equilibrio endeavor
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Palestra realizada em 16.06.10 na Endeavor, SP, sobre a importância da gestão com equilíbrio para a sustentabilidade das organizações e a satisfação de Vida das pessoas.TRANSCRIPT
E esse tal de equilíbrio?
Como harmonizar pessoas e resultados nos negócios
André Dametto16 de junho de 2010
• Quem está alcançando as metas propostas no trabalho?
• Quem está satisfeito com o tempo dedicado ao trabalho?
• Quem está satisfeito com os resultados alcançados E com o tempo dedicado ao trabalho?
Vamos fazer uma enquete
Mensagem Principal
O desafio na gestão contemporânea é o equilíbrio na geração de resultados que
satisfaçam os diversos stakeholders do seu
negócio, incluindo você.
Como você e seu negócio estão diante desta gestão com equilíbrio?
Roteiro
Equilíbrio, como assim?
Nada de romantismo. É Agenda!
E o que é a Gestão com Equilíbrio?
Como equilibrar a Gestão?
E você, por onde começar?
Conclusão
Situação
As organizações, com seus processos e produtos, afetam
clientes, acionistas, colaboradores e a
comunidade.
Complicação
As organizações, com seus processos e produtos, afetam clientes, acionistas, colaboradores e a
comunidade.
Entretanto os modelos tradicionais de gestão ainda são funcionais e
preconizam a satisfação de algum público específico.
E assim, muitas organizações deixam ora de satisfazer seus clientes...
1987 2000 2010
... ora seus acionistas...
2008 2009 2010
... ora seus colaboradores...
2006 20102006
9
Alguém se reconhece?
10
Entre 300 e 400 trabalhadores se
suicidam por ano na França, alguns nos
próprios escritórios. Fonte: Revista Época
Negócios, Junho de 2010.
Segundo um estudo recente da empresa de consultoria Towers Watson com 22 mil trabalhadores, cerca de metade da amostra admite não estar satisfeita em suas atividades profissionais, embora a maioria assegure não ter intenção
de buscar emprego no momento.
Brasil é o segundo país do
mundo em número de
executivos com burnout.
Só perde para o Japão,
segundo a International
Stress Management
Association.
Dados recentes
... e também a comunidade impactada.
11
2007
11
20102006
Os modelos tradicionais de gestão ainda são funcionais e preconizam a satisfação de algum público específico.
Conclusão
As organizações, com seus processos e produtos, afetam clientes, acionistas, colaboradores e a
comunidade.
Entretanto os modelos tradicionais de gestão ainda são
funcionais e preconizam a
satisfação de algum público específico.
Precisamos evoluir a gestão atual de um
modelo funcional para um modelo
sistêmico.
Esta visão integrada será muito
importante para a competitividade dos
negócios.
O Todo e as PartesA força de uma cadeia está em seu elo mais fraco.
O Todo e as PartesA integração do todo gera resultados que não existiriam com a otimização restrita das partes.
Roteiro
Equilíbrio, como assim?
Nada de romantismo. É Agenda!
E o que é a Gestão com Equilíbrio?
Como equilibrar a Gestão?
E você, por onde começar?
Conclusão
Fonte: Bovespa & IBGC.
No curto prazo, as organizações que investem em sustentabilidade empresarial têm um retorno menor no seu valor financeiro...
Fonte: Serasa & FPNQ 2007
... entretanto, no longo prazo, as organizações que adotam um modelo de gestão com equilíbrio têm um crescimento maior no faturamento.
O mundo da Gestão é repleto de conceitos hard, ou seja, assertivos, objetivos, concretos, e racionais.
• Metas
• Prazos
• Números
• Donos
• Detalhes
• Demissões
• Análise
• Lógica
• Indicadores
• Recursos
• Estratégia
• Follow ups
Sonho
Lovemark
s
Emoções
Equilíbrio
Sustentabilidade
ExperiênciasIdeias
Sensações
Ser humano
Entretanto percebemos a relevância crescente de conceitos soft, ou seja, subjetivos, abstratos e emocionais.
Espiritual
Seguindo a tendência contemporânea, a gestão mashup equilibrará cada vez mais os lados hard e soft na administração de resultados e pessoas.
• Metas
• Donos
• Indicadores
• Recursos
• Lógica
Sonho
Emoções
Sustentabilidade
Ideias
Gestão de talentos
Gestão da globalização
Desenvolvimento de liderança
Gestão do equilíbrioTrabalho –vida pessoal
Gestão da diversidade
Tornando‐se uma learning
organization
Gestão da mudança
e da cultura para transformação
Transformando RH num parceiro de negócio
Gestão da performance
gerencial
Fortalecendo o
comprometimento
Reestruturação organizacional
Aprimoramento de processos de RH
Gerenciamento
demográfico
Gestão da responsabilidade social
Compartilhamento de serviços e outsourcing de
RH
alta
baixa
baixaalta
Recrutamento e seleção de executivos
Fonte: Boston Consulting Group, 2008
Gestão da performance dos empregados
Pesquisas indicam que a questão do equilíbrio está na pauta estratégica da Gestão de Pessoas nas organizações...
... e também na agenda dos profissionais.
Mais que uma opção, a implementação da Gestão com Equilíbrio se tornará uma necessidade.
Mais que uma opção, a implementação da Gestão com Equilíbrio se tornará uma necessidade.
Mais que uma opção, a implementação da Gestão com Equilíbrio se tornará uma necessidade.
Mais que uma opção, a implementação da Gestão com Equilíbrio se tornará uma necessidade.
Mais que uma opção, a implementação da Gestão com Equilíbrio se tornará uma necessidade.
Mais que uma opção, a implementação da Gestão com Equilíbrio se tornará uma necessidade.
Roteiro
Equilíbrio, como assim?
Nada de romantismo. É Agenda!
E o que é a Gestão com Equilíbrio?
Como equilibrar a Gestão?
E você, por onde começar?
Conclusão
Empresa
Processos Fim e de Apoio
PRODUTOS
BensServiços
Experiências
MercadoConsumidor
Mercado Financeiro
Mercado deTrabalho
Sociedade
O debate sobre equilíbrio não é recente. Desde a Gestão pela Qualidade Total já se defendia a satisfação de diversos agentes.
Entretanto foi o conceito de Sistema de Gestão que efetivamenteproporcionou o alcance de resultados surpreendentes nas organizações.
Fonte: Falconi, 2009
Entretanto foi o conceito de Sistema de Gestão que efetivamenteproporcionou o alcance de resultados surpreendentes nas organizações.
Fonte: Falconi, 2009
E
T
O
34
Sendo assim, a Gestão com Equilíbrio é aquela que gera resultados quesatisfaçam diversas pessoas, utilizando elementos hard e soft.
E
T
O
A grande sabedoria é entender que o caminho do equilíbrio não significa ser mediano.
Encontrar o DNA do seu negócio é a dica fundamental para promover o equilíbrio que não torna seu negócio mediano.
Soluções
PessoasProcessos
Fonte: Nóbrega, 2009
1
Plano 1:Plano 1:
EstratEstratéégia de gia de entradaentrada
IdeiaIdeia::Conceito do Conceito do
negnegóócio cio
2
3
4
5
StartStart--upup(in(iníício da cio da
organizaorganizaçção)ão)
CrescimentoCrescimento
MaturidadeMaturidade
Plano 2:Plano 2:
FormulaFormulaçção da ão da estratestratéégia de gia de crescimentocrescimento
Novo CrescimentoNovo Crescimento
Plano 3:Plano 3:
EstratEstratéégia de gia de sustentasustentaçção do ão do
negnegóóciocio
Plano 4:Plano 4:
ReinvenReinvençção do ão do negnegóóciocio
EstratEstratéégia para gia para um novo cicloum novo ciclo
Plano 5:Plano 5:
NegNegóócio reposicionadocio reposicionado
EstratEstratéégia para o gia para o reposicionamentoreposicionamento
Definido este DNA, o negócio deve valorizar ingredientes mais hard ou maissoft, considerando também seu estágio de desenvolvimento.
5
Viver é como andar de bicicleta: É preciso estar em constante
movimento para manter o equilíbrio.
Albert Einstein
AC
PD
Conduzir a Execução do Plano
Coletar dadosda execução
Padronizar e Treinar nosucesso
4
2
5
8
Estabelecer Plano de Ação
Tomar AçãoCorretiva noInsucesso
7
1 Localizar Problemase estabelecer Metas
Educar e Treinar a
Mudança
3
Verificar oalcance dasmetas
6
Grande parte do êxito na Gestão se deve à obediência ao método, que éum caminho que norteia o equilíbrio entre o caos e a ordem.
Fonte: Adaptado de Falconi, 2009
Para sustentar as melhorias, deve haver um equilíbrio entre projetos de melhoria e de estabilização no sistema.
Roteiro
Equilíbrio, como assim?
Nada de romantismo. É Agenda!
E o que é a Gestão com Equilíbrio?
Como equilibrar a Gestão?
E você, por onde começar?
Conclusão
MOTIVAMOTIVAÇÇÃOÃODEMANDADEMANDA
RESULTADOSRESULTADOSCOMPETÊNCIACOMPETÊNCIA
FONTESFONTESPOTENCIAL POTENCIAL
MENTALMENTAL
RESPONSABILIDADE
Indivíduo
AUTORIDADE
Resultados são gerados por pessoas, que por sua vezes possuem (ou não) competências para tal.
Fonte: Falconi, 2009
COMPETÊNCIA
DESA
FIO
O principal motivo de desequilíbrio em negócios e pessoas é a diferença entre os níveis de desafio planejado e de competências dos agentes.
Competências e Competências e expectativas dos expectativas dos
agentesagentes
Desafios do Desafios do negnegóóciocio
Na Gestão com Equilíbrio existe um contrato entre os desafios do negócio e as competências e expectativas dos agentes envolvidos.
Liderança e Qualidade
de Vida
Conhecimento e Tecnologias
Método eFerramentas
RESULTADOS COM
EQUILÍBRIO
Fonte: Dametto, 2010. Adaptado de Falconi, 2009
Alcançar resultados com equilíbrio é balancear os desafios do negócio e as competências dos agentes. Há três grupos de competências.
Conhecimentos HabilidadesAtitudes
Conhecer PoderQuerer
Aquisição de conceitos, e técnicas e tecnologias
(O QUE FAZER)
Aptidão e potencial mental para realizar
(COMO FAZER)
Posturas e comportamentos
(POR QUE FAZER)
Aplicação
Resultados
O desenvolvimento de uma competência tem um caminho lógico e também equilibrado.
Fonte: Dametto, 2008
Qual o blend que você está demandando?
Para cada elemento de competência é sugerida uma metodologia, compondo um blend gerencial, de acordo com a maturidade na competência.
Diagnóstico
Fonte: Dametto, 2008
Conhecimentos HabilidadesAtitudes
Treinamento ConsultoriaCoaching
Aquisição de conceitos, e técnicas e tecnologias
(O QUE FAZER)
Aptidão e potencial mental para realizar
(COMO FAZER)
Posturas e comportamentos
(POR QUE FAZER)
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Vamos praticar: vamos escolher um sistema cujo equilíbrio seráanalisado.
Quantitativo Analítico Técnico Crítico Efetivo Lógico
Detalhado Organizada Seqüencial
EstruturalConservador
Previsto
Imaginativo Conceitual Inovador Intuitivo Holístico
Visual
Sensação Sensorial Espiritual Emocional Cinestésica Interpessoal
(SD)Sintético
(SE)Analítico
Colaborador(ID)
Administrador(IE)
Fonte: Ned Herrmann
Na Gestão com Equilíbrio também recomenda-se balancear os perfis de profissionais existentes na organização.
1a posição 2a posição
3a posição
4a posição
O equilíbrio também está presente nas melhores negociações, balanceando as visões das diferentes partes envolvidas no conflito.
Aplicação
Divida a turma em dois grupos com posições opostas em relação a algum tema polêmico (ex. aborto, eutanásia,
cotas nas universidades). Utilize o Método Synectics para resolver a questão e aprender com um novo
ponto de vista.
“Nada é tão desigual do que tratamento igual para pessoas
desiguais”
Edgar Schein
Flexibilidade de estiloFlexibilidade de estilo
LÍDER PACÍFICO
LÍDER AUTORÍTÁRIO
FOCO EM PROCESSOS ERESULTADOS
FOC
O E
M P
ESSO
AS
Fonte: Estilos de Liderança – Blake and Mouton
O equilíbrio também orienta o modelo de Liderança Situacional, dosando o foco em resultados e pessoas, a partir de sua maturidade.
Roteiro
Equilíbrio, como assim?
Nada de romantismo. É Agenda!
E o que é a Gestão com Equilíbrio?
Como equilibrar a Gestão?
E você, por onde começar?
Conclusão
Fonte: Dametto, 2007
Em 2007 realizei uma pesquisa de mestrado sobre a hipótese de o equilíbrio pessoal e profissional ser uma variável relevante para a satisfação de Vida.
Os dados da pesquisa mostram que, para os respondentes, a satisfação percebida na Vida é superior à satisfação percebida nas vivências.
Fonte: Dametto, 2007
0
20
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100
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0 20 40 60 80 100 120
Satis
façã
o Vi
da
Satisfação Vivências Profissionais (VPRO)
Satisfação Vida x Satisfação VPRO
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Satis
façã
o Vi
da
Satisfação Vivências Pessoais (VPES)
Satisfação VIDA x Satisfação VPES
Os dados indicam uma relação positiva entre a satisfação na Vida e nas vivências pessoais mais forte do que em relação às vivências profissionais.
Fonte: Dametto, 2007
Antes de apresentar as próximas conclusões, cabe apresentar os três modelos de Sumer & Knight (2001).
• Extravasamento (ou spillover) – a satisfação em um domínio afeta a satisfação no outro. É a hipótese de correlação positiva.
• Compensação – a satisfação em um domínio concorre com a satisfação no outro. É a hipótese de correlação negativa.
• Segmentação – enfatiza a separação entre estas esferas. É a hipótese de ausência de correlação.
Na amostra pesquisada, a maioria dos respondentes percebeu-se no modelo de Extravasamento de Sumer & Knight (2001).
Fonte: Dametto, 2007
Extravasamento - 34Compensação - 6Segmentação - 1
Uma futura pesquisa com uma amostra mais abrangente poderia buscar qual modelo de equilíbrio é mais relevante para a satisfação de Vida.
Fonte: Dametto, 2007
A amostra de 41 respondentes indica que existe uma relação entre a percepção de equilíbrio e a satisfação na Vida em geral.
Fonte: Dametto, 2007
0
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0 20 40 60 80 100 120
Satis
façã
o na
s Vi
vênc
ias P
esso
ais
Percepção de Equilíbrio Antes da Reflexão de Horas
Satisfação VPES e Percepção de Equilíbrio ANTES
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0 20 40 60 80 100 120
Satis
façã
o na
s Vi
vênc
ias P
esso
ais
Percepção de Equilíbrio Depois da Reflexão de Horas
Satisfação Vivências Pessoais e Percepção de Equilíbrio DEPOIS
0
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0 20 40 60 80 100 120
Satis
façã
o na
s Vi
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ias P
rofis
sion
ais
Percepção de Equilíbrio Antes da Reflexão de Horas
Satisfação Vivências Profissionais e Percepção de Equilíbrio ANTES
0
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0 20 40 60 80 100 120Satis
façã
o na
s Vi
vênc
ias P
rofis
sion
ais
Percepção de Equilíbrio Depois da Reflexão de Horas
Satisfação Vivências Profissionais e Percepção de Equilíbrio DEPOIS
0
20
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0 20 40 60 80 100 120
Satis
façã
o de
Vid
a
Percepção de Equilíbrio Antes da Reflexão de Horas
Satisfação de Vida e Percepção de Equilíbrio ANTES
0
20
40
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0 20 40 60 80 100 120
Satis
façã
o de
Vid
a
Percepção de Equilíbrio Depois da Reflexão de Horas
Satisfação de Vida e Percepção de Equilíbrio DEPOIS
• Importância da inserção na Estratégia
• Apoio da Alta Direção
• Programa de Gestão da Mudança
• Importância de método e indicadores
• Alta relação com os processos de Gestão de
Pessoas
• Alta relação com as lideranças locais
Na pesquisa foram obtidos relatos relevantes para as organizações.
Disciplina
AutoconhecimentoPlanejamento
Fonte: Dametto, 2007
Na pesquisa foram obtidos relatos relevantes para os indivíduos.
Roteiro
Equilíbrio, como assim?
Nada de romantismo. É Agenda!
Afinal, o que é Gestão?
Como equilibrar esta Gestão?
E você, por onde começar?
Conclusão
Resumindo: na Gestão com Equilíbrio existe uma dupla atuação: organização e indivíduos.
ORGANIZAÇÃO1.Diagnosticar seu nível atual de maturidade gerencial2.Identificar seus problemas críticos3.Definir e desdobrar metas de sustentabilidade para todos os agentes do negócio4.Adequar as competências dos responsáveis atrelando-as às metas definidas5.Implementar ações para o alcance de metas (TCC)6.Acompanhar o alcance das metas7.Premiar e celebrar o mérito8.Replanejar tanto em caso de resultados positivos ou negativos
INDIVÍDUO1.Diagnosticar seu nível atual de equilíbrio pessoal2.Identificar seus problemas críticos3.Definir e desdobrar objetivos de Vida em diversos campos (afetivo, acadêmico, profissional, espiritual, etc)4.Adequar as competências que levarão ao alcance destes objetivos5.Implementar ações para o alcance de metas (TCC)6.Acompanhar o alcance das metas7.Premiar –se e celebrar o mérito8.Replanejar tanto em caso de resultados positivos ou negativos
Assim como nas empresas, encontrar o seu talento é a etapa inicial para desenvolver um caminho de equilíbrio sem se tornar mediano.
VOCÊ
67
Vamos praticar: individualmente, responda: o que eu amo fazer? O que os outros admiram muito quando eu faço? Como ganhar dinheiro com isso?
Nós brasileiros temos chancela para ser referência neste debate sobre a gestão com equilíbrio. Está aí uma grande oportunidade para nossa nação!
Calor humano
Flexibilidade
Gestão
A busca do equilíbrio passa por conviver cada vez melhor com os desequilíbrios inerentes, minimizando-os e valorizando-os.
Equilíbrio & Harmonia
O melhor resultado da Gestão com Equilíbrio será o alcance da tão debatida Qualidade Total, que é a Harmonia nos Negócios.
Mensagem Principal
E agora? Qual o primeiro passo que você vai dar em busca do seu equilíbrio?
O desafio na gestão contemporânea é o equilíbrio entre a geração de resultados que satisfaçam os diversos stakeholders do seu
negócio, incluindo você.
@YouBalanced
twitter.com/youbalanced
Apresentação André Dametto
Mini-currículo:Engenheiro de Produção (UFRJ)Mestre em Engenharia de Produção, ênfase em Gestão e
Inovação (COPPE-UFRJ)Consultor gerencial de organizações do primeiro, segundo e
terceiro setorCoach Executivo certificado pelo ICI, credenciado ICF USAProfessor e palestrante em empresas e turmas de graduação e
pós graduação latu sensuArticulista e fotógrafo
Contatos:[email protected]/andredamettotwitter.com/YouBalancedflickr.com/olharesnovosluxuriousrio.wordpress.com
Muito obrigado!
Nossa missão é apoiar pessoas e negócios no desenvolvimento do seu equilíbrio.
Conte conosco para o seu desenvolvimento.
André Damettowww.andredametto.com.br
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CARLSON, Jan. A Hora da Verdade, 1990. DAMETTO, André. A importância do equilíbrio entre vivências pessoais e profissionais
como um meio de aumentar a satisfação de Vida. Dissertação de Mestrado em Engenharia de Produção, COPPE-UFRJ, 2007.
________. Informar-se, Conhecer, Querer e Poder: uma expansão gradual das competências em busca do Saber, artigo, 2008.
DOLAN, Simon. A Guide To Interpret Your Results On The Basis Of The Philosophy Of The Direction By Values, MBV, 2010
FALCONI, Vicente. O Verdadeiro Poder, 2009.GAGNÉ, Robert M. Princípios Essenciais da Aprendizagem para o Ensino, Ed. Globo,
1980.LAUDARES, Paula. Gestão Estratégica, 2008.MOREIRA, Marco Antonio - Teorias de Aprendizagem, Editora EPU, S. Paulo, 1999.NÓBREGA, Clemente. Artigo Inovação é um nó, publicado na Revista Época Negócios -
Nº 26 - Abril 2009 - Coluna INOVAÇÃO.PALMEIRA, Cristina – ROI de Treinamento – Retorno de Investimento em Treinamento -
Sistemas de Mensuração, Ed. Qualitymark, 2004.SENGE, P. A Organização que Aprende, 1996.TANURE, Betania. Gestão à Brasileira. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2005.
Referências Bibliográficas