entrevista mie

MESTRADO EM TECNOLOGIA EDUCATIVA UNIDADE CURRICULAR: METODOLOGIAS DA INVESTIGAÇÃO EM EDUCAÇÃO

ENTREVISTA

Trabalho realizado por:

Anabela Carneiro, pg10514Irina Freitas, pg10557

Lurdes Cardoso, pg10515


ApresentaçãoApresentação

Antes Durante Depois

Contextualização Planear a entrevista Análise dos dados

Conceito Guião da entrevistaVantagens da entrevista

A entrevistaProcedimentos durante a entrevista

Limitações da entrevista

Tipos de entrevistaFormação e controlo dos entrevistadores

Conclusão

Tipos de entrevista/Objectivos do estudo

Elementos não verbais da entrevista

Referências bibliográficas


“A entrevista é uma conversa com um objectivo”

(Bingham e Moore, 1924)

“A entrevista é um encontro interpessoal que se desenrola

num contexto e numa situação social determinados,

implicando a presença de um profissional e de um leigo.”

(Ghiglione e Matalon, 1997:64)

“A entrevista é um método de recolha de informações que

consiste em conversas orais, individuais ou de grupos, com

várias pessoas seleccionadas cuidadosamente, cujo grau de

pertinência, validade e fiabilidade é analisado na perspectiva

dos objectivos da recolha de informações.”

(Ketele, 1999: 18)

O Conceito…O Conceito…


Diferentes respostas

Maior ou menor liberdade deixada à

pessoa inquirida

Técnicas utilizadas Temas a abordar

Termos utilizados

Entrevista – Técnicas menos directivas;

Questionário – Questões formuladas antecipadamente.

Na prática, recorre-se a métodos mistos

Como inquirir?Como inquirir?


Individual

Telefónica

Grupo – economiza tempo e mostra percepções diferentes

Social – teoricamente informal e descontraída em que uma pessoa

ou um grupo avalia e forma uma opinião acerca de um ou mais

indivíduos

de Painel – uma pessoa é entrevistada por várias pessoas em

conjunto

através das TIC

Entrevista…Entrevista…


Não Estruturada (livre)

Conhecer a perspectiva dos participantes

sobre um determinado tema.

Semi-Estruturada

Importa a obtenção de dados comparáveis de

diferentes participantes.

Estruturada

Não é muito utilizada em estudos qualitativos.

Tipos de EntrevistaTipos de Entrevista


O entrevistador propõe um tema

Desenvolve-se no fluir de uma conversa

As questões emergem do contexto imediato

Guião – documento escrito com o objectivo e as linhas orientadoras

O entrevistador promove, encoraja e orienta a participação do sujeito

Tomada de consciência dos entrevistados

Entrevista Não EstruturadaEntrevista Não Estruturada


Boa percepção das diferenças individuais e mudanças do

entrevistado

As questões podem ser individualizadas para melhor comunicação

Entrevista Não Estruturada - Aspectos positivos Entrevista Não Estruturada - Aspectos positivos

Entrevista Não Estruturada - Aspectos menos Entrevista Não Estruturada - Aspectos menos positivos positivos

Requer muito tempo para obter informação sistemática

Depende das capacidades e treino do entrevistador


Guião previamente preparado com linhas orientadoras da entrevista

Diversos participantes respondem às mesmas questões

Não exige uma ordem rígida nas questões

Adapta-se a entrevista ao entrevistado

Elevado grau de flexibilidade na exploração das questões

Entrevista Semi-EstruturadaEntrevista Semi-Estruturada


O tempo disponível é optimizado

Os dados vão sendo tratados sistematicamente

Aconselhada para entrevistas a grupos

Permite seleccionar temáticas para aprofundamento

Permite introduzir novas questões

Entrevista Semi-Estruturada - Aspectos positivos Entrevista Semi-Estruturada - Aspectos positivos

Entrevista Semi-Estruturada - Aspectos menos positivos Entrevista Semi-Estruturada - Aspectos menos positivos

Exige uma boa preparação por parte do entrevistador


Quando é importante minimizar a variação entre as questões

colocadas ao entrevistado

Questões fechadas para obter dados sobre a amostra

Informação recolhida de tipo uniforme

Questões colocadas tal como foram previamente escritas

As categorias de resposta estão previamente definidas

A avaliação das respostas durante a entrevista é reduzida

Entrevista EstruturadaEntrevista Estruturada


Facilita a análise de dados

Permite a replicação do estudo

Entrevista Estruturada - Aspectos positivos Entrevista Estruturada - Aspectos positivos

Entrevista Estruturada - Aspectos menos positivos Entrevista Estruturada - Aspectos menos positivos

Flexibilidade e espontaneidade reduzidas

Reduz ou anula a possibilidade de aprofundar questões que não

foram antecipadamente pensadas

Circunstâncias e elementos pessoais não são tomados em

consideração


Tipo de Entrevista / Objectivo do Estudo Tipo de Entrevista / Objectivo do Estudo

EntrevistaEstudo Não

EstruturadaSemi-

EstruturadaEstruturada

ControloX

VerificaçãoX X

AprofundamentoX X

ExploraçãoX


Seleccionar os participantes

Especificar as variáveis que queremos estudar

Elaborar as questões, com base nessas variáveis, considerando

sempre diferentes formatos

Seleccionar os entrevistadores

• com experiência

• sem experiência – realizar formação

Planear a Entrevista Planear a Entrevista

É um instrumento utilizado para recolher informações na

forma de texto, que serve de base à realização de uma

entrevista propriamente dita.


Guião da entrevistaGuião da entrevista

Etapas para a elaboração do guião da entrevista:Etapas para a elaboração do guião da entrevista:

Descrição do perfil do entrevistado (nível etário, escolaridade,

etc);

Selecção da população e da amostra de indivíduos a entrevistar;

Definição do propósito da entrevista (tema, objectivos);

Estabelecer o meio de comunicação (oral, escrito, telefone,

email,…), o espaço (sala, jardim, …) e o momento (manhã,

duração, …);

Discriminação dos itens ou características para o guião;

Elaboração do guião, com boa apresentação gráfica ;

Validação da entrevista pela análise e crítica de personalidades

relevantes.


Discriminação dos itens ou características do guiãoDiscriminação dos itens ou características do guião

Elaborar perguntas de acordo com o tema, objectivos da entrevista,

expectativas do entrevistador e de possíveis leitores/ouvintes.

Formular perguntas abertas (O que pensa de …?) e fechadas (Gosta

de …?);

Adequar as perguntas ao entrevistado, utilizando vocabulário claro,

acessível e rigoroso;

Procurar alternativas para eventuais fugas ao tema;

Estabelecer o número de perguntas e proceder à sua ordenação, no

âmbito de cada dimensão;


Produção do guião com boa apresentação gráficaProdução do guião com boa apresentação gráfica


Cabeçalho com identificação (instituição, proponentes, título, data);

Apresentação sucinta da entrevista, incluindo os objectivos;

Estruturar as perguntas e utilizar espaçamento adequado;

Tipo de letra legível, parágrafo justificado, margens de página com

2 cm e, eventualmente, imagens à direita do texto;

O guião pode ainda conterO guião pode ainda conter


Notas que auxiliam ao decorrer da entrevista (tempo previsível de

resposta, palavras-chave de resposta, questões para aprofundamento

do tipo “pode dizer-me mais acerca deste assunto?”)

Procedimentos durante a entrevistaProcedimentos durante a entrevista


Explicação da entrevista;

Criação de um ambiente agradável para a realização da

entrevista;

Favorecimento das respostas pertencentes ao entrevistado;

Registo de tudo o que entrevistado diz;

Gestão do tempo de conversação;

Término da entrevista num ambiente de cordialidade para

que o entrevistador possa voltar, se necessário, e obter

novos dados.

Ambiente agradável para a realização da entrevistaAmbiente agradável para a realização da entrevista

Verificar se o espaço/local da entrevista favorece a descontracção

do entrevistado (temperatura, luz, móveis, …);

Manter uma distância audível entre o entrevistado e o entrevistador

(1 a 2 metros);

Em casos de entrevista em grupo, pode ser vantajoso subdividi-los

em pequenos grupos;

Verificar se existem condições de privacidade do entrevistado;

Permitir que o entrevistado mantenha o controle da entrevista.


Favorecimento das respostas pertencentes ao Favorecimento das respostas pertencentes ao entrevistadoentrevistado

Mostrar compreensão e simpatia pelo entrevistado;

Usar um tom informal;

Apresentar a questão oralmente e por escrito;

Começar com questões fáceis de responder;

Evitar influenciar as respostas pela entoação ou destaque oral das

palavras;

Apresentar uma questão de cada vez;

Entrevistador manifesta aceitação pelas opiniões do entrevistado.


Registar tudo o que entrevistado dizRegistar tudo o que entrevistado diz

Previamente, verificar suportes de registo (papel, fita, pilhas,

captação do som, …);

Antes de iniciar a entrevista, pedir autorização ao entrevistado

para fazer a gravação;

Registar com as mesmas palavras do entrevistado, evitando

resumi-las;

Anotar, se possível, gestos e expressões do entrevistado;


Escolha, formação e controlo dos entrevistadoresEscolha, formação e controlo dos entrevistadores

1. Escolha dos entrevistadores:

Não existe nenhum entrevistador-nato!

Existem, no entanto, três características que se revelam

positivas na actuação com diferentes pessoas:

sensibilidade para as relações humanas;

introspecção;

receptividade.


A escolha do entrevistador deve fazer-se a partir de dois

critérios:

Competência técnica:

ser capaz de conduzir uma entrevista não directiva;

adequação entre o papel de entrevistador e o conjunto

dos comportamentos verbais e não verbais das pessoas;

Situação delimitada por um determinado estudo relativo a

uma determinada população:

os entrevistadores devem ser escolhidos em função das

características de uma determinada investigação e de

uma população de inquiridos particular.


2. Formação dos entrevistadores:

No caso de o entrevistador não estar minimamente formado, pode-se

traçar um programa de formação e apresentação de alguns

instrumentos para esse efeito.


3. Controlo dos entrevistadores:

Não se trata apenas de assegurar que os entrevistadores façam

correctamente o seu trabalho, arranjando alguém para exercer

essa vigilância. De facto o controlo deveria ser feito em relação ao

“antes” e ao “durante” a entrevista.


São todas as contribuições não faladas que são dadas pelo

entrevistado e também todas as contribuições sobrepostas ao

verbal.

Os elementos não verbais compreendem:

expressões corporais (mímica facial, o olhar, a mímica do gesto,…).

os actos, os escritos, onde se inclui o modo de vestir, os enfeites, jóias, cabelo, o curriculum vitae do entrevistado,…

Elementos não verbais da entrevistaElementos não verbais da entrevista


Verificação dos requisitos dos dados fornecidos pelo entrevistado:

Validade – comparar os dados com uma fonte externa;

Relevância – importância em relação aos objectivos;

Especificidade e clareza – referência com objectividade a

dados, datas, nomes, locais, percentagem, …

Profundidade – relacionado com sentimentos e lembranças do

entrevistado, sua intensidade e intimidade;

Extensão – amplitude da resposta.

Adaptado de Marconi &

Lakatos, 2002

Análise dos dados recolhidosAnálise dos dados recolhidos



• Captar a informação relevante dos dados a quantificar;

• Recolher informação útil para descrever e compreender o fenómeno que se

estuda.



Validade/Fiabilidade

Triangulações: encontrar convergência noutras fontes de

informação; com diferentes investigadores ou diferentes métodos

dos utilizados por si;

Feedback (memberchecks) receber feedback dos participantes no

estudo e auscultar as suas opiniões relativamente aos resultados do

estudo;

Peer examination : Procurar a opinião de investigadores da

mesma área ou que tenham estudos semelhantes. Não só

relativamente aos resultados, como também relativamente à

validação de metodologias a utilizar durante o estudo.


Vantagens da EntrevistaVantagens da Entrevista

Flexibilidade

Oportunidade de aprofundar os elementos de análise recolhidos com

imagem, voz, componente escrita ou registo multimédia (rigor dos

dados “personalizáveis” e “directos”);

Oportunidade de questionar;

Adaptação a novas situações e a novos entrevistados;

Número elevado de dados diversificados;

Interpretação mais rica de pormenores e a importância dos

testemunhos (quadro de referência objectivo e corrigido ao longo da

entrevista).


Limites e CondicionantesLimites e Condicionantes

Risco de intimidação dos sujeitos (problema de utilização da

técnica e competência básica do entrevistador);

Dificuldade dos dados recolhidos servirem imediatamente à análise

específica em estudo;

Restritivo quanto ao número de sujeitos;

Realidade e ilusão sobre:

espontaneidade/sinceridade/clareza/confusão, entre outros, no

depoimento do entrevistado (problema da neutralidade do

entrevistador face a reacções inesperadas do entrevistado).

Ruído comunicativo e adequação/articulação das perguntas às

respostas dadas.


Resultados da Entrevista / Análise de conteúdosResultados da Entrevista / Análise de conteúdos

Dois tipos:

aqueles que fazem intervir categorias pré-definidas;

aqueles que não fazem intervir categorias pré-definidas - carácter

exploratório.

Tratamento da análise de conteúdos - os dados recolhidos

reclamam, sempre, análise complementar;

Tratamento das informações e reflexões numa abordagem

sistemática, conteúdo a conteúdo - os conteúdos proferidos pelo sujeito

são formatados como dados quantitativos palpáveis;

Tratamento das informações relevantes como contributo à

argumentação do investigador - os materiais extraídos da entrevista vão

auxiliar a clareza do processo de investigação.


Resultados da Entrevista / Análise de conteúdosResultados da Entrevista / Análise de conteúdos

A análise de conteúdos exige conhecimento teórico e prático dos

processos de comunicação e de interacção entre individuos

(psicologia social) e capacidade para preparar/realizar entrevistas

(guião técnico).


ConclusãoConclusão

“Nos estudos qualitativos as conclusões deverão ser expressas em

forma de discurso narrativo, descritivo e não de um ponto de vista

demasiado científico; deverá dar uma perspectiva holística e ser

também o momento da descrição das experiências do investigador e

dos seus significados.

O investigador deverá ser sempre honesto na apresentação das suas

conclusões. Caso não o seja, o estudo não terá valor científico e não

atingirá nenhum dos seus objectivos.”

(Coutinho, 2007)


“O bom entrevistador deve, efectivamente, saber

reunir duas qualidades muitas vezes

incompatíveis: saber observar, ou seja, deixar a

criança falar, não desviar nada, não esgotar nada

e, ao mesmo tempo, saber buscar algo de preciso,

ter a cada instante uma hipótese de trabalho, uma

teoria, verdadeira ou falsa, para controlar”.

Piaget

Entrevista…Entrevista…


• Duarte, Rosália (2004). Entrevistas em pesquisas qualitativas, Educar;

Curitiba, n.24, p.213-225. Editora UFPR

• Ghiglione, Rodolphe, Matalon, Benjamin (2001). O Inquérito: Teoria e Prática,

4.ª Edição, Oeiras: Celta Editora

• Lessard-Hébert, Michelle, Goyette, Gabriel, Boutin, Gérald (2005). Investigação

qualitativa – Fundamentos e práticas, 2.ªEdição, Lisboa: Instituto Piaget

•http://www.cienciaviva.pt/rede/risco2004/entrevistas/# (acedido a 15-01-08)

• http://www.prof2000-pt/users/folhalcino/ideias/comunica/entrevista.htm

(acedido a 18-01-2008)

•http://claracoutinho.wikispaces.com/investiga

%C3%A7%C3%A3o+qualitativa+passos+fundamentais (acedido a 15-08-2008)

BibliografiaBibliografia

entrevista mie

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