Estudo de Mercado

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Estudo de MercadoCopyright © 2011 cesim@cesim.com

Estudo de Mercado

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Índice1. Sobre a Cesim .............................................................................................................. 1

1.1. Geral ................................................................................................................. 11.2. Produtos Cesim ................................................................................................... 11.3. Contacto Cesim .................................................................................................. 1

2. Estudo de mercado ...................................................................................................... 32.1. Efeito da publicidade no longo prazo .................................................................... 32.2. Aumento nos custos relacionado com erros na previsão das vendas .............................. 42.3. Características do produto que influenciam a decisão de compra ................................. 4

2.3.1. Compacidade ......................................................................................... 42.3.2. Autonomia da bateria .............................................................................. 52.3.3. Design .................................................................................................. 52.3.4. Extensão do período da garantia ................................................................ 72.3.5. Preço .................................................................................................... 7

2.4. Estudo da performance publicitária ....................................................................... 82.5. Estudo da eficácia do investimento nos canais de distribuição .................................... 92.6. Estudo sobre as preferências das características dos PDA ......................................... 10

2.6.1. Mercado Europeu, Classe Média .............................................................. 102.6.2. Mercado Europeu, Classe Alta ................................................................. 102.6.3. Mercado Europeu, PMEs ........................................................................ 112.6.4. Mercado Europeu, Grandes Empresas ....................................................... 112.6.5. Mercado Asiático, Classe Média .............................................................. 112.6.6. Mercado Asiático, Classe Alta ................................................................. 112.6.7. Mercado Asiático, PMEs ........................................................................ 122.6.8. Mercado Asiático, Grandes empresas ........................................................ 12

Sobre a Cesim

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Capítulo 1. Sobre a Cesim1.1. Geral

A Cesim oferece às empresas, universidades e a outras instituições educacionais, simuladores de negóciosde fácil utilização e baixo custo que podem ser integrados em diferentes cursos de negócios. Com sede naFinlândia desde 1996, operamos a nível mundial através de escritórios próprios e de uma rede de parceiros.

1.2. Produtos CesimA Cesim oferece quatro tipos de simulações para as instituições de ensino:

• Cesim Global Challenge®

Uma simulação online projectada para estudos de estratégia e negócios internacionais. Desenvolve acompreensão dos alunos sobre a complexidade das operações de negócios globais num ambiente dinâ-mico e competitivo.

• SimBrand

Uma simulação online de gestão de marketing onde se desenvolve a compreensão dos alunos sobre oprocesso de comercialização de tomada de decisão como um todo, com especial ênfase na rentabilidade.

• OnService

Uma simulação online de gestão de serviços que ajuda os alunos a praticar e aprender factores de serviço,o sucesso do negócio em pequenas e médias empresas (PME) do ambiente.

• Hospitality

Uma simulação online de hospitalidade que ajuda os alunos a praticar e aprender sobre um hotel depequena dimensão e as operações do restaurante.

• SimFirm

Uma simulação online de nível básico, concebida para desenvolver a compreensão sobre como as deci-sões em diferentes funções de uma empresa são atribuídas ao sucesso global em um ambiente compe-titivo de negócio internacional.

As simulações podem ser realizadas em poucos dias ou mais de um semestre inteiro. O número de jogadasde simulação, horários e as estruturas da equipa podem ser ajustados, mesmo depois de se ter iniciadoo jogo.

1.3. Contacto CesimCesim OyArkadiankatu 21 A00100 HelsinkiFinlandtel. +358 9 406 660http://www.cesim.com/finland@cesim.com

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Estudo de mercado

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Capítulo 2. Estudo de mercado2.1. Efeito da publicidade no longo prazo

O estudo indicou que a publicidade teve impacto não só na procura do período actual como também naprocura dos períodos seguintes. Pode haver um tempo de familiarização com o produto para que a vendaaconteça. Outra causa para o efeito residual (carryover) é devido ao facto que o cliente efectuou a comprabaseado na publicidade e possivelmente irá comprar a mesma marca de produto no futuro.

O estudo indica que o efeito residual (carryover) do orçamento anual para a publicidade do ano passado(=100%) pode ser quantificado em 45% do orçamento. Dos 45% outros 45% (0,45 x 0,45 = 0,2025 =20,25% ) irão ficar para o terceiro período e assim sucessivamente.

Os gráficos seguintes demonstram dois exemplos de como o efeito residual (efeito carryover) funciona. Abarra vermelha apresenta o orçamento para a publicidade do período e a barra a verde apresenta o efeitodo investimento total acumulado em publicidade nos períodos anteriores.

1. Para um investimento de 500 000€ no primeiro período, uma constante deterioração do efeito acumu-lado.

2. Para investimentos de 500 000€ constantes: um efeito acumulado crescente.

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2.2. Aumento nos custos relacionado com er-ros na previsão das vendas

De acordo com os relatórios de produção o custo unitário de produção irá aumentar sempre que a previsãodas vendas diferir das vendas actuais. Se para um certo produto o volume total de vendas globais diferir daprevisão de vendas globais, será necessário efectuar ajustamentos no plano de produção. Os ajustamentosna produção irão originar custos adicionais.

Um erro de 50% na previsão das vendas irá resultar num acréscimo do custo variável unitário em 2%.

2.3. Características do produto que influenci-am a decisão de compra

O estudo de mercado apresentou resultados sobre que características influenciam a decisão de compra.Estas características incluem o preço, compacidade, autonomia da bateria, design, número de funções ea duração da garantia do produto.

De seguida são apresentadas análises das utilidades para os diferentes níveis de cada uma das característi-cas. Uma utilidade positiva representa mais valor para o cliente e, consequentemente, uma maior procura.

Utilidade das diferentes características:

2.3.1. CompacidadeMercado Europeu

Mercado Asiático

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O rácio de compacidade é apresentado no eixo das abcissas (x) e a procura relativa no eixo da ordenadas(y). Assim podemos visualizar o efeito da procura para os diferentes segmentos quando a compacidadeaumenta. Podemos claramente observar uma inclinação mais acentuada para todos os segmentos Asiáticos.

2.3.2. Autonomia da bateria

Nestes gráficos temos o rácio de autonomia da bateria no eixo x e a procura relativa no eixo y. Os clientesEuropeus e Asiáticos dão à autonomia da bateria uma importância similar. Devido ao grau de similaridade,a agência de publicidade apresenta ambos os mercados em um só gráfico.

2.3.3. DesignMercado Europeu

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Mercado Asiático

O gráfico do eixo das abscissas mostra todos os segmentos. As barras representam a propensão dos seg-mentos para um certo design. No eixo das ordenadas é apresentada a preferência relativa para os designs.Por exemplo, as famílias europeias têm preferência pelo design desportivo.

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2.3.4. Extensão do período da garantia

Diferentes segmentos de clientes, têm diferentes graus de importância relativo à duração da garantia. Oestudo indica que a existência de um período de garantia mais longo do que a média do mercado podeaumentar a procura. Neste gráfico é apresentado o efeito da procura no eixo das ordenadas e o período degarantia no eixo das abscissas. O período de garantia médio no mercado são 12 meses.

2.3.5. PreçoMercado Europeu

Mercado Asiático

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O gráfico apresenta o rácio de procura no eixo das ordenadas e o nível de preços no eixo das abscissas. Orácio de procura representa a elasticidade dos diferentes segmentos e não indica exactamente a procura real.

2.4. Estudo da performance publicitáriaA agência de publicidade que colabora com a empresa forneceu os resultados da sua performance publici-tária. Desta forma, pretendem convencê-lo dos efeitos positivos que o aumento do orçamento publicitárioterá na procura do produto.

A publicidade aumenta o interesse do consumidor pelos produtos. Quanto mais consumidores conheceremo seu produto maior é a probabilidade de efectuarem uma compra. O modelo AIDA (Atenção, Interesse,Desejo, Acção) que estuda o comportamento dos consumidores explica como a atenção pode levar à acção(acção neste caso significa "compra").

Exemplo do modelo AIDA aplicado a um produto genérico:

• Atenção – 100 consumidores

• Interesse – 20 consumidores

• Desejo – 10 consumidores

• Acção – 5 consumidores (vendas)

Portanto, ao aumentar o número de consumidores que têm conhecimento do seu produto, maior é a pro-babilidade de um aumento das vendas. Contudo não é apenas a publicidade que faz a venda, o seu produtotem de ser suficientemente interessante para o consumidor alvo o comprar.

Existem diferenças no grau da efectividade com que as agências publicitárias alcançam os diferentes seg-mentos de consumidores:

Ao comparar dois orçamentos de publicidade, uma diferença de 10% no orçamento poderá resultarem...

… uma diferença de 1,2-1,4% no número de clientes alcançados e na procura prevista quando o alvo éa classe média.

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… uma diferença de 1,4-1,6% do número de clientes alcançados e da procura estimada para os particularesde classe alta.

… uma diferença de 0,5-0,7% no número de clientes alcançados e na procura prevista para o segmentode PMEs.

… uma diferença de 0,8-0,9% no número de clientes alcançados e na procura prevista para as grandesempresas.

Este gráfico sumarisa os resultados do estudo. Neste estudo o investimento em publicidade foi 10% acimada média do mercado.

2.5. Estudo da eficácia do investimento noscanais de distribuição

Um forte investimento no(s) canal(is) de distribuição favorito(s) do(s) segmento(s) alvo terá um impactopositivo nas vendas. Este investimento inclui os pontos de venda, a forma como o produto é apresentadonas lojas e o empenho em motivar os vendedores nos pontos de venda.

Informação recolhida no mercado permite avaliar a eficiência do investimento nos canais de distribuição.Alguns canais de distribuição são mais lucrativos que outros. O estudo efectuado tinha o objectivo de quan-tificar os efeitos do investimento nos canais de distribuição através de um rácio que combina a presençano canal e a promoção. O rácio consiste na disponibilidade do produto no canal, na forma que o produto éapresentado e na motivação dos vendedores no canal. O rácio pode atingir até um máximo de 100 pontos.

Quando o investimento no canal de distribuição lojas de especialidade aumentou em 10%, resultou em umaumento de 1,1 pontos no rácio combinado para o mercado europeu e de 1,2 pontos para o mercado asiático.

Quando o investimento no canal de distribuição centros comerciais aumentou em 10%, resultou num au-mento do rácio combinado em 0,9 pontos no mercado europeu e 1,0 pontos no mercado asiático.

Quando o investimento no canal de distribuição lojas de retalho aumentou em 10%, resultou num aumentodo rácio combinado em 0,7 pontos no mercado europeu e 0,8 pontos no mercado asiático.

Um aumento de 10% no investimento no canal de distribuição aumenta o rácio combinado (presença nocanal e promoção)no canal

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2.6. Estudo sobre as preferências das caracte-rísticas dos PDA

O estudo de mercado baseado num inquérito produziu resultados relativos às características pretendidasem um PDA. As características incluídas no estudo foram foto/vídeo, música, moda, GPS e a segurança.Os segmentos de consumidores europeus e asiáticos foram questionados para classificar a importância dasdiferentes características numa escala Likert de 5-pontos de "menos importante" até ao "mais importante".Os gráficos seguintes apresentam o grau de importância de cada uma das características para os diferentessegmentos. Note que 2 no eixo abaixo é diferente de 2 no eixo dos gráficos de compacidade e durabilidadede bateria no capítulo 2.3.1

2.6.1. Mercado Europeu, Classe Média

2.6.2. Mercado Europeu, Classe Alta

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2.6.3. Mercado Europeu, PMEs

2.6.4. Mercado Europeu, Grandes Empresas

2.6.5. Mercado Asiático, Classe Média

2.6.6. Mercado Asiático, Classe Alta

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2.6.7. Mercado Asiático, PMEs

2.6.8. Mercado Asiático, Grandes empresas