estétika business meeting 28jan16

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  • PERFIL MULHERES PROFISSIONAIS (ESTETICISTAS E

    GESTORAS)

    CURSO SUPERIOR BUSCA DE LANAMENTOS GASTOS DE R$ 1.000

    FEIRA E CONGRESSO => APROVAO > 90%

    NDICE DE RECOMENDAO CONGRESSO => 99%

    ESTACIONAMENTO E ALIMENTAO => OPORTUNIDADES DE MELHORIA

    28/01/2016PEGE - BETH WADA 2

  • 28/01/2016PEGE - BETH WADA 4

  • 28/01/2016PEGE - BETH WADA 5@marthagabriel

  • 28/01/2016PEGE - BETH WADA 6

  • PEGE -BETH

    * Peter Drucker 28/01/2016

    ApresentadorNotas de apresentaoCHANGE CONVERSATION from efficiency to effectiveness

  • ALGUNS FATOS

    1978 DESREGULAMENTAO DO SETOR AREO LOW COST, LOW FARE YIELD MANAGEMENT DYNAMIC PRICING

    1990 PRTICAS DE VIAGENS CORPORATIVAS PASSAM PARA VIAGENS EM GRUPO E PARA EVENTOS.

    2004 SMMP STRATEGIC MEETINGS MANAGEMENT PROGRAM - NBTA

    28/01/2016PEGE - BETH WADA

  • 28/01/2016PEGE - BETH WADA

    Conceito Aes

    Aprendizado

    Networking

    Motivao

  • PASSOS PARA O DESENVOLVIMENTO PEGE

    DEFINIR MENSURAR ANALISAR CONSTRUIR IMPLANTAR

    28/01/2016PEGE - BETH WADA

  • PASSO 1 - DEFINIR

    O ESCOPO GEOGRFICO NACIONAL, REGIONAL OU GLOBAL? COMO ESTABELECER RESPONSABILIDADES ORIGEM GEOGRFICA DO EVENTO, DESTINO DO EVENTO, AMBOS?

    CONSIDERAR TODOS OS EVENTOS OU APENAS ALGUNS TIPOS OU FORMATOS? COMO SERO DEFINIDOS OS EVENTOS? NMERO DE PARTICIPANTES, VALOR ORADO, UMA COMBINAO DOS

    DOIS? QUE OUTROS FATORES SERO CONSIDERADOS PARA EFEITO DO PROJETO EVENTOS NA EMPRESA, FORA DA EMPRESA?

    AS REGRAS A ESTABELECER VALERO PARA QUALQUER EVENTO OU, POR EXEMPLO, AQUELES ACIMA DE DETERMINADO VALOR INVESTIDO?

    SER APLICADO PARA TODAS AS DIVISES E UNIDADES DE NEGCIO OU APENAS PARA ALGUMAS? H EXCEES A CONSIDERAR, COMO VALOR DE PATROCNIO, STATUS DO EVENTO?

    28/01/2016PEGE - BETH WADA

  • ENVOLVER STAKEHOLDERS E ESCOLHER PADRINHO

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  • PASSO 2 - MENSURAR

    ENTREVISTAS COM STAKEHOLDERS COLETA E ANLISE DE DADOS HISTRICOS COMPARAO ENTRE DADOS ARMAZENADOS NA EMPRESA E AQUELES

    APRESENTADOS EM RELATRIOS DE FORNECEDORES

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  • PASSO 3 ANALISAR

    EFICINCIA DE PROCESSOS GESTO DE RISCOS REDUO DE CUSTOS

    28/01/2016PEGE - BETH WADA

  • PEGE GLOBAL UM PEGE COMPETE COM VRIOS ESPECIALISTAS EM EVENTOS LOCAIS, INCLUINDO DMC DESTINATION

    MANAGEMENT COMPANIES, AGNCIAS DE EVENTOS E DE VIAGENS; ALGUNS DELES PODEM TER RELAES COMERCIAIS DE LONGA DATA COM A SUBSIDIRIA DA EMPRESA EM DETERMINADA LOCALIDADE. O PROGRAMA DEVE BENEFICIAR OS STAKEHOLDERS COM A OFERTA DE TIMO SERVIO, CONVENINCIA E MITIGAO DE RISCOS.

    OS REQUERIMENTOS DE CADA PAS (IDIOMA, MOEDA, ALFNDEGA, ETIQUETA CORPORATIVA) PRECISAM SER IDENTIFICADOS E RESPEITADOS, SOB RISCO DE RESISTNCIA A ADERIR AO PROGRAMA, PREFERINDO SEGUIR COM OS FORNECEDORES LOCAIS.

    COMPLIENCE GERALMENTE MAIS BAIXO EM REGIES ONDE AS EQUIPES NO ESTEJAM PRESENTES FISICAMENTE; INTERESSANTE MANTER GRUPOS DE COMPRAS E DE ORGANIZAO DE EVENTOS NOS MERCADOS PRINCIPAIS, PARA GARANTIR O CUMPRIMENTO DAS AES PREVISTAS NO PEGE.

    O REPASSE INTERDEPARTAMENTAL SOBRE SERVIOS PODE NO SER O MODELO DE REMUNERAO VIGENTE EM DIVERSAS LOCALIDADES. SE ESTA FOR A FORMA PREVISTA PARA MANTER O PEGE, IMPORTANTE ESCLARECER COMO SE REALIZAR, ESPECIALMENTE PARA EQUIPES QUE ESTO FORA DA BASE, OU CRIAR OUTRO MODELO PARA SUPORTAR FINANCEIRAMENTE O PROJETO.

    A AUTOMAO DA GESTO DE EVENTOS, FORNECIDA EM PLATAFORMA COMUM A TODA A EMPRESA, PRECISA PREVER O ACESSO EM IDIOMA LOCAL, BEM COMO MATERIAIS PARA COMUNICAO E PARA TREINAMENTO, MESMO QUE EXISTA UM IDIOMA OFICIAL PARA A COMUNICAO DE TODAS AS SUBSIDIRIAS.

    AS LEIS LOCAIS VARIAM, REQUERENDO SOP STANDARD OPERATIONAL PROCEDURES OU PROCEDIMENTOS PADRONIZADOS DE OPERAO ESTABELECIDOS POR PAS.

    CARTES CORPORATIVOS ESPECFICOS PARA EVENTOS NO ESTO DISPONVEIS EM TODOS OS PASES, SENDO IMPORTANTE PREVER MEIOS DE PAGAMENTO ALTERNATIVOS.

    28/01/2016PEGE - BETH WADA

  • PASSO 4 - CONSTRUIR VALIDAO E IDENTIFICAO DO VOLUME ESTIMADO DE EVENTOS IDENTIFICAO DOS STAKEHOLDERS

    ORGANIZADORES DE EVENTOS E PATROCINADORES (DONOS DA VERBA) LDER DO PROJETO MEMBROS DO CONSELHO CONSULTIVO, INCLUINDO OS PARTICIPANTES

    INTERNACIONAIS PADRINHO DO PROJETO DEFINIO E DESCRIO DOS TIPOS DE EVENTOS E SEUS OBJETIVOS GERAIS DOCUMENTOS QUE RETRATEM OS PROCESSOS E PROCEDIMENTOS

    ATUALMENTE APLICADOS NA ORGANIZAO DE EVENTOS IDENTIFICAO E QUANTIFICAO DE OPORTUNIDADES

    IDENTIFICAO DE BARREIRAS E OBSTCULOS CONHECIDOS, BEM COMO FATORES CRTICOS DE SUCESSO

    VALIDAO DAS ESTIMATIVAS DE REDUO DE CUSTOS DEFINIO DAS ESTRATGIAS DE BOAS PRTICAS QUE RESPALDEM O PEGE

    E SEU ALINHAMENTO COM A CULTURA E A VISO DA EMPRESA.

    28/01/2016PEGE - BETH WADA

  • SUA PARTICIPAO - BUSINESS CASE1. SITUAO ATUAL DIAGNSTICO2. OPORTUNIDADES3. ANLISE DA DIFERENA ENTRE O ATUAL E O ALMEJADO4. FLUXO DE BOAS PRTICAS, COM A INCLUSO DOS PLANOS ESTRATGICO,

    DE AO E DE COMUNICAO

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  • PASSO 5 - IMPLANTAR

    POR ESTRUTURA ORGANIZACIONAL (DIVISES, DEPARTAMENTOS, UNIDADES DE NEGCIOS, REAS FUNCIONAIS); POR SEGMENTAO GEOGRFICA (REGIO, PAS, MERCADO);

    OU

    POR COMPONENTE DO PEGE (REGISTRO, APROVAO, CONTRATAO/AQUISIO, PLANEJAMENTO/EXECUO, PAGAMENTO/CONCILIAO, RELATRIOS/ANLISE DE DADOS).

    28/01/2016PEGE - BETH WADA

  • ALGUMAS INICIATIVAS COMO NA MAIOR PARTE DAS INICIATIVAS DE QUALQUER GRANDE ORGANIZAO,

    A EDUCAO FUNDAMENTAL PARA O XITO DO PROJETO. NESSES AMBIENTES, A EDUCAO REQUERIDA MULTIFACETADA, COM O USO DE

    DIVERSOS RECURSOS, COMO ENCONTROS PRESENCIAIS, MDULOS ONLINE, ATIVIDADES MOTIVACIONAIS, NUM PERODO PR-DETERMINADO DE TEMPO (EM GERAL, UM ANO).

    DIRETAMENTE RELACIONADO EDUCAO, EST O MARKETING DO PEGE. DISPAROS DE EMAIL, NEWSLETTERS, ENCONTROS ALMOCE E APRENDA E CARTAS DO PADRINHO DO PROJETO SO ALGUMAS DAS IDEIAS PARA A IMPLANTAO.

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  • COMPONENTES DO PEGE

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  • REGISTRO DO EVENTO UM DOS PRINCIPAIS COMPONENTES DESSA ETAPA DE REGISTRO O ORAMENTO

    DETALHADO, J QUE ALGUNS DOS PONTOS DE DISCRDIA SO O CUSTO TOTAL DO EVENTO E COMO ESSA INFORMAO APRESENTADA. A VALIDAO DAS CATEGORIAS DE CUSTOS OU RUBRICAS DO ORAMENTO, DESDE O INCIO DO EVENTO, PODE SIGNIFICAR SIMPLIFICAO NO DETALHADO, LENTO E POR VEZES MAANTE PROCESSO DE CONCILIAO.

    O REGISTRO DO EVENTO, NO INCIO DE SEU PLANEJAMENTO, REQUERER MUDANA DE MENTALIDADE DOS ORGANIZADORES, PATROCINADORES E DONOS DO EVENTO. COM TAL CONSTATAO, SER NORMAL QUE PROCUREM BURLAR O PROCESSO. OS PEGE DE XITO PREVEEM O REGISTRO E A APROVAO ANTES DE INICIAR QUALQUER ETAPA DO PLANEJAMENTO DE LOGSTICA.

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  • APROVAO

    ESTE UM COMPONENTE QUE ALTERA, DE MANEIRA SIGNIFICATIVA, O HABITUAL MODUS OPERANDI ANTERIOR AO PEGE, QUANDO AS APROVAES ERAM CONCEDIDAS APS O INCIO DO PLANEJAMENTO LOGSTICO.

    H VRIAS APROVAES A SEREM OBTIDAS: ORAMENTRIA, FINANCEIRA, COMPLIENCE, LEGAIS, ENTRE OUTRAS.

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  • CONTRATAO E AQUISIO PARCEIROS ESTRATGICOS

    IDENTIFICAO E SELEO DO FORNECEDOR NEGOCIAO CONTRATAO E GESTO DE RISCO.

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  • PAGAMENTO E CONCILIAO

    TODAS AS FERRAMENTAS E PROCESSOS DO PEGE ESTO PENSADOS PARA EVITAR EXCEES QUE, EM GERAL, RESULTAM EM GASTOS ACIMA DOS PREVISTOS. DADOS PRECISOS E FORNECIDOS DE FORMA AUTOMTICA, COM RAPIDEZ, SO VITAIS PARA, POR EXEMPLO, EVITAR QUE ALGUM LANCE MANUALMENTE VALORES EQUIVOCADOS. A ENTRADA DE DADOS DE QUALIDADE GARANTE A SADA DE INFORMAES CONFIVEIS.

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    RIROPrinciple

  • RELATRIOS SERVIOS

    SATISFAO DOS PARTICIPANTES SATISFAO DO PATROCINADOR OU DO DONO DO EVENTO ALCANCE DOS SLA (SERVICE LEVEL AGREEMENTS) COM PARTICIPANTES,

    STAKEHOLDERS E FORNECEDORES KPI KEY PERFORMANCE INDICATORS TEMPO PARA CUMPRIMENTO DO CICLO

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  • RELATRIOS FINANAS

    GASTOS TOTAIS DO EVENTO TOTAL DE ECONOMIAS GERADAS E DE DESPESAS NO REALIZADAS ECONOMIAS OBTIDAS POR MIGRAR PARA REUNIES VIRTUAIS DESPESAS NO GERENCIVEIS E NVEL DE CUMPRIMENTO DA

    POLTICA PENALIDADES E REUTILIZAES (CRDITO DE SERVIOS) CUSTO POR PESSOA, POR DIA CUSTO DOS RECURSOS PARA O PROGRAMA DO EVENTO E SUA

    PORCENTAGEM EM RELAO AO CUSTO TOTAL PAGAMENTO A FORNECEDORES E ECONOMIAS OBTIDAS PAGAMENTO A COMPANHIAS AREAS E ECONOMIAS OBTIDAS CUSTO DE PROGRAMA X ECONOMIAS X GANHOS INTANGVEIS

    (CLCULO DE ROI RETURN ON INVESTMENT)

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  • Reao

    Aprendizado

    Aplicao do Aprendizado

    Impacto nos Negcios

    ROI

    European Event ROI Institute 28/01/2016PEGE - BETH WADA

    ApresentadorNotas de apresentaoKey Concept: Clear, detailed definitions of each level of data collection.

    This is an animated slide; bring in each level separately as you discuss. Ask participants to identify each level as a review activity before you show it.

    We will collect these six types of data as part of the data collection phase.

    Lets not forget the intangibles. The intangibles are those measures that we purposely choose not to convert to monetary value. If we can credibly convert data to a monetary value, well do it. But if we cannot, we leave it as an intangible because its still very important.

    Many of your executives buy into those intangibles. They appreciate those intangibles. And for the most part, executives have funded our meetings in the past on those intangibles. Notice the last line. If youre taking your evaluation to the ROI level, you MUST include some technique to isolate the effects of