elabora§£o plano estrategico

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  • 7/26/2019 Elaborao Plano Estrategico

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    UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL

    ESCOLA DE ADMINISTRAO

    CURSO DE GRADUAO EM ADMINISTRAO

    Slvia Letcia Conzatti de Aguiar

    ELABORAO DO PLANO ESTRATGICO PARA UMA PEQUENA

    EMPRESA DE PRESTAO DE SERVIOS AUTOMOTIVOS

    Porto Alegre

    2011

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    Slvia Letcia Conzatti de Aguiar

    ELABORAO DO PLANO ESTRATGICO PARA UMA PEQUENA

    EMPRESA DE PRESTAO DE SERVIOS AUTOMOTIVOS

    Trabalho de Concluso de Curso,apresentada ao Curso de Graduao emAdministrao da Universidade Federal doRio Grande do sul como requisito para a

    obteno do ttulo de bacharel emAdministrao.

    Professor Orientador: Dr. Antonio Domingos Padula

    Tutor Orientador: Me. Martin de La MartinirePetroll

    Porto Alegre

    2011

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    Slvia Letcia Conzatti de Aguiar

    ELABORAO DO PLANO ESTRATGICO PARA UMA PEQUENA

    EMPRESA DE PRESTAO DE SERVIOS AUTOMOTIVOS

    Trabalho de Concluso de Curso,apresentado ao Curso de Graduao em

    Administrao da Universidade Federal doRio Grande do sul como requisito para aobteno do ttulo de bacharel emAdministrao.

    Aprovado em de junho de 2011.

    BANCA EXAMINADORA:

    ________________________________________________

    Orientador: Prof. Dr. Antonio Domingos Padula UFRGS

    _________________________________________________

    Prof. Dra. Daniela Callegaro de Menezes - UFRGS

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    AGRADECIMENTOS

    Em primeiro lugar agradeo a Deus, por colocar tantas oportunidades e pessoasmaravilhosas em minha vida.

    Agradeo minha me pelos ensinamentos e, principalmente, por me mostrar o valor

    dos estudos.

    Quero agradecer em especial ao meu esposo Walter e minha filha Bianca, por todo o

    amor e carinho e por terem muita pacincia durante a realizao do curso.

    Aos tutores e coordenadores de curso, em especial Aline e Patrcia, minhas

    coordenadoras de polo.

    Agradeo de corao ao tutor orientador Martin, pois sem seu auxlio no conseguiria

    chegar ao fim.

    Aos professores e coordenadores do curso, que apesar de no nos conhecermos

    pessoalmente, foram imprescindveis no processo de aprendizado.

    Enfim agradeo UFRGS, juntamente com a UAB e ao Banco do Brasil, por oferecer

    esta oportunidade de estudo comunidade em geral.

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    Epgrafe

    As idias e as estratgias so importantes, mas

    o verdadeiro desafio a sua execuo.

    (Percy Barnevick)

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    RESUMO

    O presente trabalho busca estabelecer uma soluo, de simples aplicao, para uma

    necessidade da empresa Alfa, que tambm uma necessidade da grande maioria das micro e

    pequenas empresas do Brasil, a implementao de prticas administrativas tcnicas e com

    respaldo cientfico e histrico. A empresa Alfa possui certo controle de suas atividades, no

    tocante a rea operacional, mas est quase totalmente desprovida de tcnicas administrativas,

    que consigam agir diretamente nos problemas mais pontuais da empresa. O objetivo principal

    deste trabalho organizar um plano estratgico que seja de fcil aplicao por um

    proprietrio, que est muito mais envolvido operacional do que administrativamente com a

    empresa. O mtodo utilizado foi o de pesquisa-ao, sendo esta uma pesquisa exploratria

    com abordagem qualitativa. Os instrumentos de coleta de dados utilizados foram as

    entrevistas semi-estruturadas com o proprietrio, as pesquisas documentais e a observao

    participante. O envolvimento do proprietrio nas reunies foi de extrema importncia para

    que os resultados fossem alcanados. Ao todo foram realizados cinco encontros, onde as

    entrevistas, realizadas nos quatro primeiros, e a reunio de elaborao do plano estratgico,

    contaram exclusivamente com a participao da pesquisadora e do proprietrio. O resultado

    deste trabalho de simples aplicao, no implica em mudanas de grande escala, mas

    proporciona ao proprietrio e aos empregados um contato maior com prticas administrativas,

    em especial nas reas financeira, de custos e de controle. O plano estratgico elaborado, em

    conjunto com o proprietrio, o primeiro passo para que a empresa possa manter um processo

    contnuo de planejamento estratgico, se o primeiro obtiver sucesso, as chances do segundo

    ser posto em prtica so grandes.

    Palavras-chave: estratgia, planejamento estratgico, plano estratgico, pequenas

    empresas, microempresas.

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    LISTA DE ILUSTRAES

    Figura 1- Contexto onde a Estratgia Competitiva Formulada ______________________ 16

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    LISTA DE TABELAS

    Quadro 1 Evoluo da estratgia nas organizaes_______________________________ 14

    Quadro 2: reas gerais de concordncia respeito da natureza da estratgia _____________ 15

    Quadro 3 Modelo de plano estratgico__________________________________________ 18

    Quadro 4: Definio de micro e pequena empresa_________________________________ 21

    Grfico 1: Quantitativo de estabelecimentos por porte. _____________________________ 21

    Grfico 2: Estabelecimentos de Micro e Pequenas Empresas por setor de atividade. ______ 22

    Grfico 3 Estabelecimentos de Mdias e Grandes Empresas (MGEs) por setor de atividade. 22

    Tabela 1: MPEs de servio por tipo de atividade__________________________________ 23

    Tabela 2: Pessoal ocupado das empresas de comrcio e servios segundo o porte da empresa 1985/2001________________________________________________________________ 23

    Tabela 3: Taxas de natalidade e de mortalidade das empresas comerciais e de servios - 1998-

    2000. ____________________________________________________________________ 24

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    SUMRIO

    INTRODUO ___________________________________________________________ 11

    1. O PLANEJAMENTO E AS PEQUENAS EMPRESAS: DA ESTRATGIA A

    APLICAO DO PLANO ESTRATGICO ________________________________ 13

    1.1. A estratgia___________________________________________________________ 13

    1.2. Planejamento Estratgico ________________________________________________ 17

    1.3. Micro e pequenas empresas ______________________________________________ 20

    2. PROCEDIMENTOS METODOLGICOS __________________________________ 26

    2.1. Mtodo escolhido e justificativa___________________________________________ 26

    2.2. Instrumentos de coleta de dados___________________________________________ 27

    2.3. Aplicao do instrumento de pesquisa ______________________________________ 28

    2.4. Anlise dos dados______________________________________________________ 28

    3. RESULTADOS _______________________________________________________ 30

    3.1. Apresentao da empresa ________________________________________________ 30

    3.2. Processo de elaborao do plano estratgico _________________________________ 31

    3.2.1. Entrevistas _______________________________________________________ 31

    3.2.2. Reunies _________________________________________________________ 36

    3.3. Plano estratgico_______________________________________________________ 38

    CONSIDERAES FINAIS _________________________________________________ 42

    REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS__________________________________________ 44

    APNDICE ______________________________________________________________ 46

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    INTRODUO

    Atualmente, com a grande concorrncia existente em todos os setores do mercado, as

    empresas precisam estar preparadas para crescer e manter-se sustentavelmente, conquistando,

    de preferncia, a vantagem competitiva. Sabe-se que a elaborao, aplicao e

    acompanhamento de um planejamento estratgico so imprescindveis para que estas

    organizaes alcancem estes objetivos. Segundo Hitt, Ireland e Hoskisson (2008, p. 5), o

    processo de administrao estratgica o conjunto de compromissos, decises e aes

    necessrios para que a empresa obtenha vantagem competitiva e retornos acima da mdia.

    No entanto esta no a realidade vivenciada por muitas empresas de micro e pequeno

    porte. Para Antonik (2004, p. 35)

    de consenso geral que pequenas e mdias empresas no se organizam ou seestruturam de maneira eficiente e adequada. Isto verdade, mas medida que seaumenta o grau de alfabetizao empresarial, cresce tambm a fora das pequenas emdias empresas.

    Ele afirma, ainda, que com a elaborao do plano de negcios, indispensvel a

    qualquer organizao, que o empreendedor conseguir ter uma noo prvia do

    funcionamento de seu negcio em relao a: finanas, clientes, fornecedores, concorrentes(mercado) e tambm da organizao necessria ao seu bom funcionamento.

    Mesmo tendo conscincia da necessidade da elaborao e implantao de plano

    estratgico em empresas de micro e pequeno porte, um grande desafio para a grande maioria

    destas empresas, colocar em prtica um plano estratgico, de qualidade e bem estruturado. Os

    principais motivos, segundo o IBGE (2003), so: a) baixa intensidade de capital; b) forte

    presena de proprietrios, scios e membros da famlia como empregados nos negcios; c)

    poder decisrio centralizado; d) estreito vnculo entre os proprietrios e as empresas, no se

    distinguindo, principalmente em termos contbeis e financeiros, pessoa fsica e jurdica; e)

    registros con