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FALA CIDADÃO VIGILÂNCIA EM SAÚDEFALA CIDADÃO - VIGILÂNCIA EM SAÚDE
Encontro de Rede de OuvidoriasManaus – Julho 2007Manaus Julho 2007
RONY ANTONIO DA COSTA ([email protected])
Assessoria de Vigilância em Saúde
• Criada pela Lei 157/06.
• Regida pela Lei Complementar 239/06
Códi S itá i M i i l d Fl i ó li• Código Sanitário Municipal de Florianópolis
Data de Publicação: 16 de agosto de 2006
Secretaria Municipal de SaúdeVIGILÂNCIA EM SAÚDE
Estrutura da Vigilância em SaúdeEstrutura da Vigilância em SaúdeVigilânciaem Saúdeem Saúde
Administrativo Jurídico
NEVISA CEREST
Vigilância Sanitária
Vigilância Epidemiológica
Vigilância Saúde do Trabalhador
Vigilância Ambiental
Vigilância Nutricional
FiscalizaçãoProdutos e DST / AIDS Saneamento SISVANProdutos eServiços
Fiscalização Medicamentos
DST / AIDS
Tuberculose
Saneamento
Combate às Endemias
SISVAN
Fiscalização Análise deProjetos
ZoonosesSINAN
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SIMFiscalizaçãoAlta Complexidade Bem-estar Animal
Recebimento das Denúncias Elogios SugestõesRecebimento das Denúncias – Elogios - Sugestões
• Não existe um setor determinado como Ouvidoria.
• As denúncias, críticas e elogios têm origem no PRÓ-CIDADÃO de três formas:
• Formulários eletrônicos cadastrados no sitio do PRÓ-CIDADÃO (www.pmf.sc.gov.br/procidadao)(www.pmf.sc.gov.br/procidadao)
• Central de Atendimento (3251-6400)
• E-mail no sitio da vigilância em saúde e da Secretaria Municipal de Saúde. g p(visa.pmf.sc.gov.br) e (www.pmf.sc.gov.br/saude)
• As denúncias são cadastradas no Sistema da Vigilância Sanitária (SISVISA)• As denúncias são cadastradas no Sistema da Vigilância Sanitária (SISVISA)
• E encaminhadas ao Setor Administrativo da Vigilância em Saúde.
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Fluxograma de Atendimento das DenúnciasFluxograma de Atendimento das Denúncias
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Fluxograma de Atendimento das DenúnciasFluxograma de Atendimento das Denúncias
• As denúncias recebem um número de protocolo, onde as mesmas são p ,encaminhadas diariamente e diretamente para os gerentes das respectivas áreas, onde estes avaliarão a necessidade ou não de uma análise técnica.
Havendo a necessidade de vistoria técnica (fiscalização) é designado um fiscalHavendo a necessidade de vistoria técnica (fiscalização) – é designado um fiscal ou grupo de fiscais - dependendo da gravidade da denúncia para atender. É repassado um relatório da ação realizada para a gerência solicitante. Aprovada a ação o fiscal informa no sistema qual a providência (ação) foi executadaação, o fiscal informa no sistema qual a providência (ação) foi executada.
• Podendo ou gerar autos de intimação e de infração, de penalidade e até mesmo multa direta.
• Em casos mais grave poderá ocorrer a interdição do estabelecimento.
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Fluxo de Atendimento das DenúnciasFluxo de Atendimento das Denúncias
• O PRÓ CIDADÃO tem o sistema alimentado em tempo real e pode consultar o• O PRÓ-CIDADÃO tem o sistema alimentado em tempo real e pode consultar o parecer da denúncia – bem como responder ao cidadão.
• Caso o cidadão tenha acesso a internet ele poderá consultar o seu protocolo da Ó Ãdenúncia diretamente nos sitios do PRÓ-CIDADÃO ou da Vigilância em Saúde.
• A denúncia está encerrada e arquivada.
A d ú i ã tifi d i f d l tó i d PPI VISA• As denúncias são quantificadas e informadas no relatório da PPI -VISA
• Não é feita nenhuma análise sobre os dados gerados pelas denúncias atendidas, e nem um planejamento estratégico de ações sobre as maiores , p j g çincidências.
• Não há equipe específica para realizar diagnósticos e propor soluções.
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Estatística de Denúncias1º semestre de 2007
163
753
217167
1000
163
3520
132122167
20
100CONCLUÍDASNÃO ATENDIDA20
46 6
1810
53
20
10
NÃO ATENDIDAPENDENTE
0 0
2
0 0
3
1
OS TE OS ES
MEDICAMENTOS
MEIO A
MBIENTE
PRODUTOS
ZOONOSES
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Planilha de Denúncias da Vigilância em Saúde 1º Semestre 2007
ÁREAS CONCLUÍDAS NÃO ATENDIDA PENDENTE TOTALANÁLISE DE PROJETOS 0 4 0 4
0 6 0 6MEDICAMENTOS 0 6 0 6MEIO AMBIENTE 163 753 18 934PRODUTOS 35 217 10 262SAÚDE 20 122 5 147SAÚDE 20 122 5 147SAÚDE DO TRABALHADOR 2 6 3 11ZOONOSES 132 167 20 319
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Incidências das DenúnciasIncidências das DenúnciasVigilânciaem Saúdeem Saúde
AdministrativoDENÚNCIAS
Jurídico
NEVISA CEREST
Vigilância Sanitária
Vigilância Epidemiológica
Vigilância Saúde do Trabalhador
Vigilância Ambiental
Vigilância Nutricional
FiscalizaçãoProdutos e DST / AIDS Saneamento SISVANProdutos eServiços
Fiscalização Medicamentos
DST / AIDS
Tuberculose
Saneamento
Combate às Endemias
SISVAN
Fiscalização Análise deProjetos
ZoonosesSINAN
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SIMFiscalizaçãoAlta Complexidade Bem-estar Animal
Intersetorialidade na SaúdeIntersetorialidade na Saúde
• Ministério da Saúde
• ANVISA
• Secretaria Estadual de Saúde Sec eta a stadua de Saúde
• Vigilância Estadual de Saúde
• Outros Setores da Secretaria Municipal de Saúde
• Conselho Municipal de Saúde
• Rede Hospitalar no Município (Estaduais e Federais)
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Estrutura Administrativa da PMF e SMSEstrutura Administrativa da PMF e SMS
• Prefeito : Dario Elias Berger
• Secretário Municipal de Saúde: João José Cândido da Silva
• Comitê Gestor: Valdir José FerreiraComitê Gestor: Valdir José Ferreira
• Assessor Chefe da Vigilância em Saúde: Antonio Anselmo Granzotto de Campos
• Assessor Vigilância Sanitária: Valmir Bittencourt
• Assessor Vigilância Ambiental: Naro Cicero Ramosg
• Assessor Vigilância Saúde do Trabalhador: Carlos Renato Fonseca
• Assessora Vigilância Epidemiológica: Ana Cristina Vidor
• Assessora Vigilância Nutricional: Monich Melo Cardoso
• Coordenador Administrativo Vigilância em Saúde: Rony Antonio da Costa
______________________________________________________________________Assessoria de Vigilância em Saúde
Alameda Adolfo Konder, 980 – Centro – Florianópolis – Santa Catarina
Telefone: 48 3212-3900 E-mail: vsaude@pmf sc gov br
Secretaria Municipal de SaúdeVIGILÂNCIA EM SAÚDE
Telefone: 48 3212 3900 E mail: [email protected]
Sitio: visa.pmf.sc.gov.br
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