formacao atuacao profissional informacao[1]

Vanderlei Batista dos Santos - [email protected]

I Semana Ciência da Informação - FURGRio Grande/RS, 10 a 13 de março de 2009

Formação e atuação do profissional da informação em um “mundo digital”

Vanderlei Batista dos Santos Doutorando em Ciência da Informação / UnB

Prolegis / Câmara dos Deputados


I Semana Ciência da Informação - FURG

Ciências da informação(Information sciences)

Disciplinas que têm por objeto o estudo dos processos e sistemas de informação.

Ver também: arquivologia, biblioteconomia, ciência da informação, documentação.

(CUNHA, Murilo Bastos da, CAVALCANTI, Cordélia Robalinho de Oliveira. Dicionário de biblioteconomia e arquivologia. Brasília: Briquet de Lemos, 2008. p.81)



Ciência da informação

Rafael Capurro considera que a Ciência da Informação pode ser abordada a partir de três paradigmas:

Físico: havia um objeto físico transmitido de um emissor a um receptor.Cognitivo: a CI considera o papel do sujeito cognoscente(usuário) no processo comunicativo e informativoSocial:

(Rafael Capurro. Epistemologia e Ciência da Informação, 2003)



Ciência da informação: paradigma social

CI é uma disciplina orientada ao problema da transferência do conhecimento para aqueles que dele necessitam (GernotWersig, The phenomena of interest to information science, 1975).

CI deve enfatizar as áreas comuns do sistema de informação (conteúdo, contexto e tecnologia) e no ser humano e na sociedade, nas formas de pensar, conhecer, agir e comunicar (Jesse Shera, An epistemological foundation for library science,1972).

CI é interdisciplinar, ligada à tecnologia da informação, participante ativo na evolução da sociedade da informação. Modelo: informação, tecnologia e pessoas (Tefko Saracevic, Ciência da Informação: origem, evolução e relações, 1996).



Profissional da informação(Information professional, information worker, knowledge worker)

1. Profissional que coleta, processa e difunde informação.

2. Mediador da informação, tendo habilidades e conhecimentos para lidar com elas, gerando valor agregado para atingir os objetivos de uma organização; agente intermediário, profissional do conhecimento

Ver também: arquivista, bibliotecário, documentalista, cientista da informação.

(CUNHA, Murilo Bastos da, CAVALCANTI, Cordélia Robalinho de Oliveira. Dicionário de biblioteconomia e arquivologia. Brasília: Briquet de Lemos, 2008. p.295)



Outros profissionais da informação

1. Arquivistas: informação orgânica explícita2. Administradores: analistas de negócios, modelagem de processos, planejamento estratégico3. Museólogos: informação temática4. Tecnólogos: GED, ECM, BPM, Balanced Scorecard5. Profissionais de gestão do conhecimento

Para Jesse Shera, o paradigma social da Ciência da Informação contempla profissionais das áreas de história, arquivologia, jornalismo, biblioteconomia, tecnologia



2612 . Profissionais da informação

2612-05 - Bibliotecário - Bibliógrafo, Biblioteconomista, Cientista de informação, Consultor de informação, Especialista de informação, Gerente de informação, Gestor de informação 2612-10 - Documentalista - Analista de documentação, Especialista de documentação, Gerente de documentação, Supervisor de controle de processos documentais, Supervisor de controle documental, Técnico de documentação, Técnico em suporte de documentação 2612-15 - Analista de informações (pesquisador de informações de rede) - Pesquisador de informações de rede

Descrição sumária:Disponibilizam informação em qualquer suporte; gerenciam unidades como bibliotecas, centros de documentação, centros de informação e correlatos, além de redes e sistemas de informação. Tratam tecnicamente e desenvolvem recursos informacionais; disseminam informação com o objetivo de facilitar o acesso e geração do conhecimento; desenvolvem estudos e pesquisas; realizam difusão cultural; desenvolvem ações educativas. Podem prestar serviços de assessoria e consultoria.

Classificação Brasileira de Ocupações – CBO (MTb)http://www.mtecbo.gov.br/busca/descricao.asp?codigo=2612-05



• conhecimento interdisciplinar e especializado; • conhecimento da demanda ou do cliente; • domínio de ferramentas e de tecnologias de

informação; • adaptação ao novo, flexibilidade e abertura às

mudanças; • capacidade de gerenciamento; • capacidade de aprendizado próprio e de facilitar

o aprendizado dos outros; • ser ético, proativo, ter consciência coletiva

Faria et al (2005, p. 27)

Competências do profissional da informação



Competências do Bibliotecário da FURG• Formular e implementar políticas de informação documentária.• Planejar, organizar, dirigir e coordenar bibliotecas e outras unidades, sistemas e serviços de

informação. • Desenvolver produtos e serviços de informação em unidades de informação tradicionais

e virtuais.• Capacitar e orientar os usuários para o melhor uso dos recursos e serviços prestados pelas

bibliotecas e outras unidades de informação. • Demonstrar competência no uso da língua portuguesa, nas suas modalidades oral e escrita. • Desenvolver e executar o processamento da informação em distintos suportes em unidades,

sistemas e serviços de informação. • Selecionar, registrar, armazenar, recuperar e difundir a informação gravada em qualquer meio, para

os usuários de unidades, serviços e sistemas de informação. • Realizar pesquisas e estudos sobre desenvolvimento e aplicação de metodologias de

elaboração e utilização do conhecimento registrado.• Fomentar uma atitude aberta e interativa com os diversos atores sociais (políticos, empresários,

educadores, trabalhadores e profissionais de outras áreas, instituições e cidadãos em geral) envolvidos com a informação.

• Formular políticas de investigação em Biblioteconomia e Ciência da Informação.

(Biblioteconomia. Competências e habilidades. http://www.furg.br/)



Competências do Arquivista da FURG• Identificar as fronteiras que demarcam o campo da Arquivologia. • Gerar produtos a partir dos conhecimentos adquiridos e divulgá-los.• Formular e executar políticas institucionais. • Elaborar, coordenar, executar e avaliar planos, programas e projetos. • Desenvolver e utilizar novas tecnologias.• Traduzir as necessidades de indivíduos, grupos e comunidades nas respectivas áreas de atuação. • Desenvolver atividades profissionais autônomas, de modo a orientar, dirigir, assessorar, prestar

consultoria, realizar perícias e emitir laudos técnicos e pareceres. • Responder a demandas de informação produzidas pelas transformações que

caracterizam o mundo contemporâneo.• Compreender o estatuto probatório dos documentos de arquivo. • Identificar o contexto de produção de documentos no âmbito de instituições públicas e privadas. • Planejar e elaborar instrumentos de gestão de documentos de arquivo que permitam sua

organização, avaliação e utilização. • Realizar operações de arranjo, descrição e difusão.

(Arquivologia. Competências e habilidades. http://www.furg.br/)



Perfil do Candidato

Perfil do Candidato a Arquivista:• Senso de organização. • Gosto pela leitura. • Disposição para o trabalho em equipe. • Facilidade de comunicação. • Disposição para assimilar novas tecnologias.

Perfil do Candidato a Bibliotecário:• Criatividade e senso crítico e investigativo. • Facilidade de comunicação oral e escrita. • Disposição para dominar novas tecnologias. • Gosto pela leitura e aquisição de novos conhecimentos. • Capacidade de análise e síntese. • Afeição pelo trabalho em equipe. • Senso de organização.

(Arquivologia. Biblioteconomia. Perfil do candidato. http://www.furg.br/)



1. DADO: registros icônicos, simbólicos (fonéticos ou numéricos) o signos (lingüísticos, lógicos ou matemáticos) por meio dos quais se representam fatos, conceitos ou instruções. Carecem de significado e não têm uso. Processamento: mediantes processos organizacionais são agrupados, classificados, formatados etc.

2. INFORMAÇÃO: dados ou matéria informacional relacionada ou estruturada de maneira atual ou potencialmente significativa. Informação é um significado. Processamento: mediante análise são separados, validados, comparados etc.

3. CONHECIMENTO: estruturas informativas que, ao internalizar-se, se integram a sistemas de relacionamento simbólico do mais alto nível e permanência. Informação como compreensão.

a. Conhecimento Informativo: mediante processo avaliativos são acrescidos: opções, vantagens e desvantagem

b. Conhecimento Produtivo: mediante processo decisórios são conseguidas: definição de metas, negociação ou seleção, compromisso

4. INTELIGÊNCIA: Estruturas de conhecimento que, sendo contextualmente relevantes, permitem a intervenção vantajosa da realidade.

5. AÇÃO

Ges

tão

da in

form

ação

(Dante, Gloria. 1998)



Produção e utilização de acervo Bibliográfico

2. Documento unitário

4. Artigos, estudos, resumos, obras

gerais etc.

3. AcervoColeção acumulada por

interesses específicos de informação

1. InstituiçãoSolicitante / Depositário

Usuário

- A-Seleção, juízo de valor

- B -Catalogação,

Armazenamento

- C -Controle de Empréstimo

- D -Uso



Produção e utilização de acervo Arquivístico

2. Documento unitário

4. Dossiês, Relatórios, Balanços,

Diagnósticos etc.

3. AcervoInformação orgânica, sentido de conjunto.

Ações da instituição

1. InstituiçãoProdutor / acumulador

Usuário

- A -Execução de uma ação

- B -Classificação, Arquivamento

Juízo de Valor

- C -Controle de Trâmite

- D -Uso



Objetivos do Tratamento Bibliográfico

• reduzir os prazos de busca de informações bibliográficas;

• complementar as informações necessárias ao exercício das atividades da instituição;

• garantir a socialização das informações de apoio; • promover educação suplementar sobre o negócio da

instituição;• oferecer informações com valor agregado para tomada

de decisões;• ...



Objetivos do Tratamento Arquivístico

• garantir a preservação da documentação importante àcompreensão da função da instituição;

• reduzir os prazos de busca de informações arquivísticas;

• possibilitar a eliminação de documentos “sem importância” a partir de critérios técnicos, otimizando a utilização de espaços físicos;

• garantir a socialização das informações a respeito dos procedimentos de produção, arquivamento e guarda de documentos arquivísticos;

• promover a transparência das atividades realizadas pelos Governos;

• ...



1. Burocracia para aquisição de novas publicações e assinaturas;2. Falta de entendimento de que a gestão da informação é uma

atividade coletiva e não apenas da unidade de informação;3. Regras tradicionais de gestão da informação arraigadas nos setores:

arquivamento por espécie (carta, ofício, memorando), origem (expedidos e recebidos), tecnologia (fax, e-mail, telegrama);

4. Inexistência de regras de gestão e de órgão com poder coercitivo;5. Desconfiança da capacidade da unidade de informação atender às

expectativas das demais unidades orgânicas da instituição: cópia de documentos, não transferência, buscas na Internet, entrevista com os pares.

6. Não realização de estudos das necessidades e da satisfação dos clientes e a consequente transformação dos resultados em ação.

Dificuldades à existência deunidades de informação efetivas:



Conceitos necessários à sociedade da informação...



http://www.creativecommons.org.br/http://creativecommons.org/ http://www.bn.br/bndigital/

http://eprints.rclis.org/



Preservação (conservação e restauração)Todos os materiais se degradam – em maior ou menor escala – com o tempo. A função do [profissional] é amenizar ou retardar a velocidade com que esse processo acontece.

(Austrália. National Archives, 2001)

AvaliaçãoToda informação possui um ciclo de vida que se inicia na sua criação, abrange seu uso e se encerra após a redução ou perda de interesse imediato. Atitude: eliminação ou descarte (troca, doação)

Atividades de formação adicional



Controle ambiental (conservação)

Criação e manutenção de ambiente de armazenamentopropício à preservação, compreendendo controle de temperatura, da umidade relativa, da qualidade do ar, da luminosidade, bem como prevenção de infestação biológica, procedimentos de manutenção, segurança e proteção contra fogo e danos por água.

(Dicionário Brasileiro de Terminologia Arquivística - DIBRATE, 2005, p.47)




PrincipaisPrincipais agentesagentes causadorescausadores de de danosdanos::TemperaturaTemperaturaUmidadeUmidade relativarelativa do do ararTempo de Tempo de usouso da da mmíídiadiaQualidadeQualidade da da mmíídiadiaManipulaManipulaççãoão dasdas mmíídiasdiasFalhasFalhas no no processoprocesso de de fabricafabricaççãoãoCampo Campo magnmagnééticotico

Preservação de documentos digitais

ObsolescênciaObsolescência tecnoltecnolóógicagicaHardware, software e Hardware, software e formatosformatos

Humberto Humberto InnarelliInnarelli/2004/2004




Digital libraryA library in which a significant proportion of the resourcesare available in machine-readable format (as opposed to print or microform), accessible by means of computers. Thedigital content may be locally held or accessed remotely via computer networks.

(http://lu.com/odlis/odlis_d.cfm)

Uma Biblioteca Digital é a coleção de serviços e de objetos de informação, com organização, estrutura e apresentação que suportam o relacionamento dos utilizadores com os objetos de informação, disponíveis direta ou indiretamente via meio electrónico / digital.

(Leiner, 1988 apud http://biblioteca-digital.wikidot.com)

Novos horizontes profissionais



Biblioteca Digital

Principais problemas de acesso:

- direitos autorais: legislação a ser melhorada;- preservação: mesmos procedimentos dos demais

documentos digitais;- perda de links de obras disponíveis na internet e

usadas em citações bibliográficas: URLs persistentes.

Novos horizontes profissionais



- Todos têm direito a receber dos órgãos públicos informações de seu interesse particular ou de interesse coletivo ou geral, contidas em documentos de arquivos, que serão prestadas no prazo da lei, sob pena de responsabilidade, ressalvadas aquelas cujos sigilo seja imprescindível à segurança da sociedade e do Estado, bem como à inviolabilidade da intimidade, da vida privada, da honra e da imagem das pessoas. (= Constituição Federal de 1988, Art. 5º XXXIII, Lei nº 8.159/1991, Art. 4º)

- São considerados originariamente sigilosos, e serão como tal classificados, dados ou informações cujo conhecimento irrestrito ou divulgação possa acarretar qualquer risco à segurança da sociedade e do Estado, bem como aqueles necessários ao resguardo da inviolabilidade da intimidade da vida privada, da honra e da imagem das pessoas.(Decreto nº 4.553/2002, Art. 2º)

Conhecimento legislação de acesso



FRBR - Functional Requirements for Bibliographic Records(http://server01.bc.unicamp.br/seer/ojs/viewarticle.php?id=42)

OAIS - Open Archival Information Systems(http://badinfo.apbad.pt/congresso8/comm2.pdf)

ABNT NBR 15472/2007. Sistemas espaciais de dados e informações – modelo de referência para um sistema aberto de arquivamento de informação (SAAI).

E-ARQ Brasil - Modelo de Requisitos para Sistemas Informatizados de Gestão Arquivística de Documentos

Moreq-JUS – Modelo de Requisitos para Sistemas Informatizados de Gestão de Processos e Documentos da Justiça Federal.

Conhecimento de normas e padrões: descrição



ABNT. NBR ISO/IEC 17799 / 2005: tecnologia da informação – código de prática para a gestão da segurança da informação.

ABNT NBR 15999-1 / 2008. Gestão de continuidade de negócios. Parte 1: código de práticas.

Conhecimento de normas e padrões: segurança

Como proteger obras raras?



Identificador persistente

O método mais comum de descobrir e localizar recursos na World WideWeb (www) depende da atribuição de um identificador desses recursos. Uniform Resource Locators (URLs) não são suficientes porque sempre que há uma mudança na localização do documento, esses recursos deixam de ser recuperados.

Um identificador único e persistente permitiria manter o acesso a esse recurso, independentemente de sua localização, desde que esse identificador persistente mantenha-se associado à localização do recurso sempre que houver alguma movimentação. Esta forma de mapeamento é geralmente realizado através de uma base de dados resolver.

Uniform Resource Name (URN) é um padrão para identificadores únicos e persistentes de recursos digitais na Internet.

Nacional Library of Australia. Preservation Acess to Digital Information. Persistent identifiers. http://www.nla.gov.au/padi/topics/36.html



É uma iniciativa conjunta em busca do estabelecimento de padrões abertos, integração de processos de trabalho e compartilhamento de dados de interesse comum, que permitam a identificação e a estruturação de informações legislativas e jurídicas.

Objetivo Geral:Integrar a recuperação da informação legislativa e jurídica nas três esferas administrativas (federal, estadual e municipal) e entre os três poderes da República (Executivo, Judiciário e Legislativo), com hiperlinks persistentes e tratamento padronizado da estrutura textual.

Lei 8666/19931.http://www6.senado.gov.br/legislacao/ListaPublicacoes.action?id=102466 2.http://www.planalto.gov.br/ccivil/Leis/L8666cons.htm3.htp://www2.camara.gov.br/internet/legislacao/legin.html/textos/visualizarTexto.html?ideNormas=322221&seqTwxtu=1&PalavrasDestaque=Urn:lex:br:federal:lei:1993-06-21:8666

Projeto LexML Brasil (http://www.lexml.gov.br)



O profissional da informação x cliente x área de tecnologia



Tratamento das mensagens eletrônicas no Brasil

Profissionais competentes para gerenciar as informações no âmbito institucional

Administrador (1)Arquivista (2)Analista de sistemas (3)Advogado (4)Bibliotecário (4)Secretária (6)Contador (7)Historiador (8)



A gestão do conhecimento



Relações entre GD, GI e GC

Documentação técnica institucional

Representação do conhecimento

Storytelling



Gestão dos documentos Gestão da informação Gestão do Conhecimento

Foco Fundo arquivístico, acervo orgânico.

Calcado sobre a informação em geral.

Tem como foco as pessoas.

Objetivo • Assegurar a autenticidade dos documentos orgânicos;

• Comprovar fidelidade dos processos;

• Eficiência e eficácia administrativa.

• Dar suporte aos processos internos;

• Assegurar a qualidade das operações;

• Eficiência e eficácia administrativa.

• Facilitar as relações;• Experiências individuais• Assegurar desenvolvimento e

inovação contínuos;• Eficiência e eficácia

administrativa.Objeto de estudo Documentos ou informações

orgânicos como objeto.Informação como objeto. Conhecimento como conceito.

Instrumentos(exemplos)

• Plano de classificação• Tabela de temporalidade• Manual de redação etc.

• Taxonomias• Tesauros• Índices etc.

• Mapas de conhecimento• Banco de competências• Intranet etc.

Característica do objeto

Documento e informação arquivística são explícitos e factuais.

Informação é explícita e factual. Conhecimento é tácito, mas também explícito.

Áreas de concentração e interesses(exemplos)

• Proveniência de documentos (fundos);

• Informação registrada;• Produção, gerenciamento, uso,

conservação e destinação de documentos;

• Avaliação;• Diplomática documental.

• Comunicação humana;• Efetividade, eficácia e

relevância;• Informação: uso;

necessidades;• Tecnologia da informação.

• Mapeamento e registro do conhecimento;

• Compartilhamento e transferência do conhecimento;

• Uso e reuso do conhecimento;• Gerenciamento de

competências.

Relações entre GD, GI e GC



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Vanderlei Batista dos SantosDoutorando em Ciência da Informação / UnB

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