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  • C:\docume~1\ccaval~1\config~1\temp\2a8.doc 2

    TITULAR DO ÓRGÃO:

    Sidnei Medeiros Falcão

    ENDEREÇO:

    ÉPOCA DA INSPEÇÃO:

    Rua Marquês de Pombal, 125, 10º andar,

    Cidade Nova.

    06 a 17 de outubro de 2003

    EQUIPE INSPECIONANTE:

    • Maria Cláudia Lameira Garcia Assessora Matrícula 40/900.388

    • Jussara Teixeira Peres

    Técnico de Controle Externo Matrícula 40/900.170

    • Gláucia Araujo da Rocha

    Técnico de Controle Externo Matrícula 40/901.245

  • C:\docume~1\ccaval~1\config~1\temp\2a8.doc 3

    ÍNDICE

    1. INTRODUÇÃO ............................................................................................................. 6

    2. AVALIAÇÃO DE PROGRAMA ..................................................................................... 7

    2.1 CONCEITO............................................................................................................................ 7 2.2 CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO ............................................................................................ 8 2.3 MÉTODOS............................................................................................................................. 8 2.4 INDICADORES ..................................................................................................................... 9

    3. RIOLUZ ........................................................................................................................ 9

    3.1 HISTÓRICO........................................................................................................................... 9 3.2 MISSÃO INSTITUCIONAL ............................................................................................... 10

    4. PROGRAMA DE ILUMINAÇÃO PÚBLICA................................................................. 11

    4.1 DEFINIÇÃO......................................................................................................................... 12 4.2 OBJETIVO GERAL............................................................................................................. 14 4.3 PLANEJAMENTO E RECURSOS ..................................................................................... 15 4.4 AÇÕES – EXECUÇÃO DO PROGRAMA......................................................................... 19

    4.4.1 PROCEL........................................................................................................................ 26 4.5 INDICADORES DE DESEMPENHO................................................................................. 29

    4.5.1 DISQUELUZ................................................................................................................. 30 4.5.2 OUVIDORIA ................................................................................................................ 34

    5 AVALIAÇÃO DE RESULTADOS................................................................................. 37

    5.1 PRODUTOS ......................................................................................................................... 38 5.2 CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO .......................................................................................... 39

    5.2.1 QUANTO À ECONOMICIDADE................................................................................ 39 5.2.2 QUANTO À EFICÁCIA............................................................................................... 42 5.2.3 QUANTO À EFICIÊNCIA ........................................................................................... 44 5.2.4 QUANTO À EFETIVIDADE ....................................................................................... 45 5.2.5 QUANTO À EQÜIDADE............................................................................................. 48

    6 CONCLUSÃO.............................................................................................................. 50

  • C:\docume~1\ccaval~1\config~1\temp\2a8.doc 4

    TABELAS Tabela 1 – Principais diferenças entre Auditoria de Desempenho e Avaliação de

    Programas. ............................................................................................................................. 7 Tabela 2 – Evolução do nº de funcionários da RIOLUZ no período de 1998/2003 .......... 10 Tabela 3 – Evolução do nº pontos de luz no período de 1998/2003................................... 12 Tabela 4 – Relação dos Produtos da Ação de Obras ........................................................... 17 Tabela 5 – Relação dos Produtos de Manutenção ................................................................ 17 Tabela 6 – Relação das metas da LDO ................................................................................... 18 Tabela 7 – Orçamento anual aprovado e valor compromissado de 1999 a 2003 – PT

    4.153 ...................................................................................................................................... 18 Tabela 8 - Orçamento anual aprovado e valor compromissado de 1999 a 2003 – PT

    3.297 ...................................................................................................................................... 19 Tabela 9 – Área de atuação das Gerências Regionais ......................................................... 20 Tabela 10 – Tipo de equipamentos por Setor da DIM........................................................... 21 Tabela 11 – Evolução da frota de 1998/2003 ......................................................................... 21 Tabela 12 – Equivalência da potência das lâmpadas ........................................................... 27 Tabela 13 – Dados do Procel 1 ................................................................................................. 28 Tabela 14 – Dados comparativos do Procel 1 e 2 ................................................................. 29 Tabela 15 - Resumo do atendimento médio mensal do DISQUELUZ................................ 30 Tabela 16 – Registros de atendimentos do Programa DISQUELUZ .................................. 31 Tabela 17 – Tempo de atendimento do DISQUELUZ ........................................................... 32 Tabela 18 - Total de atendimentos da ouvidoria em 2001.................................................... 35 Tabela 19 - Total de atendimentos da ouvidoria em 2002.................................................... 35 Tabela 20 - Total de atendimentos da Ouvidoria em 2003................................................... 36 Tabela 21 - Demanda por assunto recebidos pela Ouvidoria no ano de 2003 ................. 37 Tabela 22 - Produtos obtidos na RIOLUZ de 1993 a 2003................................................... 38 Tabela 23 - Produtos obtidos nos serviços de manutenção de 1993 a 2003 .................... 39 Tabela 24 – Evolução da economia de energia ..................................................................... 41 Tabela 25 – Evolução do nº de pontos de luz de 1993 a 2003............................................ 43 Tabela 26 – Previsão e produtos resultantes do Programa de Iluminação Pública ......... 43 Tabela 27 – Metas para implantação de pontos de luz de 2001 a 2004 ............................ 44 Tabela 28 – Dados comparativos do Programa de IP – 2001/2002 ................................... 45 Tabela 29 – Evolução do nº de logradouros atendidos com IP – 1993/2003 .................... 46 Tabela 30 – Nº de ocorrências pendentes no período de 10 a 16/out./2003 .................... 49

  • C:\docume~1\ccaval~1\config~1\temp\2a8.doc 5

    FIGURAS Figura 1 - Obra de reformulação de pontos de luz – Lagoa ................................................. 13 Figura 2 – Funcionários substituindo equipamentos ............................................................. 13 Figura 3 – Serviços de manutenção, religamento de cabos – Laranjeiras ........................ 13 Figura 4 – Caminhão de apoio – Serviços de manutenção - Laranjeiras........................... 13 Figura 5 - Fluxograma PPA/ avaliação de programa............................................................. 16 Figura 6 – Evolução do orçamento anual – 1999 a 2003 – Serviços de Manutenção ..... 18 Figura 7 - Evolução do orçamento anual – 1999 a 2003 – Serviços de Obras ................. 19 Figura 8 – Sede da 6ª GR .......................................................................................................... 22 Figura 9 – Sede da 6ª GR – Acesso principal......................................................................... 22 Figura 10 – Caminhões Munck.................................................................................................. 22 Figura 11 –Equipamentos da 6ª GR ......................................................................................... 22 Figura 12 – Funcionário no atendimento do DISQUELUZ.................................................... 23 Figura 13 – Vista geral do almoxarifado .................................................................................. 23 Figura 14 – Luminárias e projetor ............................................................................................. 23 Figura 15 - Fachada externa - 4ª GR - Flamengo .................................................................. 24 Figura 16 - Interior da sede - 4ª GR.....................................................

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