estratégias e planos caso prático i: funed
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Caso Prático I: FUNED Apresentador: Bruno Coelho Resende de Castro | Assessor responsável pela Gestão Estratégica da FUNEDTRANSCRIPT
Fundação Ezequiel DiasWorkshop Estratégias e Planos
22’
Nossa História
A sede foi transferida da Praça da Liberdade para a então chamada Fazenda Gameleira. Inaugurado pelo presidente Getúlio Vargas
Com falecimento de Ezequiel, Instituto passa
a se chamar Instituto Ezequiel Dias, em sua
homenagem
40’Ezequiel
funda em MG a Filial do Instituto Manguinhos
07’
Década de 10 Década de 20 Década de 40
60’
70’
Nossa História
Implementação do Sistema de Gestão Integrada.
De instituto à Fundação: incorporação da Escola
de Saúde Pública e vinculação à Secretaria
de Estado da Saúde.
03’Início da produção de medicamentos
Década de 60 Década de 70 Anos 2000
DPGFDI
Q
Q
DPD
PRESIDÊNCIA
AEPE
DQ ACS
PROCAUD
ATI
DE
DLAG
DIF
DCEF
DGS
DARE
DPGP
DPM
DPA
DDM
DCQ
DHPMC
DIVISA
DECD
DPT
DCI
DICPC
NUBIO
NIPAC
UGE
UGAUGSQ
UART UDASUSI
Comitê GestorDiretoria do Instituto Otávio MagalhãesDiretoria IndustrialDiretoria de Pesquisa e DesenvolvimentoDiretoria de Planejamento, Gestão e Finanças
Legenda:
DPGO
DIOM
AGPE
GABVPRE
DGP
CAC
Evolução Sistema de Gestão Integrada
Metas Medidas IndicadoresPlanos
de Ação
Medidas IndicadoresPlanos
de AçãoCenários Mapa
EstratégicoMetas
Medidas IndicadoresPlanos
de AçãoCenários Mapa
EstratégicoMetas
Mapas Estratégicos
Diretoria
Construção do modelo2003: marco inicial
Planejamento Estratégico
Desdobramento de Metas
Resultados
Diagnóstico Preliminar
Informação gerencial interna
Avaliação de resultados
SUS
Visão / Missão
1
2
3 4
5
6
Planejamento de Cenários
Desdobramento de Metas e Pa´s
Planejamento Estratégico
Direcionadores Essenciais
SUS Governo de Minas
Avaliação de resultados
SUSSubsistemas de Apoio GerencialGrupos de melhoria, 5S, CCQ, BPF, Solução de Problemas, Meio
Ambiente, Rapidinhas, Padronização
Resultados
Direcionadores Essenciais
Mapa Estratégico
Operacionalização
Motivação do ServidorMissão e Visão
Composição de informação gerencial
Estratégica: Inteligência
Competitiva e Escritório de projetos
AGENDA FUTURA
2008: Núcleo de Inteligência Competitiva
ANÁLISE AMBIENTAL
CONTROLECONTROLE
IMPLEMENTAÇÃO
DIRETRIZES ESTRATÉGICAS
FUNDAMENTOSFUNDAMENTOS
TRADUÇÃO DE ESTRATÉGIASTRADUÇÃO DE ESTRATÉGIAS
AmbienteAmbienteExternoExterno
AmbienteAmbienteInternoInterno
Missão
Visão
Valores
Abordagem Abordagem de Mercadode Mercado
Modelo de Modelo de NegóciosNegócios
Objetivos
Indicadores e Metas
Seleção das iniciativas e definição da carteira de
projetos e processos
Planos e Orçamentos
Gerenciamento Gerenciamento de Projetosde Projetos
Gestão por Gestão por ProcessosProcessos
Aprendizado
Externo
Operacional(Projetos e Processos)
COMPREENSÃO
AÇÃO
REFLEXÃO E POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO POSICIONAMENTO
DEFIN
IÇÃ
O E D
ESDO
BR
AM
ENTO
DA
ESTR
ATÉG
IA
ComunicaçãoComunicação
GES
TÃO
E A
PR
END
IZA
DO
EST
RA
TÉG
ICO
•Planejamento de Cenários
•Definição da Missão, Visão e Valores
•Mapa Estratégico
•Metas
•Desdobramento
•Monitoramento
•Avaliação
•Revisão do Planejamento
Planejamento Estratégico
Estratégia
“Se conhecermos o inimigo (ambiente externo) e a nós mesmos (ambienteinterno), não precisamos temer o resultado de uma centenas decombates.Se nos conhecemos, mas não ao inimigo, para cada vitória sofreremosuma derrota.Se não nos conhecemos nem ao inimigo, sucumbiremos em todas asbatalhas.”
Sun Tzu
SWOTElaboração da SWOT
Política de Saúde
Eco
no
mia
Oportunidades Ameaças
São situações externas, atuais ou futuras que, se adequadamente aproveitadas pela
empresa, podem influencia-la positivamente.
São situações externas, atuais ou futuras que, se não eliminadas, minimizadas ou evitadas
pela empresa, podem afetá-la negativamente.
Pontos Fortes Pontos Fracos
São características da empresa , tangíveis ou não, que podem ser potencializadas
para otimizar seu desempenho.
São características da empresa , tangíveis ou não, que devem ser minimizados para evitar influência negativa sobre seu desempenho.
SWOTElaboração da SWOT
Que ameaças queremos minimizar?
Que oportunidades devemos aproveitar
Que pontos fortes devemos explorar?
Que fraquezas queremos superar?
Análise Estratégica
Cenários
CENÁRIO 1
CENÁRIO 2
CENÁRIO 3
CENÁRIO 4 MONITORAMENTO
A AÇÃO DEVE SER SISTÊMICA E NÃO PONTUAL
Desdobramentos Metas
Planos de Ação
AvaliaçãoEstratégias Elásticas
Revisão de Metas
Cenários
ESTRATÉGIAS
ESTRATÉGIAS
Fonte: Techsystem
Reorganização Administrativa do Estado EM AVANÇO
Política Nacional de Saúde FAVORÁVEL
1 – GRUPO 1
3 – GRUPO 34 – GRUPO 4
2 – GRUPO 2
5
Reorganização Administrativa do Estado ESTAGNADA
Política Nacional de Saúde DESFAVORÁVEL
Primeiros Cenários
Reorganização Administrativa do Estado em AVANÇO e a Política Nacional de Saúde FAVORÁVEL. Papaléguas: supera qualquer obstáculo. O constante vencedor.
Reorganização Administrativa do Estado em AVANÇO e a Política Nacional de Saúde DESFAVORÁVEL. Funed Urubu-Rei: aproveitando oportunidades desprezadas pelos outros
Reorganização Administrativa do Estado ESTAGNADA e a Política Nacional de Saúde FAVORÁVEL. Funed Peripatus: um sobrevivente pré-histórico, ameaçado de extinção
Reorganização Administrativa do Estado ESTAGNADA e a Política Nacional de Saúde DESFAVORÁVEL. Funed Tigre Adormecido: forte, com potencial, mas adormecido. Por isso, ameaçado.
Reorganização Administrativa do Estado em RETROCESSO e a Política Nacional de Saúde FAVORÁVEL. Funed Cabo de Guerra: um jogo de forças antagônicas
Cenários desenhados
Política de saúde EM AVANÇO
Ambiente econômicoCRESCIMENTO
1 – GRUPO 1
2 – GRUPO 23 – GRUPO 1
4 – GRUPO 3
5
Política de saúde EM ESTAGNAÇÃO
Ambiente econômico RECESSÃO
Novos cenários
Cenário 1 – Política de saúde em avanço / Ambiente econômico em crescimento.Delfim: estar bem equipado e capacitado para aproveitar todas as oportunidades,com agilidade e ousadia.
Cenário 2 - Política de saúde em estagnação / Ambiente econômico emcrescimento. Funed Jubarte: com a política de saúde estagnada, obterrecursos fica mais difícil e é preciso que a instituição, para continuarnavegando, seja mais cosmopolita – globalizada, com contatos diversificados
Cenário 3 - Política de saúde em estagnação / Ambiente econômico emrecessão. Funed Baleia Azul: sofre ameaças de todos os lados, não conseguese livrar do perigo de extinção, as leis de proteção não são eficientes. Talsituação exige muito esforço para sobreviver. Nesse cenário, navegar, aindaque com muita lentidão e perdas, também é preciso.Cenário 4 - Política de saúde em avanço / Ambiente econômico emrecessão. Tubarão Baleia:nesse cenário, o avanço é mais lento. É necessárioestabelecer parcerias para diversificar as fontes de recursos/alimentos egarantir as já existentes, saber aproveitar oportunidades originárias da políticade saúde em avanço e adaptar-se à realidade econômica recessiva.
Cenários: Navegar é preciso!
Cenários
“Ferramenta para ordenar as percepções de uma pessoa sobre ambientes futuros alternativos nos quais as consequências de sua decisão vão acontecer”
Peter Schwartz
“Uma visão internamente consistente daquilo que o futuro poderia vir a ser”
Michael Porter
Ser um patrimônio público no país, sendo referência:No desenvolvimento e produção de medicamentos e imunobiológicosNa realização de pesquisas no campo da saúdeNas ações de Vigilância Sanitária, Epidemiológica e Ambiental
Proatividade, competência, integridade, respeito, criatividade, ética, transparência, compromisso, humanização, cooperação, equidade e qualidade.
“Participar da construção do Sistema Único de Saúde, protegendo e promovendo a saúde”
Nossa Visão
Nossos Valores
Missão, Visão e Valores
Primeiro Mapa Estratégico
Mapa Estratégico
Desdobramento - Mapa Estratégico
Diretoria de Planejamento, Gestão e Finanças Diretoria de Pesquisa e Desenvolvimento
Diretoria IndustrialDiretoria do Instituto Otávio Magalhães
EXECUTAR
O PII PROGRAMA DE INCENTIVO A
INOVAÇÃO
ASSEGURAR A PROTEÇÃO DA SAÚDE
DA POPULAÇÃO DURANTE A
COPA 2014
QUADRIPLICAR A PRODUÇÃO DE UNIDADES
FARMACÊUTICAS
VIABILIZAR A EXECUÇÃO DE
12 PROJETOS ESTRATÉGICOS
EFETIVAR AS
TRANSFERÊNCIAS DE TECNOLOGIA
ENTREGAR A
UNIDADE V CONCLUÍDA
ASSEGURAR, RECUPERAR e
AMPLIAR
CERTIFICAÇÕES DE QUALIDADE
DEPOSITAR
2 PATENTES
EMBALAR
TODA A PRODUÇÃO DE SOROS
NA NOVA UNIDADE V
AMPLIAR A
POPULARIZAÇÃO DA CIÊNCIA
HOMOLOGAR
159 VAGAS VIA CONCURSO
PÚBLICO
ASSEGURAR E APRIMORAR A
GESTÃO DE SUPRIMENTOS
DEFINIR CRITÉRIOS CONFIÁVEIS E
TRANSPARENTES PARA A CONCESSÃO DE BENEFÍCIOS AOS FUNCIONÁRIOS
FAZER A MARCA DA FUNED CHEGAR A
853 MUNICÍPIOS DE MINAS
PLANEJAR A FUNED PARA 2020
(FUNED 20)
FIRMAR PARCERIA PARA NOVO PROCESSO
DE INCORPORAÇÃO TECNOLÓGICA
AMPLIAR A OFERTA DE MEDICAMENTOS E
SERVIÇOS
REALIZAR E ENTREGAR
510.000 EXAMES DE VIGILÂNCIA SANITÁRIA,
EIDEMIOLÓGICA E AMBIENTAL
2014
Metrô FUNED
FUNED
DEPOSITAR 2 PATENTES
EXECUTAR O PII PROGRAMA DE
INCENTIVO A INOVAÇÃO
ASSEGURAR A PROTEÇÃO DA SAÚDE DA POPULAÇÃO
DURANTE A COPA 2014
QUADRIPLICAR A PRODUÇÃO
DE UNIDADES FARMACÊUTICAS
VIABILIZAR A EXECUÇÃO DE
12 PROJETOS ESTRATÉGICOS
EFETIVAR AS TRANSFERÊNCIAS DE
TECNOLOGIA
ENTREGAR A UNIDADE V CONCLUÍDA
ASSEGURAR, RECUPERAR e AMPLIAR
CERTIFICAÇÕES DE QUALIDADE
EMBALAR TODA A PRODUÇÃO DE
SOROS NA NOVA UNIDADE V
ASSEGURAR E APRIMORAR A GESTÃO DE
SUPRIMENTOS
DEFINIR CRITÉRIOS CONFIÁVEIS E
TRANSPARENTES PARA A CONCESSÃO DE BENEFÍCIOS AOS FUNCIONÁRIOS
FAZER A MARCA DA FUNED CHEGAR A
853 MUNICÍPIOS DE MINAS
PLANEJAR A FUNED PARA 2020
(FUNED 20)
FIRMAR PARCERIA PARA NOVO PROCESSO DE
INCORPORAÇÃO TECNOLÓGICA
AMPLIAR A OFERTA DE MEDICAMENTOS E
SERVIÇOS
REALIZAR E ENTREGAR 510.000 EXAMES
DE VIGILÂNCIA SANITÁRIA, EIDEMIOLÓGICA E
AMBIENTAL
PresidênciaDPGF DIOMDPD DI
HOMOLOGAR 159 VAGAS
VIA CONCURSO PÚBLICO
AMPLIAR A POPULARIZAÇÃO DA
CIÊNCIA
DEPOSITAR 2 PATENTES
EXECUTAR O PII PROGRAMA DE
INCENTIVO A INOVAÇÃO
ASSEGURAR A PROTEÇÃO DA SAÚDE DA POPULAÇÃO
DURANTE A COPA 2014
QUADRIPLICAR A PRODUÇÃO
DE UNIDADES FARMACÊUTICAS
VIABILIZAR A EXECUÇÃO DE
12 PROJETOS ESTRATÉGICOS
EFETIVAR AS TRANSFERÊNCIAS DE
TECNOLOGIA
ENTREGAR A UNIDADE V CONCLUÍDA
ASSEGURAR, RECUPERAR e AMPLIAR
CERTIFICAÇÕES DE QUALIDADE
EMBALAR TODA A PRODUÇÃO DE
SOROS NA NOVA UNIDADE V
ASSEGURAR E APRIMORAR A GESTÃO DE
SUPRIMENTOS
DEFINIR CRITÉRIOS CONFIÁVEIS E
TRANSPARENTES PARA A CONCESSÃO DE BENEFÍCIOS AOS FUNCIONÁRIOS
FAZER A MARCA DA FUNED CHEGAR A
853 MUNICÍPIOS DE MINAS
PLANEJAR A FUNED PARA 2020
(FUNED 20)
FIRMAR PARCERIA PARA NOVO PROCESSO DE
INCORPORAÇÃO TECNOLÓGICA
AMPLIAR A OFERTA DE MEDICAMENTOS E
SERVIÇOS
REALIZAR E ENTREGAR 510.000 EXAMES
DE VIGILÂNCIA SANITÁRIA, EIDEMIOLÓGICA E
AMBIENTAL
PresidênciaDPGF DIOMDPD DI
HOMOLOGAR 159 VAGAS
VIA CONCURSO PÚBLICO
AMPLIAR A POPULARIZAÇÃO DA
CIÊNCIA
DEPOSITAR 2 PATENTES
EXECUTAR O PII PROGRAMA DE
INCENTIVO A INOVAÇÃO
ASSEGURAR A PROTEÇÃO DA SAÚDE DA POPULAÇÃO
DURANTE A COPA 2014
QUADRIPLICAR A PRODUÇÃO
DE UNIDADES FARMACÊUTICAS
VIABILIZAR A EXECUÇÃO DE
12 PROJETOS ESTRATÉGICOS
EFETIVAR AS TRANSFERÊNCIAS DE
TECNOLOGIA
ENTREGAR A UNIDADE V CONCLUÍDA
ASSEGURAR, RECUPERAR e AMPLIAR
CERTIFICAÇÕES DE QUALIDADE
EMBALAR TODA A PRODUÇÃO DE
SOROS NA NOVA UNIDADE V
ASSEGURAR E APRIMORAR A GESTÃO DE
SUPRIMENTOS
DEFINIR CRITÉRIOS CONFIÁVEIS E
TRANSPARENTES PARA A CONCESSÃO DE BENEFÍCIOS AOS FUNCIONÁRIOS
FAZER A MARCA DA FUNED CHEGAR A
853 MUNICÍPIOS DE MINAS
PLANEJAR A FUNED PARA 2020
(FUNED 20)
FIRMAR PARCERIA PARA NOVO PROCESSO DE
INCORPORAÇÃO TECNOLÓGICA
AMPLIAR A OFERTA DE MEDICAMENTOS E
SERVIÇOS
REALIZAR E ENTREGAR 510.000 EXAMES
DE VIGILÂNCIA SANITÁRIA, EIDEMIOLÓGICA E
AMBIENTAL
PresidênciaDPGF DIOMDPD DI
HOMOLOGAR 159 VAGAS
VIA CONCURSO PÚBLICO
AMPLIAR A POPULARIZAÇÃO DA
CIÊNCIA
DEPOSITAR 2 PATENTES
EXECUTAR O PII PROGRAMA DE
INCENTIVO A INOVAÇÃO
ASSEGURAR A PROTEÇÃO DA SAÚDE DA POPULAÇÃO
DURANTE A COPA 2014
QUADRIPLICAR A PRODUÇÃO
DE UNIDADES FARMACÊUTICAS
VIABILIZAR A EXECUÇÃO DE
12 PROJETOS ESTRATÉGICOS
EFETIVAR AS TRANSFERÊNCIAS DE
TECNOLOGIA
ENTREGAR A UNIDADE V CONCLUÍDA
ASSEGURAR, RECUPERAR e AMPLIAR
CERTIFICAÇÕES DE QUALIDADE
EMBALAR TODA A PRODUÇÃO DE
SOROS NA NOVA UNIDADE V
ASSEGURAR E APRIMORAR A GESTÃO DE
SUPRIMENTOS
DEFINIR CRITÉRIOS CONFIÁVEIS E
TRANSPARENTES PARA A CONCESSÃO DE BENEFÍCIOS AOS FUNCIONÁRIOS
FAZER A MARCA DA FUNED CHEGAR A
853 MUNICÍPIOS DE MINAS
PLANEJAR A FUNED PARA 2020
(FUNED 20)
FIRMAR PARCERIA PARA NOVO PROCESSO DE
INCORPORAÇÃO TECNOLÓGICA
AMPLIAR A OFERTA DE MEDICAMENTOS E
SERVIÇOS
REALIZAR E ENTREGAR 510.000 EXAMES
DE VIGILÂNCIA SANITÁRIA, EIDEMIOLÓGICA E
AMBIENTAL
PresidênciaDPGF DIOMDPD DI
HOMOLOGAR 159 VAGAS
VIA CONCURSO PÚBLICO
AMPLIAR A POPULARIZAÇÃO DA
CIÊNCIA
DEPOSITAR 2 PATENTES
EXECUTAR O PII PROGRAMA DE
INCENTIVO A INOVAÇÃO
ASSEGURAR A PROTEÇÃO DA SAÚDE DA POPULAÇÃO
DURANTE A COPA 2014
QUADRIPLICAR A PRODUÇÃO
DE UNIDADES FARMACÊUTICAS
VIABILIZAR A EXECUÇÃO DE
12 PROJETOS ESTRATÉGICOS
EFETIVAR AS TRANSFERÊNCIAS DE
TECNOLOGIA
ENTREGAR A UNIDADE V CONCLUÍDA
ASSEGURAR, RECUPERAR e AMPLIAR
CERTIFICAÇÕES DE QUALIDADE
EMBALAR TODA A PRODUÇÃO DE
SOROS NA NOVA UNIDADE V
ASSEGURAR E APRIMORAR A GESTÃO DE
SUPRIMENTOS
DEFINIR CRITÉRIOS CONFIÁVEIS E
TRANSPARENTES PARA A CONCESSÃO DE BENEFÍCIOS AOS FUNCIONÁRIOS
FAZER A MARCA DA FUNED CHEGAR A
853 MUNICÍPIOS DE MINAS
PLANEJAR A FUNED PARA 2020
(FUNED 20)
FIRMAR PARCERIA PARA NOVO PROCESSO DE
INCORPORAÇÃO TECNOLÓGICA
AMPLIAR A OFERTA DE MEDICAMENTOS E
SERVIÇOS
REALIZAR E ENTREGAR 510.000 EXAMES
DE VIGILÂNCIA SANITÁRIA, EIDEMIOLÓGICA E
AMBIENTAL
PresidênciaDPGF DIOMDPD DI
HOMOLOGAR 159 VAGAS
VIA CONCURSO PÚBLICO
AMPLIAR A POPULARIZAÇÃO DA
CIÊNCIA
DEPOSITAR 2 PATENTES
EXECUTAR O PII PROGRAMA DE
INCENTIVO A INOVAÇÃO
ASSEGURAR A PROTEÇÃO DA SAÚDE DA POPULAÇÃO
DURANTE A COPA 2014
QUADRIPLICAR A PRODUÇÃO
DE UNIDADES FARMACÊUTICAS
VIABILIZAR A EXECUÇÃO DE
12 PROJETOS ESTRATÉGICOS
EFETIVAR AS TRANSFERÊNCIAS DE
TECNOLOGIA
ENTREGAR A UNIDADE V CONCLUÍDA
ASSEGURAR, RECUPERAR e AMPLIAR
CERTIFICAÇÕES DE QUALIDADE
EMBALAR TODA A PRODUÇÃO DE
SOROS NA NOVA UNIDADE V
ASSEGURAR E APRIMORAR A GESTÃO DE
SUPRIMENTOS
DEFINIR CRITÉRIOS CONFIÁVEIS E
TRANSPARENTES PARA A CONCESSÃO DE BENEFÍCIOS AOS FUNCIONÁRIOS
FAZER A MARCA DA FUNED CHEGAR A
853 MUNICÍPIOS DE MINAS
PLANEJAR A FUNED PARA 2020
(FUNED 20)
AMPLIAR A OFERTA DE MEDICAMENTOS E
SERVIÇOS
REALIZAR E ENTREGAR 510.000 EXAMES
DE VIGILÂNCIA SANITÁRIA, EIDEMIOLÓGICA E
AMBIENTAL
PresidênciaDPGF DIOMDPD DI
HOMOLOGAR 159 VAGAS
VIA CONCURSO PÚBLICO
AMPLIAR A POPULARIZAÇÃO DA
CIÊNCIA
FIRMAR PARCERIA PARA NOVO PROCESSO DE
INCORPORAÇÃO TECNOLÓGICA
FUNED
Monitoramento
Monitoramento
Monitoramento
Monitoramento
Monitoramento
Monitoramento
A Funed tem o compromisso com os seus clientes, parceiros, colaboradores e fornecedores de oferecer produtos e serviços de alta qualidade, respeitando os princípios da Administração Pública e em consonância com a missão institucional de proteger e promover a saúde. Para alcançar essa Política, a alta direção da Funed compromete-se a:
Assegurar que as atividades das Unidades sejam conduzidas em conformidade com o Sistema de Gestão Integrada, satisfazendo as necessidades das partes interessadas e buscando a excelência do seu desempenho;
Assegurar que os requisitos dos clientes sejam determinados e atendidos, com o propósito de aumentar a sua satisfação;
Manter as competências necessárias aos talentos humanos, investindo continuamente na capacitação e na atualização dos seus conhecimentos;
Manter a integração dos subsistemas de qualidade das diretorias respeitando as especificidades de cada negócio e das respectivas normas de referência.
Política da qualidade funed
Macrofluxo
Tratamento de Anomalias
Auditorias de Gestão
ANÁLISE AMBIENTAL
CONTROLECONTROLE
IMPLEMENTAÇÃO
DIRETRIZES ESTRATÉGICAS
FUNDAMENTOSFUNDAMENTOS
TRADUÇÃO DE ESTRATÉGIASTRADUÇÃO DE ESTRATÉGIAS
AmbienteAmbienteExternoExterno
AmbienteAmbienteInternoInterno
Missão
Visão
Valores
Abordagem Abordagem de Mercadode Mercado
Modelo de Modelo de NegóciosNegócios
Objetivos
Indicadores e Metas
Seleção das iniciativas e definição da carteira de
projetos e processos
Planos e Orçamentos
Gerenciamento Gerenciamento de Projetosde Projetos
Gestão por Gestão por ProcessosProcessos
Aprendizado
Externo
Operacional(Projetos e Processos)
COMPREENSÃO
AÇÃO
REFLEXÃO E POSICIONAMENTO
ESTRATÉGICO POSICIONAMENTO
DEFIN
IÇÃ
O E D
ESDO
BR
AM
ENTO
DA
ESTR
ATÉG
IA
ComunicaçãoComunicação
GES
TÃO
E A
PR
END
IZA
DO
EST
RA
TÉG
ICO
FUNED 20FUNED 20
Estratégia
“O segredo do sucesso não está em criar estratégias, mas executá-las”
Obrigado
Bruno Coelho Resende de CastroAssessor da Presidência
Departamento de Controle da Qualidade3314 45 70