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SoluçõeS únicas e inovadoras para Seu negÓcio
eXperiÊncia e inovaÇÃoo grupo provider nasceu para proporcionar uma nova experiência de negócios aos seus clientes, oferecendo serviços personalizados de acordo com as necessidades de cada empresa. Há mais de 17 anos no mercado, prima pela excelência no relacionamento e qualidade nos serviços.
Operações na América Latina e Continente Africano;
Empresa 100% nacional fundada em 1996;
Mais de 40 Clientes e 80 contratos;
Mais de 3.500 posições de atendimento;
Aprox. 10.000 colaboradores;
Três Unidades de Negócios: Contact Center, BPO e TIC.
atuação NACIONAL e internacional
Filiais
atuação
Filiaisrecife/pe
caruaru/pe
João pessoa/pB
Salvador/Ba
Fortaleza/ce
eusébio/ce
imperatriz/Ma
Belém/pa
rio de Janeiro/rJ
osasco/Sp
Santiago - chile
diFerenciaiS
LOCALIzAçãO
PEssOAs
NIChOs
PrOdUTOs E sErvIçOs
Conhecimento de operar e vender em várias regiões do Brasil – capitais e
médias cidades;
Empresa totalmente operativa no Chile, porta da AmLat.
Expertise em Gestão de pessoas;
Gestão e acompanhamento de Turnover;
retenção de talentos.
Capacidade de agregar valor com TIC e CC/BPO via integração de soluções;
Intimidade com as companhias de Utilities;
desenvolvimento de novas tecnologias;
Expertise em Atendimento, Telecobrança e Televendas;
Atendimento Presencial;
smart Grid.
2007 / 2008 / 2011 /2012 / 2013 - prêmio nacional de telesserviços - aBt;
2005/2006 – prêmio coelce Melhor empresa prestadora de Serviço ; Índice de avaliação global;
2005/2006 – prêmio Qualidade aMpla energia – rJ - Melhor prestadora de Serviço;
2011 - prêmio Melhor empresa parceira ceMar - Melhor evolução no programa peX, Melhor equipe call center, Melhor canal de atendimento, Melhor agência de atendimento.
na
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PreMiaÇÕes
2008 - ii prêmio noVare – endeSa eSpanHa: prêmio a la creación de Valor, por su papel en los procesos operativos desarrollados em latinoamérica;
2010 – caM: Mejor empresa contratista;
2011 – grupo enersis: compromisso por la seguridad y salud laboral (cero accidentes);
2012 - grupo enersis y caM: Mejor empresa contratista;
2013 – prêmio latam: Mejores organizaciones 2013.
o grupo provider garante a qualidade nos processos operacionais e de gestão.
certiFicaçõeS
IsO 14001Gestão do meio ambiente
IsO 9001Gestão de qualidade NBr 16001
Gestão de responsabilidade social
OhsAs 18001Gestão de seGurança e saúde ocupacional
NOrMA dE MATUrIdAdE
sELO dE ÉTICA
clienteSENErGIA
PETróLEO E Gás
TELECOMUNICAçãO
EdUCAçãO
sAúdE
sETOr fINANCEIrO
áGUA E sANEAMENTO
sETOr PúBLICO
PossuíMos exPeriência eM outros segMentos do Mercado coMo: logistica, seguros, varejo, iMobiliário, entre outros.
uMa SoluçãoProviderpara Sua eMpreSa
oferecemos soluções eficientes em:
Contact Center BPO TIC
