elsys oi tv

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ELSYS E OI TV: MODELOS COMERCIAL , TÉCNICO E OPERACIONAL APRESENTAÇÃO RESUMIDA OI INVESTORS DAY FINAL PORTUGUES_ VS ALTA-H.264 LAN.mov Elsys e Oi TV: modelos comercial, técnico e operacional fevereiro 2013 - versão 2

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Veja como ser um parceiro Neosat.

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Page 1: Elsys Oi TV

ELSYS E OI TV: MODELOS COMERCIAL , TÉCNICO E OPERACIONAL APRESENTAÇÃO RESUMIDA

OI INVESTORS DAY FINAL PORTUGUES_ VS ALTA-H.264 LAN.mov Elsys e Oi TV: modelos comercial, técnico e operacional – fevereiro 2013 - versão 2

Page 2: Elsys Oi TV

Objetivo deste treinamento

• Apresentar e esclarecer todos os aspectos comerciais,

técnicos e operacionais do serviço de tv por assinatura

da Oi TV em parceria com a Elsys.

Page 3: Elsys Oi TV

PARCERIA ELSYS/OI TV

Page 4: Elsys Oi TV

Formato

Foco em Programação e Atendimento ao Assinante

Foco em Vendas e Serviços

REDE CREDENCIADA ELSYS

Page 5: Elsys Oi TV

Visão Geral do Negócio

Distribuidor

Lojista

Instalador

Agentes Processos Principais

Programação e Atendimento ao

Assinante

Fabricação de equipamentos

Venda de equipamentos e

programação Oi TV

Controle de serviços

Execução de serviços

Page 6: Elsys Oi TV

• Venda, Instalação e Manutenção; • Venda de pacotes Oi TV; • Garantia de Instalação (M.O.); • Tratamento das indicações de vendas,

instalações e A.T; • Completar e manter dados do SiGE

atualizados; • Definir área de cobertura; • Participar de eventos e treinamentos; • Cumprir prazos de atendimento definidos.

Atribuições do Lojista

Page 7: Elsys Oi TV

• Etapas seguintes:

- Banda Ku HD;

- Comodato Elsys;

- Decoders híbridos ;

- Multiusuário, pré pago, etc;

- Outros serviços Oi: telefonia, banda larga, móvel.

Etapas de implantação do serviço Oi TV

• Etapa inicial:

- Banda Ku SD;

- Remuneração sobre venda de programação;

- Comodato PSTV (consultar cidades com Distribuidor).

Page 8: Elsys Oi TV

Modelos de venda para o cliente final

• Compra e Venda:

- Processo de compra e venda de equipamentos;

- Estoque : comprado pelo Lojista;

- Ganho do Lojista: pela venda do equipamento, instalação e programação;

- Pacotes: Oi TV Ligado (grátis) e pacotes pagos (Oi TV Mais, Oi TV Mega, etc).

COMPRA E

VENDA

E também:

Comodato PSTV Comodato Elsys

Page 9: Elsys Oi TV

Produtos a serem comercializados

• Decodificador;

• Antenas mini parabólicas de 60cm ou 90cm ou 150 cm (conforme região);

• LNBFs universal (simples e duplo) e “otimizado 3 LO”;

• Kit de instalação (Cabos e Acessórios).

Atenção:

A Elsys venderá os

equipamentos necessários

para os diversos

serviços que a Oi oferecer ao

mercado.

Page 10: Elsys Oi TV

VANTAGENS DO MODELO COMPRA E

VENDA

Page 11: Elsys Oi TV

Vantagens para o Lojista

Ganho na

venda de

equipamentos

Page 12: Elsys Oi TV

Vantagens para o Lojista

• Remunerações superiores a valores de mercado

Ganho na

venda de

programação

Page 13: Elsys Oi TV

Vantagens para o Lojista

Ganho na

instalação e

manutenção

Page 14: Elsys Oi TV

Vantagens para o Lojista

• Venda de

equipamento;

• Devolução do custo

do equipamento;

• Melhor pacote de

entrada com menor

preço;

• E várias outras

vantagens.

• Sem concorrência na questão de modelo de “compra e venda”

Page 15: Elsys Oi TV

Vantagens para Cliente final Compra e Venda

Vários atrativos para o cliente final

Melhor pacote de entrada

com menor preço

Rebate para equipamento novo e usado

Sem multa de cancelamento

Análise de crédito

simplificada

Até 4 pontos adicionais sem custo mensal

de programação

Pode vender o equipamento

e, ainda ganhar com a

Oi TV

Pacote Oi TV Ligado grátis

Page 16: Elsys Oi TV

Processo de “compra e venda”

Pela venda do equipamento e instalação o lojista receberá do cliente, conforme valores acertados;

No ato da venda o Lojista ligará para o 0800 025 0314, a fim informar pacote e dados cadastrais;

Após habilitação, pela venda do pacote de programação, Lojista receberá remuneração específica.

COMPRA E

VENDA

Page 17: Elsys Oi TV

COMODATO COMPRA E VENDA

Cliente recebe equipamento em empréstimo

No cancelamento, cliente tem que devolver o equipamento

Sem rebate

Ponto adicional a R$ 19,90 por mês

Fidelidade de 12 meses

Cliente não é dono do equipamento

Cliente compra o equipamento

Equipamento é do cliente

No cancelamento, cliente pode vender o equipamento

Com rebate (devolução do investimento) para equipamento novo e usado

Cliente não paga pelo ponto adicional

Sem exigência de fidelidade

Ofertas padronizadas Ofertas exclusivas

Multa de R$ 480,00 pró rata no cancelamento Sem multa no cancelamento

“Comodato” x “compra e venda”

Sujeito à análise de crédito Análise de crédito simplificada

Cliente tem pacotes pagos Cliente tem pacotes pagos e grátis (Oi TV Ligado)

Page 18: Elsys Oi TV

POLÍTICA DE REMUNERAÇÃO

DE SERVIÇOS

Page 19: Elsys Oi TV

REMUNERAÇÃO DO LOJISTA HD SD

Venda - pacote mínimo

Bônus pela Meta de Volume de Vendas atingida

Venda - pacote máximo

70,00

130,00

50,00

10,00

110,00

Lojista – compra e venda

Total (melhor situação) 140,00 120,00

Page 20: Elsys Oi TV

Lojista – Comodato PSTV

REMUNERAÇÃO DO LOJISTA HD

Venda - pacote mínimo

Bônus pela Meta de Volume de Vendas atingida

Venda - pacote máximo

55,00

110,00

10,00

Total (melhor situação) 120,00

Page 21: Elsys Oi TV

AÇÃO/MODELO Comodato

PSTV Comodato

Elsys

Equipamento

Instalação

Pacote Oi TV 97,50 97,50

Ganhos x modelos (valores médios)

Total 97,50 167,50

70,00

Compra e Venda

70,00

90,00

230,00

70,00

Page 22: Elsys Oi TV

MODELO TÉCNICO

ELSYS/OI TV

Page 23: Elsys Oi TV

O Satélite

Nome Amazonas 1/2

Posição Orbital 61 Graus Oeste (W)

Bandas C e Ku

Polarização Linear

Lançamento 08/04/2004

Vida útil 15 anos

Referência www.hispamar.com.br

O Satélite

Page 24: Elsys Oi TV

Tamanho de antena por estado

AM

AC

RR AP

PA

RO

MT

TO

GO

DF

MS

PR

RS

SP

SC

MG

RJ

ES

BA

RN CE

PI

MA AM

AC

RR AP

PA

RO

MT

TO

GO

DF

MS

PR

RS

SP

SC

MG

RJ

ES

BA

SE

AL

PE

PB

RN

PI

MA

Legenda

Antena de 60 cm

Antena de 90 cm

Excessões: com antena de 150 cm:

Observação:

AP: cidades de Calcoene e Oiapoque, PE: Fernando de Noronha, RS: Barra do Quaraí e Uruguaiana.

Nos estados de MS, PI e RS, na maioria das cidades, utiliza-se antenas de 60 cm. Com raras excessões, algumas cidades, utilizam antenas de 90 cm. Ver relação detalhada de cidades.

Page 25: Elsys Oi TV

Características técnicas do receptor

Frequência de entrada 950 MHz a 2150 MHz

Impedância 75 ohms

LNBF suportado Ku Universal e Otimizado

Vídeo MPEG 2

Resolução 720 x 480

Padrão de vídeo PAL M e NTSC

Formato da tela 4:3 ou 16:9

Áudio MPEG 1 e MPEG2

Saídas

Áudio e Vídeo (RCA)

Super vídeo

RF (canal 3 ou 4)

Acessórios

Fonte externa 90 a 240 VAC

Controle remoto

2 Pilhas AAA

Guia do Assinante

Cabo áudio e vídeo (RCA)

Smart Card

Especificações técnicas - Receptor - Elsys Mais TV

Page 26: Elsys Oi TV

Prazos para execução de serviços

• Estes indicadores devem ser considerados metas para busca da excelência em serviços;

• E, serão usados pela Elsys para indicações de outros serviços e oportunidades comerciais Oi/Elsys.

Prazo %

Em até 24 horas 60%

Em até 48 horas 30%

Em até 72 horas 10%

Prazos para execução de serviço - Instalação

Prazo será contado a partir do momento que habilitação do equipamento do cliente na Oi

Prazo %

Em até 12 horas 40%

Em até 18 horas 20%

Em até 24 horas 25%

Em até 48 horas 15%

Prazos para execução de serviço - Manutenção

Prazo será contado a partir do momento que cliente abrir uma ordem de serviço na Oi

Page 28: Elsys Oi TV

OI TV: EMPRESA

PACOTES E PROGRAMAÇÕES PREÇOS

CONCORRÊNCIA ARGUMENTAÇÕES

Page 29: Elsys Oi TV
Page 30: Elsys Oi TV

Oi TV Ligado - Pacote exclusivo no “compra e venda”

Page 31: Elsys Oi TV

SOMOS A OPERADORA COM MAIS GLOBOS ABERTAS*

Oi Tv S1 C2 Rio de Janeiro Rio de Janeiro Rio de Janeiro

Belo Horizonte Belo Horizonte Belo Horizonte

Salvador Salvador Salvador

Fortaleza Fortaleza Fortaleza

Brasília Brasília Brasília

Porto Alegre Porto Alegre Porto Alegre

Curitiba Curitiba Curitiba

Recife Recife Recife

Blumenau Belém Natal

Varginha Manaus Cuiabá

Juiz de Fora Goiania

Resende

Vitória

* Excluindo SP

Page 32: Elsys Oi TV

DISPONIBILIDADE DO SBT

• Roraima; • Rio Grande do Sul; • Santa Catarina; • São Paulo; • Sergipe; • Tocantins.

Não disponível: • Ceará; • Espírito Santo; • Goiás; • Maranhão; • Paraná; • Pernambuco; • Rio Grande do

Norte.

• Acre; • Alagoas; • Amazonas; • Amapá; • Bahia; • Distrito Federal; • Mato Grosso do Sul; • Mato Grosso; • Minas Gerais; • Pará; • Paraíba; • Piauí; • Rio de Janeiro; • Rondônia; • Roraima;

Page 33: Elsys Oi TV

Pacotes Oi TV Mais SD e suas famílias

Page 34: Elsys Oi TV

Pacotes Oi TV Mega SD e suas famílias

Page 35: Elsys Oi TV

Pacotes Oi TV Mais HD e suas famílias

Page 36: Elsys Oi TV

Pacotes Oi TV Mega HD e suas famílias

Page 37: Elsys Oi TV

DW (Cultura alemã)

TVE (Cultura espanhola)

RTP Internacional (Cultura portuguesa)

TV5 Monde (Cultura francesa)

Agrupados em 1 pacote.

Não são vendidos separadamente

Étnicos TV Corinthians SexPrivê

Premiere FC SexHot /

Playboy TV

** O Cliente que contratar um pacote HD e assinar também o Premiere FC terá o canal (principal) em tecnologia HD, sem custo adicional. Está liberado para todos os Clientes do novo empacotamento. *** Oportunidade de adquirir o BBB no ano que vem.

**

PA

CO

TES

À L

a C

arte

O cliente poderá, ainda, acrescentar os canais à la carte ao seu pacote:

***

Combate BBB

Page 38: Elsys Oi TV

OFERTAS DE AQUISIÇÃO PARA VENDA DE

EQUIPAMENTO NO MODELO BRI

Fevereiro de 2013

Page 39: Elsys Oi TV

...Em resumo...para fixar!

No “compra e venda”

Para Clientes Oi Velox/OCT

Do 1º ao 3º mês com Rebate

Do 4º ao 24º mês Com Rebate

A partir do 25º mês

Oi TV Mais 9,90 39,90 59,90

Para Clientes Oi Fixo

Do 1º ao 6º mês com Rebate

Do 7º ao 24º mês Com Rebate

A partir do 25º mês

Oi TV Mais 29,90 49,90 69,90

Para Clientes

Sem Oi Fixo Do 1º ao 6º mês

com Rebate Do 7º ao 24º mês

Com Rebate A partir do 25º mês

Oi TV Mais 39,90 59,90 79,90

• Necessário pgto no Debito em CC ou Oi Fixo • Valor do rebate R$ 20 durante 24 meses

Page 40: Elsys Oi TV

...Em resumo...Para fixar!

No comodato

Para Clientes Oi Velox/OCT

Do 1º ao 3º mês

A partir do 4º mês

Oi TV Mais HD 39,90 69,90

Para Clientes Oi Fixo

Do 1º ao 3º mês

A partir do 4º mês

Oi TV Mais HD 49,90 79,90

Para Clientes Sem Oi Fixo

A partir do 1º mês

Oi TV Mais HD 89,90

• Necessário pgto no Debito em CC ou Oi Fixo em todas as ofertas

Page 41: Elsys Oi TV

Sistema Oi TV – Consulta Orientativa de Preços

• Para mais detalhes a área de suporte/ferramentas do site da Elsys, no link abaixo:

• http://www.elsys.com.br/web/ferramentas/consultaoitv/consulta

http://www.elsys.com.br/web/ferramentas/consultaoitv/consulta

Page 42: Elsys Oi TV

COMPARATIVO COM A CONCORRÊNCIA

Page 43: Elsys Oi TV

S2 N3 (51)

C1

COMPARATIVO POR GENÊRO

Page 44: Elsys Oi TV

COMPARATIVO COM A CONCORRÊNCIA

Quanto o cliente gasta na concorrência. Na Oi TV e Elsys ele investe!

Período

Light (44)

Essencial (36)

(Comodato) (51)

(51)

1 ano 888,75 718,80 658,80 388,80

1 ano + 1 PA 1.127,55 957,60 897,60 388,80

1 ano + 2 PA´s 1.366,35 1.196,40 1.136,40 388,80

2 anos 1.799,55 1.557,60 1.497,60 867,60

2 anos + 1 PA 2.277,15 2.035,20 1.975,20 867,60

2 anos + 2 PA´s 2.515,95 2.512,80 2.452,80 867,60

S1 C2

Page 45: Elsys Oi TV

FLUXO DE VENDA,

INSTALAÇAO E HABILITAÇÃO

Page 46: Elsys Oi TV

Processo de venda e instalação

Consumidor decide comprar

Oi Tv/Elsys

Lojista, junto com cliente liga para o Call Center

Elsys/Oi TV para compra de pacote

0800 025 0314*

Após a compra do pacote:

Lojista efetua venda do equipamento.

Lojista Agenda Instalação

Instalador executa

instalação

Após instalação, instalador solicita

habilitação do equipamento!

Consulte fluxo de

habilitação

Page 47: Elsys Oi TV

Processo de habilitação - SMS

Lojas cadastram no SiGE os celulares que os

técnicos usarão para habilitação!

Para habilitar um equipamento Elsys OiTv o técnico envia um SMS do seu telefone cadastrado.

OBS: Consumidor deve ter efetuado aquisição de um pacote OiTv e o equipamento deve estar

instalado (com sinal do satélite).

O SMS que o instalador envia é GRATUITO e

funciona 24 h por dia

O SMS deve ser enviado .

para: 27800

Com a palavra:

Elsys (espaço) + CPF do Cliente (espaço) + CA ID do

receptor

Sinal no receptor será liberado em até 30min.

ELSYS

Caso instalador tenha mandado mais de 2 SMSs sem sucesso, enviar mais um com “elsys + ligue para mim”

Page 48: Elsys Oi TV

Número CA ID para habilitação

Número CA ID Também pode ser obtido no

menu do receptor

Page 49: Elsys Oi TV

• Suporte ao Campo;

• Cadastro de vendas;

• Cadastro de comodato;

• Ponto Adicional;

• Promoção Vigente;

• Pacotes e programação;

• Instalação;

• Habilitação via URA;

• Dúvida Técnica e configuração.

Outros serviços do Call Center Elsys

0800 025 0314*

Page 50: Elsys Oi TV

CREDENCIA- MENTO

Page 51: Elsys Oi TV

Endereço de cadastramento

SiGE

Sistema de

Gestão Elsys

Cadastro

Gestão de Serviços

Região

Celular

Documentos

www.elsys.com.br/sige

Contrato

Page 52: Elsys Oi TV

SiGE – Sistema de Gestão Elsys Tela de login

Login e senha (receberá por e mail)

www.elsys.com.br/sige

Page 53: Elsys Oi TV

FINAIS

Page 54: Elsys Oi TV

Sugestão de preço de venda de equipamento ao Cliente Final

R$ 399,00 a R$ 429,00 + Instalação (R$ 60,00 a R$ 80,00)

Page 55: Elsys Oi TV

Telefones úteis

E mail: [email protected]

Habilitação SMS 27800

Elsys - Call Center 0800 025 0314

Oi - Atendimento ao Cliente 106 31

Distribuidor ( )

Telefones úteis

Page 56: Elsys Oi TV

Próximos passos

• Cadastramento no SiGE;

• Assinatura do Contrato Elsys com o Lojista;

• Pedidos e entrega de equipamentos;

• Treinamento da equipe interna;

• Instituição do “vendedor exclusivo”.

Page 57: Elsys Oi TV

Boas vendas!

Obrigado!