ferramenta zabbix geovanecorrea pedrogrosskopf sugestões.docx

Pedro Grosskopf

O acadêmico participou deste artigo realizando a pesquisa do conteúdo teórico,

levantamento de necessidades e objetivos, formatação do texto seguindo as normas

especificadas, um estudo aprofundado sobre a ferramenta Zabbix, o sistema operacional

Ubuntu Server e o banco de dados PostgreeSQL e colaboração no desenvolvimento da

conclusão, introdução e na apresentação dos resultados.

Monitoramento de Lombadas Eletrônicas com a Ferramenta Zabbix

Geovane dos Santos Correa, Pedro Grosskopf

Curso de Especialização em Redes e Segurança de Sistemas Pontifícia Universidade Católica do Paraná

Curitiba, Fevereiro de 2013

Resumo

O objetivo deste trabalho é descrever a implantação da ferramenta zabbix para

monitoramento de lombadas eletrônicas, ferramenta esta que possibilita monitorar e

gerenciar o desempenho e disponibilidade dos ativos de uma rede, através da coleta

programada de informações de inúmeros equipamentos encontrados na rede, neste caso

lombadas eletrônicas. As informações coletadas são armazenadas no banco de dados

PostgresSQL, possibilitando que posteriormente seja feita a compilação e análise dos dados,

transformando eles em informações para que os administradores possam identificar,

prevenir e solucionar problemas de forma proativa. Neste trabalho iremos apresentar a

topologia da rede especificando as características dos servidores e agentes, as necessidades

e objetivos, as características da ferramenta escolhida, os itens monitorados, os resultados

obtidos e como aplicar eles para melhorar o desempenho da rede.

1 - Introdução

Hoje ter um ambiente monitorado é fundamental para o crescimento de uma empresa

e já está comprovado que um negócio com um ambiente de T.I. planejado, tem maiores

chances de se manter no mercado, pois todos dependem da internet e dos seus serviços [1].

Levando em conta esta tendência e visando atender uma necessidade específica de controle

de funcionamento de equipamentos que realizam o auxílio na segurança do trânsito, ou seja,

as lombadas eletrônicas, escolhemos a ferramenta de monitoramento de redes chamada

Zabbix [6]. Esta ferramenta é uma solução completa, objetiva e bastante utilizada no mercado

atual.

A finalidade desse monitoramento é conseguir determinar rapidamente quais

equipamentos necessitam de manutenção, otimizando a rotina técnica diária. Vários itens

serão monitorados, e o objetivo é mostrar em um mapa, através de cores e sons, que existem

equipamentos que necessitam de uma intervenção técnica. Esse tipo de monitoramento

também irá reduzir as multas contratuais, onde quanto mais tempo um equipamento fica

inoperante, maior é o valor da multa. Ao longo desse trabalho, será abordada a descrição da topologia de rede envolvida,

localização e quantidade dos pontos de monitoramento, bem como características de

hardware e software destes pontos. Em seguida serão descritos as necessidades e objetivos do

monitoramento, seguido da descrição e justificativa da escolha da ferramenta de

monitoramento. Ao final serão apresentados os resultados obtidos no monitoramento e as

vantagens trazidas após a utilização deste sistema.

2 - Topologia de rede

A topologia de rede envolvida nesse sistema é uma rede distribuída, composta por um

servidor e clientes distribuídos. A Figura 1 apresenta resumidamente a topologia de rede do

sistema de monitoramento de lombadas eletrônicas.

Figura 1: Rede de monitoramento de lombadas eletrônicas com Zabbix

2.1 - Servidor do Monitoramento

O servidor deste sistema irá compartilhar recursos de um datacenter, que oferece

segurança física, backup dos dados, acesso disponível a partir de qualquer local e internet de

alta velocidade.

2.2.1 Informações de Hardware

Processador Intel(R) Xeon(R) CPU E5440 @ 2.83GHz

Memória RAM 4 GB

Hard Disk 40 GB

2.2.2 Informações de Softwares

Sistema Operacional Ubuntu Server 12.04 LTS

Sistema Gerenciador Banco de Dados PostgresSQL 9.1

Sistema Monitoramento de Redes Zabbix 2.0.0

2.2 - Clientes Monitorados

Os clientes monitorados neste sistema serão lombadas eletrônicas instaladas na cidade

de Curitiba, sob-responsabilidade de manutenção da empresa Perkons S.A. Abaixo estão as

localizações, bem com a descrição do hardware e software de cada ponto monitorado:

Cód. Equipamento Endereço Hard Disk Memória RAM CPU Software

FDEROS001 R FCO DEROSSO 905 SENT BAIRRO Seagate / 160GB 256MB JUKI-511P / Geode -

300MHz Fedora Core 4

MATLEM002 R MATEUS LEME 3282 SENT CENTRO Western Digital / 160GB 512MB HS-870PCM6 /

Celeron M - 600MHz Fedora Core 4

ARNTHA003 R ARNALDO THA 740 S FAZENDINHA Seagate / 160GB 512MB HS-870PCM6 /


SALGFI004 SALGADO FILHO 3571 SENT BAIRRO Seagate / 80GB 256MB JUKI-511P / Geode -


CAPIMB006 NIVALDO BRAGA 1574 S C IMBUIA Seagate / 80GB 512MB JUKI-511P / Geode -


RODBER008 RODOLFO BERNARDELLI 721 S BOQ Western Digital / 160GB 256MB JUKI-511P / Geode -


RENATP156 RENATO POLATTI 3350 S CENTRO Seagate / 160GB 512MB HS-870PCM6 /


BARC13157 JOAO S BARCELOS 2474 S BOQUEIR Seagate / 160GB 512MB JUKI-511P / Geode -


MART14158 R MARTE 913 SENT PINHEIRINHO Seagate / 160GB 256MB JUKI-511P / Geode -


ESTD15159 AV DOS ESTADOS 555 S BAIRRO Seagate / 40GB 256MB JUKI-C400 / Celeron -


RLONDR161 R LONDRINA 662 S PINHEIRINHO Seagate / 160GB 256MB JUKI-511P / Geode -


PERC24168 PERCY F CASTILHO 555 S TARUMA Seagate / 160GB 256MB JUKI-511P / Geode -


FHSANT170 R FCO H SANTOS 1439 S BR 277 Western Digital / 40GB 512MB HS-870PCM6 /


FHSANT171 R FCO H SANTOS 1450 S C FRANCO Samsung / 160GB 256MB JUKI-511P / Geode -


PALKI0174 R PAULO KISSULA 343 S C IMBUIA Western Digital / 160GB 256MB JUKI-511P / Geode -


ALBFB2249 ALBERICO F BUENO 1150 S BR 116 Seagate / 160GB 512MB PCISA-C800EVR-

RS-1G-R20 / VIA C3

- 1GHz Fedora Core 4

JOBET0305 R JOAO BETTEGA 2144 S CIC Seagate / 80GB 512MB JUKI-511P / Geode -


JOBET0306 R JOAO BETTEGA 2125 S PORTAO Seagate / 20GB 512MB PCISA-C800EVR-

RS-1G-R20 / VIA C3


LUIZJS307 LUIZ J DOS SANTOS 2760 S MAREC Seagate / 160GB 512MB JUKI-511P / Geode -


RTRIND311 R TRINDADE 401 SENT C IMBUIA Seagate / 160GB 256MB JUKI-C400 / Celeron - Fedora Core 4

400MHz

CLEMA0431 LEONIDAS MARQUES 1173 S UBERAB Seagate / 160GB 256MB JUKI-511P / Geode -


BLEYZ0432 DR BLEY ZORNIG 406 S UBERABA Seagate / 40GB 512MB

HS-870PCM6 /


PALKI0741 R PAULO KISSULA 820 S C IMBUIA Western Digital / 160GB 512MB HS-870PCM6 /


RTRIND742 R TRINDADE 1790 S C IMBUIA Western Digital / 160GB 512MB HS-870PCM6 /


SAGCOR743 NSA SRA S CORACAO 222 S CENTRO Seagate / 160GB 512MB HS-870PCM6 /


JOAOAG949 JOAO A GUIMARAES 1740 S CENTRO Seagate / 40GB 512MB PCISA-C800EVR-

RS-1G-R20 / VIA C3


ANTESC963 R ANTONIO ESCORSIN 141 S CENTRO Seagate / 80GB 512MB HS-870PCM6 /


PEGUSS992 R PEDRO GUSSO 545 S CIC Seagate / 20GB 256MB JUKI-511P / Geode -


ORECOD993 R ORESTES CODEGA 1164 S BR 476 Seagate / 160GB 256MB JUKI-511P / Geode -


CESAR1134 R LUIZ CESAR 423 SENT BAIRRO Seagate / 160GB 512MB PCISA-C800EVR-

RS-1G-R20 / VIA C3


CANDH1180 CANDIDO HARTMANN 1787 S CENTRO Seagate / 160GB 512MB JUKI-511P / Geode -


VENET4244 R VIA VENETO 1490 SENT BAIRRO Maxtor 6L160P0 / 160G 512MB HS-870PCM6 /


3 - Necessidades e Objetivos do Monitoramento

Atualmente as manutenções realizadas nos equipamentos lombadas eletrônicas, são

feitas sem uma rota de prioridades. O técnico é responsável por manter 32 equipamentos, e

sem uma indicação de quais equipamentos apresentam problemas, faz-se necessário o

deslocamento do mesmo até cada local para a verificação dos itens essenciais para o bom

funcionamento dos aparelhos. Como em um mesmo dia não há tempo suficiente para que todos os equipamentos

sejam vistoriados, é possível que algum equipamento com prioridade de manutenção não seja

verificado, gerando multas contratuais por tempo de equipamento inoperante.

Com o sistema de monitoramento, pretende-se realizar periodicamente uma

verificação dos itens mais importantes dos equipamentos, tais como conexão à internet,

memória RAM, espaço em disco, temperatura, entre outros itens importantes[2]. O gerenciamento e o monitoramento de redes devem ser considerados tarefas

importantes para a saúde de uma rede, pois sem estas ferramentas provavelmente a rede não

deve ter estabilidade e pode enfrentar inúmeras dificuldades, motivo este que justifica utilizar

uma ferramenta [4].

Essa ferramenta de monitoramento permitirá que rapidamente sejam identificados

quais equipamentos apresentam alguma anomalia, direcionando ao técnico as prioridades de

atendimento aos equipamentos, além de indicar o problema, passando uma noção de que será

necessário para a correção do defeito apresentado. É possível configurar no sistema, um mapa mostrando todos os equipamentos, e

diferenciando por cores a situação dos mesmos. Sempre que um problema for verificado pelo

sistema, é possível que seja configurado o envio de e-mails indicando qual equipamento e

qual o problema ocorrido. Essas facilidades trarão agilidade ao atendimento aos

equipamentos com problemas, bem como reduzirão as multas contratuais por tempo de

equipamento inoperante.

4 - Ferramenta de Monitoramento

Existem vários softwares de monitoramento de redes disponíveis no mercado. Alguns

bem conhecidos, tais como Cacti, Nagios, OpenNMS entre outros. A escolha do Zabbix [5]

para este tipo de monitoramento, foi realizada levando em conta as seguintes características:

● Possui suporte a maioria dos sistemas operacionais: Linux, Solaris, HP-UX, AIX,

FreeBSD, OpenBSD, NetBSD, Mac OS X, Windows, entre outros;

● Monitora serviços simples (http, pop3, imap, ssh) sem o uso de agentes; ● Suporte nativo ao protocolo SNMP;

● Interface de gerenciamento Web, de fácil utilização; ● Integração com banco de dados (MySQL, Oracle,PostgreSQL ou SQLite);

● Geração de gráficos em tempo real;

● Fácil instalação e customização;

● Agentes disponíveis para diversas plataformas: Linux,Solaris, HP-UX, AIX,

FreeBSD, OpenBSD,SCO-OpenServer, Mac OS X, Windows 2000/XP/2003/Vista;

● Agentes para plataformas 32 bits e 64 bits; ● Integração com os Contadores de Desempenho do Windows;

● Software Open Source distribuído pela Licença GPL v2; ● Excelente Manual (Em Inglês) – Possui licenciamento próprio – Não GPL;

● Envio de alertas para: e-mail, Jabber, SMS; ● Scripts personalizados.

Além dessas características, o Zabbix possui uma interface Web amigável, totalmente

personalizável, sem a necessidade de programações adicionais. Bastam criar telas, gráficos,

mapas e alertas conforme a necessidade de cada cliente. A possibilidade de envio de e-mails e

SMS, bem como os alertas sonoros, fazem da ferramenta Zabbix totalmente adequada para o

monitoramento de lombadas eletrônicas[3].

5 - Itens Monitorados

Para atender o objetivo, o sistema Zabbix será configurado para monitorar itens

importantes nos computadores clientes. Abaixo está uma tabela com os nomes dos itens, as

descrições dos mesmos e os intervalos das consultas:

ITEM DESCRIÇÃO INTERVALO

CONSULTA (minutos)

MODELO HD Consulta que verifica o fabricante, modelo e capacidade

do Hard Disk (HD). 1440

MEMORIA TOTAL Consulta o total da memória RAM instalada. 60

MEMORIA USADA Consulta o espaço da memória RAM utilizada pelo

sistema do cliente. 60

MEMORIA LIVRE Consulta o espaço livre da memória RAM do sistema do

cliente. 60

COD. EQUIPAMENTO Consulta o código do equipamento. 1440

VERSAO DISTRO Consulta a versão da distribuição Linux instalado no

cliente. 1440

STATUS DR Consulta o status da Descarga Remota (DR) de dados do

cliente. 4

TEMPO LIGADO Consulta o total do tempo ligado do sistema no cliente. 4

TAMANHO BD Consulta o tamanho da base dados do cliente. 4

TAMANHO PART. /DADOS Consulta o tamanho da partição /dados do cliente. 720

ESTATISTICAS LADO A Consulta o total de veículos que passaram pelo

equipamento nos últimos 5 minutos anteriores ao

momento da consulta, no lado A do equipamento. 4

ESTATISTICAS LADO B Consulta o total de veículos que passaram pelo

equipamento nos últimos 5 minutos anteriores ao momento da consulta, no lado B do equipamento.

4

CONEXAO Consulta o status da conexão 3G do cliente, ou seja, testa a conectividade com o equipamento.. 1

CPU Consulta o modelo da CPU do cliente. 1410

AGENTE ZABBIX Consulta o status do serviço do agente do Zabbix no

cliente. 4

PLACA DETECTORA DE VEICULOS Consulta se veículos estão sendo detectados pelo

equipamento. 4

A definição dos intervalos de consulta foram feitas levando em conta que itens mais críticos e

com maior variação devem ser consultados em um espaço de tempo menor e itens com menor

variação e considerados menos críticos as consultas podem ser realizadas com intervalos menores,

diminuindo o processamento e melhorando o desempenho do servidor.

6 - Resultado das Consultas

6.1 - Tela Principal

A principal tela que será utilizada pelos usuários do sistema, será o mapa com a

indicação da situação atual dos equipamentos, conforme exemplo mostrado na Figura 2.

Figura 2 - Tela principal do sistema de monitoramento.

Nesta tela, o usuário ou o técnico responsável pela manutenção dos equipamentos,

pode rapidamente identificar os equipamentos com problemas, os quais estão sinalizados em

vermelho. Ao clicar sobre o ícone dos equipamentos é possível saber qual o tipo de consulta

que retornou erro da lombada eletrônica.

6.2 - Modelo do HD

Abaixo está um exemplo do resultado da consulta realizada pelo Zabbix para

identificar o modelo do HD. Esta consulta serve como um inventário do que está instalado

nos equipamentos.

Figura 3 - Consulta modelo do HD.

6.3 - Memória RAM

Abaixo está um exemplo do resultado da consulta do uso total, utilizada e livre de

memória RAM instalada no equipamento. Assim como a consulta do modelo do HD, esta

consulta serve como um inventário das memórias e também para dimensionar necessidades

de aumento da capacidade instalada.

Figura 4 - Memória RAM.

6.4 - Código do Equipamento

Uma vez ao dia, é realizada uma consulta do código do equipamento, a fim de

verificar se as demais informações estão sendo trazidas do equipamento correto. Segue

abaixo exemplo desta consulta:

Figura 4 - Consulta do código do equipamento.

6.5 - Versão da Distribuição

Essa consulta faz a busca da versão da distribuição Linux utilizada nas Lombadas

Eletrônicas. Isto serve para controle de inventário e atualizações de softwares. Segue abaixo

um exemplo desta consulta:

Figura 5 - Consulta versão da distribuição.

6.6 - Status da Descarga Remota

Essa consulta verifica a existência de problemas com a descarga remota de dados do

equipamento para a central. Caso existam erros, o equipamento é marcado em vermelho no

mapa principal e um alerta sonoro é emitido. A Figura 6 apresenta um exemplo do resultado

desta consulta, onde 1 indica descarga remota correta e 0 indica descarga remota com

problemas.

Figura 6 - Resultado da consulta da descarga remota.

6.7 - Tempo Ligado

Essa consulta verifica a quanto tempo o equipamento está ligado. Caso o tempo ligado

seja baixo, indica a presença de alguma anomalia que faz com que o equipamento seja

reiniciado constantemente. Abaixo esta o exemplo dessa consulta:

Figura 7 - Resultado da consulta do tempo ligado.

6.8 - Tamanho do Banco de Dados

Essa consulta controla o tamanho da base de dados do equipamento, indicando a

necessidade de backups e manutenções. Abaixo está um exemplo desta consulta:

Figura 8 - Consulta tamanho BD.

6.9 - Tamanho da Partição de Dados

O tamanho da partição onde os dados são gravados no equipamento, também é

monitorado. Caso o tamanho atinja 90% da capacidade, um alerta visual é mostrado na cor

amarela no mapa principal e um alerta sonoro é emitido. Abaixo está um exemplo do

resultado da consulta do tamanho da partição/dados:

Figura 9 - Consulta do tamanho da partição de dados.

6.10 - Estatísticas de Veículos

As lombadas eletrônicas monitoradas pelo Zabbix registram velocidades de duas

pistas, chamadas de pista A e pista B. Para fins estatísticos, é monitorado o total de veículos

que passam por cada pista, somando-se o total de veículos registrados cinco minutos antes do

momento da consulta. Abaixo está um exemplo deste monitoramento do total de veículos que

passam pelo equipamento a cada cinco minutos:

Figura 10 - Estatísticas de veículos.

6.11 - Conexão ao Equipamento

A conexão ao equipamento é verificada a cada quatro minutos. Caso o Zabbix tente

conectar ao equipamento por sete vezes sem sucesso, esse é considerado sem conectividade.

O equipamento passa a ficar marcado em vermelho no mapa principal e um alerta sonoro é

disparado. Abaixo um exemplo das consultas realizadas para verificar a conectividade, onde

valor 1 indica conexão sem problemas e o valor 0 indica conexão com problemas:

Figura 11 - Consulta conexão do equipamento.

6.12 - CPU

Essa consulta verifica a modelo da CPU instalada nos equipamentos de lombadas

eletrônicas. Serve como inventário e também para fins de eventuais atualizações de hardware.

Abaixo está um exemplo desta consulta:

Figura 12 - Consulta CPU do equipamento.

6.13 - Agente Zabbix

Para que o servidor (gerente) possa buscar os dados, é importante que o agente do

Zabbix esteja ativo. Portanto este item também é monitorado, e caso a consulta retorne valor

0 (agente inativo), uma indicação é feita em cima do equipamento no mapa principal e um

alerta sonoro é disparado. Abaixo está um exemplo dos resultados destas consultas:

Figura 13 - Consulta Agente Zabbix.

6.14 - Placa Dectetora de Veículos

O sistema de monitoramento verifica se veículos foram registrados na base de dados

nos últimos trinta minutos anteriores ao momento da consulta. Caso essa consulta retorne

valor 0, a placa (hardware) que faz a detecção dos veículos é considerada com problemas. O

equipamento fica sinalizado em vermelho no mapa principal e um alarme sonoro é disparado.

Abaixo um exemplo dos resultados das consultas da detecção de veículos:

Figura 14 - Consulta placa detectora de veículos.

7 - Conclusões

Para gerenciar e monitorar o funcionamento de qualquer rede de computadores é

imprescindível a utilização de ferramentas como o Zabbix, possibilitando verificar erros,

falhas, status e qualquer tipo de ação executada nos hosts. O Zabbix possui uma interface

Web amigável, possibilita personalizar telas, gráficos, mapas, alertas, o envio de e-mails,

mensagens de texto (SMS) e também alertas sonoros, características estas que são totalmente

adequadas para o monitoramento de lombadas eletrônicas e que justificaram sua escolha. Em pouco tempo de utilização da ferramenta de monitoramento, os técnicos

responsáveis pelas manutenções alteraram suas rotinas, priorizando a análise do Zabbix no

início do dia, para depois realizar o deslocamento até o equipamento que o sistema indicou

algum tipo de problema. Além disso, em breve será possível medir financeiramente o quanto

o sistema melhorou o processo de manutenção dos equipamentos, pois o tempo de solução de

falhas foi reduzido e em consequência ocorreu diminuição das multas contratuais. O sistema foi testado também em smartphones e tablets, onde os resultados foram

satisfatórios. Esta mobilidade de acesso é importante para que, mesmo o técnico estando em

deslocamento entre os equipamentos, seja possível que refaça a análise daqueles que

apresentem falhas e replaneje sua rota.

Para os analistas, as informações geradas pelo sistema, permitem realizar estudos das

principais falhas dos equipamentos e propor manutenções preditivas e preventivas.

8 - Referências Bibliográficas

[1] COSTA, F.. Ambiente de redes monitorados com nagios e cacti. Rio de Janeiro:

Editora Ciência Moderna Ltda., 2008. [2] DEO,André L. B.. Gerenciamento de redes com SNMP. São Paulo: UNICAMP, 2012.

[3] SILVA, EDUARDO. Monitoramento fácil com Zabbix. Disponível em:

http://eduardosilva.eti.br/sysadmin/monitoramento-facil-com-zabbix/. Acessado em: 05 de

fevereiro de 2013.

[4] STALLINGS, W. Data and Computer Communications. New York: Person education,

2004.

[5] ZABBIX. Zabbix mapas 2. Disponível em:

http://www.zabbix.com/documentation/pt/1.8/manual/sobre. Acessado em: 16 janeiro 2013.

[6] ZABBIXBRASIL. Zabbix. Disponível em: http://zabbixbrasil.org/. Acessado em: 23 de

janeiro de 2013.

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