estratégia e portfólio de p&s do grupo pt para o mercado...
TRANSCRIPT
Este documento é propriedade intelectual da PT e fica proibida
a sua utilização ou propagação sem expressa autorização escrita.
Rui Almeida [email protected]
Universidade de Aveiro Palestra ao Mestrado em Comunicação Multimédia
Estratégia e portfólio de P&S do Grupo PT para o mercado empresarial
Palestra ao Mestrado em Comunicação Multimédia da Universidade de
Aveiro
Índice
02 A PT e o Mercado Empresarial
08 Objetivos Estratégicos
14 Estratégia da Portugal Telecom
20 Produtos & Serviços da PT para as
organizações
Q&A
3
Palestra ao Mestrado em Comunicação Multimédia da Universidade de
Aveiro
A Portugal Telecom
Operadora global de telecomunicações
Entidade portuguesa com maior projeção nacional e
internacional
Portfólio de negócios diversificado
Negócio fixo, móvel, multimédia, dados e soluções empresariais.
Qualidade e inovação constituem aspetos determinantes
Ao nível das mais avançadas empresas internacionais do setor
A Portugal Telecom conta com cerca de 85 milhões de clientes
distribuídos por diversas áreas de negócio nos quatros cantos
do globo.
1.0 A PT e o Mercado empresarial
Índice
4
Palestra ao Mestrado em Comunicação Multimédia da Universidade de
Aveiro
A Portugal Telecom
Operadora global de telecomunicações
1.0 A PT e o Mercado empresarial
Índice
Hungria Hungaro Digitel HDT
Cabo Verde Cabo Verde Telecom Directel Cabo Verde
Brasil Oi, Dedic, UOL, PT Inovação
Angola Unitel, Multitel, Elta
Moçambique Listas telefónicas de Moçambique, Teledata
Quénia Kenya Postel Directories
Macau Companhia Telecomunicações Macau
Guiné-Bissau Guiné Telecom, Guinetel
São Tomé Companhia Santomense de Telecomunicações
Timor Timor Telecom
Portugal Portugal Telecom
Namíbia Mobile Telecommunications Limited
Botswana Mascom Wireless
milhões de clientes em todo o
mundo mil milhões de euros em receitas
receitas em operações
internacionais
nos principais mercados de
presença
5
Palestra ao Mestrado em Comunicação Multimédia da Universidade de
Aveiro
A Portugal Telecom
Operadora global de telecomunicações
A PT Comunicações dispõe da maior infraestrutura de
telecomunicações do País, com uma rede 100% digitalizada,
ultrapassando os 4 milhões de acessos telefónicos, e de uma equipa
de vanguarda em know how e experiência.
A PT Prime – Soluções Empresariais de Telecomunicações e Sistemas,
presta serviços e soluções de comunicação e informação para o mercado
empresarial, com foco no cliente e na qualidade do serviço.
A TMN foi fundada a 22 de março de 1991 e é a operadora líder do
mercado das telecomunicações móveis em Portugal. Destaca-se pela
estratégia de inovação permanente, o que lhe garantiu uma posição de
liderança incontestável tanto no mercado nacional como internacional. O
pioneirismo é comprovado com o lançamento do Mimo que, em 1995,
revolucionou o setor das telecomunicações a nível mundial e colocou o
Grupo PT como uma referência em termos de inovação.
1.0 A PT e o Mercado empresarial
Índice
6
Palestra ao Mestrado em Comunicação Multimédia da Universidade de
Aveiro
A Portugal Telecom
Operadora global de telecomunicações
A PT Inovação tem como missão PROMOVER O PROCESSO DE
INOVAÇÃO AO NÍVEL DOS SERVIÇOS, TECNOLOGIAS E
OPERAÇÕES por forma a
adquirir e difundir conhecimentos que garantam a
competitividade das Empresas PT nos mercados nacional e
internacional.
desenvolver e apoiar a implementação de Serviços, Soluções e
Sistemas que satisfaçam as necessidades dos clientes, e
diferenciem as Empresas PT face à concorrência.
demonstrar novos Serviços e Tecnologias, contribuindo para a
sua introdução comercial.
SER LÍDER NAS ÁREAS DE CONHECIMENTO ESTRATÉGICAS
PARA O DESENVOLVIMENTO DO NEGÓCIO DAS EMPRESAS
PT.
1.0 A PT e o Mercado empresarial
Índice
7
Palestra ao Mestrado em Comunicação Multimédia da Universidade de
Aveiro
A Portugal Telecom
Operadora global de telecomunicações
EMPRESAS INSTRUMENTAIS
PT PRO - assegurar uma prestação de serviços em diferentes
domínios das atividades de suporte ao negócio da sua empresa, de
forma inovadora e com elevados padrões de qualidade e performance.
PT SI - responsável pelo fornecimento de Soluções de Tecnologias e
Sistemas de Informação (SI/TI) ao mercado empresarial
PT CONTACT - direccionada para a gestão, implementação e
optimização de "Contact Centers", Serviços de Atendimento e
Telemarketing, fornecendo Suporte Técnico avançado, Recursos
Humanos com elevado grau de especialização e competência,
Formação e Infra-estruturas.
PT COMPRAS - Optimizar as Compras da Portugal Telecom,
minimizando custos e maximizando os investimentos a efectuar
1.0 A PT e o Mercado empresarial
Índice
Palestra ao Mestrado em Comunicação Multimédia da Universidade de
Aveiro
Índice
02 A PT e o Mercado Empresarial
08 Objetivos Estratégicos
14 Estratégia da Portugal Telecom
20 Produtos & Serviços da PT para as
organizações
Q&A
9
Palestra ao Mestrado em Comunicação Multimédia da Universidade de
Aveiro
2.0 Objetivos Estratégicos
Índice
10
Palestra ao Mestrado em Comunicação Multimédia da Universidade de
Aveiro
A Envolvente Global
O Mundo em Mudança
Heraclito (sec. V A.C) dizia que a única coisa
permanente é a mudança. - Só que hoje é mais rápida!
Sociedade da informação
Conhecimento disseminado
Acesso ao conhecimento e conteúdos é fundamental…
De qualquer lugar (em casa, no escritório, em
férias,…)
De qualquer forma (PC, smartphone, televisão, …)
Sem constrangimentos de sistemas (Qualquer
sistema operativo, qualquer tipo de acesso)
2.0 Objetivos Estratégicos
Índice
11
Palestra ao Mestrado em Comunicação Multimédia da Universidade de
Aveiro
A Envolvente Global
O Mundo em Mudança
Maiores necessidades dos consumidores leva a maiores
necessidades de largura de banda!
2.0 Objetivos Estratégicos
Índice
12
Palestra ao Mestrado em Comunicação Multimédia da Universidade de
Aveiro
A Portugal Telecom tem um leque muito variado de
clientes empresariais/profissionais:
Pequenos escritórios / lojas
PME´s
Grandes Corporates
2.0 Objetivos Estratégicos
Índice
• Maior complexidade
• Maior customização
Em Portugal
13
Palestra ao Mestrado em Comunicação Multimédia da Universidade de
Aveiro
Respostas à medida para diferentes
necessidades
2.0 Objetivos Estratégicos
Índice
Palestra ao Mestrado em Comunicação Multimédia da Universidade de
Aveiro
Índice
02 A PT e o Mercado Empresarial
08 Objetivos Estratégicos
14 Estratégia da Portugal Telecom
20 Produtos & Serviços da PT para as
organizações
Q&A
15
Palestra ao Mestrado em Comunicação Multimédia da Universidade de
Aveiro
Ainda se lembram dos objetivos da PT?
Qual a estratégia para o conseguir?
3.0 Estratégia da Portugal Telecom
Índice
16
Palestra ao Mestrado em Comunicação Multimédia da Universidade de
Aveiro
A Resposta da Portugal Telecom
Ser Líder na evolução tecnológica
Nas tecnologias de acesso
No apoio ao desenvolvimento de conteúdos
Com serviços integrados inovadores
Satisfação do cliente
3.0 Estratégia da Portugal Telecom
Índice
17
Palestra ao Mestrado em Comunicação Multimédia da Universidade de
Aveiro
A Resposta da Portugal Telecom
Projetos da PT que já não são promessas
Rede Fibra ótica até casa do cliente (FTTH -
GPON)
Nova geração rede Móvel (LTE – 4G)
Infraestrutura Cloud Computting
A Difusão e Acesso aos conteúdos tenderá a ser cada
vez menos limitado pela forma como acedemos a eles. A
localização dos conteúdos passará a ser uma variável
transparente para o utilizador.
3.0 Estratégia da Portugal Telecom
Índice
18
Palestra ao Mestrado em Comunicação Multimédia da Universidade de
Aveiro
Aposta na Inovação e liderança tecnológica
3.0 Estratégia da Portugal Telecom
Índice
19
Palestra ao Mestrado em Comunicação Multimédia da Universidade de
Aveiro
Respostas à medida para diferentes
necessidades
3.0 Estratégia da Portugal Telecom
Índice
Prémio de inovação em “Deployment
and Operation of FTTH Networks”
pelo FTTH Council Europe em
Fevereiro de 2011
• Redes acesso nova geração,
permitindo maior velocidade e
melhor qualidade serviço
• 1,6 M de casas com FTTH/B até
final 2011, reforçando posição do
pais como líder europeu da
implementação desta tecnologia
Rede 3G da TMN acessível por 94%
da população (a segunda melhor da
Europa) e em 95% do território (a
melhor entre operadores nacionais)
Melhor velocidade de download/
upload segundo estudo independente
• TMN num grupo restrito de 61
operadores móveis (~7% do total
mundial) com roll-out LTE a
decorrer ou planeado
• Utilização da rede nacional de hot-
spots WiFi (~1.600) para realizar
off-load do tráfego de dados na
rede móvel
Banda Larga Fixa Banda Larga Movel
Palestra ao Mestrado em Comunicação Multimédia da Universidade de
Aveiro
Índice
02 A PT e o Mercado Empresarial
08 Objetivos Estratégicos
14 Estratégia da Portugal Telecom
20 Produtos & Serviços da PT para as
organizações
Office Box Rede Móvel
ADSL MEO
GPON Globalphone
Fibra Ótica Ethernet VPN´s
Data Center Soluções à Medida
35 Q&A
21
Palestra ao Mestrado em Comunicação Multimédia da Universidade de
Aveiro
Mercado SOHO/PME – Office Box
4.0 Produtos & Serviços da PT para as organizações
Índice
> Oferta integrada:
Solução global de
serviços e
equipamentos de voz
e dados
> Simplicidade:
Preço fixo por posto
de trabalho, com
factura única
> Conveniência:
Um único interlocutor
com atendimento
personalizado
> Conforto:
Entrega e instalação
gratuitas
> Completa:
Todos os
equipamentos (HW)
de suporte à
prestação dos
serviços incluídos na
oferta
PROPOSTA DE VALOR
Desde 24,90€
por posto de
trabalho
22
Palestra ao Mestrado em Comunicação Multimédia da Universidade de
Aveiro
Ofertas de acesso à Internet
ADSL
Acesso à Internet suportado em linha telefónica
Permite utilização simultânea do serviço de voz e Internet
Solução com débitos assimétricos de 2Mb/128 até 24 Mb/2Mb
Vasta gama de combinações e taxas de contenção
Utilização Flat-Rate
Índice
4.0 Produtos & Serviços da PT para as organizações
23
Palestra ao Mestrado em Comunicação Multimédia da Universidade de
Aveiro
Ofertas de acesso à Internet
Fibra Ótica FTTH - GPON • Solução integralmente suportada em Fibra Óptica com potencial de
largura de banda (velocidade de acesso à Internet) muito elevado.
•A largura de banda para acesso a internet será de 200Mb, 100Mb ou
30Mb
•Apenas disponível em locais com cobertura da rede GPON da PT.
Índice
4.0 Produtos & Serviços da PT para as organizações
24
Palestra ao Mestrado em Comunicação Multimédia da Universidade de
Aveiro
Ofertas de acesso à Internet
Fibra Ótica FTTH - GPON
Três Níveis de soluções:
1. Sapo Fibra – acesso à internet a altos débitos sem
necessidades específicas.
2. Fibra@Web da PT Prime – solução profissional
avançada com oferta de várias velocidades e taxas
de contenção, incluindo largura de banda
garantida, IP Fixo e criação de VPN´s.
3. MEO – Solução integrada de Voz, Internet e
Televisão
Índice
4.0 Produtos & Serviços da PT para as organizações
25
Palestra ao Mestrado em Comunicação Multimédia da Universidade de
Aveiro
Ofertas de acesso à Internet
Fibra Ótica Ethernet
Solução de acesso dedicado em Fibra Ótica para
empresas com necessidades de largura de banda
garantida e débitos elevados (até 1Gb)
Índice
4.0 Produtos & Serviços da PT para as organizações
26
Palestra ao Mestrado em Comunicação Multimédia da Universidade de
Aveiro
Ofertas de acesso à Internet
Rede Móvel - TMN
Já Em Todo o País:
Rede 3G UMTS (HSUPA)
Velocidades até 21Mb
Em fase de implementação
Rede 4G – LTE – Velocidades até 100Mb
O LTE representa uma disrupção: será possível
aceder a conteúdos via rede móvel com a mesma
qualidade do fixo.
Índice
4.0 Produtos & Serviços da PT para as organizações
27
Palestra ao Mestrado em Comunicação Multimédia da Universidade de
Aveiro
Soluções Convergentes
MEO Serviço Triple Play (TV, Internet e Voz) suportado em linhas de
cobre, Satélite ou Fibra Ótica.
Acesso à Internet até 200Mb (em Fibra)
Índice
4.0 Produtos & Serviços da PT para as organizações
28
Palestra ao Mestrado em Comunicação Multimédia da Universidade de
Aveiro
Soluções Convergentes
GLOBALPHONE
•Solução de Convergência
Fixo-Móvel
•Permite integrar as redes de
voz fixa e móveis de uma
empresa numa única rede.
Índice
4.0 Produtos & Serviços da PT para as organizações
29
Palestra ao Mestrado em Comunicação Multimédia da Universidade de
Aveiro
Soluções de Comunicações Privadas de Dados
VPN´s - Permite interligar as redes informáticas (LAN´s)
dispersas geograficamente. Soluções à medida com garantias de
segurança e débitos
Índice
4.0 Produtos & Serviços da PT para as organizações
30
Palestra ao Mestrado em Comunicação Multimédia da Universidade de
Aveiro
Soluções de TI/SI – Data Center
A Portugal Telecom dispõe dos mais avançados
Data Centers para alojamento de dados dos
clientes em formato:
Housing – Alojamento dos servidores dos clientes
Hosting – A PT Disponibiliza espaço em
Servidores
Garantia de disponibilidade, performance e supervisão.
A Segurança e a ligação à Internet é gerida pela PT.
Este tipo de solução é indicada para alojamento de
grandes quantidades de informação que têm de ser
acedidas via Web.
Índice
4.0 Produtos & Serviços da PT para as organizações
31
Palestra ao Mestrado em Comunicação Multimédia da Universidade de
Aveiro
Soluções de TI/SI – SmartCloud
O SmartCloudPT é a oferta de cloud computing da PT para o
mercado empresarial - SOHO, PME, Grandes Empresas e
Instituições – onde recursos de infra-estrutura TI, plataformas
de desenvolvimento e aplicações de negócio são
disponibilizadas como serviços que pode contratar, utilizar e
gerir, de forma simples e em função das suas necessidades de
negócio a cada momento, garantido assim elevada flexibilidade.
Mail Backup
Alojamento Web Software MS Office
Base de Dados Gestão do Negócio
Índice
4.0 Produtos & Serviços da PT para as organizações
32
Palestra ao Mestrado em Comunicação Multimédia da Universidade de
Aveiro
4.0 Produtos & Serviços da PT para as organizações
Soluções à Medida
A Portugal Telecom oferece um conjunto completo de soluções
de TI/SI para as empresas:
Alguns exemplos:
• Cablagem Estruturada
• Servidores
• PC´s • CRM e ERP
• VPN´s de dados à medida
• Licenciamento Aplicacional
33
Palestra ao Mestrado em Comunicação Multimédia da Universidade de
Aveiro
4.0 Produtos & Serviços da PT para as organizações
Soluções de Imagens e Conteúdos
Conferência Web
Corporate TV
Equipamentos de Videoconferência
Quiosques Multimédia
Serviço de Telepresença
Serviço de Videoconferência
34
Palestra ao Mestrado em Comunicação Multimédia da Universidade de
Aveiro
5.0 Q&A
Perguntas e Respostas
35
Palestra ao Mestrado em Comunicação Multimédia da Universidade de
Aveiro
OBRIGADO