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FILIPA RODRIGUES W EBDESIGN | W W W.FILIPARODRIGUES.PT

Filipa Rodrigues Webdesign © 2018 1

Conteúdo:

Introdução

Capítulo 1 Gestor de Anúncios do Facebook

Capítulo 2 Públicos

Capítulo 3 Tipos de Públicos 3.1 Púbico Frio 3.2 Público Morno 3.3 Público Quente

Capítulo 4 Público Semelhante

Capítulo 5 Audience Insights ( Estatísticas de Público )

Capítulo 6 Pixel do Facebook

Conclusão


A publicidade no Facebook é um grande negócio e é uma excelente ferramenta para desenvolveres o teu negócio.

Estamos a falar de 1,4 biliões de utilizadores ativos diários, que gastam uma mé-dia de 50 minutos no Facebook, Messenger e Instagram - Convencida?

Mas, afinal como chegar ao máximo de utilizadores? Como garantir que o que in-vestes nos teus anúncios tenham resultados significativos?

Como? Com o Gestor de Anúncios do Facebook.

O Gestor de Anúncios é uma ferramenta do Facebook que permite que configures, faças a gestão e a análise detalhada das tuas campanhas. Ao inicio pode parecer um pouco assustador, mas é uma das ferramentas de publicidade online mais fá-ceis de usar (comparando por exemplo com o Google Adwords).

Neste E-book vais aprender a Configurar, Gerir e Analisar as tuas campanhas no Gestor de Anúncios e também a saber como definir o teu público alvo.

Também vais aprender sobre o Audience Insights que é uma ferramenta de Esta-tísticas de Público e como configurar o pixel do Facebook.

INTRODUÇÃO


Capítulo 1.Gestor de Anúncios do Facebook


Como aceder ao Gestor de Anúncios do Facebook:

É tão simples como, ires a “Setinha” no canto superior direito no Facebook e clicares em “Ge-rir Anúncios”.

Esta será a Ferramenta usada para criares as tuas campanhas com sucesso no Facebook.

Antes de explicar sobre como criar uma campanha através do Gestor de Anúncios do Facebook, é necessário que percebas primeiro como alcançar o teu público alvo e otimizares da melhor forma a tua campanha.


Capítulo 2.Públicos


Como referi na Introdução, no Facebook contamos com 1,4 biliões de utilizadores diários, e isto é ÓTIMO para quem tem um negócio, pois significa que podemos chegar a IMENSOS novos clientes para o nosso negócio.

Mas, também tem desvantagens!

Em 1,4 biliões de utilizadores, nem todos estão interessados no teu produto/serviço, e por isso, podemos estar a fazer uma campanha para utilizadores que não estão minimamente interessa-dos no nosso negócio.

VANTAGENS: Ao ter imensos utilizadores a publicidade é uma ótima ferramenta para chegar a “PALETES” de novos clientes para a tua loja, leitores para o teu blog e clientes para o serviço que ofereces.

DESVANTAGENS: A publicidade pode estar a ser vista pelas pessoas erradas, ou seja, pessoas que não tem interesses relacionados com o teu negócio.

Uma das coisas mais difíceis, na criação de anúncios é perceber qual é o nosso público, por isso, é que é muito importante definirmos o nosso público-alvo!

Ao sabermos exatamente qual é o nosso público, as pessoas que estão realmente interessadas na nossa oferta, é meio caminho para o sucesso!

Cada negócio tem um público diferente e cada caso é um caso. Se conseguires chegar ao teu público-alvo, rapidamente vais ver um aumento de engajamento e cliques.

Afinal como funciona a segmentação do Facebook?

Todos nós quando criamos um perfil, damos alguma informação sobre nós: nome, sexo, idade, localização e a morada (em alguns casos).

Na nossa utilização diária no Facebook, acabamos por publicar:

- Estado da nossa relação - Noivado/ Casamento - Nascimento de um Filho - Local de Trabaho

E ainda vai mais longe, o Facebook acaba por saber também: - Páginas que gostamos - Vídeos que partilhamos - Sérias de TV que vimos - Filmes - Viagens


Resumindo: Todas as ações que fazemos são processadas (estados publicados, cliques nos arti-gos e comentários), tudo é importante e analisado pelo algoritmo do Facebook. É assim que ele fica a saber tanto sobre nós.

Neste momento, deves estar assustada com esta informação, mas vê o lado positivo. Toda a informação é muito importante para conseguires atingir o teu público alvo nos anúncios do Fa-cebook!

Assim vais conseguir alcançar os utilizadores certos, o que faz aumentar o teu alcance, o en-gajamento, a tua influência e, em consequência a tua conta bancária!

Como uso os dados para criar o meu público-alvo?

Ao criares uma campanha no Facebook, ele apresenta-te alguns filtros básicos, tais como: ida-de, sexo e localização. No entanto podemos ser mais específicos:

• Interesses ( ex: Zara, Surf, Yoga, Zumba) • Ligações (ex: seguidores da tua página, amigos dos teus seguidores) • Informação demográfica (ex: Pais de crianças, noivos, licenciados) • Visitantes do teu Website • A tua lista de subscritores • Públicos Semelhantes ( Utilizadores que o facebook identifica como similares às pessoas que seguem a tua página)

Iremos analisar, mais à frente, cada um destes públicos e como os criar.

Mas primeiro, vamos perceber a estruturas das campanhas e onde defines o teu público-alvo.

ESTRUTURA DA CAMPANHA

Existem três níveis para cada campanha de anúncios:

1. Campanha: Será onde defines o objetivo geral dos teus anúncios ( Ex: Tráfego, Interação, Conversões, Geração de Leads)

2. Conjuntos de Anúncios: Aqui defines a duração, orçamento, segmentação e localização. É nesta etapa que defines o teu público.

3. Anúncios: nesta fase é onde colocas o crias o teu anúncio, com descrição, imagem ou vídeo.


A imagem acima, representa uma campanha, com dois conjuntos de anúncios, que prefazem um total de quatro anúncios.

DICA: Quando fores criar o teu conjunto de anúncios coloca o nome do teu público, de forma a facilitar a análise de relatórios.

Aposto que estás a pensar: Mas para criar quatro anúncios? Irei gastar mais dinheiro! Errado.

O teu orçamento é definido no nível dois, em Conjunto de Anúncios, e não irá mudar consoante os anúncios que fazes. Ou seja, podes ter 4, 8 ou mais anúncios num conjunto de anúncios, mas o valor que vais gastar é o que estipulas-te no conjunto de anúncios.

Imagina, no nível dois determinas que durante 15 dias vais gastar 10€, depois crias dentro da-quele conjunto de anúncios, 3 anúncios diferentes (com imagens e descrição diferentes), este combinado de anúncios, só irão gastar no total 10€.

No entanto, tens que ter atenção que cada conjunto de anúncios tem um orçamento. Por exemplo, na imagem da estrutura da campanha, temos dois conjuntos de anúncios, se estipu-larmos para cada conjunto de anúncios um orçamento de 15€, iremos gastar um total de 30€.


Capítulo 3.Tipos de Público


No Marketing, dividimos os tipos de público em três:

1. Frios: Um público frio é composto por utilizadores que nunca ouviram falar do teu negócio.

2. Morno: Consiste em utilizadores que já te conhecem, a tua marca, produtos ou serviços.

3. Quente: No público quente está relacionado com vendas. São os utilizadores que já compraram alguma coisa do teu negócio.

Cada um deles tem características diferentes e oferece diferentes oportunidades de conversão de clientes.

Para perceberes qual dos públicos deves usar, convém perceberes qual é teu objetivo de cam-panha.

OBJETIVOS DA CAMPANHA

Existem três objetivos de Campanha:

• Divulgação do Conteúdo

• Captação de Contatos

• Gerar Vendas

Divulgação do Conteúdo

Este objetivo é para quem quer aumentar o seu alcance, ou a divulgação do seu negócio.

Tipo de anúncios para divulgação:

• Artigos para o teu blog • Vídeo sem call-to-action (apelo à ação - não incentiva venda)

O objetivo destes anúncios é as pessoas conhecerem-te, saberem mais sobre o teu negócio, sobre o teu blog ou sobre o teu trabalho.

Tipo de público recomendado: qualquer um (frios, mornos e quentes)

Neste tipo de anúncios, e sendo o objetivo final a divulgação do teu negócio, podes usar qual-quer um dos públicos, pois queres que qualquer pessoa fique a conhecer-te.

Ex: Eu tenho um artigo que fala sobre o IRS. Faz sentido partilhar a um público frio, pois essas pessoas podem acabar por gostar do resto do conteúdo e tornarem-se meus seguidores.


Captação de Contatos

Os anúncios de captação de contatos (ou geração de leads) têm como objetivo levar o público do Facebook para uma landing page, no sentido de inscreverem-se num workshop ou fazerem o download de um pdf.

Tipo de público a usar: frios e mornos (mas depende)

Aqui depende do que estás a “oferecer”. No caso de um e-book, se for com conteúdo que seja do agrado no geral, podes utilizar um grupo frio, para ganhar novos contatos. No entanto, se for um workshop ou formação, já é melhor usares um público morno, pois é mais provável que as pessoas, que já te seguem, estejam realmente interessadas em fazer o teu workshop.

Podes (e deves), testar uma campanha para diferentes públicos. Claro que, vais perder algum tempo de testes e optimização até encontrares aquele público frio que te interessa.

Gerar Vendas

Aqui o objetivo é explicito: ganhar dinheiro! Levar o público do facebook para a tua loja online e converter em vendas!

Tipo de público recomendado: mornos e quentes.

E porque não posso usar o público frio para gerar vendas?

Vamos pensar do ponto de vista do cliente: Se nunca ouviste falar de uma Marca/Empresa, nem dos seus produtos, vais comprar assim a “frio” pela primeira vez que entras na loja ou website dessa marca?

É provável que não! Então o teu público frio dificilmente irá comprar na tua loja sem nunca ter ouvido falar de ti.

A maior parte que clica nos anúncios (no caso dos públicos frios) é só curiosidade!

Sendo assim investe o teu dinheiro a segmentar para o público, que visitou a tua loja recente-mente, os que seguem a tua página e/ou já estão na tua lista de clientes.

Mais uma vez, podes fazer testes com conjuntos de anúncios para públicos frios, mas tem aten-ção ao orçamento que queres gastar! Podes perder muito dinheiro a correr testes e terminares com pouca conversão em vendas!


Capítulo 3.1.Público Frio


Públicos frios, como já expliquei acima, são utilizadores que nunca ouviram falar do teu ne-gócio.

Pensa neste público como utilizadores casuais que estão a pesquisar potenciais soluções ou informações online. Estas pessoas podem estar interessadas no que o teu produto/serviço ofe-rece, mas como eles não sabem nada sobre ti, é altamente improvável que eles comprem ou adquirem alguma coisa do teu negócio. Neste sentido, este público é o menos provável de ser suscetível a qualquer mensagem de venda.

No entanto, não significa que tu não tenhas oportunidades para convertê-los posteriormente. O marketing, para estes utilizadores, dá-lhes a capacidade de interagirem contigo e começarem a construir um relacionamento comercial que possa resultar em vendas no futuro.

Deves usar o público frio para segmentar para:

Qual o conteúdo que devo dirigir para este público?

Uma vez, que o teu objetivo é estabelecer uma ligação e dares a conhecer o teu negócio, diri-gires estes utilizadores para uma página de vendas, pode acabar por assustá-los.

Mas, existe muitas outras opções de conteúdo dos quais podes atrair público frio, como:

• Artigos de Blog • Vídeos • Podcasts • Resultados de pesquisa • Landing Pages / Páginas de Destino • Questionários • Guias (ex: Guias de viagem)

Como converter em público morno?

Não é fácil vender para um público frio, mas não significa que não consigas tornar este público frio, num público morno, para depois tornar-se em público quente (vendas).

A maneira mais eficaz de tornar um público frio em morno, é atrair os utilizadores para uma página que oferece algum recurso gratuito, que seja valioso o suficiente para eles darem os seus dados pessoais em troca desse recurso.

• Introduzires a tua marca

• Começares a construir um relacionamento com ele, no sentido, de o tornares num público morno ou quente.

• Aprender o máximo possível sobre o comportamento deles no teu website. • Usa o pixel de análise de conversão para monitorizares o comportamento deste público, e em seguida, direcionares os teus anúncios mais relevantes para conver-teres este público em morno ou quente.


Quando já tiveres os endereços de email, envia-lhes informações interessantes e importantes, sejam campanhas ou newsletters tradicionais que oferecem valor, o que importa, é que cries confiança e confirmes a tua autoridade. Isto vai ajudar a criar um relacionamento e ficar na mente do utilizador!

COMO CRIAR PÚBLICOS FRIOS

Abaixo vais aprender como criar públicos frios, na seção “definição do público-alvo detalhada”.

Se clicares em “Procurar” aparece-te por baixo os tópicos para segmentares o teu público frio. Abaixo vamos explicar cada um deles.

Dados demográficos

Nos dados demográficos podes escolher o teu público com base no seguinte: Formação, Agre-gado Familiar, Eventos de Vida, Pais de crianças, Estado Civil e Trabalho.

Lembra-te quando mais específica fores, melhor! Por exemplo, tens uma loja de roupa de crianças, podes especificar pais de crianças.

Também podes especificar para um público em que o aniversário está para breve, ou até um público que trabalha na área de Negócios e Finanças.

Interesses

Nos interesses podes escolher muitas opções: Comida e bebida, Compras e moda, Desporto, Empresas e Indústrias, Entretimento, Família e Relacionamentos, Fitness e bem-estar, Hobbies e Atividades, e Tecnologia.


Mas atenção, não caias no risco de fazer como no exemplo abaixo:

Ora vejamos:

Como é que o Facebook sabe os nossos interesses, lembras-te? Através do que partilhamos no nosso perfil, do que gostamos e do que comentamos.

Agora imagina que eu partilhei um artigo que era sobre uma pequena empresa de yoga. Achas que o meu interesse é sobre empreendedorismo ou sobre yoga?

Então a grande questão é: Como é que segmento para um público alvo correto?

A ideia é segmentares para pessoas, negócios ou organizações que têm um público-alvo seme-lhante ao teu.

Ficas-te confusa?


Por exemplo: Se o meu negócio é a venda de roupa, em vez de nos interesses colocar, Com-pras - Acessórios de moda - vestidos, posso e devo colocar outras marcas ou negócios que tem públicos semelhantes ao meu: Zara, Primark, Bershka!

Foca-te em colocares outros negócios ou pessoas que já tem um público definido e que é se-melhante ao teu! No fundo eles já fizeram o nosso trabalho!

Atenção: Nem todas as marcas aparecem nos Interesses. Geralmente, isso depende do tama-nho da Página, mas não há uma lógica definitiva para isso, já que algumas páginas com 20.000 gostos podem não aparecer, enquanto outras com 2.000 aparecem. A melhor coisa a fazer é ter uma lista de Páginas e interesses, e simplesmente inseri-los neste campo para ver se aparecem.

Comportamentos

Nos comportamentos, podes segmentar o teu público conforme o que fez ultimamente. Ex: Se voltou de viagem recentemente, se faz anos daqui a 60-90 dias, se é administrador de pelo menos uma página, compradores envolvidos, entre outros.

O tamanho do público

Ao criares um público frio, corres o risco deste ser demasiado grande ou pequeno.


Eu sei que a tua ideia neste momento deve ser “então mas quanto maior o público, mais opor-tunidade de vender eu tenho”, mas no fundo o pensamento não pode ser esse! Pensa comigo, interessa-te mais chegar a um público que compra mais (um público mais espe-cífico), ou a um público grande e vasto e que acaba por não comprar tanto?

PÚBLICOS “MORNOS” E “QUENTES” DEVEM RONDAR OS 2.000 E OS 200.000

No caso dos públicos “frios” depende.

1. Se é um Público específicoEx: Pais de crianças, com interesse no Futebol Club do Porto e interessados em roupa de criança

2. Está a selecionar uma zona geográfica mais pequena.Ex: Almada (Apenas a cidade atual sem raio de alcance)

3. Se o mercado é bastante grande ou “vasto”.Ex: Saúde, Retalho ou Fitness

Como já disse “cada caso é um caso”, tens que saber avaliar o caso do teu negócio.

DICA: Se o teu negócio pertence a um mercado bastante grande, aconselho-te a não passar das 500.000 pessoas -se fizer sentido (há sempre excepções há regra)

Atenção ao seguinte:

O teu negócio é geográfico, ou seja, está pendente da sua geografia, por exemplo um ginásio ou um restaurante? Então, deves fazer dois públicos diferentes e analisar qual dá mais retorno.

1. Um público com filtro de idade e local, mais os interesses relacionados com o teu ne-gócio.2. Um público apenas com filtros de idade e local

MUITO IMPORTANTE: Tens que testar e testar para perceber o que te dá melhores resultados.Há situações em que um público grande pode trazer bons resultados, como outros que um pú-blico pequeno é que faz sentido.


Capítulo 3.2.Público Morno


O público morno, consiste em utilizadores que já conhecem o teu negócio, a tua marca, os produtos ou serviços.

Eles podem ter visitado o teu website antes. Eles já leram o teu conteúdo. Eles já seguem a tua página no Facebook, no Twitter ou em outra plataforma de redes sociais. Ou, até já estão inscritos na tua newsletter e já fizeram um download de um recurso grátis que ofereces-te.

Mas até agora, eles não indicaram interesse em comprar algo contigo.

Apesar de gostarem do teu conteúdo, website ou oferta, até agora eles não compraram nada da tua loja ou adquiriram o teu serviço. Portanto, o teu objetivo é exibires anúncios que incen-tivam para a compra, ou seja, torná-los em público quente.


Como o teu objetivo, é converter alguém que já sabe quem tu és, precisas de dirigi-los para páginas ou recursos que oferecem valor, mas lembrá-los do seu interesse nos teus produtos ou serviços.

Por exemplo, alguém que e inscreva para um webinar online ou um teste gratuito, imediata-mente está a indicar interesse no teu produto.

Então, deves dirigir o público quente para conteúdos como:

• Landing Pages/ Páginas de destino (ex: e-books grátis) • Demonstrações de produtos • Webinars • Recursos grátis • Páginas de inscrição de teste gratuitas • Eventos • Ofertas

Lembra-te os públicos mornos são as pessoas, onde deves investir o teu orçamento para anún-cios.

Vamos dividir o público morno em quatro segmentações:

1. Visitantes do teu Website 2. Subscritores da tua lista 3. Fãs da tua página 4. Utilizadores que visualizaram o teu vídeo

Dependendo do teu objetivo, podes segmentar para mais do que um destes segmentos, ou ex-cluir especificamente um deles.

Imagina, se queres ter inscrições num workshop, o ideal é segmentares para: visitantes do teu website, subscritores da tua lista e fãs da tua página, mas queres excluir os que já fizeram a inscrição nesse workshop. Consegues fazer isso ao excluir todos os utilizadores que visitaram uma página de agradecimento do teu website.


Visitantes do teu website

Através do Pixel do Facebook (Capitulo 6) é possível mostrares anúncios a pessoas que já vi-sitaram o teu website. Para isso é necessário configurares o Pixel do Facebook no teu Website (explico tudo no capítulo 6).

Mostrar anúncios a pessoas que já visitaram o teu website é fazeres retargeting. Retargeting é uma das formas mais eficazes no marketing digital. Praticamente todos nós já recebemos anún-cios, por visitarmos sites de vendas online.

COMO CRIAR ANÚNCIOS PARA OS VISITANTES DO TEU WEBSITE

Acede ao Gestor de Anúncios, Clicas em "Públicos", na parte superior esquerda.

Clica no botão "Criar Público"

Selecciona "Público Personalizado"


Escolhe a opção "Tráfego do Site"

Na janela a seguir, seleciona (ou mantém) a opção "Qualquer pessoa que visite o teu site". Em seguida, dá um nome ao público e coloca os dias que faz mais sentido para ti.

Atenção imagem meramente ilustrativa. A cor a frente do Pixel tem que ser verde que signi-fica que o pixel está funcional.


Subscritores da tua lista

Nós enviamos newsletters, é verdade, mas a maior parte da nossa lista de subscritores não abre a nossa newsletter. Esta é uma forma, de garantirmos que os nossos subscritores sabem sobre o conteúdo da newsletter.

COMO CRIAR ANÚNCIOS PARA OS SUBSCRITORES DA TUA LISTA

Em primeiro lugar, tens que ir à plataforma que usas para enviar as newsletter e exportar um ficheiro CSV da tua lista de emails. Se usas o Mailchimp não é necessário.

No Gestor de Anúncios, vai novamente a "Públicos", clica em "Criar Público" e de seguida "Pú-blico Personalizado".

Agora seleciona a opção "Ficheiro de Clientes"

De seguida, para quem não usa Mailchimp, escolhe a opção "Escolhe um ficheiro ou copia e cola dados". Se usa o Mailchimp, seleciona a opção "Importar do Mailchimp" .


No caso, de não usares o Mailchimp, e teres selecionado "Adicionar Clientes do teu próprio ficheiro", no passo seguinte carregas o teu ficheiro CVS, e escolhes o nome do público.

De seguida, irá pré-visualizar os campos que estão no ficheiro, no meu caso, o ficheiro apenas tem o email. Se o teu ficheiro tiver mais campos, podes optar por não carregar algum dos cam-pos.

Para finalizar, clicas em "Carregar e Criar".

Atenção: Pode acontecer, carregares uma lista de 1000 pessoas e no final obteres um público de 350. Isto acontece, porque quando as pessoas inscreveram-se na tua lista, podem não ter dado o mesmo email que usam no Facebook.


Fãs da tua página

Sim é verdade, que por norma, os fãs da tua página, podem sobrepor com os visitantes do teu site e os teus subscritores, mas podes sempre fazer anúncios somente para os teus fãs.

Para criares um público a partir dos fãs da tua página, começa com um anúncio normalmente e, o separador "criar novo público", não preenchas o campo "Públicos personalizados", coloca nas Localizações, o local onde a maioria dos teus fãs encontra-se, de seguida vais a "Ligações", depois "Páginas do Facebook" e selecionas "Pessoas que gostam da tua Página".

Colocas o nome da tua página:

Agora é só clicares em "Criar público" e está terminado!


Utilizadores que visualizam o teu vídeo

Se já fizeste algum anúncio de vídeo, o Facebook guarda automaticamente a informação de quem viu esse mesmo vídeo.

Se queres criar um público segmentado, para os que já viram os teus vídeos, podes fazê-lo da seguinte maneira:

Vais a gestor de anúncios, clicas em "Públicos" , "Criar públicos" e selecionas "Público persona-lizado". Depois escolhes "Interação" e na janela a seguir "Vídeo".

Depois escolhes o tipo de interação, ou seja, podes segmentar pelo tempo que as pessoas viram o teu vídeo. Por exemplo, quem assistiu ao teu vídeo nos primeiros 3 segundos.


Após escolheres a interação, vai aparecer uma opção a dizer "Escolher Vídeos", clicas e irá abrir uma janela com os vídeos da tua página. É possível selecionar mais do que um vídeo.

Não te esqueças, de colocar o numero de dias para o púbico que viu o teu vídeo. Lembra-te que quando mais recente for, melhor é. Depois é só dares um nome ao teu público e clicares em "Criar Público".


Capítulo 3.3.Público Quente


O Público quente é composto por utilizadores que já compraram algo do teu negócio, ou já se inscreveram num dos teus workshops.

Por outras palavras, eles conhecem-te, conhecem os teus produtos ou os teus serviços. O que significa que há uma boa hipótese deles comprarem mais (produtos adicionais, outros workshops, ou pedir-te outros serviços)

Portanto, as metas de segmentação do público quente devem ser:

• Upsell - Deves tentar levá-los a comprar novamente contigo (e, idealmente, comprar um produto ou serviço mais caro do que anteriormente)

• Envolver novamente com o teu negócio - Também deves ter como objetivo reativar clientes que não compram contigo há muito tempo e fazer com que eles façam negócio contigo novamente.


Lembra-te, estas pessoas conhecem-te e provavelmente já compraram contigo. O teu obje-tivo, portanto, não é convencê-los do teu valor, mas sim lembrá-los sobre o teu negócio ou os teus produtos, para que continuem a comprar contigo.

PÚBLICO QUENTE É TUDO SOBRE VENDAS

Portanto, ao configurares anúncios, para este tipo de público, deves enviá-los para:

• Páginas de venda • Landing Pages • Páginas de produto • Páginas de Promoção/ Ofertas • Páginas de Serviços

Atenção: Públicos quentes são sempre segmentos de públicos mornos, ou seja, todos os uti-lizadores que estão no público quente, estão no público morno ( Visitantes do teu website, subscritores da tua lista, fãs da tua página).

Podes não ter que criar anúncios separados para público quente, pois se já estás a fazer um anúncio para um público morno, para relembrar que aquela promoção vai terminar, o teu pú-blico quente já está incluído nessa lista.

Nunca esquecer: testes, testes e testes! Se estás a perguntar-te, quando é que deves usar públicos diferentes em anúncios diferentes, a resposta é testar.


COMO CRIAR ANÚNCIOS PARA OS QUE SE INSCREVERAM NUMA OFERTA

Para criares um público para pessoas que se inscreveram numa oferta ou compraram algo do teu negócio, tens que ter uma "thank you page", ou seja, uma página no teu website, que após o cliente se inscrever no teu website, termina nessa página.

Depois vais a Gestor de Anúncios, "Públicos", "Criar Público" e "Público Personalizado".

Na próxima janela, seleciona no campo de tráfego do site, a opção "Pessoas que visitam pá-ginas web específicas". Abaixo irá aparecer, a opção para colocares o URL. Coloca os dias e o nome do teu público. Específica sempre o público para quando fores fazer a análise da campa-nha saberes qual é.


Capítulo 4.Público Semelhante


O Público Semelhante é um conjunto de pessoas, que o algoritmo do Facebook assume como semelhante à fonte que selecionas-te, ou seja, este tipo de público permite, que encontres mais pessoas no Facebook que compartilhem traços comuns, com otimizações que funcionaram anteriormente.

Isso significa, que agora podes alcançar utilizadores no Facebook com localizações, idades, sexos e interesses semelhantes aos teus clientes atuais, com o simples clique num botão. Podes basear o teu público semelhante em pessoas que gostam da tua página ou visitantes do teu website.

A questão é: Como o Facebook determina quem são os teus clientes e a sua demografia?

Através do Pixel do Facebook, após configurado no teu website, o Facebook recebe a informa-ção de quem visitou anteriormente o teu website. No entanto, também podes criar públicos-al-vo semelhantes para uma lista de clientes que envias-te diretamente para o Facebook.

COMO CRIAR PÚBLICOS SEMELHANTES

Para criar um público semelhante, precisas de ir ao Gestor de Anúncios, "Criar Público" e sele-cionar "Público Semelhante".

No campo "Fonte", na próxima janela, seleciona o público que crias-te anteriormente, ou cria agora, um novo público para os visitantes do teu website.

Também podes selecionar uma página que administres. O Facebook irá gerar um público-alvo com base nas pessoas que gostaram da tua página.

Essa opção tem menos recursos e é menos confiável, recomendo sempre usares um público personalizado.


Seleciona a localização do público, que desejas criar. Abaixo tens a opção "Tamanho do Públi-co". Isso representa a população total da região que escolhes-te, com base na proximidade com que se assemelha ao público da campanha.

Se selecionares Portugal como região de destino, 1% é igual a um público semelhante de 63 300 pessoas.

Embora possa ser tentador aumentar o tamanho do teu público-alvo, a tua taxa de conversão e o custo por conversão, vão ser afetados.

Se quiseres testar por conta própria, podes clicar em "Opções avançadas" e executar até seis tamanhos de público-alvo diferentes, para comparar.

Se estás no inicio, não recomendo que o faças. Começa com o básico. Além disso, provavelmen-te não melhorará o desempenho do teu anúncio.

Quando terminares, clica em "Criar público". Ele irá aparecer na caixa de "Públicos Personali-zados" no gestor de anúncios.

Depois de adicionares o teu público semelhante, ainda consegues restringir as coisas. Seg-mentar para milhões de pessoas, mesmo que façam parte de um público semelhante, é muito amplo.

Assim, como antes, podes controlar a localização, idade, sexo, idiomas e interesses do teu público. Lembra-te, deves manter o teu público final entre os 20.000 e 200.000 mil pessoas no máximo, mas fica à vontade para fazeres os ajustes que achas melhor.


Se queres reduzir o custo por clique, seleciona a opção para permitir que o Facebook expanda os interesses.

Agora já sabes criar um público semelhante. Mas, possivelmente a dúvida persiste:

Como saber quais os públicos-alvo segmentar?

O número de opções que o Facebook oferece é impressionante. Quais as escolhas que devemos usar para construir o nosso público semelhante?

Claro, que isso depende, da tua situação em particular, mas vou mostrar-te alguns fatores que deves ter em conta.

Os gostos do Facebook, não estão relacionados com um público envolvido, nem significam um público que esteja interessado em comprar contigo.

Eles podem gostar da tua página, porque gostam do teu logotipo, ou de uma imagem que par-tilhas-te, ou porque um amigo gostou ou até porque confundiram com outra marca.

Como resultado, vais obter um público com base, em uma seleção bastante aleatória de utili-zadores. Mas existem algumas vantagens.

Em primeiro lugar, essa é uma das formas mais baratas de encontrar audiências interessadas no teu negócio. Outro benefício é que o teu público semelhante será atualizado automaticamente a cada 3-7 dias, conforme o teu público se expande.

Um alternativa melhor para segmentar fãs parecidos é segmentar utilizadores engajados simi-lares. Embora a segmentação parecida com um fã, possa segmentar pessoas que já se esquece-ram de ti, o envolvimento encontra pessoas similares às que interagiram contigo anteriormente.

Se segmentares fãs engajados ( que interagem), a melhor aposta provavelmente vai ser, dos utilizadores que assistiram aos teus vídeos.

Agora que já tens o teu público semelhante, vamos falar como podes usar os dados para me-lhorar a tua estratégia de marketing.


Como usar públicos semelhantes para melhorar o teu marketing

Como eu disse, anteriormente, um dos maiores benefícios de usar um público semelhante é que ele continua a crescer. Quanto mais pessoas gostarem da tua página, se inscrevem ou comprarem, mais facilmente vais poder segmentá-las. Isso cria um ciclo de melhoria continua.

Não vale ficares com preguiça!

Introduz novos anúncios, para o público conforme ele se torna mais e mais segmentado e vê o que funciona melhor.

Segmenta diferentes tipos de anúncios de alta conversão para esse público. Testar com es-ses dados é extremamente importante. Compara os anúncios com melhor desempenho.

A boa notícia é que, quando usas públicos semelhantes, a precisão aumenta quanto mais tempo a campanha é executada.

Se queres levar as coisas a um nível mais alto, faz pesquisas sobre o interesse do teu público. Por exemplo: Fazer uma pergunta no Survey Monkey sobre o que eles gostavam de aprender.

As respostas ajudam-te a moldar uma estratégia de marketing de conteúdo no futuro.


Capítulo 5. Audience Insights


O Facebook Audience Insights é uma das ferramentas analíticas mais poderosa à tua disposição, isto se souberes usar.

Consegues aceder através do Gestor de Anúncios do Facebook, o Audiencie Insights é grátis e fornece uma enorme quantidade de dados demográficos e comportamentos sobre o teu público e os teus concorrentes.

Esta ferramenta foi criada para permitir que os anunciantes segmentem os seus anúncios com mais eficiência, mas tu podes usar esta ferramenta para conhecer o teu público, mesmo que não estejas a fazer anúncios. Esses dados podem ajudar-te a melhorar a tua estratégia de marketing no Facebook.

Esses dados vêm de duas fontes principais:

1. Dados do Facebook: São as informações fornecidas pelos utilizadores quando pre enchem informações de perfil, incluindo idade, sexo, estado de relacionamento, cargo, local, gostos de páginas, etc. 2. Dados de Terceiros Parceiros do Facebook: Informações como comportamento de compra e valor de origem também estão disponíveis por meio de empresas externas que correspondem a esses dados aos IDs de utilizadores do Facebook. (Apenas disponí-vel para EUA).

Para acederes a esta ferramenta, basta ires ao "Gestor de Anúncios" e clicares em "Estatísticas de Público".

Para explorares esta ferramenta, segue os seguintes passos:

1. Escolhe o teu público

Quando abres o Audience Insights pela primeira vez, vai ser solicitado que seleciones um dos públicos para começares.

As opções são:

Todos no Facebook: Oferece-te uma visão geral de todo o Facebook (o padrão é os EUA, mas depois podes alterar isso). Deves selecionar esta opção se queres entender os dados de uma localização, ou de interesses amplos ou de páginas de concorrentes.


Pessoas Ligadas à Tua Página: Esta opção é a ideal para compreenderes o público da tua página, e ficares a conhecê-lo melhor.

Um Público Personalizado: Se já tiveres usado os públicos personalizados do Face-book, podes selecionar um dos públicos através desta opção.

2. Seleciona os parâmetros do teu segmento

Nesta etapa, podes inserir características de identificação do teu público. Como podes ver, o padrão de localização é EUA. Se o público que desejas visualizar é baseado em Portugal (ou em qualquer outro país), basta alterares no campo da Localização.

Por exemplo, abaixo usei Portugal como localização do público.

Podes adicionar os países que quiseres, ou, deixares em branco para veres a demografia do Facebook em todo o mundo.

Com o menu à esquerda, podes segmentar o teu público-alvo por idade, sexo, interesses, pessoas ligadas à tua página e dados avançados, como comportamentos, idioma, educação, trabalho, etc.


A opção interesses é uma ótima maneira de descobrir informações sobre o concorrente ou o setor do teu negócio.

Podes pesquisar por grupos de interesse ou por páginas específicas. Atenção que nem todas as páginas aparecem aqui. Geralmente, isso depende do tamanho da Página, mas não há uma lógi-ca definitiva para isso, já que algumas páginas com 20.000 gostos podem não aparecer, enquan-to outras com 2.000 aparecem. A melhor coisa a fazer é ter uma lista de Páginas e interesses, e simplesmente inseri-los neste campo para ver se aparecem.

Vou dar um exemplo com a Primark. Vamos ver o público da página da Primark em Portugal. Ao selecionar, vamos estar a segmentar o público para as pessoas que tem interesse na Primark em Portugal.


3. Explora os dados

Agora que críamos o nosso público de pessoas em Portugal que gostam da Primark, podemos começar a explorar os dados e a entender mais sobre este grupo de pessoas.

A ferramenta disponibiliza 6 guias diferentes, que abrangem diferentes aspectos.

Nota: O Agregado familiar e Compra só estão disponíveis para o público dos EUA.

Vamos analisar cada um.

Demografia

A guia "Dados Demográficos" inclui informações sobre idade, sexo, estilo de vida (apenas EUA), estado de relacionamento, educação e cargo. Se observarmos o nosso público na Primark, podemos ver que estamos a segmentar para um público ativo mensal de 600 a 700 mil pessoas, conforme está destacado a vermelho na imagem abaixo. Se o público ativo mensal for inferior a 1000 pessoas, não será exibido nenhum dado.

Podemos ver que 88% do público da Primark em Portugal é do sexo feminino, comparado com 51% de todo o Facebook, podemos ver também que a maioria destes está na faixa etária dos 25-34 e 35-44. Estes dados, são super importantes para planeares conteúdo e criares públicos para envolveres o teu público-alvo.

Ao longo, deste processo, podes segmentar mais, ao clicares no menu à esquerda. Por exemplo, se quiseres ver apenas o público feminino, podes selecionar essa opção no menu.

Também podes ver, os cargos mais prováveis de um fã da Primark. No nosso exemplo, podes ver que a maioria do público da Primark em Portugal trabalha em Arte, Entretimento, Desporto e Multimédia.


Gostos da Página

A guia do separado "Gostos da Página" é dividida em duas seções.

A primeira seção mostra detalhadamente as principais categorias de páginas que o público-al-vo, selecionado aprecia, junto com as principais páginas dessas categorias.

Utilizando o nosso público da Primark, podemos ver o que eles gostam, para conseguirmos construir uma imagem dos seus interesses e estilo de vida.

Aqui, encontras algumas marcas bem conhecidas, Toys R Us, C&A, Zippy, entre outras. Podes concluir, através destes dados, o estilo de vida do público da Primark.

Na segunda seção, descreve as páginas específicas que este mesmo público, tem mais probabi-lidade de gostar do que o utilizador médio do Facebook.


No caso da Primark, esta lista é dominada por marcas conhecidas de Retalho de vestuário adul-to e criança, e que não apresenta marcas de gama alta.

Podes usar esta informação, para analisares cada página, para perceberes qual o tipo de con-teúdo o teu público gosta de receber.

Localização

A Guia "Local", podes ver as principais cidades, os principais países e os principais idiomas.

Como já filtramos os dados para Portugal, a guia no separador "principais países" irá mostrar apenas Portugal. O separador principais cidades, vai dizer-nos qual a principal localidade do público da tua segmentação. Se o teu negócio é regional, estes dados, podem ser bastante úteis para ti, pois vai informar-te se estás a atingir o teu público certo.

Nota: Tens que clicar em "Público Selecionado" para reordenares por volume.


Como seria de esperar, devido à alta população da área, a maior parte deste público está em Lisboa. Curiosamente, isto é 24% menos do que a média do Facebook. Além disso, há uma dis-tribuição uniforme entre outras cidades de Portugal para este público.

Atividade

A guia final (para pesquisas fora dos EUA) é a Atividade. Estas informações ajudam-nos a enten-der o comportamento e a atividade do público segmentado no Facebook.

Está dividida em duas seções:

Frequência das Atividades: estes dados mostram a atividade dos utilizadores nos últi-mos 30 dias. Aqui, podes ver o número médio de páginas favoritas, juntamente com o numero de compromissos (comentários, gostos, partilhas e cliques nos anúncios).

Utilizadores de dispositivos: aqui vês o tipo de dispositivos usados para aceder ao Face book, dividido entre dispositivos móveis e computadores.

Ao analisarmos a frequência da atividade, podemos ver o quanto a audiência está ativa no Facebook. Isso ajuda-nos a perceber se esta será uma plataforma que vale a pena atingir e engajar o público.

Podemos ver que o fã da Primark em média, gostou de 5 páginas no Facebook. Também pode-mos ver, que eles tem mais probabilidades de envolverem-se com comentários e likes, do que os utilizador médio do Facebook. Uma coisa muito importante, a retirar deste público, é que são muito receptivos a anúncios.

A segunda seção de dados disponível é os dispositivos usados por esse público para aceder ao Facebook. Existem duas opções "Todos os dispositivos usados" e "Dispositivos principais". Ao selecionares "Dispositivos Principais", podes ver se este público é mais propenso a usar compu-tadores ou dispositivos móveis, e ao mesmo tempo o tipo de dispositivo.


Podes ver que "Android" é definitivamente o dispositivo mais popular neste público e que os utilizadores acedem mais ao Facebook através de dispositivos móveis do que propriamente computadores. Isto diz-te que deves apostar em conteúdo compatível com estes dispositivos.

4. Salvar o teu público

Depois de analisares todos estes dados e usá-los para entender o teu público, podes salvá-lo para consultar ou usar para segmentar melhor as tuas campanhas de anúncios do Facebook.

Para isso, basta clicares em "Guardar" no topo da página, depois dás um nome ao teu público. Estes dados podem ser encontrados sempre na ferramenta de Estatísticas de Público e também na seção de Públicos para selecionares diretamente na configuração das tuas campanhas.


Capítulo 6. Pixel do Facebook


Como expliquei acima, nos públicos mornos e quentes, é importante trabalhares com esta fer-ramenta, o Pixel do Facebook, para aproveitares ao máximo o teu orçamento para campanhas.

O que é o pixel do Facebook?

Um pixel do Facebook é o código que colocas no teu website. Ele ajuda-te a acompanhar as conversões de anúncios do Facebook, a otimizar os anúncios com base nos dados, criar públi-cos-alvo para anúncios futuros e fazer o remarketing para leads qualificados, pessoas que já realizaram alguma ação no teu website (públicos quentes, lembras-te?)

Esta ferramenta adiciona cookies para rastrear os utilizadores enquanto eles interagem com o teu website e os teus anúncios do Facebook.

VANTAGENS

Existem várias maneiras de usar dados de rastreamento do pixel do Facebook para otimizares a tua estratégia de publicidade na plataforma.

Acompanhar conversões

O pixel do Facebook permite-te monitorizar como as pessoas interagem no teu website, depois de visualizarem o teu anúncio. Podes acompanhar os clientes em todos os dispositivos para saberes, por exemplo, se as pes-soas tendem a ver os teus anúncios em dispositivos móveis, mas mudam para um computador antes de fazer uma compra, ou se é o inverso. Estas informações podem ajudar-te a optimizares a tua estratégia de anúncios e a calcular o retorno do teu investimento.

Remarket

Os dados de rastreamento do pixel permitem que mostres anúncios segmentados para pessoas que já acederam ao teu website. Por exemplo, podes mostrar às pessoas um anúncio de um produto exato que elas abandonaram em um carrinho de compras ou adicionaram a uma lista de desejos do teu website.

Esta é a razão PRINCIPAL, por que deves criar um pixel do Facebook agora.

Criar Públicos-alvo semelhantes

O Facebook pode usar os teus dados para segmentar e ajudar-te a criar um público semelhante de pessoas que têm gostos, interesses e informações geográficas semelhantes às pessoas que já estão a interagir com o teu website.

Executares anúncios eficazes

Usar esta ferramenta pode tornar os teus anúncios mais eficazes, e melhorar a qualidade dos anúncios exibidos ao mesmo tempo que melhora a segmentação das pessoas que o visualizam.

Além disso, podes usar os dados do pixel para garantir que os teus anúncios sejam vistos pelas pessoas, com maior probabilidade de executar uma ação que desejas.


COMO INSTALAR O PIXEL DO FACEBOOK NO TEU WEBSITE WORPRESS

Para criares o teu Pixel do Facebook, acede ao Gestor de Anúncios, e no menu selecionas "Pixels" .

De Seguida clicas em "Criar Pixel", no botão verde no canto superior direito. Dá um nome ao teu pixel. Depois clicas em "Criar pixel".

Nota: Caso não te apareça o botão verde para criares anúncio, significa que já crias-te um pixel do Facebook. Para acederes à configuração, clica em "Configurar"


Irá abrir uma janela, escolhes a opção " Utiliza uma integração ou um Gestor de Etiquetas", de seguida, se o teu negócio, não tem opções de compra no teu website, seleciona a opção "Wor-dpress", caso o teu negócio, venda produtos ou serviços online, em que o cliente pode adquirir diretamente no teu website, clica em "Woocommerce". Depois é só seguires as instruções deles, como podes ver abaixo.


E já está! O teu pixel já está instalado. A partir de agora já podes criar públicos mornos, quen-tes e fazeres retargeting. Vamos ver agora, como criar conversões personalizadas.

Criar Conversões Personalizadas

Se queres usar o teu pixel para segmentar pessoas que tomam ações nos teus anúncios, podes fazer através das Conversões Personalizadas.

Para isso, selecionas o separador "Conversões personalizadas" e de seguida no botão azul onde diz "Criar conversão personalizada".

Na janela, adiciona o URL que desejas, pode ser qualquer página do teu website. Se queres que seja, as pessoas que já adquiriram o teu serviço/produto, deves ter uma página de "Obrigado" (thank-you page), nesse caso, colocas o URL dessa página. Seleciona a categoria, normalmente será lead ou compra.

Dá um nome à tua conversão personalizada. (Sê especifica, pois podes ter mais do que um pro-duto, ou serviço e convém distinguir)

Clica no botão "Criar" e está terminado.


Conclusão


Os anúncios do Facebook, oferecem um vasto leque de opções para segmentarmos, e por isso, é tão importante, saber realmente qual é o nosso PÚBLICO-ALVO.

Portanto, antes de começares a fazer anúncios, precisas de:

• Identificar o teu objetivo • Artigos de blog e vídeos com conteúdo para atrair novos potenciais clientes, segmentas para Público Frio. • Se queres crescer a tua lista de contatos, segmentas para Público Frio e Morno. • Vendas ou obter clientes, usas público morno ou quente.

Utiliza a ferramenta do Audience Insights (Estatísticas de Público) para teres acesso a dados demográficos e comportamentais para conseguires otimizar os teus anúncios. É uma ferramenta bastante valiosa, que permite que tu aprendas mais sobre o teu público e o teu público poten-cial.

Públicos Frios: • Segmentação por demografia e interesses • Públicos Semelhantes

Públicos Mornos: • Visitantes do teu Website • Subscritores da tua lista • Fãs da tua página • Utilizadores que visualizaram o teu vídeo

Públicos Quentes: • Pessoas que se inscreveram numa oferta ou compraram algo (que visitaram uma página específica do teu website)

UMA BOA SEGMENTAÇÃO NÃO É TUDO

Tens que ter em mente, que não é só fazeres uma boa segmentação dos teus anúncios, que é garantido que vais ter resultados bombásticos, é preciso uma BOA IMAGEM e um BOM TEXTO a acompanhar o teu anúncio.

A Imagem do teu anúncio será a primeira coisa a captar a atenção do teu público, se tens uma imagem pouco apelativa, dificilmente o público irá interagir. Por isso, muito cuidado com a ima-gem e com o texto, porque vai ser FUNDAMENTAL para que os teus anúncios sejam realmente BOMBÁSTICOS!

DICA: As imagens para os anúncios no Facebook, não podem conter mais do que 20% de texto, pois, o próprio facebook "corta" o alcance dessas imagens. Link para conseguires verificar a percentagem de texto na tua imagem:

ww.facebook.com/ads/tools/text_overlay


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