estudo internet banking brasil 2008

Copyright © 2008 – Luminia Soluções Inteligentes

Internet Banking Brasil 2008



2

Sumário

Introdução – Página 3

Internet no Brasil – Página 4

Internet Banking no Brasil – Página 6

Perfil dos Maiores Players de Internet Banking no Brasil – Página 7

Perfil do Usuário de Internet Banking no Brasil – Página 11

Créditos – Página 20



3

Segundo a Wikipedia, maior enciclopédia virtual do mundo, o termo Internet Bankingpode ser definido de diversas formas como, banco internético, banco on-line, banco virtual, banco eletrônico ou ainda, banco doméstico (do inglês home banking). Todos estes termos servem para caracterizar o espaço na rede mundial de computadores reservado para efetuarmos transações financeiras, dentre outros serviços disponibilizados pela rede bancária.

O número de clientes no país, que vem optando pelo Internet Banking como principal forma de lidar com suas finanças cresce rapidamente. Segundo a Febraban(Federação Brasileira de Bancos), o número de usuários chegou a 29,8 milhões em 2007. Desses, 25,3 milhões são correntistas pessoas físicas e 4,5 milhões são pessoas jurídicas. Este número supera em 9,2% o volume registrado em 2006 e é muito representativo em relação aos 40 milhões de internautas do país. Isto porque, os usuários pessoas físicas de Internet Banking representam uma cobertura de 63,25% do universo de internautas ativos do país. Se analisarmos esta evolução ampliando o período de 2000 a 2007, os números são ainda mais impressionantes, com o acesso aos bancos via Internet tendo um crescimento de 259%.

O volume de transações bancárias originadas pela Internet também atingiu cifras estratosféricas com 6,9 bilhões em 2007, um crescimento de 12,6% sobre 2006. Segundo avaliação da Febraban, boa parte deste crescimento deve-se ao uso do banco pelo celular, também conhecido como Mobile Banking.

Este estudo tem como principal propósito mapear este segmento, cada vez mais importante para o setor financeiro brasileiro, durante os três primeiros trimestres de 2008, realizando comparativos com o período anterior e também com as principais categorias analisadas pelo Ibope Nielsen-NetRatings e com o universo da Internet em nosso país, além de apresentar um perfil detalhado dos usuários destes serviços.

Boa leitura.

Alex Cardoso de Melo

Introdução



Dados Gerais

4

Internet no Brasil

Horário de Acesso

Perfil do Internauta

Fonte: Ibope Nielsen-NetRatings - Setembro de 2008Compilação e Análise: Luminia Soluções Inteligentes

Faixa EtáriaSexo



5

Fonte: Ibope Nielsen-NetRatings - Setembro de 2008Compilação e Análise: Luminia Soluções Inteligentes* Valores em 000 (mil)

Crescimento da Audiência Única por Categorias *

Categorias

Internet no Brasil



Perfil do Usuário de Internet Banking

6

Internet Banking no Brasil

Maiores Players de Internet Banking no Brasil




7

Perfil dos Maiores Players de Internet Banking no Brasil

Audiência Única




8


Cobertura

Fonte: Ibope Nielsen-NetRatings - Setembro de 2008Compilação e Análise: Luminia Soluções Inteligentes



9


Páginas Vistas




10


Tempo Gasto por Usuário

Fonte: Ibope Nielsen-NetRatings - Setembro de 2008Compilação e Análise: Luminia Soluções Inteligentes* Valores em minutos



11

Perfil do Usuário de Internet Banking no Brasil

Fonte: Ibope Nielsen-NetRatings - Setembro de 2008Compilação e Análise: Luminia Soluções Inteligentes)

Caixa Econômica Federal



12



Banco do Brasil



13



Banco Itaú



14



Banco Bradesco



15



Banco Real



16



Banco Unibanco

O serviço de Internet Bankingdo Unibanco é o que mais se concentra no público masculino com 64,60%, frente a uma média de 57,81%.

O serviço de Internet Bankingdo Unibanco é o que mais se concentra no público de idade acima dos 65 anoscom 4,02%, frente a uma média de 2,48%.



17



Banco Santander Banespa

O serviço de Internet Banking do SantanderBanespa é o que mais se concentra em usuários com nível superior com 72,77%, frente a uma média de 64,10%.



18



Nossa Caixa – Nosso Banco

O serviço de Internet Banking da Nossa Caixa é o que mais se concentra no público jovem tendo 32,88% de seus usuários com idade até 24 anos, frente a uma média de 27,30%.



19



Banco HSBC

O serviço de Internet Bankingdo HSBC é o que mais se concentra no público adultotendo 74,28% de seus usuários com idade entre 25 e 64 anos, frente a uma média de 70,23%.

O serviço de Internet Banking do HSBC é o que mais se concentra no público feminino com 48,71%, frente a uma média de 42,19%.



20

Créditos

Luminia Consultoria, Assessoria e Representação Comercialde Produtos Eletro-Eletrônicos Ltda.

Este estudo é de autoria da Luminia Soluções Inteligentes. Registrado no Centro de Estudos e Distribuição de Títulos e Documentos de São Paulo – CDT, conforme os termos do Artigo 127, Item VII, da Lei 6015/73, para guarda e conservação, sob o número 1.909.341.

O conteúdo deste estudo é dotado de direitos autorais, ficando claro que a cópia parcial ou integral, seja ela qual for e independente da finalidade, sem prévia autorização, é punível pelas leis de direitos autorais em vigor.

Copyright © 2008 - Luminia Soluções Inteligentes

Todos os direitos reservados.

estudo internet banking brasil 2008

Documents