europa 2016/2017 pt. capa e inicios

CIRCUITOS EUROPAABRIL 2016 / MARÇO 2017

2�FANTÁSTICO · ÚNICO · SPECIAL

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HOLANDA

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SUÉCIA

FINLÂNDIA

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BULGÁRIA

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PORTUGAL

ESPANHA

FRANÇA

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SUÍÇA

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ESTÔNIA

LETÔNIA

LITUANIA

CROÁCIA

ESLOVENIA

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GöteborgKristiansand

Stavanger

Bergen

Lillehammer

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Karlstad

Jönköping

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Uppsala

Turku

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São Petersburgo

Porto

Mahón

PalmaCagliari

Catania

Palermo Patrás

Rodas

Esmirna

Istambul

RosslareCork

Limerick

Belfast

Londonderry

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Castlebar

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Manchester

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IbizaAlicante

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GranadaCórdoba

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Santander Bilbao

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Poitiers

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Kirkenes

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Cabo Norte

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Mo I Rana

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Trondheim

Kaliningrado

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Londres

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Copenhague

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Helsinki

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MÔNACO

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CONHEÇANOSSAEUROPA

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ISLÂNDIA

Raufarhofn

Egilstadir

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Keflavik

Blondous

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AkureyriMyvatn

Lago Jokull

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Reikjavik

VIAJE COM A MELHOR COMPANHIA 3

AMAGIADO CIRCUITO

Hotéis e localizaçãoTodos os hotéis foram selecionados com muito rigor por sua excelente re-lação qualidade/preço e a localização que permitirá facilitar a otimização do tempo para a realização do programa. Em cada página encontrará os hotéis selecionados inicialmente para cada itinerário. Além disso, pode con-sultar a lista de outros hotéis alternativos nas páginas 16 e 17.

Refeições e cafés da manhãSelecionamos uma ampla variedade de menus baseados na gastronomia local e internacional. Todos nossos circuitos incluem café da manhã diário (exceto primeiro dia e o último, caso seu voo de saída seja muito cedo). Na grande maioria dos casos, tipo buffet continental. Cada itinerário indica as refeições que estão incluídas.

VoosEm alguns circuitos são realizados trajetos aéreos com as melhores com-panhias regulares, para tornar mais cômodo o traslado. Consulte nossa in-formação mais detalhada sobre serviços aéreo-terrestres na página 7.

Taxas incluídasPara a sua maior comodidade, incluímos todas as taxas e impostos locais conhecidos até a data de impressão deste manual (exceto Sicília). Lembre-se que já são muitas as cidades que aplicam este tipo de taxas na Europa.

Telefone 24 horasPara sua tranquilidade, exclusivamente durante os dias de viagem, terá à sua disposição um serviço 24 horas de para ajudar-lhe na solução de possí-veis inconvenientes que possam surgir: +34 649 440 697.

Itinerários e visitasNossos circuitos estão desenhados para que você descubra o melhor de cada destino, com trajetos mais curtos e cômodos, sem tempo de espera em suas visitas, já que temos acordos que nos permitem reservar dia e hora nos principais monumentos, como os Museus Vaticanos, o Museu do Louvre, o Palácio de Versalhes, o Castelo do Rei Louco, o Palácio de Schönbrunn, entre outros.

Guias acompanhantesPorque sabemos da importância dos guias acompanhantes, temos cuidado ao máximo sua seleção e formação para assim manter uma equipe de pro-fissionais altamente qualificados, com um profundo conhecimento dos des-tinos e sempre dispostos a assessorá-lo durante sua viagem. O seu guia será o seu melhor assistente.

Ônibus e trasladosConscientes da importância do nosso serviço, contamos com a melhor frota de ônibus de última geração, equipados com todo tipo de comodidades e com os últimos avanços tecnológicos. Para seu maior conforto e comodida-de, nosso serviço de traslado aeroporto-hotel-aeroporto está incluído em todas nossas viagens.


CONHECEREXPLORARDESFRUTAREMOCIONAR-SEDIVERTIR-SEVIAJAR.

Quem somosCom um espírito empresarial puramente inovador e vanguardista, sem esquecer que nossas origens e escola vêm de 1973 e hoje, mais de 40 anos depois, colocamos á sua disposição uma Organização dedicada completamente a realizar seus sonhos de viagem, em vários lugares do mundo. Mais de 300 pessoas especializadas formam parte da equipe humana melhor capacitada para a criação de viagens culturais e em grupo, alinhada com a mais avançada tecnologia para garantir a coordenação perfeita do início ao fim e guiados por nossa cultura empresarial responsável e sustentável.

Nossos serviçosSpecial Tours presta serviços orientados a superar todo o imaginável em grandes viagens culturais na Europa, Meio & Extremo Oriente, África e Oceania-Exóticos, ofere-cendo um mundo de possibilidades para conhecer, em grupo.Colocamos nas suas mãos a maior e mais completa programação de itinerários e saídas do mercado. Adicionalmente lhe oferecemos plena flexibilidade para qualquer serviço individual e completamente à medida.

Qualidade totalSpecial Tours é uma fábrica de grandes viagens, somos criadores! Um lugar onde cada etapa, de cada itinerário é mimado até o extremo para que o apro-veitamento do seu tempo e satisfação seja a maior possível. Entendemos por QUALIDA-DE TOTAL uma cadeia sólida e indivisível de relações, as MELHORES ferramentas de assessoramento pre-viagem; tecnologia de vanguarda na reserva e operação de ser-viços; sempre com nossa garantia nos serviços do circuito: os melhores guias acompa-nhantes, hotéis, ônibus, restaurantes, guias locais e entradas.

Satisfação garantidaNossa empresa deve sua trajetória e crescimento sustentável graças às centenas de mil-hares de agentes de viagens que nos recomendaram e aos passageiros que viajaram conosco. Quando uma porcentagem muito importante dos nossos clientes são passa-geiros que voltam a viajar novamente conosco, nos deixa uma mensagem muito impor-tante, nossos índices de satisfação se alcançam e se superam a cada temporada, graças a um trabalho e dedicação sincera de um enorme grupo de profissionais do turismo.


Estes três descontos são acumuláveis entre si (exceto a nota detalha-da para o desconto de crianças). Os descontos não são aplicáveis às taxas aéreas ou qualquer outro suplemento que não esteja compreen-dido no preço do itinerário, nem aos possíveis serviços adicionais.

PARA CADA PASSAGEIROUM DESCONTOÀ SUA MEDIDA

3A PESSOASe viajar em triplo, uma das pessoas terá 5% de desconto sobre o preço da viagem em quarto duplo, exceto as programações em que a oferta seja para quarto triplo.

5%

TERCEIRA IDADEPara as pessoas com mais de 65 anos, oferece-mos um desconto de 5% sobre o preço da viagem publicada.

5%

CRIANÇASPara as crianças menores de 12 anos, que com-partilhem quarto com ao menos um adulto, ofe-recemos 15% de desconto (Máximo uma criança por quarto e desconto não acumulável com o desconto da 3ª Pessoa).

15%

SATISFAÇÃO TOTAL

A sua satisfação e a qualidade dos nossos circuitos é primordial para Special Tours. Por isso, ano após ano, conseguimos altos níveis de satisfação, os quais são possíveis devido ao esforço e ao envolvimento que co-locamos em cada uma das nossas viagens, e também as opiniões e sugestões que são avaliadas através dos nossos questionários pós-viagem.

92%Consideram a sua

viagem como igual ou melhor que o esperado

99%Estão muito satisfeitos

com nossos guias

88%Estão muito satisfeitos

com nossos hotéis

91%Recomendam viajarcom Special Tours


QUEREMOS QUE VOCÊ RETORNE!

* Você encontrará cada detalhe especificado dos benefícios oferecidos em cada uma das viagens. Também poderá consultar a normativa detalhada na nossa web www.specialtours.com. Acesso exclusivo para sócios.

Descontos nas Nossas Viagens

Presentes para a sua próxima viagem (opcionais, refeições, bebidas)

Acesso preferencial a ofertas especiais, sendo parte do clube, estará totalmente informado das novidades que sejam lançadas.

Sorteios onde poderá ganhar viagens totalmente grátis (serviços terrestres)

BENEFíCIOS DO CLUBE*A avaliação da qualidade oferecida é um elemento fundamental no funcionamento da Special Tours. Seus comentários nos ajudam de forma determinante para melhorar nossos serviços. Por isso, todos os passageiros que respondem ao questionário, passarão a formar parte do grande sorteio anual onde presentearemos com uma viagem de uma semana de duração para duas pessoas, em algum dos nossos circuitos europeus (aéreos não incluídos).

Há dois anos começamos com esta iniciativa e já temos mais de 100.000 amigos no nosso Clube de Passageiros. Se você viajou em 2015 e retorna, nos comunique no momento de fazer sua reserva, indicando seu número de localizador da viagem, para que desta forma possa obter vantagens exclusi-vas automaticamente... QUEREMOS QUE VOCÊ VOLTE!

Se é a primeira vez que você viaja conosco, uma vez finalizada a viagem, terá a oportunidade de responder a uma breve pesquisa de controle de qualida-de (seu guia lhe dará toda a informação). Uma vez respondido, se converterá em um membro do nosso clube de viagens.

FAÇA PARTE DA FAMÍLIA SPECIAL TOURS!

AJUDE-NOS A MELHORAR E VIAJE GRÁTIS!


A TECNOLOGIAMAIS AVANÇADAAO SEU SERVIÇO

WiFi GRÁTIS nos nossos Circuitos pela EuropaMais de 90.000 passageiros já desfrutaram do Wi-FiCobertura de 98,7% em toda EuropaMultiplicamos x4 nosso compromissoOferta diária de 100Mb de downloadMais velocidade!O resultado: PASSAGEIROS ENCANTADOS!

Na Special Tours acreditamos que a inovação tecnológica pode ajudar aos nossos passa-geiros a desfrutar de cada detalhe da viagem desde o momento em que realiza sua re-serva. Por isso contamos com uma equipe própria de expertos dentro da nossa casa e todos ao serviço do passageiro.

Os ônibus da Special Tours com Wi-Fi foram a cobiça dos outros passageiros este verão, já que ninguém dispõe deste serviço com a qualidade demonstrada durante esta tempo-rada. Alguns tentaram, mas nenhum conseguiu.

Temos os mais atualizados aplicativos, cada dia mais fáceis e com mais vantagens para os passageiros. Nas redes sociais já temos milhares de amigos e dia a dia se unem novos para compartilhar a magia do circuito com todos.

INOVAÇÃO SEM LIMITES

Special Tours, consciente da importância que este serviço possui hoje em dia, investiu todo o necessário para implantar, na grande maioria dos seus ônibus, a tecnologia necessária para poder desfrutar do Wi-Fi durante suas etapas. Em algumas ocasiões não podemos garantir seu perfeito funcionamento por diferentes motivos técnicos, alheios à nossa vontade (coberturas locais ou de caminho, falhas técnicas ou ruptura), ou outros motivos como roubos, furtos, etc.) Nesses casos, nos comprometemos a agir o mais rápido possível para solucionar o problema, mas não assumimos qualquer responsabilidade pela impossibilidade de oferecê-lo. Este serviço estará disponível nos nossos percursos nos ônibus entre cidades europeias, exceto Grécia, Romênia, Bulgária, Croácia, Sicília, Rússia e Marrocos; que, por problemas técnicos, não podemos oferecer de momento.


SPECIAL TOURS, MUITO MAIS SOCIAL

NOSSO APP,RÁPIDO, FÁCIL E CÔMODOPARA O PASSAGEIRO

PARA O GUIAA tecnologia mais avançada para facilitar o trabalho de orga-nização do seu guia para poder coordenar melhor e de forma permanente todos os detalhes da sua viagem. A melhor equipe de guias da Europa portam a melhor tecnologia para melhorar ainda mais sua dedicação ao passageiro.

A melhor ferramenta para sua viagem. Faça o download gratuitamente e obtenha:

Sua senha do Wi-FiTodos os detalhes da sua viagem como hotéis, trasladosTelefone de assistência 24 horasComprar visitas opcionaisControle de qualidadeEntre em contato com seu guiaE a cada ano, novos avances

Esteja sempre informado nas nossasRedes Sociais; as melhores notícias, dicas deviagem, fotos de destinos e muito mais no

apartado “Social Travel”.

Poderá conectar e saber quem viaja com você, compartilhar sua experiência com outros passageiros

ou navegar pelo nosso mapa interativo.

Tudo através de nosso Facebook.

Próximo de você

SE SURPREENDA!


Temos a maior oferta de circuitos do mercado e, devido a essa variedade, este manual não contém todas as possibilidades.

Oferecemos a tecnologia mais avançada para que, em função dos seus in-teresses, encontre a viagem que se adapte às suas necessidades. Poderá visualizar todos os itinerários, disponibilidade e tarifas atualizados.

Esta informação e o conselho do seu agente de viagens de confiança, lhe permitirá tomar a melhor decisão para a sua viagem.

Quem somos?Neste apartado encontrará toda a informação da empresa em que deposita a organização da sua viagem, de suas férias!

Nossos circuitosConheça com todos os detalhes as principais característica das nossas programações.

SuperbuscadorAtravés de filtros avançados poderá organizar uma viagem à sua medida. Busca por países e cidades a visitar, duração, categoria, preço ou data da viagem desejada, com toda a informação disponível.

Área PassageiroAntes da sua viagem, poderá consultar todos os apartados com informação importante e útil.

Mapas digitaisDetalhe completo da viagem, dia a diaOrçamentos/Pre-reservasGuias de Hotéis

Folhetos VirtuaisCategorias de produtoModalidades, serviços plusFrota de ônibusTraslados de chegada e saídaExcursões opcionais RestaurantesGuiasInformação de destinos

Programa de viagensDownload AppRedes Sociais “Social Travel”Aplicativos Viajo contigo, experien&CIA e Where MappLista de hotéisGaleria de ImagensLinks interessantesConsulta orçamentosControle de qualidadeClube do Passageiro

NOSSO SITE TUDO MUDA,TUDO

SE MOVE,NADA ESTÁ

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EVOLUCIONAMOS.

CENTENASDE VIAGENSE SERVIÇOSA UM CLICK

DE DISTÂNCIA

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Mapas digitaisDetalhe completo da viagem, dia a diaOrçamentos/Pre-reservasGuias de Hotéis

Programa de viagensDownload AppRedes Sociais “Social Travel”Aplicativos Viajo contigo, experien&CIA e Where MappLista de hotéisGaleria de ImagensLinks interessantesConsulta orçamentosControle de qualidadeClube do Passageiro

VIAJE CON LA MEJOR COMPAÑÍA 11

VOCÊ É O MAIS IMPORTANTE

ACIDENTES INDIVIDUAIS

Morte acidental

Invalidez total

Invalidez parcial

1200 €

Até 12.000 €

Até 6.000 €

DOENÇA OU ACIDENTE DE VIAGEM

Processos assegurados por doença ou acidente (1) Gastos odontológicos de emergência somente até 150€. Primeira visita de emergência em caso de agravamento imprevisível de uma doença crônica ou pré-existente.

Estância prolongada do Assegurado no hotel (máximo 10 dias)

Repatriação do enfermo ou acidentado (1)

Repatriação do corpo do Assegurado falecido (1)

Retorno de somente um acompanhante do Assegurado repatriado (1)

Reincorporação do Assegurado e de somente um acompanhante à viagem, se a viagem foi interrompida por doença ou hospitalização (2)

Gastos de estância prolongada no hotel de somente um acompanhante do Assegurado hospitalizado (máximo 10 dias)

Até 3.000 €

80 € / dia

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100%

80 € / Día

BAGAGENS

Por roubo ou deterioro por acidente ou incêndio ocorridos ao meio de transporte (2)

Perda definitiva da bagagem faturada (3)

Por demora (de mais de 12 horas) na entrega, no ponto de destino da viagem, da bagagem faturada

Procura, localização e envio de bagagens

Até 600 €

Até 600 €

Até 100 €

100%

SERVIÇO DE INFORMAÇÃO TELEFÔNICA PERMANENTE LIGANDO PARA (+34) 917 885 946

Todas as nossas viagens incluem um seguro de viagem contra-tado com ASTES (domicílio social: Calle Diego de León nº44 – 1º izqda – CP 28006- MADRID. Telefone: +34 915622086), através da apólice nº 1303. As prestações e garantias, extensão e condições, se encontram disponíveis no site www.specialtours.com, no apartado “Condições Gerais” dentro da área “Mais informação”.

SEGURO DE VIAGENS: COBERTURAS

Periodo de cobertura: o da viagem contratada com o Tomador. (1) À consequência de doença sobrevinda ou acidente. (2) Exclusivamente nos meios de transporte e classe estabelecidos nas Condições Especiais. (3) Até 60€ por objeto.


MINICRUZEIROROMABARCELONA

Gostaria de acrescentar às suas férias uma nova experiência? Em Special Tours sugerimos realizar uma travessia de barco pelo Mediterrâneo. Neste catálogo encontrará itinerários que incluem a possibilidade de iniciar ou finalizar a sua viagem com um minicruzeiro.

A bordo, desfrutará de restaurantes, piscinas, cassino, discotecas, festas, lojas, academia e muito mais.

Uma excelente opção para terminar o seu circuito da maneira mais relaxada.

CONSULTE A SUA AGÊNCIA DE VIAGENS!

NOITESEXTRAS

Se você desejar ou tem necessidade por qualquer motivo, podemos reservar as noites adicionais antes de iniciar o seu circuito na Europa ou uma vez finalizado. Para sua comodidade, sempre tentaremos utilizar o mesmo hotel onde está alojado durante o seu circuito.

Se em alguma ocasião não seja possível oferecer o mesmo hotel, será proporcionado outro de mesma categoria e também o traslado entre o seu hotel da noite adicional e o do circuito.

Se você reserva conosco a noite adicional, incluiremos também o traslado ao ou desde o aeroporto sempre que utilize aeroportos principais. O número máximo de noites adicionais que podemos confirmar será três.

Não podemos garantir a noite extra em períodos de feiras, eventos ou congressos importantes na cidade. Inclusive em longos períodos como ocorre no ano de 2016 com a Eurocopa em Paris.

À continuação, indicamos os preços em dólares por pessoa e noite nas principais cidades da nossa programação.

Se desejar mais informação sobre este produto, preço em single ou desconto por noites não utilizadas, verifique no nosso site: www.specialtours.com.

Amsterdã, Viena, Roma

Barcelona, Nice

Bruxelas, Veneza

Madri, Lisboa, Milão, Florença

Budapeste, Praga

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CIDADE TEMP ALTAABR.OUT

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Barcelona, Amsterdã, Helsinki, Oslo, Dublim

Bergen, Copenhague, Atenas

Catania, Berlim, Moscou, Nápoles, Lisboa

Budapeste, Cracóvia, Frankfurt,Hamburgo, Porto, Rovaniemi, Varsóvia

Florença, Madri, Milão, Roma, São Petersburgo

Glasgow, Genebra, Palermo, Zurique

Paris

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PRODUTO SELEÇÃO . NOITE EM DUPLO

PRODUTO TENTAÇÃO . NOITE EM DUPLO

ITINERÁRIO RETORNO À ESPANHA DE BARCO

SEGUNDA-FEIRA: ROMA - CIVITAVECCHIA - BARCELONACafé da manhã e tempo livre até a hora indicada do traslado ao porto de Civitavecchia. Trâmites de embarque e acomodação. Navegação para Barcelona. Noite a bordo e acomodação em camarotes duplos interiores.

TERÇA-FEIRA: BARCELONACafé da manhã. Chegada em Barcelona, traslado ao hotel e tempo livre na Cidade Condal. Jantar e acomodação.

RESTANTE DO PERCURSOIgual ao circuito de ônibus.

SUPLEMENTO ADICIONAL POR PESSOADuplo: USD 215 / Single: USD 320

OPERAÇÃOFinal de Abril a final de Outubro

Preço por pessoa em USD

OPÇÃO DE BARCO

CIRCUITOS À SUA MEDIDA


Leve a sua famíliaem uma viagem privativapelos lugares mais místicose legendários da Velha Europa!!

Colocamos à sua disposição uma grande frota de veículos de grande conforto para realizar a viagem da sua vida.

Comemore seus principais acontecimentos: as Bodas de Ouro, a formatura do seu filho, seus 50 aniversário...

À frente da nossa grande frota colocamos o nosso motorista guia, especialista nas rotas mais clássicas europeias e dispostos a fazer da sua viagem um autêntico paraíso.

Pare onde desejar, dedique o tempo que precise em cada lugar, aumente o tempo de estância nas cidades de passagem, pare para comer onde mais te apetece, tudo à sua maneira!

Consulte-nos, nossa equipe especializada lhe indicarão todos os detalhes e condições destas viagens em privativo..

SONHAR E FAZER SEUS ENTES QUERIDOS SONHAREM!

DESENHESEU

PRÓPRIOCIRCUITO


Linha EconomyNossa linha mais agressiva. Preços inigualáveis com a maior qualidade possível. Hotéis 3* selecionados por sua grande re-lação qualidade/preço. Em grupos menores de 25 pessoas, poderá ser realizado com um motorista-guia especializado.

Special SeleçãoNosso produto mais habitual, hotéis de 4* e os melhores 3* se-lecionados após anos de experiência. Para França e Alemanha, que utilizam um critério de classificação diferente, se utilizarão hotéis de 3* identificados como 3*S.

Special TentaçãoNosso produto mais acessível, baseado em hotéis 3* com a melhor relação qualidade/preço. Para França e Alemanha, que utilizam um critério de classificação diferente, se utilizarão hotéis de 2* identificados como 2*S.

Tudo IncluídoSe incluem todas ou a maioria das refeições (não incluem bebi-das). Por razões operativas e para que descubra por sua conta a gastronomia local, em algum caso deixamos as refeições livres. Se incluem as visitas e excursões mais interessantes.

Opção Tudo IncluídoNos casos onde apareça este ícone (Opção Tudo Incluído), poderá escolher entre duas opções: somente panorâmicas e algumas refeições ou regime de Tudo Incluído.

Special PlusUma nova modalidade onde quadramos todos aqueles circui-tos em que se incluem algumas visitas muito interessantes e que normalmente têm caráter opcional mas, ainda incluindo várias refeições, deixamos livres as suficientes com a in-tenção de dar aos nossos circuitos o ar de liberdade adequa-do para poder descobrir outros aspectos da cultura e gastro-nomia locais.

MaleteirosOs itinerários em categoria seleção onde apareça este ícone, ou bem esteja indicado expressamente, incluem serviço de maleteiros nos hotéis (exceto Frankfurt).

Em DatasApós a magnifica experiência dos anos anteriores, neste novo catálogo oferecemos mais itinerários que funcionarão durante o inverno 2016-2017 e que já poderá reservar durante toda a temporada atual, garantindo o melhor preço do mercado com a qualidade de sempre.

S

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2017ATÉ

MARZO

TI

OTI

CATEGORIASDE PRODUTOE MODALIDADES DE VIAGEM

Segurança e ConfiançaTodos nossos circuitos têm frequência semanal e saídas 100% garantidas sem necessidade de um mínimo de passageiros! Reserva confirmada = Reserva Garantida.

EC

N O VA L I N H A EC

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ÔnibusTodos nossos ônibus passaram pelos mais estritos controles de segurança e conforto. Relaxa e desfruta da viagem.

Trem de Alta VelocidadeEm alguns itinerários incluímos o trajeto em trens de alta velo-cidade que estão revolucionando o transporte na Europa. Via-jará a mais de 300 Km/h fazendo com que as distâncias sejam mais curtas.

CruzeirosAmpliamos o número de itinerários onde se pode realizar um trajeto em um bonito cruzeiro. Desde trajetos curtos como o Rhin ou o Canal da Mancha ou os Fiordes, com pouco mais de uma hora de duração, até autênticos cruzeiros de mais de 18 horas pelo Báltico ou o Mediterrâneo em modernos e confor-táveis buques. Nos itinerários que incluem cruzeiros, o aloja-mento será em camarotes interiores.

Aeroterrestres / Voo inter-europeu incluídoApós o êxito dos últimos anos, aumentamos o número de iti-nerários que inclui trajetos aéreos intereuropeus. Para sua co-modidade, realizamos as mais vanguardistas combinações de ônibus com trajetos de avião entre cidades europeias, criando possibilidades até agora impossíveis.

RÚSSIAÀ SUA MANEIRAEscolhe sua forma preferida de viajar entre as duas maiores cidades russas; poderá realizar o trajeto Moscou – St. Petersburgo (ou vice-versa) de Trem Noturno, Trem de Alta Velocidade ou Avião!

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e ou Avião!

s itinerários.

TRANSPORTE,CONSEGUIMOS O QUE NINGUÉM ALCANÇOU

TirolMadeiraToscanaCosta Azul e BarcelonaHolanda ao CompletoCastelos do LoireNormandiaLondres e Paris de EurostarRepública TchecaRota do Carlos Magno

NOVASEXPERIÊNCIAS:

Na Special Tours sempre estamos pensando em novas opções e novas formas de conhecer a Europa.

Nesta oportunidade desenvolvemos novascombinações que lhe permitirá escolher a mais conve-

niente para sua viagem.

Já decidiu como vai viajar?

NOVIDADES E QUALIDADE


ALEMANHABERLIMLeonardo Berlim / Dorint Tegel Cidade 3*Holiday Inn Prenzlauer / H. Inn Landsberger Cidade 4*H. Inn West / Andels / Berlín Excelsior Cidade 4*Leonardo Royal Centro 4*SRamada Plaza / Tryp Mitte Cidade 4*H. Inn City East Side Cidade 4*Mercure Postdam Postdam 4*FRANKFURTNovotel Messe / Mercure Residenz Cidade 4*Mercure Wings Raunheim 4*Mercure Eschborn Ost Eschborn 4*Sheraton congress Cidade 4*SNH Rhein Main Raumheim 4*NH Morfelden Morfelden 4*H. Inn Airport Aeroporto 4*FRIBURGOMercure Colmar Unter den Linen Colmar 3*SRheingold Centro 4*Intercity Centro 3*SchlossReinach Periferia 4*Stad Friburg Cidade 4*Mercure Strassburg Palais Des Congress Estrasburgo 4*Ibis Colmar 2*SHEIDELBERGLeonardo Heidelberg Walldorf Walldorf 4*NH Weinheim Weinheim 4*NH Hirsberg Hirchberg 4*NH Vierheim / Leonardo Mannheim Mannheim 4*Holiday Inn Express Cidade 3*SLeonardo Hotel Heidelberg Cidade 4*MUNIQUELeonaro Royal / Courtyard East Cidade 4*Holiday Inn City Center Centro 4*Leonardo Arabella / Feringa Park Cidade 4*Leonardo City West / NH Messe Cidade 4*NH Dornach Cidade 4*Leonardo Residenz / Dolce Unterschleisheim Cidade 4*Bayerischerhof Miesbach 4*Dorint Garmisch Garmisch 4*NUREMBERGPark Inn / Loews Merkur Centro 4*Arvena Kongress / B. W Transmar Bayreuth 4*Leonardo Hotel / Intercity Centro 3*Mercure Erlangen Erlangen 3*SMercure Furth / NH Furth Furth 4*HAMBURGORamada Horn / Intercity Altona Cidade 4*Leonardo Hamburgo City Nord Cidade 4*Leonardo Airport / Leonardo Stillhorn Periferia 4*Tryp By Wyndham Cidade 3*SCOLÔNIAIbis Messe Cidade 3*SNH Köln / Barceló Centro 4*Leonardo Köln / Leonardo am stadwald Cidade 4*Ibis Centrum Centro 2*SIbis Bonn Bonn 3*Mercure Dusseldorf City Nord Dusseldorf 4*Mercure Remscheid Remscheid, 4*Holiday Inn Express Mulheim 3*S

ÁUSTRIAINNSBRUCKBon Alpina (S) Igls 3*SAlphotel (S) Cidade 4*Central (S) / B. W Neue Post (S) / Sailer (S) Centro 4*Junbacherhof (S) Jenbach 4*Rumerhof (S) Rum 4*SALZBURGOAustria Trend Mitte Cidade 3*SAmedia / Best Western Imlauer / Scherer Cidade 4*Mercure Salzburg / NH Salzburg City Cidade 4*Crowne Plaza Salzburg Centro 4*Holiday Inn Salzburg City Cidade 4*VIENAEuropahaus (T) Periferia 3*Austria Trend Messe (T) / Airo Tower (T) Cidade 3*Artis (T) Centro 4*HB1 Budget Wien Schonbrunn (T) Cidade 3*Austria Trend Lasalle (S) Cidade 4*Austria Trend Doppio (S) Cidade 4*Mercure Wien Westhbahnhof (S) Cidade 4*Sporthotel (S) / Senator (S) / Roomz (S) Cidade 4*Exe Vienna (S) / Vienna South (S) Cidade 4*AT Schonbrunn Classic Rooms (S) Cidade 4*NH Airport (S) Aeroporto 4*Austria Trend Pyramide (S) Vösendorf 4*Parkhotel Klosterneuburg (S) Klosterneuburg 4*

BÉLGICABRUGASLeonardo Hotel Brugge Periferia 3*SVan der Valk Brugge Oostkamp 4*BRUXELASRamada Woluwe / Courtyard by Marriott Cidade 4*Bedford Centro 3*SCatalonia Forum Cidade 3*SIbis Gare du Midi / Park Inn du Midi Cidade 3*Ibis Expo Atomium Cidade 3*Novotel Brussels Airport Aeroporto 3*SIbis Gent Gante 3*Ibis Brugge Centrrum Brugas 3*

CROÁCIAREGIÃO DE DUBROVNIK Valamar Hotels:Argosy / Lacroma Dubrovnik 4*Astarea / Plat Mlini 3*Maestral Hotel Vis / Komodor / Valamar Club Dubrovnik 3*EPIDAURUS Cavtat 3*Región de ZadarHotel Pinija Petrcane 4*Porto Zadar 3*REGIÃO DE SPLIT-TROGIRPresident Split 4*Hotel Punta / Olympia Vodice 4*Hotel Jadran Seget Donji 3*Art hotel Split 4*Plaza Omis 4*ZAGREB Hotel Panorama / Hotel Internacional Cidade 4*Four Points by Sheraton / Hotel Holiday Cidade 3*

DINAMARCACOPENHAGUETivoli / Imperial / Phoenix / First Twentyseven Centro 4*First G & Suites / First Excelsior Centro 3*First Copenhagen Periferia 4*Gentofte Hotel Periferia 3*Scandic Sydhavnen Cidade 4*Scandic Glostrup / Scandic Hvidovre Cidade 3*Park Inn by Radisson Malmö Malmö 4*Mercure Malmö Malmö 4*

ESPANHAMADRICeluisma Florida Norte (T) Centro 4*Tryp Madri Chamartín (T) Cidade 3*Exe Puerta Castilla (S) / Rafael Atocha (S) Cidade 4*BARCELONACatalonia Mikado (T) Cidade 3*Catalonia Castellnou (T) Cidade 3*Catalonia Park Putxet (S) Cidade 4*Catalonia Grand hotel Verdi (S) Sabadell 4*Catalonia Sabadell (S) Sabadell 4*Abba Garden (S) Esplugues de Llobregat 4*VALENCIANH Cidade de Valencia Centro 3*SSilken Puerta Valencia / Holiday Inn Valencia Cidade 4*SANTIAGO DE COMPOSTELATryp Santiago Periferia 4*Eurostars San Lázaro Periferia 4*GRANADAAbba Granada Centro 4*MÁLAGASilken Puerta Málaga Cidade 4*NH Málaga Cidade 4*SEVILHAExe Sevilla Palmera Cidade 4*Exe Sevilla Isla Cartuja Cidade 4*Ribera de Triana Cidade 4*LEÓNTryp León Cidade 4*Eurostars León Cidade 4*SAN SEBASTIÁNSilken Amara Plaza Cidade 4*

ESTÔNIATALLINRadisson Blu Olümpia / Clarion Europa Centro 4*Park Inn by Radisson Meriton Conference Spa Centro 4*Scandic Palace Centro 4*Pirita Spa Hotel Periferia 3*

FINLÂNDIAHELSINKICumulus Meilahti Cidade 3*SCumulus Hakaniemi Centro 3*S Sokos Presidentti / Radisson Blu Seaside Centro 4*B. W. P. Katajanokka / Scandic Grand Marina Centro 4*Scandic Simonkenttä / Crowne Plaza Centro 4*Holiday Inn City West Cidade 4*Radisson Blu Espoo / Scandic Espoo Espoo 4*

FRANÇABORDEAUXSeekoo (S) / Mercure Meriadeck (S) Centro 4*Mercure Bordeaux Lac (S) Cidade 4*Mercure Libourne (S) Libourne 4*Ibis Bordeaux Le Lac (T) Cidade 4*Alton (T) / Ténéo Aparthotel (T) Cidade 3*AppartĆity Angouleme (T) Angouleme 3*ESTRASBURGOHilton Strasbourg Cidade 4*Lagrange City Centro 4*Mercure Colmar Centre Colmar 4*VANNESIbis Vannes Cidade 3*Brit Hotel Fleur du Rhuys Theix 3*Best Western Plus Centre Centro 4*SAINT MALODe France et Chateaubriand Centro 3*Cartier / Du Louvre Centro 3*Kyriad Prestige St Maló Cidade 4*Alghotel Cancale 3*Ibis Dinan Centro Dinan 2*QUIMPERAppart City Quimper Centro 3*LE HAVREKyriad Le Havre Centre Centro 3*COSTA AZULHipark (S) / Apogia (S) Niza 4*Suite Novotel Aeroport (S) Aeroporto 4*Novotel Nice Arenas (S) Aeroporto 4*Novotel Sophia Antipolis (S) Valbonne 4*Novotel Montfl eury (S) / Eden & Spa (S) Cannes 4*Ibis Nice Aeroport (T) Aeroporto 3*Ibis Nice Palais des Congres (T) Niza 3*Ibis Cannes Centre (T) Cannes 3*Appart City Acropolis (T) Niza 3*Campanile Antibes (T) Antibes 3*Kyriad Cannes Ouest (T) Mandelieu 2*PARISB&B Porte des Lilas (T) Periferia 2*B&B Porte de la Villette (T) Periferia 2*B&B Porte dÍtalie (T)/B&B Porte des Lilas (T) Periferia 2*Residhome Bois Colombes (T) Periferia 3*Ibis Gennevilliers (T) Periferia 3*Residhome Asnieres (T) Periferia 3*Ibis Berthier (T) / Ibis Porte dÓrleans (T) Periferia 3*Ibis Porte de Bercy (T) / Ibis La Villette (T) Periferia 3*Ibis La Defense (T) / Ibis Bagnolet (T) Periferia 3*Kyriad Porte dÍvry (T) Periferia 3*Campanile Porte d’Italie (T) Periferia 3*Ibis Bagnolet (T) Periferia 3*Campanile Bagnolet (T) Periferia 3*Campanile Porte de Pantin (T) Periferia 3*Campanile Suresnes (T) Periferia 3*Ibis Styles Mairie de Montreuil (T) Periferia 3*Mercure Porte de Pantin (S) Periferia 4*Mercure Quai d’Ivry (S) Periferia 4*Novotel La Defense (S) Periferia 4*Mercure La Defense 5 (S) Periferia 4*Novotel Charenton (S) Periferia 4*Novotel St Denis Stade (S) Periferia 4*

GRÉCIAATENASMetropolitan (S) Cidade 5*Novotel / Stanly (S) Centro 4*DELFOSAmalia (S) Cidade 4*King Iniohos (S) Cidade 3*Anemolia (S) Arcachova 4*MIKONOSPetinos Cidade 4*Petinos Beach Periferia 4*Nisaki Cidade 4*NAXOSNaxos Resort Periferia 4*Naxos Beach II Periferia 4*Plaza Beach Periferia 4*Naxos Palace Cidade 4*SANTORINIAegean Plaza Cidade 4*Santo Miramare Periferia 4*El Greco Cidade 4*NAUPLIOAmalia Nauplio (S) Cidade 4*OLYMPIAAmalia Olympia (S) Cidade 4*KALAMBAKAAmalia Kalambaka Cidade 4*

HOLANDAAMSTERDÃPark Inn Schiphol Aeroporto 3*Hyatt Place Amsterdam Airport Aeroporto 4*Crowne Plaza Schiphol Aeroporto 4*Radisson Blu Schiphol Aeroporto 4*Mercure Amsterdam Airport Aeroporto 4*Mercure Amsterdam City Cidade 4*Holiday Inn Express Arena Cidade 3*Mercure den Haag / Novotel den Haag Forum La Haya 4*Crowne Plaza La Haya 5*

INFORMAÇÃO GERALEsta é a relação dos principais Alojamentos que são utili-zados habitualmente nos nossos Circuitos. A relação dos alojamentos previstos que consta no presente folheto é a efeitos indicativos, podendo o consumidor ser alojado em estabelecimentos similares ou alternativos, os quais res-ponderão à categoria e qualidade dos que se apresentam neste folheto, sendo de similares características em relação ao objeto da viagem, salvo em casos excepcionais, que se apresentam nas nossas Condições Gerais.

A categoria indicada é a ofi cial de cada país, em algum dos quais é outorgada por Associações Hoteleiras. Naqueles países onde não existem tais qualifi cações, utilizamos a ou-torgada pelo próprio estabelecimento ou cadeia a que per-tença ou, na falta, qualifi cada por Special Tours. Em alguns casos utilizamos uma “S”, termo não-ofi cial, com objetivo de diferenciar os estabelecimentos da mesma categoria com um nível superior de comodidade. Os lugares de pres-tação de serviços das refeições das etapas indicadas nos itinerários são de caráter meramente informativo, podendo realizar-se em outros pontos do mesmo percurso.

Após os nomes dos hotéis, aparece entre parêntesis as le-tras “T” e “S” que indicam o tipo de categoria do produto de cada hotel. Mais informação na página 14.

ACONTECIMENTOS ESPECIAISEm determinadas datas e algumas cidades de nossa pro-gramação, devido à celebração de importantes aconte-cimentos ou feiras durante o período de validade deste folheto, não podemos garantir a acomodação nos hotéis previstos. Nesses casos, poderá acomodar-se em alguma cidade próxima e/ou em estabelecimentos de categoria di-ferente à prevista. Consulte em nosso site.

HOTÉIS ALTERNATIVOS16�

VIAJE CON LA MEJOR COMPAÑÍA� 17

ROTTERDÃHampshire Savoy Centro 4*Novotel Brainpark Cidade 4*Regardz Aeroporto 4*

HUNGRÍABUDAPESTEDanubius Arena (T) / Budapest Hotel (T) Cidade 4*Danubius Flamenco (S) Cidade 4*Mercure Budapest Metropol (S) / Leonardo (S) Centro 4*Novotel Budapest City (S) Cidade 4*Park Inn Budapest (S) Cidade 4*Aquincum (S) Periferia 5*Danubius Health Spa Resort Margitsziget (S) Cidade 4*Expo Congress Hotel (S) Periferia 4*

IRLANDADUBLIMBelvedere Centro 3*DCU Rooms Cidade 3*Clayton Airport Aeroporto 3*Crowne Plaza Blanchardstown Periferia 4*Stillorgan Park Periferia 4*Maldron Tallaght / Green Isle / Citywest Periferia 4*CityNorth Gormanstown 4*Rochestown Lodge Dun Laoghaire 3*The Royal Bray 3*CONDADO DE KERRYBallyroe Heights Tralee 3*SEarl of Desmond Tralee 3*Quality / Travel Inn / Eviston House Killarney 3*CONDADO DE GALWAYMaldron Cidade 3*Clayton Periferia 4*Oranmore Lodge Oranmore 4*Loughrea Hotel & Spa Loughrea 4*Sheraton Athlone Athlone 4*LONDONDERRYGallaghers Letterkeny 3*SLIGOCity Londonderry 4*

ITÁLIAAGRIGENTOBaia di Ulisse / Colleverde / Della Valle Cidade 4*Dioscuri San Leone 4*Blue Kaos Contrada Cumbo 4*CATANIASheraton Catania Aci Castello 4*Katane / Grand Hotel Excelsior Centro 4* Villa del Bosco / Nettuno / Il Principe Cidade 4*COMOCruise Montano Lucino Como 4*Grand Hotel Como Cidade 4*Grand Hotel Menaggio Menaggio 4*Leonardo Da Vinci Erba 4*FLORENÇAAutopark / Grifone (T) / B&B Novoli (T) Cidade 3*B&B Nuovo Palazzo di Giustizia (T) Cidade 3*Ibis Firenze (T) Osmanoro 3*Palazzo Ricasoli (S) Centro 4*Italiana Hotel / Raff aello / Nilhotel (S) Cidade 4*Villa Gabriele D’Annunzio (S) Cidade 4*Art Miro (S) / Delta Florence (T) Calenzano 4*Novotel Firenze (S) Osmanoro 4*Villa Il Palagio Rignano Sull´Arno 4*Idea Hotel (S) Scandicci 4*The Gate / Starhotels Vespucci Calenzano 4*Villa Pitiana Donnini Firenze 4*MAGGIOREDino / Simplon / Splendid Baveno 4*Grand Mejestic Verbania 4*Bristol Stressa 4*SMILÃOAS Hotel Cambiago (S) Periferia 4*As Hotel Dei Giovi (S) Periferia 4*As Hotel Limbiate Feria (S) Periferia 4*As Pioppeto Saronno (S) Periferia 4*Ata Ripamonti / Barcelo Periferia 4*Una Malpensa Malpensa 4*Novotel Cidade 4*Holiday Inn Nord Zara (S) Cinisello Balsamo 4*Holiday Inn (S) Linate 4*Holiday Inn Express (T) Malpensa 3*Ornato / Ibis Ca Granda Cidade 3*La Spezia / Portello / AC Milano Cidade 4*Una Scandinavia / Mediterráneo Cidade 4*Radisson Milan / Ramada Cidade 4*Ibis Fiera Periferia 3*Nord Piacenza 4*NÁPOLESNH Ambassador / Una Napoli (S) Centro 4*Holiday Inn Naples (S) / Majestic (S) Cidade 4*Novotel (S) Caserta 4*Hotel Naples / Ramada Naples (S) Centro 4*PALERMOAstoria / Cristal Palace / Garibaldi Centro 4*Palazzo Sitano / Vecchio Borgo Centro 4*Politeama / Mercure Centro 4*ROMAFloridia / Lazio / Regio (T) Centro 3*The Church Palace (T) Cidade 3*Noto / Lux / Archimede / Luce (T) Centro 4*Aran Park Barceló (S) Periferia 4*Holiday Inn Pisana (S) / Ergife (S) Cidade 4*American Palace (T) Cidade 4*Cristoforo Colombo / Park dei Massimi Cidade 4*Aran Mantegna / Crowne Plaza / Ripa Cidade 4*SNH Midas (S) / Melia Aurelia (S) Cidade 4*Shangri La (S) / The Church Palace (S) Cidade 4*Regent (T) / Fleming (S) / AldoBrandeschi (S) Cidade 4*Princess (T) / Parco Tirreno (T) Cidade 4*SIRACUSAPanorama / Villa Politi Cidade 4*Jolly Aretusa / Parco delle Fontane Cidade 4*SORRENTOMichelangelo / Grand Flora Centro 4*Grand Hermitage Sant’Agata 4*Grand hotel La Pace / Parco del Sole Sant’Agnello 4*O Sole Mío Massa Lubrense 4*

Panorama Palace Meta Di Sorrento 4*Grand Hotel Vesuvio Cidade 4*VENEZASmart Holidayl (S) / H. Inn (S) / Novotel Mestre 4*Albatros (T) / Russot (T) / Sirio (T) Mestre 4*Pino Verde (T) Camposanpiero 3*Ariston Campodasergo 4*Galileo (S) / SB Padova (S) Padova 4*Tulip Inn (T) / B&B ( T) Padova 3*Alexander Palace (T) Abano Terme 4*Villa Vicini (T) / Crystal (S) Preganzioli 4*Air Venice Quarto D’Altino 4*Hilton Doble Tree (S) / Villa Braida Mogliano Veneto 4*Magglior Consiglio (S) / BHR (S) Treviso 4*Villa Fiorita Monastir di Treviso 4*

LETÔNIARIGARadisson Blu Latvija / Radisson Blu Elizabete Centro 4*Wellton Elefant / PK Riga Cidade 4*

LITUANIAVILNIUSMikotel Panorama Cidade 3*Comfort Vilnius Centro 3*SNeringa / Radisson Blu Lietuva / Conti Centro 4*Ratonda Hotel / Novotel Vilnius Centre Centro 4*

NORUEGAALESUNDThon Alesund / First Atlantica Centro 3*SQuality Waterfront / Scandic Parken Centro 4*BERGENScandic Byparken / Scandic Ornen Centro 4*Scandic Neptun / Augustin Centro 4*Grand Terminus Centro 4*Comfort Holberg Centro 4*Scandic Airport / Thon Airport Aeroporto 4*Thon Brygge Centro 3*FIORDESNordfjord Norfjordeid 4*Elveseter Boverdalen 3*Jostedal Jostedal 3*Eikum Hafslo 3*Hofslund / Quality Sogndal / B. W. Laegreid Sogndal 3*Skjolden Luster Skjolden 3*Thon Jolster Skei 4*B. W. Raftevolds Hornindal 4*Loenfjord Loen 4*Olden Fjordhotel Olden 4*Geiranger Hotel Geiranger 3*Stryn Hotel Stryn 3*SLaerdal Hotel Laerdal 3*Scandic Sunnfjord Forde 4*LOFOTEN / VESTERALENKysthotel Stokmarknes 3*Strand Hotell Sortland 2*OSLOThon Vika Atrium Centro 3*SScandic Oslo City / Scandic Solli Centro 4*Scandic Victoria / Scandic Holberg Centro 4*Scandic Edderkoppen / Scandic Byporten Centro 4*Thon Slottsparken / Thon Europa Centro 4*First Millennium / Clarion Royal Christiania Centro 4*Scandic Sjolyst / Scandic Helsfyr Cidade 4*Radisson Blu Nydalen Cidade 4*Best Western Kampen Cidade 4*Scandic Fornebu Periferia 4*Scandic Gardermoen / Comfort Runway Aeroporto 4*TROMSOScandic Grand Centro 4*Scandic Tromso Periferia 4*STAVANGERRadisson Blu Haugesund / Scandic Maritim Haugesund 4*Byrkjedalstunet Dirdal 3*Radisson Blu Atlantic / Thon Maritim Centro 4*Scandic Forum / Clarion Energy Cidade 4*VALLE DEL VOSSOppheim Resort Oppheim 3*Gudvangenfjord Hotel Gudvangen 3*Parkvoss Voss 3*SHardangerfjord Hotel Oystese 4*Ulvik Hotel / Strandfjord Hotel Ulvik 3*Brakanes Ulvik 4*Hardangerfjord Oystese 4*Stalheim Stalheim 4*

POLÔNIAVARSÓVIAHilton Convention Centre Periferia 5*Novotel Warszawa Airport Aeroporto 4*Hampton by Hilton Warsaw Airport Aeroporto 3*Regent Cidade 5*POZNANNovotel Poznan Malta Periferia 3*Mercure Poznan Centrum Centro 4*WROCLAWOrbis Wroclaw Cidade 4*Hp Park Plaza Centro 4*CRACÓVIASwing Cidade 4*Crown Piast Periferia 5*Hilton Garden Inn Cidade 4*Best Western Plus Q Cidade 3*Chopin Centro 3*Best Western Premier Cidade 4*

PORTUGALCOIMBRAVila Galé Coimbra Centro 4*LISBOAIbis Alfragide (T) Periferia 2*Tryp Lisboa Oriente (S) Cidade 4*Marriott Lisboa (S) Cidade 4*Novotel Lisboa (S) / Vila Galé Opera (S) Cidade 4*Almada Business (S) Cidade 4*PORTOAc Porto Cidade 4*Tryp Porto Expo Leça de Palmeira 3*

REINO UNIDOFORT WILLIAMBen Nevis Fort William TurIsles of Glencoe / Ballachulish Glencoe TurDunollie / Kings Arms Isla Skye TurWest Highland Mallaig TurMorar Hotel Morar TurCaledonian / Royal Oban TurDuke of Gordon Kingussie TurHighlander Newtonmore TurEDIMBURGOHoliday Inn Express / Motel One Centro TurEdinburgh First Cidade TurNovotel Park / Holiday Inn Cidade 1a

Best Western Kings Manor Periferia TurPremier Inn Leith / H. Inn Express Waterfront Leith TurGLASGOWMillennium Centro 1a

Crowne Plaza Glasgow / Village Urban Cidade 1a

Ibis Styles Centre George Square Centro TurHoliday Inn Express Riverside / Premier Inn Centro TurGoGlasgow Urban Cidade TurSThe Stirling Highland Stirling 1a

Holiday Inn Express Stirling TurSLONDRESRoyal National (T) Centro TurIbis Excel (T) / Ibis Wembley (T) Periferia TurPremier Inn Ealing (T) Periferia TurHoliday Inn London West (S) Cidade 1a

Novotel Excel (S) / Holiday Inn Wembley (S) Periferia 1a

DoubleTree by Hilton Ealing (S) Periferia 1a

Crowne Plaza Ealing (S) Periferia 1a

BRISTOLHoliday Inn Bristol-Filton Periferia 1a

Ibis Centre Centro TurIbis Temple Meads Cidade TurLIVERPOOLBritannia Adelphi / Ibis Albert Dock Centro TurCampanile Centro TurCONDADO DE YORKJurys Inn Leeds Leeds 1a

Great Victoria / Campanile Bradford Bradford TurTERRAS ALTASRoyal Highland Inverness TurLoch Ness Lodge Lago Ness TurBalavil Newtonmore TurMackays Strathpeff er TurCraiglynne / Grant Arms Grantown-on-Spey TurNethybridge Nethy Bridge TurDundonnell Ullapool TurBELFASTJurys Inn Centro TurSStormont Periferia 1a

Maldron Aeroporto TurS

REPÚBLICA TCHECAPRAGAOlympick Tristar (T) Cidade 3*Albion (T) Periferia 4*Panorama (S) / Park (S) / Iris Exe Praha (S) Cidade 4*Barceló (S) / NH Praha (S) / Diplomat (S) Cidade 4*CESKY KRUMLOVLeonardo / Mlyn Centro 4*Clarion Congress Hotel České Budějovice České Budějovice 4*BRNOContinental Cidade 4*

ROMÊNIASIBIUBest Western Silva Cidade 3*

RÚSSIAMOSCOUHoliday Inn Suchevskiy / Holiday Inn Lesnaya Cidade 4*Holiday Inn Simonovskiy / Novotel City Cidade 4*Cosmos (Hab. Sup. ) Cidade 4*SÃO PETERSBURGOPark Inn Pulkovskaya (Ed. A) Cidade 4*Indigo Centro 5*Crowne Plaza Ligovkiy / Sokos Olimpia Garden Centro 4*Crowne Plaza Airoport Periferia 4*Vedenskiy / Moskva / Park Inn Pribaltiyskaya Cidade 4*VLADIMIR / SUZDALVladimir / Golden Ring Centro 3*

SUÉCIAESTOCOLMOScandic Malmen / Clarion Stockholm Centro 4*Courtyard by Marriott Cidade 4*Quality Nacka Cidade 3*Scandic Foresta / Scandic Ariadne Cidade 4*Quality Friends / Quality Park Sodertalje Periferia 4*

SUIÇAGENEBRANH Geneve Airport / Nash Airport Aeroporto 4*Mercure Annemasse Annemase 3*SH. Inn Express Aeroporto 3*SHoliday Inn Thoiry Thoiry 4*Suite Novotel Geneve Aeroporto 3*ZURIQUEPark Inn / NH / Dorint airport / Movënpick Aeroporto 4*Meierhof Horgen 4*Movenpick Regensdorf 4*Senator (S) / Novotel West Centro 4*Sorell Hotel Arte Spreitenbach 3*SRamada Zürich Cidade 4*Seedam Plaza Pfäffi kon 4*Movenpick Egerkingen 4*ZERMATTElite Tasch 3*Tascherhof Tasch 3*SZONA BERNABern / Ambassador / Allegro / Bristol Centro 4*Ramada Solothurm 4*Kreuz Centro 3*Sterne Muri Berna 4*Holiday Inn Berna / Novotel Bern Periferia 4*Sunstar Grindelwald 4*Metropole Interlaken 4*

CONSELHOSPARASUA VIAGEM

Estimado passageiro,

É um prazer tê-lo como nosso cliente e lhe agradecemos por escolher-nos para realizar sua viagem. Queremos aproveitar a oportu-nidade para ressaltar alguns detalhes que farão com que sua viagem e de seus acom-panhantes, mais agradável.

Toda nossa equipe estará à sua disposição para tornar a sua viagem o mais gratificante possível.

Lhes desejamos uma estadia feliz com a gente.

OBRIGADA POR ESCOLHER-NOS!


A ideia de realizar um circuito por estrada pela Europa contempla a possibilidade de fazê-lo com um custo razoável e aproveitando seu tempo de forma racional. Tudo está planejado e coordenado, o que fará ganhar em comodidades.

Para que uma viagem em grupo tenha um final feliz, assim como todas as atividades que se realize, devemos ter em conta o cumprimento de certas normas como os horários estabelecidos pelo guia para as visitas, inícios e o desenrolar das diferentes etapas, etc. Todo isso contribuirá para que ninguém se sinta prejudicado ao longo da viagem.

A nova lei de transporte por estrada obriga a um rigoroso cumprimento de horários, por esse motivo devemos ser pontuais.

Nem todos os hotéis utilizados serão centrais, inclusive alguns estão em localidades próximas, devido a que geralmente estes têm limitações de espaço e não podem receber quantidade de passageiros, além de ofe-recer preços mais altos. Desta maneira, a tendência é utilizar hotéis mo-dernos e funcionais, comunicados com o centro das cidades por dife-rentes meios (como metrô ou ônibus). Lembramos que, como partici-pante de um circuito na Europa, os hotéis são principalmente, um mero instrumento de descanso e higiene pessoal. Temos pouco tempo para desfrutar de sua infraestrutura já que o verdadeiro grande interesse da viagem é conhecer e maravilhar-se com os encantos que encontrare-mos em cada lugar.

Lembre-se que pode consultar, tanto passageiros quanto familiares, a lista de hotéis confirmados e previstos, em todo momento, as 24 horas através do nosso site. Para visualizar sua lista de hotéis:

Os ônibus estão preparados para acomodar 1 mala de 30Kg por pessoa. Se todos exageramos, não haverá espaço e não será possível transpor-tar sua bagagem, sendo cada passageiro responsável do pagamento de qualquer gasto extra por esse motivo.

Em caso que seu circuito inclua trajetos de avião dentro da Europa, se inclui no preço da passagem a franquia da bagagem habitual que con-templa cada linha aérea, que em trechos de meio radio é de 20 Kg ha-bitualmente.

Insistimos que sua viagem se realizará em grupo, o que significa que tudo está coordenado para prestar um serviço uniforme.

Como exemplo do anterior, as refeições (normalmente são menus fixos de tipo turístico) e cafés da manhã (buffet ou excepcionalmente de tipo continental, conforme cada hotel) pode que em alguns casos sejam

realizados em salas comuns habilitadas especialmente para grupos e que em alguns casos estão em áreas diferentes às utilizadas por clien-tes individuais que adquirem estes serviços de forma independente. As refeições não incluem bebidas. Se, pelo horário do voo, a chegada à cidade de destino seja após às 19h00, por motivos operacionais não lhes servirá o jantar, mesmo em caso de estar incluído.

Somente em casos que seja contratado alojamento em quarto triplo, devido às características especiais da hotelaria europeia, o alojamento do terceiro passageiro pode ser realizada em um sofá cama ou cama su-pletória. Advertimos que, em algumas ocasiões, esses quartos podem ser muito pequenos para três pessoas, com pouco espaço para a baga-gem. Igualmente, em alguns casos, e por disponibilidade do hotel, o hotel pode lhes proporcionar um quarto com cama de casal e uma cama supletória. Não recomendamos quarto triplo para três adultos.

Devemos indicar que não podemos nos responsabilizar por perdas, roubos ou extravios que possam acontecer durante a viagem.

O serviço telefônico de atendimento ao passageiro as 24 horas do dia, está criado única e exclusivamente para uso dos passageiros durante os dias de sua viagem e para situações de emergência. Poderá encontrar esse número de telefone (+34 649 440 697) na parte inferior direita dos vouchers da Special Tours.

WI-FI: a grande maioria dos nossos ônibus possuem o serviço gratuito de WI-FI, cuja senha pessoal e intransferível consta no aplicativo da Special Tours (solicite informações à sua agência de viagens). Este ser-viço estará disponível nos trajetos entre cidades e sugerimos que não o utilize durante as explicações dos nossos guias já que sempre são muito importantes para o correto desenvolvimento da sua viagem. Para maior conforto de todos e uma boa harmonia no grupo, pedimos que man-tenha seu dispositivo móvel em silêncio durante a viagem para não per-turbar aos demais passageiros nem interferir nas explicações dos nossos guias.

Nossos circuitos estão pensados para saídas regulares semanais, garan-tindo a realização de todos os serviços indicados, salvo situações espe-ciais em que não podemos garantir a visita a monumentos ou sua rea-lização no dia indicado; sempre se tentará, na medida do possível, re-marcar essas visitas. Igualmente, durante o período das festas de fim de ano, pode ser alterado a ordem das refeições ou que os estabelecimen-to nos cobre um suplemento pelos dias especiais, o que será informado com um mês de antecedência ou em caso de realizar-se a reserva pos-teriormente a essa data, lhe informará sua agência de viagens.

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Todos nossos circuitos incluem serviço de traslado, nos aeroportos principais de cada cidade, publicada como início e fim para cada um dos diferentes itinerários deste folheto (relação dos principais aeroportos disponíveis no nosso site).

Em caso que seja adquirido noites extras nas cidades de início e fim dos circuitos e as mesmas sejam confirmadas pela Special Tours, os traslados serão incluídos sem custo adicional.

Se a reserva possui início ou fim em cidades do percurso diferentes às publicadas como início ou fim, ou outros aero-portos diferentes aos indicados como principais, os traslados serão cobrados segundo a tarifa vigente no momento da reserva de cada cidade indicada.

É imprescindível que a Special Tours tenha a informação dos voos com pelo menos 10 dias de antecedência à sua viagem.

Para poder garantir a correta prestação do serviço de traslado, em caso de desencontro com nosso transferista, é ne-cessário comunicar-se imediatamente com nosso serviço telefônico de atenção 24 horas (+34 649440697) para in-formar-nos ao respeito e receber a assessoria correspondente.

Será imprescindível, ante qualquer incidência, a apresentação do seu cartão de embarque (Boarding Pass) ao pessoal da Special Tours, para poder verificar a chegada do mesmo.

MUITOIMPORTANTE!INFORMAÇÃO

SOBRE TRASLADOS

Entrar em www.specialtours.com dentro da área do passageiroClicar em “lista de hotéis”Introduzir o número do localizador: este número de 6 cifras aparece indicado sempre nos vouchers de serviço que lhes será entregue por sua agência de viagens.


SAÍDAS EM PORTUGUÉSItália Monumental II 24Itália Monumental 24Itália Turística 25Itália Turística e Paris 26Itália Turística, Paris e Londres 26Lisboa, Madri, Itália Turística e Paris 28Madri, Itália Turística e Paris 28Lisboa, Madri e Paris 30Madri e Paris 30Triângulo Europeu II 32Paris e Londres 32Frankfurt e Capitais Imperiais I 34Capitais Imperiais I 34Capitais Imperiais II 35Lisboa, Madri e Roma 36Madri e Roma 36Lisboa, Madri e Itália Turística 36Madri e Itália Turística 36Lisboa, Madri e Itália Monumental 36Madri e Itália Monumental 36Lisboa, Madri, Itália Monumental e Paris 36Madri, Itália Monumental e Paris 36Londres e Países Baixos 36Londres, Benelux e Capitais Imperiais I 36Londres, Benelux e Capitais Imperiais II 36Europa Afortunada I 36Europa Afortunada II 36Grande Rússia, Pérolas do Báltico e Fiordes 38G. Rússia, Pérolas do Báltico, Fiordes e Copenhague 38Rússia Clássica 38Rússia Clássica e Helsinki 38Rússia Clássica e Pérolas do Báltico 38Estocolmo, Fiordes e Copenhague 38Estocolmo e Fiordes 38

LINHA ECONOMY

Paisagens da Europa 42Madri, Paris, Paisagem Italiano 42Ronda Europeia 44Londres, Paris Economy 44Tour da Europa 46Paris, Alpes e Itália 46Itália, Alpes, Paris e Londres 48Itália, Alpes e Paris 48Roma, Alpes, Paris e Londres 50Roma, Alpes e Paris 50Cores da Europa 52Roma, Alpes, Paris e Madri 52Tour da Itália 54

AS MAIS BELAS CAPITAIS EUROPEIASRoma e Paris 56Paris e Madri 57Praga e Paris 58Paris e Lisboa 59Londres e Berlim 60

PENÍNSULA IBÉRICA E MARROCOSMadri, Andaluzia e Barcelona 6262Grande Tour da Espanha 6262Lisboa, Espanha e Paris 6464Lisboa e Espanha 6464Lisboa e Grande Tour de Espanha 6666Barcelona, Norte da Espanha e Madri 6666Madri e Andaluzia 6868Melhor de Portugal I 6969Melhor de Portugal II 7070Madeira ao Completo 7171Portugal, Andaluzia e Madri 7272Portugal, Andaluzia e Barcelona 7474Portugal e Espanha 7474Madeira com Todo Portugal 7676Madeira e Lisboa 7878Lisboa e Madri 7979Melhor de Portugal II Madri 8080Lisboa, Madri e Paris 8181

Madri e Paris 8181Grande Espanha e Paris 8282Grande Espanha e Bela Itália 8484Barcelona, Madri, Paris e Londres 8686Grande Tour de Marrocos 8787Madri, Andaluzia e Marrocos 8888Espanha e Marrocos 9090Lisboa, Marrocos e Espanha 9292

ITÁLIALisboa, Madri e Roma 96Madri e Roma 96Itália Turística 97Lisboa, Madri e Itália Turística 98Madri e Itália Turística 98Lisboa, Madri e Itália Monumental 100Madri e Itália Monumental 100Itália Monumental 102Itália Clássica 103Itália Multicolor 104Grande Tour da Itália 104Bela Itália 106Roma e O Grande Sul Italiano 107Grande Sul Italiano 107As mais Belas Regiões Italianas 108O melhor da Itália Secreta 108Maravilhosa Itália 110Lagos Italianos e Toscana 110O melhor da Toscana e o Sul da Itália 112Centro e Sul Italiano 112Toscana e Roma 114Costa Azul e os Lagos Italianos 115Paris, Costa Azul e Lagos Italianos 116Costa Azul e Grande Tour da Itália 118Lagos Italianos e Grande Tour da Itália 118Costa Azul e a Itália Bela 120Lagos Italianos e Itália Multicolor 122Lagos Italianos e Itália Bela 122Paisagens da Itália e a Costa Azul 124Itália Bela e a Costa Azul 124Grande Tour Latino II 126Paris e Grande Tour Latino I 128Grande Tour Latino I 128Itália e as Belas Capitais Europeias 130Itália Turística e Paris 132Itália Turística, Paris e Londres 132Paris e Itália Bela 134Paris e Itália Multicolor 134Lisboa, Madri, Itália Monumental e Paris 136Madri, Itália Monumental e Paris 136Lisboa, Madri, Itália Turística e Paris 138Madri, Itália Turística e Paris 138Europa Turística 140Italia, Paris e Madri 142Madri, Paris e Itália I 144Madri, Paris e Itália II 144Lisboa, Madri, Paris e Itália I 146Lisboa, Madri, Paris e Itália II 146Madri, Paris e Grande Tour Latino 148Madri, Paris e Italia Bela 148Europa Clássica e Madri 150Europa Clássica 150Fantasia Europeia 152Alpes, Itália e Madri 154Alpes e Itália 154Grande Itália e Costa Azul 156Fantasia Italiana e Costa Azul 158Paris, Itália e Madri 160Paris e Itália Clássica 160Italia Monumental e Paris 162

EUROPA MEDITERRÂNEAEUROPA MEDITERRÂNEASicília Clássica 165Italia Completa 166Sicília e Roma 166Sicília e Nápoles 168Sicília e Costa Napolitana 168

VIAJE CON LA MEJOR COMPAÑÍA� 21

Magna Sicília 170Essência Grega I 171Essência Grega II 171Grécia e Itália 172Grécia e Cruzeiro por suas Ilhas 174Turquia Bela e Ilhas do Egeu I 176O Melhor da Turquia e Grécia 176Turquia Fantástica 178Grande Tour da Turquia e Grécia e Cruzeiro 178Croácia Total 180Croácia e Eslovênia 181

PARIS, PAÍSES BAIXOS E LONDRESSempre Paris I 183Sempre Paris II 184Paris e Londres 185Londres e Paris I 186Londres e Paris II 187Londres, Paris e Madri I 187Londres, Paris e Madri II 188Londres, Paris, Madri e Itália Turística 188Paris, Madri e Itália Turística 190Paris, Madri e Roma 190Londres, Paris, Lourdes e Ibéria 192Londres, Paris, Lourdes e Madri 192Europa Misteriosa e Lisboa 194Europa Misteriosa 194Londres e Países Baixos 195Londres, Países Baixos e Paris I 196Londres, Países Baixos e Paris II 196Triângulo Europeu I 198Triângulo Europeu II 198Lisboa, Madri, Paris e Benelux 200Madri, Paris e Benelux 200Londres, Paris e Benelux 202Paris e Londres 204Paris e Benelux I 205Paris e Benelux II 205Lisboa, Madri, Paris e Londres 206Madri, Paris e Londres 206Paris, Holanda e Bélgica 208Países Baixos 208Frankfurt e Benelux 209Benelux 209Alemanha, Países Baixos e Paris 210Países Baixos e Paris 210Londres, Paris, Holanda e Bélgica 212Londres, Paris e Países Baixos 212Europa Mágica 214Frankfurt e os Países Baixos 214Holanda, Flandres e a Rota de Carlos Magno 216Flandres e a Ruta de Carlo Magno 216O Melhor da Holanda e Bélgica 218Holanda e Flandres 218Rota do Carlos Magno e Flandres 220Grande Tour da Holanda e Flandres 221Paris e o Melhor de Países Baixos 222Madri, Paris e o Melhor dos Países Baixos 222Alemanha e o Melhor da Holanda e Flandres 224O Melhor da Holanda e Flandres 224Paris, Bretanha e Normandia 225Paris, Normandia e Bretanha 226Normandia e Bretanha 226Paris e Castelos do Loire 228Castelos do Loire e Paris 229Paris, Castelos do Loire e Normandia 230

REINO UNIDOToda Escócia 232Toda Escócia e Londres 233Grande Tour da Escócia e Inglaterra 234Escócia e Inglaterra 236Inglaterra e Escócia 238Toda Inglaterra I 239Toda Inglaterra e Paris 240Toda Inglaterra II 241Grande Tour de Irlanda e Inglaterra 242

Toda Irlanda e Londres 242Irlanda, Escócia e Inglaterra 244Irlanda, Escócia e Londres 246Irlanda e Escócia 246Toda Irlanda 248Irlanda Fantástica 249Grande Tour da Escócia e Irlanda 250Grande Tour da Inglaterra e Irlanda 252Escócia e Irlanda Fantástica 254

EUROPA CENTRALFrankfurt e Capitais Imperiais I 256Capitais Imperiais I 256Frankfurt e Capitais Imperiais II 257Capitais Imperiais II 257Europa Bohemia I 258Europa Bohemia II 258Berlim, Praga e Viena 260Praga e Viena 260Berlim e Capitais Imperiais 262Capitais Imperiais 262Budapeste e Praga 264Budapeste, Praga e Berlim 264O Melhor da República Tcheca e Berlim 265O melhor da República Tcheca 265Cidades Imperiais I 266Cidades Imperiais I e Berlim 266Romênia Histórica 268Bulgária Artística 269Romênia e Bulgária 270O melhor da Romênia e Bulgária 272Paris e a Alma Europeia I 274Paris e a Alma Europeia II 274Leste Europeu, Italia e Espanha I 276Leste Europeu, Italia e Espanha II 276Coração Europeu I 278Coração Europeu II 278Bela Áustria I 280Bela Áustria II 280O Melhor do Tirol Austríaco 281O Melhor da Floresta Negra, Alsácia e Tirol 282Alemanha Total 284Alemanha Idílica 284Alemanha Mágica 286Rota Romântica, Floresta Negra e Alsácia 287O Melhor da Alemanha e Itália 288O Melhor de Alemanha e o Leste Europeu I 290O Melhor de Alemanha e o Leste Europeu II 290O Melhor da Floresta Negra e Alsácia 292O Melhor da Floresta Negra, Alpes e Italia 292O Leste Europeu e Polônia Completa 294Polônia Completa 294Budapeste, Praga e Polônia Completa 296Praga e Polônia Completa 296Polônia Completa e O Báltico 298Paris e Suíça Alpina I 300Suíça Alpina I 300Suíça Alpina II 301

ESCANDINÁVIA E RÚSSIACapitais Escandinavas 304Todo Fiordes 305Todo Fiordes e Pérolas do Báltico 306Báltico e Grandes Fiordes 308Todo Fiordes e Copenhague 309Estocolmo, Fiordes e Copenhague 310Estocolmo e Fiordes 310O Melhor dos Fiordes e Oslo 311Essência dos Fiordes, Estocolmo e Copenhague 312Essência dos Fiordes e Estocolmo 312Essência dos Fiordes e Pérolas do Báltico 314Essência dos Fiordes 314O Melhor de Oslo e os Fiordes 316Sol da Meia-noite 317Sol da Meia-noite, Fiordes e Capitais Escandinavas 318Todo Fiordes e Capitais Escandinavas 318Sol da Meia-noite, Fiordes e Pérolas do Báltico 320

Sol da Meia-noite e Todo Fiordes 320Grande Rússia, Pérolas do Báltico e Fiordes 322G. Rússia, Pérolas do Báltico, Fiordes e Copenhague 322Todo Fiordes, Perlas do Báltico e Rússia Imperial 324Repúblicas Bálticas e Capitais Nórdicas 326Repúblicas Bálticas e Estocolmo 327Repúblicas Bálticas 327Repúblicas Bálticas e Rússia Imperial 328Repúblicas Bálticas, Capitais Nórdicas e Fiordes 330Rep. Bálticas, Capitais Nórdicas, Fiordes e Copenhague 330Rússia Clássica 332Rússia Clássica e Helsinki 332Rússia Imperial 333Rússia Clássica e Pérolas do Báltico 334Rússia Clássica, Pérolas do Báltico e Copenhague 334Pérolas do Báltico e Rússia Imperial 336Rússia Imperial e Anel de Ouro 338

GRANDES COMBINADOS DO LESTE EUROPEUEssência do Leste Europeu e Rússia 340Polônia, o Báltico e Rússia 340O Melhor do Báltico 342O Melhor do Báltico e Copenhague 342O Melhor da Escandinávia, Berlim e Praga 344O Melhor da Escandinávia e Berlim 344Rússia Clássica e a Coroa Nórdica 346Rússia Clássica e a Coroa Nórdica com Praga 346Cidades Imperiais e Rússia Imperial 348Capitais Imperiais e Rússia Clássica 350Rússia Clássica e Praga 352

GRANDES CIRCUITOS POR EUROPAEuropa Latina II 356O Melhor do Sul da Europa 358Ronda Europeia I 360Ronda Europeia II 360Londres, Paris, Itália e Espanha 362Londres, Paris e Itália 362Londres e Europa Clássica I 364Londres e Europa Clássica II 364Paris, Benelux e Capitais Imperiais 366Benelux e Capitais Imperiais 366Londres, Benelux e Itália II 368Europa Inimitável II 368O Leste Europeu e Itália I 370O Leste Europeu e Itália II 370Itália Monumental, Paris e Londres 372Itália Monumental, Paris e Madri 374Madri e Triângulo Europeu 376Londres, Paris e Cidades Imperiais I 378Londres, Paris e Cidades Imperiais II 378Madri e Europa Bohemia I 380Madri e Europa Bohemia II 380Europa Esplêndida I 382Europa Esplêndida II 382Londres, Benelux e Capitais Imperiais I 384Londres, Benelux e Capitais Imperiais II 384Europa Latina 386Londres, Paris, Itália e Madri 388Londres, Paris e Itália 388Londres, Paris, Itália e Espanha 390Madri e Europa Única 392Europa Única I 394Europa Única II 394Europa Única III 396Madri e Europa Inimitável I 398Madri e Europa Inimitável II 398Europa Inimitável I 400Europa Inimitável II 400Lisboa e a Velha Europa 402A Velha Europa 402Lisboa e Europa Artística 404Europa Artística 404Europa Afortunada I 406Europa Afortunada II 406Europa Milenária I 408Europa Milenária II 408

Após passar pelos diferentes controles de aduana ou de segurança do aeroporto, deve ir à correspondente esteira para retirar sua bagagem.

Uma vez retirada, deve dirigir-se à saída. Será aqui, no hall do aero-porto onde encontrará com nosso transferista. Até então, não haverá ninguém de nossa organização.

Sempre lhe esperaremos com um cartaz da Special Tours. Não pro-cure por outros cartazes, nem mesmo seu nome, agência ou país. So-mente cartaz da Special Tours.

Nosso transferista lhe entregará uma carta com as primeiras indicações, telefone de emergência, horário de reunião com seu guia, etc.

Ao chegar no hotel, deverá indicar que é passageiro da Special Tours e seu nome na recepção. Lhe será entregue as chaves do seu quarto sempre e quando haja superado o horário indicado para o check in; caso chegue antes desse horário, poderá deixar sua bagagem na consigna do hotel. E então poderá começar a conhecer a cidade.

Relembre que o guia, em quase todos os casos estará viajando e não chegará ao hotel até o final do dia.

Leia os cartazes de informação que temos colocados em quase todos os hotéis onde se oferece informação da sua viagem, do hotel, etc.

Algumas vezes, ao menos, se produz alguma incidência. O pri-meiro é tranquilidade, colocaremos toda nossa Organização ao seu alcance para que essas possíveis incidências sejam apenas lembranças sem importância.

Essas são as incidências habituais que podem ocorrer. NÃO se preocupe, nosso serviço de emergência estará pronto para aju-dar-lhe e informar-lhe em todas as circunstâncias (exclusivo para emergências e durante os dias de circuito).

Em caso de adquirir alguma noite extra, lembre-se que o guia chegará no dia de incorporação do circuito, por volta das 19h00 (consulte os cartazes informativos ao chegar). Até então, desfru-te do seu tempo livre.

ACABO DE ATERRISSAR.TUDO ESTÁ BEM, O QUE DEVO FAZER?

ANTE UMA INCIDÊNCIANA MINHA CHEGADA, O QUE DEVO FAZER?

Não chega minha malaÉ importante que coloque uma reclamação no guichê de perda de ba-gagens para poder receber informação mais adiante. Deverá indicar o hotel onde está alojado nessa cidade para que lhe enviem sua mala. Lhe darão um número de reclamação que será necessário utilizar para cada vez que necessite receber informação. Nossos transferistas têm um tempo máximo de espera que está fixado em 1h30 após o horário da ater-rissagem. Se tiver algum problema, deveria sair para encontrar o transferista e avisar-lhe para que não vá embora, ou bem ligar para o nosso número de emergência.

Perdí o voo de conexãoCaso isso aconteça, é importante que nos comunique para poder enviar-lhe um novo traslado com o novo voo de chegada. Se é assim, lhe modi-ficaremos o traslado sem nenhum custo adicional. Caso contrário, não en-contrará o transferista no aeroporto de chegada e perderá o traslado.

Não encontro o transferistaSe você chegou no voo previsto e não passou 1h30 desde a aterrissa-gem, o transferista deveria estar esperando com o cartaz da Special Tours em um lugar bem visível. Em caso que não o veja, não saia dessa área, não se dirija a outra área do aeroporto. Espere alguns minutos nessa área e se passaram 10 minutos e não o encontra, ligue para o nosso telefone de emergência. Lhes daremos toda a informação.

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TELEFONEDE EMERGÊNCIA:(+34) 649440697


BEM-VINDO À EUROPA!

O PRIMEIRODIA É ESSENCIALObrigada por escolher-nos para sua

viagem. Temos tudo preparado para que passe dias magníficos na Europa em

nossa companhia.

Acreditamos que o dia da sua chegada é essencial para o perfeito desenvolvimento

do circuito. Por isso, lhe rogamos, leia com atenção essa informação.

VIAJE COM A MELHOR COMPANHIA! 23

A maior variedade de circuitos europeus com a melhor relação qualidade preço do mercado, agora

com mais saídas com guias falando português.

GUIASFALANDO

PORTUGUÊS

Neste folheto selecionamos algumas das viagens mais solicitadas pelos passageiros brasileiros e escolhemos algumas saídas especiais onde o guia será de língua portuguesa.

90% dos nossos guias falam português fluente e já trabalharam com milhares de brasileiros durante os últimos anos. Somos especialistas com o público brasileiro e o nível de satisfação dos nossos passageiros supera os 92%. Ninguém oferece tanto!

Por isso, colocamos à sua disposição 34 itinerários com mais de 150 saídas onde somente viajará no seu idioma*, acompanhado por um dos nossos guias especializados que falam português.

Special Tours é o receptivo de circuitos europeus mais apreciado pelos passageiros brasileiros há mais de 30 anos. Venha a desfrutar da Europa conosco e descubra porquê!

Procure pela bandeira do Brasil e escolhe o itinerário que mais gostar e o demais, deixe conosco.

*Em caso de ser menos de 10 passageiros, poderíamos ter os serviços com um guia bilíngue (espanhol e português).

PROCURE PELA BANDEIRA D

O B

RA

SIL!

1. O PREÇO INCLUI:1.1. Alojamento nos hotéis do produto escolhido, citados em cada itine-rário ou, em alguns casos, os hotéis da relação complementar entregue aos clientes; em quartos com banheiros, equipados com chuveiro ou banheira. Os clientes que desejam alojar-se em quartos individuais ou categoria superior à standard do hotel, deverão pagar o suplemento correspondente a este tipo de serviço. Nota - Estâncias que coincidem com feiras, congressos e eventos especiais: devido à magnitude desses acontecimentos e aos bloqueios e dos bloqueios hoteleiros efetuados por parte das entidades organizadoras, no fechamento da edição deste catálogo não podemos garantir que a Acomodação nas cidades e datas detalhadas em nosso “Calendário de Feiras e Eventos”, coincida com o hotel previsto ou com os alternativos mencionados, podendo ser o caso das hospedagens realizarem-se em outra cidade. Estão disponíveis os calendários de eventos de cada cidade.1.2. As refeições indicadas em cada programa são classificadas da seguinte forma: “Meia pensão” inclui o café da manhã continental, Almoço ou Jantar; “Pensão completa” inclui café da manhã continen-tal, Almoço e Jantar. Outros tipos de café da manhã, como americano, inglês, judaico etc., estão incluídos exclusivamente nos programas em que estiver indicado de forma clara.1.3. Todas as refeições incluídas em cada um dos programas foram con-tratadas com os hotéis ou restaurantes na modalidade de grupo e com menu fixo, devendo portanto serem realizadas dentro dos horários e tipo de menu selecionados em cada caso. Não estão incluídas bebidas de nenhum tipo.1.4. Traslados de chegada e saída em cada cidade, quando se indicar concreta e especificamente, efetuando-os em carro privado, ônibus privado ou taxi, conforme proceda. Todos os traslados estão baseados na participação mínima de duas pessoas chegando ou saindo juntas em um mesmo aeroporto principal de cada cidade publicada como início e final de nossos itinerários (está à sua disposição uma lista completa dos aeroportos principais de cada cidade), ou também porto, estação ou qualquer outro lugar onde se preste este serviço nestas cidades. Nos casos em que se altere o dia de chegada ou saída sobre o publicado ou que o mínimo de passageiros não se cumpra e seja somente um passageiro, não se proporcionarão os traslados a menos que se pague o suplemento que corresponda em cada caso, e prévia solicitação por parte do cliente. Para a prestação destes serviços é fundamental que Special Tours receba a informação dos voos definitivos com pelo menos 5 dias úteis antes do início dos serviços. É responsabilidade única e exclusivamente do agente de viagens que a informação disponibilizada para os voos no Sistema SIGO seja correta para a prestação do serviço de traslado sem incidências. Para evitar um possível desencontro com nosso transferista, alheio à nossa gestão, o cliente deverá comunicar-se obrigatoriamente no exato momento com o serviço de assistência telefônico 24 horas que lhes foi facilitado.1.5. Visitas e excursões indicadas em cada itinerário com guias locais de língua espanhola ou eventualmente com guias multilíngues, incluindo as entradas quando citadas em cada caso. 1.6. Transporte aéreo ou terrestre, em ônibus ou micro-ônibus, depen-dendo do número final de participantes em cada saída, com assentos reclináveis e ventilação, o que significa que durante a temporada de verão, para maior conforto dos clientes, os veículos disporão de ar-condicionado, assim como aquecimento durante a temporada de inver-no. Em caso de viajar com crianças, ver apartado 3.4 destas Condições Gerais.1.7. Nos circuitos de ônibus de programação regular, se incluirá durante todos os dias, exceto o primeiro e o último do itinerário, dias inter-mediários que inclua transporte aéreo ou dias extras, a assistência de um guia acompanhante especializado de língua espanhola e, em alguns casos, multilíngue, que acompanhará o grupo durante todo o percurso, sempre que houver a participação mínima de 20 pessoas por saída. No improvável caso de não chegar-se a esse número de participantes, se poderá facilitar facultativamente a assistência de um guia acompan-hante ou, na falta dele, será utilizado um serviço de motorista-guia especializado para o mesmo percurso. A assistência do guia acom-panhante começa na manhã seguinte à sua incorporação junto com os serviços de ônibus, na saída da cidade onde inicia o circuito/programa, podendo acontecer que não haja a assistência de guia durante a es-tância na primeira e última cidades de seu percurso como publicado.1.8. Ajuda no transporte interno de uma peça de bagagem, perfeita-mente fechada, de tamanho médio, por pessoa, nos hotéis, sempre que este serviço esteja explicitamente incluído no programa. As peças

extras de bagagens terão um custo adicional que deve ser pago por cada cliente diretamente ao nosso guia acompanhante ou escritório local, de acordo com as tarifas que estejam vigentes em cada lugar onde o serviço seja prestado. Eventualmente, por razões técnicas, em alguns programas ou cidades determinadas que, por logística, não ten-ham condições de prestar o serviço, não estará incluído o serviço de manuseio das bagagens. Recomendamos verificar no folheto que as cidades visitadas não se encontram excluídas deste serviço. 1.9. Passagens de avião, em classe turista, nos programas em que es-tejam assim claramente citadas, e correspondentes aos trajetos espe-cificados em cada caso. Se não está explicitamente citada a inclusão de serviços, isso indica a sua exclusão. Os preços dos trechos aéreos estarão sujeitos à confirmação e de acordo com a classe de reserva e serão informados no ato da confirmação dos serviços. Inclui-se no preço do bilhete a franquia de bagagem habitual permitida por cada companhia aérea, que em trechos de médio curso habitualmente é de 20 quilos por passageiro, existindo determinadas companhias, como MyAir (8I) e outras, com franquias menores, de habitualmente 15 quilos por pessoa e um único volume de bagagem. O transporte aéreo tanto do país de origem ao destino e de retorno ao país de origem não estão incluídos no preço dos serviços da Special Tours.1.10. As passagens de ferry, barco ou trem que estão indicadas em cada itinerário, de modo concreto e específico.1.11. Os itinerários contidos nesse catálogo têm incorporado, sem custo adicional, um seguro básico de viagem com a Seguradora ASTES, com as garantias e condições que figuram na apólice nº 1303 que pode ser consultada no site www.specialtours.com.

2. O PREÇO NÃO INCLUI2.1. Nenhum bilhete de avião no primeiro e último dia da viagem, nem para seu deslocamento desde sua cidade de origem à cidade de iní-cio da viagem em destino nem para seu deslocamento o último dia da viagem desde a cidade em que essa viagem finalize até a cidade de seu destino.2.2. Vistos, taxas de aeroporto, e/ou taxas de entrada e de saída, ca-deiras para transporte de crianças (ver apartado 3.4 destas Condições Gerais), sobretaxas de combustíveis, custos administrativos, gastos de emissão, certificados de vacinação, “extras” como café, vinhos, licores, água mineral, regimes alimentares especiais – nem mesmo nos casos de pensão completa ou meia pensão, salvo que esteja expressamente escrito no contrato, serviços de lavanderia para lavar e passar a roupa, frigobar, telefone e nem mesmo quaisquer serviços opcionais de hotel e, em geral, qualquer outro serviço que não apareça com clareza no item anterior ou que não conste especificamente detalhado no progra-ma/oferta, no contrato ou na documentação que se entrega ao consu-midor na contratação da viagem. É habitual que alguns hotéis solicitem cartões de crédito ou fiança para poder utilizar determinados serviços como telefone ou frigobar.2.3. Em caso que a reserva tenha início ou final nas cidades do percurso diferentes às publicadas como início ou fim, ou bem sejam estações, portos ou aeroportos secundários, os traslados serão cobrados na tarifa vigente no momento da reserva na cidade indicada. Salvo outra especi-ficação textual no itinerário.2.4. As excursões ou visitas facultativas/opcionais. Neste caso de excur-sões ou visitas facultativas/opcionais que não sejam contratadas no ato da compra, deve-se ter em conta que não formam parte do contrato. A publicação no folheto tem caráter meramente informativo, sem que tal informação constitua, por si mesma, expectativa de direito algum sobre este tipo de excursão e requerem um mínimo de 20 pessoas para sua realização, devendo ser solicitadas previamente por quem tenha interesse em realiza-las e podendo serem oferecidas ao consumidor no lugar de destino com suas condições específicas, não garantindo-se, até o momento da contratação, a possível realização das mesmas. O usuário que deseje pagar seu importe no seu país de origem poderá fazê-lo realizando uma pré-reserva ao contratar a viagem, que se en-contrará condicionada a que as visitas opcionais pré-reservadas sejam contratadas pelo mínimo de pessoas requeridas para sua realização, de forma que não se poderá realizar o consumidor sozinho, e nesse caso, somente terá direito ao reembolso das quantidades abonadas pela vi-sita opcional pré-reservada que não fosse realizada.2.5. Quando os clientes desejarem serviços extras, tais como quartos individuais, etc., e, por qualquer circunstância, os prestadores de ser-viços não possam atender à solicitação, a única obrigação por parte do organizador consiste em reembolsar a parte proporcional já paga co-rrespondente ao serviço, sem que exista direito a nenhuma outra recla-mação por parte do cliente. Esta regra se aplicará também no caso de algum hotel não oferecer banheiro, com chuveiro ou banheira privados.2.6. Em geral, qualquer outro conteúdo não especificado concretamen-te na seção anterior, de número 1.

3. PREÇOS ESPECIAIS E CONDIÇÕES PARA CRIANÇAS:3.1. Não se efetuará nenhuma cobrança por aquelas crianças menores de dois anos de idade que viajem acompanhadas por dois adultos (com o número máximo de uma criança por dois adultos), desde que não ocupem uma vaga no ônibus e hospedem-se no mesmo quarto que os adultos. Serão por conta dos adultos acompanhantes todos os gas-tos que a criança originar nos hotéis, restaurantes etc., devendo estes custos serem pagos diretamente em cada lugar que sejam cobrados.3.2. Para as crianças maiores de 2 anos e menores de 12 anos, acom-panhadas sempre de 2 adultos, compartilhando o mesmo quarto, terão um desconto de 15% sore o custo do programa, aplicável única e exclu-sivamente à criança. Em relação aos bilhetes aéreos, de trem, barco, etc., se aplicarão as normas vigentes em cada caso por parte de cada uma das companhias.3.3. Para a concessão destas condições especiais, a sua solicitação

deverá constar claramente no pedido, que deve ser feito com ante-cedência de mais de 15 dias do tour ou programa, indicando a idade da criança, que deve ser comprovada no início dos serviços. Caso os dados da criança, em relação à idade, não coincidam com os dados do pedido, os adultos acompanhantes serão considerados responsáveis pelo pagamento da diferença que ocorra desde o início dos serviços. Em qualquer caso, será igualmente da responsabilidade dos pais ou responsável legal, qualquer tipo de gasto gerado pelo menor à Special Tours ou ao restante dos fornecedores, incluindo linhas aéreas, com-panhias ferroviárias, companhias de navegação, hotéis, restaurantes e outros. A Special Tours solicitará a comprovação da idade da criança.3.4. Em nenhum caso está incluído no preço da viagem o dispositivo de proteção infantil (bebê conforto, cadeirinha, assento de elevação, etc.), o qual é obrigatório sua utilização para que as crianças possam viajar de ônibus nos distintos países de destino deste catálogo e é de responsabilidade dos adultos que viajem com as crianças portar um dispositivo adequado para o transporte de cada menor no veículo que realize o serviço. 3.5. Todos os menores de idade se lhes aplica ou não um preço especial, terão que ir acompanhados ao menos por um adulto. Em todos os ca-sos, fica limitado o número de crianças que poderão participar do tour/programa e sua confirmação dependerá das inscrições já existentes no momento da solicitação.

4. MODIFICAÇÕES4.1. O organizador reserva a possibilidade de realizar modificações na informação dos programas e ofertas contidas no folheto, incluído o preço, antes da formalização do contrato. As variações produzidas e/ou fé de erratas que se detectem após a publicação deste folheto aparecerão publicadas no site www.specialtours.com, que se atualizará regulamente e sem aviso prévio. 4.2. Caso o organizador não possa oferecer a viagem solicitada e ofe-reça ao consumidor a realização de uma viagem semelhante ou outra diferente, salvo se estiver indicado expressamente o contrário, enten-de-se que manterá esta oferta durante 72 horas. Se o consumidor acei-tar a oferta dentro do mesmo prazo, ou de um prazo expressamente estabelecido, será aplicado o pagamento do sinal ao pacote oferecido.

5. BAGAGEM OU OBJETOS PESSOAIS5.1. Nas viagens em ônibus se transporta gratuitamente uma peça de bagagem de tamanho médio, com peso máximo de 30 quilos por pessoa. É responsabilidade exclusiva do passageiro a eficácia e con-fiabilidade dos mecanismos de fechamento desta peça. O excesso de bagagem pode ser aceito, desde que a capacidade de carga do veículo o permita. A diferença de preço correspondente ao excesso de baga-gem deve ser paga ao guia ou ao motorista do ônibus. O excesso de bagagem pode ou não ser aceito pelo guia, motorista ou responsável pela viagem, respeitando-se o interesse geral de todos os passageiros, o conforto e a segurança do transporte. 5.2. A bagagem e demais objetos pessoais não são parte do Contrato de Viagem, entendendo-se, para todos os efeitos, que o passageiro os conserve sempre consigo, qualquer que seja a parte do veículo ou do hotel em que sejam colocados, e que são transportados pelo passa-geiro por sua conta e risco, sem que o Operador possa ser obrigado a responder contratual ou extra contratualmente por perda ou danos que possam sofrer por qualquer motivo. Recomenda-se a todos os clientes que estejam presentes em todas as manipulações de carga e manuseio de suas bagagens, efetuando a oportuna reclamação às companhias transportadoras ou ao hotel no momento em que observar alguma fal-ta, dano ou desaparecimento de seus pertences. 5.3. No caso de perda ou extravio de alguma peça de bagagem ou de-mais pertences, será responsabilidade única e exclusiva do passageiro informar imediatamente às autoridades competentes do país onde aconteceu o fato, mediante denúncia policial e apresentação obriga-tória e no local de uma reclamação formal por escrito preenchendo a correspondente Folha de Reclamação Oficial frente aos prestadores de serviço finais (hotéis com serviço de bagageiro ou custódia de bagagem, restaurantes, cruzeiros etc.). O passageiro igualmente de-clara conhecer as quantias, limites e coberturas para o risco de furto que inclui o Seguro Básico de Assistência, incluído no preço de venda, tendo-se oferecido, antecipadamente à sua viagem, como reconhece, outros seguros ou ampliação das coberturas a seu risco e os pertences que porte.

6. VALIDADE6.1. Este folheto é válido para as saídas publicadas correspondentes ao período compreendido entre 1 de abril de 2016 até 31 de março de 2017. Em outros casos, a sua validade e, portanto, a aplicação destas condições está compreendida entre as datas de início do primeiro e fim do último serviço.6.2. Todos os preços dos programas incluídos neste folheto estão ba-seados em tarifas e câmbio de moeda vigentes na data indicada da edição do mesmo, ficando, portanto, sujeitos a modificação devido às alterações que possam ocorrer nas diferentes tarifas e câmbios de moedas que venham a acontecer posteriormente a estas datas e sem que haja aviso prévio.6.3. Em períodos de Natal, Ano Novo, feiras ou eventos especiais os fornecedores reservam-se o direito de modificar as tarifas em função da disponibilidade, o que será informado em cada reserva específica.

7. NOTAS DE INTERESSE7.1. Todos os passageiros, sem exceção (crianças incluídas), deverão portar sua documentação pessoal e familiar correspondente, segundo as leis de cada país a serem visitados. Será por conta e responsabi-lidade dos passageiros quando as viagens requeiram, a obtenção de visto, passaportes, certificados de vacinação, etc. No caso de negação da concessão de um visto por causas particulares do passageiro, ou

CONDIÇÕES GERAIS E

NOTAS DE INTERESSE

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de não ser autorizada a sua entrada no país por carecer dos requisitos exigidos, ou por erro na documentação exigida, ou por não portar a mesma, a Agência não se responsabiliza por fatos desta natureza, sen-do por conta do cliente qualquer gasto decorrente, aplicando-se nessas circunstâncias as condições e normas estabelecidas para as supostas anulações ou desistência voluntária dos serviços. Recorda-se igualmente que todos os usuários devem assegurar-se, an-tes de iniciar a viagem, de haver cumprido todas as normas e requisitos aplicados relativos a vistos, a fim de poder entrar sem problemas e em todos os países que irão visitar. Os menores de 18 anos devem portar uma autorização por escrito assinado por seus pais ou tutores legais, prevendo que esse documento possa ser solicitado por qualquer auto-ridade. Será por conta e risco do consumidor todos os gastos que por estas omissões se originem.Para que sejam evitados problemas no momento da requisição do visto, é necessário que o passageiro se comunique por escrito com a Agência de Viagens, fornecendo todas as informações pertinentes. To-dos os passageiros deverão levar sua documentação em ordem, sendo de sua total responsabilidade os problemas e inconvenientes que pos-sam surgir pelo incumprimento desta norma. Não é considerado “cancelamento por motivos de força maior” a in-terrupção ou não apresentação no circuito por este motivo ou outros originados como consequência da denegação de entrada a algum país. Recomendamos verificar no Ministério de Assuntos Exteriores do seu país a informação atualizada ou bem no Consulado-Embaixada que preste o serviço à sua nacionalidade. Advertimos que com frequência as autoridades fronteiriças negam a entrada à passageiros que consi-deram que adquiriram sua viagem com fins diferentes aos turísticos. Special Tours não realizará gestão nem mesmo reintegro algum dos serviços nestes casos.7.2. É responsabilidade do passageiro os trâmites necessários com as companhias aéreas para a reconfirmação de suas reservas e assentos, assim como a de qualquer modificação de horários que esta possa chegar a realizar, devendo informar-nos com a maior rapidez qualquer modificação para poder prestar corretamente os serviços de traslados e quaisquer outros incluídos em sua viagem. Para isso, colocamos à sua disposição nosso Telefone de Atenção ao Passageiro 24 Horas que lhes foi facilitado, sendo necessário um tempo mínimo razoável para informar ao fornecedor final e que o serviço possa ser realizado no novo horário de operação da Cia Aérea. Qualquer inconveniente neste sentido, por modificação da operativa de última hora das Cias Aéreas, deverá ser reclamado às empresas diretamente. 7.3. Em geral, o horário previsto da entrega dos quartos dos hotéis aos passageiros/clientes, é a partir das 14h00, podendo-se dar o caso de que, mesmo que o cliente chegue ao hotel antes desse horário, tenha que esperar até esse horário. Por outro lado o cliente deverá deixar livre seu quarto no dia de sua saída antes das 12h00 ou, caso contrá-rio, será obrigado a pagar o correspondente suplemento por utilização do quarto fora do limite estabelecido se o estabelecimento o exigir e assim permitir. 7.4. Quartos triplos: devido às enormes complicações com alguns dos hotéis e sua tendência por quartos duplos unicamente, em alguns dos hotéis este tipo de acomodação será com 2 camas standard mais uma cama supletória ou catre, de tipo turco, dobrável ou em sofás-camas, motivo pelo qual se estabelece um preço reduzido para a terceira pes-soa.7.5. Ar condicionado em hotéis e transportes: assim como outros as-pectos de uma viagem, está sujeito às práticas e costumes de cada lugar e pode ser muito diferente dos hábitos de seu país de origem. Alguns hotéis, inclusive categoria 5 estrelas, podem não dispor de ar-condicionado, ainda que cada quarto tenha um controle individual, normalmente entre os meses de inverno, de Novembro a Março. Tam-bém consideramos importante informar que, ainda que muitos estabe-lecimentos tenham ar-condicionado, os aparelhos talvez não tenham a potência ou estejam programados para uma temperatura tão baixa como você espera ou seja de seu costume.7.6. Hotelaria na Escandinávia: Uma característica da hotelaria na Es-candinávia é a existência dos chamados “quartos combi”, que possuem uma cama de uso individual e um sofá-cama, perfeitamente confor-tável. Isso acontece porque alguns hotéis dedicam sua atividade du-rante nove meses do ano ao cliente individual de negócios, já que a temporada turística é bastante curta. Portanto, em alguns estabeleci-mentos, o quarto doble poderia ser um “combi”, não tendo em conta tal circunstância ao conceder a categoria.7.7. Alguns hotéis podem exigir, de forma obrigatória, a contratação de jantares de gala de Natal e Réveillon. Esta informação e o valor co-rrespondente a esse serviço serão comunicados no momento da con-firmação da reserva.7.8. Serviços de alimentação em função do horário de chegada de seu voo: nos voos cuja chegada ao ponto de destino seja depois das 19 horas, o primeiro serviço do hotel será a Acomodação.7.9. Pontualidade: Serão de responsabilidade exclusiva do passageiro os problemas, serviços perdidos ou consequências econômicas deco-rrentes da não apresentação na hora estabelecida no ponto determi-nado, tanto no início de um programa como durante o desenrolar do mesmo.7.10. O operador pode solicitar, segundo seu próprio critério, a retirada obrigatória de todos aqueles passageiros que não se comportem de forma adequada e que demonstrem ser um evidente risco de distúrbio para o restante das pessoas que viajam. Neste caso, a única obrigação do Operador é a devolução total do valor dos serviços que não foram utilizados pelos clientes, descontados os gastos adicionais que even-tualmente possam ocorrer. 7.11. Procedimento de Inscrição: não se pode considerar a reserva efe-

tuada, nem solicitada, enquanto não haja uma confirmação escrita da Special Tours. Por sua vez, o operador/distribuidor local em cada destino não poderá considerar um lugar solicitado se não há um sinal previamente pago pela agência vendedora. O valor deste sinal será o que fixe o regulamento do país de residência do cliente, ou o padrão do operador/distribuidor local. Em qualquer caso, sempre terá que ser su-ficiente para cobrir os custos decorrentes do cancelamento da viagem solicitada por parte do cliente.7.12. Nos casos que, em algumas saídas dos programas detalhados nes-se folheto não chegasse ao mínimo de participantes estabelecido em cada programa ou, por motivos de força maior os Operadores se vissem obrigados a cancelar essa saída, os clientes inscritos nesse momento não terão outro reembolso além da quantidade paga até este momen-to. Igualmente em algumas das saídas podiam dar-se o caso que ao não cobrir o mínimo de participantes, o Operador se reserva o direito a oferecer uma saída próxima como alternativa em saída regular, ou bem, cobrar um suplemento para realizar a operação em forma privada.

8. CANCELAMENTOS8.1. Todos os cancelamentos recebidos até 10 (dez) dias antes do início dos serviços não sofrerão nenhuma penalização, exceto nos casos do item 8.2.5.8.2. Os cancelamentos recebidos com menos de 10 dias, além dos correspondentes custos administrativos e cancelamento que podem chegar a US$ 100 (cem dólares americanos) netos por pessoa para cada solicitação de cancelamento, sofrerão encargos de acordo com a seguinte escala:8.2.1. Entre 9 e 6 dias: 20% do valor total contratado8.2.2. Entre 5 e 3 dias: 30% do valor total contratado8.2.3. Com 2 dias de antecedência: 40% do valor total contratado8.2.4. A não apresentação no dia do início do programa ou cancelamen-to um dia antes: multa de 100% de gastos de cancelamento, além disso se cobrará qualquer despesa ou taxa adicional que se possa produzir.8.2.5. Independentemente do anteriormente exposto, nos circuitos que incluam cruzeiros, bilhetes de trem, ferrys, avião ou qualquer outro serviço que dentro de suas próprias Condições Gerais impliquem regras diferentes às citadas, não se aplicarão as condições antes menciona-das, senão as aplicáveis em cada caso, faturando o Operador aqueles gastos que, por cancelamento ou modificação, possa receber por parte dos operadores, hotéis ou prestadores de serviço. Além disso, deter-minados roteiros podem ter gastos de cancelamento que se alterem em função da temporada ou da data da solicitação do cancelamento. Estes gastos constarão de forma ATUALIZADA em nossa página web, no item “GASTOS DE CANCELAMENTO”; dentro de cada itinerário. Essa informação também estará detalhada, especificada e à sua disposição ao solicitar a reserva.8.3. Todos os serviços não utilizados ou cancelados voluntariamente por parte dos clientes durante o seu programa não serão reembolsados.

9. PAGAMENTOS9.1. Todos os serviços solicitados deverão ser pagos em sua totalidade, até dez dias antes do seu início, podendo, em último caso, admitir-se, com prévia solicitação e confirmação a respeito por parte do Opera-dor, o pagamento na chegada dos clientes, como último prazo. O não cumprimento deste IMPORTANTÍSSIMO requisito faculta totalmente ao Operador a não aceitação do passageiro no momento de sua apre-sentação, ou sua aceitação por um breve e improrrogável período, que denominamos como ÚLTIMA CORTESIA.9.2. Todos os pagamentos deverão ser efetuados em dólares ameri-canos, por meio de transferência bancária ou cheque bancário, exceto com autorização prévia do Operador nesse sentido, ou que sejam refe-rentes a serviços adquiridos em destino.

10. RECLAMAÇÕES10.1. As reclamações serão atendidas sempre que forem apresentadas por escrito, acompanhadas dos cupons/vouchers não utilizados, ou dos apropriados certificados dos prestadores dos serviços.10.2. Reclamações recebidas três meses após o término dos serviços contratados não serão aceitas, devido à demora da notificação.10.3. Caso o passageiro considerar que aconteceu algum descumpri-mento do nosso programa publicado, deverá informar imediatamente a respeito da falha detectada, para que possamos apresentar uma so-lução imediata ao problema. Se este procedimento não foi cumprido, no caso de reclamação posterior, o ônus da prova dos acontecimen-tos caberá ao consumidor. No caso do não cumprimento dos serviços acontecer por parte dos prestadores finais (hotéis, restaurantes, cru-zeiros etc.), o passageiro/cliente deverá apresentar uma reclamação formal por escrito, preenchendo, no local, a correspondente Folha de Reclamação Oficial do prestador final. Desta forma se oferece a possi-bilidade de resolver o problema no local e imediatamente, ou serve o documento para processá-lo de forma efetiva posteriormente, não se restringindo a reclamação a mero informativo/comentário de viagem.

11. RESPONSABILIDADES11.1. Em nosso papel de Operador destes programas, e em nome dos nossos afiliados, declaramos explicitamente que atuamos como inter-mediários entre os clientes, por um lado, e pessoas ou entidades con-tratadas para proporcionar os serviços nos diferentes itinerários, tais como: empresas de transporte, hotéis, companhias aéreas, companhias ferroviárias, companhias marítimas, outras operadoras etc., por outro lado. Nos responsabilizamos pelo cumprimento dos serviços mencio-nados nos programas, mas declinamos qualquer responsabilidade por: atrasos, greves, terremotos, quarentenas ou outras causas de força maior, bem como qualquer perda, estragos, acidente ou irregularida-de que possa ocorrer aos passageiros e seus pertences, quando estes sejam praticados por terceiros e, portanto, fora do controle do Ope-rador e/ou de seus agentes afiliados. Igualmente ficamos isentos de

qualquer prejuízo por alteração ou atraso nos trajetos aéreos incluídos nos diferentes programas. Como a Special Tours não tem a capacidade de decisão necessária para determinar o cumprimento dos horários ou atrasos nas viagens aéreas, está isenta de responsabilidade.11.2. Em todo caso o passageiro está obrigado a tomar as medidas apropriadas e razoáveis para procurar reduzir os problemas que pos-sam derivar-se da não-execução ou da execução deficiente do contrato ou para evitar que se agravem. Os problemas derivados por não adotar tais medidas serão por conta do passageiro. Em caso de produzir algum problema e muito particularmente em um suposto acidente de um dos meios de transportes da viagem, o passageiro também deverá apre-sentar, qualquer que seja o país que aconteça, a correspondente recla-mação contra a transportadora e/ou que tivesse produzido o problema, a fim de assegurar-se, em seu caso, a indenização do seguro da mesma.11.3. Ao reservar um de nossos programas, ou aceitar qualquer roteiro ou serviço individual, fica estabelecido que o passageiro, ou qualquer outra Empresa mediadora em sua compra, dá-se por informado, acei-tando todas e cada uma das condições e indicações expostas em cada uma das diferentes seções do conjunto destas Condições Gerais, e que a partir deste momento passam a ser denominadas CONTRATO, para todos os efeitos. A atualização destas Condições Gerais estará sempre à disposição em nosso site www.specialtours.com e deverá ser consul-tada antes de efetuar a compra.11.4. Se em alguma das datas dos programas indicados neste catálogo, ou em qualquer outro itinerário em que se aplicam estas Condições Gerais, por dificuldades de Acomodação ou qualquer outra causa jus-tificada, os clientes não puderem ser hospedados na cidade indicada, serão acomodados em hotéis da mesma categoria ou de categoria SI-MILAR, nos arredores, sem que os clientes possam reclamar por esta eventualidade.11.5. A venda destes programas por parte de nossos agentes não im-plica sua responsabilidade por causas imputáveis ao Operador, sempre que não tenham ocultado o nome deste.11.6. Política de Vendas: a venda e distribuição destes programas ficam limitadas exclusivamente à AMÉRICA LATINA e EUA, através de Agên-cias de Viagens das áreas que prestam um serviço único de assessoria e contratação como estabelecimentos permanentes da Special Tours (Mayorista de Viajes SA), que atuam em nome e por conta desta em-presa em tudo que está relacionado com a distribuição e venda de seus produtos. Este caráter deverá ficar especificado na documentação que for entregue pelas Agências de Viagens aos passageiros, ao menos nos documentos denominados voucher.11.7. Os temas não regulamentados dentro destas Condições Gerais regem-se conforme o Ordenamento Jurídico Espanhol em matéria tu-rística, sendo de prioritária aplicação as que tenham sido publicadas pela Comunidade Autônoma onde o Operador tem sua sede social.11.8. Viagens operadas por “Special Tours” é marca comercial de “Ma-yorista de Viajes S.A.”, C.I.C. MA. 633M, CIF A-80609910, domicilio em Pozuelo de Alarcón (Madrid), Calle Virgilio, 25B e número de licença MA-633-M, em colaboração com sua rede de fornecedores locais.11.9. Qualquer erro ou variação que seja detectado depois da publi-cação deste folheto será incluído e atualizado no documento “ERRA-TAS Y ACTUALIZACIONES” disponível na web www.specialtours.com no “Superbuscador”, clicando sobre a capa do folheto e produto co-rrespondente.

12. PROTEÇÃO DE DADOS12.1. Os dados pessoais proporcionados serão incorporados em um ar-quivo que é de responsabilidade da Mayorista de Viajes S.A., com o fim de prestar-lhe e oferecer-lhe seus serviços, facilitar a tramitação de suas solicitações e em caso de proporcionar-nos seu e-mail, sendo de caráter voluntario e em caso que deseje colaborar respondendo ao nosso controle de qualidade e, uma vez respondido, converter-se em membro de nosso clube de viagens, enviar-lhe informação e ofertas comerciais no futuro sobre produtos e serviços que possam resultar-lhe interessantes.12.2. Além de seu nome e sobrenome, necessariamente deverá comuni-car alguns outros dados pessoais tal como data de nascimento, número de passaporte ou nacionalidade, para diferentes fornecedores como companhias de transporte, hotéis, companhias de seguros, recepti-vos e todos os demais sujeitos ao que seja necessário comunicar-lhes para executar o contrato de viagem combinado o serviço adquirido e dar cumprimento ao objeto do contrato. Se informa que certos da-dos pessoais são indispensáveis para a prestação de alguns serviços, normalmente relacionados com o transporte e alojamento, por estar alguns dos prestadores de serviços obrigados de conformidade com as leis e regulamentos aplicados na Espanha a nível internacional e/ou em países de destino e inclusive de trânsito, para comunicar os dados pessoais que se lhe solicitem as autoridades públicas espanholas ou es-trangeiras competentes, em particular com fins preventivos ou de luta contra o terrorismo e outros delitos graves, pelo o que o fato de não comunicar certos dados ou de comunicar dados inexatos poderia supor que o prestador de serviços pudesse ter que denegar a prestação de serviço, sem que em tal caso o prestador do serviço nem o organizador ou detalhista possa ser responsável por isso. 12.3. Todas aquelas pessoas cujos dados pessoais sejam objeto do tratamento poderão exercer gratuitamente os direitos de acesso, co-rreção, cancelamento ou oposição previstos na Lei Orgânica 15/1999 da Proteção de Dados de Caráter Pessoal, comunicando-o ao e-mail [email protected] ou bem por escrito enviando ao seguinte endereço: Mayorista de Viajes, Calle Virgilio, 25B CP28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid).

LUGAR E DATA DE EDIÇÃO: Pozuelo de Alarcón (Madri), 7 dezembro de 2015

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