escola superior de gestão e tecnologia gestÃo do conhecimento e da informaÇÃo
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Escola Superior de Gestão e Escola Superior de Gestão e TecnologiaTecnologia
GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INFORMAÇÃOINFORMAÇÃO
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INFORMAÇÃO
Informação é o resultado do
processamento, manipulação
e organização de dados de
tal forma que represente
uma modificação
(quantitativa ou qualitativa)
no conhecimento do sistema
(pessoa, animal ou máquina)
que a recebe.
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• Informação como estímulo sensorial
Frequentemente, a informação e vista como um tipo de estimulo a um
organismo ou a um determinado dispositivo.
• Informação como um influencia que leva a transformação
Informação é qualquer tipo de padrão que influencia a formação ou
transformação de outros padrões. Neste sentido, não há necessidade
de que uma mente consciente perceba, muito menos reconheça tal
padrão.
• Informação como uma propriedade na física
Informação tem um papel bem definido em física. Exemplos disto
incluem o fenômeno da armadilha quântica, onde partículas podem
interagir sem qualquer referencia a sua separação ou a velocidade da
luz.
INFORMAÇÃO
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• Informação e Dados
As palavras informação e dados são intercambiáveis em muitos
contextos. Todavia, não são sinônimos. Por exemplo, de
acordo com a observação de Adam M. Gadomski (1993),
dados e tudo que pode ser processado e as informações são
dados que descrevem um domínio físico ou abstrato.
• Informação como Registros
Registros é uma forma especializada de informação.
Essencialmente, registros são informações produzidas como
subprodutos de atividades comerciais ou transações, ou
conscientemente como um registro de tais atividades ou
transações e retidas em virtude do seu valor.
INFORMAÇÃO
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Informação x Inteligência
InteligênciaCompetitiva
InformaçãoCompetitiva
Hoje
Notícias de ontem Ações para o futuro
Fonte: Jim RichardsonVice President – Business Development Cipher Systems, LLC
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Informação e Riqueza
“Como regra geral, o homem
mais bem sucedido na vida é
aquele que dispõe das melhores
informações.”Benjamim Disraeli - Político
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Definição de Inteligência Competitiva
“ Programa institucional e sistemático para garimpar
e analisar a informação sobre atividades dos
concorrentes e tendências gerais dos negócios,
visando atingir os objetivos e metas da empresa.”
Larry Kahhaner
Informação
A humanidade gerou a mesma
quantidade de informação nos últimos
50 anos, do que nos 5.000 anos
anteriores.
A informação mundial irá dobrar de
volume dentro de 26 meses, e em 2014,
a cada 5 dias.
SociedadeIndustrial
Progressão da noção de valor
Sociedade do Conhecimento
Sociedade da Informação
Capital Informação Conhecimento
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Porque surgiu a Sociedade do Conhecimento?
1. Desenvolvimento econômico e social sustentável
2. Mudanças demográficas
3. Recursos naturais e meio ambiente
4. Globalização da economia
5. Desenvolvimento tecnológico: TIC
6. O novo papel do Estado
7. O fenômeno Ásia
8. Customização da produção
9. Gestão empresarial
10. Conhecimento
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Na prática, as empresas estão mais
atentas porque...
Há novos entrantes;
Produtos substitutos;
Ambiente externo instável (mudanças políticas, tecnológicas, etc)
O volume de informações cresceu muito;
O volume de negócios tem crescido rapidamente;
A globalização aumentou ainda mais a competição que é, a cada dia,
mais agressiva;
As mudanças políticas e tecnológicas são cada vez mais rápidas e
inevitáveis.
Fonte: David Harkleroad - The Futures Group
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Como começou?
Fim da Guerra Fria
Mudança de enfoque (político > comercial);
Espionagem em baixa;
Excesso de Dados e Informação;
Biblioteconomia e a Ciência da InformaçãoInformação Organizada
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Conceito de Sistema
Sistema : Conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função.
Sistema (em computação): uma coleção de homens, máquinas e métodos organizados para realizar um conjunto de funções específicas.
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Conceito de Sistema
Devemos ter em mente: Os objetivos do sistemaO supersistema do sistema alvoO ambiente do sistemaOs recursos do sistemaOs componentes do sistema, suas
finalidades, atividades e medidas de rendimento
Administração do sistema
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Sistemas de Informação - SIs
Sistemas de Informação: Conjunto de componentes inter-relacionados que coletam, processam, armazenam e distribuem informações para apoiar o controle e a tomada de decisão em uma organização
Além do suporte à tomada de decisão, coordenação, controle, SIs auxiliam gerentes e funcionários a analisar problemas, visualizar soluções e também criar novos produtos
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Sistemas de Informação - SIs
Um Sistemas de Informação contém informação sobre uma organização e seu ambiente
Três atividades básicas produzem as necessidades de informação da organização: entrada processamento saída
feedback: uma saída que retorna a pessoa ou atividade apropriada na organização para avaliar e refinar a entrada.
Funções de um Sistema de Informação
Sistema de Informação
Entrada SaídaProcessamento
ORGANIZAÇÃOORGANIZAÇÃOClientes Fornecedores
ConcorrentesAgênciasReguladoras
feedback
Acionistas
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Recuperação de Informação (RI)
É uma área da computação que lida com o armazenamento de documentos e a recuperação automática de informação associada a eles. É uma ciência de pesquisa sobre busca por informações em documentos, busca pelos documentos propriamente ditos, busca por metadados que descrevam documentos e busca em banco de dados, sejam eles relacionais e isolados ou banco de dados interligados em rede de hipermídia, tais como a World Wide Web.
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Recuperação de Informação (RI)
A mídia pode estar disponível sob forma de
textos, de sons, de imagens ou de dados. Há,
entretanto, muita confusão entre os termos e
conceitos "recuperação de dados", "recuperação
de documentos", "recuperação de informações" e
"recuperação de textos". Na verdade, cada um
destes é uma área especial que possui seu
próprio corpo de conhecimento e literatura,
teoria, praxis e tecnologias.
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KDD (descoberta de conhecimento em Bases de Dados) Extração de conhecimento (também conhecido como processo KDD, do inglês knowledge-discovery in databases) é um processo de extração de informações de base de dados, que cria relações de interesse que não são observadas pelo especialista no assunto, bem como auxilia a validação de conhecimento extraído.
O crescimento rápido do volume das bases de dados em tamanho e dimensionalidade criou a necessidade e a oportunidade para extrair conhecimento destas. Neste contexto, surge no final da década de 1980, um novo ramo da computação, a extração de conhecimento, com o objetivo principal de encontrar uma maneira automatizada de explorar essas bases de dados e reconhecer os padrões existentes através da modelagem de fenômenos do mundo real.
Data Warehouse - tem como objetivo organizar os dados operacionais de uma organização, da melhor forma possível, para que possam ser aplicadas técnicas de análise e extração de informação.
Data Mining atividade responsável pela extração de informações úteis. É uma das etapas do processo de descoberta de conhecimento, responsável pela
aplicação de algoritmos sobre bases de dados para extração de padrões que permitam levar a algum tipo de análise
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Tipos de Sistemas de Informação
SI Informais contam com entendimentos implícitos e regras de
comportamento não especificadas. Não existe um entendimento do que é informação ou
como ela é armazenada e processada. Exemplo: rede de fofocas
SI formais apoiam-se em definições de dados e
procedimentos para coleta, armazenamento, processamento, disseminação e uso desses dados.
São estruturados: operam em conformidade com regras predefinidas que são relativamente fixas e não facilmente alteradas.
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Sistemas de Informação Formais
Divididos em:
Sistemas Manuais lápis e papel
Sistemas de Informação Baseados em Computador (CBIS) utiliza a tecnologia de hardware e software para
processar e disseminar informação
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Sistemas de Informação Baseados em Computador
Conhecer como os computadores e programas de computador trabalham é importante no projeto de soluções para os problemas organizacionais, mas os computadores são apenas parte de um Sistema de Informação.
Computadores e programas são as ferramentas de um Sistema de Informação baseado em Computador, mas sozinhos não podem produzir a informação para necessidades particulares de uma organização
Para entender sistemas de informação deve-se entender os problemas para os quais eles foram projetados, seus elementos arquiteturais e de projeto, e os processos organizacionais que levaram a essas soluções.
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Os Sistemas de Informação vistos de uma Perspectiva de Negócios
Numa perspectiva gerencial e de negócios, um sistema de informação é mais do que apenas uma operação de entrada-processamento-saída no vácuo.
Numa perspectiva gerencial e de negócios, um sistema de informação é uma solução organizacional e administrativa, baseada na tecnologia da informação, para desafios e problemas criados num ambiente de negócios.
Para entender Sistemas de Informação, deve-se entender a as três dimensões mais gerais do sistema: organização, administração e tecnologia da informação
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Os Sistemas de Informação vistos de uma Perspectiva de Negócios
Organização
Tecnologia da informação
GerenciamentoSistemas de Informação