindo do SE SUITE estavam lotando a caixa de emailFoi Criado uma regra para os emails do SEBaixa21-Aug9:10BaixaRobson0:1021-Aug9:10Claudinir13 AndarSE SuiteProblemas para fazer downloadO usuario Foi instruido como fazer do modo corretoBaixa21-Aug9:10BaixaRobson0:0021-Aug13:50Rosangela Salles13 AndarSolicitaoSolicitao de Plantas de BaciaFoi passado para o usuario as PlantasBaixa21-Aug14:00BaixaRobson0:1021-Aug16:00Nathalia Santos13 AndarSolicitaoSolicitao de Plantas de BaciaFoi passado para o usuario as PlantasBaixa21-Aug16:10BaixaRobson0:1022-Aug8:00Fabiana Paula13 AndarSE SuiteDuvidas referentes a pesquisa de documentosForam esclarecidas as duvidas, pois a mesma estava pesquisando os documentos e no estava aparecendo devido a falta de cactereres na pesquisa.Baixa21-Aug8:10BaixaRobson0:1022-Aug9:10Amanda Paiva13 AndarSolicitaoCriao de um linkFoi realizado o link e enviado para a solicitante.Baixa21-Aug9:20BaixaRobson0:1022-Aug8:00Fabiana Paula13 AndarSE SuiteO sistema no estava buscando o arquivo no qual ela pesquisavaA usuaria estava pesquisando pelo menu de pendncia de elaborao, e no na consulta de documentos do sistema.Baixa21-Aug8:10BaixaRobson0:1022-Aug14:50Antonio Aguiar13 AndarImpressoraProblemas ao imprimir PDF em A3, pois saia pequena na folhaFoi mostrado o procedimento para que imprimisse a tabela, ocupando a folha inteiraBaixa21-Aug15:00BaixaRobson0:1022-Aug16:00Vicente Silveira14 AndarScannerNo tinha o nome de usuario no scannerFoi instalado o programa para que o nome dele constasse no scannerBaixa21-Aug16:15BaixaRobson0:1522-Aug17:00Amanda Paiva13 AndarSolicitaoCriao de um linkFoi realizado o link e enviado para a solicitante.Baixa21-Aug17:10BaixaRobson0:1025-Aug8:10Fabiana Paula13 AndarImpressoraSolicita a troca de cartuchoFoi efetuada a troca do cartuchoBaixa25-Aug8:20BaixaRobson0:1025-Aug9:20Virginia Becker13 AndarImpressoraO arquivo estava para aprovao da juliana godoi que estava em sequencia 2Foi transferida a pendencia para que ela mesmo aprovase o documentoBaixa25-Aug9:30BaixaRobson0:1025-Aug9:40Elina Caetano 14 AndarSolicitaoDescarregar as fotos da cameraFoi DescarregadaBaixa25-Aug9:50BaixaRobson0:1025-Aug11:20Ricardo Lima14 AndarSoftwareEstava escaneando e no esta conseguindo visualizar os documentos que ele estava escaneandoO programa do escaner no havia sido iniciado junto com o windows, por este motivo no estava aparecendo os arquivosBaixa25-Aug11:30BaixaRobson0:1026-Aug10:00Fabiana Paula13 AndarImpressoraNo esta cnseguindo imprimir um relrio que esta em pdf.A impresso esta ocorrendo normalmente, o problema era que esta habilitada a opo de reduzir o tamanho, assim que desmarcamos essa opo a impresso saiu na escala certa.Normal26-Aug10:05BaixaRodrigo0:0526-Aug8:20Rosangela Salles13 AndarSolicitaoCriao de um linkFoi realizado o link e enviado para a solicitante.Baixa26-Aug8:40BaixaRobson0:2026-Aug8:30Carla Ortolan14 AndarImpressoraA impressora continha papel enroscado dentro delaFoi verificado os pontos de atolamento e tirado os pedaosNormal26-Aug8:50BaixaRobson0:2026-Aug9:50Milena Zenatti13 AndarPerifricoTeclado no estava no padro corretoAps verificao foi constatado que o programa em execuo no estava entendendo os comandos aps reiniciar a maquina voltou a funcionar normalmenteNormal26-Aug10:00BaixaRobson0:1026-Aug14:10Milena Zenatti13 AndarImpressoraSolicita a troca de cartuchoFoi efetuada a troca do cartuchoBaixa26-Aug14:30BaixaRobson0:2026-Aug16:10Guilherme Theophilo13 AndarBASESolicitou a troca da Base de PavimentaoSubstituido pelo arquivo 006-CCM001-005-PAV-002Normal26-Aug16:20BaixaRobson0:1026-Aug14:40Carla Ortolan14 AndarSE SuiteImportao de PlanilhaFoi efetuado a importao dos LanamentosNormal26-Aug16:00BaixaRobson1:2026-Aug14:40Carla Ortolan14 AndarSE SuiteImportao de PlanilhaFoi efetuado a importao dos LanamentosNormal26-Aug16:00BaixaRobson1:2027-Aug11:00Fabiana Paula13 AndarImpressoraNo sabe como tira cpiaFoi mostrado como se tira cpiaBaixa27-Aug11:05BaixaRodrigo0:0527-Aug15:00Maria Brenda13 AndarSE SuiteNo esta conseguindo entrar no SE Suite na mquina da Tatiana Capel, com o seu login.Como a usuria no esta no seu computador, seu perfil neste outro computador tem que ser configurado.Normal27-Aug15:15NormalRodrigo0:1527-Aug9:10Fabiana Paula13 AndarImpressoraNo sabia fazer copias na impressoraFoi mostrado o procedimento para efetuar a copiaBaixa27-Aug9:20BaixaRobson0:1027-Aug10:30Marcia D'avila13 AndarSE SuiteNo esta conseguindo fazer upload de arquivos no Se Suite usando o Mozilla Firefoz.Foi atualizado o mesmo e instalado a ultima verso do Flash.Normal27-Aug10:40NormalRobson0:1027-Aug11:00Luisa Ribas13 AndarSE SuiteNo esta conseguindo fazer upload de arquivos no Se Suite usando o Mozilla Firefoz.Foi atualizado o mesmo e instalado a ultima verso do Flash.Normal27-Aug11:10NormalRobson0:1027-Aug14:00Ricardo Salgado13 AndarSolicitaoCriao de um linkFoi realizado o link e enviado para a solicitante.Baixa27-Aug14:10BaixaRobson0:1027-Aug15:30Amanda Paiva13 AndarSolicitaoNo estava conseguindo baixar arquivos da guia de remessaDevido a quantidade alta de arquivos que tinha na guia o sistema estava demorando para baixar, devido ao fato de passar de 1,5 GB de arquivosBaixa27-Aug16:00BaixaRobson0:3027-Aug16:00Gustavo Fracola13 AndarSolicitaoApresentando erro no momento da instalao de ProgramaEsta sendo analisado, pois o programa no rodou em seu computadorBaixa27-Aug17:00BaixaRobson1:0028-Aug10:00Anderson Oliveria13 AndarSolicitaoDescarregar as fotos da cameraFoi DescarregadaBaixa28-Aug10:10BaixaRobson0:1028-Aug16:00Antonio Aguiar13 AndarSoftwareEstava sem a lisp instalada em seu computadorFoi instalada a lispBaixa28-Aug16:10BaixaRobson0:1028-Aug16:50Jos Sarti13 AndarSolicitaoCriao de um linkFoi realizado o link e enviado para a solicitante.Baixa28-Aug17:00BaixaRobson0:1029-Aug8:40Renato Ino13 AndarSolicitaoSolicitou o backup de projetosFoi liberado o acesso ao backupsBaixa29-Aug8:50BaixaRobson0:1029-Aug9:00William Oliveira13 AndarSolicitaoDescarregar CDFoi DescarregadoBaixa29-Aug9:10BaixaRobson0:1029-Aug10:00Geni Jesus14 AndarDesktopA bara do menu iniciar no estava aparecendoA barra esta habilitada para se ocultar e estava na parte superior do monitorBaixa29-Aug10:10BaixaRobson0:1029-Aug11:50Lais Teixeira13 AndarSolicitaoCriao de um linkFoi realizado o link e enviado para a solicitante.Baixa29-Aug12:00BaixaRobson0:1029-Aug13:50Alzira Torres13 AndarSE SUITEAo abrir um desenho de CAD no SE, aparecia a mensagem "chamada rejeitada pelo chamado"Foi necessario limpara a temp para o programa criar o arquivo "cad connector" e poder abrir o AutoCadBaixa29-Aug14:10BaixaRobson0:2029-Aug16:00Lais Teixeira13 AndarSolicitaoInstalao do AutoCad 2013Foi instalado o programa na maquina da usariaBaixa29-Aug16:30BaixaRobson0:30

1-Aug4:30:004-Aug12:00:005-Aug1:40:006-Aug19:27:007-Aug20:00:008-Aug2:55:0011-Aug1:15:0012-Aug3:50:0013-Aug0:34:0014-Aug10:05:0018-Aug10:40:0019-Aug0:20:0020-Aug0:45:0021-Aug3:00:0022-Aug1:05:0025-Aug0:40:0026-Aug4:05:0027-Aug2:30:0028-Aug0:30:0029-Aug1:30:00

AutoCAD3:47:00Backup0:15:00BASE1:05:00Desktop19:40:00E-mail0:20:00Impressora5:44:00Internet0:05:00Link0:30:00Perifrico0:30:00SE Suite54:45:00Software0:45:00Solicitao9:30:00

1-Aug49695.8%4-Aug792.7%5-Aug495.8%6-Aug495.8%7-Aug891.7%8-Aug594.8%11-Aug693.8%12-Aug693.8%13-Aug199.0%14-Aug396.9%18-Aug396.9%19-Aug297.9%20-Aug495.8%21-Aug594.8%22-Aug396.9%25-Aug396.9%26-Aug396.9%27-Aug495.8%28-Aug199.0%29-Aug297.9%

AutoCADAutoCADNo consegue usar a lisp no AutoCAD 2013No Consegue gerar aquivo .pltFonte sai do padroNo consegue usar o comando DGNPURGEProblemas com o Auto CADDesenho no aparece umas linhas especificasNo consegue abrir um desenho no AutoCADAlguns arquivos esto abrindo pelo Autocad 2012

BackupBackupPerdeu um arquivo no diretrio Comercial, Solicitoou o Backup do dia anteriorSolicitou Backup de Usurio (a)Solicitou o arquivo .bak de um arquivo

BaseBASESolicitou a incluso da BaseSolicitou a incluso de CTBSolicitou a troca da BaseSolicitou a troca de CTB

DesktopDesktopProblemas com documento vindo de ForaProblemas com ImpressoComputador estava lentoComputador TravadoComputador no ligaComponenteMapeamentosNo Aparecia o fundo de tela no desktopProblemas com loginRelgio AtrasadoNo estava abrindo o CADA bara do menu iniciar no estava aparecendo

E-mailE-mailProblemas com EmailConfigurao de EmailEstava sem assinatura no e-mailOutlook no estava FuncionandoAcesso a agenda

ImpressoraImpressoraSubstituio de Cartuchos da impressoraEstava dando erro na hora de imprimirImpressora DesconfiguradaPlotagem no estava saindoImpressora A3 no esta funcionandoNo saiu a impresso enviadaNo esta conseguindo imprimir um documentoEstava Atolando PapelImpressora Xerox 8860 no esta imprimindo e nem copiandoProblemas ao imprimir A4 tinha que dar o OK, na impressoraProblemas ao imprimir PDF em A3, pois saia pequena na folhaNo esta cnseguindo imprimir um relrio que esta em pdfA impressora continha papel enroscado dentro delaDuvidas de como tirar cpia

InternetInternetSite no funcionaRemoo de MalwareEsta sem acesso a internet

PerifericoPerifricoMonitorMouseServidoresTecladoTelefone

ScannerScannerErro ao digitalizarConfigurao do ScannerNo tinha o nome de usuario no scanner

SE SuiteSE SuiteArquivosCadastro de DocumentoCancelar DocumentoCriao de perfil de UsuarioDocumento no estava aparecendo na guia de RemessaDownloadsDuvidas para Exluso, Criao e Reviso e de DocumentosImportao de PlanilhaIncluso de AtributosIncluso em GrupoLiberao do AcessoMensagem "chamada rejeitada pelo chamado"No esta abrindo arquivos SE SUITENo esta conseguindo entrar no SE Suite com o seu loginNo estava abrindo algumas janelaNo estava abrindo o SENo estava conseguindo imprimir lista de documentos do SEPesquisa de documentosPluginsProbaseProblemas com Aprovao dos ArquivosProblemas com configuraoProblemas para Exluso ou Incluso em planilhaProblemas para fazer downloadProblemas para fazer upload de arquivos no Se SuiteSolcitao para a cancelamento de SSTSolcitao para a Modificao de SSTSubir RevisoTransferncia de PendnciaTreinamento

SoftwareSoftwareCerto comando no funciona no STRAP 2013Estava escaneando e no esta conseguindo visualizar os documentos que ele estava escaneandoInstalao de SoftwarePreparao de Sistema ExternoGoogle Earth no esta funcionando o modulo do Street viewProblemas com SoftwareEstava sem a lisp instalada em seu computador

SolicitaoSolicitaoSolicita incluso de arquivo CTB no Z:Geometrica-PLOTAcesso a AgendaCopiar arquivo do Pendrive para o J:Copiar arquivos para pendriveCriao de um linkDescarregar as fotos da cameraDescarregar CDDescarregar LinkGravao de CDInserir Centro de CustoNotebookSolicitao de BackupSolicitao de backup de projetosSala de ReunioSolicitao de EmailsSolicitao de Plantas de BaciaTroca de Lugares

TipoAutoCADBackupBASEDesktopEmailImpressoraInternetPerifericoScannerSESuiteSoftwareSolicitao