facebook marketing primeiros passos

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Apresentação feita no projeto Bairro Empreendedor Digital em Maringá, é uma palestra contendo o básico para iniciar um trabalho de Facebook Marketing. O público alvo são pessoas iniciantes no assunto de mídia social.

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Tecnólogo em Gestão de Marketing. Atuou por dois anos no HSBC Bank Brasil S/A e mais um ano no setor de marketing de moda.

Co-fundador da Click Storm Agência Digital, que oferece serviços de Consultoria em Marketing Digital, Web Analytics, Gestão de Conteúdo, Link Building, Mídias Sociais, SEO e Links Patrocinados.

Danilo Cardoso

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Acabou o tempo em que uma propaganda na Tv, no rádio, no jornal ou em um outdoor resolvia o problema de marketing. Eles continuarão sendo úteis, mas o consumidor evoluiu e os canais de comunicação se diversificaram.

Quem não estiver presente na web corre sério risco de ser atropelado pela evolução.

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Estar presente na web é apenas ter um site?

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A internet é feita de pessoas, elas querem experiências.

Qual é a diferença do “mundo real”?

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Na economia da experiência (digital) o que tem valor não é a quantidade de bens, mas

a qualidade, tempo de acesso e o que é gerado depois disso.

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Querer pertencer a algum grupo faz parte da natureza humana.

À medida que interagimos com os outros, somos influenciados pelo que o outro consome e também influenciamos as pessoas que convivem conosco.

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PERFIL ou FAN PAGE?

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PERFIL

• É o tipo de conta voltada para pessoa física.• É para uso exclusivo e pessoal.• Eu posso tomar a iniciativa de adicionar novos amigos.• Posso participar de grupos.• Posso conversar por meio do bate papo da ferramenta.• Eu posso adicionar alguns plugins sociais.

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QUANTOS FÃS SUA EMPRESA TEM?

Fã é a expressão utilizada para definir pessoas que admiram outras pessoas, marcas ou instituições. O fã escolhe espontaneamente quem ou o que ele vai admirar e usar como referencial, ninguém o pode forçar e se tornar fã.

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O QUE É UMA FAN PAGE?

É muito simples definir uma Fan Page (página de fãs):

São páginas construídas para possibilitar o relacionamento na rede entre consumidores e as marcas. Elas existem para que as organizações, empresas, celebridades, artista e políticos transmitam suas informações ao seus seguidores ou ao público que escolher se conectar a elas. São muito parecidas com os perfis, uma vez que você pode adicionar fotos, plugins sociais e mais algumas ferramentas que facilitam seu uso.

Mas já que uma Fan Page é tão parecida com um perfil comum de usuário, por que eu deveria ter uma para minha empresa, não seria a mesma coisa?

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POR QUE MINHA EMPRESA PRECISA DE UMA FAN PAGE?

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Questões LegaisOs termos de serviço da rede definem que cada um pode ter um único perfil e obrigatoriamente deve ser de uso pessoal. Isso significa que se você abrir um perfil da empresa e usá-lo como tal, fazendo propaganda e promoções, o Facebook se dá o direito de remover seu perfil a qualquer momento, uma vez que você está ferindo os termos de uso da ferramenta.

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Limite de Conexões

Por padrão, o perfil no Facebook pode ter no máximo 5 mil fãs (amigos ou conexões). 5 mil fãs para uma marca, empresa ou candidato político pode até parecer um número alto, mas não é difícil chegar nesse número.

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Customização e AplicativosApenas na fan page é possível criar algumas páginas personalizadas. Essa páginas são chamadas de abas e podem trabalhar com conteúdos diferenciados como vídeos, fóruns, informações sobre produtos, aplicativos, games e o que mais os criativos conseguirem desenvolver.

Em 2011 iniciou no Brasil o F-Commerce

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C&A Fashion Like

http://www.youtube.com/watch?v=K4qdNb6FvGY

Esse é um excelente exemplo sobre criar relação do on-line com o off. Aqui as pessoas curtem e peça no facebook e esses “likes” aparecem no cabide da roupa na loja física.

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BrandingNinguém vê uma marca como “amiga”, empresa não é pessoa, porém, deve deixar claro que é composto por pessoas.

A fan page possibilita estratégias de branding, humanização da marca e relacionamento.

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EstatísticasVocê não gostaria de saber como anda a reputação social da sua marca? Com uma página de fãs, isso é possível por meio do Facebook Insights. Obtenha relatórios que apresentam a evolução da sua fan page em dados demográficos (idade e sexo dos fãs) e a repercussão da página (quantas pessoas visitaram, quais os posts mais comentados, etc).

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Essa será a imagem pela qual as pessoas irão reconhecer sua empresa, seja sábio na sua escolha.

Nesse ponto você irá adicionar algumas informações sobre sua empresa. Elas podem ser alteradas mais tarde.

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Pronto!Fan page criada

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Detalhes importantes sobre a imagem de capa:

01 - Nada de imagem de terceiros sem autorização.02 - Não use esse espaço para fins comerciais.03 - Informações como “40% de desconto” - “Compre já” – “Visite nosso site” -“Super Promoção”, não podem ser usadas.04 - Informações como endereço, telefone, e-mail ou site também não são permitidas na imagem de capa.05 - Apologia ao sexo, racismo, pedofilia, drogas, etc, são proibidas.

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Características importantes:

01 // Alto poder de segmentação de público alvo.02 // Baixo custo por clique (CPC), média de R$ 0,23.03 // Perfeito para aumentar a base de fãs.04 // Trabalha com imagem, vídeo e áudio.05 // Além do clique, a fan page ganha em buzz também.06 // É possível emprestar a credibilidade dos fãs.07 // É você quem controla os gastos.08 // Relatórios de alcance, cliques e conversões.09 // Posso linkar para fora do Facebook.10 // ROI elevado em relação às mídias tradicionais.

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Dicas práticas para um bom conteúdo:

01 // Conheça seu público, saiba o que eles curtem.02 // Defina sua identidade.03 // Trabalhe com cronogramas flexíveis. 04 // Coisas do tipo “Eu sou o máximo” não geram bons resultados.05 // Seja original, mas também seja útil.06 // Um pouco de humor não faz mal a ninguém.07 // Não se prenda ao seu mercado, saia da caixinha.08 // Incentive discussões por meio de perguntas, comparações e temas que estão em alta.09 // Invista em boas imagens e vídeos curtos.10 // Relacione-se, converse e responda seus fãs.

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Tem mais?

Tem muito mais…

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