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FASB - GSIS Engenharia de ProduçãoTRANSCRIPT
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BACHARELADO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃOEN09Gestão da Tecnologia da Informação
Profa. Rachel de Camargo
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AULA 2SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
O contexto atual e os desafios da empresa Conceitos básicos: dado, informação e
conhecimento Sistemas de Informação
Introdução ao conceito de sistemas de informação
Sistemas de Informação para operações: ERP, CRM
Sistemas de Informação para Apoio à Decisão Gerencial (SIG, SAD, EIS, BI)
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Subsistência Trabalho Braçal /Manual Vida social se resume à Família Pouca Mobilidade Atividades Agrárias
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COMO CHEGAMOS AQUI?
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Produção de bens duráveis (Manufatura)
Trabalho Semi-especializado Organização Hierárquica Linha de Produção Padrão de vida medido pela
quantidade de bens duráveis
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SOCIEDADE PÓS-INDUSTRIAL
Qualidade de vida medida por serviços, tais como saúde , educação e lazer.
Recurso-chave: Informação
Renda da família aumenta e se diferencia: Porcentagem gasta com alimentação e bens duráveis
cai; Consumo de serviços aumenta.
Fonte : Daniel Bell, Harvard University
COMO CHEGAMOS AQUI?
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OS INDICADORES DIZEM QUE ALGO MUDOU ...
5Tendências de emprego por setor nos Estados Unidos
“Assim como a tecnologia das
máquinas transformou a
economia agrícola em economia industrial, a
tecnologia de informação
transforma a economia industrial em uma economia
baseada em serviços”
Fitzsimmons
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0102030405060708090100
1994 1997 2000 2003 2006
Tangíveis
Intangíveis
Exportações EUA
Fonte: Institut for the Futurehttp://www.iftf.org
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OS INDICADORES DIZEM QUE ALGO MUDOU ...
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CONSUMO DE EXPERIMENTAÇÃO: UMA REALIDADE NA ERA DA INFORMAÇÃO
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PERSONA, Mario. Não seja um banana qualquer.Disponível em http://youtu.be/hkPuY13VwIc
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Projetar sistemas competitivos e eficazes;
Entender requisitos de sistema do ambiente de negócios global;
Criar uma arquitetura de informação que apoie os objetivos da organização;
Determinar o valor dos sistemas de informação para o negócio;
Projetar sistemas que as pessoas possam controlar, entender e usar de maneira social e eticamente responsável.
DESAFIOS PARA AS EMPRESAS
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A EMPRESADIGITAL
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Produtividade Qualidade como
commoditie Novos produtos e
serviços Conhecimento: um
ativo produtivo e estratégico fundamental
ALGUMAS DAS VARIÁVEIS A SEREM CONSIDERADAS
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Concorrência baseada em tempo
Produtos de vida mais curta
Ambiente turbulento Base de
conhecimento do funcionário precisa ser expandida
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Achatamento Descentralização Flexibilidade Independência de localização Baixos custos de transação e coordenação Empowerment Trabalho colaborativo
e em equipe
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IMPACTOS NA EMPRESA DIGITAL
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RELEMBRANDO:TEORIA DOS SISTEMAS
“Um sistema pode ser entendido como um conjunto de partes, interagentes e interdependentes que,
conjuntamente, forma um todo unitário executando determinada função.”
Rebouças, Sistemas de Informação Gerencial
Função básica de um sistema:
Converter seus insumos (materiais, energia, trabalho, informações retiradas de seu ambiente) em produtos (bens, serviços, informações) de natureza qualitativa diferente de seus insumos.
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REPRESENTAÇÃO GRÁFICA DE UM SISTEMA
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Entrada
Feedback
SaídaProcesso
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ONDE ... Objetivo – O propósito geral da existência do sistema; sua razão
de ser; sua missão.
Entrada – A energia e insumos transformados pelo sistema.
Processos – atividades ordenadas, executadas a partir de um conjunto de entradas (inputs) e que resultarão em saídas (outputs) de maior valor agregado.
Saída – O produto ou serviço resultante do processo de transformação do sistema.
Feedback – Informações sistemáticas sobre algum aspecto do sistema, que possam ser utilizadas para avaliar e monitorá-lo, de modo a melhorar seu desempenho.
Controle – As atividades e processos usados para avaliar as entradas, processamentos e saídas, de modo a permitir as ações corretivas.
Ambiente – Conjunto de características e situações que influenciam e são influenciadas pelo comportamento do sistema.
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VIVENCIANDO ... Utilizando a representação gráfica de sistemas
desenhe e descreva cada um dos componentes sistêmicos das situações abaixo apresentadas:
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PEPSICO BRASIL
Funcionamento do departamento de produção.
SUPERMERCADOS RONDELLI
Funcionamento da rotina de Caixa.
LUMINÁRIAS PREMIER
Funcionamento da empresa: negócio de médio porte cuja missão é comprar luminárias importadas para revender aos lojistas da região sudeste.
SADIA
Funcionamento do setor responsável pela definição das rotas dos caminhões, que está ligado ao departamento de Logística.
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SISTEMA DE INFORMAÇÃO: Conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada de decisões e o controle em uma organização.
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
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DADOS CONHECIMENTOINFORMAÇÃO
Processados
Relevantes e acionáveis
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Dados: são itens referentes a descrição primária de objetos, eventos, atividades e transações. Os dados podem ser
numéricos ou alfanuméricos.
Bancos de Dados são elementos que permitem a inserção , alteração e recuperação de dados de forma ágil e organizada.
CONCEITOS FUNDAMENTAIS
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Informações: Todo o conjunto de dados organizado de forma a ter sentido e valor para seu destinatário. Permitem conclusões e
tomada de decisões a partir de sua análise.
Geralmente a informação é obtida através de um aplicativo (sistema) que processa dados de forma a organizá-los, incorporando valor agregado.
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ORG
AN
IZAÇ
ÕES TECNOLOGIA
ADMINISTRAÇÃO
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
AMBIENTE DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO
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A ampliação do escopo dos sistemas de informação
EVOLUÇÃO HISTÓRICA
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Quanto a Estrutura Organizacional: S. I. Departamentais S.I . Empresariais S.I. Interorganizacionais
Classificação dos Sistemas de Informação
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S.I. DEPARTAMENTAL
Aplicativo implementado em determinada área específica ou departamento.
O aplicativo é desenhado especificamente para suportar atividades e transações daquele departamento.
Pode ser estanque ou integrado a aplicativos internos ou de outros departamentos.
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S.I. EMPRESARIAL
o É utilizado para administrar os recursos de toda uma organização de forma integrada.
o Um sistema de gestão único e integrado para administrar os principais recursos da empresa é conhecido hoje como ERP (Enterprise Resource Planning).
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S.I. INTERORGANIZACIONAL
Um sistema de informação interorganizacional conecta duas ou mais empresas.
É comum entre parceiros comerciais e usado intensivamente em comércio eletrônico, frequentemente via uma extranet.
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POR QUE INVESTIR EM ERP’S?
SAP: Caso de sucesso Embaré.Disponível em http://youtu.be/rogrqiw1Euo
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Independente do ramo de atividade em que uma empresa atue, sempre existem REGRAS DE NEGÓCIO a serem cumpridas para o bom andamento do negócio.
Leia o texto: “Regras de negócio: por que você deveria se importar com isso?” e responda: Qual o negócio em que sua empresa (a que trabalha
atualmente, já trabalhou ou conhece bem)? Se operar em mais de um negócio, qual o mais relevante em termos de rentabilidade para a empresa?
Quais as principais regras de negócio a que esta empresa está submetida e por que elas são importantes? Cite pelo menos 10 regras de negócio.
Se você fosse o responsável por buscar um novo sistema de informação empresarial (ERP) a ser adquirido por essa empresa, quais fatores levaria em conta para tomar sua decisão de compra? O que esses fatores têm a ver com as regras de negócio citadas anteriormente?
VIVENCIANDO...
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