estudo de caso: cartão trópico - cliente esperado x cliente real

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Cauê Moura Gabriel Costa Jonathan Armani Matheus Dias Raphael Umpierre Valentina Osório

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Lifestyle


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Page 1: Estudo de caso: cartão Trópico - cliente esperado x cliente real

Cauê Moura

Gabriel Costa

Jonathan Armani

Matheus Dias

Raphael Umpierre

Valentina Osório

Page 2: Estudo de caso: cartão Trópico - cliente esperado x cliente real

- INTRODUÇÃO

- MÉTODO

- RESULTADOS

a) VISÃO GERAL

b) TENDÊNCIA 1

c) TENDÊNCIA 2

- AÇÕES

ÍNDICE

Page 3: Estudo de caso: cartão Trópico - cliente esperado x cliente real

O objetivo central do

estudo e dos dados

pesquisados foi a relação

entre os jovens e os

diferentes modos de

consumo que os permeiam.

Por conseguinte,

identificar tendências sobre

estes novos consumidores

com a ajuda de diferentes

métodos de pesquisa

ensinados e orientados

pelos professores.

INTRODUÇÃO

Page 4: Estudo de caso: cartão Trópico - cliente esperado x cliente real

A pesquisa foi realizada do dia 25/3 até dia 10/6 de

2014, em shoppings, universidades, centros comerciais

e residências.Foram utilizados os seguintes métodos:

- Desk research;

- Invasão de cenário;

- Netnográfia;

- Observação (paticipante e não participante).

MÉTODO

Page 5: Estudo de caso: cartão Trópico - cliente esperado x cliente real

A pesquisa teve como

questão norteadora desvendar

os tipos de consumo que

estão presentes no cotidiano

de jovens de diferentes

classes sociais atualmente.

Após discutirmos e

analisarmos os dados obtidos,

descobrimos duas tendências

que vocês verão a seguir.RESULTADOS

VISÃO

GERAL

Page 6: Estudo de caso: cartão Trópico - cliente esperado x cliente real

- Classes A e B;

- Educação Financeira;

- Compram à vista;

- Compram roupas que não

demonstram sua situação

financeira;

- Jovens que não querem ser

associados à sua classe. RESULTADOS

TENDÊNCIA 1

Page 7: Estudo de caso: cartão Trópico - cliente esperado x cliente real

BRECHIC’S

Page 8: Estudo de caso: cartão Trópico - cliente esperado x cliente real

João Pedro, 21:

“Hoje em dia o mundo evoluiu um pouco, ainda tem

assim um preconceito, mas hoje em dia o

estilo é visto de outra forma no mundo

inteiro. A sociedade já abriu mais a mente

sobre isso.”

Lucas, 20:

“O que eu tenho a falar sobre o estilo de vida é acredite e respeite os mais velhos, ouça os pais, siga o caminho do

bem, não deixe que ninguém te coloque para baixo e vamos olhar para o céu, Deus está

nos olhando.”

Mariana, 22:

“Eu não me importo de usar uma roupa barata mas

que seja confortável. É muito melhor do que usar uma roupa desconfortável e cara. Essas roupas eu deixo para ocasiões especiais.”

Vicente, 20:

“Não me importo com o que as outras pessoas

possam pensar sobre mim. Se eu estou bem é isso que

importa e eu ainda sei que não estou fazendo mal a ninguém.”

Page 9: Estudo de caso: cartão Trópico - cliente esperado x cliente real

- Classes C e D;

- + é -;

- Compra parcelada;

- Ostentação;

- Afinidade com grifes;

- Compram roupas que

não demonstram sua

situação financeira.

TENDÊNCIA 2

RESULTADOS

Page 10: Estudo de caso: cartão Trópico - cliente esperado x cliente real

SAND CASTLE

Page 11: Estudo de caso: cartão Trópico - cliente esperado x cliente real

Joana, 17 anos:

“Ele tem que estar arrumado, bonito,

cheiroso e ter uma ideia legal para trocar.”

Yasmin, 15:

“O importante é estar arrumada, é estar com o cabelo arrumado, estar com uma roupa legal”

Mãe de um Sand

Castle:

“Ele não precisa ajudar em casa, então ele não precisa guardar dinheiro para isso. Então ele quer se vestir bem e ter as fãs dele, deixa ele gastar o dinheiro com as coisas que ele quer. Aparência é tudo

hoje em dia né?”

Junior, 18:

“Eu saio da zona leste pra ir por exemplo

procurar algumas marcas aqui no Iguatemi porque lá a gente não encontra marcas como Dolce & Gabbana, Armani. Já

cheguei a pagar R$2 mil em uma calça.”

Kelly, 16:

“Hoje em dia os meninos são muito vaidosos, tem que ser uma bermuda branca com nike shocks,

camiseta Hollister, Aeropostale, juliete e um boné. Esse é o gato que

chama atenção.”

Page 12: Estudo de caso: cartão Trópico - cliente esperado x cliente real
Page 13: Estudo de caso: cartão Trópico - cliente esperado x cliente real

Ação 1

Vida das Roupas

- Tudo tem o seu ciclo

(ciclar);

- Trópico atua como

mediadora no processo de

doação de roupas;

- Pessoas levam suas roupas

para a doação nos quiosques

da Trópico;

- Essas roupas são doadas à

instituições de caridade;

- Tudo isso seria

documentado e exibido nos

canais de comunicação da

marca.

Page 14: Estudo de caso: cartão Trópico - cliente esperado x cliente real

Oficina do Esporte

- Levar prancha/skate para

doação;

- Quando doado, o doador

recebe um vale desconto

Trópico na compra de outra

prancha/skate;

- Os equipamentos doados

serão tratados pela trópico e

personalizados por artistas

que queiram se promover;.

- A prancha/skate que passou

pela reforma e pela

estilização do artista é doada

para instituições pré

determinadas.

Ação 2

Page 15: Estudo de caso: cartão Trópico - cliente esperado x cliente real

Ação 3

Próprias Mãos

- Trópico cede espaço

em vitrines;

- Trópico seleciona

artistas e grafiteiros

da capital;

- Suas artes são

expostas nas vitrines

com o contato dos

artistas.