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COMO O NATAL IMPACTA A DEMANDA ONLINE?

FIQUE PREPARADO PARA ESTA DATA!

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TÓPICOS

ABORDADOS

• A oportunidade de vendas no

período do natal

• A black friday brasileira e o

tamanho da oportunidade

• Natal, momento certo de já ter

sua campanha no ar

• Como aproveitar o aumento

da demanada para atrair

potenciais clientes

Google Confidential and Proprietary 3 Google Confidential and Proprietary 3 Google Confidential and Proprietary

Até o final de 2013, 3 em cada 10 brasileiros terão

feito ao menos uma compra online .

Até 2016, esse número passa para 4 em cada 10

Fonte: eMarketer

Aprox. 60% das compras online acontecem no 2º

semestre

O Natal concentra 30% das vendas desse período

Fontes: Ebit – Webshoppers / Dados Internos Google

(1) Faturamento dia das crianças 15 dias antes do evento; Black Friday no dia do evento, Natal de 15 de

Novembro até 23 de Dezembro; Saldão de Natal no dia do evento

TODOS OS ANOS O NATAL É A DATA MAIS

PROMISSORA PARA O VAREJO EM GERAL, 2013

NÃO SERÁ DIFERENTE!


• Dia das Crianças R$ 1 bilhão (8%)

• Black Friday R$ 297 milhões (3%)

• Natal R$ 3.5 bilhões (30%)

• Saldão de Natal R$ 90 milhões (1%)

Data / Faturamento estimado e % do 2º semestre

Fonte:: Webshoppers E-bit / Análises internas Google

(1) Faturamento dia das crianças 15 dias antes do evento; Black Friday no dia do evento, Natal de 15 de

Novembro até 23 de Dezembro; Saldão de Natal no dia do evento

A EXPECTATIVA DE FATURAMENTO DO MERCADO

É ENORME, BILHÕES SÃO MOVIMENTADOS EM UM

CURTO ESPAÇO DE TEMPO


NO ONLINE OS VENTOS SOPRAM A FAVOR, ABRE-

SE UM MUNDO DE POSSIBILIDADES PARA

DIVULGAR A SUA EMPRESA!


25%

crescimento no volume de

cliques no Google

(Q2 2013 vs. Q2 2012)

A cada 10 internautas, 6 pesquisam

online antes de realizar a compra

Fonte: dados internos do Google e Consumer Barometer


AS CONVERSÕES DE VENDA TAMBÉM SE INTENSIFICAM

ESSA EPÓCA DO ANO. OPORTUNIDADE PARA CAMPANHAS

ONLINE GERAREM NEGÓCIOS

Antes do

Dia das

Crianças

Black Friday Natal

Sald

ão

Dia das Crianças

+10% +10%

+12%

Fonte:: Dados internos Google


nov

29 black friday


EM 2012, O EVENTO SUPEROU TODAS AS

PREVISÕES. EM 2013, A PROJEÇÃO É EM TORNO DE

R$ 300 MILHÕES

Edições

anteriores:

2010 R$ 21 mi

2011 R$ 100mi

R$ 135 Mi

R$ 244 Mi

Estimativa 2012:

Faturado em 2012:

R$ 297 Mi

Projeção 2013:


AS BUSCAS NAS CATEGORIAS DO VAREJO

COMEÇARAM NO FINAL DE SEMANA ANTERIOR AO

EVENTO E SEGUIU CRESCENDO DURANTE A SEMANA

+52%

1.00 0.96

1.38 1.34 1.37 1.41 1.52

Evolução de buscas das categorias do e-commerce na semana da Black Friday - Index

Fonte: Dados internos do Google Nov/12


NO DIA DO BF, AUMENTO DE GASTOS EM TODOS OS

INDICADORES DE RECEITA E VOLUME DE VENDAS

Fonte: ComScore - Nov201

(1) Dia da Blck Friday vs. dia normal de compras online em Novembro de 2012

aumento de 185%

de e-shoppers

aumento de 368% no

gasto total

aumento de 64% no

gasto por e-shopper

aumento de 202% no

volume de transações

aumento de 55% do valor

médio por pedido


ALÉM DE SER RECORDE DE VENDAS ONLINE NUM ÚNICO DIA, A BLACK FRIDAY MANTEVE OS DIAS SEGUINTES ACIMA DA MÉDIA

Por consequencia de um maior movimento online, estimulado pelo buzz

social e também na mídia, alguns varejistas acabaram mantendo

promoções no ar por mais dias

fim-de-semana com 50%

mais conversões que o

anterior

Fonte: Dados Internos Google


ALÉM DISSO, E TÃO IMPORTANTE QUANTO, É QUE A BLACK FRIDAY É O MOMENTO PARA ADQUIRIR NOVOS CLIENTES E SUSTENTÁ-LOS ATÉ O NATAL

Fonte: Dados Internos Google

(1) Black Friday Summit na ESPM no dia 08 de Agosto de 2013

(2) Volume de pedido considerando que cada internauta comprou 1.5x

30% das pessoas que compraram na BF em 2012

fizeram uma recompra no mesmo site no

Natal (1)

350mil pessoas fizeram pelo menos uma compra na

BF de 2012 e poderiam ser impactadas por

ferramentas como o Remarketing para o

Natal (2)


10:00 às 12:00

15:00 às 16:00

foram os horários de

pico no dia da Black

Friday

(2)

(1)

Fonte: Dados internos Google; BuscaDescontos;

(1) Apresentação VTEX no evento Black Friday Summit na ESPM

(2) Gastos com Mastercard no mundo de acordo com a

Mastercard

(3) Mastercard

(4) Líderes significa top 5 em cliques no Google


6 CATEGORIAS CRESCERAM MUITO NA BLACK FRIDAY

DE 2012

Eletrodomés-ticos

Eletrônicos Roupas e acessórios

Notebook Beleza e Saúde

Esporte & Fitness


dez

25 Natal


O NATAL É A DATA MAIS IMPORTANTE PARA O VAREJO

ONLINE, CONCENTRANDO CERCA DE 30% DAS VENDAS

DO 2º SEMESTRE

Com um faturamento previsto de R$ 3,5 Bi, os presentes de Natal

começarão a fazer parte das considerações dos e-shoppers logo após

o Dia das Crianças.

Fonte: Google Trends

Momento ideal para iniciar

uma campanha online e

aproveitar esse movimento


EM 2012, AS VENDAS NO CANAL OFFLINE TIVERAM UM

CRESCIMENTO MODERADO, JÁ O E-COMMERCE

MANTEVE CRESCIMENTO BEM ACIMA DO VAREJO

OFFLINE.

Fontes: Exame.com / E-bit Webshoppers

Crescimento

de vendas

online:

18% Ticket Médio:

R$ 359

No online sua loja

fica aberta

24h!


A PESQUISA ONLINE FARÁ PARTE DAS DECISÕES DOS

INTERNAUTAS, EM TODAS AS CATEGORIAS

Fonte: Consumer Commerce Barometer – 2012

76% 72%

48%

60% 55% 52%

46% 49%

69%

46%

Na média dos clientes que pesquisam

online, 14% compram online e 86%

compram offline


QUEM É ESSE INTERNAUTA QUE COMPRARÁ ONLINE?

Fonte: Target Group Index – Ano 13 (entre os compradores online das categorias relacionadas )

Escala de 1 a 4 (AB1 = 4, B2=3, C1=2 e C2=1)


O CONSUMIDOR OFFLINE PROCURA RELACIONAMENTO

NO CANAL DE VENDA ENQUANTO O CONSUMIDOR

ONLINE QUER PREÇO E PRATICIDADE

Fontes: Deloitte – Pesquisa Anual de Natal 2012

82%

68%

dos consumidores

offline esperam

vendedores

prestativos e

qualificados

dos consumidores

offline esperam

verificar e testar o

produto

pessoalmente

68%

78%

dos consumidores

online esperam

preços mais

baixos no canal

online

dos consumidores

online esperam

praticidade do

canal

Pesquisa em relação ao Natal de 2012

Offline Online


7 CATEGORIAS CRESCERAM MUITO NO NATAL DE 2012

Eletrodomés-ticos

Eletrônicos Roupas e acessórios

Notebook Brinquedos

e games

Beleza e Saúde


Como ser

eficiente

e eficaz

no fim de

ano?


Como se

diferenciar

na internet

nesse

período

competitivo?


Faça a sua campanha com antecedência, aproveite

todos os momentos de aumento da demanda, desde

o período após o dia das criança até janeiro, após o

saldão

Aproveite que sua loja no online funciona 24h e não

depende de funcionários. Esteja com seu site

preparado e com o máximo de informações para

atender a demanda

Tenha produtos e serviços a preços competitivos,

um site com fácil navegação, trabalhe a entrega,

mantenha um bom nível de estoque

1

2

3

4 Otimize sua campanha, ela precisará de ajuda

para entregar os resultados que você espera.

Defina seus objetivos e adeque a campanha à

eles.


CADA CAMPANHA DEVE TER SEU PRÓPRIO

OBJETIVO, DEFINA AQUELE QUE SE ADEQUA AO

MOMENTO DA SUA EMPRESA

Advocate

Divulgação da marca

para gerar

reconhecimento

Influênciar o consumidor e

leva-lo a consumir meu

produto ou serviço

Foco em trazer clientes

qualificados para o site

Trabalhar a retenção de clientes


CONFIRA O CHECKLIST:

APROVEITE A DEMANDA DA BLACK FRIDAY E

DO NATAL

CRIE SUA CAMPANHA DE GOOGLE ADWORDS

COM ANTECEDÊNCIA

MANTENHA SUA CAMPANHA OTIMIZADA

DEFINA OS OBJETIVOS, ELES PODEM MUDAR

CONFORME O PASSAR DO TEMPO

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