EFICIÊNCIA EFICÁCIA DA

COMUNICAÇÃO ORGANIZACION

AL

COMUNICAÇÃO EMERESARIAL E

AMBIENTE EXTERNO

Bruna Santo NevesDanielli Sant’ana

João Pedro Sarmento Dias TuríbioJoão Ricardo Denicolo Braga

Rafael Simão

EFICIÊNCIA E EFICÁCIA DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL Buscar a aproximação das, expressões

linguagens dos empregados, visando tornar a mensagem mais agradável e apelativa para o receptor da mesma

Outra forma de melhorar a comunicação dentro de uma empresa é administrar os chamadas fluxos de comunicação

RUIDOS NOS FLUXOS Falta de Expressividade dos funcionários Causada pela falta de comprometimento

com a empresa Receio de dizer algo que seus superiores

não querem ouvir

A COMUNICAÇÃO PARA CONSENSO Levar em conta a opinião de todos, sendo

toda a contribuição respeitada e avaliada

Meios de comunicação - Meio de integração - Compatibilização de comportamentos - Fluxo de informações

A comunicação eficaz é o primeiro passo para que o consenso ocorra.

EFICIÊNCIA X EFICÁCIA Eficiência trata de como fazer, não do

que fazer. Produtividade, fazer-se mais com o

mínimo de recursos possíveis. Nível operacional

Eficácia trata do que fazer, de fazer as coisas certas, da decisão de que caminho seguir.

- Relacionada à escolha e, depois de escolhido o que fazer, fazer esta coisa de forma produtiva leva à eficiência.

Nível tático

VARIÁVEIS QUE INFLUEM NA EFICIÊNCIA Causais, são as estratégias de

liderança e a estrutura da organização;

Intervenientes, que são a condição do estado interno e se refletem em suas capacidades, como motivações e comunicações;

Produção, como custos, vendas e lucros.

COMUNICAÇÃO EFICAZ Comunicação

eficaz não é, necessariamente um ato em que o emissor e o receptor se envolvem numa mensagem com resultados claros e consensuais.

COMUNICAÇÃO EFICAZ A eficácia é

determinada por diversos elementos envolvidos na comunicação;

A eficiência comunicativa deve ser vista como potencialidade.

COMUNICAÇÃO EFICAZ Existem muitas

variáveis que influem no processo de comunicação.

Exemplos:Nível de conhecimento

dos comunicadores;Atitudes das fontes de

comunicação.

ECONOMIA A eficiência

comunicativa está também relacionada a um conceito de economia:

“Há sempre algum investimento gasto quando acontece um ato comunicativo.”

ECONOMIA A eficiência da

comunicação se mede pelo relacionamento entre eficácia obtida e os custos necessários para sua obtenção.

SINERGIA O uso sinérgico da

comunicação melhora as condições dos atos comunicativos, clarifica os canais, gera respostas mais imediatas e diminui o custo da comunicação.

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E AMBIENTE EXTERNO

Uma Visão Internacional

5 ESTÁGIOS PARA COMPREENDER A EVOLUÇÃO DO SISTEMA DE COMUNICAÇÃO:

1-Preparação de decolagem 2-Decolagem 3-Maturidade 4-Pós-Maturidade 5-O Atual

MECANISMOS DE AJUSTE No quadro da inovação mundial , o

sistema de comunicação precisou adaptar-se,principalmente por surgirem os seguintes acontecimentos:

1- O despertar da participação de um cidadão comum

2-A tentativa dos dirigentes empresariais e governamentais em iniciar a "fase da informação responsável"

Com a crescente participação social , em querer saber , em ter acesso as informações,a comunicação institucional vai ter certamente que se ajustar à dinâmica dos novos tempos.Essa terá que ser um novo sistema de comunicação, um sistema atrelado á realidade.

EFEITOS INTERNOS E EXTERNOS• Dentro de uma empresa, a comunicação

é importante para que haja uma troca de informações entre os setores.

• No meio externo, o sistema de comunicação deve relacionar informações quanto aos compromissos da empresa com as necessidades e anseios dos consumidores.

PAÍSES EM DESENVOLVIMENTO• Os países em desenvolvimento,

principalmente os presentes a África, Ásia e América Latina, não possuem estruturas de comunicação que atendem às suas necessidades.

• A UNESCO vem criando políticas que valorizam temas nacionais e regionais, fazendo com que as empresas desenvolvam uma maior responsabilidade social e cultural.

UMA VISÃO BRASILEIRA Sudeste X Outras regiões Processo de desenvolvimento industrial

iniciado em 1905 Grande impulso durante a 1ª guerra Crise de 29 atinge a industria

Cafeeira,mas pouco atinge a nascente industria

2ª guerra provocou grandes mudanças na estrutura socio-econômica da país ,expressivo desenvolvimento da indústria em especial em São Paulo

Adensamento demográfico na região Falta de infraestrutura,matéria-prima e mão

de obra especializada Aumento das diferenças econômicas entre as

regiões brasileiras

Modelo Agrário-exportador x Subtituição de importação

Nacional-desenvolvimentismo.Ex: “O Petróleo é nosso

63-67 Recessão 68-73 milagre econômico,empréstimos e

financiamentos internacionais Multinacionais consideradas superiores Produção voltada para o consumo interno.

A INDÚSTRIA CULTURAL• No século XX, os veículos de

comunicação ficaram voltados para o comércio por intermédio da publicidade.

• Em 1964 ocorre a formação do Ministério das Comunicações e a consolidação da indústria cultural do país.

• Ideologia de consumismo