fidelidade beta

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  • 1. [Do lat. fidelitate.]Substantivo feminino.1.Qualidade de fiel; afeio e lealdade constante.2.Constncia, firmeza; perseverana; f.3.Observncia rigorosa da verdade; exatido.

2. Desenhar um mapacom os vetores queinstigam a fidelizaode consumo paraestabalecer os tipos defidelidade e quais soas marcas presentesnesse cenrio. 3. Ocorre quando o consumidorfrequentemente adquire uma mesmamarca, porm no considera a marcacom atributos significativamentediferentes das demais. o costumesem motivao afetiva ou de maiorcusto-benefcio. 4. Existe a preferncia e atitude positivaem relao marca mas baixocomportamento de repetio decompra. Uma fidelidade a ser maisinstigada pela necessidade decompra. 5. Alta receptividade aos valores damarca. Nesse quadrante encontra-seos sonhos de consumo ou as marcasaspiracionais do consumidor. umafidelidade trabalhada na imagem damarca. 6. Existe a preferncia e atitude emrelaomarca ealtocomportamento de repetio decompra. 7. Identificamos uma desvinculao com a necessidade demarca e mais ligao com o produto e sua experincia real ecom os valores que a marca j comprovou que se engaja.O discurso e a ao precisam estar intimamente ligados paradespertar ADMIRAO e EMOO do consumidor.Porm agora, a RAZO um valor importante e precisa estarem equilbrio com os anseios afetivos. 8. Seis reais por um gibi no valem 6 minutos de diverso por mais que euame a Turma da Mnica. Tatiana, 26 anos. XNo me importo em vir de SP para PoA pra cortar o cabelo. S aqui elecorta do jeito que eu gosto. Tatiana, 26 anos. 9. Percebemos que a ponte entre o consumidor e a marca , parauma relao de fidelidade, se d pela experincia que elaproporciona, e no mais pelo status que ela sela.Fidelidade apareceu muito mais como uma consequncia desatisfao contnua do que de representao social.Hoje em dia tem marca e etiqueta demais com funo de menos. Mateus, 19 anos 10. Isso no significa que as pessoas deixaram de atribuir valorese emoes s marcas para absorver apenas o ttil e o prtico,pelo contrrio: a efetividade dos valores que as marcasconferem a si mesmas deve ser muito verdadeiro e coerente,pois o consumidor percebe a mentira no discurso.A relao de fidelidade se d na comprovao constante damarca. 11. Compro no Zaffari por qu uma coleo de motivos: o lugar agradvel, osprodutos so bons e o atendimento impecvel. O fato dele ser do RS e ter umacomunicao sempre fofa refora a minha ida ao mercado. Camila, 22 anosA primeira vez que eu entrei no Po de Acar eu esperava entrar num `lugar degente feliz`, mas gente, no nada disso: o lugar um mercado qualquer. Pareceo BIG querendo se disfarar de Zaffari, depois que tu conhece no cola mais.Bruna, 21 anos. 12. O nosso novo consumidor procura uma recompensa pessoalno uso do servio. Uma experincia til e constante. 13. O novo consumidor exige ser correspondido pela marca queele se dedica.A fidelidade uma relao extremamente dependente dainterao da marca para com o consumidor.Porm ele no quer ser ouvido (todo mundo tem orelhas paraele hoje) ele quer ser respondido!Esse intercmbio cria um lao muito intenso entre a marca e oconsumidor.O Toddynho deveria ter mandado uma carta de desculpas escrita a mo. Tomo Toddynhodesde sempre. Camila, 22 anos.Eu mandei um e-mail para a Heineken uma vez, tinha visto num blog um freezer emforma de globo de boate. No deu um dia eles me responderam explicando que era s depresente para `personalidades`, eu no consegui o cooler mas o fato deles teremrespondido um e-mail com esse tipo de pedido incrvel.- Guilherme, 23" o garom do Mulligan saber qual o chopp que eu gosto" Carol, 22 anos. 14. A marca O discurso O consumidor 15. O novo consumidor fiel uma marca que seja til e presente,mas apenas nos momentos certos. A experincia cristaliza afidelidade e o engajamento da marca lapida a relao.Se a marca insiste em um discurso que v alm daquilo queoferece (o seu produto) o consumidor fiscaliza a comprovaodessa mensagem. um consumidor mais prtico, mas que v na fidelidade umdesire line do consumo.