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FACULDADE DE ESTUDOS SOCIAIS DO ESPÍRITO SANTO ADMINISTRAÇÃO

SIMULADO MULTIDISCIPLINAR - SiM 4° Período - 2º SEMESTRE 2009

Aluno(a): Turma:

Data: 14/12/2009

Avaliação

Gestão de Processos e Modelos Organizacionais 1ª Questão (Provão 2003 – Questão 40) Ao realizar a análise organizacional da Fábrica de Motores Microteste S/C, com sede no ABC, verificou-se que alguns parâmetros necessitavam ser identificados em uma de suas fábricas no interior do Estado, a fim de subsidiar o processo de análise. A esse respeito, considere os aspectos a seguir relacionados. I – Fluxograma; II – Estrutura organizacional; III – Política de pesquisa & desenvolvimento; IV – Formulários; V – Planejamento estratégico; VI – Estrutura motivacional; VII – Clima organizacional; VIII – Layout do local de trabalho; IX – Política de marketing; X – Organograma da fábrica. Numa análise adequada de OSM (Organização, Sistemas e Métodos) da fábrica, devem, prioritariamente, ser contemplados os aspectos (A) I, II, IV, VIII e X. (B) I, III, V, VII e IX. (C) II, IV, V, VII e X. (D) II, IV, VI, VIII e X. (E) III, V, VII, VIII e X. A 2ª Questão (Provão 2003 – Questão 39) A empresa AGT Consultores Associados propôs a reorganização da estrutura da Construtora Prédio Feito S.A., de modo a privilegiar: – o desenvolvimento de um forte e coeso trabalho de equipe; – a eliminação de mão-de-obra ociosa; – a eliminação de uma extensa cadeia hierárquica; – a melhoria do processo comunicativo nos empreendimentos. Para cada novo empreendimento passou, então, a adotar a seguinte estrutura:

Conclui-se, assim, que a empresa de consultoria propôs uma estrutura (A) linear. (B) matricial. (C) geográfica. (D) especialista. (E) qualitativa. B

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3ª Questão (Enade 2001 – questão 21) Ao optar pela departamentalização por projeto, a qual combina as estruturas por função e por produto, a diretoria da Construtora Telha Larga Ltda. solicitou que você traduzisse esta opção em um novo organograma, sendo escolhido o organograma (A) de linha. (B) linha x “staff”. (C) escalar. (D) matricial. (E) BCG.

D 4ª Questão (Enade 2001 – questão 22) Um grupo financeiro recém adquiriu uma empresa de software que detinha 25% do mercado de programas de segurança bancária. Após uma análise organizacional, percebeu-se que a expansão desejada não vinha ocorrendo devido à falta de agressividade da empresa adquirida, em função de sua estrutura extremamente pesada, inflexível e de pouca interação com o mercado. O grupo decidiu implementar uma transformação radical na nova empresa, redesenhando-a como uma organização adaptativa. Você, convidado a opinar sobre as ações necessárias à consolidação de uma organização adaptativa, identificou ações imediatas a serem implementadas, em que se destaca: (A) promover um downsizing, redefinindo a estrutura de organização, capaz de aprender e de adaptar-se às mudanças e valorizando a inovação e a criatividade. (B) implementar um programa de vendas arrojado para atender aos antigos consumidores. (C) estabelecer uma estrutura organizacional rígida com desenho mecanístico e clara unidade de comando. (D) rever a política de cargos e salários, estabelecendo melhores salários e maior número de órgãos de staff. (E) redesenhar o organograma da empresa de modo a melhorar a pirâmide de necessidades.

A 5ª Questão (Enade 2001 – questão 23) A LCL Consultoria está realizando um estudo da estrutura organizacional da Araucária Ltda. e propôs a criação da seguinte estrutura matricial:

Entretanto, tal tipo de estrutura organizacional apresenta maior risco de surgimento de conflitos em função (A) da falta de mobilidade do conhecimento especializado. (B) da falta de unidade de comando nos projetos. (C) da inadequação da distribuição geográfica. (D) da necessidade de contínuo treinamento das equipes. (E) da dispersão dos trabalhos das equipes.

A Gestão de Recursos Humanos 6ª Questão (Provão 2003 – Questão 13) Uma empresa de pesquisa do setor agro-industrial tem sofrido uma significativa evasão de técnicos de elevada competência. Da análise dos levantamentos das causas de desligamentos, conclui-se que a maior incidência de respostas aponta para a impossibilidade de ascensão funcional na carreira técnica. Só há possibilidade de ascensão quando o técnico é promovido a gerente. O modelo de carreira adotado apresenta-se ineficaz porque se baseia (A) no fornecimento de um plano de desenvolvimento do empregado em sua área de atuação. (B) em estímulo ao crescimento do empregado por meio do conhecimento prático em áreas distintas. (C) em pressupostos de mobilidade e ascensão profissional do empregado pelo exercício da função gerencial ou de ocupação na sua área de especialização. (D) em pressupostos de que a estrutura organizacional contemporânea tende a ser mais horizontalizada. (E) em premissas de que os cargos gerenciais são mais relevantes do que os técnicos. E

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7ª Questão (Provão 2003 – Questão 11) A Direção de um banco comercial de porte médio, visando a obter vantagem competitiva, decidiu implementar um novo sistema de remuneração, baseado em resultados. O modelo vincula a remuneração ao alcance de metas prénegociadas, de tal forma que as metas individuais são alinhadas às grupais, que, por sua vez, são desdobradas das metas empresariais. Essa forma de remuneração constitui um poderoso aliado do desempenho organizacional porque (A) utiliza modelos padronizados que podem ser aplicados a diferentes ramos de atividades. (B) possibilita o maior comprometimento com os objetivos organizacionais. (C) independe da cultura organizacional, pois o valor da recompensa é baseado no cargo ocupado. (D) é de fácil modelagem, pois prescinde de indicadores de desempenho. (E) é concebida sob a ótica de resultados igualitários. B 8ª Questão (Provão 2003 – Questão 14) Marcos, Gerente de Recursos Humanos, delineou um programa de Qualidade de Vida no Trabalho – QVT, a ser implantado nos próximos três meses, sem custos adicionais. O programa de QVT está centrado nos seguintes pontos-chave: I – definição de jornada de trabalho flexível; II – estabelecimento de normas e rotinas rígidas de trabalho; III – reestruturação do trabalho por meio do enriquecimento de tarefas dos colaboradores; IV – revisão do Plano de Cargos e Salários da Companhia; V – desenvolvimento de trabalho voluntário dos colaboradores junto a comunidades carentes. Estão corretos, apenas, os pontos (A) I, II e IV. (B) I, III e V. (C) II, III e IV. (D) I, II, III e V. (E) II, III, IV e V. B 9ª Questão (Concurso Público para Administrador da UFES – Julho 2009 – Questão 35) Marque a alternativa que NÃO CORRESPONDE a um mercado de trabalho em oferta. A) investimento em treinamento para compensar a inadequação dos candidatos B) investimento em recrutamento para atrair candidatos C) critérios de seleção mais flexíveis e menos rigorosos D) investimentos em benefícios sociais E) ênfase no recrutamento externo.

E 10ª Questão (Concurso Público para Administrador da UFES – Julho 2009 – Questão 36) Com relação às afirmativas a seguir, marque aquela que considerar INCORRETA. A) A descrição de cargos é um processo que consiste em enumerar as tarefas ou atribuições que compõem um cargo e que o tornam distinto de todos os outros cargos existentes na organização. B) A análise de um cargo concentra-se em cinco requisitos básicos que são: requisitos mentais, requisitos físicos, responsabilidades envolvidas, condições de trabalho e sistema de remuneração. C) Um cargo pode ser descrito como uma unidade da organização que consiste em um grupo de deveres e responsabilidades. D) As tarefas ou atribuições são os elementos componentes de um papel de trabalho que devem ser cumpridos pelo ocupante. E) A análise do cargo diz respeito aos aspectos extrínsecos, ou seja, aos requisitos que o cargo impõe a seu ocupante.

E 11ª Questão (ENADE 2009 – Questão 17) O laboratório de biotecnologia Ypslon apresentou resultados muito abaixo do esperado na última pesquisa de satisfação dos clientes. Diante disso, encarregou o responsável pelo Departamento de Recursos Humanos, Dr. Garrido, de desenvolver um programa de treinamento, visando à melhoria do atendimento ao cliente. Com base na situação descrita, considere os seguintes objetivos de um programa de Treinamento e Desenvolvimento: I. proporcionar ao funcionário oportunidades para o contínuo desenvolvimento em seu cargo atual; II. utilizar instrumental adequado que permita a medição do desempenho do funcionário durante um dado período de tempo; III. mudar a atitude dos funcionários para criar um relacionamento interpessoal mais satisfatório e para aumentar o seu nível de envolvimento; IV. identificar os funcionários que necessitam de reciclagem e selecionar os empregados com condição de receberem promoção ou serem transferidos.

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Estão CORRETOS somente os objetivos A) I e III. B) III e IV. C) II e III. D) I e IV. E) I e II.

A 12ª Questão (ENADE 2009 – Questão 18) Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de Incentivo de Grupo? A) Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários. B) Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas atividades. C) Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles. D) Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou superadas. E) Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.

D Gestão de Custos e Formação de Preço de Venda 13ª Questão (Provão 1997 – QUESTÃO 31)

A empresa XXX produz um só produto e possui a seguinte estrutura de preço e custo.

Preço de venda por unidade: R$ 200,00

Custos variáveis por unidade: R$ 140,00

Custos fixos - totais: R$ 120.000,00

Qual deverá ser o volume de vendas, em unidades, que irá produzir um lucro antes dos juros e do imposto de renda (lucro operacional) de 20% das vendas?

(A) 2.000 (B) 4.000

(C) 6.000 (D) 8.000

(E) 10.000

C

14ª Questão (Enade 2006 - QUESTÃO 34)

A Indústria Laboriosa fabrica apenas um produto, gastando 12 minutos de hora/máquina para produzir cada unidade. Em um determinado mês sua estrutura de custos e despesas é a seguinte:

Nessas condições, para a empresa vender toda a sua produção e obter um resultado, antes do Imposto de Renda e Contribuições, no valor de R$ 1.400.000,00, qual a margem de contribuição unitária? (A)R$ 140,00 (B)R$ 318,50 (C)R$ 452,00 (D)R$ 578,00 (E)R$ 722,50 C 15ª Questão QUESTÃO 30 (Enade 2006 – Questão 30) A Cia. Eficiência fabrica equipamentos de irrigação agrícola modular. Em um determinado mês, produz e vende 450 unidades ao preço unitário de R$ 3.500,00. A estrutura de custos e despesas da empresa é a seguinte:

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Com base nos dados apresentados e considerando o conceito de alavancagem operacional é correto afirmar: (A) A empresa operar com uma margem de segurança de 20%. (B) A empresa nestas condições obtém um lucro de 6R0$. 000,00. (C) O ponto de equilíbrio da empresa se dá após a venda de 380 unidades.. (D) A empresa apurar, no período, um prejuízo de R$ 100.000,00. (E) O resultado da empresa é nulo.

A

16ª Questão (Enade 2006 - Questão 31) A Indústria Laguna S.A. planeja fabricar e vender 100.000 unidades de um único produto durante o exercício fiscal de 2005, com um custo variável de R$ 4,00 por unidade e um custo fixo de R$ 2,00 por unidade. Se nesse mesmo período a empresa não alcançar o planejado e fabricar e vender somente 80.000 unidades, incorrendo em um custo total de R$ 515.000,00, qual será a variação de custo de manufatura nesse período? (A)R$ 85.000,00 favorável. (B)R$ 85.000,00 desfavorável. (C)R$ 80.000,00 desfavorável. (D)R$ .5.000,00 favorável. (E)R$ 5.000,00 desfavorável. D 17ª Questão

A Irmãos Anhangá é uma empresa de manufatura que produziu e comercializou, no exercício social de 2005, um único produto. A fábrica entrou em operação nesse ano, não havendo, portanto, qualquer tipo de estoque no início do exercício fiscal de 2005. Durante este período a contabilidade reporta dados da produção e das despesas incorridas:

• 200 unidades produzidas e acabadas • Custo variável de fabricação: R$ 30,00 por unidade • Custos fixos de fabricação: R$ 600,00 • Despesas operacionais de administração e vendas: R$ 400,00 • 120 unidades vendidas • Preço líquido de venda por unidade: R$ 40,00

Com base nas informações, é correto afirmar que os resultados finais apurados pelo método de custeio por absorção e pelo método de custeio variável são, respectivamente, (A) R$ 200,00 e R$ 200,00 (B) R$ 440,00 e R$ 200,00 (C) R$ 440,00 e R$ 600,00 (D) R$ 600,00 e R$ 800,00 (E) R$ 840,00 e R$ 600,00

B

Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais

18ª Questão (Enade 2006 – questão 33) Analise a figura a seguir.

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A Cia. de Produtos Vegetais – CPV possui duas fábricas que abastecem três depósitos. As fábricas têm um nível máximo de produção baseado nas suas dimensões e nas safras previstas. Os custos em R$/t estão anotados em cada rota (ligação entre as fábricas e depósitos). José de Almeida, estudante de Administração, foi contratado pelo Departamento de Logística com a finalidade de atender a demanda dos depósitos sem exceder a capacidade das fábricas, minimizando o custo total do transporte. Em sua decisão ele considerou as seguintes situações: I - 1.000 unidades devem ser transportadas da Fábrica 2 para o Depósito 1. A demanda restante deve ser suprida a partir da Fábrica 1; II - 2.500 unidades devem ser transportadas da Fábrica 1 para os Depósitos 1 e 2. A demanda restante deve ser suprida a partir da Fábrica 2; III - 1.000 unidades devem ser transportadas da Fábrica 2 para o Depósito 2. A demanda restante deve ser suprida a partir da Fábrica 1. Apresenta(m) o(s) menor(es) custo(s) apenas a(s) situação(ões) (A) I. (B) II. (C) III. (D) I e III. (E) II e III.

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19ª Questão (Enade 2006 – questão 34) A Cia. Goiás Velho S.A., fabricante de conectores, recebeu uma encomenda de 1.200 conjuntos extensão-tomada, cuja árvore de estrutura é a seguinte:

Os números entre parênteses referem-se às quantidades utilizadas na produção de cada conjunto. A Goiás Velho possui em estoque: extensão-tomada = 200; tomada = 100; extensão = 500; fio = 2.000. A nova política de estoques da empresa é a de não manter saldos em estoque, quer em conjuntos, quer em componentes. A partir das informações apresentadas, pode-se concluir que a quantidade do componente fio (especificação 2 x 16 AWG) que precisa ser adquirido para atender a encomenda de 1.200 conjuntos extensão-tomada (utilizando todo o estoque existente) é (A) 25.600 (B) 21.000 (C) 12.700 (D) 11.000 (E) 10.700 E 20ª Questão (Enade 2003 – questão 32) A Maçã Verde Produtos Agrícolas Ltda. está estudando os custos de distribuição de seus produtos. Existem três possibilidades para o transporte das maçãs produzidas desde a fazenda até o armazém de distribuição da empresa localizado na cidade de Natal. A tabela a seguir mostra os custos dos diferentes tipos de transporte, o número de dias para a entrega por tipo de transporte e o custo de manutenção do estoque em trânsito por dia (principalmente refrigeração).

Colocando-se em ordem crescente de custos totais os diversos tipos de transporte, tem-se:

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(A) Rodoviário, Marítimo e Aéreo. (B) Rodoviário, Aéreo e Marítimo. (C) Aéreo, Marítimo e Rodoviário. (D) Marítimo, Rodoviário e Aéreo. (E) Marítimo, Aéreo e Rodoviário. A 21ª Questão (Enade 2002 – questão 25) A JM Logística & Consultoria está fazendo o levantamento do custo de estoques de uma empresa para determinar as compras que devem ser feitas nos próximos 4 trimestres, de maneira a atender a demanda dos clientes por um determinado produto. Considere: inexistência de estoque inicial; atendimento de toda demanda dentro do trimestre; compras do trimestre não devem superar a demanda estimada do próprio trimestre; utilização do sistema PEPS de contabilização de estoques (o primeiro a entrar é o primeiro a sair). Os preços unitários de compra são apresentados na tabela abaixo.

Qual o estoque, em termos físicos e financeiros, ao final dos quatro trimestres? (A) zero unidade e R$ 0,00 (B) 50 unidades e R$ 300,00 (C) 100 unidades e R$ 650,00 (D) 150 unidades e R$ 650,00 (E) 150 unidades e R$ 925,00 A 22ª Questão (Enade 2002 – questão 26) A JRQ Brinquedos Eletrônicos tem um consumo anual de 100.000 chips, sempre transportados pelo mesmo meio. O Dr. Quintana, gerente de produção da JRQ, está analisando as opções de compra semestral ou trimestral de chips, representadas nos gráficos a seguir.

O Dr.Quintana deve tomar a sua decisão considerando que a compra (A) trimestral apresenta maior custo de manutenção de estoque. (B) trimestral resulta em consumo anual menor. (C) semestral apresenta menor investimento em estoques. (D) semestral resulta em estoque zerado duas vezes ao ano, implicando menor risco de falta. (E) semestral resulta em maior custo de transporte. D

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

23ª Questão (ENADE 2009 – Questão 33) Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem para o fato de que sistemas de informação computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. Analise as afirmativas a seguir, como formas possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação computadorizados. I. Guardar todos os seus bancos de dados e seus respectivos backups em uma só localidade. II. Instalar sistemas de segurança de acesso, tais como login e senhas. III. Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers. IV. Desativar o sistema de criptografia de dados. Estão CORRETAS somente as afirmativas A) I, II e III. B) II, III e IV. C) I, III e IV. D) III e IV. E) II e III.

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E 24ª Questão (ENADE 2009 – Questão 34) Buscando obter maior conectividade e velocidade de transmissão de dados, a empresa Alfa – uma das maiores livrarias do país – implantou recentemente uma intranet. A respeito dessa implantação, é CORRETO afirmar que a empresa A) criou uma rede de comunicação para realizar comércio eletrônico com seus clientes sem restrição de horário. B) criou uma rede de comunicação que permite a integração com sua cadeia de suprimentos, ao possibilitar a interconexão com fornecedores e clientes. C) gerou uma rede de comunicação que permite a troca de informações referentes a pedidos e dados financeiros com os seus fornecedores. D) implantou uma rede local privativa, com funcionalidades similares à da internet, que dará suporte à comunicação, ao gerenciamento e ao planejamento dos seus negócios. E) implantou um servidor para conexão com outros servidores de internet, que dá a ela a possibilidade de obter processamento distribuído.

D 25ª Questão (ENADE 2006 – Questão 29) O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em (A) identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI. (B) focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência. (C) atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos processos administrativos. (D) habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis. (E) responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.

A Formação Geral e Atualidades 26ª Questão

Na charge acima o personagem demonstra sua extrema preocupação com a contaminação da gripe suína e toma uma atitude que não é adequada para se prevenir. Das formas listadas abaixo, a única que não é reconhecidamente adequada à prevenção contra a gripe A H1N1 é: (A ) Lavar as mãos regularmente. (B ) Não compartilhar copos e objetos pessoais. (C ) Não ingerir carne de porco. (D ) Evitar ambientes fechados e com aglomeração de pessoas. (E ) Usar máscara cirúrgica caso tenha que entrar em contato com pessoas doentes.

Gabarito: C 27ª Questão A exposição aos raios ultravioleta tipo B (UVB) causa queimaduras na pele, que podem ocasionar lesões graves ao longo do tempo. Por essa razão, recomenda-se a utilização de filtros solares, que deixam passar apenas certa fração desses raios, indicada pelo Fator de Proteção Solar (FPS). Por exemplo, um protetor com FPS igual a 10 deixa passar apenas 1/10 (ou seja, retém 90%) dos raios UVB. Um protetor que retenha 95% dos raios UVB possui um FPS igual a (A ) 95. (B ) 90. (C ) 50. (D ) 20. (E ) 5. Gabarito: A 28ª Questão

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Os países em desenvolvimento fazem grandes esforços para promover a inclusão digital, ou seja, o acesso, por parte de seus cidadãos, às tecnologias da era da informação. Um dos indicadores empregados é o número de hosts, isto é, o número de computadores que estão conectados à Internet. A tabela e o gráfico abaixo mostram a evolução do número de hosts nos três países que lideram o setor na América do Sul.

Dos três países, os que apresentaram, respectivamente, o maior e o menor crescimento percentual no número de hosts, no período 2003−2007, foram (A) Brasil e Colômbia. (B) Brasil e Argentina. (C) Argentina e Brasil. (D) Colômbia e Brasil. (E) Colômbia e Argentina. Gabarito: A 29ª Questão (Enade 2007 – questão 3) Os ingredientes principais dos fertilizantes agrícolas são nitrogênio, fósforo e potássio (os dois últimos sob a forma dos óxidos P2O5 e K2O, respectivamente). As percentagens das três substâncias estão geralmente presentes nos rótulos dos fertilizantes, sempre na ordem acima. Assim, um fertilizante que tem em seu rótulo a indicação 10−20−20 possui, em sua composição, 10% de nitrogênio, 20% de óxido de fósforo e 20% de óxido de potássio. Misturando-se 50 kg de um fertilizante 10–20–10 com 50 kg de um fertilizante 20–10–10, obtém-se um fertilizante cuja composição é (A) 7,5–7,5–5. (B) 10–10–10. (C) 15–15–10. (D) 20–20–15. (E) 30–30–20.

Gabarito: E

30ª Questão

Com base no texto acima, considere as afirmações a seguir. I. As fontes renováveis têm um peso muito pequeno na matriz energética brasileira. II. No Nordeste há grande potencial eólico, sobretudo nas áreas próximas ao litoral. III. Uma das tendências mundiais, acompanhadas pelo Brasil, é a busca de fontes de energia renováveis. Está correto somente o que se afirma em (A) I. (B) II. (C) I e II. (D) I e III. (E) II e III.

Gabarito: E