faculdades integradas de jacarepaguÁ

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FACULDADES INTEGRADAS DE JACAREPAGUÁ FIJ INSTITUTO DE GESTÃO EDUCACIONAL SIGNORELLI PÓS GRADUAÇÃO EM EAD BIBLIOTECONOMIA MARCELO DA SILVA GOMES PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DO SOFTWARE BIBLIVRE NA BIBLIOTECA DO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO AMAPÁ CAMPUS LARANJAL DO JARI BELÉM 2013

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FACULDADES INTEGRADAS DE JACAREPAGUÁ – FIJ INSTITUTO DE GESTÃO EDUCACIONAL SIGNORELLI

PÓS – GRADUAÇÃO EM EAD BIBLIOTECONOMIA

MARCELO DA SILVA GOMES

PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DO SOFTWARE BIBLIVRE NA BIBLIOTECA DO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E

TECNOLOGIA DO AMAPÁ – CAMPUS LARANJAL DO JARI

BELÉM 2013

MARCELO DA SILVA GOMES

PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DO SOFTWARE BIBLIVRE NA BIBLIOTECA DO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E

TECNOLOGIA DO AMAPÁ – CAMPUS LARANJAL DO JARI

Monografia apresentado à Pós-Graduação Lato Senso em Biblioteconomia do Instituto de Gestão Educacional Signorelli, Faculdades Integradas Jacarepaguá. Como parte dos requisitos exigidos para obtenção do título Especialista em Biblioteconomia.

Orientadora: Prof.ª Patrícia Fonseca Dias

BELÉM

2013

Ficha Catalográfica

G633p Gomes, Marcelo da Silva

Proposta de Implantação do Software Biblivre na Biblioteca do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Amapá – Campus Laranjal do Jari / Marcelo da Silva Gomes; orientador, Patrícia Fonseca Dias. _ Belém, 2013.

45f.

Monografia (Especialista em Biblioteconomia). _ Instituto de Gestão Educacional Signorelli; Faculdades Integradas Jacarepaguá.

1. Automação de Bibliotecas. 2. Sistema de gerenciamento de bibliotecas. 3. Sistema Biblivre. I. Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Do Amapá – Campus Laranjal do Jari. II. Título.

CDD 23. ed.025.04

MARCELO DA SILVA GOMES

PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DO SOFTWARE BIBLIVRE NA BIBLIOTECA DO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E

TECNOLOGIA DO AMAPÁ – CAMPUS LARANJAL DO JARI

Monografia apresentado à Pós-Graduação Lato Senso em Biblioteconomia do Instituto de Gestão Educacional Signorelli, Faculdades Integradas Jacarepaguá. Como parte dos requisitos exigidos para obtenção do título Especialista em Biblioteconomia.

Aprovado em:_____/________/________.

BANCA EXAMINADORA

Prof.ª Ms.___________________________

Conceito Final: __________

BELÉM 2013

Dedico este trabalho a todos os queridos e amados, com enorme gratidão e carinho pelo incentivo, cooperação, apoio e por estarem ao meu lado nos momentos de tristeza e também de alegria, nesta etapa, em que, com a benção de Deus está sendo vencida.

AGRADECIMENTOS

A Deus, pela constante presença em minha vida, por está ao meu lado sempre que preciso.

A minha mãe, pelo esforço, dedicação e compreensão, em todos os momentos de minha vida, visando sempre a minha educação.

A minha amada esposa Kelly Guimarães, por depositar confiança e credibilidade em minha pessoa, nunca deixando me desanimar pelos problemas da vida e sempre me encorajando a alcançar meus objetivos.

A todos meus familiares e amigos, pela paciência em relação a minha ausência em ocasião importante devido à elaboração desse trabalho.

Enfim, a todos que contribuíram para o sucesso deste trabalho. Muito obrigado.

RESUMO

Este trabalho tem por objetivo relatar o processo de informatização da Biblioteca do

Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Amapá – Campus Laranjal

do Jari através da base de dados Biblivre. Os métodos da coleta de informação

foram desde materiais teóricos até coleta de dados obtida pela observação

participante. Fazendo um breve histórico desde o início da implantação do Instituto

Federal do Amapá até o atual processo de automação da biblioteca – Campus

Laranjal do Jari. A implantação do sistema Biblivre nos permitiu a avaliar a

importância do uso e o impacto das novas tecnologias e os benefícios trazidos com

o processo de informatização, tanto para os profissionais da informação, como

também para os usuários. Também enfatizando a importância da capacitação do

usuário e dos benefícios trazidos para a instituição após a implantação do software

Biblivre.

Palavras-chaves: Informatização. Automação de Bibliotecas. Implantação de

software. Sistema Biblivre.

ABSTRACT

This paper aims to describe the process of computerization of the Library of the

Federal Institute of Education, Science and Technology of Amapá - Campus Jari

Orangery through database Biblivre. The methods of data collection were provided

theoretical materials to collect data obtained by observation. Making a brief history

from the beginning of the implementation of the Federal Institute of Amapá to the

current process automation Library - Campus Jari Orangery. The deployment system

Biblivre allowed us to assess the importance of the use and impact of new

technologies and the benefits to the computerization process, both for information

professionals, as well as for users. Also emphasizing the importance of user

empowerment and the benefits brought to the institution after the software

deployment Biblivre.

Keywords: Computerization. Library Automation. Software deployment. Biblivre

system.

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1 – Categoria de usuário.................................................................................27

Figura 2 – Índice de frequência à biblioteca...............................................................27 Figura 3 – Sistema de informatização da biblioteca disponibilizado ao Usuário.......................................................................................................................28 Figura 4 – Avaliação do processo de empréstimo e devolução.................................29 Figura 5 - Os impactos causados pela informatização nos seguintes segmentos: biblioteca,funcionários e usuários..........................................................29

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ............................................................................................ 11

2 OBJETIVOS ........................................................................................................... 13

2.1 OBJETIVO GERAL ............................................................................................. 13

2.2 OBETIVOS ESPECÍFICOS ............................................................................13

3 JUSTIFICATIVA ..................................................................................................... 14

4 CONTEXTUALIZAÇÃO ................................................................................ 15

5 METODOLOGIA .................................................................................................... 17

6 REVISÃO DA LITERATURA ................................................................................. 18

6.1 BIBLIOTECAS E AS NOVAS TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO ....................18

6.2 SOFTWARE LIVRE ............................................................................................. 20

6.3 SOFTWARE BIBLIVRE ....................................................................................... 22

6.4 O PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA INFORMATIZADO DE

BIBLIOTECA..............................................................................................................23

6.5 RECURSOS HUMANOS E SUAS CAPACITAÇÕES NO USO DAS

TECNOLOGIAS..........................................................................................................25

6.6 CONCLUSÕES E CONSIDERAÇÕES DA IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA

INFORMATIZADO DE BIBLIOTECA..........................................................................26

7 ETAPAS PARA IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA BIBLIVRE NA BIBLIOTECA DO

IFAP – CAMPUS LARANJAL DO JARI ................................................................... 28

7.1 ESCOLHA DO SOFTWARE ................................................................................ 28

7.2 NECESSIDADES DE IMPLANTAÇÃO ............................................................30

7.3 PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO ...................................................................31

8 AVALIAÇÃO DA IMPLANTAÇÃO PELO USUÁRIO ............................................. 35

9 CONCLUSÃO ............................................................................................. 40

10 REFERÊNCIAS ......................................................................................... 41

APÊNDICE .................................................................................................... 44

11

1 INTRODUÇÃO

As Bibliotecas são organizações em constante crescimento e estão

inseridas em um ambiente que todo momento sofre mudanças com o avanço

tecnológico, portanto é necessário que as mesmas readaptem sua postura de

trabalho, aderindo aos novos recursos tecnológicos, procurando satisfazer as

necessidades informacionais de seus usuários.

O mundo se encontra em um processo de constantes transformações e

avanços tecnológicos, consequentemente, as organizações vêm sofrendo impactos

em relação aos seus objetivos e suas estratégias e atividades. Nessa nova

realidade, a informação é um bem de consumo essencial ao desenvolvimento

intelectual do ser humano e a necessidade de informações atualizadas é uma

realidade preponderante (OLIVEIRA, PEREIRA, 2003).

Com a demanda de informações crescendo rapidamente, a necessidade

de automação das bibliotecas passa a ser cada vez mais necessário e preciso,

sendo que no momento da escolha do software devem-se analisar as características

do mesmo. Neste contexto, os profissionais Bibliotecários devem estar atentos aos

serviços oferecidos à comunidade, buscando adequá-los as necessidades do

usuário e a realidade da instituição na qual a biblioteca esta vinculada.

Com esse novo paradigma, muitas bibliotecas vêm investindo em sistema

de informatização para aprimorar seus serviços, mas adquirir e implantar um sistema

automatizado de bibliotecas não quer dizer qualidade nos serviços. É necessário um

planejamento de todas as etapas desenvolvidas no processo de implantação, de

avaliação e acompanhamento de sistemas automatizados. A realização de um

estudo para seleção e escolha de um software para gerenciamento de serviço de

bibliotecas deve privilegiar as seguintes etapas: definição técnica das necessidades

da instituição; análise das empresas prestadoras de serviços; capacidade

tecnológica e computacional da instituição. Contudo as bibliotecas se deparam com

alguns problemas: possuem equipamentos, software e pessoas capacitadas para tal

envergadura? Possuem recursos financeiros?.

12

Nesse contexto, a solução para tais problemas pode esta na utilização

softwares livres também conhecidos como Programas Livres que possuem Licença

Pública Geral (LPG) e softwares gratuitos. Segundo Silva (2007) “o software livre é

um movimento baseado no princípio do compartilhamento do conhecimento e na

colaboração humana formando uma inteligência coletiva conectada pelas redes

eletrônicas”.

Os softwares livres para bibliotecas estão sendo desenvolvidos com o

propósito de atualizar rapidamente a nova realidade das bibliotecas e dos seus

usuários, e acompanhar o crescimento da tecnologia. Além disso, os softwares

gratuitos seguem os seguintes princípios: liberdade de executar o programa,

liberdade de estudar como o programa funciona e adaptá-lo para as suas

necessidades, liberdade de redistribuir cópias, liberdade de aperfeiçoar o programa,

e publicar seu aperfeiçoamento, de modo que toda comunidade se beneficie.

Entre vários softwares existentes destaca- se, O Biblivre é um software

para o processamento técnico e disseminação do acervo de bibliotecas públicas e

privadas de todos os portes, é um ferramenta prática e de uso fácil. O Biblivre

enfatiza as rotinas e sub-rotinas dos principais procedimentos realizados em

bibliotecas.

Neste sentindo, o presente trabalho tem por objetivo inserir o Biblivre,

software livre e gratuito, para o gerenciamento da Biblioteca do Instituto Federal de

Educação, Ciência e Tecnologia do Amapá – Campus Laranjal do Jari, de modo a

satisfazer as suas necessidades com relação ao processo de seleção, aquisição,

catalogação, classificação, recuperação, disseminação, serviço de referência.

Visando uma democratização da informação e o acesso livre ao acervo.

13

2 OBJETIVOS

2.1 OBJETIVO GERAL

Automatizar a Biblioteca do Instituto Federal de Educação, Ciência e

Tecnologia do Amapá – Campus Laranjal do Jari, com o sistema de gerenciamento

de bibliotecas Biblivre, para facilitar o gerenciamento e controle da informação e

disseminando conhecimento.

2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

- Apresentar a biblioteca/instituição

- Identificar software;

- Aprimorar os serviços bibliotecários;

- Catalogar e organizar o acervo no sistema Biblivre;

- Possibilitar o acesso e recuperação da informação com agilidade;

- Possibilitar os usuários o acesso remoto na base de dados da Biblioteca;

- Controlar a circulação do acervo;

- Facilitar ao usuário, o acesso ao acervo bibliográfico.

14

3 JUSTIFICATIVA

O presente trabalho propõe a implantação do software Biblivre versão

atualizada. A escolha do software Biblivre se deu pelo fato de ser um sistema

completo com uma interface simples e código fonte aberto. Há também, uma

urgência na automação dos serviços biblioteconômicos para com isso organizar,

controlar o acervo, disseminar e recuperar a informação.

A automação da biblioteca do IFAP – Campus Laranjal do Jari, tem como

objetivo principal informatizar os acervos e dados dos usuários, assim como todos

os processos gerências dentro da biblioteca. E com isso, promover a maior e melhor

utilização dos recursos informacionais a todos os usuários.

A biblioteca possui atualmente, um acervo aproximado de 9.500 (nove mil

e quinhentos) exemplares, distribuídos dentre variadas áreas, sendo constituídas por

livros, periódicos informativos e científicos, obras de referências: enciclopédias,

dicionários, guias, anuários, entre outros.

O atual controle gerencialmente do acervo é feito por software livre

desatualizado e pouco eficiente. Então considerando a situação atual julgou-se

necessário à realização de um processo de automatização da Biblioteca mais

eficiente, visando à melhoria dos serviços oferecidos aos usuários.

15

4 CONTEXTUALIZAÇÃO

Os Institutos Federais de Educação, Ciência e Tecnologia, também

conhecidos como Institutos Federais, foram criados através da Lei Federal nº 11.892

de 28 de dezembro de 2008, representam os anseios locais e regionais da

população brasileira, apresentam estrutura pluricurricular, multicampi e

territorialidade definida, assumem o compromisso de intervenções regionais e locais,

buscando a identificação de problemas e a solução tecnológica para os mesmos,

atrelando desenvolvimento sustentável a inclusão social, ou seja, representam o

caminhar de excelência para o desenvolvimento científico e tecnológico a favor da

sociedade, onde estes estejam inseridos.

Os Ifes são autarquias federais com autonomia administrativa, financeira

e pedagógica, subordinada ao MEC, por intermédio da SETEC. Os Institutos

Federais de Educação, Ciência e Tecnologia, estão distribuídos por todo o território

brasileiro. Atuam no Ensino Médio (50% das vagas), nas licenciaturas (20% das

vagas) e nos cursos superiores de tecnologia ou bacharelados tecnológicos (30%

das vagas). Detém de uma estrutura multicampi e uma territorialidade definida,

assumindo compromisso de intervenções nas regiões onde os IFES estão inseridos,

identificando problemas e criando soluções tecnológicas para o desenvolvimento

sustentável, com inclusão social, como afirma Pacheco:

Mais que definirem por instituições que ofertam a educação superior, básica e profissional, pluricurriculares e multicampi, essas instituições consolidam seu papel social vinculado à oferta do ato educativo que elege como princípio a primazia do bem social. Os Institutos Federais trazem em seu DNA Elementos singulares para sua definição identitária, assumindo um papel representativo de uma verdadeira incubadora de políticas sociais, uma vez que constroem uma rede de saberes que entrelaça cultura, trabalho, ciência e tecnologia em favor da sociedade. […] Os Institutos Federais respondem à necessidade da institucionalização definitiva da educação profissional e tecnológica como política pública. (PACHECO, 2008, p.4).

Como citado, Os Institutos Federais de Educação, Ciência e Tecnologia,

assumem papel estratégico de suma importância na sociedade à conforme são

sugeridos como agentes fomentadores de cultura, trabalho, ciência e tecnologia.

16

O nascimento do Instituto Federal do Amapá (Ifap) começou em 25 de

outubro de 2007, com a criação da Escola Técnica Federal do Amapá (Etfap),

instituída pela Lei nº 11.534. Em 13 de novembro de 2007, a Portaria MEC nº 1066

atribui ao Centro Federal de Educação Tecnológica do Pará (Cefet/PA) o encargo de

implantar a Etfap. Para tomar à frente das articulações locais e viabilizar a

implantação da então Escola Técnica Federal do Amapá, a Portaria MEC nº 1199,

de 12 de dezembro de 2007.

O Instituto Federal do Amapá é constituído pelos campi Macapá e

Laranjal do Jari, estrategicamente localizados para contribuir com o desenvolvimento

do Estado. Macapá, a capital, possui cerca de 366.484 habitantes, 75% da

demografia do Estado. Já o município de Laranjal do Jari tem a terceira maior

concentração populacional, com 40.357 habitantes, também integra a região do Vale

do Jari, que agrega os municípios de Vitória do Jari (11.519 habitantes) e Almeirim,

no Pará (31.192 habitantes).

Como uma instituição de educação superior, básica e profissional,

pluricurricular, multicampi e descentralizada, a partir de 2010, seguindo a política de

atuação da Rede Federal de Educação Profissional e Tecnológica, o Ifap passa a

ofertar gradativamente cursos nos diferentes níveis e modalidades do ensino técnico

e tecnológico, com a obrigação de viabilizar o desenvolvimento integral do cidadão

trabalhador.

Nesse contexto, o Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia –

Campus Laranjal do Jari, sempre esteve preocupado em disseminar o conhecimento

tanto para os alunos como para a comunidade em geral. Para isso o Ifap é

constituído de uma Biblioteca que esta em funcionamento desde 2011, e tem a

missão de proporcionar uma infraestrutura informacional essencial aos programas

de ensino, pesquisa e extensão, disponibilizando informação científica e tecnológica

para atender às necessidades do público interno (alunos, pesquisadores,

professores e colaboradores), atender ao público externo interessado em consultar

seus acervos e preservar, organizar e disponibilizar a informação para os usuários.

17

5 METODOLOGIA

De acordo com a proposta deste trabalho de identificar como se realizou a

implantação do software Biblivre para o gerenciamento de Biblioteca do Ifap –

Campus Laranjal do Jari. A pesquisa realizada é de caráter descritivo, pois segundo

Vergara (2000), “A pesquisa descritiva expõe características de determinada

população ou de determinado fenômeno.”.

O trabalho expõe características da Biblioteca do Instituto Federal do

Amapá – Campus Laranjal do Jari, em relação instalação do software Biblivre para

automação dos serviços oferecidos da unidade em questão.

O estudo é feito através da literatura voltada às bibliotecas publicas,

automação de bibliotecas e gerenciamento de bibliotecas. É realizado o

levantamento de dados da Biblioteca do IFAP – Campus Laranjal do Jari, suas

atividades e os usuários que frequentam esta unidade, identificando às

características da biblioteca e quais as condições em que a mesma se encontra para

a escolha do software.

Para atender aos requisitos dos objetivos da biblioteca, levaram-se em

conta os seguintes critérios de escolha do software: levantamento das

características técnicas e atualização e manutenção do software. Ribeiro e Damásio

(2006) destaca que o ato de escolha do software para uma biblioteca exige

planejamento e dedicação. Este planejamento deve levar em consideração “o

usuário da informação, os recursos de tecnologia da informação na instituição, os

recursos financeiros, os recursos humanos suporte de informática necessário”.

18

6 REVISÃO DA LITERATURA

A revisão da Literatura foi dividida nos seguintes tópicos: Biblioteca e as

novas tecnologias de informação; Softwares livres. Software Biblivre; O processo de

implantação de um sistema informatizado de biblioteca; Recursos humanos e sua

capacitação no uso de tecnologias e por fim, Conclusões e Considerações da

implantação de um sistema informatizado de biblioteca.

6.1 BIBLIOTECAS E AS NOVAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO

Na sociedade atual, os acelerados avanços das novas tecnologias têm

promovido profundas mudanças que implicam uma transformação significativa da

produção e disseminação do conhecimento. Essas tecnologias encontram- se na

referência do que se denomina revolução informacional, que tem contribuído para

que essa nova época se configure como sociedade da informação ou do

conhecimento, que Moore (1999, p.97) define como "uma sociedade na qual a

informação é utilizada intensivamente como elemento da vida econômica, social,

cultural e política".

As bibliotecas ao longo dos tempos vêm sofrendo transformações, numa

clara tentativa de se adequar aos processos e mudanças demandados surgidas pelo

avanço tecnológico. Com o surgimento do computador e mais recentemente da

internet, vários procedimentos foram automatizados, facilitando assim,

sobremaneira, o acesso do usuário às informações. Simultaneamente ao surgimento

das novas tecnologias, impõe-se ao profissional da informação, adequação ao uso

destas ferramentas, para melhor proveito de todo o potencial por ela oferecido.

Segundo Favato et.al.(2004) é na década de 60 que surgem as primeiras

aplicações de computadores para tratamento, armazenamento e recuperação da

informação, a partir de então começam a ocorrer mudanças significativas na forma

de fazer pesquisa.

19

O processo de informatização de bibliotecas brasileiras começa a se

consolidar na década de 80. Para Ohira (1992) é a partir desta década, com o

estabelecimento de Redes Informacionais como o Bibliodata/ CALCO da Fundação

Getúlio Vargas que este processo ganha força. No princípio a catalogação e a

indexação eram os serviços mais populares da rede.

Duas tecnologias inicialmente independentes convergiram para a tecnologia da informação, Telecomunicações e Processamento de Dados. A tecnologia da informação introduziu o tratamento eletrônico integrado da informação, desde a aquisição, o armazenamento, até a transmissão à distância. (OHIRA, 1992, p.22).

No processo de informatização, as bibliotecas impulsionou o surgimento

de novos softwares de gerenciamento de bibliotecas, ferramentas para bibliotecas

digitais, sistemas de organização do conhecimento na Web, gerenciamentos de

bibliografias, gestão eletrônica de documentos, sistemas de gerenciamento de

conteúdos e blogs, sistemas para galerias, banco de imagens, book marks, redes

sociais, bibliotecas virtuais, enfim, infinitas possibilidades para se trabalhar no

espaço virtual. Com relação a padrões e formatos bibliográficos, padrões para

especificações de dados não estruturados para web, vem sendo desenvolvidos,

vocabulários e formatos de dados foram criados para representar documentos,

impostos pela necessidade de se adequar a tecnologia, além de criação de

protocolos de comunicação e serviços web.

O objetivo do processo de informatização de biblioteca visa

principalmente à satisfação das necessidades informacionais dos seus usuários.

Conforme Gusmão e Mendes (2000):

(...) a quantidade de informações geradas a partir da aceleração tecnológica, torna deficiente os meios tradicionais de registro, armazenamento e recuperação da informação. A biblioteca, como canal essencial para o progresso, é forçada a melhorar constantemente o fluxo de informações vitais ao pleno desenvolvimento da sociedade. Desse modo, a automação torna-se uma ferramenta indispensável à melhoria dos serviços e agilização do funcionamento das mesmas.

20

Neste contexto, percebe-se que a informatização das bibliotecas chegou

para suprir as necessidades de recuperação da informação e para agilizar e

aumentar a eficiência e eficácia dos serviços prestados pelas unidades de

informação.

Assim, através da aplicação das novas tecnologias da Informação e

comunicação as bibliotecas e centros de informação tentam conciliar o paradigma

da biblioteca de guarda e conservação do acervo para o paradigma atual da

biblioteca de apropriação do conhecimento e gerenciamento do acesso à

informação, sempre com intuito de satisfazer as necessidades informacionais de

seus usuários.

6.2 SOFTWARE LIVRE

As bibliotecas que desempenham a sua função com o objetivo de criar

estratégias para atingir melhores resultados na prestação de seus serviços por

intermédio de inovações tecnológicas, buscam uma alternativa para conseguir

alcançar esse objetivo que pode ser o uso de software livre.

Com o aparecimento do software livre atrelado às novas tecnologias da

informação, algumas alternativas desse sistema têm sido colocadas na Web. Ribeiro

e Damásio (2006, p. 70 apud CIPRIANO; MARCONDES; MACIEL, 2007):

Ressaltam que atualmente, a filosofia dos softwares livres tem sido muito disseminada e refere-se a softwares sem custos para a aquisição, com desenvolvimento cooperativo e com códigos abertos, ou seja, passíveis de adaptações e mudanças.

A tendência atual é o desenvolvimento, em âmbito global, de softwares

livres em diversos setores da sociedade, essa tendência também vem ocorrendo no

contexto das bibliotecas.

Diante do exposto acima, serão definidos alguns conceitos sobre software

livre encontrados na literatura, para esclarecer dúvidas sobre esse assunto, que é

matéria de discussão no momento de aquisição de um sistema de automação para

21

bibliotecas. Segundo, Modesto (2003 apud CIPRIANO; MARCONDES; MACIEL,

2007) explica que:

O termo software livre não é sinônimo de gratuidade, mas de liberdade. Liberdade para os usuários copiarem, executarem, estudarem e modificarem os programas num espiral ascendente de inovações tecnológicas, baseadas na cooperação e na livre circulação de conhecimento técnico.

Neste contexto, o software livre é alicerçado no princípio do

compartilhamento e na colaboração humana criando uma inteligência coletiva ligada

pelas redes eletrônicas. Um sistema é considerado livre quando oferece as

seguintes liberdades aos seus usuários:

- Liberdade para execução por qualquer pessoa física ou jurídica (usar);

- Liberdade para estudá-lo e adaptá-lo às necessidades locais (estudar);

- Liberdade para distribuir cópias, ajudando assim outras pessoas ou

instituições (redistribuir);

- Liberdade de aperfeiçoá-lo e distribuí-lo para outros, para que toda a

comunidade seja beneficiada (modificar).

Assim sendo, de acordo com Vicentini, (2003 apud CIPRIANO;

MARCONDES; MACIEL, 2007) Segundo esses autores o software livre pode ser

definido a partir de duas características básicas:

Não existe custo de licenciamento. O software livre pode ser utilizado, copiado e redistribuído livremente.

Código fonte é distribuído livremente com o software. Código fonte são as instruções de programação que formam a funcionalidade do software. De posse desse código fonte, qualquer programador competente pode visualizar o funcionamento interno do sistema, bem como alterá-lo para introduzir melhorias, corrigir problemas ou ampliar sua funcionalidade. Usando uma analogia, é como se o usuário recebesse o bolo e a receita do

bolo.

Os softwares livres voltados para bibliotecas e centros de informação

precisam ser mais eficaz e eficiente para completar os serviços bibliotecários. Eles

são uma opção para instituições ou pessoas físicas que não queiram ter gastos na

aquisição de softwares.

22

6.3 SOFTWARE BIBLIVRE

O Biblivre versão atualizada é um software para a organização e

disseminação do acervo tanto das bibliotecas privadas quanto das públicas de todos

os portes, é uma ferramenta fácil de manusear. Foi desenvolvido em 2005 com

parcerias como: o SABIN (Sociedade dos Amigos da Biblioteca Nacional), MINC e

Itaú Cultural, o sistema é licenciado gratuitamente e permite aos seus usuários

liberdade para copiar, usar e redistribuir o programa.

O Biblivre possui todos os requisitos para o processo de informatização

de uma biblioteca, desde controle de tombamento ao cartão do usuário, gera os

relatórios solicitados pelo MEC e necessários para o acompanhamento do

crescimento e utilização do acervo. É de fácil instalação e uso, o que fez com que

mais de 2000 bibliotecas optassem por utilizá-lo, e destas, seis bibliotecas fora do

Brasil.

As principais funções do Biblivre de acordo com o site oficial

(BIBLIVRE.org) são:

A busca e a recuperação por autor, título, assunto, ISBN (International

Standard Book Number), ano de publicação, todos os atributos, serial da obra e

tombo patrimonial;

A circulação, mediante o controle do acesso para consulta, a reserva, o

empréstimo e a devolução de exemplares do acervo;

A catalogação de material bibliográfico, de multimídias e objetos

digitais, inclusive com controle de autoridades e de vocabulário;

A transferência de registros entre bases de dados; o controle do

processo de aquisição de novos itens para o acervo;

Utiliza o protocolo Z39. 50, que permite o acesso em registros

bibliográficos em outras bases de dados nacionais e internacionais, e os usuários

poderão importar esses registros para o Biblivre;

Permite a catalogação do acervo das bibliotecas e a consulta online de

títulos, fichas técnicas, trechos de livros e até de obras completas;

Possibilita ler e imprimir obras que estão em domínio público;

Programa de código aberto (free software): permite que o usuário

personalize o programa de acordo com a sua necessidade;

23

Utilizado por mais de 2 mil bibliotecas no Brasil e em países lusófonos;

Atualizações permanentes e gratuitas.

O processo de gerenciamento das atividades biblioteconômicas vem

sendo automatizada em muitas bibliotecas, trazendo uma nova realizada como o

acesso á informação em tempo real e a padronização dos serviços oferecidos à

clientela como: empréstimo domiciliar, renovação, e reserva de material pesquisa

online do acervo, oferecendo um maior controle do acervo e rapidez no atendimento.

Através do Biblivre pode-se colocar em rede o acervo e interligar as

demais bibliotecas. É a oportunidade que é dada aos usuários de ter contato com o

mundo digital, conhecer as regras para a utilização da biblioteca. Esta maneira de

atender a clientela contribui para um maior fluxo de usuários na biblioteca e também

um reconhecimento das melhorias dos serviços oferecidos, pois a organização levou

a praticidade no momento de recuperar uma obra e aumentou o nível de satisfação

do usuário. Além disso, vale ressaltar que todo software livre possui como princípio a

cooperação para seu desenvolvimento entre os usuários.

6.4 O PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA INFORMATIZADO DE

BILBLIOTECA

A informatização das bibliotecas acompanhadas pelo desenvolvimento

tecnológico veio para suprir as necessidades de recuperação da informação e para

agilizar e aumentar a eficiência dos serviços prestados pelas unidades de

informação.

A evolução da tecnologia da informação tem atingido a área da Ciência da

Informação. Consequentemente as bibliotecas vêm evoluindo tecnologicamente para

atender a demanda de usuários que é cada vez mais exigente. Os profissionais da

informação são fundamentais para fazer a ligação entre os usuários e esse novo

paradigma. O uso do emprego das novas tecnologias tem facilitado os profissionais

que atuam nas bibliotecas a gerenciar através da tecnologia o acesso dos usuários

as várias fontes de comunicação, com o auxílio da internet, segundo GARCEZ,

RADOS, 2002, p.44:

24

Os profissionais que atuam em bibliotecas acadêmicas confrontam-se com novas perspectivas de atendimento as necessidades de seus usuários gerando com o advento da internet, já que estas passam a atender além dos usuários locais, os usuários a distância.

Ao começar o processo de informatização dentro de uma biblioteca, é

necessário que haja um ajuste no programa de treinamento em aplicações de

computador para a equipe de funcionários envolvida com o trabalho da

informatização. É também importante ter um programa de treinamento voltado para

o software que está sendo usado para a informatização.

Para diminuir a complexidade do processo de implantação de um sistema

informatizado de bibliotecas, faz-se necessário um treinamento adequado é

fundamental. Não se trata, simplesmente, da instalação de um produto, e sim da

implantação de uma nova filosofia de trabalho em que todas as atividades estarão

refletidas (CÔRTE et al, 1999).

Investir em softwares para automatizar os serviços prestados aos

usuários, hoje é uma atividade essencial nas unidades de informação. Porém, deve

haver uma metodologia nesse processo de implantação de um sistema

informatizado em uma biblioteca para que realmente haja valor aos serviços

prestados pela Instituição. Conforme Silva e Favaretto (2005):

Qualquer processo de migração entre sistemas e a biblioteca deve ser o mais suave possível para todos os envolvidos – equipe responsável, staff da biblioteca e usuários. Para que isso ocorre, deve haver um planejamento com toda a equipe, ou seja, fornecedor do novo software e os responsáveis por essa tarefa dentro da biblioteca. (...) migrações de sucesso mantêm os dados (bibliográficos e administrativos), as funcionalidades e o fluxo de trabalho (a biblioteca não pode deixar de disponibilizar seus serviços durante a conversão) do sistema anterior, até que sejam incorporadas as características e capacidades do novo sistema ao servidor de produção que atende à biblioteca.

Campregher, Oliveira e Thiry (2001), afirmam que como toda implantação

de um novo sistema, houve certa preocupação por parte dos funcionários e dos

usuários com relação ao uso. Entretanto, após pouco tempo da implantação

25

definitiva, os usuários passaram a dar uma resposta positiva sobre o novo ambiente.

Segundo Burin, Lucas e Hoffmann (2004):

(...) a informatização das bibliotecas universitárias não ocorre em absoluto na sua primeira tentativa. Normalmente, conforme a própria literatura da área aponta, as bibliotecas universitárias passam por diversos processos de informatização até que esse seja totalmente realizado e esteja de acordo com as condições financeiras da instituição na qual está inserida e atenda todas as atividades e funções que a biblioteca necessita e deseja.

Assim, se torna fácil perceber que o processo de implantação de um

sistema informatizado de bibliotecas é trabalhoso requer esforço conjunto de todos

os envolvidos no processo, mas, ao mesmo tempo, traz muitos benefícios, tanto

para os profissionais da informação como para os usuários da biblioteca, gerando,

inclusive, novos produtos e serviços. Assim, este processo deve ser bem planejado

para que a Instituição Biblioteca seja reconhecida pela sua dinâmica.

6.5 RECURSOS HUMANOS E SUAS CAPACITAÇÕES NO USO DAS

TECNOLOGIAS

Informatizar uma biblioteca com a implantação de um software não é

apenas uma mudança de produto, é sim uma nova filosofia de trabalho, e os

principais envolvidos como funcionários e os demais usuários tem que estar cientes

de toda a complexidade do software para poder utilizá-lo sem dificuldades e também

deixar os usuários mais autônomos em relação à pesquisa informacional.

Nesse sentido, faz-se necessário, que antes de ser implantado o sistema

de informatização é importante que haja um treinamento com todos os envolvidos

na utilização do software, para que haja um maior aproveitamento deste. A

realização desses treinamentos, abrangendo diferentes tópicos tais como a

informatização da biblioteca, gerência de rede, padrões bibliográficos, acesso à

Internet e assim por diante, deve acontecer no processo de implantação do sistema

de gerenciamento de biblioteca. O treinamento contínuo e dinâmico é necessário e

26

deve manter-se lado a lado com as tecnologias utilizadas na unidade de informação

(CHANDRAKAR, 2003).

O processo de automação de bibliotecas possui certa complexidade que

pode ser suprida com um treinamento adequado. É um item importante no processo

de escolha, pois habilitará o usuário na utilização do produto, devendo abranger os

seguintes níveis:

a) Nível técnico: possibilitar aos analistas de sistemas a perfeita

compreensão da filosofia de funcionamento do produto, capacitando-os a efetuar a

parametrização e disponibilização do sistema para o usuário final;

b) Nível gerencial: possibilitar à gerência da Biblioteca a perfeita

compreensão dos procedimentos gerenciais oferecidos pelo sistema;

c) Nível operacional: possibilitar aos bibliotecários a perfeita compreensão

dos procedimentos e rotinas específicos de cada módulo do sistema, inclusive

capacitando-os a realizar o treinamento aos usuários, nos módulos pertinentes.

A busca pela qualidade nos produtos e serviços ofertados pelas

bibliotecas passa pelos desejos e anseios dos seus usuários, devendo as ações e

decisões estarem focadas nestes. Para tanto, as bibliotecas com os avanços

tecnológicos, devem utilizar com eficiência seus recursos humanos e materiais para

atingir esse objetivo. Percebe-se então que o treinamento é de fundamental

importância, a fim de torná-los mais eficientes, incrementando a qualidade de seus

serviços/produtos.

6.6 CONCLUSÕES E CONSIDERAÇÕES DA IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA

INFORMATIZADO DE BIBLIOTECA

A utilização das novas Tecnologias de Informação e Comunicação pelos

profissionais da informação está provocando mudanças inovadoras nos serviços e

produtos que são oferecidos pela biblioteca, buscando disponibilizar para os

usuários o acesso à informação.

A automatização das bibliotecas vem se tornando uma tendência, que

utiliza softwares para facilitar esse processo. Com o aumento na automatização de

bibliotecas, a utilização de softwares livres, que são programas que tem as suas

27

licenças gratuitas e código de fonte aberto, esta se tornando grande aliado no

processo de democratização da informação, proporcionando assim o acesso a todos

os usuários.

Neste contexto, observa-se que o processo de implantação de um

sistema informatizado de bibliotecas não é uma tarefa simples, mas pode trazer

inúmeros benefícios, tanto para os profissionais da informação como para os

usuários da biblioteca, gerando, inclusive, novos produtos e serviços. Assim, este

processo deve ser bem planejado visando sempre suprir as necessidades

informacionais dos usuários reais e potencias.

28

7 ETAPAS PARA IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA BIBLIVRE NA

BIBLIOTECA DO IFAP – CAMPUS LARANJAL DO JARI

Abaixo estão descritas as etapas para implantação do Sistema Biblivre na

Biblioteca do IFAP – Campus Laranjal do Jari.

7.1 ESCOLHA DO SOFTWARE

IFAP – Campus Laranjal do Jari inaugurado em 2011, considerando uns

dos Campus mais novos da rede do Ifes, deu inicio o processo de informatização da

sua unidade de informação em 2012, com a implantação software Biblivre.

A Biblioteca do IFAP – Campus Laranjal do Jari foi criada oficialmente em

2011 e tem como objetivos coletar, organizar e disseminar documentos que atendam

às necessidades de informacionais dos alunos, professores e funcionários dos

cursos ofertados pelo setor, totalizando um curso de graduação tecnológica, três

cursos técnicos módulo subsequente, três cursos técnicos módulo integrado, além

de atender os cursos dos programas Pronatec, Proeja e Mulheres Mil.

A biblioteca Localizada no campus Laranjal do Jari, sito à Rua Alcides

Arcoverde 1225, bairro Jardim das Américas. A atende de segunda à sexta-feira,

das 8h às 22h.

A biblioteca possui atualmente, um acervo aproximado de 9.500

exemplares, entre livros, periódicos informativos e científicos, obras de referência:

enciclopédias, dicionários, guias, anuários, entre outros. E o processo de

informatização chegou com objetivo de disseminar de forma coerente a informação

aos usuários necessitados de informação.

O quadro funcional é composto por um bibliotecário, dois assistentes

administrativos, um auxiliar administrativo e três bolsistas.

Acelerando o processo de informatização, a partir de 2012 IFAP –

Campus Laranjal do Jari passou a oferecer curso de nível superior, sendo submetido

à avaliação de comissões do Ministério da Educação - MEC. Como a Biblioteca faz

29

parte desse processo de avaliação, surgiu assim à necessidade de implantação de

um sistema informatizado de gerenciamento de biblioteca que contemplasse

melhorias nos processos desenvolvidos pelas Unidades de Informação (aquisição,

catalogação, empréstimo e principalmente disponibilidade das informações on-line).

Com a decisão de informatização, foi necessário uma avaliação dos

softwares livres existentes para verificar qual atendia às necessidades e

expectativas da Instituição. No levantamento realizado foram analisados três

sistemas de livre acesso. Estes softwares foram avaliados por uma equipe técnica

das áreas de Tecnologia da Informação, Educação e Bibliotecário do IFAP- Campus

Laranjal do Jari.

A opção por um sistema de livre mesmo levando-se em consideração a

gama de vantagens que proporciona, ainda, é capaz de apresentar dificuldades,

como escolher qual utilizar. Nesse contexto, os softwares livres utilizados na

automação de sistema nas unidades de informação apresentam níveis de qualidade

diferentes. Contudo, suas licenças possibilitam a evolução do produto, tornando-se

similar, ou até mesmo melhor do que os proprietários. Hoje, há uma diversidade de

software livres que se configuram alternativas para o bibliotecário contra o abuso

monopolistas dos fabricantes de softwares.

Podemos destacar as características do software escolhido pela

Instituição em:

- Tecnológicas;

- Liberdade de conhecimento (código fontes disponível);

- Liberdade de alteração;

- Liberdade de compartilhamento;

- Gerenciamento de informações;

- Comunicação com os usuários;

- Processamento técnico;

- Controle de usuários e de materiais;

- Serviços disponíveis via web.

Após um período de avaliações, estudo e pesquisa, a equipe técnica do

IFAP- Campus Laranjal do Jari optou pela utilização do Sistema Biblivre, pois o

mesmo atendia as necessidades e as expectativas da Instituição na sua função de

disseminar a informação aos seus usuários.

30

7.2 NECESSIDADES DE IMPLANTAÇÃO

As atividades e tarefas desenvolvidas no âmbito da informatização da

biblioteca do IFAP- Campus Laranjal do Jari, através do Sistema Biblivre englobam

inicialmente:

- Processo de planejamento;

- Seleção de hardware e software;

- Aquisição do hardware e software selecionado;

- Treinamento do pessoal da biblioteca quanto ao uso;

- Manutenção do novo sistema;

- Criação de rede de terminais de computador (interligação de

computadores);

- Conversão retrospectiva das coleções da biblioteca, ou seja, materiais

impressos e registros de artefatos, por meio de softwares específicos para esse fim.

Para ser implantado o Sistema Biblivre fez-se necessário uma

infraestrutura tecnológica que atendesse os requisitos do software para implantação,

sendo elas:

- Processador Pentium Dual Core, AMD Athlon II ou superior;

- Memória RAM 2 GB;

- Espaço Disco Rígido recomendado 1 GB;

- Leitor de Mídia recomendado CD/DVD-RW 8x;

- Monitor 17' polegadas;

- Sistema Operacional Windows superior Windows 7;

- Sistema Operacional Linux superior Ubuntu;

- Leitor óptico de código de barras;

-Teclado Pin (12 teclas AT 0040443-3) para o usuário digitar sua

senha.

Na ocasião, foi formada uma força tarefa do quadro de funcionários que

trabalham na biblioteca, bibliotecário, assistentes administrativos, estagiários, com o

objetivo de auxiliar na atividade de informatização da biblioteca. No processo de

implantação as atividades relacionadas ao tratamento técnico dos materiais ficaram

sob a responsabilidade do bibliotecário, pois o mesmo possui capacidade para:

pesquisar materiais na Rede Biblivre, Biblioteca Nacional ou Library of Congress

31

para o processo de catalogação (cooperação); Classificação bibliográfica, já os

demais profissionais ficaram com a responsabilidade preparar fisicamente o material

(carimbo/etiquetas); manter o acervo organizado; atender os usuários e controlar os

empréstimos.

Além da infraestrutura tecnológica e de pessoal para auxiliar no

processo, foi preciso uma infraestrutura física e de materiais mínima para a

organização do acervo: estantes adequadas para livros e periódicos; bibliocanto na

quantidade proporcional ao acervo; material de expediente (papel contact; bobinas

para impressora cupom, pois a instituição optou por imprimir comprovante de

empréstimo e/ou devolução; etiquetas para ficha de empréstimo, lombada, código de

barras simples, bolso e código de barras composto); código de catalogação anglo-

americano – AACR2; classificação decimal universal – CDD e manual de entrada de

dados no formato MARC. Estas necessidades são essências para o processo de

informatização de qualquer unidade de informação.

7.3 O PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO

O software Biblivre enfatiza as rotinas e sub-rotinas dos principais

procedimentos realizados na biblioteca do IFAP – Campus Laranjal do Jari, tais

como: a busca e a recuperação da informação; a circulação, mediante o controle do

acesso para consulta, a reserva, o empréstimo e a devolução de exemplares do

acervo; a catalogação de material bibliográfico, de multimídias e objetos digitais,

inclusive com controle de autoridades e de vocabulário, e a transferência de

registros entre bases de dados; o controle do processo de aquisição de novos itens

para o acervo.

Além disso, a interface de administração do Biblivre ainda permite a

gerência da tipologia de usuários, das permissões de acesso e uso do sistema, das

configurações do servidor Z39. 50 e das características do programa.

O Sistema Biblivre versão atualizada possui seis módulos disponíveis aos

profissionais bibliotecários que facilita a excelência no processo de informatização

na biblioteca do IFAP – Campus Laranjal do Jari: Busca, Circulação, Catalogação,

32

Aquisição, Administração e Ajuda parâmetros, consulta relatórios e diversos. As

principais funções dos módulos:

- Módulo Busca: corresponde ao processo de recuperação da informação

armazenada e pronta para ser disseminado, cuja precisão de seu resultado

dependerá do nível de catalogação adotado. Através da Busca o sistema permite os

usuários consultar o catálogo bibliográfico, o controle de autoridades, o vocabulário

controlado e o acervo de outras bibliotecas remotas. Para acessar cada uma destas

funções, é necessário seleciona através do item Busca, no Menu Principal do

Biblivre.

- Módulo Circulação: Neste módulo estão concentradas as rotinas de

controle da circulação de coleções e usuários na biblioteca: inclusão e edição de

cadastro de leitores e funcionários, lista de multas e empréstimos pendentes,

empréstimo, devolução, renovação, reserva e controle de acesso ao acervo.

Considerado o serviço fim da biblioteca, ou seja, Serviço de Referência.

- Módulo Catalogação: é o processo prático do processamento técnico do

acervo, o módulo de catalogação permite a manutenção da base de dados

bibliográfica, de autoridade e do vocabulário. Um registro é um conjunto de campos

da representação descritiva de uma obra, de uma autoridade ou de um termo do

vocabulário. Uma base de dados é formada por um conjunto de registros de

informação. Por exemplo, numa base de dados bibliográficos, um registro conterá

todas as informações acerca de uma determinada obra e o estoque de exemplares

disponíveis para consulta e empréstimo. Além disso, o programa utiliza o formato

MARC como padrão para armazenar e intercambiar estes registros, tanto para

descrever a obra quanto para inventariar cada exemplar da obra.

- Módula Aquisição: É um grande aliado no processo de compras dos

acervos. Além disso, localizar uma requisição feita anteriormente é feita uma busca

pelo número da requisição, por requerente, data da requisição, autor da obra, título

da obra. É possível também filtrar a busca apenas pelas requisições pendentes,

pelas atendidas ou ambas.

- Módulo Administração: módulo que permite o acompanhamento e

avaliação das atividades do ponto de vista gerencial. O módulo de administração

permite controlar as permissões dos usuários e dos grupos do sistema, gerenciar

grupos e tipos de usuários além de possibilitar a manutenção das bases de dados a

emissão de relatórios e a configuração do programa.

33

- Módulo Ajuda: módulo que permite baixar o manual do Biblivre com

orientações de como instalar e utilizar o sistema.

Com a implantação do Sistema Biblivre na biblioteca do IFAP – Campus

Laranjal do Jari foram geradas algumas inovações nos serviços realizados na

unidade de informação como, exemplo, automação do acervo e atividades

burocráticas, emissão de cartão do usuário, os usuários poderão realizar pesquisa

de títulos, assuntos, autores e outros campos, realizar reservas, renovação de

empréstimo e cadastro de assuntos, possibilitar a comunicação em rede de acervos,

o sistema permite ao usuário acessar diferentes bibliotecas no mundo todo.

O software Biblivre possui a função de relatórios, localizada na guia

“Administração”. Por meio dessa função é possível realizar relatórios de diversos

aspectos do sistema em relação a aquisição, a catalogação e a circulação de suas

obras . Essa atividade veio facilita muito a administração da biblioteca do – Campus

Laranjal do Jari.

Para acessar as funções de relatórios, é preciso selecionar em

administração a opção relatórios. Os seguintes relatórios estão disponíveis:

- Aquisição: relatório de pedidos de aquisição efetuados por período

(solicita data inicial e final do período);

- Catalogação: sumário do catálogo (base principal ou trabalho - em

ordem de classificação; alfabética por autor ou título), estatística por classificação

Dewey (base principal ou trabalho - número de títulos e de exemplares por classe),

relatório de Inclusão de Obras por período (solicita data inicial e final do período);

relatório bibliografia do autor (solicita autor para busca), relatório de tombo

patrimônio, relatório completo de tombo patrimonial (inventário), relatório topográfico

(ordenado por Localização), relatórios por número de registro dos livros, por tipo de

documento, de acordo com as exigências do MEC e da NBR 6023;

- Circulação: relatório por usuário (solicita nome ou matrícula do usuário),

relatório de todos os usuários, relatório de empréstimo em atraso, relatório de

reservas, relatório do total de pesquisas por período (solicita data inicial e final do

período), relatório de empréstimo por período (solicita data inicial e final do período).

Dessa forma, pode-se concluir que o software Biblivre disponibiliza

diversos tipos de relatórios importantes para a manutenção dos serviços que oferece

e também facilita os serviços administrativos realizados na unidade de informação

34

do IFAP – Campus Laranjal do Jari, pois antes do processo de automação essas

atividades eram realizadas com muita dificuldade.

Nesse contexto, além das inovações tecnológicas vindas através da

implantação do Sistema Biblivre, o bibliotecário passou há adotar todo semestre a

capacitação de usuários com a finalidade de orientá-los quanto ao uso dos serviços

prestados. Para recepção e integração do usuário à biblioteca, o IFAP – Campus

Laranjal do Jari passou a dispor de um programa de treinamentos de usuário, como:

orientação quanto ao uso da biblioteca e os serviços disponíveis; orientação para

utilização do Sistema Biblivre, incluindo os procedimentos de consulta, localização

da obra na estante, empréstimo, renovação, reserva e outros; apresentação do

Regulamento da Biblioteca e Manual de Estágio Supervisionado. As visitas podem

ser em turmas e acompanhadas por um professor, mediante agendamento, e os

treinamentos específicos são programados pela Coordenação da Biblioteca.

As atualizações do Software Biblivre e realizado constantemente, pois

possui uma periodicidade estabelecida, através do site www.biblivre.org.br, essa

atividade de suporte manutenção fica sobre a responsabilidade da equipe de

analistas da informação do IFAP – Campus Laranjal do Jari.

Pode-se considerar o processo de implantação concluído com a biblioteca

do IFAP – Campus Laranjal do Jari, já adequada, funcionando com o novo sistema e

oferecendo seus produtos / serviços aos usuários por meio do software Biblivre.

35

8 AVALIAÇÃO DA IMPLANTAÇÃO PELO USUÁRIO

Além dos dados coletados por meio das diversas fontes de informação,

desde os matérias teóricos (livros e artigos publicados em revistas científicas) até a

coleta de dados obtida pela observação participante, foi realizada também, uma

pesquisa do ponto de vista do usuário. Neste processo foram questionados aos

entrevistados, a respeito do processo de informatização da biblioteca do IFAP –

Campus Laranjal do Jari. O universo da pesquisa procurou - se identificar opiniões

dos usuários formados pelo corpo docente, discente do IFAP e comunidade externa,

foram disponibilizados 364 questionários.

Os itens do questionário foram elaborados com a finalidade de levantar

dados do processo de implantação e verificar a satisfação dos usuários que utilizam

o Sistema Biblivre como recurso de pesquisa e recuperação da informação.

Terminada a aplicação do questionário, passamos para a fase da análise

das respostas. Na aplicação do questionário, os usuários da biblioteca se mostraram

dispostos a contribuir com a pesquisa, não tendo assim nenhuma reação de rejeição

dos usuários abordados todos contribuíram para a concretização dos resultados.

Inicialmente, procurou-se identificar a categoria de usuário, como na

questão: Você pertence a que categoria. Oferecemos quatro opções de resposta:

estudante dos cursos do módulo integrado, estudante dos cursos do módulo

subsequente, professor, técnico administrativos, comunidade externa. Com os dados

obtidos vimos que dos usuários 35% eram estudantes dos cursos do módulo

integrado, 47% estudantes dos cursos do módulo subsequente, 8% professores, 6%

técnicos administrativos e 4% comunidade externa. Este resultado nos permite

concluir a que a maior parte dos usuários da biblioteca pertence ao corpo discente

do IFAP – Campus Laranjal do Jari.

36

Figura 1- Categoria de usuário

Em relação à pergunta: Analise a alternativa que indica sua frequência à

biblioteca. Demos exatamente opções: diariamente, de 2 a 3 vezes por semana, 1

vez por semana, 2 vez por semana, 1 vez por mês. Os dados obtidos foram: 48% de

2 a 3 vezes por semana, 19% diariamente, 5% de 1 vez por mês, 10% de 1 vez por

semana, 18% de 2 vez por semana. A começa pela frequência de uso da biblioteca,

a pesquisa vem confirmar que a frequência semanal e relativamente elevada.

Figura 2 – Índice de frequência à biblioteca

35%

47%

8%

6% 4%

Você pertence a que categoria de usuário?

Estudantes dos cursos domódulo integrado

Estudantes dos cursos domódulo subsequente

Professores

Técnico administrativos

Comunidade externa

10%

48% 19%

18% 5%

Índice de frequência à biblioteca

Diariamente

2 a 3 vezes por semana

1 vez por semana

2 vez por semana

1 vez por mês

37

Propomos também a seguinte questão: Com relação ao acesso à

informação, você considera o sistema de informatização da biblioteca, através da

base de dados Biblivre disponibilizada para o usuário. Oferecemos as seguintes

alternativas: ótimo, bom, médio, ruim, desconheço. O que se pode notar: 45% bom,

35% médio, 15% ótimo, 3% ruim, 5% desconheço. Neste âmbito, resultado permitiu

concluir que a maior parte dos usuários perceberam melhoria na questão da busca e

recuperação da informação, maior beneficiado foi o usuário, visto que já se tem mais

rapidez, agilidade, eficiência no atendimento e na prestação de serviço.

Figura 3 – Sistema de informatização da biblioteca disponibilizado ao usuário.

Quanto a avaliação do processo de empréstimo, a maioria (42,%) dos

usuários estão satisfeitos com esse processo e deram o conceito de excelência,

37% bom, 18 regular e 3% insatisfatório. Nesses casos, somados os que

consideram o processo de empréstimo parcialmente satisfatório e os que o

consideram insatisfatório (em número mínimo). Isso demonstra uma avaliação

positiva em relação ao processo de empréstimo, via sistema informatizado.

18%

45%

30%

5% 2%

Você considera o sistema de informatização da biblioteca, através da base de dados Biblivre,

disponibilizada para o usuário ?

Ótimo

Bom

Médio

Ruim

Desconheço

38

Figura 4 – Avaliação do processo de empréstimo e devolução

Finalmente, verificou-se os impactos causados pela informatização nos

seguintes segmentos: biblioteca, funcionários e usuários, sendo apresentados os

dados. Os principais impactos causados pela informatização biblioteca do IFAP –

Campus Laranjal do Jari foram, em primeiro lugar, a agilidade nos serviços

oferecidos, principalmente na consulta e pesquisa, com 50% das respostas; em

segundo, a segurança no controle do acervo, com 22,2% e; em terceiro, a precisão

das informações geradas, o aumento dos serviços prestados e a agilidade nos

processos, ambos com 11,1% das respostas.

Figura 5 - os impactos causados pela informatização nos seguintes segmentos: biblioteca, funcionários e usuários.

42%

37%

18%

3%

Avaliação do processo de emprestimo e devolução no sistema informatizado

Excelente

Bom

Regular

Insatisfatório

50%

22%

19%

9%

Impactos causados pela informatização nos segmentos: biblioteca, funcionario e usuários

Agilidade nos serviçosoferecidos

Segurança no controle doacervo

Precisão das informaçõesgeradas

Aumento dos serviçosprestados

39

Considerando-se a importância da informatização para a biblioteca do

IFAP – Campus Laranjal do Jari, que busca cada vez mais atender de forma rápida

e eficiente as necessidades de informação de seus usuários fornecendo subsídios

para o desenvolvimento das atividades fundamentais das pesquisas, ensino e

extensão, realizou-se pesquisa para conhecer opiniões dos usuários verificar a

satisfação dos usuários que utilizam o Sistema Biblivre como recurso de pesquisa.

40

9 CONCLUSÃO

Os sistemas de gerenciamento de bibliotecas encontram-se hoje

consolidados como ferramenta essencial no suporte a serviços/produtos eficazes

para os clientes/usuários, gestão de acervos e administração dos serviços/produtos

prestados por bibliotecas e outras instituições que proveem acesso a coleções de

documentos. O foco desses sistemas está na manutenção, desenvolvimento e

controle do acervo. Suporta seleção, encomenda, aquisição, catalogação, confecção

de etiquetas e controle de circulação do acervo da biblioteca. (ROWLEY, J., 2002).

Utilização sistema Biblivre está provocando uma dinâmica nos serviços de

aquisição, catalogação e circulação, além da interoperabilidade no intercâmbio da

informação. Ao utilizar o Sistema Biblivre no processo de informatização da

biblioteca do IFAP- Campus laranjal do Jari notou-se inovações tecnológicas que

este realizou forte impacto para o planejamento eficiente de todas as atividades da

biblioteca, quebrando o paradigma manual que era pouco eficiente, trazendo

agilidade e inovação, criando novos hábitos nos usuários, gerando confiança para

estes, economizando tempo no processo essencial de todas as unidades de

informação, que é disseminação da informação eficiente aos usuários.

Em virtude dos fatos mencionados, conclui-se que a implantação de

sistemas de informação tem como propósitos familiarizar e preparar nossos usuários

para ter conhecimento dos instrumentos que são utilizados na pesquisa e

recuperação da informação, visando sempre de satisfazer ás necessidade

informacional dos usuários.

41

REFERÊNCIAS BIBLIVRE. Disponível em < http://www.biblivre.org.br/joomla/>. Acesso em 30/08/2013. BURIN, Camila Koerich; LUCAS, Elaine Rosângela de Oliveira; HOFFMANN, Sandra Gorete. Informatizar por quê?: a experiência das bibliotecas informatizadas na Região Sul. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 13.,17-21 out. 2004, Natal. Anais... Natal: UFRN, 2004. Disponível em: <http://www.bczm.ufrn.br/snbu2004/segundas/trab_livre_oral.html>. Acesso em: 09 set. 2013. CAMPREGHER, Eliane; OLIVEIRA, Grazielle de; THIRY, Marcello. ELISA: informatização do Sistema Integrado de Bibliotecas da UNIVALI - SIBIUN. Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina. Florianópolis, v. 1, n. 6, p.28-40, 2001. Disponível em: <http://www.acbsc.org.br/revista/ojs/viewarticle. php?id=57>. Acesso em: 09 set. 2013. CÔRTE, Adelaide Ramos e et. al. Automação de centros de documentação: o processo de avaliação e seleção de software. Ci. Inf. Brasília, v. 28, n. 3, p. 241-256, set./dez. 1999. DAMASIO, E.; RIBEIRO, C. E. N. Software livre para bibliotecas, sua importância e utilização: o caso Gnuteca. In: XXI Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação, 2005, Curitiba. Anais... Curitiba: FEBAB / Associação Paranaense de Bibliotecários, 2005. v. 1. Disponível em:<http://br.geocities.com/edilson_damasio/GNUTEC.pdf>. Acesso em: 13 ago. 2013. FAVATO, Vania aparecida Marques, et al. Projeto de unificação de acervos para a rede de bibliotecas da UNESP – Universidade Estadual Paulista. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 13, 2004, Natal. Anais... Natal, RN: Universidade do Rio Grande do Norte, 2004. (CD-ROM). GARCEZ, Eliane M. S.; RADOS, G. J. V Biblioteca híbrida: um novo enfoque no suporte à educação à distância. Ciência da Informação, Brasília, v. 31, n. 2, p. 44-51,13 set. 2013.

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44

APÊNDICE – QUESTIONÁRIO

INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO DO AMAPÁ BIBLIOTECA

QUESTIONÁRIO Prezado Usuário, Tendo em vista a apresentação de uma monografia de especialização, estamos coletando dados a respeito de sua opinião sobre o processo de informatização do da Biblioteca do IFAP – Campus Laranjal do Jari. Para tanto, contamos com sua colaboração e atenção no preenchimento deste questionário. 1. Você pertence a qual categoria de usuário? ( ) Estudante dos cursos do módulo integrado ( ) Estudante dos cursos do módulo subsequente ( ) Professor ( ) Técnico-Administrativo ( ) Comunidade externa 2. Com que frequência visita à biblioteca? ( ) diariamente ( ) 2 a 3 vezes por semana ( ) 1 vez por semana ( ) 2 vez por semana ( ) 1 vez por mês 3. Você considera o sistema de informatização da biblioteca, através da base de dados Biblivre disponibilizada para o usuário? ( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Médio ( ) Ruim ( ) Desconheço 4. A informatização do serviço de empréstimo é: ( ) Excelente ( ) Bom ( ) Regular ( ) Insatisfatório 5. Os principais impactos causados pela informatização biblioteca do IFAP – Campus Laranjal do Jari foram? ( ) A agilidade nos serviços oferecidos, principalmente na consulta e pesquisa ( ) A precisão das informações geradas, o aumento dos serviços prestados ( ) Agilidade nos processos ( ) A segurança no controle do acervo