Estilo e Eficáciana

Comunicação Empresarial

- COMUNICAÇÃO -

O MOVIMENTO DAS COISAS

Para que uma mensagem se torne efetiva,

são necessários alguns requisitos:

• estar ao alcance e ser compreendida pelo receptor;

• poder ser por ele comprovada;

• ser de alguma utilidade.

“Entre duas palavras, escolha

sempre a mais simples. Entre

duas palavras simples, escolha

sempre a mais curta”.

(Paul Valéry)

FUNÇÃO REFERENCIAL

Significação básica.

Objetividade.

MASS MEDIA

Impõe símbolos e mitos de fácil

universalidade.

PARA HAVER EFICÁCIA

Com quem você vai comunicar-se?

O que você quer dizer?

Como você está transmitindo as informações?

PROBLEMAS NA COMUNICAÇÃO DAS EMPRESAS

• Incapacidade verbal, oral ou escrita

•Falta de coerência

• Imprecisão vocabular

•Pormenores irrelevantes

•Excessos de toda ordem

INTERFERÊNCIA NA COMUNICAÇÃO

• Maria encontrou José e falou dos seus exames.

• Pegamos o táxi correndo.

• João quer participar do concurso, mas ela não quer.

• Laio conversou com Tina quando se formou.

ADEQUAÇÃO VOCABULAR

Vamos restartar? “Inputar?”

Paper?

Abajur. Futebol. Espaguete. Leiaute? Fidebeque?

ADEQUAÇÃO VOCABULAR

Houve reação diante do preço CARO / ALTO das mercadorias.

A CERCA DE / ACERCA DE / HÁ CERCA DE dois meses, a Auditoria recebeu o relatório.

O equipamento é usado para COMBATER / REVERTER problemas de rede.

O TEXTO E O CONTEXTO

Ponha três colheres de sopa de açúcar.

Mamãe está cozinhando.

Menino 1: Eu nasci em Pelotas, e você?Menino 2: Ih, tô fora! Eu nasci inteirinho!

MODALIDADES / CARACTERÍSTICAS

DO DISCURSO

Formal: Livros; leis; redação oficial e comercial

Informal >< popular:

Cheguei em casa. // E aí, mermão, beleza?

“Me disseram que em geral fala-se duas línguas

nas lojas da zona sul do Rio de Janeiro, em

virtude do número de turista crescer ano após

ano.

Na realidade, tem poucos lugares que isto

ocorre; via de regra, o carioca recorre à sua

criatividade, se fazendo entender por meio de

muita mímica e boa-vontade”.

“Disseram-me que, em geral, se falam duas

línguas nas lojas da Zona Sul do Rio de Janeiro,

em virtude de o número de turista aumentar ano

após ano.

Na realidade, há poucos lugares em que isto

ocorre. Via de regra, o carioca recorre a sua

criatividade, fazendo-se entender por meio de

muita mímica e boa vontade”.

Sr. Santos, participo que eu consegui um

serviço de carteira assinada, o qual já

comecei na terça-feira. Se o senhor quizer

que eu vou, eu irei ai trabalhar então eu lhe

explicarei melhor para o senhor.

Sr. Santos,

Participo-lhe que consegui um serviço de

carteira assinada, no qual já comecei na

terça-feira.

Se o Senhor quiser, irei aí trabalhar. Então,

eu lhe explicarei melhor.

VÍRGULA & POR QUE(s)

O que se diz.

O que se escreve.

O que se entende.

ESSAS VÍRGULAS...

As secretárias, que falam francês, foram contratadas.

As secretárias que falam francês foram contratadas.

Se os homens soubessem o valor que têm,

as mulheres ficariam de joelhos a seus pés.

ESSAS VÍRGULAS...

Se os homens soubessem o valor que têm as mulheres,

ficariam de joelhos a seus pés.

POR QUÊ?

A Gerência não soube por que a Diretoria não quis contar.

A Gerência não soube porque Diretoria não quis contar.

POR QUÊ?

A Gerência não soube o porquê de a Diretoria não querer contar.

A Gerência não soube e a Diretoria não quis contar. Por quê?

ESTÉTICA

Compreensão pelos sentidos

Rio de Janeiro, 26 de janeiro de 2004

Sempre & Sempre Editora LtdaDr. Flávio de Castro

Padrão Datilográfico

Prezado Senhor,

Esta carta ilustra o preenchimento das novas correspondências das empresas. As instruções que se seguem devem ser repassadas a todos os funcionários, responsáveis pela manutenção da imagem de modernidade da Empresa.

A única margem aceita, a partir dos anos 90, é a da esquerda, começando-se com a data e só terminando com a assinatura. Não deve haver nenhum elemento do lado direito, à exceção da padronização recomendada para o Ofício e para o Memorando das repartições públicas (hoje discutível).

Observe-se que não se usa mais colocar o endereço do destinatário no corpo da carta, a menos que o envelope seja janelado. Entretanto, pode ser discriminado o setor ao qual a carta está sendo enviada.

Em relação à margem direita, ela pode, conforme Instrução de 1982, não estar alinhada. Porém, com o uso do computador cada vez mais disseminado, a tendência é manter o alinhamento, clicando-se o ícone “justificar".

A pontuação aberta é um recurso americano que consiste em não se colocar nenhum sinal de pontuação em três elementos: data, vocativo e fecho. No Brasil, costuma-se não usar o ponto depois da data, mas a vírgula é mantida após o vocativo e o fecho.

Registre-se que a entrada de cada parágrafo já deixou de existir e a separação entre parágrafos é feita por uma linha em branco. Essa orientação é válida inclusive para o último parágrafo, cuja tendência é resumir-se em palavras como “cordialmente” ou "atenciosamente".

Esperando que as novas normas reflitam o espírito de modernidade da Empresa, desejamos sucesso.

Atenciosamente,

J.doNascimentoJoão do Nascimento

Rio de Janeiro, 26 de janeiro de 2004 

Sempre & Sempre Editora LtdaDr. Flávio de Castro  

Padrão Datilográfico

 

Prezado Senhor,

Esta carta ilustra o preenchimento das novas correspondências empresariais. As instruções que se seguem devem ser repassadas a todos os funcionários, responsáveis pela manutenção da imagem de modernidade da Empresa.

A única margem aceita, a partir dos anos 90, é a da esquerda, começando-se com a data e só terminando com a assinatura. Não deve haver nenhum elemento do lado direito, à exceção da padronização recomendada para o Ofício e para o Memorando das repartições públicas (hoje discutível).

  Em relação à margem direita, ela pode, conforme Instrução de 1982, não estar alinhada. Porém, com o uso do computador cada vez mais disseminado, a tendência é manter o alinhamento, clicando-se o ícone “justificar". 

Observe-se que não se usa mais colocar o endereço do destinatário no corpo da carta, a menos que o envelope seja janelado. Entretanto, pode ser discriminado o setor ao qual a carta está sendo enviada.  

A pontuação aberta é um recurso americano que consiste em não se colocar nenhum sinal de pontuação em três elementos: data, vocativo e fecho. No Brasil, costuma-se não usar o ponto depois da data, mas a vírgula é mantida após o vocativo e o fecho.  

 Atenciosamente, 

J.doNascimentoJoão do Nascimento

  Registre-se que a entrada de cada parágrafo já deixou de existir e a separação entre parágrafos é feita por uma linha em branco. Essa orientação é válida inclusive para o último parágrafo, cuja tendência é resumir-se em palavras como: “cordialmente” ou “atenciosamente".   Esperando que as novas normas reflitam o espírito de modernidade da Empresa, desejamos sucesso.