estratégias em midias sociais nas empresas
DESCRIPTION
Estratégias em Midias Sociais nas EmpresasTRANSCRIPT
Robson SantosInstituto de Tecnologia de Pernambuco - ITEP
Email: [email protected]: [email protected]: @robsongsantosfacebook.com/robsongsantosello.co/robsons
Recife, 14 de Outubro de 2014
Nas EmpresasEstratégias de Mídias Sociais
Mídias Sociais são definidas como tecnologias e práticas on-line usadas por pessoas ou empresas para disseminar conteúdo, provocando o compartilhamento de opiniões, ideias, experiências e perspectivas.
Blogs, Microblogs (Twitter), Facebook, Wikis, Youtube, Flickr, Instagram...
na ComunicaçãoCultura de inovação
!“As empresas precisam estar atentas em como transformar conteúdo e informação em inteligência, inovação, diferencial e fidelização de clientes.”
CONTEÚDO, COLABORAÇÃOCOMPARTILHAMENTO
FACEBOOK É MÍDIA. MÍDIA É ANÚNCIO. CRIE CAMPANHAS NO FACEBOOK ADS
#01
INSTAGRAM VAI CRESCER COM MISSÕES EM VÍDEOS
#02GRUPOS NO LINKEDIN SÃO TÃO IMPORTANTES QUANTO O PERFIL
#03
DESIGN É O BRAÇO DIREITO DE UM BOM SOCIAL MEDIA
#04
PINTEREST É OTIMO RECURSO PARA CRIAR BOARDS COM SEUS SERVIÇOS
#05
O ACESSO ÀS REDES VAI CRESCER AINDA MAIS NO MOBILE.
#06
O TWITTER SE TRANSFORMA EM SAC PARA AS MARCAS
#07
VÍDEOS SÃO O FUTURO TAMBÉM DAS REDES SOCIAIS
#08BATEPAPO PODE SER INCORPORADO COMO FUNCIONALIDADE EM DIVERSAS REDES
#09HASHTAGS INVADEM A PUBLICIDADE E ATÉ MESMO A PROGRAMAÇÃO DA TV
#10
Estratégias Plano deMídias Sociais
O QUE SUA EMPRESA QUER NAS REDES SOCIAIS
#01
COMO SE POSICIONAR DENTRO DAS REDES SOCIAIS
#02
QUAIS SÃO OS OBJETIVOS DA MARCA
#03
QUAIS ESTRATÉGIAS DE CONTEÚDO
#04
DEFINIÇÃO DE CANAIS
#05
COMO MENSURAR O SUCESSO EM CADA UM DELES
#06QUAL O COMPORTAMENTO DO SEU CLIENTE NAS REDES SOCIAIS
#07
O QUE VOCÊ PODE FAZER PARA QUE COMPARTILHEM SEU CONTEÚDO.
#08
QUAL O COMPORTAMENTO DA MARCA
#09
DEFINIÇÃO DA EQUIPE DE MIDIAS SOCIAIS
#10
PERGUNTAS PARA SUA EMPRESANA UTILIZAÇÃO DASREDES SOCIAIS
NÃO TER UMA POLÍTICA DE MÍDIAS SOCIAIS
#01
USAR AS REDES SOCIAIS COMO SE FOSSEM UMA SÓ
#02
USAR AS MÍDIAS SOCIAIS COMO ALTO FALANTE
#03
FOCAR NA QUANTIDADE DE FÃS E NÃO NO ENGAJAMENTO
#04
PUBLICAR DEMAIS OU PUBLICAR CONTEÚDO INAPROPRIADO
#05
NÃO MONITORAR SUGESTÕES, RECLAMAÇÕES OU QUESTÕES SOBRE SEU NEGÓCIO OU PRODUTO
#06
APAGAR OU IGNORAR COMENTÁRIOS NEGATIVOS
#07
SOAR IMPESSOAL OU AUTOMATIZADO DEMAIS
#08
NÃO TER FREQUÊNCIA NAS PUBLICAÇÕES
#09
USO EXCESSIVO DE HASHTAGS
#10
ERROS MAIS COMETIDOS PELAS EMPRESAS NASMÍDIAS SOCIAIS
KPI´S [KEY PERFORMANCE INDICATOR]
ENVOLVIMENTO
INTERAÇÃO
INTIMIDADE
INFLUÊNCIA
LIKES, COMENTS, RTs, SHARES, FOLOWERS CONVERSAS, RELACIONAMENTOS, SENTIMENTOS, CONVERSÃO
1,23 bilhão – Foi o número de usuários ativos na rede social
em dezembro de 2013
83 milhões – Foi o número de usuários ativos no Brasil em dezembro de 2013
4,5 bilhões – É o número de curtidas por dia no Facebook
54,2 milhões – É o número de páginas na
rede social
400 Bilhões – É o volume de fotos compartilhadas na rede
social desde 2005
4,75 bilhões – É o volume de conteúdo publicado por dia na
rede
640 milhões – É a soma dos minutos gastos por todos os
usuários do Facebook por mês.
Fonte: Facebook
EM NÚMEROS
Business-to-business, expressão identificada pela sigla B2B, é a denominação do comércio estabelecido entre empresas ("de empresa para empresa").
Robson SantosInstituto de Tecnologia de Pernambuco - ITEP
Obrigado !!!
Email: [email protected]: [email protected]: @robsongsantosfacebook.com/robsongsantosello.co/robsons