ergonomia e seguranca industrial aula 3

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Treinamento de ergonomia nr 17

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  • Segundo FAVERGE (1972), distinguem-se quatro componentes fundamentais nas atividades do ser humano no trabalho: motora, informacional, regulatria e intelectual.Neste sentido, segundo este autor, trabalhar consiste em:realizar gestos;detectar informaes sobre o objeto de trabalho (ou atravs de uma interface), tratar essas informaes e responder sobre o objeto de trabalho (ou atravs de uma interface), isto , assegurar uma comunicao entre as partes do objeto (ou sobre a interface);manter uma varivel num valor normal ou vigiar para ela no se desvie;colocar em ao formas de pensamento, utilizar algortmos ou heursticas, empregar tticas e estratgias, tomar decises.3. FUNDAMENTOS DE PSICOLOGIA DO TRABALHO3.1 - Os nveis de anlise dos comportamentos do ser humano no trabalho

  • Os comportamentos do ser humano no trabalho podem ser estudados sob dois ngulos:Sistema de transformao de energia: atividades motoras (ou musculares) de trabalho, que permitem a transformao da energia fsico-muscular em energia mecnica de aplicao de foras, de deslocamentos, de movimentos, de manuteno de posturas,...Sistema de recepo e tratamento de informao: atividades cognitivas de trabalho, que permitem a deteco, a percepo e o tratamento das informaes recebidas do meio ambiente de trabalho.3. FUNDAMENTOS DE PSICOLOGIA DO TRABALHO3.1 - Os nveis de anlise dos comportamentos do ser humano no trabalho

  • OlhosOuvidosOutrosrgos Reconhecimentode padresTomada dedecisoProcessosadaptativosTempo ediviso tempoMembrosPosturasVozMemria decurto-termoMemria delongo-termo10 BIT/SSub-sistematratamento informao107 BIT/SSub-sistema respostaEnergias do meio ambienteRespostas verbais ou motorasSub-sistema de estocagem109 BIT/SSub-sistema sensorial3. FUNDAMENTOS DE PSICOLOGIA DO TRABALHO3.1 - Os nveis de anlise dos comportamentos do ser humano no trabalho

  • Atividades cognitivas de trabalho: o modelo de GAGNSegundo GAGN (1962), podem-se distinguir, nas atividades cognitivas de um sujeito operando um dispositivo tcnico, trs funes distintas:Uma funo de deteco: constatar se existe ou no um sinal. O sujeito, detectando o sinal, far uma confrontao com as informaes memorizadas para dar uma resposta;Uma funo de discriminao (de identificao): classificar as informaes em categorias. Esta funo s possvel se anteriormente houve a deteco e se as categorias forma tambm memorizadas;Uma funo de interpretao (tratamento das informaes): dar um significado s informaes. Esta funo s possvel se anteriormente houve a deteco, a discriminao e a aquisio de conhecimentos (memria).3.2 - A Percepo da Informao3. FUNDAMENTOS DE PSICOLOGIA DO TRABALHO

  • Memrialongo termoSMemriacurto termoMecanismode detecoMecanismode identificaoMecanismode interpretaoDerivaoSadaEntradaFiltragemDerivaoFiltragemModelosRegras3.2 - A Percepo da Informao3. FUNDAMENTOS DE PSICOLOGIA DO TRABALHO

  • Neste modelo podem-se distinguir:As atividades ligadas percepo: da deteco discriminao da informao;As atividades ligadas ao tratamento das informaes: da percepo ao.LINDSAY & NORMAN (1980), distinguem, no pensamento humano, trs tipos de tratamento das informaes: Tratamento dirigido por conceitos; Tratamento dirigido por regras; Tratamento dirigido por programas.3.2 - A Percepo da Informao3. FUNDAMENTOS DE PSICOLOGIA DO TRABALHO

  • Este modelo apresenta qualidades de continuidade cognitiva que o modelo de GAGN no apresentava, alm de uma grande flexibilidade em relao diversidade de situaes de trabalho que existem.O modelo pode ser caracterizado por trs aspectos essenciais: apresenta uma formalizao das diferentes fases no tratamento da informao; distingue, a partir das possveis sadas de cada uma das fases-chave, trs grandes tipos de comportamento; associa, a cada um destes comportamentos, uma categorizao das informaes tratadas pelo ser humano.3.2 - A Percepo da Informao3. FUNDAMENTOS DE PSICOLOGIA DO TRABALHOAtividades cognitivas de trabalho: o modelo de RASMUSSEN(1981)

  • EstadodealertaCategorizaoAtivaoObservaoInterpretaoAvaliao tarefaDefinio TarefaDefinio de ProcedimentosExecuoConjuntodedadosEstadodosistemaProce-dimentosTarefaEstratgiatimaSinalAoHabilidadesRegrasConceitos3.3 - O tratamento da informao3. FUNDAMENTOS DE PSICOLOGIA DO TRABALHOdiagnstico

  • As diferentes fases do tratamento da informao: Fase de anlise da situao:ativao: um sinal chama a ateno provocando o estado de alerta;observao: permite a coleta de um conjunto de dados sobre o ambiente;categorizao: decodificao dos dados para representar o estado do sistema;interpretao: permite o estabelecimento de um diagnstico da situao.3.3 - O tratamento da informao3. FUNDAMENTOS DE PSICOLOGIA DO TRABALHO

  • As diferentes fases do tratamento da informao: Fase de planificao da ao:avaliao da tarefa: permite a avaliao das solues e a escolha de uma estratgia;definio da tarefa: permite a fixao de objetivos e dos meios (tarefa);definio dos procedimentos: sequncia ordenada de operaes (procedimentos);execuo: a planificao termina com a execuo dos procedimentos, isto , a ao. 3.3 - O tratamento da informao3. FUNDAMENTOS DE PSICOLOGIA DO TRABALHO

  • Os diferentes tipos de comportamento: Os comportamentos baseados em habilidades (skills); Os comportamentos baseados em regras (rules); Os comportamentos baseados em conhecimentos (knowledge).Os diferentes tipos de informaes: As habilidades so ativadas por sinais; As regras so ativadas por signos; Os conhecimentos so ativados por smbolos.3.3 - O tratamento da informao3. FUNDAMENTOS DE PSICOLOGIA DO TRABALHO

  • Informao: qualquer dado que, por sua pertinncia, atraia nossa ateno; Interao: ocorre quando o homem ou a mquina, devido a informao recebida, alteram o seu comportamento; Comunicao: ocorre quando a interao se d por meio de cdigos previamente elaborados.A problemtica das comunicaes de trabalho:DEFINIES:3.4 - As comunicaes do ser humano no trabalho3. FUNDAMENTOS DE PSICOLOGIA DO TRABALHO

  • O interesse da ergonomia p/ comunicao ser humano-mquina; Estudos sobre o carter fsico dos cdigos: legibilidade, acessibilidade e limiar de percepo. Poucos estudos sobre os problemas de inteligibilidade e de interpretao dos cdigos; Com o desenvolvimento da informtica, os cdigos tcnicos esto obsoletos e esto sendo substitudos por linguagens naturais;O interesse hoje saber em que condies a linguagem natural pode substituir as linguagens tcnicas, ou melhor, como uma linguagem natural torna-se uma linguagem tcnica?COMUNICAES HOMEM-MQUINA OU HOMEM-HOMEM?3.4 - As comunicaes do ser humano no trabalho3. FUNDAMENTOS DE PSICOLOGIA DO TRABALHO

  • FATORESHOMEMMQUINAENTRADASSADAS1. SENSIBILIDADE2. ATIVIDADES COMPLEXAS3. VELOCIDADE DE RESPOSTA4. VERSATILIDADE5. CONSISTNCIA6. ENERGIASensibilidade a uma grandevariedade de estmulos. capaz de discriminar padres e fazer generalizaes. Percepo alm dos limites humanos (ondas de rdio, infravermelho e ultravioleta). insensvel a fatores estranhos. Sistema de canal nico.Possibilidade de uso simultneo de vrios canais.Latncia de 0,05 s.Respostas rpidas, quase imediatas.Grande versatilidade.Faz pequenas manipulaes. Possibilidade de ocorrncia de falhas. Pode fazer diversas coisas ao mesmo tempo. Rtmo varivel. Impe um rtmo.Executa tarefas repetitivas. At 2 HP por 10 segundos.At 0,5 HP por alguns minutos.At 0,2 HP por vrias horas. Capaz de exercer grandes foras, devagar e com preciso. 3.4 - As comunicaes do ser humano no trabalho3. FUNDAMENTOS DE PSICOLOGIA DO TRABALHO

  • FATORESHOMEMMQUINAPROCESSAMENTO7. MEMRIA8. INTELIGNCIA9. RACIOCNIO10. COMPUTAO11. SOBRECARGA12. FATORES AMBIENTAISArmazena informaes por um longo perodo.Relembra eventos de baixa frequncia e fatos inusitados. Armazena e utiliza grande volume de informaes, em curto espao de tempo. Aprende com a experincia.Lida com fatos imprevistos.Capaz de fazer antecipaes.Inteligncia artificial em desenvolvimento.Raciocina intuitivamente e criativamente.Elabora processos lgicos e dedutivos programveis.Baixa velocidade.Sujeito a erros.Realiza computaes complexas com grandes velocidades e preciso. Continua operando mesmo com sobrecarga.Apresenta degradao contnuaInterrupo repentina. Pouca tolerncia a altas temperaturas, rudos, txicos,... Pode operar em ambientes hostis, alm dos limites humanos. 3.4 - As comunicaes do ser humano no trabalho3. FUNDAMENTOS DE PSICOLOGIA DO TRABALHO

  • FATORESHOMEMMQUINACUSTO13. CUSTO INICIAL14. CUSTO OPERACIONAL15. REGULARIDADEPouco custo pelo grau de complexidade disponvel.Precisa ser formado. Complexidade e disponibilidade limitadas pelo custo elevado. Relativamente elevado.Facilidade de se adaptar a demanda.Custo de manuteno pode elevar-se muito com o grau de complexidade .O custo unitrio pode variar.Pouca variao do custo unitrio. 3.4 - As comunicaes do ser humano no trabalho3. FUNDAMENTOS DE PSICOLOGIA DO TRABALHO

  • As comunicaes preenchem dois grandes tipos de funo no trabalho: Motivacional: permite a melhoria das relaes sociais na organizao e o surgimento de novas solues tcnicas; Operacional: assegurar o fluxo das informaes necessrias para que se estabeleam a interao das operaes necessrias produo.A FUNO DAS COMUNICAES:3.4 - As comunicaes do ser humano no trabalho3. FUNDAMENTOS DE PSICOLOGIA DO TRABALHO

  • Estrutura dos suportes de comunicao de trabalho:sinais formais ou informais; sinais proprioceptivos ou exteroceptivos; sinais oficiais ou oficiosos;sinais explcitos ou implcitos;sinais concretos ou abstratos;sistemas de sinalizao simples, redundantes ou complexos;sinais mais ou menos provveis;sinais sequnciais.3.4 - As comunicaes do ser humano no trabalho3. FUNDAMENTOS DE PSICOLOGIA DO TRABALHO

  • Se as comunicaes baseiam-se em cdigos, trs tipos de abordagens so possveis: ABORDAGEM SEMIOLGICA O signo uma conveno que liga o significante ao significado. Os signos so categorizados em funo do grau de arbitrariedade:Os signos: no lembram nenhuma das caractersticas do significado;O cones: apresentam uma semelhana fsica com o significado;Os ndices: so sinais coletados diretamente do significado.3.4 - As comunicaes do ser humano no trabalho3. FUNDAMENTOS DE PSICOLOGIA DO TRABALHO

  • ABORDAGEM FUNCIONAL Pode-se categorizar os sinais utilizados em funo da atividade de trabalho realizada:Os sinais: habilidades;Os signos: regras;Os smbolos: conhecimentos.3.4 - As comunicaes do ser humano no trabalho3. FUNDAMENTOS DE PSICOLOGIA DO TRABALHO

  • ABORDAGEM EM FUNO DA EXPERINCIA Substituio gradativa dos sinais oficialmente concebidos pela organizao, por sinais informais e oficiosos;No incio da aprendizagem, o sujeito utiliza informaes verbais que so repetidas mentalmente e que so prejudicadas quando ele for interrompido;Num segundo momento, o sujeito capaz de verbalizar, mas no pode trabalhar de olhos vendados, porque ele se utiliza de informaes visuais; Na ltima fase, o sujeito pode agir de olhos vendados porque ele se utiliza de informaes proprioceptivas.3.4 - As comunicaes do ser humano no trabalho3. FUNDAMENTOS DE PSICOLOGIA DO TRABALHO

  • SITUAOAVALIAOREPRESENTAORACIOCNIOSCONHECIMENTOSCONSTRUOAOPROBLEMAN O AUTOMATIZADAAO AUTOMATIZADA3.4 - As comunicaes do ser humano no trabalho3. FUNDAMENTOS DE PSICOLOGIA DO TRABALHO

  • Segundo PIAGET (1967), regulao o controle de reao que mantm o equilbrio relativo de uma estrutura organizada ou de uma organizao em via de construo.Desta definio, podem-se evidenciar trs questes fundamentais: A natureza das regulaes; A dimenso temporal das regulaes; Os processos e mecanismos cognitivos das regulaes.3.5 - As regulaes do ser humano no trabalho3. FUNDAMENTOS DE PSICOLOGIA DO TRABALHO

  • A natureza das regulaes: O desvio e a norma: funo comparador a que permite ao ser humano avaliar o desvio entre o estado esperado (prescrito) e o estado obtido (realizado); O intensivo e o cognitivo: funo regulador pode se dar em dois nveis: do sistema scio-tcnico e de sua prpria atividade:Circuito cognitivo: regulao funcional: pequenos desvios regulao estrutural: grandes desviosCircuito intensivo: relativo carga de trabalho A preveno ou produo: em um sistema de produo, o ser humano preenche uma dupla tarefa: assegurar a regularidade da produo e manter a segurana das instalaes. 3. FUNDAMENTOS DE PSICOLOGIA DO TRABALHO3.5 - As regulaes do ser humano no trabalho

  • A dimenso temporal das regulaes: intimao ou parada: nas regulaes por intimao o sujeito mantm a produo (ou a preveno) prximo da norma, por micro-ajustamentos. Nas regulaes por parada, os desvios em relao norma atingem um valor tal que s so corrigidos por macro-ajustamentos; assncrona ou sncrona: a regulao assncrona consiste numa distribuio desigual da produo numa jornada de trabalho. A regulao sncrona baseada na pluralidade de estratgias, que pode dispor um sujeito, num determinado instante, para atingir a norma de produo, mantendo um nvel aceitvel de carga de trabalho; antecipao ou retroao: a retroao est relacionada a realizao de uma tarefa. Se um desvio ocorre, o sujeito regula sua atividade na fase seguinte para atingir o objetivo por ele previsto (funcional). A antecipao corresponde a regulao, propriamente dita, porque consiste em rever planos de atividade, corrigindo-os, se os resultados no estiverem conforme previstos (estrutural).3. FUNDAMENTOS DE PSICOLOGIA DO TRABALHO3.5 - As regulaes do ser humano no trabalho

  • Os processos e mecanismos cognitivos de regulao: controle: corresponde a uma regulao baseada em regras, estabelecidas pelo pessoal de nvel gerencial. Ela se situa ao nvel da tarefa prescrita e pressupe um funcionamento explcito e formal dos sujeitos; autonomia: corresponde a uma regulao baseada em regras, estabelecidas pelo pessoal de nvel operacional no desenvolvimento de suas atividades de trabalho. Ela se situa ao nvel da tarefa induzida e pressupe um funcionamento implcito e informal dos sujeitos; compromisso: corresponde a uma regulao baseada em regras, estabelecidas por meio de negociao, mais ou menos explcitas e formais, entre o pessoal de nvel gerencial e o pessoal de nvel operacional, em funo dos imprevistos de produo. Ela remete ao problema de poder dentro da organizao e se situa ao nvel da tarefa atualizada.3. FUNDAMENTOS DE PSICOLOGIA DO TRABALHO3.5 - As regulaes do ser humano no trabalho

  • A NATUREZA DOS CONHECIMENTOS: Os conhecimentos gerais; Os conhecimentos operativos; Os conhecimentos rotineiros.3.6 - Aprendizagem e MemorizaoOS COMPORTAMENTOS DE MEMORIZAO:Vrios comportamentos do ser humano evidenciam sua capacidade de memorizao:A reconhecimento: reencontrar elementos antes memorizados;A reconstruo: reorganizar elementos antes memorizados;A lembrana: recuperar uma situao antes vivenciada.3. FUNDAMENTOS DE PSICOLOGIA DO TRABALHO

  • Do ponto de vista funcional, distinguem-se trs sistemas de estocagem: O registro da informao sensorial: caracteriza-se pela conservao de informaes por um dos rgos dos sentidos, durante alguns dcimos de segundos; A memria de curto termo (MCT): designa o conjunto dos processos que permitem conservar uma informao durante o tempo necessrio para a execuo de uma ao; A memria de longo termo (MLT): onde so estocados o conjunto de acontecimentos e conhecimentos que um sujeito acumula, no decorrer do tempo. A MLT pode ser caracterizada em funo dos diferentes modos de representao da realidade: memria procedural e memria declarativa. A memria declarativa, por sua vez, est subdividida em dois grandes sistemas: a memria episdica e a memria semntica.3. FUNDAMENTOS DE PSICOLOGIA DO TRABALHO3.6 - Aprendizagem e Memorizao

  • OS COMPORTAMENTOS DE APRENDIZAGEM :Segundo BERBAUM (1984), a aprendizagem um processo de construo e de assimilao de uma nova resposta em relao a uma nova situao problema.As situaes de aprendizagem com o homem so mltiplas: condicionamento, aprendizagem perceptiva, aprendizagem sensrio-motora, aprendizagem verbal e aprendizagem dita inteligente.Duas linhas tericas tentam evidenciar os fenmenos de aprendizagem: A teoria comportamentalista (S- R): que acentua a relao entre o estmulo e o comportamento observvel; A teoria cognitivista / construtivista (S-S): que se interessa no estabelecimento e na modificao de relaes entre os dados dos campos sensorial ou representativo.3.6 - Aprendizagem e Memorizao3. FUNDAMENTOS DE PSICOLOGIA DO TRABALHO

  • Segundo a teoria cognitivista/construtivista, o ser humano pode ser comparado a um manipulador de smbolos, inteligente e flexvel, que busca informaes e trata de assimila-las ativamente, de modo a ajusta-las s suas estruturas cognitivas.Segundo RICHARD (1990), existem basicamente duas formas de aquisio de conhecimentos: A aprendizagem pela descoberta: diz respeito s aquisies feitas no decurso da realizao de tarefas, no somente de execuo mas tambm de resoluo de problemas, produzindo principalmente conhecimentos procedurais (saber-fazer); A aprendizagem pelo texto: diz respeito a aquisio de conhecimentos a partir de informaes simblicas vinculadas aos textos, produzindo principalmente conhecimentos declarativos (saber).3.6 - Aprendizagem e Memorizao3. FUNDAMENTOS DE PSICOLOGIA DO TRABALHO

  • O QUE CONHECIMENTO ? CARACTERSTICAS: sobretudo tcito; orientado para a ao; baseado em regras; a representao do conhecimento est em constante mutao. O que conhecimento? O que competncia?3. FUNDAMENTOS DE PSICOLOGIA DO TRABALHO3.7 - As competncias do ser humano no trabalho

  • DEFINIO: informao, conscientizao, saber, cognio, sapincia, habilidade prtica, capacidade, aprendizagem, sabedoria, certeza e assim por diante. (...) Depende do contexto em que o termo empregado. (SVEIBY, 1998)3. FUNDAMENTOS DE PSICOLOGIA DO TRABALHO3.7 - As competncias do ser humano no trabalho

  • COMPETNCIA INDIVIDUAL Conhecimento explcito; Habilidade; Experincia; Julgamento de valor; Rede Social.3. FUNDAMENTOS DE PSICOLOGIA DO TRABALHO3.7 - As competncias do ser humano no trabalho

  • CONHECIMENTO TCITOTEORIA/SABERPRTICA/FAZERENGENHEIROMECNICOSABER-FAZERCONHECIMENTO + EXPERINCIA DA PRTICA SOCIALCRIATIVIDADE3. FUNDAMENTOS DE PSICOLOGIA DO TRABALHO3.7 - As competncias do ser humano no trabalho

  • Uma ampla combinao de conhecimentos, habilidades e caractersticas pessoais que resultam em comportamentos que podem ser observados e medidos. SABERCONHECIMENTOSHABILIDADESCARACTERSTICASPESSOAISSABER FAZERFORMA DE FAZER Cincias Exatas / EngenhariaFaz estudos de mapeamento geolgico e tira concluses no prazo e com a qualidade desejada. Mapeamento geolgicoMotivaoO que competncia individual ? 3. FUNDAMENTOS DE PSICOLOGIA DO TRABALHO3.7 - As competncias do ser humano no trabalho

  • Competncias TcnicasCapacidades tcnicas especficas da reaCapacidades relacionadas ao negcio Capacidades de gesto de pessoas e recursosCondicionamentos pessoais e culturaisTipos de Competncia3. FUNDAMENTOS DE PSICOLOGIA DO TRABALHO3.7 - As competncias do ser humano no trabalho