estétika business meeting 28jan16

PERFIL MULHERES PROFISSIONAIS (ESTETICISTAS E

GESTORAS)

CURSO SUPERIOR BUSCA DE LANAMENTOS GASTOS DE R$ 1.000

FEIRA E CONGRESSO => APROVAO > 90%

NDICE DE RECOMENDAO CONGRESSO => 99%

ESTACIONAMENTO E ALIMENTAO => OPORTUNIDADES DE MELHORIA

28/01/2016PEGE - BETH WADA 2

28/01/2016PEGE - BETH WADA 5@marthagabriel

PEGE -BETH

* Peter Drucker 28/01/2016

ApresentadorNotas de apresentaoCHANGE CONVERSATION from efficiency to effectiveness

ALGUNS FATOS

1978 DESREGULAMENTAO DO SETOR AREO LOW COST, LOW FARE YIELD MANAGEMENT DYNAMIC PRICING

1990 PRTICAS DE VIAGENS CORPORATIVAS PASSAM PARA VIAGENS EM GRUPO E PARA EVENTOS.

2004 SMMP STRATEGIC MEETINGS MANAGEMENT PROGRAM - NBTA

28/01/2016PEGE - BETH WADA


Conceito Aes

Aprendizado

Networking

Motivao

PASSOS PARA O DESENVOLVIMENTO PEGE

DEFINIR MENSURAR ANALISAR CONSTRUIR IMPLANTAR


PASSO 1 - DEFINIR

O ESCOPO GEOGRFICO NACIONAL, REGIONAL OU GLOBAL? COMO ESTABELECER RESPONSABILIDADES ORIGEM GEOGRFICA DO EVENTO, DESTINO DO EVENTO, AMBOS?

CONSIDERAR TODOS OS EVENTOS OU APENAS ALGUNS TIPOS OU FORMATOS? COMO SERO DEFINIDOS OS EVENTOS? NMERO DE PARTICIPANTES, VALOR ORADO, UMA COMBINAO DOS

DOIS? QUE OUTROS FATORES SERO CONSIDERADOS PARA EFEITO DO PROJETO EVENTOS NA EMPRESA, FORA DA EMPRESA?

AS REGRAS A ESTABELECER VALERO PARA QUALQUER EVENTO OU, POR EXEMPLO, AQUELES ACIMA DE DETERMINADO VALOR INVESTIDO?

SER APLICADO PARA TODAS AS DIVISES E UNIDADES DE NEGCIO OU APENAS PARA ALGUMAS? H EXCEES A CONSIDERAR, COMO VALOR DE PATROCNIO, STATUS DO EVENTO?


ENVOLVER STAKEHOLDERS E ESCOLHER PADRINHO


PASSO 2 - MENSURAR

ENTREVISTAS COM STAKEHOLDERS COLETA E ANLISE DE DADOS HISTRICOS COMPARAO ENTRE DADOS ARMAZENADOS NA EMPRESA E AQUELES

APRESENTADOS EM RELATRIOS DE FORNECEDORES


PASSO 3 ANALISAR

EFICINCIA DE PROCESSOS GESTO DE RISCOS REDUO DE CUSTOS


PEGE GLOBAL UM PEGE COMPETE COM VRIOS ESPECIALISTAS EM EVENTOS LOCAIS, INCLUINDO DMC DESTINATION

MANAGEMENT COMPANIES, AGNCIAS DE EVENTOS E DE VIAGENS; ALGUNS DELES PODEM TER RELAES COMERCIAIS DE LONGA DATA COM A SUBSIDIRIA DA EMPRESA EM DETERMINADA LOCALIDADE. O PROGRAMA DEVE BENEFICIAR OS STAKEHOLDERS COM A OFERTA DE TIMO SERVIO, CONVENINCIA E MITIGAO DE RISCOS.

OS REQUERIMENTOS DE CADA PAS (IDIOMA, MOEDA, ALFNDEGA, ETIQUETA CORPORATIVA) PRECISAM SER IDENTIFICADOS E RESPEITADOS, SOB RISCO DE RESISTNCIA A ADERIR AO PROGRAMA, PREFERINDO SEGUIR COM OS FORNECEDORES LOCAIS.

COMPLIENCE GERALMENTE MAIS BAIXO EM REGIES ONDE AS EQUIPES NO ESTEJAM PRESENTES FISICAMENTE; INTERESSANTE MANTER GRUPOS DE COMPRAS E DE ORGANIZAO DE EVENTOS NOS MERCADOS PRINCIPAIS, PARA GARANTIR O CUMPRIMENTO DAS AES PREVISTAS NO PEGE.

O REPASSE INTERDEPARTAMENTAL SOBRE SERVIOS PODE NO SER O MODELO DE REMUNERAO VIGENTE EM DIVERSAS LOCALIDADES. SE ESTA FOR A FORMA PREVISTA PARA MANTER O PEGE, IMPORTANTE ESCLARECER COMO SE REALIZAR, ESPECIALMENTE PARA EQUIPES QUE ESTO FORA DA BASE, OU CRIAR OUTRO MODELO PARA SUPORTAR FINANCEIRAMENTE O PROJETO.

A AUTOMAO DA GESTO DE EVENTOS, FORNECIDA EM PLATAFORMA COMUM A TODA A EMPRESA, PRECISA PREVER O ACESSO EM IDIOMA LOCAL, BEM COMO MATERIAIS PARA COMUNICAO E PARA TREINAMENTO, MESMO QUE EXISTA UM IDIOMA OFICIAL PARA A COMUNICAO DE TODAS AS SUBSIDIRIAS.

AS LEIS LOCAIS VARIAM, REQUERENDO SOP STANDARD OPERATIONAL PROCEDURES OU PROCEDIMENTOS PADRONIZADOS DE OPERAO ESTABELECIDOS POR PAS.

CARTES CORPORATIVOS ESPECFICOS PARA EVENTOS NO ESTO DISPONVEIS EM TODOS OS PASES, SENDO IMPORTANTE PREVER MEIOS DE PAGAMENTO ALTERNATIVOS.


PASSO 4 - CONSTRUIR VALIDAO E IDENTIFICAO DO VOLUME ESTIMADO DE EVENTOS IDENTIFICAO DOS STAKEHOLDERS

ORGANIZADORES DE EVENTOS E PATROCINADORES (DONOS DA VERBA) LDER DO PROJETO MEMBROS DO CONSELHO CONSULTIVO, INCLUINDO OS PARTICIPANTES

INTERNACIONAIS PADRINHO DO PROJETO DEFINIO E DESCRIO DOS TIPOS DE EVENTOS E SEUS OBJETIVOS GERAIS DOCUMENTOS QUE RETRATEM OS PROCESSOS E PROCEDIMENTOS

ATUALMENTE APLICADOS NA ORGANIZAO DE EVENTOS IDENTIFICAO E QUANTIFICAO DE OPORTUNIDADES

IDENTIFICAO DE BARREIRAS E OBSTCULOS CONHECIDOS, BEM COMO FATORES CRTICOS DE SUCESSO

VALIDAO DAS ESTIMATIVAS DE REDUO DE CUSTOS DEFINIO DAS ESTRATGIAS DE BOAS PRTICAS QUE RESPALDEM O PEGE

E SEU ALINHAMENTO COM A CULTURA E A VISO DA EMPRESA.


SUA PARTICIPAO - BUSINESS CASE1. SITUAO ATUAL DIAGNSTICO2. OPORTUNIDADES3. ANLISE DA DIFERENA ENTRE O ATUAL E O ALMEJADO4. FLUXO DE BOAS PRTICAS, COM A INCLUSO DOS PLANOS ESTRATGICO,

DE AO E DE COMUNICAO


PASSO 5 - IMPLANTAR

POR ESTRUTURA ORGANIZACIONAL (DIVISES, DEPARTAMENTOS, UNIDADES DE NEGCIOS, REAS FUNCIONAIS); POR SEGMENTAO GEOGRFICA (REGIO, PAS, MERCADO);

OU

POR COMPONENTE DO PEGE (REGISTRO, APROVAO, CONTRATAO/AQUISIO, PLANEJAMENTO/EXECUO, PAGAMENTO/CONCILIAO, RELATRIOS/ANLISE DE DADOS).


ALGUMAS INICIATIVAS COMO NA MAIOR PARTE DAS INICIATIVAS DE QUALQUER GRANDE ORGANIZAO,

A EDUCAO FUNDAMENTAL PARA O XITO DO PROJETO. NESSES AMBIENTES, A EDUCAO REQUERIDA MULTIFACETADA, COM O USO DE

DIVERSOS RECURSOS, COMO ENCONTROS PRESENCIAIS, MDULOS ONLINE, ATIVIDADES MOTIVACIONAIS, NUM PERODO PR-DETERMINADO DE TEMPO (EM GERAL, UM ANO).

DIRETAMENTE RELACIONADO EDUCAO, EST O MARKETING DO PEGE. DISPAROS DE EMAIL, NEWSLETTERS, ENCONTROS ALMOCE E APRENDA E CARTAS DO PADRINHO DO PROJETO SO ALGUMAS DAS IDEIAS PARA A IMPLANTAO.


COMPONENTES DO PEGE


REGISTRO DO EVENTO UM DOS PRINCIPAIS COMPONENTES DESSA ETAPA DE REGISTRO O ORAMENTO

DETALHADO, J QUE ALGUNS DOS PONTOS DE DISCRDIA SO O CUSTO TOTAL DO EVENTO E COMO ESSA INFORMAO APRESENTADA. A VALIDAO DAS CATEGORIAS DE CUSTOS OU RUBRICAS DO ORAMENTO, DESDE O INCIO DO EVENTO, PODE SIGNIFICAR SIMPLIFICAO NO DETALHADO, LENTO E POR VEZES MAANTE PROCESSO DE CONCILIAO.

O REGISTRO DO EVENTO, NO INCIO DE SEU PLANEJAMENTO, REQUERER MUDANA DE MENTALIDADE DOS ORGANIZADORES, PATROCINADORES E DONOS DO EVENTO. COM TAL CONSTATAO, SER NORMAL QUE PROCUREM BURLAR O PROCESSO. OS PEGE DE XITO PREVEEM O REGISTRO E A APROVAO ANTES DE INICIAR QUALQUER ETAPA DO PLANEJAMENTO DE LOGSTICA.


APROVAO

ESTE UM COMPONENTE QUE ALTERA, DE MANEIRA SIGNIFICATIVA, O HABITUAL MODUS OPERANDI ANTERIOR AO PEGE, QUANDO AS APROVAES ERAM CONCEDIDAS APS O INCIO DO PLANEJAMENTO LOGSTICO.

H VRIAS APROVAES A SEREM OBTIDAS: ORAMENTRIA, FINANCEIRA, COMPLIENCE, LEGAIS, ENTRE OUTRAS.


CONTRATAO E AQUISIO PARCEIROS ESTRATGICOS

IDENTIFICAO E SELEO DO FORNECEDOR NEGOCIAO CONTRATAO E GESTO DE RISCO.


PAGAMENTO E CONCILIAO

TODAS AS FERRAMENTAS E PROCESSOS DO PEGE ESTO PENSADOS PARA EVITAR EXCEES QUE, EM GERAL, RESULTAM EM GASTOS ACIMA DOS PREVISTOS. DADOS PRECISOS E FORNECIDOS DE FORMA AUTOMTICA, COM RAPIDEZ, SO VITAIS PARA, POR EXEMPLO, EVITAR QUE ALGUM LANCE MANUALMENTE VALORES EQUIVOCADOS. A ENTRADA DE DADOS DE QUALIDADE GARANTE A SADA DE INFORMAES CONFIVEIS.


RIROPrinciple

RELATRIOS SERVIOS

SATISFAO DOS PARTICIPANTES SATISFAO DO PATROCINADOR OU DO DONO DO EVENTO ALCANCE DOS SLA (SERVICE LEVEL AGREEMENTS) COM PARTICIPANTES,

STAKEHOLDERS E FORNECEDORES KPI KEY PERFORMANCE INDICATORS TEMPO PARA CUMPRIMENTO DO CICLO


RELATRIOS FINANAS

GASTOS TOTAIS DO EVENTO TOTAL DE ECONOMIAS GERADAS E DE DESPESAS NO REALIZADAS ECONOMIAS OBTIDAS POR MIGRAR PARA REUNIES VIRTUAIS DESPESAS NO GERENCIVEIS E NVEL DE CUMPRIMENTO DA

POLTICA PENALIDADES E REUTILIZAES (CRDITO DE SERVIOS) CUSTO POR PESSOA, POR DIA CUSTO DOS RECURSOS PARA O PROGRAMA DO EVENTO E SUA

PORCENTAGEM EM RELAO AO CUSTO TOTAL PAGAMENTO A FORNECEDORES E ECONOMIAS OBTIDAS PAGAMENTO A COMPANHIAS AREAS E ECONOMIAS OBTIDAS CUSTO DE PROGRAMA X ECONOMIAS X GANHOS INTANGVEIS

(CLCULO DE ROI RETURN ON INVESTMENT)


Reao

Aprendizado

Aplicao do Aprendizado

Impacto nos Negcios

ROI

European Event ROI Institute 28/01/2016PEGE - BETH WADA

ApresentadorNotas de apresentaoKey Concept: Clear, detailed definitions of each level of data collection.

This is an animated slide; bring in each level separately as you discuss. Ask participants to identify each level as a review activity before you show it.

We will collect these six types of data as part of the data collection phase.

Lets not forget the intangibles. The intangibles are those measures that we purposely choose not to convert to monetary value. If we can credibly convert data to a monetary value, well do it. But if we cannot, we leave it as an intangible because its still very important.

Many of your executives buy into those intangibles. They appreciate those intangibles. And for the most part, executives have funded our meetings in the past on those intangibles. Notice the last line. If youre taking your evaluation to the ROI level, you MUST include some technique to isolate the effects of your meeting from other influences.

Lets look at the Evaluation Levels.

Whats our first level of measurement?

Reaction and satisfaction with the meetings. We ask attendees for their reaction. We ask them if and what they plan to do differently as a result of the meeting. This is planned action. Smile sheets or on-site evaluation surveys are an example of this level of measurement.

Whats our next level of measurement?

2. Learning. What did you learn? What are your takeaways? Did you change your perception or attitude about something? Tests or exams are an example of this level of measurement. So is an electronic audience-response system.


Application and implementationwhat did we do differently as a result of the meeting? What new skills, new tasks, new procedures, new policies have I implemented? What have I done differently? Performance records, interviews with attendees several weeks after an event are ways to measure this.


What are the consequences of doing something different? That consequence is your business measure. That could be productivity, quality improvement, sample time improvement, employee retention, accidents, attitudes, customer service, sales, customer satisfaction.


ROI, where we compare the monetary value of the consequence. The monetary benefits of the meeting measured against the total costs of the meeting. Heres where we need to think of issues such as isolating the effects of our meeting and converting the data to monetary value.BA:Explain Sample based on current presentationLevel 1 (Reaction, Satisfaction and Planned Action) is the usual smilesheet -> What did you LIKE / What do you PLAN to do?Level 2 (Learning) is e.g. if you will remember this 5 levels at the end of the presentationLevel 3 (Application) is if in your next survey, you apply these 5 levels and calculate the ROI according to the methodologyLevel 4 (Impact) is if you get new clients, increased budget or a new carreer opportunity based on this knowledgeLevel 5 (ROI) will be the benefits of above impact calculated against the cost you had to come here

RELATRIOS VOLUME

NMERO DE EVENTOS REALIZADOS, CANCELADOS E NO APROVADOS REUNIES VIRTUAIS X REUNIES PRESENCIAIS NMERO DE PARTICIPANTES POR REUNIO VIRTUAL E PRESENCIAL DURAO DO EVENTO TEMPO DE ANTECEDNCIA PARA PLANEJAMENTO RESERVA DE AREO E COMPRA ANTECIPADA


RELATRIOS RECURSOS

HORAS TRABALHADAS X REQUERIDAS CONTRATAO DE EXTRAS HORAS TRABALHADAS DE EQUIPE PRPRIA X TERCEIRIZADOS ATIVIDADES DA EQUIPE INTERNA TREINAMENTO PARTICIPAO EM PROGRAMAS DE RECONHECIMENTO E FEEDBACK


ASPECTOS TTICOS


ASPECTOS TTICOS

TRANSPORTE AREO TRANSPORTE TERRESTRE DMC DESTINATION MANAGEMENT COMPANIES DESTINOS LOCAO DE ESPAOS HOTIS LOCAO DE ESPAOS SERVIOS DE AV


AlimentaoEstacionamento

http://bistrobox.com.br/receitas/marmita-fresh-ii/http://www.falandodeviagem.com.br/viewtopic.php?f=176&t=2013

[email protected]


mailto:[email protected]

Nmero do slide 1PerfilEventos: cada vez mais estratgicos na empresaNmero do slide 4Nmero do slide 5Nmero do slide 6EficinciaAlguns fatosNmero do slide 9Passos para o Desenvolvimento PEGEPasso 1 - DefinirEnvolver stakeholders e escolher padrinhoPasso 2 - MensurarPasso 3 Analisar PEGE GlobalPasso 4 - ConstruirSua participao - Business CasePasso 5 - ImplantarAlgumas iniciativasComponentes do PEGERegistro do eventoAprovaoContratao e aquisio parceiros estratgicosPagamento e conciliaoRelatriosRelatriosROIRelatriosRelatriosAspectos tticosAspectos tticosPerguntas?

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