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A necessidade de comunicação faz parte do desenvolvimento humano. Sem ela, seria impossível a compreensão entre as pessoas. Quando nos comunicamos, revelamos nossa inteligência e perspicácia, ampliamos nossos conhecimentos, habilidades e atitudes. Se observarmos bem, a maioria dos erros, sejam eles pessoais ou profissionais, têm suas origens nas falhas de comunicação. Não há dúvida que a comunicação eficaz é um grande diferencial para quem deseja uma boa colocação no mercado de trabalho.

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  • FALANDO EM PBLICO

  • FALANDO EM PBLICO

    VILSON SANTOS

    Marketing Pessoal, v. 2

  • Santos, Vilson.

    Marketing Pessoal: falando em pblico. / Vilson Santos. Imperatriz, MA: tica, 2008.

    95 p. [Srie Marketing Pessoal, v. 2]

    1. Administrao Marketing. 2. Marketing Pessoal. 3.Motivao Pessoal e Profissional.

    I. Santos, Vilson. II. Ttulo.

    CDD 658.3

    Copyright 2008, by

    Vilson Santos

    Todos os direitos reservados.

    Coordenao editorial: Adalberto Franklin

    Reviso: Rita de Cssia Barros Marques

    Projeto grfico: tica Editora

    Capa: Ramon Bravin Henrique

    Impresso: tica Editora (sistema digital)

    Dados de Catalogao na Publicao

  • Ao senhor Deus,toda honra e toda glria.

    s mulheres de minha vida,Daniele, Brbara e Thawana.

  • 7

    O primeiro livro do autor, Marketing Pessoal: atitu-des e comportamentos na construo da marca pessoalteve grande aceitao, especialmente entre profissionaisdas reas de Administrao e de Direito. poca, acredi-tei que essa produo teria satisfeito sua nsia de comu-nicar aos outros o que considerava importante para oaperfeioamento da imagem. Contudo, algum tempoaps, percebi que Vilson passou a tecer longos coment-rios sobre apresentaes de trabalhos acadmicos, so-bre o medo das pessoas no contato com o pblico, sobrefalhas na comunicao...

    Esses comentrios me indicavam apenas uma coisa:Idias! Como lmpadas se acendendo acima das cabeasdos personagens de gibis, as idias sobre um novo li-vro estavam brotando na mente acelerada do Vilson.Meses depois, laconicamente (como sempre) me infor-mou que eu iria revisar o tal novo livro. Muita responsa-bilidade para quem no especialista em lngua portu-guesa e mais adepta da informalidade que das rgidasregras de nossa gramtica.

    Por isso, ao ler (de uma s vez!) o primeiro esboo,tive duas impresses: a primeira de que este livro erauma continuao do primeiro, abordando os aspectosespecficos da comunicao com o pblico, parte extre-

    PREFCIO

  • 8

    mamente importante do que o pessoal da rea de Admi-nistrao denomina marketing pessoal.

    A segunda impresso envolvia srias dvidas sobreque linguagem seria adequada, diante de informaesto prticas e to pessoais! Afinal, falar de carisma, demedo, de falhas de comunicao e at de roupas adequa-das para uma apresentao formal atingiria o leitor dire-tamente em suas maiores fraquezas. Seria como por umdedo na ferida para, em seguida, oferecer o remdio.

    No que este livro apresente remdios prontos eplenamente eficazes contra os medos (traduza-se empnico) e outras falhas no momento de falar em pblico,mas apresenta o conhecimento emprico, apoiado, natu-ralmente, em teorias cientficas, de quem j passou e su-perou essa aterrorizante experincia.

    Para os leigos, na rea de comunicao, a teoria con-tida nos captulos Carisma e comunicao e Estruturaracional da comunicao ajuda a compreender os meca-nismos para a preparao de uma comunicao realmen-te eficaz. Da mesma forma, os exerccios prticos propos-tos a partir do capitulo Medos, bloqueios e barreirasnos levam certeza do Poder que podemos alcanar nes-sa esfera pessoal.

    Enfim, na reviso final, resolvemos pelo (quase) as-sassinato da gramtica. Explico: o que significa a gramti-ca para o texto? A gramtica d a estrutura adequada,mas o texto que teria o papel de envolver e expressar

  • 9

    ao leitor todos os aspectos da dinmica do ato de falarem pblico.

    Nesse caso, deixar vontade os tempos verbais,por exemplo, pouca influncia causa ao objetivo final des-te livro que ajudar o leitor a superar suas dificuldades,atravs de uma leitura agradvel e produtiva enquantoaguarda pelo (certamente) prximo volume da coleoMarketing Pessoal.

    Rita de Cssia Barros Marques

  • 11

    SUMRIO

    Apresentao ............................................................. 13

    1 A primeira experincia ............................................... 15

    2 Carisma e Comunicao ............................................. 17

    3 Estrutura racional da comunicao .......................... 23

    4 Medos, bloqueios e barreiras ................................... 28

    5 Instrumentos de Preparao para a Comunicao 34

    8 Itens importantes no plano dedesenvolvimento pessoal ........................................ 46

    9 Apresentao de trabalhos acadmicos ................. 48

    10 Apresentaes de trabalhos em grupo -Comportamentos ...................................................... 53

    O uso de recursos audiovisuais na sala de aula ....... 57

    11 Apresentaes em pblico ....................................... 59

    Preparao do terreno ............................................. 59

    Planejamento pessoal ............................................... 62

    15 Cuidados com a embalagem .................................... 64

    16 Estrutura da apresentao em pblico ................... 68

    Iniciando a apresentao ......................................... 68

    Desenvolvimento da apresentao .......................... 71

    Concluso da apresentao ..................................... 84

    Avaliao da apresentao ...................................... 86

  • 12

    17 Entrevistas em emissoras de rdio e TV .................. 87

    18 Uso de recursos audiovisuais ................................... 89

    19 Oratria e poltica ...................................................... 92Referncias ................................................................ 99

  • 13

    APRESENTAO

    A necessidade de comunicao faz parte do desen-volvimento humano. Sem ela, seria impossvel a compre-enso entre as pessoas. Quando nos comunicamos, re-velamos nossa inteligncia e perspiccia, ampliamosnossos conhecimentos, habilidades e atitudes.

    Se observarmos bem, a maioria dos erros, sejam elespessoais ou profissionais, tm suas origens nas falhas decomunicao. Estas falhas esto diretamente relaciona-das com a falta de sintonia e m interpretao das men-sagens emitidas e recebidas.

    No h dvida que a comunicao eficaz um grandediferencial para quem deseja uma boa colocao no mer-cado de trabalho, almeja um novo cargo ou apenas pre-tende sair-se bem nas apresentaes acadmicas, em umdiscurso poltico, etc.

    Convivemos diariamente com as mais diversas formasde comunicao em ambientes tambm diversificados,com membros da famlia, colegas de trabalho, alunos, cli-entes, fornecedores, superiores e subordinados, o queno uma tarefa fcil.

    Em todas essas situaes, temos como desafio nosadequar e contornar as interferncias que anulam ou blo-queiam o processo de comunicao. Para isso, preciso

  • 14

    repensar as relaes pessoais e profissionais, respeitan-do crenas e valores das outras pessoas, ajustando assemelhanas, os objetivos comuns e as formas de lingua-gem mais adequadas para um bom convvio. Agindo as-sim, evitaremos alguns dos problemas criados pela co-municao ineficiente.

    No somente pelo uso da voz que influenciamos osouvintes. Outros meios de expresso podem reforar aspalavras, tais como, a gesticulao, postura e o vestu-rio.

    As aes do orador podem ser reveladas pela voz eescolha certa das palavras. Estas so naturalmente in-tensificadas com a expresso facial, o movimento do cor-po e das mos e o contato visual.

    A comunicao no se nutre apenas de argumentos.Outros fatores tambm contribuem para o importantepapel da arte de falar. A comunicao oral tambm in-fluenciada pelo volume da voz, a articulao das palavrase o uso correto das regras gramaticais.

    Afinal, a comunicao foi e ainda fundamental paraa socializao humana. Cada momento, evento ou con-texto requerem formas diferenciadas de mensagem. De-senvolver essa competncia implica muito mais do queapenas conhecer e dominar as regras da comunicao:exige tambm percepo, dedicao e treinamento.

    Vilson Santos

  • 15

    No tenho a pretenso de apresentar neste livro umafrmula mgica para algum se tornar um exmio orador,ou simplesmente esgotar um assunto to vasto.

    O objetivo mostrar, de maneira simples, que o cami-nho para quem deseja vencer o medo de falar em pblicoou melhorar a comunicao possvel e est ao alcancede todos. Basta o uso de tcnicas e mtodos adequados

    At meus 23 anos de idade, nunca passou por minhacabea a possibilidade de encarar um auditrio para falarsobre qualquer coisa. Mesmo fazendo faculdade, eu pro-curava sentar-me no fundo da sala, no para fazer ba-guna, mas para que no atrasse a ateno do profes-sor. E quando uma pergunta era feita, mesmo sabendoda resposta, no tinha coragem de falar, com receio dareao das pessoas.

    Minha primeira experincia, e devo admitir que umtanto quanto tensa, foi quando participei de um curso deparapsicologia em Belm-Par, pelo Instituto Paraense deParapsicologia (IPP). Aps o termino de uma jornada in-tensa de estudo sobre controle e desenvolvimento men-tal, meu professor Voltaire Hesket (in memoriam), solici-tou-me que falasse aos iniciantes do curso - um auditriocom aproximadamente 70 pessoas - sobre o que era ocurso e quais os benefcios.

    A primeira experincia

  • 16

    Voc no imagina o que aconteceu (ou pode at imagi-nar...), as conseqncias de uma solicitao dessa a umapessoa que tem medo de falar em pblico. Na realidade,eu no tinha medo de me apresentar para uma platia,eu tinha pavor!

    Naquele momento o cho desapareceu sob meus ps,o corao acelerou, o auditrio se multiplicou, deu umbranco geral, fiquei gelado, a voz parecia no sair. Minhamente se esvaziou de tudo. Tive a sensao que ia des-maiar. Mas, como no havia jeito de escapar, j que a pla-tia estava aguardando, respirei fundo e procurei relem-brar os acontecimentos durante a jornada de estudos.Como algum que folheia uma agenda, fui organizandona memria os principais fatos. Os cinc