fidelização de clientes - elsa cruz

8/7/2019 Fidelização de Clientes - Elsa Cruz

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FreeStyle Gymn , empresa ligada ao ramo da amanutenção física, sediada na cidade do Porto, iniactividade em 1990, alargando o território para o CentPortugal Continental. Conta actualmente com 150 fincluindo manutenção, formadores e personal trainer.

FreeStyle Norte: Porto, Rua da Constituição nº 5FreeStyle Centro: Coimbra, Avenida do Poeta, nº

FreeStyle Sul: Lisboa, Avenida D. Afonso Henriques,



Ligada à saúde e bem-estar, a nossa empresa proporcique satisfazem todas as faixas etárias, desde a prática físico aos equipamentos utilizados, sendo nossa pretennossos serviços sejam destacados da concorrência.Para que isso se torne possível, o FreeStyle achou neces

em prática serviços inovadores e adoptar algumas medida conquistar a confiança dos seus clientes, sejam os ntambém os já existentes, medidas essas entendidas code fidelização as quais trazem inúmeras vantagens à noss



A principal das nossas estratégias de fidelização é a no

de clientes frequentes. Através da ferramenta CRMRelationship Management) , reforçamos a ideia de que como um parceiro e não apenas uma fonte de luorganização. Actualizar a nossa base de dados, incluindo que para nós, enquanto empresa, é fundamental, p

consigamos responder com maior eficácia às exigênciase assim, primar pela sua satisfação. Desta forma, consuma percepção dos serviços que são adoptados, assim frequência, o que nos permite oferecer novas soluçõserviços.



Nesse sentido, o FreeStyle oferece o

seu Cartão de Cliente, através doqual poderão usufruir de duas sessõesmensais gratuitas de qualquer outroserviço da sua preferência, assim comocada um dos nossos clientes poderá

trazer mensalmente, um amigo oufamiliar, para utilizar durante um diatodos os nossos serviços, semqualquer custo adicional.



Uma das principais vantagens de ser cliente Freesatestados médicos obrigatórios que podem ser clínica com a qual temos convénio, cujos encinteiramente da nossa responsabilidade.



Ainda a pensar na comodidade dos mesmos, temos à d

nossas instalações destinadas a Hidromassagem, o ngratuito para o fim de cada uma das sessões, de formanossos clientes, momentos de lazer e descontracção.



E para que os nossos clientesconfortáveis e possamos mimáximo os seus custos, cadautilizam as nossas instalações

ainda ao Parking gratuito.



Dispomos ainda de uma quantidade de Promoções

periódicas especiais, as quais fazemos questão de conossos clientes, ao balcão, por via electrónica e atravpágina Web www.freestylegymn.pt

Nessas ofertas está incluída a oportunidade

de um fim-de-semana num SPA àescolha da organização, sorteadosemestralmente e atribuído a um dosnossos clientes mais assíduos e frequentes.

http://www.freestylegymn.pt/








Pretendemos, a qualquer custo, manter e melhorar a r

nosso negócio para ganhar novos clientes e manter os jComo tal, dispomos de um Serviço Pós-vendaqualificado que aborda, tanto os serviços, quanto comercializados nas nossas instalações, desde material bebidas energéticas, entre outros.

Para melhorar a eficiência, quer das nossas estruturanossos profissionais, é distribuído anualmente um InSatisfação ao Cliente, como base de informação paramelhorias da organização.

http://www.scribd.com/full/49345692?access_key=key-1b9ywsfyc7wvv6gskni5










Um cliente fidelizado custa menos, além de ser mais medida em que permite que lhe sejam oferecidas novaserviços complementares.

A probabilidade de um cliente fidelizado ser at

concorrência é muito menor, mobilizando o desenvonossa organização; uma vez que o cliente é fiel aos nosmaior é a probabilidade de convidar os seus familiareaumentando a nossa carteira de clientes.



O cliente satisfeito com os nossos serviços é, portanto,final do nosso projecto.

Quando este se sente valorizado e confiante adquire, fnovos serviços ou produtos.

E o mais importante, ele estará seguro em indicar os nosaos seus conhecidos, criando assim uma maior probaumentar a nossa carteira de clientes, destacando, ao mea nossa empresa das restantes organizações concorrente

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