IPHONE X BLACKBERRY

Estudo

2

Introdução.......................................................................03

Estudos dos gráficos: Mídias sociais..............................03

Amostragens...................................................................05

Estudos dos gráficos: Mídias Online...............................08

Método de pesquisa........................................................09

Ficha Técnica do Estudo.................................................10

Índice

3

O robusto BlackBerry foi quem inaugurou, ainda antes

da virada do século, a categoria de Smartphones.

Durante quase 10 anos, o portátil virou exemplo de

eficiência e também símbolo de status. Com forte

aceitação no meio corporativo, o BlackBerry só

começou a ter sua participação de mercado abalada a

partir da entrada de alguns concorrentes de peso,

como o iPhone, da Apple, e outros smartphones com o

sistema operacional Android.

Em Agosto passado, um estudo do NPD Group

informou que, no segundo trimestre de 2010, os

celulares com Android já detinham 33% do mercado e

os aparelhos da Research In Motion, fabricante do

BlackBerry, caíram para 28%. O iPhone obteve 22% do

share de mercado de smartphones no período.

Hoje, em sua quarta versão, o smartphone da Apple

está no auge de suas vendas, com aproximadamente

60 milhões de aparelhos vendidos (sendo quase

metade deles só do iPhone 3Gs). O sucesso do

produto se reflete também nas mídias tradicionais e

sociais, onde o gadget gera uma grande repercussão

— tanto pelas funcionalidades trazidas por cada novo

aplicativo lançado, quanto pelo desejo e curiosidade

daqueles que ainda não o possuem.

MÍDIAS SOCIAIS

O bom momento do iPhone com o recém-lançado

iPhone 4 comprova seu sucesso nas mídias sociais. Pelo fato da Apple ter um perfil de inovação e, até mesmo de revolução, gera expectativa e muito buzz em cima de cada novo lançamento da marca.

A Apple tem mais força e presença de marca nas mídias sociais devido a sua linha variada de produtos. O iPhone é constantemente comparado ao iPad,

iTouch, iPod e outros. A RIM, responsável pelo

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Interações por palavra-chave na plataforma postX

iPhone (15.214)

Blackberry (3.728)

iPhone x Blackberry

Vendas de iPhone por versão

4

BlackBerry, atua apenas com a produção de smartphones.

Os aparelhos BlackBerry estiveram sempre mais relacionados a um perfil corporativo e funcional, sem tanto vínculo com entretenimento. Dessa forma, as interações giram em torno de informações e

comentários mais críticos e técnicos sobre o aparelho.

O Twitter é a mídia social de maior interação e geração espontânea de conteúdo. Quando se fala em tecnologia, tudo se capilariza pelo Twitter em forma de notícia, comentário ou crítica.

Os canais de reclamação online foram pouco utilizados

pelos consumidores ao relacionarmos as palavras-

chave iPhone e Blackberry. As poucas interações

apresentadas estavam mais relacionadas a problemas

com pagamento e crédito do que propriamente com os

aparelhos celulares.

Destaque para o YouTube, mídia que se mostra

expressiva no tema estudado. Vários usuários que gravam vídeos citam as capturas através de seus smartphones.

Interações por categoria na plataforma postX

Na amostra colhida, a maior parte das interações foram consideradas apenas citações. São assim considerados comentários breves do dia a dia, relatos

de uso e opiniões superficiais sobre os produtos. O alto número de interações classificadas como piada se deve em especial a uma mensagem amplamente

retuítada (+ de 100 RT’s). Trata-se do tweet “@RealRochelle: me sinto pobre quando vejo tweets via web mobile / via blackberry / via iphone 4 32gb. podia ter um "via computador do milhão", seria o meu‖.

As comparações não foram feitas somente entre iPhone e Blackberry, como também entre os smartphones e outros aparelhos como notebooks,

tablets e MP3 players (dentre os três, principalmente os da marca Apple). Foi grande também a incidência da categoria

―Aplicativos e Jogos‖. É comum aos usuários comentar sobre suas experiências sobre os aplicativos e jogos que baixam/compram. Dentre os mais comentados, estão as plataformas de acesso ao Twitter, tanto para o

Blackberry quanto para o iPhone.

Tonalidade das interações na plataforma postX -

BlackBerry

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87%

Mídias Sociais (Posts)

Reclamações Blog Fórum Youtube Twitter

0% 14%

81%

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Mídias Sociais (comentários)

Reclamações Blog Youtube Fórum

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Aplicativos e JogosCitação

ComparaçãoCompra / Desejo

DúvidaElogioPiada

PublicidadeReclamação

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30

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PostX - Gráficos

Negativo Neutro Positivo

5

Tonalidade das interações na plataforma postX -

iPhone

O desnível do primeiro dia, com pico de comentários neutros para o BlackBerry, deve-se ao já citado tweet

do perfil @RealRochelle. O perfil de público do BlackBerry é mais crítico, por isso, o número de interações mais definidas entre avaliações positivas e negativas é mais evidente.

O iPhone teve bem mais interações neutras, principalmente relacionadas a dúvidas, expectativas, buzz sobre notícias e novidades do novo iPhone 4.

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Negativo

Neutro

Positivo

6

Amostras de interações – iPhone

7

Amostras de interações – BlackBerry

8

Mídias online

Notícias por palavra-chave na plataforma Clipping

Express

Assim como nas mídias sociais, na imprensa online o

iPhone também é soberano em relação à exposição.

Durante o período monitorado, o iPhone com 287

notícias, teve quase 4 vezes mais repercussão do que

o BlackBerry, com 75 notícias.

Notícias por região na plataforma Clipping Express

Na avaliação regional, o Sudeste foi a região que teve o maior número de notícias, responsável por 197 matérias envolvendo iPhone e BlackBerry, dentre as quais 152 foram sobre o iPhone e 45 sobre o

BlackBerry. Considerando a repercussão total gerada pelo iPhone e BlackBerry também nas mídias on line, o iPhone

superou o BlackBerry no período avaliado, sendo responsável por um total de 285 notícias contra 75 respectivamente.

Nos veículos da região Norte do país foi onde tivemos a menor representatividade sobre o tema, com apenas 2 matérias noticiadas, as quais se referiram exclusivamente sobre o iPhone.

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iPhone BlackBerry

Qua

ntid

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otíc

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Palavras-Chave

Notícias x Palavra-Chave (04/09/2010 - 08/09/2010)

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CO NE N SE S

Qua

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ade

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otíc

ias

Notícias x Palavras-Chave x Região

04/09/2010 - 08/09/2010

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Método de pesquisa

As mídias sociais representam uma área movimentada

para qualquer debate, principalmente no mundo

tecnológico. Para analisar o buzz gerado pelo

consumidor, realizamos um monitoramento de cinco

dias nas mídias sociais envolvendo as palavras-chave

de referência. Utilizando a plataforma postX como

ferramenta de rastreamento, conseguimos uma

cobertura do Twitter, Orkut, YouTube, Blogs, Fóruns e

Sites de Reclamação – Reclame Aqui, Reclamão e

Reclamando.

As mídias online foram utilizadas para mensurar a

representatividade do tema estudado perante quase

4000 veículos de comunicação monitorados, através da

plataforma Clipping Express. A plataforma permitiu

embasar o conteúdo apresentado como cenário atual

sobre o tema e mensurar seu reflexo quantitativo nas

mídias online por palavra-chave e por região.

Os dados colhidos para este estudo de apresentação

são principalmente quantitativos, revelando em

números o quanto as palavras-chave tiveram

repercussão nas mídias sociais e mídias on line. Os

dados qualitativos permitiram a avaliação de uma

amostragem de 500 interações, apresentando a

tonalidade das citações como positivas, neutras ou

negativas e sua categorização conforme os assuntos

relacionados a cada interação, visto que as plataformas

possibilitam sob vários aspectos e diversos gráficos

avaliações quantitativas, qualitativas e categorizadas

sobre toda a captura abrangida.

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Ficha Técnica do Estudo:

postX

Palavras-chave: iPhone e BlackBerry.

Período monitorado: 04/09/2010 à 08/09/2010

Total de interações: 18942

Interações por palavra-chave

iPhone: 3728

BlackBerry: 15214

Interações por mídia social

Twitter: 14608

YouTube: 3794

Blogs: 409

Fórum: 124

Reclamações: 7

Clipping Express

Palavras-chave: iPhone e BlackBerry.

Período monitorado: 04/09/2010 à 08/09/2010

Total de Notícias: 362

Notícias por palavra-chave

iPhone: 287

BlackBerry: 75

Notícias por região

Sudeste: 197

Sul: 34

Norte: 2

Nordeste: 33

Centro Oeste: 25

Indefinida: 69

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Esse estudo foi desenvolvido pela MITI Inteligência,

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