7 Passos para uma gestão eficiente da sua empresa

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ÍNDICE

1 Definiroseupreçodevenda

2 Analisaroseumercado

3 Conhecerosseusclientes

4 Avaliaraconcorrência

5 Usaraestratégiadebaixadepreçoscomcuidado

6 Serpaciente

7 Utilizarsoluçõesdegestão

Conheça dicas simples e práticas para levar o seu negócio ao sucesso através de uma boa gestão.

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Estabelecer um preço de venda para cada produto ou serviço é essencial em qualquer negócio.

Para isso, é necessário analisar o custo de produção do mesmo e acrescentar a sua margem de lucro. Mas cuidado, não deve exagerar, nem ter margens exíguas. Coloque um preço justo para si e para os seus consumidores. Analise também os valores cobrados pela concorrência.

O ideal é efetuar um estudo de mercado e perceber qual o valor cobrado por produtos idênticos ao seu. Verifique se consegue reduzir ou aumentar os custos de modo a acompanhar os seus concorrentes e não perder quota. Cobrar o valor certo será fun-damental para aumentar a competitividade do seu negócio rela-tivamente à concorrência.

Lembre-se que o seu preço de venda, deverá ser suficiente para cobrir todos os custos da sua empresa, desde gastos de pro-dução, de comercialização, transporte, etc.

A estas despesas tem ainda que acrescentar as despesas de estrutura que a sua empresa tem no momento. Só depois acres-cente a margem de lucro que lhe parecer mais adequada.

Explicando com mais detalhe, podemos dizer que:

• Os custos são os valores que a empresa gasta para produzir o que disponibiliza aos seus clientes.

• As despesas representam o montante que gasta para arma-zenar, vender e distribuir os materiais produzidos, sem prejuízo de alocar nesta rubrica os gastos de estrutura da empresa, associadas ao produto.• Lucro é o benefício monetário que o seu negócio obtém ao vender o produto ou serviço. Quanto maior o lucro melhor, pois é com este que vai remunerar os seus sócios ou acionistas e financiar a expansão da sua empresa.

Cobrar o valor certo será́ fundamental para aumentar a competitividade do seu negócio relativamente à concorrência.

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Deixamos agora uma “dica” e uma “super dica”:

Dica: Tenha sempre em atenção os preços cobrados pelos seus concorrentes. Com essa comparação conseguirá encontrar o preço final mais adequado.

Super Dica: Se a sua empresa tem um produto ou serviço dife-renciador, sobretudo pela qualidade ou pelo valor que acres-centa, pode naturalmente praticar preços mais elevados e, dessa forma, aumentar as suas margens de lucro. No entanto, aconselhamos a comunicar essa característica diferencial da melhor forma possível, para que o seu cliente tenha essa per-ceção quando efetua a aquisição.

O mercado é composto pela sua empresa, pelos seus concor-rentes, pelos seus clientes e, cada vez mais, pelos seus par-ceiros de negócio.

Normalmente, uma empresa é criada para apresentar um pro-duto ou serviço que vá colmatar as necessidades de alguém. Os clientes compram porque precisam de uma solução para um problema. É, por isso, conveniente conhecer o seu mercado, saber o que necessita, ter uma noção do seu tamanho.

Nesta época de globalização, as compras já não feitas só no bairro, já não se compra só nos negócios das redondezas. Hoje fazem-se compras e vendas a nível nacional e, cada vez mais, em termos internacionais. Como empresário, quanto mais cons-ciente estiver para a globalização, para o comércio eletrónico e para as novas tecnologias, mais competitivo se tornará o seu negócio.

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Através do chamado “efeito de escala” é possível reduzir, quase sempre, o custo de produção do seu produto. Se, por exemplo, o seu mercado tem 1000 consumidores no seu distrito, poderá ter 10.000 a nível nacional e 1.000.000 a nível mundial. Tudo vai depender, naturalmente, do produto que comercializa.

O mais importante é ter sempre um objetivo para os próximos 4 a 5 anos. Elaborar planos de marketing e, sobretudo, planos de negócio com as estratégias necessárias para alcançar novos mercados e, em cada um, aumentar a penetração do seu negócio. Aqui convém ser fiel a essas estratégias, ou seja, segui-las! Além disso, deve testar e medir sempre!

A razão pela qual a sua empresa existe, é porque há um mer-cado, porque tem clientes.

No entanto, é preciso saber manter esses clientes, fidelizá-los. Para isso, é essencial que saiba quem são. Saber quais são os seus problemas, as suas necessidades, o que pretendem, para que precisam do seu produto. Conhecendo os problemas dos seus clientes poderá, através do seu produto ou serviço, dar--lhes a conhecer as suas soluções. Se o fizer da forma correta, terá uma grande vantagem em relação à sua concorrência.

Normalmente, a aquisição do produto ou serviço pelo seu cliente está relacionada com:

• Satisfação de uma necessidade.

• Aumento da sua rentabilidade;

• Alivio de uma “dor”.

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Por exemplo:

• Compro uns sapatos por necessito de uns.

• Contrato um serviço de um especialista em gestão porque quero aumentar a minha rentabilidade.

• Compro um analgésico porque tenho uma dor de cabeça.

Deve fazer uma análise simples do seu negócio, colocando três perguntas chave:

• Que atividades o meu cliente faz diariamente?

• Que ganhos ele espera ter ao contratar a minha empresa?

• Quais são os problemas que ele quer resolver com os meus produtos/serviços?

Estas perguntas são impactantes pois obrigam os nossos clientes a pensar e agir como empresários e se a estas jun-tarmos a proposta única de venda da sua empresa, a empatia e o rapport com o cliente, estão definidas as principais chaves do negócio.

Depois de conhecer bem os seus clientes, as empresas pre-cisam saber quem é a concorrência. Ao contrário do que muitos empresários pensam, os concorrentes não são necessariamente inimigos, na verdade ajudam a tornar o mercado mais forte. Por exemplo, quando ganhamos um cliente da concorrência (seja por um produto ou por um serviço), ele vem mais prepa-rado para consumir o que estamos a vender e com uma opinião muito importante sobre os pontos fortes e pontos fracos que temos. Se soubermos aproveitar essa informação, será ́ uma enorme mais-valia.

Outro aspeto positivo da concorrência é quando esta apresenta um novo produto ou serviço. Se estivermos atentos a esse lan-çamento, podemos perceber como reage o mercado a novos produtos ou serviços e, assim, será possível ajustar ao que já possuímos.

Estar atento ao mercado ajuda sua empresa a não ficar estag-nada, inerte, a querer melhorar sempre.

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Em alguns caso, é até aconselhável estabelecer parcerias pois estas podem ajudá-lo a resolver um problema ao seu cliente e não estão a concorrer diretamente com o seu negócio.

Baixar os preços é, muitas vezes, uma tentação para os empre-sários. Esta pode ser uma ótima ideia para aumentar a liquidez da sua empresa, mas também pode ter efeitos adversos.

Os mais comuns são o aumento dos prazos de entrega dos seus produtos ou serviços e a qualidade dos mesmos. Por vezes, estas ações têm efeito contrário, pois o seu cliente fica habituado a preços baixos e quando a sua empresa voltar a praticar o valor normal, o consumidor nem sempre aceita comprar. Pode até ficar desconfiado com a subida de preço e perder a confiança na sua empresa, no seu produto, deixando de o comprar.

Há marcas que já têm os seus clientes fidelizados, que com-pram sempre independente do preço. Mas existem outras que apenas vendem quando praticam preços mais baixos. Por isso, não caia na tentação de reduzir preços se não tiver a certeza absoluta de quanto vai deixar de ganhar. Antes de baixar, faça as contas de quanto deve cobrar e analise o que a sua concor-rência está a fazer.

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Não caia também na tentação de dispensar funcionários para reduzir gastos e diminuir preços. Isso fará com que a capaci-dade produtiva da sua empresa diminua, bem como a qualidade do seu produto e atendimento. Acabará por provocar um efeito contrário ao esperado. Além disso, os custos relacionados com dispensas de pessoal são, normalmente, elevados e com isso acaba por criar um mau ambiente entre a sua equipa.

Em alternativa, envolva os funcionários nas crises da empresa e peça sugestões aos mesmos. Faça “brainstorms” com essas diferentes opiniões. Frequentemente se consegue, com esta partilha, excelentes ideias para aumento das receitas, redução dos custos e até melhoramentos do produto ou serviço.

Deixamos agora uma “dica” e uma “super dica”:

Dica: Não baixe os seus preços sem critério.

Super Dica: Se quando reduz preços para ganhar clientes que até então não tinha, aproveite para lhes dar o que eles neces-sitam, para os ouvir, para os atender sempre com níveis ele-vados para que estes se sintam realmente atraídos pela sua promoção e se convertam em seus clientes.

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Em algumas áreas de negócio, conseguir retorno do investi-mento é algo que leva o seu tempo. Isto depende, sobretudo, do tipo de produto ou serviço disponibilizado e da sua margem de lucro, naturalmente. O ideal é que seja paciente, pois se não for, pode sentir-se tentado a alterar estratégias ou mesmo optar por medidas erradas, como aumento de preços sem critérios ou a desistência de um novo lançamento.

A melhor maneira de saber quando terá retorno no seu negócio é analisar os indicadores financeiros da empresa. É também fundamental testar e medir os resultados do seu produto ou serviço no mercado.

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Esperar resultados milagrosos sem acompanhar os principais indicadores financeiros é o erro mais comum da maioria das empresas que não têm uma boa gestão.Um negócio que não controla os seus gastos e despesas, que não gere os seus produtos, os seus funcionários, acaba por seguir o caminho do insucesso. Para ajudar as empresas a efetuarem a gestão dos seus dife-rentes negócios existem várias soluções de gestão que per-mitem otimizar processos internos, melhorar o fluxo de infor-mação, efetuar uma boa gestão de stocks e de entradas e saídas de dinheiro.

É essencial ter conhecimento dos números da sua empresa, só assim será possível manter a competitividade da mesma e gerar bons dividendos.Verifique por isso, que alternativas existem em termos de soft-wares de gestão. Se necessário, procure um aconselhamento com especialistas da área da contabilidade. Faça tudo o que for necessário para levar o seu negócio rumo ao sucesso!

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A NEWGEST é uma empresa especializada no apoio à gestão de empresas, nas áreas da contabilidade, fiscalidade, gestão admi-nistrativa de recursos humanos, informação económica e finan-ceira de apoio à tomada de decisão e consultoria estratégica e de gestão.

Atuamos há 25 anos com empenho profissionalismo e compe-tência, consequência do profundo conhecimento adquirido nos projetos já desenvolvidos das centenas de clientes em diversas áreas de negócio, em empresas nacionais e internacionais.

A NEWGEST está completamente focada no objetivo diferenciador de apoiar as empresas a assegurar sucesso do seu negócio.