fidelidade clube

Seus Clientes são Fieis à sua LOJA?

O que é fidelizar?

• Fidelização é reter os clientes;• Fidelidade não se compra, se conquista em

longo prazo;• E fidelização é um processo contínuo de

conquista da lealdade, porque nenhum cliente é fiel de vez em quando e nem para sempre...

• Segundo Philip Kotler, conquistar novos clientes custa entre 5 a 7 vezes mais do que manter os já existentes.

• Clientes fiéis são muito mais propensos a comprar e comprovadamente transmitem a sua satisfação a outros.

• Segundo Kotler, 95% dos clientes insatisfeitos não reclamam, apenas deixam de comprar.

Porquê fidelizar?

Porquê fidelizar?

• Um cliente insatisfeito costuma contaminar outros 13, enquanto que um satisfeito influencia apenas 5.

• Quanto uma empresa pode estar deixando de ganhar?

• E como tornar fiéis os clientes satisfeitos?

Porquê fidelizar?

• Estudos mostram que clientes fiéis gastam cerca de 40% a mais nas compras; esses clientes concentram suas compras na loja em que tem sistema fidelidade.

• Você saiba que cerca de 20% dos seus clientes são responsáveis por 80% do faturamento da sua loja?

• Com o nosso sistema você poderá identificar quem são esses 20% e fazer campanha de marketing direcionado a eles.

Ferramentas para fidelização

A Solução

• Não é apenas mais um software de fidelização. • É uma solução completa que fornece toda a

estrutura necessária para realizar com sucesso um programa de fidelização com os clientes.

• Fornecemos desde cartões de qualidade e serviços impressos (folder, cartazes, etc.) a preço de custo.

Obs: Cartões de PVC é opcional, podendo trabalhar normalmente sem o uso do mesmo.

A Solução

• Cartões de qualidade personalizados com a marca da sua empresa.

• Várias opções de acordo com a disponibilidade de investimento.

• O sistema pode ser integrado ao seu web site.• Caso sua empresa não possua um web site poderá

implantar o programa de fidelidade normalmente, bastando apenas possuir internet banda larga.

Sistema de Administração


• Sistema 100% web.• Não necessita instalação, roda em qualquer

navegador de internet.• Tenha acesso às informações e configurações

do sistema em qualquer lugar à qualquer hora.• Desenvolvido atendendo padrões de Internet e

com últimas tecnologias em termos de programação.


• Atualizações automáticas via internet.• Foi idealizado e executado visando facilidade e

agilidade na operação, cada operação de pontuação ou troca acontece em segundos.

RELATÓRIOSConheça seus Clientes.

RELATÓRIOS

• Através de gráficos e relatórios, fique sabendo como vai o andamento das vendas, pontuações, trocas e muitas outras informações.

• Conheça a fundo quem são seus clientes através de faixa etária, perfil de consumo, sexo, entre muitas outras informações.

• Conheça quais são os produtos mais vendidos com acompanhamento mês a mês.

INTERAÇÃO COM O CLIENTE

Interação com o Cliente

• Com os dados atualizados de seus clientes será muito mais fácil interagir com eles;

• Poderá fazer campanha de marketing direcionado;• Enviar e-mail marketing;• Enviar SMS Marketing;

Obs: Fornecemos os serviços citados acima.Para solicitar entre em contato e peça um orçamento.

Telas do Sistema

Plataforma de Acesso

Tela Inicial

Inserir Pontos

Visualizar Extratos

Relatórios

Cadastrar Filial

Loja de prêmios

Clube de vantagens.

• O Clube de Vantagens seria a retirada dos prêmios dentro das próprias lojas que fazem parte do Clube.

• Descontos para clientes que possuem o Cartão Fidelidade do Clube em diversos serviços e produtos fora do estabelecimento da sua loja.

1. Descontos em empresas off loja, ou seja, empresas fora do seu ramo de atividade não concorrentes e que também podem acumular pontos e trocar por prêmios em outras lojas do Clube de Vantagens.

Essas empresas terão um espaço especial em seu site para divulgar seus descontos. Todo mundo vai querer participar desse clube de vantagens!

Enfim, tudo para fazer do seu clube um diferencial!

Clube de vantagens.

SHOPPING

CLUBE DE VANTAGENS

CLUBE DE VANTAGENS

CLUBE DE VANTAGENS

CLUBE DE VANTAGENS

CLUBE DE VANTAGENS

CLUBE DE VANTAGENS

CLUBE DE VANTAGENS

CLUBE DE VANTAGENS

Integração com o site.

• A loja poderá integrar o Programa Fidelidade com o seu site, onde o cliente poderá visualizar seus pontos e prêmios oferecidos nas campanhas.

• Poderá se cadastrar ao Programa Fidelidade diretamente pelo site, prospectando assim mais clientes para o clube.

• Ajudamos a desenvolver campanha de e-mail marketing para os clientes cadastrados pelo Newsletter para o lançamento do Programa Fidelidade por e-mail ou sms a preço de custo.

• Desenvolvemos cartões de PVC formato cartão de crédito (não é necessário possuir cartão para operar o Programa Fidelidade), mas é um atrativo visual.

Futuras implantações

A) Link Externo Para Cadastro de Clientes --> Você poderá incluir um formulário para que os próprios clientes se cadastrem no programa fidelidade, de dentro do seu site (Via Link ou Frame).

B) Indicação Premiada --> Clientes que indicarem outros clientes para participarem do seu Programa Fidelidade poderão receber bônus automaticamente, quando o indicado se cadastra, quando este indicado realiza uma primeira compra.

C) Pontuação por visita --> Seu cliente pode receber pontos ou bônus sempre que visitar seu estabelecimento, loja.

D) Níveis de Cartão ou Status --> Exemplo Cliente Ouro, Prata, Bronze. Promoção do cliente para um novo nível automaticamente pela quantidade de pontos, número de visitas, ticket médio.

E) Envio automático de e-mail de felicitações em caso de aniversários ou subida de nível do cartão ou status de cliente dele.

F) E-mail MarketingG) Envio de SMSH) Convide Amigos --> Função igual das Redes Sociais, onde seus clientes podem importar contatos das

contas de e-mail como hotmail, gmail, yahoo, e convidá-los automaticamente.I) Lay-Outs Diferentes --> 13 Opções de Cores e Lay-Out na Plataforma de Clientes e Na Plataforma de

Administração. Alguns recursos são mais complexos que outros, de forma que alguns serão liberados quase que

imediatamente e outros demandam mais tempo para finalizar.

Agora você já sabe como ser um diferencial no mercado e sair na frente de seus concorrentes.

Entre em contato e escolha seu plano:Tel: (41) 3941-3104Cel: (41) 8810-5088

E-mail: [email protected]

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