EL SALTO DIGITAL:

CIBERATAQUES YRANSOMWARE

YAMMERCOMMUNITY MANAGEMENT EN LA RED SOCIAL EMPRESARIAL

INCREÍBLES NOVEDADESDE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL5

5 CIBERATAQUES Y RANSOMWARE

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Índice

EDITORIALVICEPRESIDENCIAGuillermo Dow

DIRECCIÓN COMERCIAL MICROSOFTSara Flores

DIRECCIÓN CONSULTING SERVICESAlejandro Hernández

DIRECCIÓN EQUIPAMIENTO INFORMÁTICOLuis Rodríguez

COLABORADORESJesús De La Garza

MARKETINGEnrique SaucedoKevin MoralesEvelyn Mellado

EQUIPO DE DISEÑOEmmanuel OrozcoCynthia Padilla

MÉXICO DF+52 (55) 8500-8800MONTERREY+52 (81) 8389-0400

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MIGESA puede acercarle tecnologías que le ayuden a su negocio a lograr mayor productividad.

2EL SALTO DIGITAL: CÓMO IMPLEMENTAR NUEVOS PROCESOS MÓVILES EN SU EMPRESA

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7YAMMER COMMUNITY MANAGEMENT EN LA RED SOCIAL EMPRESARIAL

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95 INCREÍBLES NOVEDADES DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL

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Puede que ya se haya dado cuenta del potencial que tienen los dispositivos móviles en el ámbito empresarial y tecnológico. Puede que ya se haya dado cuenta también de que la movilidad es el siguiente paso en lo que a innovación y vanguardia tecnológica se refiere. Finalmente, puede que ya se haya dado cuenta de que los procesos que no aprovechan la movilidad se vuelven obsoletos. Sin embargo, aunque podemos ver las nuevas tendencias, y podemos saber cuál es el camino hacia la eficiencia, surge la inevitable pregunta: ¿cómo lo hago?

Definitivamente no es fácil cambiar una cultura organizacional que se ha enfocado en las tecnologías sedentarias, pero puede estar seguro de que las ventajas competitivas que la movilidad trae consigo son recompensa suficiente.

Existen diversos métodos que pueden facilitarle el entendimiento y la ejecución de los procesos móviles de su empresa, a continuación le enlistamos los pasos más recomendables a seguir para la implementación de nuevos procesos móviles en su empresa.

CÓMO IMPLEMENTAR NUEVOS PROCESOS MÓVILES EN SU EMPRESA

EL SALTO DIGITAL

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Para comenzar una estrategia de transformación, es necesario que analice bien los diferentes procesos que realiza. Tome nota, realice diagramas. El tener una visión clara del material con el que trabajará le permite ser realista con su proyecto y delimitar los alcances del mismo.

Ahora que ha detectado las áreas de oportunidad puede comenzar a pensar en los mejores métodos para automatizar procesos por medio de la movilidad, o a crear herramientas móviles (como aplicaciones) que mejoren los procesos de su empresa. Decida cuál es el camino a seguir y trabaje con ideas claras. Piense siempre en el usuario y en el resultado que se quiere obtener y asegúrese de que la nueva herramienta haga el proceso más sencillo y ágil y no más laborioso y complicado.

Colóquese como responsable a cargo del proyecto o designe a un líder, al momento de tener la “radiografía” de los procesos de su empresa es muy importante empezar a detectar las áreas de oportunidad. Hágase preguntas como: ¿Qué nos está tomando más tiempo? ¿Qué podríamos automatizar? ¿Qué podría realizarse de forma remota?

Ya sea que usted cuente con los conocimientos o tenga a su disposición a un equipo de TI, llegó el momento de desarrollar la aplicación tecnológica. Al momento de trabajar en esto, tome en cuenta la naturaleza de los dispositivos en los que la aplicación debe de trabajar, o en las funciones clave que la herramienta debe de realizar.

Para lograr un cambio verdadero, sano y duradero en los procesos, recomendamos utilizar la siguiente metodología, que si bien no son pasos a seguir, bien pueden funcionar como una guía para desarrollar un plan de acción.

1. DIMENSIONE

2. PLANIFIQUE

4. DESARROLLE

3. DISEÑE

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Cuando la aplicación esté lista para usarse, debe de hacerse del conocimiento de los usuarios para que la descarguen y comiencen a utilizarla.

Trabaje una campaña de concientización para utilizar la nueva herramienta. La resistencia al cambio puede ser fuerte, en especial para usuarios que están acostumbrados a trabajar en un escritorio y a evadir los dispositivos móviles. Una vez que estos usuarios vean que su trabajo se realiza de forma más sencilla con la nueva herramienta, podrán tolerar y aceptar este tipo de cambios en los procesos.

Las aplicaciones móviles que desarrolle para cambiar procesos le permitirán mejorar de forma interna y tener ventajas competitivas únicas. Los procesos tecnológicos crecen de forma acelerada y es un excelente momento para dar el salto y aprovechar las nuevas herramientas del mundo digital, los dispositivos móviles.

Su aplicación puede requerir nuevas capacidades después de haber sido implementada, quizá sea necesario reparar algo que haya sido pasado por alto por los desarrolladores. Esté al pendiente de los reportes de los usuarios para asegurarse de que su aplicación funcione de la mejor manera posible.

5. IMPLEMENTE

6. CONCIENTICE

7. BRINDE SOPORTE

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CIBERATAQUES Y RANSOMWARE

Ya hemos escuchado hablar de ellos. Alcanzan los encabezados de los periódicos, se escuchan rumores en los noticieros, tiran páginas gubernamentales, incluso hay algunas películas que giran en torno a ellos. Los ciberataques realizados por hackers son cada vez más comunes ahora debido a la rápida digitalización del mundo.

Si bien hay historias de hackers activistas y hackers que trabajan para las empresas señalando las fallas en los sistemas de seguridad, también existe el equivalente a un secuestrador: un hacker que realice ciberataques de ransomware

RANSOMWARE: SU COMPUTADORA PUEDE SER VIRTUALMENTE SECUESTRADA

El ransomware es un tipo de malware que se instala de forma discreta en una computadora sin conocimiento o intención del usuario, y que niega el acceso a la computadora infectada. Los hackers del ransomware solicitan un pago a manera de “rescate” para remover la restricción de ingreso.

RIESGOS Y PRÁCTICAS DEL RANSOMWARE

Existen muchos riesgos y prácticas criminales que trae consigo el ransomware de los cuales puede ser víctima cualquier empresa que utilice sistemas de información, los hackers dedicados al ransomware:

Hacen que la información encriptada sea irrecuperable después de cierto tiempo

Amenazan con hacer público información de importancia de la empresa

Incrementan su demanda de dinero mientras corre el tiempo

Amenazan con borrar toda la información y dejar a las computadoras de la empresa inoperables

¿QUÉ SON? ¿CUÁLES SON LOS RIESGOS? Y ¿CÓMO PREVENIRLOS?

¿Cómo funciona? Lo más común es que los operadores del malware, es decir, los hackers, encripten sistemáticamente archivos del disco duro del sistema, los cuales son casi imposibles de desencriptar si no se paga la cuota que piden por la clave.

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Las empresas en general están en un punto crítico en donde deben de empezar a desarrollar prácticas de seguridad para evitar ser víctimas de ciberataques de este tipo.

Un ciberataque podría hacer que una compañía incurra en pérdidas millonarias, y si depende del sistema y de la información, estas prácticas ilegales podrían incluso llevarle a la bancarrota.

CONSEJOS PARA PREVENIR EL RANSOMWARE 5

La pregunta obligada es

Estos es lo que aconsejamos:

¿Qué se puede hacer para evitar ser víctima de estas prácticas?

Esta es el arma secreta contra el ransomware, tener respaldos de información que estén actualizados de forma constante. Después de un ciberataque podría llegar a perder información, pero si ésta la tiene respaldada, no representará un gran problema.

UTILICE RESPALDOS

Existen diferentes aplicaciones que pueden ayudarle a proteger su información. Estas normalmente vienen con las plataformas de seguridad informática

ADQUIERA CANDADOS INFORMÁTICOS

También es posible ganarle a la aplicación de ransomware. Si usted interrumpe la señal a tiempo, puede evitar que el ransomware encripte su información. Esto es, sin embargo, riesgoso y no garantiza ser efectivo. Si cuenta con Windows, puede utilizar la herramienta de Restaurar sistema para depurar su computadora. En este caso, se trata de ser más rápido y efectivo que el ransomware. Estos consejos son de última instancia, en caso de no contar con una plataforma de seguridad.

INTERRUMPA LA SEÑAL WIFI DE INMEDIATO / RESTAURE EL SISTEMA

No pague la recompensa, aunque la clave para desencriptar los documentos es necesaria, son muy sonados los casos en que la clave no funciona o no llega del todo. Además, no es una práctica de negocio ética, pues estaría fomentando este tipo de delitos.

NUNCA PAGUE LA RECOMPENSA

La principal recomendación es contar con una plataforma de seguridad confiable y de reputación. No deje la integridad de su empresa en las manos de cualquiera y resguarde su información con los avances que la tecnología ha puesto a su alcance.

En el mercado hay diversas plataformas de seguridad informática que permitirán que su empresa se mantenga libre de amenazas, consulte en línea para buscar la opción que más se ajuste a sus necesidades.

CUENTE CON UNA PLATAFORMA DE SEGURIDAD DE REPUTACIÓN

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Las redes sociales están en auge, y aunque ya conocemos muchas de las públicas, también vale la pena conocer las empresariales, pues demuestran ser un gran activo para fortalecer el trabajo en equipo y la forma en que los usuarios se relacionan con la empresa.

Yammer es una de estas redes sociales, en donde los equipos de trabajo pueden reunirse y conectarse, tener conversaciones, colaborar en archivos, entre otras cosas.

En este mundo que cada vez está más conectado, las empresas pueden mantener la relación con sus empleados de una forma más directa, así como trabajar su imagen y crear campañas e informar de eventos internos importantes.

México no es la excepción, y poco a poco las empresas se están abriendo a las redes sociales empresariales como Yammer, ya que reconocen el valor de la velocidad de comunicación y accesibilidad para los usuarios, así como el fomento a la cultura del trabajo en equipo.

Pero ¿qué hace que una red social empresarial funcione? Simple, un Community Manager que esté constantemente motivando las relaciones entre los usuarios y la empresa, incentivando y creando de forma apasionada “comunidad”.

El perfil del Community Manager de Yammer es clave para el correcto desarrollo de una comunidad empresarial. Un buen CM debe de contar entre sus aptitudes con pasión por su trabajo, habilidades diplomáticas para tratar con diferentes tipos de personalidades, confianza, y mucha disposición de sacar el trabajo adelante.

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COMMUNITY MANAGEMENT EN LA RED SOCIAL EMPRESARIAL

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No intente hacerlo todo, no dependa de una sola persona.

Poner “todos los huevos en una sola canasta” sólo puede traer problemas. El depositar todo el peso del trabajo en una sola persona crea dependencia, y si esta se enferma o se ausenta, la estrategia de Community Management no se desempeñará de forma eficiente. Además, el intentar hacer todo por su cuenta evita crear un ambiente participativo, y no podrá crear comunidad.

No pretenda tener todas las respuestas.

Al momento de reconocer que no tenemos información a la mano para tomar una decisión, podemos buscar la forma de conseguirla. Un conocimiento profundo del mercado y de la compañía permitirá un sano desarrollo de comunidad.

Empodere a los demás.

Trabajar en conjunto ayuda tanto a usted como a los otros usuarios o administradores a desarrollar hábitos comunitarios sanos. Confíe en tus compañeros de trabajo, muéstreles la manera en que se deben de realizar las tareas, y felicite sus logros. El reconocer el crecimiento de los demás es clave del liderazgo.

Piense a largo plazo.

Reconozca que crear comunidad es algo que tarda en mostrar resultados, y que es cuestión de constancia, planeación y trabajo en equipo. Trace objetivos inteligentes para fechas a futuro.

Integre diferentes áreas.

La clave está en que todos sumen esfuerzos para crecer, motíveles creando, por ejemplo, equipos de soporte en el que los usuarios puedan preguntar, fomente una cultura del trabajo en equipo en el que los usuarios puedan sentirse en confianza.

¿QUÉ HACER Y QUÉ NO HACER COMOCOMMUNITY MANAGER DE YAMMER?

NO SÍ

BENEFICOS DE YAMMER

Administración de conocimiento. Yammer permite que los empleados contribuyan de forma constante y profesional para mejorar el conocimiento de la empresa de forma global.

Comunicación mejorada. El flujo de información en una empresa es más eficiente debido a la agilidad de respuesta que Yammer permite. Además, se pueden crear categorías para administrar los contenidos.

Trabajo en equipo. La cohesión y organización de un equipo se beneficia con esta herramienta, ya que hace el trabajo remoto más llevadero y la colaboración más sencilla.

Empleados en contacto. Esta herramienta permite que los empleados estén constantemente innovando, ya que las inquietudes y dudas permiten ampliar la visión creativa de los mismos.

Comunicación interna. No está de más mencionar que Yammer permite comunicarse con todos los miembros, y entregar información de importancia a la empresa.

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5 INCREÍBLES NOVEDADESDE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL

La robótica y la Inteligencia Artificial avanzan de la mano y a pasos acelerados. El futuro promete mucho, y las empresas que se encargan de estos avances no son ajenas al miedo de algunos de tener un cataclismo robótico.

Por el momento no deberíamos alarmarnos, aunque basta decir que las nuevas IAs desarrolladas pueden aprender del comportamiento humano a través en sitcoms al ver televisión. ¿Quién dijo miedo?

Antes de correr a los búnkers o de cambiar el canal a la televisión local, te presentamos estos 5 novedades del mundo de la Inteligencia Artificial:

JIBO fue desarrollado por la profesora Cynthia Breazeal en el Massachusetts Institute of Technology, este es un robot de compañía que puede interactuar emocionalmente con la familia, además de hacer algunas funciones como video-llamadas y tomar fotos. ¿Recuerdan la película de El hombre bicentenario?

1. UN ROBOT

PARA LA FAMILIA

2. ROBOTS

CANINOS

Y hablando de compañía familiar, no se podía pasar por alto a las mascotas del futuro, los perros robóticos limpia-hogares. Boston Dynamics se ha hecho famoso por sus pruebas de robótica grabadas, en donde se ve a un grupo de personas pateando a un robot para ver si mantiene el equilibrio. Estas pruebas nos entregan ahora a SpotMini, un robot del tamaño, peso y forma de un golden retriever, que sorprendentemente, ayuda con las tareas domésticas.

SKYNET PUEDE ESTAR MÁS CERCA DE LO QUE CREEMOS

Sí, comentamos los cataclismos robóticos, pero los científicos y desarrolladores concluyen que un apocalipsis tecnológico o guerra desalmada difícilmente pasará. La tecnología marca pauta y señala que en un futuro muy próximo, cualquier dispositivo que no tenga cierto grado de IA será obsoleto, esto mismo ayudará a derrumbar el tabú contra la IA.

Claro que es una apuesta a futuro. Pero el aprendizaje automático por medio de logaritmos está simplificando los procesos de lenguaje para las computadoras. Pronto, quizá más pronto de lo que creemos, podremos tener una conversación genuina con nuestros gadgets.

Este es el caso de Spencer, Spencer es un robot (su nombre es acrónimo de “social situation-aware perception and action for cognitive robots”) que, después de haberse preparado arduamente en el aeropuerto de Schiphol, ha pasado las pruebas necesarias para guiar a cientos de pasajeros de KLM hacia la puerta de embarque. Ya no hay razones para perder el vuelo, otro robot al servicio de la humanidad, por el momento.

5. ROBOTS AMABLES PARA NO PERDER EL VUELO

4. ADIOS AL MIEDO

3. SIRI Y CORTANA PODRÁN HABLAR

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