FACULDADE DE CIEcircNCIAS SOCIAIS APLICADAS - FASA CURSO ADMINISTRACcedilAtildeO AacuteREA ADMINISTRACcedilAtildeO GERAL

FATORES DE ERGONOMIA RELACIONADOS

Agrave PRODUTIVIDADE

RIGLAZIELE RODRIGUES FERREIRA DA SILVA RA 20501488

PROFESSORA ORIENTADORA MARIAcircNGELA ABRAtildeO

BrasiacuteliaDF novembro de 2007

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RIGLAZIELE RODRIGUES FERREIRA DA SILVA

FATORES DE ERGONOMIA RELACIONADOS Agrave PRODUTIVIDADE

Monografia apresentada como um dos requisitos para a conclusatildeo do curso de Administraccedilatildeo do UniCEUB ndash Centro Universitaacuterio de Brasiacutelia Profa Orientadora MSc Mariacircngela Abratildeo

Brasiacutelia DF novembro 2007

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RIGLAZIELE RODRIGUES FERREIRA DA SILVA

FATORES DE ERGONOMIA RELACIONADOS Agrave PRODUTIVIDADE

Monografia apresentada como um dos requisitos para a conclusatildeo do curso de Administraccedilatildeo do UniCEUB ndash Centro Universitaacuterio de Brasiacutelia Profa Orientadora MSc Mariacircngela Abratildeo

BANCA EXAMINADORA

______________________________ Profa MSc Mariacircngela Abratildeo

Orientadora

______________________________ Prof Leonardo Humberto

Examinador

______________________________ Prof Alexandre Zioli

Examinador

Brasiacutelia DF novembro 2007

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Dedico esse trabalho aos meus pais pelo apoio de sempre sem os quais natildeo seria a pessoa que sou

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Agradeccedilo agrave Deus por ter me oferecido tantas oportunidades e a graccedila de mais um trabalho realizado Agrave minha famiacutelia o amor o apoio e o incentivo nos momentos difiacuteceis Ao meu namorado Vitor Lima o amor o incentivo o apoio e a compreensatildeo Agrave professora Mariacircngela Abratildeo a paciecircncia e a orientaccedilatildeo deste trabalho

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ldquoEacute a dedicaccedilatildeo ao trabalho que distingue um indiviacuteduo de outro natildeo acredito em talentosrdquo Euryclides de Jesus Zerbini

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RESUMO

A presente pesquisa traz fatores de ergonomia que estatildeo relacionados agrave produtividade dos funcionaacuterios Para tanto foi feita uma contextualizaccedilatildeo com base em especialistas que relatam a real influecircncia do ambiente organizacional no desempenho dos funcionaacuterios com relaccedilatildeo agraves tarefas desempenhadas na empresa Foram citados o conceito de ergonomia e sua aplicabilidade a importacircncia do seu desenvolvimento na empresa os custos de natildeo implementar posturas ergonocircmicas no acircmbito organizacional e melhorias de sua aplicaccedilatildeo Para associar toda essa teoria agrave praacutetica foi necessaacuterio desenvolver o tema dentro de uma organizaccedilatildeo Para isso foram aplicados sessenta questionaacuterios em empresas distintas ndash trinta no Hospital Santa Helena e a mesma quantidade no Hospital Anchieta Essas empresas foram escolhidas por aturem na mesma segmentaccedilatildeo de mercado em Brasiacutelia Aparentemente essas organizaccedilotildees satildeo o extremo uma da outra no que se refere ao ambiente de trabalho oferecido aos colaboradores Enquanto uma organizaccedilatildeo tem a caracteriacutestica e reconhecimento ao oferecer um local adequado para a execuccedilatildeo das atividades dos colaboradores a outra natildeo apresenta esse aspecto Com todos esses dados a proposta foi de fazer uma comparaccedilatildeo das informaccedilotildees coletadas Com os resultados obtidos na aplicaccedilatildeo do questionaacuterio foi possiacutevel aferir que haacute fatores ergonocircmicos que realmente estatildeo relacionados agrave produtividade dos funcionaacuterios ndash tais como temperatura iluminaccedilatildeo ruiacutedo vibraccedilotildees cores arquitetura estabilidade remuneraccedilatildeo relaccedilotildees humanas e apoio social Contudo torna-se necessaacuterio que o administrador reconheccedila que as particularidades de cada indiviacuteduo sejam estudadas para que haja adequaccedilatildeo do ambiente organizacional no local de execuccedilatildeo das suas tarefas Palavras chaves ergonomia fatores de ergonomia produtividade

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SUMAacuteRIO

1 INTRODUCcedilAtildeO 09

2 EMBASAMENTO TEOacuteRICO 10

21 Definiccedilatildeo 10

22 Evoluccedilatildeo da ergonomia 10

23 Ambiente de trabalho 11

24 Custos de natildeo se aplicar ergonomia na empresa 14

25 Melhorias no Ambiente Organizacional 16

3 METODOLOGIA 20

4 ANAacuteLISE CRIacuteTICA 23

41 Hospital Santa Helena 23

42 Hospital Anchieta 24

43 Dados comuns agraves duas organizaccedilotildees 26

5 CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS 28

REFEREcircNCIAS 29

ANEXO A 30

APEcircNDICE A 36

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1 INTRODUCcedilAtildeO

Um dos grandes objetivos das empresas eacute ter a receita maior que as

despesas por isso cobram de seus funcionaacuterios produccedilatildeo e nem sempre se

preocupam com o desgaste fiacutesico e emocional deles Os indiacutecios dessa ocorrecircncia

se encontram no ambiente de trabalho onde eacute perceptiacutevel em algumas empresas o

enquadramento ergonocircmico indevido dos objetos e equipamentos de trabalho e o

espaccedilo fiacutesico inadequado para o desenvolvimento de atividades

Este trabalho investiga a seguinte questatildeo ldquoQuais fatores de ergonomia estatildeo

relacionados agrave produtividaderdquo Tornou-se necessaacuterio relacionar a ergonomia ao

rendimento das tarefas executadas pelo funcionaacuterio para assegurar que a

produtividade pode ser interferida pelas condiccedilotildees ambientais ao qual estaacute sujeito

O estudo sobre produtividade e ergonomia permite que o empreendedor

verifique possiacuteveis perdas na empresa Com base na adequaccedilatildeo do ambiente de

trabalho agrave individualidade do colaborador eacute necessaacuterio adequar mudanccedilas no

ambiente organizacional para evitar possiacuteveis desvios comportamentais tais como

absenteiacutesmo rotatividade desmotivaccedilatildeo apresentaccedilatildeo frequumlente de atestados

meacutedicos por possiacuteveis problemas de sauacutede ndash dores na coluna matildeos pulsos etc ndash

entre outras causas que influenciam diretamente no rendimento

Para se avaliar a correlaccedilatildeo dessas variaacuteveis utilizou-se como objeto de

pesquisa o setor administrativo de duas empresas Os dados e informaccedilotildees

coletados provieram da aplicaccedilatildeo de questionaacuterios sobre as condiccedilotildees do ambiente

de trabalho De acordo com os resultados obtidos foram identificadas possiacuteveis

interferecircncias ocorridas no processo de produtividade na organizaccedilatildeo

Relacionando o rendimento do colaborador agrave ergonomia no trabalho essa

pesquisa tem como objetivo geral proporcionar conhecimento sobre a importacircncia da

aplicabilidade da ergonomia no ambiente de trabalho e consequumlentemente como

objetivo especiacutefico para conscientizaccedilatildeo principalmente daqueles que tecircm como

responsabilidade a seguranccedila e bem-estar dos seus colaboradores aleacutem da visatildeo

de que para que se tenha um retorno maior do colaborador eacute preciso que se ofereccedila

um bom ambiente no local do desenvolvimento das suas tarefas

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2 EMBASAMENTO TEOacuteRICO

O melhor caminho para se alcanccedilar a produtividade dos colaboradores dentro

da empresa eacute planejar a aacuterea de trabalho de forma que eles natildeo tenham que

alcanccedilar objetos e nem se deslocar para executar suas tarefas aleacutem dos seus

limites pois se as limitaccedilotildees e capacidades do homem forem respeitadas na sua

atividade de trabalho isso proporcionaraacute uma performance mais criativa mais

inteligente e portanto mais eficiente

21 Definiccedilatildeo

Segundo Couto (1995) a ergonomia eacute o conjunto de ciecircncias e tecnologias

que procura a adaptaccedilatildeo confortaacutevel e produtiva entre ser humano e seu trabalho e

aleacutem disso procurando adaptar as condiccedilotildees de trabalho agraves caracteriacutesticas pessoais

do colaborador

Segundo Rocha (2005) a palavra ergonomia vem de ERG (trabalho) +

NOMOS (leis) isto eacute leis que regem o trabalho Define-se entatildeo que ergonomia eacute o

conjunto de leis que adequa o ambiente de trabalho agraves limitaccedilotildees do empregado

preocupando-se com seu bem-estar e sua seguranccedila

Segundo o autor1 a ergonomia tem como uma de suas funccedilotildees a prevenccedilatildeo

da insalubridade da periculosidade e do trabalho penoso A insalubridade estaacute

vinculada a agentes fiacutesicos quiacutemicos e bioloacutegicos enquanto a periculosidade se

refere agraves atividades perigosas com explosivos inflamaacuteveis eletricidade e radiaccedilotildees

Jaacute o trabalho penoso baseia-se nas inadequaccedilotildees das condiccedilotildees fiacutesicas e

psicofioloacutegicas dos trabalhadores de seu ambiente de trabalho (mobiliaacuterios

organizaccedilatildeo equipamentos entre outros)

22 Evoluccedilatildeo da ergonomia

Com a evoluccedilatildeo da humanidade no que se refere agrave tecnologia percebe-se o

quanto eacute necessaacuterio que o administrador fique atento agrave essas mudanccedilas e saiba

adaptar o ambiente de trabalho para que os funcionaacuterios natildeo tenham tanto impacto

com desgaste fiacutesico e aleacutem de tudo tornem seu tempo mais produtivo

1 Op cit

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O iniacutecio do seacuteculo XX foi marcado pela consciecircncia industrial de que o

homem era uma maacutequina de produccedilatildeo A comeccedilar pelos tecnicistas que focando

rendimento imediato no trabalho investiram no melhor aproveitamento do homem na

produccedilatildeo ndash tempos e movimentos Os estudos realizados sobre o homem permitiram

a analisar a atuaccedilatildeo dos empregados nas atividades executadas no serviccedilo poreacutem

ainda natildeo havia uma anaacutelise que o veria como um ser humano mas sim como uma

maacutequina O homem era forccedilado a se adaptar agraves maacutequinas sem avaliaccedilatildeo preacutevia do

ambiente de executar suas funccedilotildees

Tornou-se necessaacuterio alterar os conceitos e focar o homem como o principal

alicerce da empresa Isso eacute surge a adequaccedilatildeo do ambiente de trabalho e dos

equipamentos utilizados Analisando a importacircncia desses estudos passa a ser um

problema estudado pela Medicina a Psicologia o Direito a Tecnologia a Sociologia

e a Economia O ambiente passa a ser um meio de motivaccedilatildeo no trabalho

desenvolvendo a satisfaccedilatildeo fiacutesica e emocional do funcionaacuterio

Verdussen (1978) relata que o a ergonomia surgiu visando a humanizaccedilatildeo do

trabalho e assim tornar seus resultados mais produtivos Eacute atraveacutes da ergonomia

que o homem vira foco de atenccedilotildees e cuidados E para isso eacute analisado seu

potencial e limitaccedilotildees individualmente Isso permite que cada colaborador seja

cobrado ao que lhe for compatiacutevel natildeo mais Aleacutem disso a ergonomia preocupa-se

em tornar o ambiente de trabalho agradaacutevel e sadio pois analisa as consequumlecircncias

sanitaacuterias e psicoloacutegicas do empregado

23 Ambiente de trabalho

Segundo Verdussen (1978) o local de trabalho deve ser sadio e agradaacutevel

pois o colaborador precisa encontrar nesse ambiente condiccedilotildees capazes de lhe

proporcionar proteccedilatildeo e satisfaccedilatildeo no trabalho este que eacute um fator intriacutenseco para

produtividade

O ambiente de trabalho eacute o resultado de fatores materiais e subjetivos tatildeo

importantes que o custo de melhoria ambiental eacute altamente rentaacutevel pois eacute

inevitaacutevel a percepccedilatildeo do consequumlente aumento de produtividade reduccedilatildeo dos

acidentes doenccedilas ocupacionais e absenteiacutesmo aleacutem de proporcionar um melhor

relacionamento entre a empresa e o funcionaacuterio

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O local de desenvolvimento das atividades organizacionais eacute um produto que

contribui para melhor produtividade dos colaboradores e eacute composto por fatores

atuantes agrupados logo em principais que estatildeo relacionados diretamente aos

fatores materiais do ambiente (temperatura iluminaccedilatildeo ruiacutedos vibraccedilotildees odores e

cores) e secundaacuterios que estatildeo relacionados diretamente aos fatores subjetivos do

ambiente (arquitetura estabilidade remuneraccedilatildeo relaccedilotildees humanas apoio social)

Quanto a temperatura eacute adequada agraves atividades executadas no ambiente de

trabalho propicia ao colaborador um ambiente que oferece sensaccedilatildeo de conforto Jaacute

nos casos em que haacute a ocorrecircncia de temperaturas demasiadamente elevadas ou

baixas o empregado fica exposto a um ambiente desagradaacutevel ou ateacute mesmo

prejudicial agrave sauacutede

A iluminaccedilatildeo natural seria ideal para o uso no ambiente de trabalho poreacutem

na praacutetica seu uso torna-se muito restrito Assim eacute recomendaacutevel que se compense

as deficiecircncias das luzes artificiais Para tanto eacute necessaacuterio que se identifique o

motivo pelo qual se deseja a iluminaccedilatildeo

Verdussen (1978) relata que o ambiente com iluminaccedilatildeo adequada oferece

benefiacutecios agrave sauacutede do colaborador tais como aumento na memoacuteria raciociacutenio

loacutegico eficiecircncia e realizaccedilatildeo de caacutelculos matemaacuteticos

Quanto agrave exposiccedilatildeo aos ruiacutedos o empregado pode apresentar danos

irreversiacuteveis afetando fiacutesica e psicologicamente ou torna-se neuroacutetico O

administrador ciente destas condiccedilotildees de trabalho deve reduzir o tempo de

permanecircncia dos colaboradores ou ateacute mesmo montar equipes de revezamento

O ruiacutedo ao qual o autor se refere diz respeito a diferentes sons que datildeo

sensaccedilatildeo de desconforto e que pode variar individualmente

Haacute fatores que influenciam diretamente na forma de perceber o som

condicionamento emocional a idade de haacutebitos educacionais Entretanto quando

por quaisquer desses fatores o empregado fica exposto de forma inadequada agrave

ruiacutedos das empresas surge o aparecimento de degeneraccedilatildeo das ceacutelulas fadiga

auditiva escotoma ateacute surgimento total de surdez

As vibraccedilotildees ocorridas em determinado ambiente de trabalho podem resultar

consequumlecircncias fiacutesicas como o aparecimento de rachaduras na estrutura do preacutedio e

a exatidatildeo e funcionamento de alguns equipamentos e tambeacutem psicoloacutegicas nos

empregados desse ambiente de trabalho insalubre Os distuacuterbios apresentados

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pelos colaboradores estatildeo associados ao abalo do sistema nervoso tornando os

sensiacuteveis e irritadiccedilas

As cores no ambiente de trabalho transmitem mensagens e predispotildeem a

determinados estados de espiacuteritosrdquo Portanto as cores podem ser utilizadas para

tornar o ambiente de trabalho mais agradaacuteveis ou amenizar a monotonia de algumas

atividades ou tarefas na empresa Para tanto eacute necessaacuterio que se tenha a melhor

combinaccedilatildeo de cores para que se atenda agraves solicitaccedilotildees ou agraves caracteriacutesticas da

funccedilatildeo prevista para o local

Para que o administrador aplique a determinadas cores no ambiente de

trabalho eacute necessaacuterio conhecer de que forma estas atuam sobre as emoccedilotildees das

pessoas Verdussen (1978 p 154) exemplifica algumas cores Amarelo cor quente sugerindo vivacidade luminosidade Elevado iacutendice de reflexatildeo Se em excesso poreacutem torna-se monoacutetono e cansativo Azul Claro cor fria calmante dando a sensaccedilatildeo de tranquumlilidade Traz a ideacuteia de delicadeza pureza paz Ceacuteu limpo Lembremo-nos da expressatildeo ldquotudo azulrdquo significando situaccedilotildees tranquumlilas Azul Escuro daacute a sensaccedilatildeo de frieza de formalismo Eacute deprimente Castanho cor quente e simultaneamente calmante Indicada para ambiente onde se pretende transmitir a impressatildeo de solidez estabilidade opulecircncia e seriedade Laranja cor quente muito estimulante Eacute alegre e relacionada com accedilatildeo entusiasmo e forccedila Grade visibilidade e altamente focalizante chamando a atenccedilatildeo para pontos que devem ser destacados Puacuterpura lembra luxo opulecircncia nobreza pompa Isso provavelmente se deve agrave dificuldade que era inicialmente obtido o pigmento puacuterpura tornando seu uso agrave nobreza Eacute uma cor triste porem calmante se usada moderadamente Rosa repousante Ligada agrave fragilidade feminilidade delicadeza Verde Claro muito repousante dando a impressatildeo de frescor lembrando os espaccedilos livres Verde Escuro cor fria e deprimente Vermelho cor essencialmente quente Desperta entusiasmo dinamismo accedilatildeo e violecircncia Daacute sensaccedilatildeo de calor e forccedila Estimula os instintos naturais

Aleacutem dessas cores eacute comum observar a predominacircncia da cor branca em

determinados ambientes que segundo Farina (1990) estaacute associada entre outros

aspectos agrave simplicidade limpeza paz pureza harmonia estabilidade

Quanto aos fatores secundaacuterios satildeo essenciais para empresa e satildeo

chamados assim apenas pelo criteacuterio de classificaccedilatildeo Para relatar esses fatores eacute

necessaacuterio apesar de estarem interligados tratar de sua individualidade

A arquitetura se dedica na adequaccedilatildeo do ambiente de trabalho agraves atividades

desenvolvidas pelos funcionaacuterios Um ambiente limpo alegre e de cor agradaacutevel

predispotildee o empregado a encontrar satisfaccedilatildeo no desempenho das suas atividades

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Outro aspecto consideraacutevel eacute a comunicaccedilatildeo da empresa no que refere tanto

a vertical quanto a horizontal Os funcionaacuterios devem ser tratados como indiviacuteduos

uacutenicos por suas caracteriacutesticas pessoais reaccedilotildees e comportamentos uacutenicos

O apoio social e benefiacutecios oferecidos pela empresa eacute um ponto baacutesico

quando se procura a satisfaccedilatildeo do colaborador e a motivaccedilatildeo para proporcionar

maior produtividade Verdussen (1978 p 160) ressalta que A remuneraccedilatildeo obviamente eacute um fator que pesa bastante mas ao contraacuterio do geralmente suposto na maioria das vezes natildeo encabeccedila a lista dos itens apontados pelos empregados como elementos de satisfaccedilatildeo Se o salaacuterio natildeo estaacute naquele limite miacutenimo de sobrevivecircncia o homem sobretudo o de meia idade daacute mais ecircnfase por exemplo agrave estabilidade ao apoio social relacionamento ambiente fiacutesico e localizaccedilatildeo do trabalho em relaccedilatildeo agrave sua casa

O respeito pela dignidade humana com a implantaccedilatildeo de benefiacutecios aos

empregados e o bom senso da adequaccedilatildeo do ambiente de trabalho para execuccedilatildeo

das tarefas satildeo de suma importacircncia para que se alcance o bem estar e a

satisfaccedilatildeo dos funcionaacuterios

24 Custos de natildeo se aplicar ergonomia na empresa

O bom planejamento e o comprometimento de adequar o ambiente de

trabalho para atender as necessidades dos funcionaacuterios torna-se importante tanto no

quesito humanizaccedilatildeo no trabalho quanto na questatildeo de evitar maacutes consequumlecircncias

nas atividades no ambiente organizacional A seguir discorrem-se pontos negativos

que ocorrem agrave negligecircncia da ergonomia no processo produtivo

A princiacutepio torna-se necessaacuterio discorrer sobre a Lesatildeo por Esforccedilos

Repetitivos (LER) Distuacuterbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho (DORT)

Segundo Rocha (2005 p 36) ldquoo termo LERDORT eacute abrangente e se refere

aos distuacuterbios ou doenccedilas do sistema muacutesculo-esqueleacutetico principalmente de

pescoccedilo e membros superiores relacionados ou natildeo ao trabalhordquo

O empregado que realiza suas atividades diaacuterias em posiccedilatildeo fixa ou em

movimentos repetitivos ou ainda aquele que sofre de fadiga por natildeo ter flexibilidade

de tempo e ritmo elevado de trabalho estaacute predisposto a ser viacutetima desses

distuacuterbios funcionais

As queixas mais comuns apresentadas satildeo dor formigamento dormecircncia

choque peso e fadiga precoce Mas haacute tambeacutem alguns distuacuterbios bem definidos

tais como tendinite sinovite peitendinite em particular de ombros cotovelos

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punhos e matildeos epicondilite tenossinovite estenosante (DeQuervain) dedo em

gatilho cisto siacutendrome do tuacutenel carpo siacutendrome do tuacutenel ulnar (niacutevel do cotovelo)

siacutendrome cervical ou radiculopatia cervical reurite digital entre outras

Apesar de a ldquodoenccedila LERrdquo ser bem conhecida o termo mais apropriado para

ser utilizado eacute LERDORT pois em sua fase inicial a LER se apresenta como um

distuacuterbio e natildeo como uma lesatildeo A lesatildeo se daraacute em fase bem posterior entatildeo

classificada como DORT Eacute importante enfatizar que existem diferentes fatores a se

considerar aleacutem da repetitividade eacute o exemplo da forccedila excessiva posturas

incorretas compressatildeo tecidual alem do contributivo ou doenccedilas de base como por

exemplo costela cervical osteoartrose de coluna cervical heacuternia de disco cervical

mal de Hansen e neurites perifeacutericas

Outro grave risco oferecido em no ambiente de trabalho eacute a perda auditiva

induzida por ruiacutedo Ocupacional

Tambeacutem chamada de ldquoSurdez Profissionalrdquo a perda aditiva por ruiacutedo PAIRO

eacute uma doenccedila ocupacional de maior incidecircncia Eacute caracterizada pela perda gradual

de sensibilidade auditiva sendo resultado de exposiccedilotildees excessivas de pressatildeo

sonoacuteria Os resultados de uma exposiccedilatildeo inadequada agrave ruiacutedos no ambiente de

trabalho acarreta um mal definitivo pois o funcionaacuterio que vivencia essa situaccedilatildeo

uma vez apresentando tal doenccedila ocupacional tem o quadro de audiccedilatildeo irreversiacutevel

isto eacute empregado pode ter interferecircncia no processo de comunicaccedilatildeo na empresa

aleacutem de ouvir constantes zumbidos (ROCHA 2005)

Quando o que estaacute em questatildeo eacute a temperatura elevada eacute importante

ressaltar que quando exposto a temperaturas elevadas o trabalhador fica vulneraacutevel

a consequumlecircncias seacuterias afetando sua sauacutede muitas vezes gravemente A princiacutepio

o organismo perde aacutegua e sais por causa da sudorese Nesse caso a recomendaccedilatildeo

eacute que colaborador beba a cada 20 minutos 150 ml de aacutegua sendo que a cada litro a

dosagem da aacutegua deve ser acrescida de 1g de cloreto de soacutedio

Segundo Verdussen (1978 p 63) aleacutem da sudorese o empregado fica

exposto agrave consequumlecircncias mais graves a Internaccedilatildeo que eacute um distuacuterbio no centro termo-regulador causado

pelo excesso de temperatura e que pode levar a convulsotildees deliacuterio e mesmo agrave morte Seus sintomas satildeo os mesmos da insolaccedilatildeo que ocorre por exposiccedilatildeo prolongada ao sol pele seca quente e avermelhada ocorrendo tontura e vertigem

b Prostraccedilatildeo teacutermica este estado eacute devido a distuacuterbios no sistema circulatoacuterio quando demasiadamente solicitado para promover a dissipaccedilatildeo do calor interno Na prostraccedilatildeo teacutermica tambeacutem grave

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verifica-se palidez pele uacutemida e a temperatura do corpo pode se apresentar subnormal ou ligeiramente elevada

c Cacircimbras quando por excessivas sudaccedilatildeo haacute perda anormal de cloreto de soacutedio ocorrem dolorosas contraccedilotildees dos muacutesculos

d Termodermatites a exposiccedilatildeo continuada ao calor radiante pode originar dermatoses muitas vezes degenerando em cacircncer de peles claras satildeo mais sensiacuteveis

e Afecccedilotildees Oculares a accedilatildeo demorada de raios infravermelhos sem a devida proteccedilatildeo pode causar problemas como conjuntivites e catarata

O ambiente com baixas temperaturas oferece menos riscos agrave sauacutede aos

empregados que um ambiente com altas temperaturas Os indiviacuteduos que

trabalham nesse local de muito frio geralmente se encontram agasalhados e aleacutem

do mais ficam expostos por pouco tempo agraves suas tarefas

Haacute casos extremos em que o ambiente oferece desconforto e risco agrave sauacutede

do colaborador Exposto ao ambiente inadequado por periacuteodos maiores o indiviacuteduo

tem sua capacidade motora reduzida apresenta movimentos lerdos a sensibilidade

taacutetil eacute diminuiacuteda pode apresentar alucinaccedilotildees e ateacute mesmo inconsciecircncia

Jaacute a iluminaccedilatildeo eacute um ponto que de suma importacircncia para evitar graves

problemas relacionados a sauacutede do empregado A ignoracircncia da sua importacircncia

resulta em seacuterias consequumlecircncias negativas na sauacutede do funcionaacuterio tais como

danos visuais influecircncias psicoloacutegicas dores de cabeccedila menor produtividade e

elevada taxas de acidentes

Segundo Verdussen (1978) na observaccedilatildeo dos efeitos dos ruiacutedos excessivos

no ambiente organizacional houve a detecccedilatildeo de consequumlecircncias relacionadas ao

sistema nervoso Quando o ruiacutedo eacute muito elevado o empregado pode apresentar

dificuldades na fala e problemas sensoriais ndash caracterizados por memoacuteria retentiva

e em casos mais graves surdez irreversiacutevel

A accedilatildeo do ruiacutedo pode causar ainda o aparecimento de problemas digestivos

uacutelceras gastro intestinais aerofagia irritabilidade aumento da pressatildeo arterial e

alteraccedilatildeo do equiliacutebrio psicoloacutegico

25 Melhorias no Ambiente Organizacional

Quando a organizaccedilatildeo apresenta natildeo conformidades no seu ambiente de

trabalho torna-se necessaacuterio que o gestor da empresa demonstre-se disposto a

aplicar alteraccedilotildees afim de que se obtenha melhores resultados acerca da

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produtividade dos funcionaacuterios Para tal eacute indispensaacutevel a aplicaccedilatildeo de alguns

enquadramentos no local onde os colaboradores desempenham suas atividades

De iniacutecio a aplicaccedilatildeo das Normas Regulamentadoras demonstra-se como um

instrumento importante e necessaacuterio para comeccedilar as alteraccedilotildees ergonocircmicas no

ambiente de trabalho

Segundo Rocha (2004) a Consolidaccedilatildeo das Leis de Trabalho (CLT) foi

instituiacuteda em 1943 mas apenas a partir de 22121977 pela lei 6514 que aprovou a

Portaria do Ministeacuterio de Trabalho (MTBGM) 3214 de 08121978 eacute que fora

aprovadas as Normas Regulamentadoras ndash NRs que tratam da legislaccedilatildeo de

seguranccedila e sauacutede no trabalho O detalhamento do conteuacutedo citado encontra-se no

Anexo A do presente trabalho

De modo geral as normas regulamentadoras orientam as empresas a atuar

na prevenccedilatildeo de acidentes e doenccedilas ocupacionais e determina aos empregados o

seu comprimento obrigatoacuterio garantindo sauacutede e seguranccedila fiscalizados pela

Delegacia Regional do Trabalho ndash DRT

Essas normas definem a obrigatoriedade das empresas puacuteblicas e privadas a

organizar e manter em funcionamento Dependendo da sua classificaccedilatildeo econocircmica

uma comissatildeo (CIPA ndash Comissatildeo Interna de Prevenccedilatildeo de Acidentes) constituiacuteda

exclusivamente por empregados eleitos e indicados pelos mesmos com o objetivo

de prevenir acidentes no local de trabalho atraveacutes da apresentaccedilatildeo de sugestotildees e

recomendaccedilotildees visando melhorar as condiccedilotildees do meio de trabalho A CIPA tem a

funccedilatildeo de identificar os riscos nos processos do trabalho elaborar mapa de risco e

propor accedilotildees preventivas na soluccedilatildeo de problemas de sauacutede e seguranccedila no

trabalho

Sobre as instalaccedilotildees salienta os requisitos teacutecnicos miacutenimos das edificaccedilotildees

para garantir seguranccedila e conforto aos que nelas trabalham visando a preservaccedilatildeo

de sauacutede e integridade fiacutesica dos trabalhadores atraveacutes da antecipaccedilatildeo

reconhecimento avaliaccedilatildeo e consequumlente controle da ocorrecircncia de riscos

ambientais existentes ou que venham a existir no ambiente de trabalho

A abordagem da ergonomia se faz quando as normas estabelecem

paracircmetros que permitam a adaptaccedilatildeo das condiccedilotildees de trabalho agraves condiccedilotildees

psicofisioloacutegicas dos trabalhadores de modo a proporcionar o maacuteximo de conforto

seguranccedila e desempenho eficiente Lembrando que ergonomia eacute a ciecircncia que

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estuda a adaptaccedilatildeo do ser humano ao trabalho procurando adaptar as condiccedilotildees

de trabalho agraves caracteriacutesticas fiacutesicas e limitaccedilotildees individuais do ser humano

Haacute tambeacutem a determinaccedilatildeo de requisitos baacutesicos para instalaccedilotildees sanitaacuterias

e de conforto a serem observadas nos locais de trabalho especialmente no que se

refere a banheiros vestiaacuterios refeitoacuterios cozinhas alojamentos e aacutegua potaacutevel Os

estabelecimentos devem dispor de instalaccedilotildees sanitaacuterias mantidas em bom estado

de anseio e higiene separadas por sexo aleacutem de outros aspectos construtivos e de

conservaccedilatildeo predial Visa o conforto nos locais de trabalho

Adequando o ambiente de trabalho eacute apenas o primeiro passo para se obter

melhorias Eacute necessaacuterio tambeacutem ressaltar a importacircncia de se manter equipamentos

adequados agraves rotinas do trabalho e que ofereccedilam conforto Eacute caso do computador

O computador eacute um instrumento presente em boa parte das empresas

modernas e por inaptidotildees ergonocircmicas torna-se um equipamento que provoca

consequumlecircncias bastante incomodas tais como fadiga visual dores musculares no

pescoccedilo e ombros e principalmente dores nos tendotildees nos dedos Para se evitar

esses e outras possiacuteveis consequumlecircncias eacute necessaacuterio que se sigam algumas

recomendaccedilotildees O monitor de viacutedeo deve estar no maacuteximo na horizontal os olhos Quando posicionado mais alto favorece a existecircncia de fadiga e dor nos muacutesculos trapeacutezio (pescoccedilo e ombro) Quando posicionado mais baixo natildeo traz problemas Natildeo deve existir reflexos na tela Agraves vezes torna-se necessaacuterio mudar o seu posicionamento em relaccedilatildeo agraves fontes de luz como as janela e luminaacuterias A distancia adequada dos olhos do usuaacuterio para a tela eacute de 45 a 70 cm Variaccedilatildeo essa devida agraves diferenccedilas de acuidade visual entre os diversos usuaacuterios Assim o miacuteope iraacute situar a tela m pouco mais proacutexima dos olhos o presbiope um pouco mais distante Os braccedilos devem trabalhar na vertical (acircngulos de 70 a 80 graus) Os antebraccedilos na horizontal e os punhos apoiados O suporte para apoio do punho deve ser macio e sua altura coincidir com a altura do teclado O acircngulo tronco-coxas deve ser em torno de 100 graus para melhor proteger a musculatura do pescoccedilo que tanto sofre com rotaccedilotildees para leitura de documentos mal posicionados deve-se colocar uma prancheta se possiacutevel entre a tela e o teclado em um plano inclinado variando de 20 a 30 graus (SAacute 2002 p 100)

Aleacutem dessas observaccedilotildees eacute importante que a cadeira ofereccedila variaccedilotildees na

postura do empregado pois eacute necessaacuterio a fim de que se evite fadigas dos

muacutesculos da costa Para tal o encosto deve ser adequado e saliente que encaixe a

curvatura a lordose e principalmente seja regulaacutevel para ser adaptada a qualquer

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19

usuaacuterio Quanto ao assento eacute necessaacuterio que o assento seja confortaacutevel e tenha o

posicionamento correto Regulaacutevel para adequar diferentes tamanho de pessoas de acordo com sua estatura (ou seja peacutes coxas costas bem apoiados) Borda anterior arredondada para natildeo prejudicar a circulaccedilatildeo e natildeo haver compressatildeo de nervo Inclinaccedilatildeo de 0 ateacute 15 graus para cima a fim de proporcionar conforto e estabilidade do quadril Estofados de revestimentos antiderrapante com capacidade d dissipar calor e umidade gerados pelo corpo (SAacute 2002 p 100)

Outro toacutepico necessaacuterio eacute que o ambiente organizacional deve ter os

equipamentos em harmonia isso significa que o mau posicionamento dos

instrumentos de trabalho oferece riscos agrave sauacutede funcionaacuterio Um exemplo disso eacute

quando ele torce a coluna ao atender ao telefone tendo como consequumlecircncia o

desenvolvimento de lombalgias

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20

3 METODOLOGIA

Buscando-se alcanccedilar os objetivos propostos neste trabalho utilizou-se a

pesquisa exploratoacuteria pois segundo Gil (2002 p 41) ldquoas pesquisas exploratoacuterias

tecircm como objetivo proporcionar maior familiaridade com o problema com vistas a

tornaacute-lo mais expliacutecitordquo Sua estrutura pode envolver levantamento bibliograacutefico

entrevistas com pessoas experientes no problema pesquisado Assumindo algumas

vezes a forma de pesquisa bibliograacutefica e estudo de caso Nesse trabalho foi

necessaacuterio envolver pesquisas bibliograacutefico que traziam a tona a ergonomia

entrevistas com pessoas que trabalham e exemplos para melhor compreensatildeo do

tema abordado

A pesquisa explicativa tambeacutem foi utilizada dado que segundo Gil (2002) a

preocupaccedilatildeo central desta eacute identificar os fatores que determinam ou que

contribuem para a ocorrecircncia dos fenocircmenos No caso dessa pesquisa haacute a

necessidade de se identificar variaacuteveis que possibilitem a compreensatildeo da influecircncia

da ergonomia na produtividade dos empregados

Quanto aos procedimentos teacutecnicos foi utilizado o estudo bibliograacutefico pois

esse permite a utilizaccedilatildeo de livros artigos cientiacuteficos perioacutedicos etc que caracteriza

um estudo teoacuterico (GIL 2002)

Para atender os interesses da autora foi necessaacuterio a utilizaccedilatildeo de textos que

abordassem diferentes aspectos da correlaccedilatildeo do ambiente de trabalho na

produtividade dos colaboradores

Para entrelaccedilar a teoria agrave resultados praacuteticos buscou-se basear no estudo

de campo pois para Ventura (2002 p 79) ldquoa pesquisa de campo deve merecer

grande atenccedilatildeo pois devem ser indicados os criteacuterios de escolha da amostragem

a forma pela qual seratildeo coletados os dados e os criteacuterios de anaacutelise dos dados

obtidosrdquo

Nessa pesquisa foram selecionadas duas empresas para aplicaccedilatildeo do

questionaacuterio A primeira organizaccedilatildeo eacute o Hospital Santa Helena que atua desde

1945 Este hospital manteacutem uma equipe de 500 funcionaacuterios efetivos e mais de 450

meacutedicos cooperados atuantes Demonstra indiacutecios que a empresa estaacute se

desenvolvendo mas que haacute o muito que mudar nos aspectos ambientais no local

onde os empregados desenvolvem as suas atividades

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21

A outra organizaccedilatildeo eacute o Hospital Anchieta que trabalha com niacuteveis de

excelecircncia tanto no oferecimento dos seus serviccedilos quando nas condiccedilotildees

ambientais dos colaboradores Esta empresa emprega mais de 500 meacutedicos e conta

com 540 funcionaacuterios da aacuterea teacutecnica e administrativa e estaacute no mercado de trabalho

desde 1992

A escolha dessas empresas se deu devido ao fato delas atuarem no mesmo

ramo no DF serem grandes organizaccedilotildees e empregarem um nuacutemero grande de

colaboradores

A amostragem escolhida para a aplicaccedilatildeo dos questionaacuterios foi a natildeo

probabiliacutestica que segundo Mattar (1996 p132) ldquoeacute aquela em que a seleccedilatildeo dos

elementos da populaccedilatildeo para compor a amostra depende ao menos em parte do

julgamento do pesquisador ou do entrevistador no campordquo E ainda a amostragem

por conveniecircncia que segundo Schiffman (2000) eacute aquela em que o pesquisador

seleciona membros da populaccedilatildeo mais acessiacuteveis Portanto foram aplicados 30

questionaacuterios em cada hospital abrangendo funcionaacuterios que trabalham na aacuterea

administrativa

O questionaacuterio foi dividido em trecircs partes dados pessoais condiccedilotildees fiacutesicas

do ambiente de trabalho e condiccedilotildees organizacionais do trabalho

Nos dados pessoais foram feitos questionamentos para fazer um cruzamento

de dados para auxiliar na anaacutelise das respostas obtidas Nesse item foram

questionados sexo idade escolaridade estado civil existecircncia de filhos tempo de

serviccedilo percepccedilatildeo real da experiecircncia no serviccedilo e enfermidades apresentadas

rotineiramente

Na segunda parte havia perguntas sobre espaccedilo do ambiente organizacional

se os moacuteveis estatildeo de acordo com as reais necessidades a temperatura ruiacutedos

luminosidade do local de trabalho a existecircncia de EPIs na empresa e a cor da

parede onde executa suas funccedilotildees

Nas condiccedilotildees organizacionais de trabalho foi verificada a existecircncia da

relaccedilatildeo dos fatores secundaacuterios de ergonomia na produtividade dos funcionaacuterios

Para isso foi perguntado sobre a jornada de trabalho relacionamentos com chefes e

colegas poliacutetica salarial e benefiacutecios ou apoio social oferecidos pela empresa

Cada dado foi cruzado com os demais para que fosse possiacutevel aferir a

influecircncia dos fatores de ergonomia relacionados agrave produtividades dos

colaboradores

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22

Apoacutes a aplicaccedilatildeo os questionaacuterios foram analisados um a um para verificar

se houve algum preenchido de forma incorreta Os dados foram tabulados e

analisados agrave luz da teoria abordada

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23

4 ANAacuteLISE CRIacuteTICA

Primeiramente eacute necessaacuterio considerar que os resultados obtidos na

aplicaccedilatildeo dos questionaacuterios natildeo devem ser considerados como base no julgamento

das empresas em questatildeo partindo do princiacutepio que a amostra foi escolhida por

conveniecircncia Trata-se de uma simulaccedilatildeo da anaacutelise dos fatores que influenciam a

produtividade dos funcionaacuterios

41 Hospital Santa Helena

Foram aplicados 30 questionaacuterios nessa organizaccedilatildeo Dessa amostra 67

foram mulheres maior parte (47) tinham entre 31 e 40 anos 73 tecircm o segundo

grau completo 60 tem o estado civil solteiro e 53 relatou ter filhos O tempo de

serviccedilo teve muita variaccedilatildeo mas a maior parte (60) estava haacute mais de dois anos

na empresa e 34 se concentrou no periacuteodo de ateacute 6 meses

De acordo com os resultados obtidos foi permitido averiguar que no hospital

Santa Helena 67 das pessoas relataram que os moacuteveis do seu posto de trabalho

natildeo estavam de acordo com o seu tamanho e com as tarefas executadas Entre

essas pessoas ocorreu a incidecircncia das seguintes enfermidades

9 45

3 15

3 155 25

dores muscularestendiniteinsoniador na coluna

Figura 01 ndash Enfermidades apresentadas pelos funcionaacuterios que consideram o ambiente de trabalho inadequado Fonte Elaborada pela autora (2007)

Cerca de 70 das pessoas envolvidas apresentam com frequumlecircncia dores

musculares e tendinites Isso atesta que o ambiente de trabalho pode apresentar

danos agrave sauacutede dos funcionaacuterios (ROCHA 2002)

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24

Quanto agrave temperatura do ambiente 5667 (17) dos funcionaacuterios relatam ser

muito quente o local onde executam as suas atividades Desses foram percebidas

41 apresentam insocircnia e dores de cabeccedila A ocorrecircncia dessas enfermidades estaacute

diretamente relacionada agrave temperatura elevada quando os funcionaacuterios ficam

expostos durante longos periacuteodos (VERDUSSEN 1978)

Foram 12 entre 30 funcionaacuterios que estavam insatisfeitos com a jornada de

trabalho A percentagem de satisfaccedilatildeo deles foi a seguinte

4 33

5 42

3 25

natildeo gostamoutro seria melhorgostam muito

Figura 02 ndash Satisfaccedilatildeo no trabalho Fonte Elaborada pela autora (2007)

A porcentagem de 73 dos funcionaacuterios (22) acredita que o relacionamento

na empresa influencia o seu rendimento Isto eacute ele produz mais se estaacute em

ambiente agradaacutevel e saudaacutevel executando suas atividades Quase a totalidade

(93) da amostra considera ruim a poliacutetica salarial da empresa Dentre esses foi

possiacutevel verificar seu grau de satisfaccedilatildeo na empresa O resultado foi que 63

gostariam de mudar de serviccedilo e admitem natildeo gostar do serviccedilo da empresa Aleacutem

disso foi verificado que 66 dos funcionaacuterios admitem que haacute influecircncia do apoio

social e dos benefiacutecios oferecidos na produtividade dele Esses fatores que satildeo

chamados de secundaacuterios por Verdussen (1978) influenciam diretamente na

produtividade dos funcionaacuterios

42 Hospital Anchieta

Foram aplicados 30 questionaacuterios nessa organizaccedilatildeo Dessa amostra 53

foram homens 50 tinham entre 21 e 30 anos 57 tecircm o segundo grau completo

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25

60 tem o estado civil solteiro e 60 relatou natildeo ter filhos Vinte funcionaacuterios (60)

relataram ter mais de dois anos na empresa

Acerca dos resultados obtidos na aplicaccedilatildeo dos questionaacuterios nesse hospital

foi possiacutevel identificar vaacuterios fatores que 66 dos funcionaacuterios consideram os

moacuteveis no seu ambiente de trabalho adequados para as atividades que executam

Dentre eles foi possiacutevel identificar as seguintes enfermidades das pessoas

9 45

3 15

3 155 25

dores muscularestendiniteinsoniador na coluna

Figura 03 ndash Enfermidades apresentadas pelos que estatildeo satisfeitos com os moacuteveis de ambiente de trabalho Fonte Elaborada pela autora (2007)

Nesse caso eacute perceptiacutevel que apesar da satisfaccedilatildeo no ambiente de trabalho

maioria dos funcionaacuterios relatam a existecircncia de alguma enfermidade

Quanto agrave temperatura do ambiente 60 consideram o ambiente de trabalho

quente desses 57 sentem dores de cabeccedila e 17 insocircnia De acordo com Rocha

(2002) a ocorrecircncia dessas enfermidades estaacute relacionada agrave temperatura do

ambiente

Entre os 30 funcionaacuterios 66 consideram boa a jornada de trabalho E 90

acreditam que sua produtividade pode ser abalada de acordo com o relacionamento

com chefes e colegas na empresa Quanto ao grau de satisfaccedilatildeo em relaccedilatildeo ao

salaacuterio 60 se demonstraram insatisfeitos Aleacutem disso 90 responderam que sua

produtividade eacute influenciada pelo apoio social e benefiacutecios oferecidos na empresa

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26

Nessas anaacutelises percebe-se que haacute a influecircncia dos fatores secundaacuterios de

ergonomia na produtividade dos colaboradores (VERDUSSEN 1978)

43 Dados comuns agraves duas organizaccedilotildees

Houve dados que para melhor serem compreendidos foram analisados em

sua totalidade Eacute o exemplo das cores que satildeo utilizadas no ambiente de trabalho

Cores no Ambiente de Trabalho

10 17

31 51

4 7

9 15

6 10

AmareloBrancoVerde claroRosaAzul Claro

Figura 04 ndash Cores do ambiente de trabalho Fonte Elaborada pela autora (2007)

No graacutefico apresentado pode-se averiguar a real influecircncia das cores no

ambiente organizacional Para se fazer tal afericcedilatildeo foram comparadas agraves

enfermidades apresentadas pelos colaboradores expostos agrave determinadas cores

(VERDUSSEN 1978)

Das pessoas que responderam que a cor branca predomina em seu local de

trabalho 13 relataram natildeo apresentar nenhuma enfermidade Segundo Farina

(1990) esta cor estaacute associada agrave simplicidade limpeza paz pureza harmonia

estabilidade Um ambiente com todos esses benefiacutecios predispotildee o funcionaacuterio a

conviver da melhor forma possiacutevel no seu ambiente de trabalho A seguir todas as

enfermidades apresentadas pelos colaboradores expostos agrave cor branca no ambiente

de trabalho

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27

7 24

4 14

7 24

2 7

9 31

Dores na colunaInsoniaDores de cabeccedilaDores muscularesTendinites

Figura 05 ndash Funcionaacuterios expostos ao ambiente de cor branco Fonte Elaborada pela autora (2007)

De acordo com os resultados obtidos eacute possiacutevel identificar que a cor do

ambiente natildeo deve ser uma variaacutevel analisada individualmente Para o administrador

chegar a uma conclusatildeo loacutegica eacute necessaacuterio que outras questotildees sejam avaliadas

para determinar as causas da ocorrecircncia do fenocircmeno em questatildeo na sua empresa

Quanto agrave luminosidade do ambiente apenas 22 dos colaboradores

relataram ter ocorrido transtornos pelo seu excesso ou falta Desses funcionaacuterios

53 apresentaram insocircnia ou dor de cabeccedila (VERDUSSEN 1978)

Houve relatos que 27 dos funcionaacuterios estavam expostos agrave ruiacutedos no seu

local de trabalho Desses houve a incidecircncia de 12 que apresentaram uacutelcera

gaacutestrica podendo estar relacionada ou natildeo agrave exposiccedilatildeo desses ruiacutedos

(VERDUSSEN 1978)

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28

5 CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS

O objetivo desta pesquisa foi o de buscar possiacuteveis fatores ergonocircmicos que

estatildeo relacionados agrave produtividade Eacute evidente que existem fatores de ergonomia

que influenciam a produtividade dos funcionaacuterios tais como os primaacuterios ndash a

temperatura iluminaccedilatildeo ruiacutedos cores ndash e os secundaacuterios ndash arquitetura

remuneraccedilatildeo relaccedilotildees humanas e apoio social

Na praacutetica foram observados esses fatores que influenciam a produtividade

do funcionaacuterio mas haacute tambeacutem em questatildeo as caracteriacutesticas de cada indiviacuteduo

Isto eacute indiviacuteduos colocados na mesma situaccedilatildeo apresentam comportamentos

diferentes Eacute o caso do Hospital Anchieta onde uma parte dos empregados

apresentou satisfaccedilatildeo quanto aos moacuteveis no seu ambiente enquanto outra parte

demonstrou-se insatisfeita

Da mesma forma existem casos em que as condiccedilotildees no ambiente de

trabalho natildeo satildeo adequadas e mesmo assim haacute a incidecircncia de funcionaacuterios que

relatam satisfaccedilatildeo ao respectivo aspecto Eacute o caso do Hospital Santa Helena onde

23 dos funcionaacuterios relataram gostar da empresa onde trabalham mesmo

admitindo a insatisfaccedilatildeo agrave poliacutetica salarial da empresa

Quando o que estaacute em questatildeo eacute a sauacutede do colaborador eacute importante que o

administrador verifique se a falta da aplicaccedilatildeo da ergonomia no local do trabalho

pode ter levado agrave ocorrecircncia de determinadas enfermidades e como fazer as

adaptaccedilotildees necessaacuterias para evitar o desenvolvimento de doenccedilas ocupacionais em

funccedilatildeo da negligecircncia organizacional

Eacute necessaacuterio que o gestor da empresa saiba identificar esses fatores

ergonocircmicos para que compreenda a importacircncia da sua aplicaccedilatildeo respeitando a

individualidade dos funcionaacuterios

Ao teacutermino dessa pesquisa foram identificados fatores que possam ter

influenciado os resultados tais como tempo de serviccedilo pressatildeo das pessoas

envolvidas e imprecisatildeo nas respostas Em projetos futuros e em complemento a

este poderiam ser analisados de forma mais precisa estes dados buscando uma

adaptaccedilatildeo do questionaacuterio a ser aplicado de forma mais aprofundada ao tema

proposto e a outras organizaccedilotildees de setores diversos

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REFEREcircNCIAS

COUTO HUDSON A - Ergonomia Aplicada ao Trabalho Manual Teacutecnico da Maacutequina Humana Belo Horizonte Ergo 1995

FARINA M Psicodinacircmica das cores em comunicaccedilatildeo Satildeo Paulo Edgard Bluumlcher 1990

GIL Antonio Carlos Como elaborar projetos de pesquisa 4 ed Satildeo Paulo Atlas 2002

HOSPITAL ANCHIETA ndash Disponiacutevel em lthttpwwwhospitalanchietacombrgt Acesso em 13 set 2007

HOSPITAL SANTA HELENA ndash Disponiacutevel em lthttpwwwhospitalsantahelenacomgt Acesso em 13 set 2007

MANGUEIRA Nilton Maciel Disponiacutevel em httpwwwfisionetcombrmonografiasinternaaspcod=11gt Acesso em 01 set 2007

MATTAR F Pesquisa de marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 1996

MTE ndash Normas Regulamentadoras Disponiacutevel em lthttpwwwmtegovbrlegislaccedilatildeonormas_regulamentadorasnr_17aspgt Acesso em 15 out 2007

ROCHA Geraldo Celso Trabalho Sauacutede e Ergonomia 1ordf ed Curitiba 2005

SAacute Seacutergio Ergonomia e Coluna vertebral no seu dia-a-dia Rio de Janeiro Taba Cultural 2002

SCHIFFMAN L Comportamento do consumidor LTC Editora 6a ed 2000

VENTURA Deisy Monografia juriacutedica Porto Alegre Livraria do Advogado 2002

VERDUSSEN Roberto Ergonomia ndash A racionalizaccedilatildeo humana do trabalho Rio de Janeiro Livros Teacutecnicos e Cientiacuteficos Editora SA 1978

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30

ANEXO A

NR-17 Ergonomia

171 Esta Norma Regulamentadora visa a estabelecer paracircmetros que permitam a

adaptaccedilatildeo das condiccedilotildees de trabalho agraves caracteriacutesticas psicofisioloacutegicas dos

trabalhadores de modo a proporcionar um maacuteximo de conforto seguranccedila e

desempenho eficiente

1711 As condiccedilotildees de trabalho incluem aspectos relacionados ao levantamento

transporte e descarga de materiais ao mobiliaacuterio aos equipamentos e agraves condiccedilotildees

ambientais do posto de trabalho e agrave proacutepria organizaccedilatildeo do trabalho

1712 Para avaliar a adaptaccedilatildeo das condiccedilotildees de trabalho agraves caracteriacutesticas

psicofisioloacutegicas dos trabalhadores cabe ao empregador realizar a anaacutelise

ergonocircmica do trabalho devendo a mesma abordar no miacutenimo as condiccedilotildees de

trabalho conforme estabelecido nesta Norma Regulamentadora

172 Levantamento transporte e descarga individual de materiais

1721 Para efeito desta Norma Regulamentadora

17211 Transporte manual de cargas designa todo transporte no qual o peso da

carga eacute suportado inteiramente por um soacute trabalhador compreendendo o

levantamento e a deposiccedilatildeo da carga

17212 Transporte manual regular de cargas designa toda atividade realizada de

maneira contiacutenua ou que inclua mesmo de forma descontiacutenua o transporte manual

de cargas

17213 Trabalhador jovem designa todo trabalhador com idade inferior a 18

(dezoito) anos e maior de 14 (quatorze) anos

1722 Natildeo deveraacute ser exigido nem admitido o transporte manual de cargas por um

trabalhador cujo peso seja suscetiacutevel de comprometer sua sauacutede ou sua seguranccedila

(117001-5 I1)

1723 Todo trabalhador designado para o transporte manual regular de cargas que

natildeo as leves deve receber treinamento ou instruccedilotildees satisfatoacuterias quanto aos

meacutetodos de trabalho que deveraacute utilizar com vistas a salvaguardar sua sauacutede e

prevenir acidentes (117002-3 I2)

1724 Com vistas a limitar ou facilitar o transporte manual de cargas deveratildeo ser

usados meios teacutecnicos apropriados

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31

1725 Quando mulheres e trabalhadores jovens forem designados para o

transporte manual de cargas o peso maacuteximo destas cargas deveraacute ser nitidamente

inferior agravequele admitido para os homens para natildeo comprometer a sua sauacutede ou a

sua seguranccedila (117003-1 I1)

1726 O transporte e a descarga de materiais feitos por impulsacirco ou traccedilatildeo de

vagonetes sobre trilhos carros de matildeo ou qualquer outro aparelho mecacircnico

deveratildeo ser executados de forma que o esforccedilo fiacutesico realizado pelo trabalhador

seja compatiacutevel com sua capacidade de forccedila e natildeo comprometa a sua sauacutede ou a

sua seguranccedila (117004-0 11)

1727 O trabalho de levantamento de material feito com equipamento mecacircnico de

accedilatildeo manual deveraacute ser executado de forma que o esforccedilo fiacutesico realizado pelo

trabalhador seja compatiacutevel com sua capacidade de forccedila e natildeo comprometa a sua

sauacutede ou a sua seguranccedila (117005-8 11)

173 Mobiliaacuterio dos postos de trabalho

1731 Sempre que o trabalho puder ser executado na posiccedilatildeo sentada o posto de

trabalho deve ser planejado ou adaptado para esta posiccedilatildeo (117006-6 I1)

1732 Para trabalho manual sentado ou que tenha de ser feito em peacute as bancadas

mesas escrivaninhas e os paineacuteis devem proporcionar ao trabalhador condiccedilotildees de

boa postura visualizaccedilatildeo e operaccedilatildeo e devem atender aos seguintes requisitos

miacutenimos

a) ter altura e caracteriacutesticas da superfiacutecie de trabalho compatiacuteveis com o tipo de

atividade com a distacircncia requerida dos olhos ao campo de trabalho e com a altura

do assento (117007-4 I2)

b) ter aacuterea de trabalho de faacutecil alcance e visualizaccedilatildeo pelo trabalhador (117008-2

I2)

c) ter caracteriacutesticas dimensionais que possibilitem posicionamento e movimentaccedilatildeo

adequados dos segmentos corporais (117009-0 I2)

17321 Para trabalho que necessite tambeacutem da utilizaccedilatildeo dos peacutes aleacutem dos

requisitos estabelecidos no subitem 1732 os pedais e demais comandos para

acionamento pelos peacutes devem ter posicionamento e dimensotildees que possibilitem faacutecil

alcance bem como acircngulos adequados entre as diversas partes do corpo do

trabalhador em funccedilatildeo das caracteriacutesticas e peculiaridades do trabalho a ser

executado (117010-4 I2)

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32

1733 Os assentos utilizados nos postos de trabalho devem atender aos seguintes

requisitos miacutenimos de conforto

a) altura ajustaacutevel agrave estatura do trabalhador e agrave natureza da funccedilatildeo exercida

(117011-2 I1)

b) caracteriacutesticas de pouca ou nenhuma conformaccedilatildeo na base do assento (117012-

0 I1)

c) borda frontal arredondada (117013-9 I1)

d) encosto com forma levemente adaptada ao corpo para proteccedilatildeo da regiatildeo lombar

(117014-7 Il)

1734 Para as atividades em que os trabalhos devam ser realizados sentados a

partir da anaacutelise ergonocircmica do trabalho poderaacute ser exigido suporte para os peacutes

que se adapte ao comprimento da perna do trabalhador (117015-5 I1)

1735 Para as atividades em que os trabalhos devam ser realizados de peacute devem

ser colocados assentos para descanso em locais em que possam ser utilizados por

todos os trabalhadores durante as pausas (117016-3 I2)

174 Equipamentos dos postos de trabalho

1741 Todos os equipamentos que compotildeem um posto de trabalho devem estar

adequados agraves caracteriacutesticas psicofisioloacutegicas dos trabalhadores e agrave natureza do

trabalho a ser executado

1742 Nas atividades que envolvam leitura de documentos para digitaccedilatildeo

datilografia ou mecanografia deve

a) ser fornecido suporte adequado para documentos que possa ser ajustado

proporcionando boa postura visualizaccedilatildeo e operaccedilatildeo evitando movimentaccedilatildeo

frequumlente do pescoccedilo e fadiga visual (117017-1 I1)

b) ser utilizado documento de faacutecil legibilidade sempre que possiacutevel sendo vedada a

utilizaccedilatildeo do papel brilhante ou de qualquer outro tipo que provoque ofuscamento

(117018-0 I1)

1743 Os equipamentos utilizados no processamento eletrocircnico de dados com

terminais de viacutedeo devem observar o seguinte

a) condiccedilotildees de mobilidade suficientes para permitir o ajuste da tela do equipamento

agrave iluminaccedilatildeo do ambiente protegendo-a contra reflexos e proporcionar corretos

acircngulos de visibilidade ao trabalhador (117019-8 I2)

b) o teclado deve ser independente e ter mobilidade permitindo ao trabalhador

ajustaacute-lo de acordo com as tarefas a serem executadas (117020-1 I2)

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33

c) a tela o teclado e o suporte para documentos devem ser colocados de maneira

que as distacircncias olho-tela olho-teclado e olho-documento sejam aproximadamente

iguais (117021-0 I2)

d) serem posicionados em superfiacutecies de trabalho com altura ajustaacutevel (117022-8

I2)

17431 Quando os equipamentos de processamento eletrocircnico de dados com

terminais de viacutedeo forem utilizados eventualmente poderatildeo ser dispensadas as

exigecircncias previstas no subitem 1743 observada a natureza das tarefas

executadas e levando-se em conta a anaacutelise ergonocircmica do trabalho

175 Condiccedilotildees ambientais de trabalho

1751 As condiccedilotildees ambientais de trabalho devem estar adequadas agraves

caracteriacutesticas psicofisioloacutegicas dos trabalhadores e agrave natureza do trabalho a ser

executado

1752 Nos locais de trabalho onde satildeo executadas atividades que exijam

solicitaccedilatildeo intelectual e atenccedilatildeo constantes tais como salas de controle

laboratoacuterios escritoacuterios salas de desenvolvimento ou anaacutelise de projetos dentre

outros satildeo recomendadas as seguintes condiccedilotildees de conforto

a) niacuteveis de ruiacutedo de acordo com o estabelecido na NBR 10152 norma brasileira

registrada no INMETRO (117023-6 I2)

b) iacutendice de temperatura efetiva entre 20oC (vinte) e 23oC (vinte e trecircs graus

centiacutegrados) (117024-4 I2)

c) velocidade do ar natildeo superior a 075ms (117025-2 I2)

d) umidade relativa do ar natildeo inferior a 40 (quarenta) por cento (117026-0 I2)

17521 Para as atividades que possuam as caracteriacutesticas definidas no subitem

1752 mas natildeo apresentam equivalecircncia ou correlaccedilatildeo com aquelas relacionadas

na NBR 10152 o niacutevel de ruiacutedo aceitaacutevel para efeito de conforto seraacute de ateacute 65 dB

(A) e a curva de avaliaccedilatildeo de ruiacutedo (NC) de valor natildeo superior a 60 dB

17522 Os paracircmetros previstos no subitem 1752 devem ser medidos nos postos

de trabalho sendo os niacuteveis de ruiacutedo determinados proacuteximos agrave zona auditiva e as

demais variaacuteveis na altura do toacuterax do trabalhador

1753 Em todos os locais de trabalho deve haver iluminaccedilatildeo adequada natural ou

artificial geral ou suplementar apropriada agrave natureza da atividade

17531 A iluminaccedilatildeo geral deve ser uniformemente distribuiacuteda e difusa

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34

17532 A iluminaccedilatildeo geral ou suplementar deve ser projetada e instalada de forma

a evitar ofuscamento reflexos incocircmodos sombras e contrastes excessivos

17533 Os niacuteveis miacutenimos de iluminamento a serem observados nos locais de

trabalho satildeo os valores de iluminacircncias estabelecidos na NBR 5413 norma

brasileira registrada no INMETRO (117027-9 I2)

17534 A mediccedilatildeo dos niacuteveis de iluminamento previstos no subitem 17533 deve

ser feita no campo de trabalho onde se realiza a tarefa visual utilizando-se de

luxiacutemetro com fotoceacutelula corrigida para a sensibilidade do olho humano e em funccedilatildeo

do acircngulo de incidecircncia (117028-7 I2)

17535 Quando natildeo puder ser definido o campo de trabalho previsto no subitem

17534 este seraacute um plano horizontal a 075m (setenta e cinco centiacutemetros) do

piso

176 Organizaccedilatildeo do trabalho

1761 A organizaccedilatildeo do trabalho deve ser adequada agraves caracteriacutesticas

psicofisioloacutegicas dos trabalhadores e agrave natureza do trabalho a ser executado

1762 A organizaccedilatildeo do trabalho para efeito desta NR deve levar em

consideraccedilatildeo no miacutenimo

a) as normas de produccedilatildeo

b) o modo operatoacuterio

c) a exigecircncia de tempo

d) a determinaccedilatildeo do conteuacutedo de tempo e) o ritmo de trabalho

f) o conteuacutedo das tarefas

1763 Nas atividades que exijam sobrecarga muscular estaacutetica ou dinacircmica do

pescoccedilo ombros dorso e membros superiores e inferiores e a partir da anaacutelise

ergonocircmica do trabalho deve ser observado o seguinte

a) para efeito de remuneraccedilatildeo e vantagens de qualquer espeacutecie deve levar em

consideraccedilatildeo as repercussotildees sobre a sauacutede dos trabalhadores (117029-5 I3)

b) devem ser incluiacutedas pausas para descanso (117030-9 I3)

c) quando do retorno do trabalho apoacutes qualquer tipo de afastamento igual ou

superior a 15 (quinze) dias a exigecircncia de produccedilatildeo deveraacute permitir um retorno

gradativo aos niacuteveis de produccedilatildeo vigentes na eacutepoca anterior ao afastamento

(117031-7 I3)

1764 Nas atividades de processamento eletrocircnico de dados deve-se salvo o

disposto em convenccedilotildees e acordos coletivos de trabalho observar o seguinte

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a) o empregador natildeo deve promover qualquer sistema de avaliaccedilatildeo dos

trabalhadores envolvidos nas atividades de digitaccedilatildeo baseado no nuacutemero individual

de toques sobre o teclado inclusive o automatizado para efeito de remuneraccedilatildeo e

vantagens de qualquer espeacutecie (117032-5)

b) o nuacutemero maacuteximo de toques reais exigidos pelo empregador natildeo deve ser

superior a 8 (oito) mil por hora trabalhada sendo considerado toque real para efeito

desta NR cada movimento de pressatildeo sobre o teclado (117033-3 I3)

c) o tempo efetivo de trabalho de entrada de dados natildeo deve exceder o limite

maacuteximo de 5 (cinco) horas sendo que no periacuteodo de tempo restante da jornada o

trabalhador poderaacute exercer outras atividades observado o disposto no art 468 da

Consolidaccedilatildeo das Leis do Trabalho desde que natildeo exijam movimentos repetitivos

nem esforccedilo visual (117034-1 I3)

d) nas atividades de entrada de dados deve haver no miacutenimo uma pausa de 10

(dez) minutos para cada 50 (cinquumlenta) minutos trabalhados natildeo deduzidos da

jornada normal de trabalho (117035-0 I3)

e) quando do retorno ao trabalho apoacutes qualquer tipo de afastamento igual ou

superior a 15 (quinze) dias a exigecircncia de produccedilatildeo em relaccedilatildeo ao nuacutemero de

toques deveraacute ser iniciado em niacuteveis inferiores do maacuteximo estabelecido na aliacutenea b

e ser ampliada progressivamente (117036-8 I3)

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APEcircNDICE A

QUESTIONAacuteRIO2 Fatores de ergonomia que influenciam a produtividade

1 Sexo ( ) masculino ( ) feminino 2 Idade ( ) ateacute 20 anos ( ) 31-40 anos ( ) 51-60 anos ( ) 21-30 anos ( ) 41-50 anos ( ) mais de 61 anos 3 Escolaridade ( ) primeiro grau incompleto ( ) segundo grau completo ( ) poacutes-graduaccedilatildeo ( ) primeiro grau completo ( ) superior incompleto ( ) segundo grau incompleto ( ) superior completo 4 Estado Civil ( ) Solteiro ( ) Divorciado ( ) Outros ( ) Casado ( ) Viuacutevo 5 Tem filhos ( ) Natildeo ( ) Sim Quantos _______ 6 Tempo de serviccedilo ( ) ateacute 6 meses ( ) 13-18 meses ( ) 25-30 meses ( ) 37-42 meses ( ) 7-12 meses ( ) 19-24 meses ( ) 31-36 meses ( ) mais de 43 meses 7 O que acha do serviccedilo que realiza ( ) gosta muito ( ) indiferente ( ) outro seria melhor ( ) natildeo gosta 8 O serviccedilo eacute na maior parte do tempo ( ) muito agitado ( ) normal ( ) calmo 9 Alguma enfermidade lhe incomoda (assinale todas que se encaixarem na sua resposta) ( ) coluna ( ) uacutelceras gaacutestricas ( ) dores musculares ( ) tendinites ( ) insocircnia ( ) dor de cabeccedila ( ) resfriados frequumlentes ( ) outras____________ 10 Com que frequumlecircncia costuma sentir essas enfermidades ( ) 1-3 vezes na semana ( ) 4-6 vezes na semana ( ) todos os dias da semana 11 Apresentou algum afastamento do serviccedilo por causa de tais enfermidades ( ) Natildeo ( ) Sim 12 No caso afirmativo qual a periodicidade de afastamento que apresentou no uacuteltimo ano ( ) 1-2 vezes ( ) 5-6 vezes ( ) 9-10 vezes ( ) 3-4 vezes ( ) 7-8 vezes ( ) mais de 10 vezes 2 Adaptado de MANGUEIRA Nilton Maciel Disponiacutevel em lthttpwwwfisionetcombrmonografiasinternaaspcod=11gt Acesso em 01 set 2007

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CONDICcedilOtildeES FIacuteSICAS DE TRABALHO 1 O espaccedilo do seu ambiente de trabalho eacute adequado para que vocecirc execute suas atividades ( ) Natildeo ( ) Sim 2 Os moacuteveis do seu posto de trabalho estatildeo de acordo com o seu tamanho e com a tarefa a ser executada ( ) Natildeo ( ) Sim 3 Como vocecirc avalia que a temperatura do seu ambiente de trabalho esteja adequada ( ) Natildeo ( ) alta ( ) baixa ( ) Sim 4Os ruiacutedos externosinternos e de equipamentos tem prejudicado a realizaccedilatildeo de alguma tarefa ( ) Natildeo ( ) Sim Quais os barulhos_____________________________________________ Quais os equipamentos _______________________________________________ 5 A luminosidade no seu ambiente de trabalho tem causado transtorno na realizaccedilatildeo das tarefas ( ) Natildeo ( ) Sim Quais transtornos____________________________ _________________ 6 Vocecirc possui algum equipamento de seguranccedila fornecido pelo serviccedilo como botas luvas capacete etc ( ) Natildeo utilizo ( ) Natildeo ( ) Sim Quais equipamentos ___________________________________________ 7 Acredita que haacute necessidade do uso desses equipamentos de seguranccedila ( ) Natildeo na minha funccedilatildeo ( ) Natildeo ( ) Sim 8 Qual a cor do seu ambiente de trabalho ( ) Amarelo ( ) Azul Claro ( ) Azul Escuro ( ) Castanho ( ) Laranja ( ) Puacuterpura ( ) Rosa ( )Verde Claro ( ) Verde Escuro ( ) Vermelho ( ) Branco ( ) Outra___________

CONDICcedilOtildeES ORGANIZACIONAIS DE TRABALHO 1 Vocecirc considera sua jornada de trabalho adequada para a funccedilatildeo que vocecirc exerce ( ) Natildeo

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( ) Sim 2 Os equipamentos (por exemplo termocircmetros computadores) do serviccedilo estatildeo de acordo com as suas necessidades (qualidade modernidade quantidade suficiente) ( ) Natildeo ( ) Sim 3 Seu relacionamento com chefecolega influencia na sua produtividade ( ) Natildeo ( ) Sim 4 Vocecirc considera boa a poliacutetica salarial da sua empresa ( ) Natildeo ( ) Sim 5 Acredita que os benefiacutecios e apoio social oferecidos no seu emprego influenciam no seu rendimento ( ) Natildeo ( ) Sim

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