MUNDO SOCIAL – OS FATORES QUE

INFLUENCIARAM E INFLUENCIARÃO OS PRÓXIMOS

ANOS

Estudo

2

Introdução.......................................................................03

Todos os fatores..............................................................04

Aplicabilidade do Estudo.................................................25

Plataformas utilizadas.....................................................26

Ficha Técnica do Estudo.................................................28

Índice

3

O início de 2011 traz consigo uma série de possibilidades e expectativas inerentes à passagem de ano. Mas em

especial, esta nova década marca o fim e o início de um dos períodos mais importantes de mudanças comportamentais

e paradigmas de toda uma sociedade, cada vez mais tecnológica, mutante e atuante. Trata-se de fatores importantes

que ocorreram em várias áreas, alterando de maneira significativa as preocupações e prioridades de todos. É a pós-

modernidade, que se apresenta todos os dias mexendo com a realidade humana.

Observando essas mutações dentro da sociedade como um todo, a MITI Inteligência desenvolveu uma análise com

foco comportamental para entender quais são os principais pontos de inflexão que marcaram a primeira década dos

anos 2000 e que influenciarão os próximos anos, quando essas mudanças começaram a ocorrer? Que efeitos e

expectativas essas alterações de comportamento trazem para um futuro próximo? Esses são alguns questionamentos

que serão analisados através de informações levantadas pelas plataformas de monitoramento Clipping Retrô, Clipping

Express e postX num período de dez dias.

MUNDO SOCIAL – OS FATORES QUE INFLUENCIARAM E

INFLUENCIARÃO OS PRÓXIMOS ANOS

4

Somos ainda mais pós-modernos

Reinventar, redescobrir, recriar - esses são os verbos que melhor descrevem os novos paradigmas da sociedade da

última década. São conceitos antigos, que marcaram as mudanças dos novos valores adotados ainda na modernidade

e que ganharam também outras tonalidades nos últimos anos, tornando-se ainda mais importantes e evidentes.

Um grande exemplo dessa conjuntura é uma das constatações mais importantes das teorias de Nietzsche. Ela reflete

uma profunda crise humana, de mudanças de dogmas e crenças que abalaram literalmente a vida e o modo de

vivenciar o mundo. Com essas expectativas frustradas e os valores da razão insuficientes para apresentar à sociedade

capitalista transformações positivas no modo de vida e de relacionamento humano, as certezas de um mundo moderno

e perfeito se diluíram.

Questionamentos profundos e essenciais se fizeram presentes na sociedade, na busca de novas perspectivas e da

felicidade tão esperada. É nesse contexto que uma das grandes mudanças da última década tornou-se ainda mais

avassaladora, quando as pessoas buscavam ampliar seus horizontes, conhecendo a si e aos outros de uma nova

maneira, sem os limites antes estabelecidos. São as redes sociais mudando a realidade e a forma com que todos se

relacionam.

As Redes Sociais e o mundo tecnológico

Falar das redes e da necessidade humana de conhecer e relacionar-se com os outros, por sermos seres sociais,

tornou-se um dos tópicos mais abordados e comentados da última década.

Existem incontáveis perfis online cadastrados em inúmeras redes que surgem a cada dia, para manter contato com

colegas, amigos, parentes ou para conhecer novas pessoas, sem restrições geográficas, étnicas, religiosas, sociais ou

cronológicas. A internet acabou com os limites existentes de língua e espaço, tornando as relações humanas ainda

mais complexas e inusitadas.

Para entender melhor essa necessidade de conexão, foram cadastradas palavras-chave que envolvem as Redes

Sociais, Marcas e processos relacionados à Tecnologia, Empresas atuantes na web e condições de comportamento

que influenciam o mundo social e os novos perfis de comportamento. O desenvolvimento desta análise tem o objetivo

de verificar o que os internautas comentam sobre esses termos e assuntos, além de verificar as redes mais influentes e

sua configuração nesse universo de tendências da nova década.

5

Interações por mídia social – plataforma postX

O Twitter (64.831) possui o maior número de interações. Isso porque é uma plataforma de relacionamento rápida e mais prática em comparação às demais redes. Esse comportamento também evidencia a urgência estabelecida pela vida agitada de todos na sociedade pós-moderna.

O Facebook (32.418) é a segunda rede social com maior número de interações capturadas. Isso demonstra a popularidade da rede e o crescimento dela no Brasil. Existem inclusive comentários sobre a morte do Orkut comparando o aumento do número de usuários no Facebook, mas atualmente não passam de especulações.

O grande volume de interações capturadas, mais de 150.000, demonstra a necessidade cada vez maior desses usuários em permanecer conectados e interagindo sobre suas vidas.

Observando mais profundamente esse universo de vínculos e ligações, avaliamos as palavras-chave com a marca das

principais redes sociais como YouTube, Twitter, Orkut, Facebook, Myspace e “A rede social”, o filme, que demonstram

a necessidade de comunicação via redes sociais e o interesse e repercussão sobre elas nas próprias redes.

0,04%

4,31%

12,37%

19,65%

24,33%

39,30%Reclamações

Youtube

Fórum

Facebook

Blog

Twitter

6

Interações por palavras-chave x data – plataforma postX

Comparando o número de interações das palavras-chave selecionadas, verifica-se que o Orkut (33.863) apresenta o maior pico de interações no período analisado, mas o Twitter (46.274) é a rede que tem maior volume de interações. Já o Facebook (29.270) possui um número de interações muito próximo do Orkut.

Mesmo com algumas previsões incertas, o Orkut ainda divide espaço no Brasil por apresentar uma dinâmica de interação diferente. Entretanto, o crescimento do Facebook no Brasil é inquestionável.

É possível verificar, por exemplo, uma queda acentuada no número de interações entre os dias 31/12 e 01/01, o período da virada do ano e a virada da década, onde ainda se supõe que as relações presenciais foram mais fortes do que as relações virtuais.

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

9000

28/12/10 29/12/10 30/12/10 31/12/10 01/01/11 02/01/11 03/01/11 04/01/11 05/01/11 06/01/11

Facebook Orkut Twitter

7

Até mesmo dentro dos grandes veículos de comunicação as redes sociais são destaque:

Notícias por palavras-chave– plataforma Clipping Express

As palavras que apresentaram o maior número de notícias capturadas foram Twitter (8.400 notícias) e Facebook (3.438 notícias). Novamente isso mostra como o Facebook tem crescido no Brasil. Outro ponto interessante é a característica do Twitter; por ser uma plataforma de comentários curtos e rápidos, o número de notícias que fala sobre a plataforma continua muito grande.

O Orkut aparece em terceiro lugar com 631 notícias, mas esse volume pequeno de comentários nos grandes veículos de comunicação não é significativo para apontar a morte da rede. No período de capturas, muitas notícias fizeram referência à possível abertura de capital por parte do Facebook e a popularidade do seu dono Mark Zuckerberg.

Dentro desse universo pós-moderno onde todos podem ter acesso, a popularidade e as exposições intensas são

regras dentro da maioria das redes de relacionamento. Na internet é possível criar personagens que pertencem ao

ideal imaginário dos indivíduos e, dessa forma, os vínculos criados nas redes nem sempre são profundos e

representam uma relação sólida e real - ela não chega a ser sempre ilusória, mas por vezes, permanece apenas dentro

do universo virtual.

É o sentir-se solitário no meio da multidão de amigos virtuais, alterando profundamente a maneira de conviver dentro

da sociedade. São pessoas reclusas dentro de suas casas, permanecendo horas conectadas e criando vínculos com

indivíduos que nunca viram ou conheceram pessoalmente. Entretanto, como vários outros valores da pós-modernidade

que se reinventam dia pós-dia, os grupos que antes se limitavam a internet, interagindo em suas páginas de perfil,

agora marcam encontros presenciais e, querem sim, estreitar suas relações.

27,30%

2,02%

67,60%

Twitter Orkut Facebook

8

O desenvolvimento de plataformas móveis, com alta de banda larga é um dos motivos para essa alteração de

comportamento, já que todos esses indivíduos agora podem permanecer online estejam onde estiverem. É possível até

manter vidas paralelas, a real, de carne e osso, e a virtual, de avatares criados nas redes.

Alguns comentários capturados dentro do postX dão idéia de como essa relação entre a vida real e a virtual acontece

atualmente na sociedade pós-moderna e nas maiores redes de relacionamento da internet:

Como na vida real, os internautas mantêm alguns códigos de relacionamento como o Bom dia e a conversa informal entre amigos, mesmo que a rede seja pública e aberta para todos.

Os comentários positivos sempre relacionam a necessidade de conectividade, por exemplo, ou o amor que a rede desperta.

Mas também existem usuários insatisfeitos, com questionamentos referentes ao vazio e a superficialidade das relações estabelecidas.

Outro motivo importante para essa alteração de comportamento é a própria necessidade humana de criar vínculos

sociais mais próximos.

Devido ao grande número de pessoas que vivem em verdadeiras “megalópoles”, aglomerados de desconhecidos que

se cruzam inúmeras vezes, todos os dias, mas sem iniciar conversas ou vínculos. Conviver com a diferença, conhecer

novas perspectivas e ampliar os horizontes, são conceitos cada vez mais importantes e fundamentais dentro dessa

sociedade que surgiu com a década passada.

9

Os jogos e games da vida

Um bom exemplo dessa mudança de comportamento é o universo dos jogos online ou games online. Antes os

jogadores se reuniam na casa de amigos e organizavam grandes encontros ou campeonatos amadores, buscando os

melhores resultados nos seus consoles favoritos em ambiente doméstico.

Depois, com a internet em alta velocidade e o desenvolvimento de tecnologias mais avançadas com processadores

mais rápidos e placas de vídeo e som mais poderosas, muitos passaram a jogar no ambiente online, ampliando os

campeonatos sem restrições continentais.

Congressos internacionais de desenvolvedores de games ou de jogadores e amantes dos gadgets começaram a se

tornar frequentes e fizeram com que a busca por um relacionamento mais próximo entre os grupos, voltasse a ser

fundamental.

Avaliando o número de interações capturadas no período envolvendo os termos jogos online e games online, é

possível fazer algumas observações importantes:

Interações por palavras-chave – plataforma postX

Em comparação com o número de interações feitas pelos internautas sobre as redes sociais, por exemplo, os comentários envolvendo games ou jogos online são pequenos.

O que chama atenção é a grande quantidade de referências a palavra jogo e não games. Eles são sinônimos, mas dentro da rede o termo jogo refere-se a jogos dentro de plataformas de redes sociais. Já os games fazem referência a jogadas online, com um grande número de participantes. Essa diferença de termo indica, em primeiro lugar, uma tendência cada vez mais de entretenimento, aliada também às integrações das redes sociais como Facebook ou Orkut, que oferecem mais recursos a cada dia.

Games Online; 7,42%

Jogos Online; 92,58%

10

Ao observar alguns comentários dos internautas também é possível verificar que nem sempre os jogos ou games são

desenvolvidos da melhor maneira possível ou pensados para o público que frequenta as redes sociais:

Muita dessa frustração dos jogos e dos games refere-se a problemas de desenvolvimento e foco. Nem sempre um estilo de jogo específico encaixa-se dentro do Facebook ou Orkut. Sempre o ideal é que eles engajem os jogadores em conjunto, criando um ambiente de colaboração. O sucesso do Farmville, famoso jogo disponível no Facebook está ligado diretamente a isso.

Os conceitos desenvolvidos em muitos jogos também mudaram drasticamente nos últimos anos, acompanhando as

evoluções tecnológicas dos próprios consoles e fabricantes de vídeo games.

Por isso até mesmo as linhas de personagens de jogos de plataforma do estilo Mario, Sonic ou Castlevania hoje

exigem, por parte dos usuários, alguns questionamentos filosóficos, personagens complexos e dúbios, o que

representa a realidade desses jogadores na vida real.

Simplesmente ter um objetivo definido dentro da plataforma e buscar esse objetivo é pouco para esses usuários. É

importante e deve interferir diretamente no resultado final do jogo, a maneira como o personagem passa pelos

ambientes, as escolhas que ele faz e o que esses caminhos diferentes representam. Essa lógica faz sentido em um

jogo, pois os consumidores desse estilo de jogo geralmente jogam ou, no próprio termo que usam, “zeram” o game

várias vezes, buscando sempre melhorar seus resultados.

Já o sucesso de jogos como Rock Band, por exemplo, demonstram a necessidade de novas plataformas de interação,

que buscam tornar o ato de jogar cada vez mais divertido e em vários níveis, envolvendo e criando no usuário uma

realidade paralela, um personagem capaz de tocar grandes sucessos e empolgar enormes plateias. Mais uma vez, os

indivíduos buscam sensações cada vez mais intensas, que possam representar de alguma forma uma realidade

utópica, um sonho que pode ser real dentro de um show no Rock Band.

11

Essa necessidade desenfreada também resulta em grandes críticas e recomendações promovidas por especialistas

em saúde: As várias horas que crianças e adolescentes permanecem sentados em frente à TV ou computador,

prejudica sua saúde física e comportamental. O hábito torna esses “pequenos” mais sedentários, aumentando a níveis

preocupantes os índices de obesidade, diabetes, dificuldades respiratórias ou até mesmo cardíacas no universo

infantil.

Com essa preocupação em mente, os vídeo games também se adaptaram a essas necessidades e, hoje exigem uma

movimentação corporal em plataformas como o Wii e Kinect, que devem ganhar cada vez mais espaço no mercado e

tornar-se sucesso de vendas, pois refletem e trazem no seu conceito fundamental mais uma grande mudança de

comportamento para a sociedade da última década: A preocupação com a saúde e o bem estar, muitas vezes aliadas a

desejos e conceitos estéticos.

12

Que padrão é este?

Estética e beleza foram outros dois conceitos fundamentais da última década, representados tanto pelo desejo natural

de destaque e evidência pessoal, quanto pelo desenvolvimento de tecnologias da indústria cosmética nos últimos anos.

A busca pelo elixir da juventude é algo tão antigo quanto os históricos feiticeiros e magos temidos e respeitados no

início dos tempos. As poções que antes eram feitas com misturas rudimentares de ervas, hoje envolvem uma indústria

bilionária que fatura cifras estrondosas todos os anos.

Isso porque a indústria cosmética atua diretamente com o desejo e a sedução, fatores presentes na sociedade pós-

moderna que exaltam a beleza como sinônimo de sucesso. São padrões estéticos adotados e incentivados

inconscientemente através de um ideal de saúde, que muitas vezes trazem consigo problemas sérios de ordem física e

psicológica.

Comparando algumas interações feitas pelos internautas é possível perceber esses problemas pela constante

preocupação com a beleza:

Interações por palavras-chave – plataforma postX

Em comparação com outras palavras, saúde é a mais citada dentro das redes sociais. Isso porque muitas interações referem-se a notícias, mas também evidenciam de alguma maneira que o assunto é importante nesta última década.

Preocupantemente, mesmo com uma grande diferença de número em relação à palavra saúde (2.039 interações), a palavra anorexia (452 interações) aparece em destaque. Isso demonstra que ainda muitos brasileiros possuem problemas sérios causados pela busca de padrões estéticos.

O número de interações capturadas pela palavra-chave “padrão” cadastrada refere-se a filtros aplicados de padrão estético de beleza. A totalidade dos comentários apesar de pequena apresenta a existência desse padrão e os problemas relacionados. É a ditadura da beleza que impera no mundo pós-moderno.

1,09%5,80%

16,28%

76,83%

Padrão

Reeducação alimentar

Anorexia

Saúde

13

Um exemplo desse crescimento e preocupação com a estética é o desenvolvimento e investimento de milhões de

dólares da indústria de cosméticos para homens, os chamados metrossexuais. São homens que percebem nos

cuidados com a beleza uma maneira de cuidar de sua aparência, sem contar com as eventuais críticas da sociedade

contemporânea. Não somente a indústria de cosméticos como também as grandes redes de varejo evoluíram de

maneira natural, fabricando e atraindo este público com um grande portfólio de produtos exclusivamente masculinos.

A indústria da beleza, apresenta a cada ano novas condições para ditar seus padrões. Nos últimos anos, aliada a

indústria farmacêutica, os objetivos estéticos sobrepuseram os cuidados com a saúde, apresentando uma nova

ferramenta na busca incessante pela beleza – os remédios para emagrecer.

Na procura por resultados cada vez mais rápidos e fáceis, muitas pessoas optam por dietas de alto rendimento e pouca

permanência, como a ingestão de poucas calorias por dia. Além disso, a procura por anorexígenos e outros inibidores

de apetite também aumentou, obrigando o ministério da saúde a adotar medidas mais drásticas quanto à liberação de

receitas para esse tipo de medicamento.

Observando os comentários de alguns internautas é possível verificar a urgência de alguns em perder peso e entrar

nos padrões:

Entretanto, mesmo com essa ditadura pregada em todos os veículos de comunicação por grandes celebridades,

programas de TV e indústria da moda cada vez mais são questionados. Surgem movimentos alternativos de tribos que

não se enquadram no padrão estético vigente e querem ser identificados por esse comportamento fora do

convencional. É a realidade fragmentada, a diversidade e a necessidade de ser diferente, ideias fundamentais dentro

da sociedade dos últimos 10 anos.

Atrelada a essa ideia de beleza, surge também a preocupação com a longevidade, com o bem estar e a saúde. Nada

mais pós-moderno do que ser belo e viver pra sempre.

14

Beleza não é tudo

Na mesma busca pela juventude eterna da indústria de cosméticos, os desenvolvimentos no campo da medicina

também são assombrosos. O aumento na expectativa de vida fez com que o ser pós-moderno se preocupasse cada

vez mais com saúde e bem estar. Porque se é possível viver até os 100 anos, porque não viver com grande qualidade

de vida? E é com esse objetivo que bilhões de pessoas preocupam-se cada vez mais com alimentação e a prática de

atividades físicas.

Observando os comentários realizados dentro das redes pelos internautas fica evidente que cada vez mais o brasileiro

se preocupa com a saúde:

Interações por palavras-chave – plataforma postX

Dentro desse escopo de palavras-chave selecionadas é possível verificar que a escolha alimentar é um dos conceitos fundamentais para manter a saúde e por que não, a própria beleza. O crescimento de dietas alternativas, de conceitos filosóficos e até maior conhecimento da medicina a respeito da propriedade dos alimentos influencia nessas escolhas.

Nesta última década a população mundial mudou muito a maneira de avaliar seus hábitos alimentares, por exemplo.

Um grande sucesso no ramo alimentício que é o conceito da rede de Fast Food está tendo que se adaptar a essa

busca pela saúde. O McDonald’s, famoso por seus lanches rápidos e com baixo poder nutritivo, hoje possui várias

opções mais saudáveis como saladas e sucos. Até mesmo o famoso sorvete de casquinha ganhou um concorrente

mais saudável: a simples e tradicional maçã.

1,21%1,40%

14,39%

27,76%

55,23%

Alimentos orgânicos

Dieta Mediterrânea

Reeducação Alimentar

Fast Food

Vegetariano

15

Alimentos com grande carga calórica ainda são consumidos em grande volume pela população. São mais rápidos,

práticos e muitas vezes mais baratos, quando analisados dentro da cadeia final de consumo, dos restaurantes e

lanchonetes. Mas a busca por alimentos orgânicos, cultivados de maneira mais natural e sem agrotóxicos, a

preocupação com a reeducação alimentar e não simplesmente dietas passageiras, a ingestão de produtos que

possuem gorduras finas como os alimentos base da dieta mediterrânea são grandes indicativos de que viver bem e

melhor é um novo caminho apresentado à sociedade.

Quando analisamos a tonalidade e as categorias citadas pelos internautas também é possível ver como a questão dos

malefícios e benefícios dos alimentos é importante para a geração dessa década:

Tonalidade por palavras-chave – plataforma postX

Grande parte dos comentários é neutra, pois se referem a notícias sobre saúde, escolhas alimentares e outras palavras selecionadas nessa avaliação.

As positivas falam sobre as vantagens e benefícios percebidos pelos internautas ao fazerem uma escolha alimentar diferente. Caso de pessoas que seguem a dieta mediterrânea ou são vegetarianos.

Existem comentários negativos, principalmente envolvendo o radicalismo de algumas dietas ou opções. Muitos internautas comentam sobre a atual “moda” e de que muitos dos que seguem esse comportamento muitas não o fazem por uma escolha filosófica e sim por modismo.

O número de interações analisadas refere-se a um total de 500 interações envolvendo a mesma porcentagem de todas as palavras-chave selecionadas para a análise.

0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00%

Positivo

Negativo

Neutro

16

Categorias por palavras-chave – plataforma postX

O volume de críticas é grande principalmente referenciando hábitos mais radicais de consumo.

O crescimento no número de pessoas com dietas mais restritivas como os vegetarianos, que não consomem nenhum

tipo de carne e os veganos, que não comem nenhum tipo de alimento de origem animal. Além dos benefícios à saúde e

retardamento do envelhecimento, muitos buscam esse tipo de ingestão por questões filosóficas. A crueldade usada

pelos frigoríficos e todo o sistema de produção e abate de animais, é questionado por estes indivíduos que não aceitam

as diferenças de tratamento entre animais e seres humanos.

Essa variante de comportamento, desconsiderando a existência de uma superioridade do homem em relação aos

animais também é um dos conceitos mais interessantes dos últimos anos. Da mesma forma que o homem questionou

Deus há alguns séculos, agora é a natureza que questiona a superioridade do ser humano.

Natureza X Homem, mais um dos grandes pontos de mutação da sociedade pós-moderna que evidencia mais um

conjunto de conceitos e preocupações: o comportamento sustentável.

0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00%

Elogio

Piada

Crítica

Notícia

17

Sustentar o planeta é preciso

Reuniões das grandes potências mundiais sobre a redução das emissões de poluentes no meio ambiente e o

investimento em tecnologias limpas - essa é uma das lembranças mais marcantes da década. Provavelmente nunca

havia se comentado tanto sobre sustentabilidade, tampouco tantas pessoas em todo o mundo preocuparam-se com o

tema. Isso, porque também nunca sofremos tanto com as alterações climáticas e os desequilíbrios que o planeta vem

mostrando nos últimos anos.

O assunto realmente é muito comentado, inclusive nas redes sociais, onde o internauta expõe suas opiniões e

expectativas a respeito. Para compreender este movimento, avaliamos duas palavras-chave relacionadas:

Interações por palavras-chave – plataforma postX

Foram capturadas 1.031 interações de internautas dentro de várias redes sociais falando sobre suas preocupações com a sustentabilidade, comportamento sustentável e as ações que o tema exige, principalmente por parte das políticas públicas atuais.

Outra palavra que se refere também a uma tendência de comportamento, principalmente quando analisamos o caos nas cidades é o da mobilidade sustentável, diretamente ligado a um movimento existente em grandes cidades brasileiras chamado de “bicicletada”.

Outro ponto que pode ser observado para entender esse comportamento é o grande número de ONGs registradas no

país e no mundo para discussão do assunto. A população, de uma maneira geral, quer melhorar sua qualidade de vida

e do planeta, já que muitas vezes as políticas públicas não atuam como deveriam nessas questões. Atualmente existe

um movimento mundial de dura crítica com relação às grandes economias que não se envolveram com o Protocolo de

Kyoto ou as reuniões do Cope, por exemplo.

O número de notícias que fazem referência a essa preocupação com sustentabilidade também é grande em todo o

país.

2,83%

97,17%

Bicicletada

Sustentabilidade

18

Notícias por palavras-chave – plataforma Clipping Express

O número de notícias veiculadas na imprensa especializada apresenta o maior volume. São sites e portais que tratam especificamente de notícias envolvendo o comportamento sustentável tanto da população como dos governos.

O número de notícias que são publicadas nos veículos de grande imprensa, online e regionais cresce a cada dia. Isso é reflexo dessa tendência de comportamento sustentável despertada em toda a sociedade.

Mesmo o Brasil com respeitadas iniciativas ecologicamente corretas, muitos investimentos na área devem ser feitos

emergencialmente. No caso da reciclagem do lixo nas grandes cidades, por exemplo, ainda são poucas as cidades que

possuem coleta seletiva do lixo. Menor ainda é o número de usinas de reciclagem no país, que ajudam nesse processo

de redução de massa nos grandes lixões e aterros sanitários abarrotados das grandes metrópoles.

Ainda nas cidades com coleta seletiva, a cultura de separação do lixo ainda não é forte. Muitos cidadãos, independente

da faixa etária ou de classe social, não entendem como ocorre a coleta seletiva e qual é a importância dessa prática

para minimizar alguns problemas mais comuns nas cidades onde vivem como os alagamentos e as grandes variações

de clima.

Existem movimentos mais radicais que vão além da preocupação natural com o meio ambiente. São pessoas, que

geralmente vivem em grandes cidades e optam por utilizar a bicicleta como veículo exclusivo de locomoção. São

muitas vezes pessoas instruídas, ciclistas atuantes em alguma ONG ou movimento de mobilidade sustentável que

participam desta prática conhecida como “bicicletada”. Em muitas capitais brasileiras, existe também o movimento

chamado de “massa crítica”, que surgiu nos EUA evidencia a preocupação com o meio ambiente e com a saúde dos

habitantes.

1,99%3,64%

42,38%

4,64%

23,51% 23,84%

Agência de Notícia Blog Especializado Grande Imprensa Online Regional

19

Movimentos em prol de uma vida mais sustentável, promovem ações como “ O Dia Sem Carro”, que muitas vezes por

falta de apoio e divulgação, representam pequena mobilidade e resultados pouco expressivos.

O número de veículos é cada vez maior nas grandes cidades e comprar carros, consumir bens de consumo e outros

serviços também tem seu lado positivo. Além de incentivar o crescimento da economia também é uma forma de

realizar desejos, uma das grandes necessidades dos integrantes da sociedade pós-moderna. E nessa última década a

maneira de comprar mudou drasticamente. Agora, através de um clique tudo pode estar à sua mão.

20

Comprar em um clique

Mais um tema que permaneceu em evidência durante toda a década foram as compras online e o consumo eletrônico.

Novamente, com as facilidades de acesso à internet, a popularização do acesso à tecnologia, principalmente falando

na compra de computadores, laptops, celulares e outras plataformas de navegação, que possibilitam compras em

qualquer lugar, além do modo de vida agitado e incessante da pós-modernidade, muitos consumidores perderam o

medo dos sites e começaram a comprar cada vez mais sem sair de casa.

Grandes redes do varejo nacional como Casas Bahia, Ponto Frio, Lojas Americanas e Magazine Luiza perceberam

essa mudança de atitude do consumidor e começaram a investir grandes montantes no desenvolvimento de

plataformas de vendas online. Grandes empresas de vendas específicas na internet como Submarino.com, Shop Time,

Ingresso.com entre outros, se tornaram gigantes no cenário nacional de e-commerce.

Esse crescimento de vendas online influenciou não somente as vendas diretamente, como o desenvolvimento de

arquiteturas modernas de sites. Novas condições surgiram para divulgar e encontrar os “pontos de vendas” online,

conferindo poder e possibilidades aos buscadores. Isso trouxe uma preocupação com as técnicas de encontrabilidade

dentro dos buscadores e de usabilidade dentro dos sites de compra, duas tendências pós-modernas para as regras de

comércio virtual.

Algumas palavras-chave monitoradas e que apresentaram grande destaque no período de captura foram Google, como

o principal buscador do momento, SEO, Search Engine Optimization – que concentra as regras para encontrabilidade,

e E-commerce, que representa o comércio eletrônico propriamente. Como essas palavras se comportaram diante da

repercussão gerada pelo internauta?

21

Interações por palavras-chave – plataforma postX

O Google aparece com mais de 90% das interações capturadas. No período de 10 dias foram 47.434 interações de usuários das redes sociais, falando sobre a empresa, comentando sobre acordos judiciais, notícias de compras e fusões além de novos lançamentos feitos pela empresa. O Google reinou quase que absoluto neste comparativo.

E essa popularidade da empresa traz consigo a preocupação da encontrabilidade. A segunda palavra mais citada nesse escopo é SEO, referindo-se a técnicas usadas para fazer com que o site seja encontrado mais facilmente, tanto pelo robô do Google quanto pelos usuários. Foram 2.759 interações no período analisado.

E-commerce teve apenas 466 interações dentro das redes nesta análise, mas com certeza é um dos temas mais importantes do mundo tecnológico e comportamento do consumidor. O volume de sites de compras e vendas online nos últimos 10 anos demonstra claramente como esse modelo de negócio veio para ficar.

Com a popularização e acesso à internet e seu universo de páginas virtuais, ser encontrado é a grande chave do

negócio, principalmente quando fala-se de vendas online.

Mas o esforço não gera resultados se o site não for atrativo, usual e não despertar envolvimento com o consumidor.

Quanto mais fácil for o processo de compras e a estrutura de organização do site, mais profundo será o envolvimento

experiencial criado com o consumidor, aumentando as possibilidades de retorno e novas compras.

Os computadores, laptops, celulares, tablets e outros aparelhos que surgiram ou se popularizaram neste milênio,

também foram os propulsores desse crescimento do setor, trazendo com eles uma ideia de liberdade total de ação -

Agora as compras realmente podem ser feitas em qualquer lugar e a qualquer hora.

0,92%5,45%

93,63%

E-commerce

SEO

Google

22

Presente e Futuro

Quando mudanças muito significativas ocorrem na realidade da sociedade, surgem novas ideias, conceitos e

tendências. Uma alegoria interessante e que ilustra essa futurologia que ocorre nesses momentos são as previsões e

perspectivas de futuro.

O desenho animado “Futurama” é um grande exemplo do que se esperava de um futuro repleto de tecnologia e

recursos. Criado em 1999 nos EUA, o sitcom animado mostrava a vida de um jovem do final do século XX que

acordava no século XXXI. Lá tudo é automatizado, com uma variedade eletrônica invejável e alimentos sintéticos.

Além de outras “tendências” de uma vida ultramoderna, pode-se perceber que mesmo depois de 10 anos da criação do

desenho, das diversas evoluções tecnológicas e alterações de conceitos e comportamentos que ocorreram, muitas

ideias de futuro pensadas hoje ainda envolvem alguns desses ideais.

Televisores e cinemas 3D que permitem a sensação de profundidade cada vez mais real e palpável, controles remotos

realmente universais, capazes de ligar a luz de sua casa, aquecer a água do café e do banho, além de programar a

televisão para gravar seu programa favorito, mesmo a quilômetros de distância. O conceito das casas inteligentes, que

observam um padrão de comportamento diário e se auto programam para fazer atividades que facilitam a vida dos

moradores.

Tudo isso representa uma junção de um futuro-presente, exprimindo tendências que evidenciam ainda mais os

conceitos de fragmentação, diversidade, experiência, sedução, busca pela felicidade e relacionamento humano - tudo

isso unificado pelo princípio de mundo social, que revela necessidades primárias satisfeitas por um prisma pós-

moderno de conectividade e tecnologia.

E os próximos 10 anos?

Quais são as expectativas para a próxima década? Possivelmente todas essas mudanças de comportamento ocorridas

nos primeiros 10 anos do milênio irão tornar-se ainda mais evidentes e relevantes. Isso, porque alterações sociais

representam um processo sociológico lento e envolvem uma rede de outros pontos fundamentais que influenciam a

vida de todos na sociedade. Alguns fatores são certos:

Seremos cada vez mais conectados, pois as facilidades geradas pela internet trouxeram para a vida pós-moderna

condições de acesso, conforto e agilidade nunca vividas antes. A corrida contra o tempo, a preocupação com

segurança e a necessidade de se relacionar mais e com o maior número de pessoas, são comportamentos que irão

perdurar, sem as limitações das condições formais, geográficas ou presenciais que existiam até então. A novidade da

próxima década estará no equilíbrio dos processos anteriores das relações humanas, com as possibilidades virtuais do

novo milênio, fatores que contribuirão para a construção de seres humanos menos complexos e mais felizes.

As preocupações com a saúde e estética, de maneira geral, também tendem a permanecer fortes. Isso porque as

evoluções no campo da medicina e o desejo pela longevidade e beleza, são buscas intrínsecas da natureza humana.

Viver a vida com prazer e bem estar nunca esteve tão na moda e, dificilmente, deixará de ser um foco importante na

vida de todos nesta nova década.

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Os conceitos de sustentabilidade e cuidados com o planeta também passaram a ser fundamentais nos últimos anos e,

devido ao maior acesso a informação, a ação incisiva de pesquisadores, grupos ambientalistas e personalidades

públicas, fez surgir em crianças e jovens uma nova consciência de sobrevivência. Buscando alternativas sustentáveis,

essas novas práticas introduzidas no cotidiano individual e corporativo, deixam de ser ações pontuais e tornam-se

consequência de uma nova visão coletiva e racional, para as atuais e futuras gerações.

Os próximos anos prometem, basta esperar e conferir o que efetivamente está por vir, pois a dualidade promete ser o

grande símbolo dessa nova década.

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Aplicabilidade do estudo

Pensar nas mudanças de comportamento dentro da sociedade deixou de ser um trabalho antropológico, sociológico ou

filosófico e passou a fazer parte da realidade das grandes empresas. Entender de que forma os consumidores

interpretam, entendem e reagem à realidade é fundamental para compreender como esses homens e mulheres

consomem e desejam uma marca, produto ou serviço.

Monitorar essas alterações de comportamento, avaliar tendências de mercado, além do que os consumidores e os

grandes veículos de comunicação revelam sobre produtos e serviços fazem toda a diferença na construção e

manutenção de uma imagem positiva para marcas, produtos ou empresas.

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Comentários das Plataformas

Plataforma postX – Através do monitoramento das mídias sociais foi possível verificar nesta análise o vínculo

existente entre as idéias de pós-modernidade e os comentários relatados em todas as redes monitoradas, através dos

relatos dos consumidores refletindo idéias, preocupações e anseios.

Clipping Express – Através do monitoramento do fluxo de notícias nos veículos de comunicação observou-se que os

grandes assuntos em pauta nessa virada de década traziam referências e condições de fatos que marcaram os últimos

10 anos e influenciarão os próximos, permitindo identificar tendências e compreender mercados e conjunturas

relacionais.

Clipping Retrô – A plataforma garantiu a avaliação de conteúdo a partir de 2002 sobre os fatos mais importantes da

época, possibilitando o acesso a notícias que não circulam mais nas mídias nos dias atuais. Esse acesso direto a um

banco de dados de notícias foi fundamental para a construção desse panorama de tendências.

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Método de pesquisa

As mídias sociais representam uma área movimentada para qualquer debate, principalmente num universo de

tendências comportamentais. Para analisar as grandes mudanças ocorridas na primeira década dos anos 2000,

realizamos um monitoramento de dez dias nas mídias sociais envolvendo as palavras-chave de referência. Utilizando a

plataforma postX como ferramenta de rastreamento, conseguimos uma cobertura do Twitter, Orkut, YouTube, Blogs,

Fóruns e Sites de Reclamação – Reclame Aqui, Reclamão e Reclamando.

A plataforma Clipping Express permitiu embasar o conteúdo apresentado como cenário atual sobre o tema e mensurar

seu reflexo quantitativo nas mídias online por palavra-chave.

O Clipping Retrô trouxe os fatores da década que desencadearam os processos tecnológicos e comportamentais

utilizados como cenário e embasamento desta análise.

Os dados colhidos para este estudo de apresentação são principalmente qualitativos que permitiram a avaliação de

uma amostragem de 500 interações, apresentando a tonalidade das citações como positivas, neutras ou negativas e

sua categorização conforme os assuntos relacionados a cada interação, visto que as plataformas possibilitam sob

vários aspectos e diversos gráficos avaliações quantitativas, qualitativas e categorizadas sobre toda a captura

abrangida.

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Ficha Técnica:

postX

Palavras-chave: e-commerce, vegetariano, dieta mediterrânea, alimentos orgânicos, bicicletada, fast food, saúde,

academias, anorexia, padrão, E-commerce, orkut, twitter, google, facebook, reeducação alimentar, sustentabilidade,

SEO, games online e jogos online.

Período monitorado: 28/12/2010 a 06/01/2011

Total de interações: 164.980

Interações por palavra-chave

e-commerce: 466 posts.

vegetariano: 591 posts.

dieta mediterrânea:15 posts.

alimentos orgânicos:13 posts.

Bicicletada:30 posts.

fast food: 297 posts.

jogos online: 262 posts.

Saúde: 2039 posts.

Anorexia: 432 posts.

Padrão: 29 posts.

Orkut: 33863 posts.

Twitter: 46274 posts.

Google: 47434 posts.

Facebook: 29270 posts.

reeducação alimentar: 154 posts.

Sustentabilidade: 1031 posts.

Seo: 2759 posts.

games online: 21 posts.

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Clipping Express

Palavras-chave: e-commerce, vegetariano, dieta mediterrânea, alimentos orgânicos, bicicletada, fast food, saúde,

academias, anorexia, padrão, E-commerce, orkut, twitter, google, facebook, reeducação alimentar, sustentabilidade,

SEO, games online e jogos online.

Período monitorado: 28/12/2010 a 06/01/2011

Total de interações: 15.164 notícias.

Notícias por palavra-chave

Anorexia: 4 notícias.

jogos online: 2 notícias.

Bicicletada: 1 notícia.

games online: 0 notícias.

Saúde: 95 notícias.

Twitter: 8.490 notícias.

Facebook: 3.436 notícias.

Sustentabilidade:302 notícias.

E-commerce: 46 notícias.

Google: 2.128 notícias.

Orkut: 631 notícias.

alimentos orgânicos: 5 notícias.

dieta mediterrânea: 3 notícias.

Vegetariano: 3 notícias.

fast food: 8 notícias.

Padrão: 9 notícias.

reeducação alimentar: 1 notícia.

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Esse estudo foi desenvolvido pela MITI Inteligência.

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