fatores humanos

Tecnologia em Sistemas para Internet - IFMS

Aula 02 – Fatores Humanos

Interação Humano-ComputadorProf.º Msc. Sidney Roberto de Sousa

Tec. em Sistemas para Internet - IFMS 2

Sumário

● A psicologia da Interação Humano-Computador● O processamento de informação pelo homem● Os mecanismos da percepção humana


A PSICOLOGIA DA IHC


A psicologia da IHC

Quanto mais se conhece a respeito de tecnologia e natureza humana, mais o conceito de interface muda...

TERMINAL DE LINHA DE COMANDO

JANELA GRÁFICA

TELA TOUCHSCREEN

HOLOGRAMAS

…?


Psicologia Cognitiva

● Estuda o comportamento humano e os processos mentais subjacentes → o que se passa pela cabeça da pessoa sem que ela mesmo perceba?

● Adotou o modelo de processamento de informação para estudar o comportamento humano


O PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÃO PELO HOMEM


O processamento de informação pelo homem

● Nossa interação com computadores é afetada pelo funcionamento de nossos mecanismos perceptuais, motores e de memória

● Ex.: maior facilidade para ler texto em uma determinada fonte de caracteres ou com uma cor de maior destaque


O modelo MPIH

● Card et al (1983) propuseram o Modelo do Processador de Informação Humano (MPIH) a fim de ajudar a entender a interação usuário-computador quanto a comportamentos

● Neste modelo, podemos perceber que o ser humano possui basicamente três “interfaces”:

– O sistema perceptual

– O sistema cognitivo

– O sistema motor


O modelo MPIH

Extraído de Rocha e Baranauskas (2003)

Legenda

PP: Processador PerceptualPC: Processador CognitivoPM: Processador MotorMIV: Memória de Imagem VisualMIA: Memória de Imagem AuditivaMCD: Memória de Curta DuraçãoMT: Memória de TrabalhoMLD: Memória de Longa Duração


O sistema perceptual

● Transporta sensações do mundo físico, detectadas por sistemas sensoriais do corpo e os transforma em representações internas

● Ex.: o sistema visual● Logo após um estímulo visual, uma

representação do estímulo aparece na MIV● Logo após um estímulo auditivo, uma

representação do estímulo aparece na MIA


O sistema perceptual

● Logo após a apresentação física de um estímulo nas memórias perceptuais, uma representação de pelo menos parte do conteúdo ocorre na MT (o nosso “cache” :D)

● Todas as memória que param na MT se “desbotam” em um tempo curto– Estudos mostram que as memória advindas da MIV se

desbotam em um intervalo entre 90 e 1000 ms

– Já as memórias advindas da MIA se desbotam em um intervalo entre 900 e 3500 ms


O sistema cognitivo

● Em tarefas mais simples, serve apenas para conectar entradas do sistema perceptual para saídas corretas do sistema motor

● Porém, a maioria das tarefas realizadas pelo ser humano envolve de forma complexa aprendizado, recuperação de fatos e resolução de problemas

● Existem duas memória no MPIH que são diretamente associadas ao sistema cognitivo:

– MT (ou MCD)– MLD


Memória de Curta Duração (ou Memória de Trabalho)

● Armazena os produtos intermediários do pensamento e as representações produzidas pelo sistema perceptual

● É onde as operações mentais obtém seus operandos e deixa os seus resultados intermediários

● Analogamente, podemos pensar nela como a memória secundária de um computador


Memória de Curta Duração (ou Memória de Trabalho)

● A MCD é constituída de chunks● Chunk → elementos ativados da MLD que

podem ser organizados em unidades maiores● O chunk é função tanto do usuário quanto da

tarefa que ele tem para realizar


Hmm... chunk...

Não entendeu... vamos fazer um pequeno exercício! :D


Tente memorizar a sequência abaixo

S-C-Ç-U-E-L-S-U-A-O-A


Difícil?


Agora, tente memorizar a sequência abaixo

E-U-U-S-O-C-A-L-Ç-A-S


Foi mais fácil... mas porquê?


Foi mais fácil... mas porquê?

Para uma população de ouvintes, a segunda sequência representa 3 chunks a serem

lembrados:

(EU, USO, CALÇAS)

… ao invés de 10!


Ainda sobre chunks

Quando um chunk na MLD é ativado, a ativação se espalha aos chunks relacionados em vários níveis, conceitualmente como numa rede semântica.

(… já se pegou pensando em algo e, de repente, se lembrou de outra coisa nada a ver? Pois é, talvez estas coisas não sejam tão nada a ver assim...)


Memória de Longa Duração

● Armazena a massa de conhecimento do usuário → fatos, procedimentos, histórias, etc.

● Pode ser entendida no MPIH como uma rede de chunks acessados de forma associativa a partir da MT

● Na MLD, não existe desbotamento → por mais que achemos que nos esquecemos de algo, ele sempre vai estar lá!

● Porém, podem ocorrer “problemas técnicos” → associações não encontradas ou interferências entre associações de chunks, por exemplo


O sistema motor

● Após os processamentos perceptuais e cognitivos, o pensamento é finalmente traduzido em ação pela ação de padrões de pares de músculos voluntários disparados um após o outro

● Por exemplo, para usuários de computador, os sistemas braço-mão-dedo e cabeça-olho são exemplos de tais músculos capazes de responder a impulsos nervosos


O movimento

● Não é contínuo como parece!● Na verdade, é uma série de pequenos

movimentos discretos, onde cada pequeno movimento destes precisa de um ciclo do PM

● Estudos mostram que cada ciclo demora um intervalo entre 30 a 100 ms

● Vamos utilizar estes dados para avaliar o movimento de digitação do usuário?


Pressionando uma tecla

● Segundo dados experimentais:

– Usuário avançado: 60 ms– Usuário novato: 1 s

● No MPIH, é preciso dois ciclos do processador motor → uma para pressionar e outro para soltar a tecla

● Tempo total no MPIH: 2 * 70 = 140 ms (em média)


MECANISMOS DA PERCEPÇÃO HUMANA


Teoria construtivista

● Nossa visão do mundo é construída de forma ativa pela informação que percebemos nos ambientes mais o conhecimento previamente armazenado

● A informação que captamos é construída por meio de processos cognitivos


Teoria ecologista

● A percepção é um processo direto que envolve a detecção de informação do ambiente

● Não requer quaisquer processos de construção ou elaboração

● Affordance → os objetos possuem características que guiam a nossa percepção sobre eles


Exemplo: Quais são os botões da tela abaixo?


Mas...

… como os sinais externos que chegam aos órgãos sensoriais são convertidos em experiências perceptuais significativas?


Mas...

… como os sinais externos que chegam aos órgãos sensoriais são convertidos em experiências perceptuais significativas?

Talvez, utilizando reconhecimento por casamento de padrões!


Exemplo: Onde está a letra 'L'?



?


O que percebemos?


A percepção humana possui limites

● Quando se olha para o que se quer ver é mais fácil ver → eu procuro o Batman ou o Wolverine?

● De forma análoga, não conseguimos “ouvir” duas conversas simultaneamente

● Já tentou ouvir uma conversa entre tantas de fundo em meio a uma multidão?


Percebendo a profundidade


Percebendo o movimento


Percepções conflitantes


Bibliografia

CARD, S. K.; MORAN, T.P.; NEWELL, A. A Psicologia da Interação Humano-Computador. Laurence Erlbaum Ass.. Hillsdale, NJ, USA, 1983.

ROCHA, H. V.; BARANAUSKAS, M. C. C. Design e Avaliação de Interfaces Humano-Computador. Instituto de Computação, UNICAMP, pgs. 47-98. Campinas, 2003.

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