Encontro com acionistas 2017

Marcel GoyaRelações com investidores

Em AGO foram aprovados

1. Demonstrações financeiras referente ao exercício social findo em 31 de dezembro de 2016;

2. Orçamento de capital para 2017, destinação do lucro líquido do exercício social encerrado em 31 de dezembro de 2016 e distribuição de dividendos e pagamentos de juros sobre capital próprio;

3. Nova composição do Conselho de Administração, com mandato até a AGO de 2018;

4. Remuneração global dos administradores da companhia, a ser paga até a realização da AGO de 2018.

1. Cessão e transferência de 102.956 ações ordinárias, nominativas e sem valor nominal, de emissão da companhia, outorgadas a Roberto Oliveira de Lima, nos termos do Programa de Ações Restritas.

Em AGE foi aprovada

3

161 mil CNs74 mil CNs

94 mil CNs

88 mil CNs

126 mil CNs

161 mil CNs74 mil CNs

94 mil CNs

88 mil CNs

126 mil CNs

1,3 Milhão

CNs

4

Com a marca Natura temos cerca de 870 produtos em 10 categorias

e 29 submarcas

A Aesop conta com 110produtos, com destaque para

as categorias rosto e corpo

Produtos

5

7,6 mil colaboradores, sendo:

4,6 mil no Brasil;

3,0 mil nas operações internacionais (Latam +

Aesop)

Na Natura temos:

63% de mulheres entre os colaboradores

34% dos cargos de liderança (diretores

e acima) ocupados por mulheres no Brasil

e 18% na Latam

53% dos cargos de gerência ocupados por

mulheres no Brasil e 61% na Latam

4% da nossa força de trabalho corresponde a

pessoas portadoras de necessidades especiais

Colaboradores

6

Nossos espaços

Espaço Natura CajamarInaugurado em 2001646 mil m2 de área total84 mil m2 de área construída

EcoparqueInaugurado em 20141.725 mil m2 de área total24 mil m2 de área construída

Temos 5 unidades produtivas, sendo 4 em Cajamar (SP) e 1 em Benevides (PA), além de produção terceirizada no Brasil, Argentina, México, Colômbiae Austrália

7

Nossos espaços

Centros de Distribuição / HUBs

9 no Brasil

5 nas Operações Internacionais

No Brasil, diariamente mais de 49 mil pedidos são separados, e entregues nos mais de 5.900 municípios, dos quais 45% em até 48 horas

99,6% dos pedidos são feitos pela internet

Todos CDs habilitados para entregas do Rede Natura

8

Uma das primeiras empresas a ingressar no Novo Mercado

Primeira B-Corp de capital aberto

Relatório Anual integrado

Conselho de Administração desde 1998, atualmente com 9 membros, sendo 6 independentes

Comitês de Apoio:

Governança Corporativa

Auditoria, Gestão de Riscos e Finanças

Estratégico

Pessoas e Desenvolvimento Organizacional

Governança Corporativa

9

49%

30%

10%

7%4%

AMERICA DO NORTE

EUROPA

BRASIL

ASIA

OUTROS

Date Base 31/03/2017 16

40%

60%

Ações em circulação

Controladores

Estrutura acionária

13.289 242 391No. de Investidores:

13.922

6% 3%

91%% em circulação

Pessoa Jurídica BrasilPessoa Física Pessoa Jurídica Exterior10

NATU3 vs. BOVESPA desde a abertura de capital

18

Desempenho das nossas ações

2017

NATU3 +513%IBOV +239%

11

0

200

400

600

800

1000

1200

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

NATU326/05/2004

R$ 4,95

NATU331/07/2009

R$ 19,83

NATU310/04/2017

R$ 30,16

José Roberto Lettiere - CFOResultados 2016

Receita Líquida Consolidada (R$ Milhões)

DadosAnuais

Variação: 0,2%

TrimestreVariação: -1,6%

LatamBrasil Aesop

Reais

12,2%Aesop 28,5%

-8,7%

-0,5%

26,4%Latam

Brasil

Moeda local

Variaçãono 4º. trimestre

+1,6%

Receita Bruta Brasil

13

Ebitda Consolidado (R$ Milhões)

Margem EBITDA Consolidado (%RL)

DadosAnuais

Variação: -10,2%

TrimestreVariação: 2,0%

LatamBrasil Aesop

1.496 1.344

453 462

2015 2016 4T15 4T16

18,9%

17,0%

19,4%20,1%

Reais

0,7%Aesop 15,7%

10,8%

3,8%

33,9%Latam

Brasil

Moeda local

Variaçãono 4º. trimestre

14

Orçamento

Capex Consolidado (R$ Milhões)

Menor Capex que em anos anteriores, com foco em apoiar o crescimento da Latam, Aesop eexpansão de novos canais no Brasil.

LatamBrasil Aesop

25%

62%

13%

15

Geração de Caixa Livre(R$ Milhões)

Forte geração de caixa no 4T16 em função de:

› Gestão financeira mais eficiente;

› Melhor gerenciamento do capital de giro;

› Otimização do Capex.

Endividamento

818

470

169

403

2015 2016 4T15 4T16

1,13 1,40

TrimestreDadosAnuais

16

Sustentabilidade

Linha Crer para Ver

Arrecadação global de R$38,2MM em 2016 (+27%)

Mais de 500 mil alunos envolvidos

Reconhecimentos em 2016Época Empresas Verdes – Ekos Ucuuba

Guia Exame de Sustentabilidade

Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE)

20 corporações mais sustentáveis do mundo (Corporate Knights)

Estamos no caminho de 2020:

Indicador 2016 2020

Emissão relativa de carbono 3,17 Kg CO2/

Kg produto faturado

2,15 Kg CO2/

Kg produto faturado

% material reciclado pós consumo 4,3 % 10,0 %

Volume acumulado de negócios na região PAN Amazônica

R$ 972,6 milhões

R$ 1 Bi

17

João Paulo Ferreira - CEODesafios, estratégias e prioridades

Dividendos e JCP (R$) *

2011 2012 2013 2014 2015 2016

Market Cap (R$)

2011 2012 2013 2014 2015 2016

Margem EBITDA consolidada (%)

2011 2012 2013 2014 2015 2016

Receita Líquida consolidada (R$)

Desafios

* Líquidos de IRRF

19

2011 2012 2013 2014 2015 2016

20

20

REVITALIZAÇÃOVENDA DIRETA

EXPERIÊNCIA DE COMPRA

MULTICANAL

BRASIL LATAM INTERNACIONAL

REPOSICIONA-MENTO DA

MARCA NATURA

ARQUITETURADE CATEGORIAS

E MARCAS

EXPANSÃO PARA NOVOS MERCADOS

FORTALECER POSIÇÃO CFT

LATAM

Mapa estratégico

SUSTENTABILIDADE (Impacto Positivo)

INOVAÇÃOSERVIÇOS DE OPERAÇÕES E

LOGÍSTICA

TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

PESSOAS E CULTURAEFICIÊNCIA E

PRODUTIVIDADE

HABILITADORES DA ESTRATÉGIA

Prioridades 2017

Brasil

Revitalização da Venda Direta

Perfumaria, Corpo e Presentes

Acelerar a digitalização

Novos canais

Manter momentum Latam

Programa de cultura e organização

21

Revitalizaçãoda Venda Direta

DO PROJETOMelhorar a proposta de valor da atividade de consultoria

Aumentar a qualificação dos inícios

Melhorar a experiência de compra para o consumidor

Aumentar produtividade, share of mind, heart and wallet, nas consultoras

Objetivos

23

Proposta de valor

24

Especialistas de Beleza Natura

Segmentação do canal

Empresárias de Beleza Natura

Consultoras de Beleza Natura

25

Consultoras de Beleza NaturaConsultoras de médio ou grande porte com dedicação representativa de tempo à atividade de Venda Direta

Resgate de valor da Consultoria Natura

Aumento do ganho médio

Oportunidade de progressão e crescimento

Recrutamento e formação inicial qualificada

Fortalecimento do relacionamento

26

Plano de Crescimento

27

Especialistas de Beleza NaturaProfissionais conectadas com o universo da beleza, com maior nível de educação e perfil para venda de “core beauty”

Consultoria como profissão: auto realização e prazer

Foco em rosto e maquiagem

Experiência diferenciada: assistência e experimentação

Maior produtividade

Oportunidades exclusivas:

Capacitação em parceria com a universidade Anhembi Morumbi

Crescimento independente na carreira

Kit para demonstração e pronta entrega

Recrutamento e seleção específico

Ferramenta digital para gestão de negócio28

Amplificação digital das relações e Capacitação Certificada

Rotina e atividades suportadas por pelo aplicativo Consultoria com CRM integrado:

Gestão da carteira de clientes

Comunicação customizada

Agenda sincronizada

Sistema de check-out com meios de pagamento

Funcionalidades pós-venda

Avaliação do serviço prestado pelos clientes (em desenvolvimento)

Curso de 36 horas sobre maquiagem, cuidados com o rosto, moda, estilo, negócios.

Parceria com a Universidade Anhembi Morumbi

29

Empresárias de Beleza NaturaMicroempresárias com ponto de venda físico

Público alvo: clientes das classes B2C

Padronização visual interna e externa

Lojas geolocalizadas com alto fluxo de pedestres

Venda por conveniência com experimentação de produtos, pronta entrega e pagamento com cartão

“Aqui tem Natura” – atuação em varejo com experiência de marca

30

Antes Depois

Empresárias de Beleza Natura

31

Digitalização

Rede NaturaUm dos maiores e-commerce de beleza no Brasil

Certificação Ebit Diamante e loja mais querida de cosméticos e perfumaria

• 1,6MM consumidores cadastrados

• 100K CNDs

• 50% do canal é incremental: CN puramente digital

• 2x receita em 2016 vs. 2015

33

A Natura é um negócio digital: High Tech & High Touch

APP CONSULTORIA

10,2% de incremento médio de produtividade

270k consultoras ativas

2% de incremento médio nas vendas com

ativação via push

Captação, Incluindo Voz

Promoções Individualizadas Pagamentos

APP NATURA (CF)

+150k instalações ativas

25% de retenção (média mercado: 18%)

Compra Online, Conteúdo e Serviços

Localizar consultoras e lojas

Uso da inteligência digital e informações de forma diferenciada

Realidade Aumentada

Revista Digital

Relacionamento Diário com a Natura

34

Varejo Brasil

Natura Shopping Anália Franco, SP

Lojas Natura

Público AB1

7 lojas em SP

Aceleração em 2017

Maquiagem e rosto

Mix mais premium: Ekos, Chronos e Una

36

Farmácia

Linha Sou em ~3.118 lojas, com ampliação para outras redes em 2017

Linha Faces no primeiro semestre de 2017

37

Latam

17%

45%

Latam Brasil

Natura Latam

Market Share Natura

Market Share Natura na Venda Direta Consultora Natura por mil habitantes

2,4%2,9%

3,4%3,9%

4,6%

2012 2013 2014 2015 2016

∆ 12-16:+2,2pp

Fontes: Euromonitor e FMI WEO Out2016 (dados 2016e)

2,1

6,1

Latam Brasil39

1 53 65

170

248

53 58

9,1%11,1%

0,1%

5,4% 5,6%9,1%

12,5%

-0,1

-0,05

0

0,05

0,1

2012 2013 2014 2015 2016 4T15 4T16

-

50

100

150

200

250

300

350

EBITDA Latam

EBITDA (R$ MM) Margem EBITDA

Natura Latam

Preferência de Marca Rentabilidade

2016

27% 1º

35%* 1º

28% 1º

11%* 5º

5%* 6º

Fonte: Brand Essence (IPSOS) 2016* Países com dados referentes a 2015

Forte construção dos atributos valores da marca e performance unindo tecnologia e natureza.

Natura está preparada para manter o ritmo de crescimento

- Serviços de operações e logística (34% produção local)

- Time local e reputação positiva

- Revitalização da Venda Direta e multicanalidade

40

-

2,0

4,0

6,0

8,0

10,0

12,0

14,0

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021

Unilever

P&G

L'Oréal

Colgate

Avon

Natura

Belcorp

Beiersdorf

J&J

AmbiçãoNatura

2021

#1 VD#4 CFT

FONTE: Euromonitor - Beauty and Personal Care Market Sizes - Historic Retail Value RSP Current Prices | Fx Exchange Rates

Market Share Total Latam

Natura

Concorrentes

9,0%

12,0%

8,6%

4,6%

3,2%

5,8%

2,2%2,7%

7,7%

41

Aesop

Aesop Vila Madalena, São Paulo

Aesop

Produtos de alta qualidade, que se comunicam com o consumidor de forma honesta, aberta e sincera

Combinação de ingredientes botânicos e científicos com origem comprovada

Design e criatividade que desafiam e entusiasmam

Conceitos exclusivos de varejo que se conectam às comunidades

Serviço exemplar ao consumidor

Alto crescimento em same store sales

43

Aesop Vila Madalena, São Paulo

138

242

432

580

171 192

2013 2014 2015 2016 4T15 4T16

26 53

90 115

55 56

-30

20

70

120

170

220

2013 2014 2015 2016 4T15 4T16

Aesop

8098

135176

2013 2014 2015 2016

Signature Stores

14 18 20*Países:

* Oceania: Austrália, Nova Zelândia | Ásia: Hong Kong, Malásia, Singapura, Taiwan, Macau, Japão,Coreia | Europa: França, Alemanha, Suíça, Itália, Noruega, Suécia, Dinamarca, Reino Unido |América do Norte: EUA, Canadá | América do Sul: Brasil

10

EBITDA (R$ MM)

+85lojas de

departamento

Lojas Aesop por região

50

4842

34

2

Europa

Ásia

América do Norte

Oceania

América Latina

Receita líquida (R$ MM)

4X4X

45

Sustentabilidade

Visão 2050 – Impacto Positivo

Marcas influenciando Valores e Comportamentos

Desenvolvimento Social e Humano de nossa Rede de Relações

Gestão de Desempenho Tripple Bottom Line e Práticas Empresariais de Vanguarda

Cadeias Produtivas Ecoeficientes a partir da Sociobiodiversidade e da Economia da Floresta em pé

Sustentabilidade

Ambição 2020 com Metas Públicas

47

Organização e Cultura

Há uma jornada de evolução cultural e organizacional em curso

Gente talentosa e engajada

Liderança distribuída

Autonomia e interdependência (time único)

Governança ágil, metas e responsabilidades claras

Paixão por cosméticos e pelas relações

Orientação externa – consumidora, consultora, concorrência

Foco no resultado – Triple Bottom Line

Performance de resultados

Saúde organizacional

48

Principais mensagens

Retomada do Brasil

Transformação da Venda Direta

Multicanalidade com foco no Consumidor Final

Negócios internacionais com crescimento acelerado

Controle de custos e foco na geração de caixa

Alinhamento da Organização e Cultura às Necessidades do Negócio

Fortalecimento da marca e adequação de portfólio

49

Perfumaria

Fonte: Euromonitor/ Kantar * Considerando os cinco países de atuação da Natura

Maior categoria do CFT no Brasil e naAmérica Latina.

Brasil é o 2º maior mercado do mundo, e a América Latina, o 3º*.

Natura é o décimo player global, sendo: líder na perfumaria masculina e vice líderna feminina no Brasil e terceiro player naAmérica Latina.

52 milhões de unidades vendidas em 2016.

Perfumaria

51

Ser um dos cinco maiores players da categoria no mundo,

criando uma nova referência global, por meio de uma

perfumaria autêntica e proprietária, de

qualidade e alma brasileira, que engaja indivíduos a

viverem e revelarem a beleza da sua natureza,

estabelecendo relações mais empáticas consigo mesmos,

com o outro e com o todo.

Visão Perfumaria

52

Arte da PerfumariaInovações Sustentáveis

Nossos diferenciais

Nossas Marcas

Natura Perfumaria

Arte da PerfumariaInovações Sustentáveis

Nossos diferenciais

Nossas Marcas

Natura Perfumaria

100% PET reciclado no refil100% álcool orgânico 20% vidro reciclado

Inovações Sustentáveis

55

Arte da PerfumariaInovações Sustentáveis

Nossos diferenciais

Nossas Marcas

Natura Perfumaria

Núcleo OlfativoPerfumista In-houseProcesso de Co-criação

57

Paleta Olfativa Natura

58

Arte da PerfumariaInovações Sustentáveis Nossas Marcas

Nossos diferenciais

Natura Perfumaria

PortfólioPrestige Masculino

60

Evolução do PortfólioMasstige Masculino

61

Evolução do PortfólioPrestige Feminino

62

Evolução do PortfólioMasstige Feminino

63

Evolução do PortfólioMass Feminino

64

6565

Presentes

MERCADOPRESENTES

Mercado cresce através do canal presentes.

Presentes são significativos na receita das categorias: - Perfumaria feminina 33%- Perfumaria masculina 20%- Corpo 25%- Maquiagem 16%

Datas comemorativas concentram 45% da receita.

Aniversários respondem por 55%.

67

MERCADOPRESENTES

A Natura faz presentes para todos os tipos de histórias.Íntimas, profissionais, familiares. De quem está juntohá um tempão ou quem está se conhecendo agora.

Pode ser um perfume, um batom, uma sombra colorida para os olhos.Um creme de corpo, um sabonete com cheiro de flor, um óleo que deixaa pele iluminada ou um hidratante.

Para celebrar, comemorar, agradecer, pedir desculpas ou declarar amor.Nossos presentes ajudam a manter viva a história que existe entre as pessoas.Manter viva a beleza particular de cada encontro.

Por isso é que a gente acredita que um presente é muito mais do que um produto.

Um presente também inclui eu e você.E o tempo inteiro da nossa história.

Natura. Todo presente conta uma história.68

MERCADOPRESENTES

A Natura busca resgatar o significado do ato de presentear, convidando as pessoas a estarem presentes no momento de presentear, colocando em palavras tudo o que sentem e nem sempre é dito.

Presente Dia das Mães Natura.Tudo de você para sua Mãe.

69

7070

7171

APIMEC

72

NATURA COSMÉTICOS S.A.

73

7474

Perguntas e Respostas

75

Obrigado