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  • 1

    eBooks

    MINI EBOOK

    FOquE NO ClIENtE CErtO E traNsFOrME sEus rEsultadOs

    www.mlabs.com.br

    .05

    http://www.

  • 2 Foque no Cliente Certo e Transforme seus ResultadoseBooks

    FOquE NO ClIENtE CErtO E traNsFOrME sEus rEsultadOsDefinir qual segmento focar em seu pblico-alvo uma das estratgias

    responsveis pelo sucesso de sua empresa, principalmente nas redes

    sociais.

    Sexo, classe social, faixa etria, entre outras formas de segmentao

    tendem a ter comportamentos especficos e hbitos de compra similar.

    Se o seu produto tem uma afinidade maior com determinado grupo,

    talvez seja a hora de se assumir e no dar tanta nfase aos outros

    nichos (principalmente em campanhas especiais).

    Neste ebook voc vai entender a importncia de analisar a fundo o

    comportamento e caractersticas de seu pblico-alvo para assim, focar

    suas aes nos perfis corretos e conseguir mais resultados.

    A definio do pblico-alvo precisa ser

    encarada como fator primordial

    no planejamento digital de sua

    empresa. Ter esta definio

    certamente ajudar a estruturar

    melhor os objetivos comerciais e

    de marketing de seu negcio.

    Boa leitura!

  • 3 Foque no Cliente Certo e Transforme seus ResultadoseBooks

    fundamental para um empresrio saber para quem ele deve focar

    as estratgias do seu negcio. Fazer seu planejamento de marketing

    digital adequado s pessoas certas ajudar no apenas a propagar

    melhor a sua mensagem, mas tambm permitir aes com melhores

    custos.

    Se sua empresa no conhece seus clientes, como poder

    evoluir e aperfeioar seus produtos e servios?

    Dica: entenda ao mximo todos os detalhes para quais

    nichos sua empresa pretende atingir. Considere dados

    relevantes e qual perfil de pblico seu produto pode ter

    uma melhor aceitao. Quanto mais abrangente for o

    seu mercado, mais difcil ser esta operao.

    Entender as caractersticas

    daqueles que iro buscar o que

    a empresa oferece ser essencial

    para alinhar o desenvolvimento

    de produtos, elaborar contedos

    arrebatadores para suas mdias

    digitais e traar as melhores

    campanhas para atender as

    expectativas e satisfazer seus

    clientes e consumidores.

  • 4 Foque no Cliente Certo e Transforme seus ResultadoseBooks

    Passo a passo para entender o processo de segmentao

    do cliente

    Entenda quem o seu cliente

    Em Marketing Digital, faa um planejamento

    de contedo baseado nos interesses dele

    Analise o feedback dos clientes,

    para saber onde melhorar

    Descubra o que ele realmente

    quer e se interessa

    Comunique esta ao, dando

    nfase nos benefcios que ele ter

    em confiar na sua marca

    Repita este processo sempre

    Importante: o pblico-alvo no somente o consumidor final, mas

    todos que so impactados pela marca, que de alguma forma, tm

    participao na deciso de compra. Uma loja de brinquedos, por

    exemplo, tem como consumidor final as crianas, porm no com

    foco apenas nelas que a loja deve desenvolver suas estratgias.

    Afinal, os pais so os tomadores de deciso.

  • 5 Foque no Cliente Certo e Transforme seus ResultadoseBooks

    VOC saBE O quE pErsONa?Com o pblico-alvo definido, a base para a criao de estratgias

    de marketing digital est feita. Quaisquer que sejam as ferramentas

    escolhidas para a divulgao na web redes sociais, SEO, Google

    Adwords, E-mail Marketing imprescindvel conhecer bem quais

    canais seu pblico utiliza.

    Depois que definir com quem sua marca se comunicar preciso

    determinar como ser realizada a comunicao. Uma estratgia

    bastante utilizada para atingir o pblico de maneira assertiva atravs

    da criao de persona. Persona a personificao do indivduo que

    faz parte do grupo identificado como pblico-alvo da marca. Assim,

    fica mais fcil entender e visualizar o pblico definido.

    Para definir as caractersticas do persona de sua empresa s

    responder estas questes:

    Qualafaixaetriadeseupblico?

    Sexo?

    Quaisosinteresses,gostos,preferncias?

    Suaspreocupaes?

    Suasexpectativas?

    Comoseucomportamento?

    A diferena entre o pblico-alvo e o persona que, no segundo caso,

  • 6 Foque no Cliente Certo e Transforme seus ResultadoseBooks

    a IMpOrtNCIa da MONItOraOAgora que voc j sabe como definir seu pblico-alvo para focar suas

    estratgias, preciso monitorar as performances. Esta etapa to

    importante quanto a anterior.

    O melhor mtodo para conhecer e entender realmente o

    comportamento de seu consumidor, o comportamento deles nas

    redes sociais. Quais contedos gostaram, quem foi impactado, que

    tipo de mensagem compartilharam, de onde eles vm, onde esto

    localizados.

    O mLabs, melhor software para gerenciar as performances de redes

    sociais das pequenas e mdias empresas, te mostra, por meio de

    grficos didticos, como seus seguidores se comportam nas suas

    pginas.

    Voc poder analisar os grficos enquanto aprende! Esta ferramenta

    aponta qual sexo predomina em sua pgina, quantas pessoas

    por cidade curtem sua pgina, quantas pessoas engajaram com

    seu contedo por perodo, etc. Conte com a ajuda de plataformas

    inteligentes para analisar a performance de suas redes sociais e

    garantir o sucesso de seu negcio no meio digital.

    Fonte: http://www.internetinnovation.com.br/

    trata-se de um personagem fictcio, criado para sintetizar o perfil

    geral de seu pblico.

    Sua criao facilita o desenvolvimento de contedo, campanhas e

    estratgias nos diferentes canais. Alm disso, as chances de que seu

    pblico se identifique e interaja com sua marca so muito maiores.

  • 7 Foque no Cliente Certo e Transforme seus ResultadoseBooks

    sOBrE a MlaBs

    Quer saber como? Acesse o

    nosso site, entre em contato e

    tenha uma conta gratuita!

    A mLabs uma ferramenta que contribui para gerir e ampliar a

    presena digital de sua empresa nas redes sociais. Com ela possvel:

    Compara o desempenho

    dos seus canais com

    seus concorrentes

    Tem acesso a e-books,

    anlises de mercado e

    contedo exclusivo

    Obtm ajuda de

    analistas e consultores

    especializados

    Gerencie todas as

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