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EDITAL Nº 002/2011PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO

O Secretário da Administração, no uso de suas atribuições legais, e tendo em vista o caráter emergencial, torna pública a realização do Processo Seletivo Simplificado para contratação de pessoal, por tempo determinado, em Regime Especial de Direito Administrativo – REDA, para a Coordenação de Assistência à Saúde do Servidor/PLANSERV, observado o disposto no inciso IX, do art. 37, da Constituição Federal, Item 17.1 da Instrução Normativa 009 de 09.05.2008, na forma prevista nos arts. 252 a 255 da Lei nº. 6.677 de 26.09.1994, tendo em vista as alterações introduzidas pela Lei nº. 7.992 de 28.12.2001 regulamentada pelo Decreto nº. 8.112 de 21.01.2002 e pelo Decreto n.º 11.571 de 03.06.2009, consoante às normas contidas neste Edital.

I. DISPOSIÇÕES PRELIMINARES1. O Processo Seletivo Simplificado será coordenado, supervisionado e realizado pela Comissão criada pela Portaria nº. 1811/2011 publicada no Diário Oficial do Estado da Bahia de 19/08/2011;2. O prazo de validade do Processo Seletivo Simplificado será de 02 (dois) anos, contados da data da Homologação do Resultado Final. 3. O Processo Seletivo Simplificado será constituído das seguintes etapas:3.1. 1ª Etapa: Análise Curricular, eliminatória e classificatória, aplicada a todas as funções temporárias;3.2. 2ª Etapa: Entrevista, eliminatória e classificatória, aplicada a todas as funções temporárias.4. O Processo Seletivo Simplificado visa à contratação pelo prazo determinado de 02 (dois) anos com possibilidade de renovação por igual período, uma única vez.5. Não poderão ser contratados candidatos que já tiveram 48 (quarenta e oito) meses de Contrato REDA com o Poder Executivo do Estado.

II. DAS FUNÇÕES TEMPORÁRIAS, ÁREAS DE ATUAÇÃO, VAGAS, ESCOLARIDADE, PRÉ-REQUISTO, REMUNERAÇÃO E CARGA HORÁRIA1. As funções temporárias, áreas de atuação, vagas, escolaridade, pré-requisito, remuneração e carga horária são os estabelecidos no quadro a seguir:

Salvador,

Função Temporária

Área de Atuação Vagas Escolaridade Pré-requisito Remuneração (R$)

(Vencimento Básico

+Gratificação de Função)

CargaHorária

1. Assistente de Atividades Administrativas

1.1. Gestão de Projetos de Saúde – Autorização de procedimentos médico-hospitalares

06 2º grau completo

Mínimo de 06 meses de experiência em área médico-hospitalar ou operadoras de planos de saúde

R$ 1.030,67 40 horassemanais

1.2. Relacionamento com Beneficiário – Atendimento presencial


Mínimo de 06 meses de experiência em atendimento presencial ou telefônico em área médico-hospitalar ou operadoras de planos de saúde

2. Técnico de Nível Superior

2.1. Relacionamento com Beneficiário – Atendimento presencial


Mínimo de 06 meses de experiência em supervisão ou coordenação de atendimento presencial ou telefônico em área médico-hospitalar ou operadoras de planos de saúde

R$ 1.980,50 40 horassemanais

2. A remuneração das funções temporárias é constituída pelo vencimento básico acrescido de gratificação de função (CET) discriminada a seguir:2.1. A remuneração da função de Assistente de Atividades Administrativas é constituída pelo vencimento básico de R$ 551,25 (quinhentos e cinquenta e um reais e vinte e cinco centavos), acrescido de uma gratificação de função (CET) de 86,96%, equivalente a R$ 479,42 (quatrocentos e setenta e nove reais e quarenta e dois centavos).2.2. A remuneração da função de Técnico de Nível Superior é constituída pelo vencimento básico de R$ 861,09 (oitocentos e sessenta e um reais e nove centavos), acrescido de uma gratificação de função (CET) de 130%, equivalente a R$ 1.119,41 (um mil cento e dezenove reais e quarenta e um centavos).

3. Para todas as funções haverá na remuneração o acréscimo, por dia útil trabalhado, de auxílio refeição e de auxílio transporte.4. Para todas as funções será oferecida, de forma facultativa, assistência médica do Estado somente para o titular, mediante contribuição mensal, conforme a faixa de renda salarial. 5. As vagas serão preenchidas segundo a ordem de classificação final dos candidatos habilitados, por função temporária, de acordo com a necessidade administrativa da Coordenação de Assistência à Saúde do Servidor/PLANSERV.6. A jornada de trabalho será de 08 (oito) horas diárias e 40 (quarenta) semanais, estando os ocupantes das respectivas funções temporárias submetidos ao regime jurídico específico.7. A descrição sumária das funções temporárias consta no Anexo I deste Edital.8. Ao inscrever-se para qualquer das funções temporárias oferecidas, o candidato deverá observar os itens de escolaridade, pré-requisito e os conhecimentos/habilidades (Anexo I) exigidos.

III. DAS INSCRIÇÕES1. A inscrição do candidato implicará no conhecimento e na aceitação das normas e condições estabelecidas neste Edital, em relação às quais não poderá alegar desconhecimento.2. O candidato deverá preencher de forma correta o Formulário de Inscrição - Currículo (Anexo II deste Edital) que estará disponível no endereço eletrônico do Planserv (www.planserv.ba.gov.br), através do link, Processo Seletivo Simplificado 2011, a partir das 08h30min do dia 29 de agosto de 2011 até às 18h00min do dia 02 de setembro de 2011 e enviá-lo para o e-mail: [email protected]. Somente serão aceitas as inscrições realizadas através do referido Formulário de Inscrição – Currículo e enviado, até a data/hora limite, através do e-mail informado no item 2 deste Capítulo.3. Ao inscrever-se o candidato deverá indicar no Formulário de Inscrição - Currículo a opção da função temporária e área de atuação para a qual pretende concorrer, conforme tabela constante no item 1 do Capítulo II deste Edital. 4. No campo Assunto do e-mail deverá conter a função temporária e a área de atuação para a qual o candidato deseja concorrer, de acordo com o que tiver sido preenchido no Formulário de Inscrição – Currículo, conforme tabela constante no item 1 do Capítulo II deste Edital, ou seja:

Função temporária Área de atuação

Assistente de Atividades Administrativas Autorização de procedimentos médico-hospitalares

Assistente de Atividades Administrativas Atendimento presencial

Técnico de Nível Superior Atendimento presencial

5. O descumprimento das instruções para inscrição implicará na não efetivação da mesma.

6. O candidato poderá concorrer apenas a uma das funções temporárias no Processo Seletivo Simplificado.6.1. O candidato que efetivar mais de uma inscrição no Processo Seletivo Simplificado, terá considerada como válida a última inscrição, sendo a(s) anterior(es) cancelada(s).7. Os Formulários de Inscrição - Currículos encaminhados fora do prazo estabelecido no item 2 deste Capítulo serão automaticamente eliminados do certame.8. As informações prestadas no Formulário de Inscrição – Currículo serão de inteira responsabilidade do candidato, reservando-se à Comissão o direito de excluir do Processo Seletivo Simplificado o candidato que não preencher o Formulário de Inscrição - Currículo adequadamente, não comprovar as informações prestadas e/ou fornecer dados inverídicos.

IV. DA SELEÇÃO1. O Processo Seletivo Simplificado constará das seguintes etapas:1.1. Para todas as funções temporárias:1ª Etapa: Análise Curricular, eliminatória e classificatória.2ª Etapa: Entrevista, eliminatória e classificatória.2. A 1ª Etapa: Análise Curricular está especificada no Capítulo V deste Edital.3. A 2ª Etapa: Entrevista está especificada no Capítulo VI deste Edital.

V. DA 1ª ETAPA: ANÁLISE CURRICULAR 1. Será objeto da 1ª Etapa: Análise Curricular identificar os conhecimentos e experiência necessários para o preenchimento da função temporária para a qual o candidato foi inscrito. 2. Os Formulários de Inscrição - Currículos que não preencherem os pré-requisitos mínimos exigidos, conforme item 1 do Capítulo II deste Edital, serão automaticamente eliminados do certame.3. Considerar-se-ão habilitados para a 2ª Etapa: Entrevista os candidatos com pontuação igual ou superior a 07 (sete) pontos, conforme critérios objetivos de avaliação adotados pela Comissão, apresentados nos Anexo III, IV e V deste Edital.4. O resultado da 1ª Etapa: Análise Curricular será publicado no Diário Oficial do Estado da Bahia e no site do Planserv, constando a relação nominal dos candidatos habilitados por ordem de classificação.5. Os candidatos não habilitados na 1ª Etapa: Análise Curricular serão excluídos do Processo Seletivo Simplificado.

VI. DA 2ª ETAPA: ENTREVISTA1. Do total de candidatos habilitados na 1ª Etapa: Análise Curricular serão convocados para a 2ª Etapa: Entrevista, por ordem de classificação, a quantidade de 03 (três) candidatos para cada vaga oferecida por função temporária.

1.1. Poderão ser convocados para a 2ª Etapa: Entrevista número maior de candidatos, caso necessário.2. A convocação dos candidatos para a 2ª Etapa: Entrevista, conforme critério estabelecido no item 1 deste Capítulo, será publicada no Diário Oficial do Estado da Bahia e no site do Planserv, por ordem de classificação, onde serão informados data, horário e local para a entrevista.3. Os candidatos convocados para a 2ª Etapa: Entrevista deverão apresentar, no dia da entrevista, os documentos comprobatórios da escolaridade, da experiência profissional e dos cursos realizados (exceto para informática nível básico) informados no Formulário de Inscrição - Currículo, sob pena de exclusão do certame. 4. Considerar-se-ão habilitados os candidatos com pontuação igual ou superior 07 (sete) pontos, conforme critérios objetivos de avaliação adotados pela Comissão, apresentados no Anexo VI deste Edital. 5. O resultado da 2ª Etapa: Entrevista será publicado no Diário Oficial do Estado da Bahia e no site do Planserv, constando a relação nominal dos candidatos habilitados por ordem de classificação.6. Os candidatos não habilitados na 2ª Etapa: Entrevista serão excluídos do Processo Seletivo Simplificado.

VII. DO JULGAMENTO DA 1ª ETAPA: ANÁLISE CURRICULAR E DA 2ª ETAPA: ENTREVISTA1. A 1ª Etapa: Análise Curricular terá caráter eliminatório e classificatório.2. A 2ª Etapa: Entrevista terá caráter eliminatório e classificatório.3. Comprovada, em qualquer tempo, irregularidade ou ilegalidade nas informações contidas no Formulário de Inscrição – Currículo apresentado, o candidato terá anulada a respectiva pontuação e se comprovada a culpa do mesmo, este será excluído do Processo Seletivo Simplificado, sem prejuízo das medidas penais cabíveis.

VIII. DA CLASSIFICAÇÃO E CRITÉRIOS DE DESEMPATE1. A nota final dos candidatos habilitados será uma média aritmética das etapas, ou seja, a soma dos pontos obtidos na 1ª Etapa: Análise Curricular e na 2ª Etapa: Entrevista dividida por 2 (dois).2. Considerar-se-ão habilitados os candidatos com pontuação igual ou superior a 07 (sete) pontos, conforme operação descrita no item 1 deste Capítulo.3. Os candidatos habilitados serão classificados em ordem decrescente da nota final, de acordo com a opção da função temporária.4. Na hipótese de igualdade da pontuação da 1ª Etapa: Análise Curricular terá preferência, sucessivamente, o candidato que:a) tiver a maior idade, considerando dia, mês e ano de nascimento, Lei Federal nº 10.741 01/10/2003;5. Na hipótese de igualdade da pontuação da 2ª Etapa: Entrevista terá preferência, sucessivamente, o candidato que:

a) tiver a maior idade, considerando dia, mês e ano de nascimento, Lei Federal nº 10.741 01/10/2003;b) tiver a maior nota na 1ª Etapa: Análise Curricular; 6. Na hipótese de igualdade da nota final terá preferência, sucessivamente, o candidato que:a) tiver a maior idade, considerando dia, mês e ano de nascimento, Lei Federal nº 10.741 01/10/2003;b) tiver a maior pontuação na 2ª Etapa: Entrevista;c) tiver a maior pontuação na 1ª Etapa: Análise Curricular;

IX. DA DIVULGAÇÃO DOS RESULTADOS – 1ª ETAPA: ANÁLISE CURRICULAR E 2ª ETAPA: ENTREVISTA, RESULTADO FINAL E HOMOLOGAÇÂO1. A Secretaria da Administração publicará em Diário Oficial do Estado da Bahia, o resultado da 1ª Etapa: Análise Curricular, da 2ª Etapa: Entrevista, o Resultado Final e a Homologação do Processo Seletivo Simplificado.2. Na publicação da lista dos resultados da 1ª Etapa: Análise Curricular, da 2ª Etapa: Entrevista e do resultado final deste Processo Seletivo Simplificado constarão:a) os candidatos habilitados em ordem decrescente de classificação, com a nota final por etapa, por função temporária, de acordo com a opção declarada no ato da inscrição.

X. DOS RECURSOS1. Será admitido recurso quanto:a) ao resultado da 1ª Etapa: Análise Curricular;b) ao resultado da 2ª Etapa: Entrevista;c) ao resultado final.2. O prazo para interposição de recurso será de 48 (quarenta e oito horas), contadas a partir da data da divulgação oficial do resultado que lhes disser respeito (da 1ª Etapa: Análise Curricular, da 2ª Etapa: Entrevista e do resultado final). 3. Admitir-se-á um único recurso por candidato, para cada evento referido no item 1 deste Capítulo, devidamente fundamentado, sendo desconsiderado outro recurso de igual teor.4. Não serão aceitos os recursos interpostos fora do prazo estabelecido no item 2 deste Capítulo.5. Os recursos deverão ser entregues digitados ou em escrita legível em 01 (uma) via original. 6. Cada item deverá ser apresentado conforme modelo a seguir:

Modelo de Identificação de Recurso

Processo Seletivo Simplificado:Candidato: Opção de Função Temporária:Área de Atuação:N.º do Documento de Identidade:Nº do CPF:Fundamentação e argumentação lógica:Data e assinatura:

7. Os recursos deverão ser dirigidos à Comissão e entregues no protocolo da Coordenação de Assistência à Saúde do Servidor/PLANSERV situada à Av. Antônio Carlos Magalhães, s/nº, 4º andar, Centro de Atenção à Saúde Prof. Dr. José Maria Magalhães Netto, Parque Bela Vista, Salvador-BA, CEP 40280-000.8. O recurso interposto fora do respectivo prazo não será aceito, sendo considerada, para este efeito, a data do ingresso no protocolo da Coordenação de Assistência à Saúde do Servidor/PLANSERV.9. A decisão dos recursos quanto aos pedidos que forem deferidos e indeferidos será publicada, coletivamente, no Diário Oficial do Estado da Bahia.

XI. DOS REQUISITOS PARA A ADMISSÃO NA FUNÇÃO TEMPORÁRIA1. O candidato aprovado no Processo Seletivo Simplificado de que trata este Edital, será investido na função temporária se atender às seguintes exigências:a) Ser brasileiro nato ou naturalizado, ou ainda, no caso de nacionalidade estrangeira, apresentar comprovante de permanência definitiva no Brasil;b) Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos na data da contratação;c) Não ter registro de antecedentes criminais;d) Possuir escolaridade mínima de 2° Grau Completo, para a função temporária de Assistente de Atividades Administrativas e 3º Grau Completo para a função temporária de Técnico de Nível Superior;d) Estar quite com as obrigações eleitorais;e) Estar quite com as obrigações do Serviço Militar, para candidatos do sexo masculino;f) Ter aptidão física e mental para o exercício das atividades;g) Não exercer outro cargo, função ou emprego na Administração Federal, Estadual/Distrital e/ou Municipal, salvo os acumuláveis previstos na Constituição Federal/88, artigo 37, inciso XVI, alíneas a,b,c;

h) Não ter sido punido com nenhuma falta grave passível de demissão em cargo ou emprego ocupado anteriormente no serviço público nas esferas Federal, Estadual/Distrital e Municipal;2. No ato da investidura na função temporária, anular-se-ão, sumariamente, a inscrição e todos os atos dela decorrentes, se o candidato não atender às condições apresentadas acima.

XII. DA CONTRATAÇÃO1. Após a Homologação do Resultado Final do Processo Seletivo Simplificado, os candidatos habilitados serão convocados, conforme distribuição de vagas disposta no item 1 do Capítulo II, através de Edital de Convocação, por ordem rigorosa de pontuação e classificação final, de acordo com a opção da função temporária e necessidade da Coordenação de Assistência à Saúde do Servidor/PLANSERV para entrega da documentação necessária.1.1 O candidato deverá comparecer no dia, horário e local designados, conforme Edital de Convocação a ser oportunamente publicado, munido dos documentos descritos no item 2 deste Capítulo. 2. No ato da contratação o candidato deverá apresentar os seguintes documentos originais e cópias:a) Carteira de Identidade, CPF, Título de Eleitor, comprovante de residência e registro no PIS/PASEP;b) Certificado de Antecedentes Criminais das Secretarias da Segurança Pública dos Estados em que o candidato houver residido nos últimos 05 (cinco) anos;c) 02 (duas) fotos 3x4 (recentes e idênticas);d) Comprovação de escolaridade correspondente à função temporária no qual foi inscrito;e) Certidão de Casamento, quando for o caso;f) Certidão de Nascimento ou RG dos dependentes, se houver;g) Certificado de Reservista ou equivalente para candidatos do sexo masculino;h) Dados de conta bancária, no Banco do Brasil, no município de atuação: número de conta corrente e da agência;i) Atestado de Saúde Ocupacional – ASO, expedido por Médico do Trabalho ou Serviço Médico Especializado em Medicina Ocupacional;j) Exames laboratoriais e complementares apresentados na avaliação médica para emissão do ASO.2.1 O candidato que, na data da contratação, não reunir os documentos requisitados enumerados acima, perderá o direito ao ingresso na referida função temporária.

XIII. DAS DISPOSIÇÕES FINAIS1. Durante o período de validade do Processo Seletivo Simplificado, à Comissão reserva-se o direito de proceder às convocações, em número que atenda ao interesse e às necessidades do serviço, de acordo com a disponibilidade orçamentária e observado o número de vagas existentes no presente Edital.

2. Todos os cálculos descritos neste Edital serão realizados com 02 (duas) casas decimais, arredondando-se para cima sempre que a terceira casa decimal for maior ou igual a 05 (cinco).3. O acompanhamento das publicações referentes ao Processo Seletivo Simplificado é de responsabilidade exclusiva do candidato.4. Não serão prestadas por telefone, informações relativas ao resultado do Processo Seletivo Simplificado.5. Todos os atos relativos ao presente Processo Seletivo Simplificado resultados, homologação e convocações serão publicados no Diário Oficial do Estado da Bahia.6. Não será fornecido ao candidato qualquer documento comprobatório de classificação no Processo Seletivo Simplificado, valendo para esse fim as listagens divulgadas através do Diário Oficial do Estado da Bahia.7. Os itens do Edital poderão sofrer eventuais alterações, atualizações ou acréscimos, enquanto não consumada a providência ou evento que lhes disser respeito, ou até a data de início da 1ª Etapa: Análise Curricular, circunstância que será mencionada em Edital ou Aviso a ser publicado.8. Os casos omissos serão resolvidos pela Comissão referida no item 1 do Capítulo I no que tange à realização deste Processo Seletivo Simplificado.9. As despesas decorrentes da participação nas etapas e procedimentos do Processo Seletivo Simplificado de que trata este Edital correrão por conta dos próprios candidatos.

Salvador, 19 de agosto de 2011.

MANOEL VITÓRIO DA SILVA FILHOSecretário da Administração

ANEXO IDescrição sumária das funções temporárias

Função Temporária

Área de Atuação Atividades a serem realizadas

Conhecimentos / Habilidades

Assistente de Atividades Administrativas

Gestão de Projetos de Saúde – Autorização de Procedimentos médico-hospitalares

1. Autorização de procedimentos médico-hospitalares em sistema informatizado2. Realização de atividades administrativas pertinentes à autorização de procedimentos

1. Possuir conhecimento em informática 2. Conhecer rotina administrativa medico-hospitalar3. Possuir boa capacidade de síntese4. Possuir boa fluência escrita e verbal

Relacionamento com Beneficiário – Atendimento presencial

1. Atendimento presencial aos beneficiários do Planserv2. Realização de atividades administrativas pertinentes ao atendimento presencial

1. Possuir conhecimento em informática 2. Conhecer técnicas de atendimento3. Possuir boa capacidade de síntese4. Ser claro e objetivo5. Possuir boa fluência escrita e verbal6. Ser cordial, prestativo e demonstrar confiança

Técnico de Nível Superior

Relacionamento com Beneficiário – Atendimento presencial

1.Supervisão/coordenação de pessoal 2. Capacitação e avaliação de pessoal3. Realização de atividades administrativas pertinentes à supervisão, capacitação e avaliação

1. Possuir conhecimento em informática 2. Possuir experiência em realização de treinamento3. Conhecer técnicas de atendimento4. Possuir iniciativa, liderança e articulação5. Ter boa comunicação6. Possuir boa fluência escrita e verbal7. Ter habilidade para resolução de conflitos8. Possuir facilidade para transmitir informações em público de maneira clara e objetiva

ANEXO IIFORMULÁRIO DE INSCRIÇÃO – CURRÍCULO

FORMULÁRIO DE INSCRIÇÃO - CURRÍCULOPROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO – PLANSERV

FUNÇÃO TEMPORÁRIA ÁREA DE ATUAÇÃO

( ) Assistente de Atividades Administrativas

( ) Gestão de Projetos de Saúde – Autorização de procedimentos médico-hospitalares( ) Relacionamento com Beneficiário – Atendimento presencial

( ) Técnico de Nível Superior ( ) Relacionamento com Beneficiário – Atendimento presencial

IDENTIFICACÃO

Nome:

CPF: RG: Data de Nascimento:

Endereço:

Bairro: Cidade: CEP:

Tel Resid: ( ) Tel Cel: ( ) e-mail:

ESCOLARIDADE

( ) Nível Médio Completo ( )Nível Superior Incompleto ( )Nível Superior Completo

Se Nível Superior:

Curso: ( ) Cursando ( ) Concluído – Ano:


Pós-graduação:



EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

Cargo / Função:

Empresa: Período:

Atividades Desenvolvidas:

Cargo / Função:

Empresa: Período:


Cargo / Função:

Empresa: Período:


CURSOS

Informática (Word, Excel, Internet, Power Point): ( ) Nível Básico ( ) Nível Avançado

Outros Cursos (nome e período):

CARACTERÍSTICAS INDIVIDUAIS / HABILIDADES

Disponibilidade para viagem: ( ) SIM ( ) NÃO

( ) Declaro que todas as informações descritas acima são verdadeiras.As informações contidas neste Formulário – Currículo deverão ser comprovadas pelos candidatos que forem convocados para a 2ª Etapa: Entrevista, conforme item 3, Capítulo VI.Data:

ANEXO IIIINSTRUMENTO DE ANÁLISE CURRICULAR

Função temporária de Assistente de Atividades AdministrativasÁrea de Atuação: Gestão de Projetos de Saúde – Autorização de Procedimentos médico- hospitalares.

CANDIDATO:

Nº ITENS AVALIADOS OPÇÃO DO ITEM PONTUAÇÃO PONTUAÇÃO CANDIDATO

1 TEMPO DE EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

> 6 MESES E < 1 ANO 4,00

> OU = 1 ANO 5,00

2 ATUAÇÃO PROFISSIONAL EM OPERADORAS DE PLANOS DE SAÚDE

EM ÁREA DE AUTORIZAÇÃO DE PROCEDIMENTOS

5,00

EM ÁREA DE FATURAMENTO

4,00

EM ÁREA DE ATENDIMENTO PRESENCIAL OU TELEFÔNICO

3,00

EM OUTRAS ÁREAS 2,00

3 ATUAÇÃO PROFISSIONAL EM CLÍNICAS OU HOSPITAIS

EM ÁREA DE SOLICITAÇÃO DE AUTORIZAÇÃO DE PROCEDIMENTOS

4,00

EM ÁREA DE FATURAMENTO

3,50

EM ÁREA DE ATENDIMENTO PRESENCIAL OU TELEFÔNICO

2,50

EM OUTRAS ÁREAS 1,50

4 CURSOS COMPLEMENTARES

INFORMÁTICA BÁSICA 0,50

INFORMÁTICA AVANÇADA

1,00

PONTUAÇÃO

CANDIDATO

ANEXO IVINSTRUMENTO DE ANÁLISE CURRICULAR

Função temporária de Assistente de Atividades AdministrativasÁrea de Atuação: Relacionamento com Beneficiário – Atendimento Presencial

CANDIDATO:

Nº ITENS AVALIADOS OPÇÃO DO ITEM PONTUAÇÃO PONTUAÇÃO CANDIDATO


> 6 MESES E < 1 ANO 3,00

> OU = 1 ANO 5,00

2 ATUAÇÃO PROFISSIONAL EM ATENDIMENTO PRESENCIAL

EM OPERADORAS DE PLANOS DE SAÚDE

5,00

EM CLÍNICAS OU HOSPITAIS

3,00

EM OUTRAS EMPRESAS 1,00

3 ATUAÇÃO PROFISSIONAL EM ATENDIMENTO TELEFÔNICO


3,00


2,00


4 ATUAÇÃO PROFISSIONAL EM OUTRAS ÁREAS


1,50


1,00

5 CURSOS NA ÁREA DE ATENDIMENTO

3,00

NA ÁREA DE GERENCIMENTO DE CONFLITOS

1,00

NA ÁREA DE TELEMARKETING

2,00

6 CURSOS COMPLEMENTARES

INFORMÁTICA BÁSICA 0,50

INFORMÁTICA AVANÇADA

1,00

PONTUAÇÃO

CANDIDATO

ANEXO VINSTRUMENTO DE ANÁLISE CURRICULAR

Função temporária de Técnico de Nível SuperiorÁrea de Atuação: Relacionamento com Beneficiário – Atendimento Presencial

CANDIDATO:

Nº ITENS AVALIADOS OPÇÃO DO ITEM PONTUAÇÃO PONTUAÇÃO

CANDIDATO


> 6 MESES E < 1 ANO 3,00

> OU = 1 ANO 5,00

2 TÍTULOS ACADÊMICOS PÓS-GRADUAÇÃO EM ÁREA ADMINISTRATIVA

1,00

PÓS-GRADUAÇÃO EM OUTRAS ÁREAS 0,50

3 ATUAÇÃO PROFISSIONAL EM SUPERVISÃO OU COORDENAÇÃO EM ATENDIMENTO PRESENCIAL

EM OPERADORAS DE PLANOS DE SAÚDE 4,00

EM CLÍNICAS OU HOSPITAIS 3,00


4 ATUAÇÃO PROFISSIONAL EM CAPACITAÇÃO




5 ATUAÇÃO PROFISSIONAL EM SUPERVISÃO OU COORDENAÇÃO EM ATENDIMENTO TELEFÔNICO




6 ATUAÇÃO PROFISSIONAL EM ATENDIMENTO PRESENCIAL OU TELEFÔNICO




7 CURSOS NA ÁREA DE GERENCIAMENTO E SUPERVISÃO

1,50

NA ÁREA DE GERENCIMENTO DE CONFLITOS

1,00

NA ÁREA DE ATENDIMENTO 0,50

8 CURSOS INFORMÁTICA BÁSICA 0,50

COMPLEMENTARES INFORMÁTICA AVANÇADA 1,00

PONTUAÇÃO

CANDIDATO

ANEXO VIINSTRUMENTO DE ANÁLISE DE ENTREVISTA

Função temporária de Assistente de Atividades Administrativas e de Técnico de Nível Superior

CANDIDATO:

Nº ITENS AVALIADOS OBSERVAÇÕES PONTUAÇÃOMÁXIMA

PONTUAÇÃO CANDIDATO

1 PONTUALIDADE 2,00

2 APRESENTAÇÃO/POSTURA

3,00

3 CLAREZA E OBJETIVIDADE

5,00

4 COMUNICAÇÃO VERBAL E NÃO VERBAL

3,00

5 COMUNICAÇÃO ESCRITA

2,00

6 CAPACIDADE DE SÍNTESE

2,00

7 USO APROPRIADO DE PALAVRAS E EXPRESSÕES

3,00

8 CONHECIMENTO TÉCNICO

5,0

PONTUAÇÃO

CANDIDATO

edital nº 002/2011siteftp.planserv.ba.gov.br/paginas/documentos/instituc… · web viewprocesso...

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