facilitacao de workshop de inovacao e design thinking - hub escola

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Treinamento Facilitação de Workshop de Inovação e Design Thinking realizado no Hub Escola de Outono. Data 23 de Abril de 2012

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  • 1. Facilitao de Workshop de Inovao e Design ThinkingHub So Paulo 23/04/2012Eurico GushiFacilitador de Workshop de Inovao,Estratgia, Diagnstico e AprendizagemCRIAVIVA ConsultoriaInnovation Design Workshop criaviva@terra.com.brSlide 1/46 www.criaviva.com.br

2. Eurico Facilitador de WorkshopFerramenta e Metodologia: Brainstorming e Innovation Decision Mappingcriaviva@terra.com.br Slide 2/46www.criaviva.com.br 3. Turma de Julho de 2011 Nome / Empresa / AtividadePessoas Atividade 06 Design Grfico 05 Desenvolvimento de Talentos Humanos 03 Desenvolvimento de Treinamento e Material Didtico 03 Novos Negcios e Projetos 02 Business Design 02 Inovao 01 Design Social, Facilitao Participativa, Consultor de Ger. de Resduos,Des. de Produtos e Servios de RH, Design de Apresentao,Facilitador de Treinamento de Mkt e RH, Cloud Computing,Relaes Humanas, Gestor de Projetos, Perodo Sabtico,Gesto de Redes, Relaes Externas, Gesto de Mudanas 34 Total (mais alguns que chegaram depois)criaviva@terra.com.brSlide 3/46www.criaviva.com.br 4. IntroduoFacilitao de Workshop de Inovao e Design ThinkingEurico GushiFacilitador de Workshop de Inovao,Estratgia, Diagnstico e AprendizagemCRIAVIVA ConsultoriaInnovation Design Workshop criaviva@terra.com.br Slide 4/46www.criaviva.com.br 5. Design Thinking Processo de Inovao NecessidadeWorkshop Prottipo:do ClienteEquipeExperinciaFoco do ClienteMultidisciplinardo Cliente Raciocnio LgicoAbdutivo Intuitivo criaviva@terra.com.br Slide 5/46www.criaviva.com.br 6. Design Thinking (Zoom Out / Zoom In)criaviva@terra.com.br Slide 6/46 www.criaviva.com.br 7. Brainstorming:Regra: No JustificarQueremos a Sua Percepo (Raciocnio Abdutivo)Priorizao = Votao:1. ou 1. ou 1.2.2.2.3.3.3.Diagrama de Causa e Efeito / Priorizao:Causa IdiaIdia IdiaEfeito Fonte: http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/p/brainstorming.htmlcriaviva@terra.com.br Slide 7/46 www.criaviva.com.br 8. Innovation Decision MappingResultadoDesejado(Percepo de)(Descoberta do) Sintomas Diagnstico Idias(Prottipo/Soluo)criaviva@terra.com.brSlide 8/46 www.criaviva.com.br 9. Exerccio PrticoFacilitao de Workshop de Inovao e Design ThinkingEurico GushiFacilitador de Workshop de Inovao,Estratgia, Diagnstico e AprendizagemCRIAVIVA ConsultoriaInnovation Design Workshop criaviva@terra.com.br Slide 9/46www.criaviva.com.br 10. Facilitao de Workshop de Design ThinkingContexto e Uma Atividade no Hub Escola 2013 Produto Final (Facilitao / Design Thinking)Necessidades Focus GroupVocs do dos Clientes Hub Escola 2012criaviva@terra.com.brSlide 10/46www.criaviva.com.br 11. TeoriaFacilitao de Workshop de Inovao e Design ThinkingEurico GushiFacilitador de Workshop de Inovao,Estratgia, Diagnstico e AprendizagemCRIAVIVA ConsultoriaInnovation Design Workshop criaviva@terra.com.br Slide 11/46 www.criaviva.com.br 12. Workshop de Inovao Conhecimento Tcito ContedoRaciocnio Abdutivo Mecanismos de Defesa (Participantes)Inovao Brainstorming ProcessoInnovation Decision MappingDesign Thinking (Facilitador)criaviva@terra.com.brSlide 12/46www.criaviva.com.br 13. O Conhecimento e a Mente Conhecimento Explcito Consciente2. Reao RpidaInconscienteAvesConhecimento Processo Frutas CarrosLgico:Tcito- Agrupamento- Causa-Efeito BrinquedosPases ? ? ??? Intuio Michael Polanyi (1891-1976)(Pista)ou Ikujiro NonakaKnowledge Creation CompanyProcesso Heurstico Mente = IcebergRaciocnio Abdutivocriaviva@terra.com.brSlide 13/46 www.criaviva.com.br 14. Atitude Aprendizagem Inovao ComFechadoNo AprendeJustificativa Defensivo No Muda(Racionalizao) Papel do Facilitador: Dar Segurana Sem Abertura AprendizagemJustificativaIntuio Inovao Defensive Routines Chris Argyris Defence Mechanism Rationalization Sigmund FreudEdgar Schein dismisses the popular notion that learning is fun HBRcriaviva@terra.com.br Slide 14/46www.criaviva.com.br 15. Workshop de Inovao Conhecimento Tcito ContedoRaciocnio Abdutivo Mecanismos de Defesa (Participantes)Inovao Brainstorming ProcessoInnovation Decision MappingDesign Thinking (Facilitador)criaviva@terra.com.brSlide 15/46www.criaviva.com.br 16. Ferramenta BrainstormingRegra no Brainstorming e na Votao: No Justificar No RacionalizarPapel doFacilitador: No Omitir e No MentirDar Segurana Queremos a Sua Percepo Use a Experincia / Intuio Use o Conhecimento Tcito Raciocnio Lgico Abdutivo Queremos Pistascriaviva@terra.com.brSlide 16/46 www.criaviva.com.br 17. Brainstorming:Regra: No JustificarQueremos a Sua Percepo (Raciocnio Abdutivo)Priorizao = Votao:1. ou 1. ou 1.2.2.2.3.3.3.Diagrama de Causa e Efeito / Priorizao:Causa IdiaIdia IdiaEfeito Fonte: http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/p/brainstorming.htmlcriaviva@terra.com.br Slide 17/46www.criaviva.com.br 18. Innovation Decision Mapping Double Loop Learning Chris Argyris Resultado(Para Que?) - Estratgia - InovaoDesejado (Percepo de)(Descoberta do) Sintomas(Onde Di?) Diagnstico(O Que?) (Vtima)(Protagonista) Single Loop Learning - Controle / Gesto - Criatividade XIdias (Prottipo/Soluo)(Como?)Heurstica: O Sintoma (problema errado) a Pista para a Descoberta do Diagnstico (problema certo) criaviva@terra.com.brSlide 18/46www.criaviva.com.br 19. Design Thinking (2 workshops)Co Criao (1 ws) / Consumer Innovator (1 ws)Focus Group: Workshop: Prottipo:NecessidadeEquipe Experincia do Cliente Multidisciplinar do ClienteRaciocnio Lgico- Brainstorming - Innovation AbdutivoDecision MappingIntuitivo- Facilitadorcriaviva@terra.com.brSlide 19/46 www.criaviva.com.br 20. Design Thinking (Zoom Out / Zoom In)criaviva@terra.com.br Slide 20/46www.criaviva.com.br 21. Facilitador de Workshop de InovaoFacilitador de Workshop de Inovao (C.H.A. Experincia)Atitude:Ferramentas e Raciocnio- Dar Segurana Metodologias: Lgico:ao Participante - Brainstorming - Dedutivo- Tirar da Posio- Decision Mapping- IndutivoDefensiva - Design Thinking - Abdutivo criaviva@terra.com.br Slide 21/46www.criaviva.com.br 22. Raciocnio LgicoRaciocnio Lgico Discursivo: Intuitivo:- Explcito- Tcito- Consciente - InconscienteDedutivo IndutivoAbdutivo criaviva@terra.com.br Slide 22/46 www.criaviva.com.br 23. C.H.A. Facilitador de Workshopcriaviva@terra.com.brSlide 23/46 www.criaviva.com.br 24. ExemploHub EscolaFacilitao de Workshop de Inovao e Design ThinkingEurico GushiFacilitador de Workshop de Inovao,Estratgia, Diagnstico e AprendizagemCRIAVIVA ConsultoriaInnovation Design Workshop criaviva@terra.com.br Slide 24/46 www.criaviva.com.br 25. Histrico Hub EscolaParticipantes2013Hoje: VocsOutono 2012ParticipantesInverno 2011Participantes Vero 2011criaviva@terra.com.brSlide 25/46www.criaviva.com.br 26. Hub Escola Vero 2011 - Fevereiro- Prosperidade- Influenciar (Resultado Desejado) - Dificuldade de - Vivncia Executar - Ferramentas- Falta de Mtodo (Diagnstico)(Sintoma) - Simulao Caso Real 01/02/2011 - Teoria na PrticaHub Escola de Vero(Soluo)criaviva@terra.com.brSlide 26/46www.criaviva.com.br 27. Hub Escola de Inverno 2011 Julho Novos ProjetosGanhar Grana(Resultado Desejado) Aplicabilidade Novos MtodosInovarNovas Necessidades(Sintoma)(Diagnstico) Caso Real 15/07/2011 (Soluo) Hub Escola de Invernocriaviva@terra.com.br Slide 27/46www.criaviva.com.br 28. Facilitao Workshop Design Thinking Teoria na PrticaHabilidade e Atitude Processo, Metodologia Ferramentas, TcnicasAplicabilidade Raciocnio Lgico Casos ReaisDivulgao 2012 Hub Escola de Outono criaviva@terra.com.brSlide 28/46 www.criaviva.com.br 29. AplicabilidadeFacilitao de Workshop de Inovao e Design ThinkingEurico GushiFacilitador de Workshop de Inovao,Estratgia, Diagnstico e AprendizagemCRIAVIVA ConsultoriaInnovation Design Workshop criaviva@terra.com.br Slide 29/46 www.criaviva.com.br 30. Aplicabilidade Design Thinkingcriaviva@terra.com.br Slide 30/46www.criaviva.com.br 31. Sintoma: Desmotivao Caso Real - 2003 SPGanhar Mais Empacotadores de SM Promoo(Para Que?)(Resultado Desejado) DesmotivaoTreinamento Prtico(Sintoma/Vtima)PerdeNo TemIr L Dentro???Caixinha Plano de(Diagnstico)Vai l dentroCarreira Palestra Motivao Saber o Que(Ao Sintomtica)Eu Quero serFazerQuando Crescer Plano de (Soluo) Carreiracriaviva@terra.com.brSlide 31/46www.criaviva.com.br 32. Sintoma = Salrio Ouvir o Salrio Maior Cliente Interno- Fixo- ComissoWorkshop Percepo dosComisso:Funcionrios Salrio Baixo - Medicamento (Sintoma Vtima)- Perfumaria Percepo dos Donos da Farmcia Aprender aBaixa RentabilidadeVender Perfumaria(Sintoma Vtima)(Protagonismo) Caso Real - 2003 SP criaviva@terra.com.brSlide 32/46www.criaviva.com.br 33. Relacionamento com Cliente CRM Ouvir o ClienteContinuidade Produtor Ruraldo Negcio (Resultado Desejado)Workshop - Preo - Clima Processo - GovernoSucessrio (Sintomas Vtima)(Diagnstico - Protagonista) Programa deRelacionamentoCapacitao (Fornecedor)dos Sucessores (Idias / Prottipo) http://www.academiaoto.com.br/ criaviva@terra.com.br Slide 33/46 www.criaviva.com.br 34. Experincia com Prottipo: AIBO SonyOuvir oCliente Interno Entretenimento(Resultado Desejado)No Obedece SemprePercepo o Comando de Voz Emocional (Sintoma Confirmado)(Diagnstico) Produto AIBO:Imperfeito / Falho(Percepo da Sony)Outros Exemplos: (Valor Percebido)- EcoSport, H2OH, Anticoncepcional- Coca New X Classic, Mc Donaldscriaviva@terra.com.br Slide 34/46 www.criaviva.com.br 35. Quase EncerrandoFacilitao de Workshop de Inovao e Design ThinkingEurico GushiFacilitador de Workshop de Inovao,Estratgia, Diagnstico e AprendizagemCRIAVIVA ConsultoriaInnovation Design Workshop criaviva@terra.com.br Slide 35/46 www.criaviva.com.br 36. Decision Mapping Mtodo HeursticoEureka : Mtodo Heurstico:- Mtodo de Soluo de Problemas- Descobri Palavra deOrigem Grega- Mtodo de Anlise e SnteseEuclides Sc. III a.C.- Arquimedes gritou:- Mtodo de AprendizagemEureka! Eureka! Eureka! pela DescobertaS coincidncias: - A Eureka no a esposa do Eurico - Mtodo Heurstico no o Mtodo do Eurico criaviva@terra.com.br Slide 36/46 www.criaviva.com.br 37. Algumas Sugesto de Leitura http://facilitadordeworksho