edital de pregÃo presencial nº 012/2014/fiesc · 3.3 o instrumento particular de procuração,...

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Página 1 de 45 EDITAL DE PREGÃO PRESENCIAL Nº 012/2014/FIESC Processo: FIESC n.° 012/2014 Tipo: Menor Valor Global. Entrega dos envelopes - data: 13/03/2014 horário: 14:00 Abertura dos envelopes - data: 13/03/2014 horário: 14:00 Comissão Permanente de Licitação da FIESC Local de abertura: Rodovia Admar Gonzaga nº 2.765, Itacorubi, Florianópolis – SC – CEP 88.034-001 - Sede da FIESC. A FEDERAÇÃO DAS INDÚSTRIAS DO ESTADO DE SANTA CATARINA – FIESC, CNPJ n.º 83.873.877/0001-14, o CENTRO DAS INDÚSTRIAS DO ESTADO DE SANTA CATARINA – CIESC, CNPJ nº 83.931.113/001-38, o SERVIÇO SOCIAL DA INDÚSTRIA, Departamento Regional de Santa Catarina – SESI/DR/SC, CNPJ n.º 03.777.341/0001-66, o SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL, Departamento Regional de Santa Catarina – SENAI/DR/SC, CNPJ n.º 03.774.688/0001-55 e o INSTITUTO EUVALDO LODI DE SANTA CATARINA – IEL/SC, CNPJ n.º 83.843.912/0001-52, todas as pessoas jurídicas de direito privado, sem fins lucrativos, e a SOCIEDADE DE PREVIDÊNCIA COMPLEMENTAR DO SISTEMA FEDERAÇÃO DAS INDÚSTRIAS DO ESTADO DE SANTA CATARINA – PREVISC, CNPJ 80.150.857/0001-27, com sede na Rodovia Admar Gonzaga, Nº 2.765, Itacorubi, Florianópolis - SC, por meio da Comissão Permanente de Licitação, torna público aos interessados que promoverá LICITAÇÃO, sob a modalidade de PREGÃO, na forma PRESENCIAL, do tipo MENOR VALOR GLOBAL, conforme Regulamento de Licitações e Contratos do SESI e SENAI, devidamente publicado no D.O.U. de 16/09/1998, com as posteriores alterações publicadas em 26/10/2001, 11/11/2002, 24/02/2006, 11/05/2011 e 23/12/2011 e com observância às condições estabelecidas neste Edital e seus anexos. Os documentos relacionados a seguir são partes integrantes deste Edital: Anexo I - Termo de referência; Anexo II - Modelo de carta de credenciamento; Anexo III - Declaração de responsabilidade socioambiental; Anexo IV - Declaração de Visita; Anexo V - Termo de Compromisso com a Segurança da Informação; Anexo VI - Relação das Entidades da FIESC; Anexo VII - Minuta do contrato. 1 - DO OBJETO 1.1 A presente licitação tem por objeto a contratação de fornecedor para provisionamento e licenciamento de Plataforma de Mensageria e Comunicação Unificada baseada em Computação em Nuvem na modalidade de Software como Serviço (SaaS), para atendimento das necessidades da FIESC, de suas Entidades e da PREVISC, conforme condições e exigências deste Edital e seus anexos.

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EDITAL DE PREGÃO PRESENCIAL Nº 012/2014/FIESC

Processo: FIESC n. °°°° 012/2014 Tipo: Menor Valor Global. Entrega dos envelopes - data: 13/03/2014 horário: 14:00 Abertura dos envelopes - data: 13/03/2014 horário: 14:00 Comissão Permanente de Licitação da FIESC Local de abertura: Rodovia Admar Gonzaga nº 2.765, Itacorubi, Florianópolis – SC – CEP 88.034-001 - Sede da FIESC.

A FEDERAÇÃO DAS INDÚSTRIAS DO ESTADO DE SANTA CATARIN A – FIESC, CNPJ n.º 83.873.877/0001-14, o CENTRO DAS INDÚSTRIAS DO ESTADO DE SANTA CATARINA – CIESC, CNPJ nº 83.931.113/001-38, o SERVIÇO SOCIAL DA INDÚSTRIA, Departamento Regional de Santa Catarina – SESI/DR/SC , CNPJ n.º 03.777.341/0001-66, o SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL, Departamento R egional de Santa Catarina – SENAI/DR/SC, CNPJ n.º 03.774.688/0001-55 e o INSTITUTO EUVALDO LODI DE SANTA CATARINA – IEL/SC , CNPJ n.º 83.843.912/0001-52, todas as pessoas jurídicas de direito privado, sem fins lucrativos, e a SOCIEDADE DE PREVIDÊNCIA COMPLEMENTAR DO SISTEMA FEDERAÇÃO DAS INDÚSTRIAS DO ESTADO DE SANTA CATARINA – PREVISC, CNPJ 80.150.857/0001-27, com sede na Rodovia Admar Gonzaga, Nº 2.765, Itacorubi, Florianópolis - SC, por meio da Comissão Permanente de Licitação, torna público aos interessados que promoverá LICITAÇÃO , sob a modalidade de PREGÃO, na forma PRESENCIAL, do tipo MENOR VALOR GLOBAL, conforme Regulamento de Licitações e Contratos do SESI e SENAI, devidamente publicado no D.O.U. de 16/09/1998, com as posteriores alterações publicadas em 26/10/2001, 11/11/2002, 24/02/2006, 11/05/2011 e 23/12/2011 e com observância às condições estabelecidas neste Edital e seus anexos.

Os documentos relacionados a seguir são partes integrantes deste Edital:

Anexo I - Termo de referência; Anexo II - Modelo de carta de credenciamento; Anexo III - Declaração de responsabilidade socioambiental; Anexo IV - Declaração de Visita; Anexo V - Termo de Compromisso com a Segurança da Informação; Anexo VI - Relação das Entidades da FIESC; Anexo VII - Minuta do contrato.

1 - DO OBJETO

1.1 A presente licitação tem por objeto a contratação de fornecedor para provisionamento e licenciamento de Plataforma de Mensageria e Comunicação Unificada baseada em Computação em Nuvem na modalidade de Software como Serviço (SaaS), para atendimento das necessidades da FIESC, de suas Entidades e da PREVISC, conforme condições e exigências deste Edital e seus anexos.

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2 - DAS CONDIÇÕES DE PARTICIPAÇÃO

2.1 Respeitadas as normas vigentes e demais condições constantes deste Edital, poderá participar da presente licitação a empresa que: 2.1.1 Apresentar na data e horário da abertura da proposta, cópias autenticadas ou

originais dos documentos exigidos neste documento e atender as exigências deste Edital;

2.1.2 Seja devidamente constituída em acordo com a ativid ade prevista no objeto deste Edital;

2.2 O Edital e seus anexos, bem como suas retificações, estarão disponíveis na FIESC, por meio do site www.fiescnet.com.br/portaldofornecedor, sendo de responsabilidade da empresa licitante o acompanhamento de alterações que porventura ocorrerem.

2.3 Não poderá participar da presente licitação a empresa que: 2.3.1 Vencedora em licitação anterior, esteja em atraso na entrega, total ou parcial, do

objeto que lhe foi adjudicado, bem como aquela que, adjudicada nos últimos dois anos, não tenha cumprido o contrato, independente de qualquer modalidade de aquisição ou de qualquer outra penalidade que lhe tenha sido aplicada pelas Entidades da FIESC;

2.3.2 Esteja suspensa de licitar e/ou impedida legalmente e/ou que tenha sido declarada inidônea por qualquer órgão ou entidade da Administração Pública Federal, Estadual ou Municipal;

2.3.3 Que tenha participação seja a que título for, de dirigentes ou empregados da FIESC; 2.3.4 Que seja constituída através de grupo de consórcio, ou esteja sob decretação de

falência, dissolução ou liquidação.

3 – DO CREDENCIAMENTO

3.1 As empresas licitantes deverão se fazer presentes na sessão pública do Pregão, na data e horário fixados no preâmbulo deste Edital, para o credenciamento.

3.2 Cada empresa licitante apresentar-se-á com apenas um representante legal, que devidamente munido de credenciais, como estabelece este item, será o único admitido a intervir nas fases do procedimento licitatório, respondendo assim, por todos os efeitos, sua representada, devendo ainda, no ato da abertura dos envelopes, identificar-se exibindo carteira de identidade, não sendo admitida a participação de um mesmo representante para mais de uma empresa licitante. 3.2.1 Por credenciamento entende-se a apresentação conjunta dos seguintes documentos,

que deverão vir acompanhados da carta de credenciamento de acordo com o modelo do ANEXO II: 3.2.1.1 No caso do representante ser sócio-gerente ou diretor da empresa

licitante: a) Cópia autenticada do documento oficial de identidade; b) Cópia autenticada do documento de constituição da empresa, de acordo

com as exigências legais, pertinentes ao ramo de atividade (contrato

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social, registro comercial, atos constitutivo, decreto de autorização, etc.).

3.2.1.2 No caso do representante não ser sócio-gere nte ou diretor da empresa licitante : a) Procuração que comprove a outorga de representação, com poderes

para formular ofertas e lances de preços e praticar todos os demais atos pertinentes ao certame, em nome da empresa licitante, autenticada e com firma reconhecida;

b) Cópia autenticada do contrato social da empresa ou estatuto com ata da assembleia que elegeu a atual diretoria, devidamente registrado na Junta Comercial do Estado ou publicação da mesma em jornal de grande circulação;

c) Cópia autenticada do documento oficial de Identidade do outorgado. 3.3 O instrumento particular de procuração, passado por pessoa jurídica, somente será aceito

acompanhado do contrato social da empresa licitante, onde conste a competência do titular para a prática dessa outorga.

3.4 A não apresentação do credenciamento, a incorreção do documento credencial ou a ausência do representante, não implicará na exclusão da proposta do certame nem em inabilitação da empresa licitante, contudo, não serão aceitos lances verbais, nem manifestação em nome da empresa licitante nesta disputa.

3.5 Para o credenciamento a empresa licitante deverá, obrigatoriamente, apresentar os documentos relacionados nos itens 3.2.1.1 ou 3.2.1.2, em original, cópia autenticada e no caso de cópia simples, a Comissão de Licitação poderá autenticar o documento apresentado pela empresa licitante, no dia da sessão de abertura dos envelopes, desde que acompanhado do documento original, onde neste caso, a autenticação só será válida para efeitos da presente licitação.

4 – DA APRESENTAÇÃO DOS DOCUMENTOS DE PROPOSTA COM ERCIAL E HABILITAÇÃO

4.1 No local, data e horários indicados no preâmbulo deste Edital, cada empresa licitante deverá apresentar ao Pregoeiro, após o credenciamento, os documentos de proposta comercial e de habilitação, em 02 (dois) envelopes lacrados, distintos e opacos, denominados “envelope nº. 1” e “envelope nº. 2”, identificados em seu lado externo pelo número da licitação, dados da empresa licitante, data e horário da abertura, conforme padrão abaixo:

FIESC – GEADS COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO PREGÃO PRESENCIAL N.º 012/2014 – FIESC ENVELOPE N.º 01 - PROPOSTA COMERCIAL RAZÃO SOCIAL DA LICITANTE: CNPJ: FONE/FAX/ E-MAIL ABERTURA: DIA às h s

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FIESC – GEADS COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO PREGÃO PRESENCIAL N.º 012/2014 – FIESC ENVELOPE N.º 02 - DOCUMENTOS DE HABILITAÇÃO RAZÃO SOCIAL DA LICITANTE: CNPJ: FONE/FAX/ E-MAIL ABERTURA: DIA às hs

4.2 Caso a empresa licitante deseje remeter os envelopes antecipadamente, deverá colocar os 02 (dois) envelopes, 01 e 02, dentro de um terceiro, procedendo ao endereçamento de postagem normal indicando os dados do preâmbulo deste edital.

4.3 Os documentos relativos à Habilitação deverão ser apresentados em original ou por qualquer processo de cópia, devidamente autenticada por cartório competente.

4.4 No caso de cópia simples, a Comissão de Licitação poderá autenticar o documento apresentado pela empresa licitante, no dia da sessão de abertura dos envelopes, desde que acompanhado do documento original, onde a autenticação só será válida para efeitos da presente licitação.

4.5 As certidões extraídas da internet, nos sites de órgãos públicos, ficarão condicionadas a confirmação pela Comissão de Licitação de sua autenticidade e validade.

4.6 Encerrado o prazo para entrega dos envelopes, nenhum outro documento será recebido, nem serão permitidos quaisquer adendos ou alterações às propostas.

5 – DA PROPOSTA COMERCIAL – ENVELOPE 01

5.1 A proposta comercial deverá ser apresentada digitada/impressa, em língua portuguesa, em papel timbrado, ou com carimbo da empresa licitante, em 01 (uma) única via, sem rasuras, emendas ou entrelinhas, com todas as suas folhas numeradas e rubricadas, sem cotações alternativas, com o nome do representante, razão social da empresa licitante, número do CNPJ, endereço completo, telefone/fax, e-mail, dados bancários, dados do responsável que irá assinar o contrato, data e assinatura do representante devidamente identificado.

5.2 Apresentar valor global, expressos em algarismos e por extenso. 5.2.1 Deverão estar expressos os valores unitários de cad a item que compõe o

objeto global. 5.3 O valor proposto deverá ser limitado a duas casas d ecimais. 5.4 Os preços propostos serão considerados completos devendo abranger todos os tributos

(impostos, taxas, emolumentos, contribuições fiscais e parafiscais), fornecimento de mão-de-obra especializada, leis sociais, administração, lucros, equipamentos e ferramental, transporte de material e de pessoal e qualquer despesa, acessória e/ou necessária, não especificada neste Edital.

5.5 Além das especificações do presente Edital, a proposta deverá especificar claramente o prazo de sua validade.

5.6 As propostas consignadas vincularão a empresa licitante ao prazo mínimo de validade de 90 (noventa) dias, contados da abertura das mesmas, ainda que não mencionado.

5.7 Será aceita de cada empresa licitante apenas uma cotação e será desclassificada a que apresentar proposta alternativa, assim como a que apresentar mais de uma condição de pagamento para o item.

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5.8 A apresentação da proposta comercial implicará a aceitação por parte da empresa licitante, de todas as condições previstas neste Edital e no Regulamento de Licitações e Contratos do SESI e SENAI.

5.9 Em caso de divergência entre preços unitários e totais será considerado o primeiro e entre expressos em algarismos e por extenso, prevalecerão o último.

5.10 Falta de data, assinatura e/ou rubrica da proposta poderá ser suprida pelo representante legal presente à reunião de abertura dos envelopes, com poderes para esse fim.

5.11 Após apresentação da proposta, não caberá desistência, salvo por motivo justo decorrente de fato superveniente e aceito pelo Pregoeiro.

5.12 O percentual de redução ofertado para a redução dos valores globais será distribuído proporcionalmente entre os itens após o encerramento dos lances.

6 – DA FASE COMPETITIVA DO CERTAME

6.1 Após o início da sessão e recebidos os envelopes, o Pregoeiro passará a abertura do envelope n° 01 – DA PROPOSTA COMERCIAL, sendo feita a sua conferência e posterior rubrica.

6.2 Não será permitido o ingresso de empresas licitantes retardatárias após o início da sessão, salvo como ouvintes.

6.3 As propostas serão analisadas individualmente pelo Pregoeiro, que fará a leitura em voz alta dos valores ofertados e procederá a classificação da proposta, de acordo com o critério descrito no TERMO DE REFERÊNCIA – ANEXO I deste Edital.

6.4 Serão desclassificadas as propostas: a) que não atendam às exigências deste Edital e seus anexos; b) com preços excessivos ou manifestamente inexequíveis; c) que tiverem prazo de validade inferior ao previsto neste Edital.

6.5 Não serão considerados motivos para desclassificação simples omissões ou irregularidades formais na proposta, desde que sejam irrelevantes, não prejudiquem o processamento da licitação, o entendimento da proposta e não firam os direitos das demais empresas licitantes.

6.6 Realizada a classificação das propostas escritas pelo Pregoeiro, serão identificadas as propostas que participarão da fase de lances verbais, conforme previsto abaixo, sendo facultado ao Pregoeiro a postergação dos lances, em face de eventuais registros e desclassificação de uma ou mais empresas licitantes.

6.7 O Pregoeiro classificará a empresa licitante da proposta de menor preço e aquelas empresas licitantes que tenham apresentado propostas em valores sucessivos e superiores em até 15% (quinze por cento), relativamente à de menor preço, para que seus autores participem dos lances verbais.

6.8 Quando não houver, pelo menos, três propostas escritas de preços classificadas conforme o subitem anterior, o Pregoeiro classificará as melhores propostas, até o máximo 3 (três), para que seus autores participem dos lances verbais, quaisquer que sejam os preços oferecidos nas propostas escritas. No caso de empate nos preços, serão admitidas todas as propostas empatadas, independentemente do número de empresas licitantes.

6.9 Em seguida, será iniciada a etapa de apresentação de lances verbais, onde o Pregoeiro convidará os representantes das empresas licitantes classificadas, a apresentar, individualmente os lances, que deverão ser formulados de forma sucessiva, a partir da

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proposta escrita classificada com o maior preço, em valores distintos e decrescentes, prosseguindo sequencialmente em ordem decrescente de valor.

6.10 Havendo lance, o Pregoeiro realizará uma nova rodada, começando pelo autor da última proposta (maior lance verbal), e assim, sucessivamente, até que, numa rodada completa, não haja mais lance e se obtenha em definitivo, a proposta de menor preço.

6.11 Não serão aceitos dois ou mais lances de mesmo valor, prevalecendo aquele que for apresentado em primeiro lugar.

6.12 Durante o transcurso da sessão pública, o Pregoeiro informará constantemente as empresas licitantes o valor do menor lance.

6.13 Só serão considerados os lances inferiores ao menor preço obtido, ficando ainda facultada ao Pregoeiro, em função da morosidade da sessão por lances irrisórios, a fixação de lances mínimos.

6.14 A empresa licitante que não apresentar lance em uma rodada (se abstiver), não ficará impedida de participar de nova rodada, caso ocorra.

6.15 O encerramento da etapa competitiva dar-se-á quando, convocadas pelo Pregoeiro, as empresas licitantes deixarem de apresentar novos lances em relação ao último elemento, quando será obtida a classificação geral das propostas mediante a ordenação das propostas, exclusivamente pelo critério de menor preço.

6.16 Caso não se realize nenhum lance verbal, será iniciada a negociação, sendo verificada a conformidade, entre a proposta escrita de menor preço e o valor estimado para a contratação.

6.17 Declarada encerrada a etapa competitiva e classificadas as propostas, o Pregoeiro examinará a aceitabilidade da primeira classificada, quanto ao objeto e valor, decidindo motivadamente a respeito.

6.18 Caso haja empate nas propostas escritas, ordenadas e classificadas, o desempate se fará por sorteio em ato público, na própria sessão do Pregão.

6.19 Nas situações previstas nos subitens 6.17 e 6.18, o Pregoeiro poderá negociar diretamente com o representante credenciado para que seja obtido preço melhor.

6.20 Não poderá haver desistência dos lances ofertados. 6.21 Será desclassificada a proposta que contiver o preço ou a prestação de serviços

condicionados a prazos, descontos, vantagens de qualquer natureza não previstas neste Pregão, inclusive financiamentos subsidiados ou a fundo perdido.

6.22 Em caso de divergência entre informações contidas em documentação impressa e na proposta específica, prevalecerão as da proposta.

6.23 É facultado ao Pregoeiro, suspender a sessão quando necessário.

7 – DOS DOCUMENTOS DE HABILITAÇÃO – ENVELOPE 02

7.1 Efetuados os procedimentos de classificação de preços deste Edital, e sendo aceitável a proposta classificada em primeiro lugar, a Comissão de Licitação promoverá a abertura do envelope n° 02 referente aos DOCUMENTOS DE HABILITAÇÃO desta empresa licitante, que deverão ser apresentados da seguinte forma:

7.1.1 Documentos relativos à habilitação jurídica: a) Registro comercial, no caso de empresa individual; ou

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b) Inscrição do ato constitutivo, no caso de sociedades civis, acompanhada de prova da diretoria em exercício; ou

c) Cópia autenticada do contrato social da empresa licitante ou estatuto com ata da assembleia que elegeu a atual diretoria, devidamente registrado na Junta Comercial do Estado ou publicação da mesma em jornal de grande circulação;

d) Decreto de autorização, em se tratando de empresa ou sociedade estrangeira, em funcionamento no país, e ato de registro ou autorização para funcionamento, expedido pelo órgão competente, quando a atividade assim o exigir.

7.1.2 Documentos relativos à qualificação técnica: a) Apresentar declaração de visita, conforme ao ANEXO IV, à sede dos

CONTRATANTES emitida pela GETIC, descrevendo que a PROPONENTE visitou a infraestrutura dos CONTRATANTES e possui conhecimento de todos os detalhes das aplicações e serviços de tecnologia da informação e comunicação, bem como todos os recursos necessários para provisionamento e licenciamento dos serviços; 1) Os agendamentos das visitas deverão ser realizadas com a GETIC por meio do

telefone (48) 3231-4699 com José Roberto Cristaldo, Analista de Infraestrutura e na ausência deste, com Sandro Natalino Demétrio, Coordenador de Infraestrutura e Central de Serviços (ou coordenador em exercício) de segunda-feira à sexta-feira das 09h às 12h e das 14h às 17h, exceto feriados. O agendamento poderá ser feito em até 05 dias úteis antes da data do certame e executado em até 02 dias úteis da data do certame;

b) Apresentar 01 (uma) carta de referência do PROVEDOR da solução, credenciando a PROPONENTE para fornecimento dos serviços compatível com o tamanho do projeto;

c) Apresentar atestado(s) de capacidade técnica, em papel timbrado, expedido por pessoa Jurídica de direito público ou privado, comprovando que a Provedora/Desenvolvedora da solução possua em operação no Brasil um total de 10.000 (dez mil) contas compatível com o objeto da presente contratação. A soma do número de contas do(s) atestado(s) apresentado(s) deverá ser igual ou superior a 10.000 (dez mil). 1) Deverá ser permitida pelos emissores dos atestados diligência dos

CONTRATANTES para averiguar a veracidade das informações declaradas em até 30 (trinta) dias após a assinatura do contrato;

2) O(s) atestado(s) deve ser claro em relação ao fornecimento da tecnologia e do suporte prestado pela empresa contratada, devendo conter: a) Nome da empresa ou órgão que emitiu o atestado; b) Endereço completo; c) Descrição do software e dos serviços executados; d) Manifestação acerca da qualidade dos serviços prestados; e) Identificação do responsável pela emissão do atestado com nome,

função e telefone para solicitação de informações adicionais de interesse da Comissão de Licitação.

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3) No caso de atestados emitidos por empresa privada, não serão considerados aqueles emitidos por empresas pertencentes ao mesmo grupo empresarial/ econômico da empresa PROPONENTE;

4) Serão consideradas como pertencentes ao mesmo grupo, empresas controladas pela PROPONENTE ou que tenham pelo menos uma mesma pessoa física ou jurídica que seja sócio da empresa emitente e da empresa PROPONENTE;

d) Declaração de responsabilidade socioambiental (preenchimento do questionário ANEXO III);

e) Termo de compromisso com a segurança da informação (ANEXO V).

7.1.3 Documentos relativos à regularidade fiscal: a) Prova de inscrição no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas (CNPJ),

pertinente ao seu ramo de atividade e compatível com o objeto licitado; b) Prova de inscrição no cadastro de contribuintes estadual ou municipal, se

houver, relativo ao domicilio ou sede da empresa licitante, pertinente ao seu ramo de atividade e compatível com o objeto contratual;

c) Prova de regularidade com Tributos Federais, através da certidão negativa de débito expedida pela Secretária da Receita Federal, sendo válida simples cópia reprográfica de consulta na internet, que prove a inexistência de débito, que poderá ser obtida junto ao site www.receita.fazenda.gov.br;

d) Prova de regularidade com tributos estaduais, através de certidão negativa expedida pela unidade federativa da sede da empresa licitante;

e) Prova de regularidade com tributos municipais, através de certidão negativa expedida pelo município sede da empresa licitante. (Nos locais onde a expedição de certidão de regularidade com a fazenda municipal for desmembrada em mobiliária e imobiliária, ambas deverão ser apresentadas. A empresa licitante que possuir imóvel locado deverá apresentar o contrato de locação em substituição à certidão imobiliária);

f) Prova de regularidade para com o Instituto Nacional de Seguridade Social (INSS), por meio da apresentação da certidão negativa de débito, ou positiva com efeitos de negativa, sendo válida simples cópia reprográfica de consulta na Internet, que poderá ser obtida junto ao site www.previdenciasocial.gov.br;

g) Prova de regularidade para com o Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS), expedido pela Caixa Econômica Federal, por meio da apresentação da certidão negativa de débito, ou positiva com efeitos de negativa, sendo válida simples cópia reprográfica de consulta na Internet, que poderá ser obtida junto ao site www.caixa.gov.br;

h) Prova de inexistência de débitos inadimplidos perante a Justiça do Trabalho, mediante a apresentação de Certidão Negativa de Débitos Trabalhistas - CNDT, expedido pelo Tribunal Superior do Trabalho, sob o abrigo da Lei nº 12.440/2011, sendo válida simples cópia reprográfica de consulta na Internet, que poderá ser obtida junto ao site www.tst.jus.br/certidao;

i) Os documentos supracitados deverão estar em plena validade, e, quando não tiverem sua validade expressa, deverão ser emitidos com no máximo 90 (noventa) dias de antecedência da data prevista para abertura das propostas;

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j) Será inabilitada a empresa licitante que não atender no todo ou em parte às condições estabelecidas no presente Edital e seus anexos, que apresente documentos com quaisquer tipos de vícios, erros de conteúdo e forma, sejam omissas, vagas, contenham vantagens não previstas no ato convocatório ou ainda, deixarem de apresentar qualquer documento sem a devida autenticação (exceto os emitidos via internet), bem como, quando exigível, com prazo de validade expirado;

k) Será considerada habilitada a empresa licitante que apresentar a documentação exigida neste edital e seus anexos, em sua íntegra, salvo na hipótese abaixo:

7.2 Caso a empresa licitante deixe de apresentar alguma certidão por órgão da administração fiscal e tributária antes de exarar a decisão do julgamento da habilitação, o Pregoeiro poderá desde que esteja disponível no site do órgão a informação que supra a omissão, proceder a consulta através da internet para verificação da regularidade da empresa licitante.

7.3 Não serão aceitos protocolos em relação aos documentos solicitados. 7.4 Sob pena de inabilitação, todos os documentos apresentados para habilitação deverão estar

em nome da empresa licitante com o número do CNPJ e endereço respectivo, devendo ser observado o seguinte: a) se a licitante for matriz, todos os documentos deverão estar em nome da matriz; ou b) se a licitante for a filial, todos os documentos deverão estar em nome da filial.

7.5 Verificado o atendimento das exigências fixadas no Edital, observados os documentos necessários à habilitação, a empresa licitante será declarada vencedora.

7.6 Se a empresa licitante desatender às exigências habilitatórias, o pregoeiro examinará a oferta subsequente, verificando a sua aceitabilidade e procedendo à habilitação, na ordem de classificação, e assim sucessivamente, até a apuração de uma proposta que atenda ao Edital.

7.7 Caso todas as empresas licitantes sejam inabilitadas ou todas as propostas desclassificadas, a Comissão de Licitação poderá fixar o prazo de 8 (oito) dias úteis para apresentação de nova documentação ou de outras propostas, escoimadas das causas que motivaram a inabilitação ou desclassificação.

8 – DA ATA DA SESSÃO PÚBLICA DO PREGÃO

8.1 Da sessão pública do Pregão será lavrada ata circunstanciada, contendo o(s) registro(s): a) das empresas licitantes credenciadas; b) das propostas escritas e verbais apresentadas na ordem de classificação; c) da análise da documentação exigida para a habilitação; d) da manifestação imediata e motivada de intenção de recorrer da empresa licitante.

8.2 A ata circunstanciada será assinada pela Comissão de Licitação e pelo(s) representante(s) da(s) empresa(s) licitante(s) presente(s), devidamente credenciado(s).

9 – DOS PEDIDOS DE ESCLARECIMENTOS E DA IMPUGNAÇÃO DO ATO CONVOCATÓRIO

9.1 Sob pena de decadência do direito, no prazo de 02 (dois) dias úteis anteriores a data fixada para sessão de abertura (consideradas horas úteis das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira), qualquer pessoa, através de correspondência endereçada à Comissão de Licitações, poderá solicitar esclarecimentos ou impugnar o presente edital.

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9.2 Caberá a Comissão de Licitação, decidir sobre tal pedido de impugnação do Edital antes da realização do certame licitatório.

9.3 Acolhido o pedido de impugnação contra o ato convocatório, feitos os ajustes necessários, será designada nova data para a realização da presente licitação, mediante comunicação no site www.fiescnet.com.br/portaldofornecedor, se a eventual alteração do edital vier a afetar a formulação das propostas.

9.4 As respostas aos pedidos de esclarecimentos e de impugnações serão partes integrantes deste edital.

10 – DO RECURSO ADMINISTRATIVO

10.1 Declarada a licitante vencedora, as empresas licitantes que desejarem recorrer contra as decisões do Pregoeiro deverão manifestar imediata e motivadamente tal intenção, com o devido registro em ata da síntese de seus motivos.

10.2 Admitido o recurso pelo Pregoeiro, a empresa licitante apresentará o recurso por escrito, no prazo de 02(dois) dias úteis à Autoridade Competente, que será disponibilizado a todos os participantes no site www.fiescnet.com.br/portaldofornecedor. Os demais interessados, desde logo, ficam intimados a apresentar contrarrazões, em igual número de dias, que começarão a correr do término do prazo da licitante recorrente, devendo enviá-las para o endereço eletrônico [email protected], sendo-lhe assegurada vista dos autos.

10.3 Não serão conhecidas as impugnações e os recursos apresentados fora do prazo legal e/ou subscrito por representante não credenciado ou não identificado no processo para responder pela empresa licitante.

10.4 O acolhimento do recurso implicará tão somente na invalidação daqueles atos que não sejam passíveis de aproveitamento.

10.5 Os recursos terão efeito suspensivo somente para aquele interposto contra a decisão que declarar a empresa licitante vencedora.

10.6 A falta de manifestação imediata e motivada e registrada em ata importará a preclusão do direito de recurso.

10.7 Os recursos serão julgados no prazo de até 10 (dez) dias úteis , contados da data final para sua interposição, ou quando for o caso, daquela prevista para a manifestação das demais empresas licitantes, pela Autoridade Competente ou por quem está delegar competência, nos termos do § 3º do artigo 22 e do art. 23 do Regulamento de Licitações e Contratos do SESI e SENAI.

10.8 Os recursos deverão ser elaborados com a observância dos seguintes requisitos: 10.8.1 serem digitados/impressos e devidamente fundamentados; 10.8.2 serem assinados pelo representante legal da empresa licitante; 10.8.3 serem protocolados na Gerência de Serviços Administrativos e Suprimentos -

GEADS – na sede da FIESC de segunda a sexta-feira nos seguintes horários: 08h às 12h e das 13h30min às 17h.

10.9 Os autos do processo administrativo permanecerão com vista franqueada aos interessados na Rod. Ademar Gonzaga nº 2765 - Itacorubi - Florianópolis/SC (88034-001) – Gerência de Serviços Administrativos e Suprimentos – GEADS.

10.10 Não serão conhecidos os recursos interpostos após o encerramento da sessão, nem serão recebidas às petições de contrarrazões intempestivamente apresentadas.

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10.11 Só se iniciam e vencem os prazos referidos neste item em dia de expediente na sede da FIESC.

11 – DA HOMOLOGAÇÃO E DA ADJUDICAÇÃO

11.1 Constatado o atendimento das exigências previstas no Edital, a empresa licitante será declarada vencedora e, não havendo manifestação imediata e motivada de intenção de interposição de recurso, a Comissão de Licitação encaminhará o processo à Autoridade Competente, para homologação e adjudicação.

11.2 Concluído o julgamento das propostas, passado o prazo recursal, realizada a homologação e adjudicação do objeto da licitação à empresa licitante vencedora, o resultado da licitação será disponibilizado no site www.fiescnet.com.br/portaldofornecedor.

12 – DA CONTRATAÇÃO

12.1 A contratação será formalizada por meio de CONTRATO, conforme ANEXO VII- MINUTA CONTRATUAL, parte integrante deste Edital.

12.2 O presente contrato passa a vigorar, a partir da sua assinatura, pelo período de 12 (doze) meses, podendo os Contratantes, a qualquer tempo, rescindi-lo mediante comunicação, por escrito, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, sem que à Contratada, caiba direito a qualquer indenização ou ressarcimento; podendo ainda, ser prorrogado por iguais períodos até o limite de 60 (sessenta) meses quando for do interesse das partes contratantes.

12.3 A empresa licitante contratada ficará obrigada a aceitar, nas mesmas condições contratuais, os acréscimos e supressões que se fizerem necessários, em até 25% (vinte e cinco por cento) do valor inicial atualizado do contrato; Se a licitante vencedora no ato da contratação recusar-se, injustificadamente, a assinar contrato, será convocada outra licitante, observada a ordem de classificação e assim sucessivamente, sem prejuízo da aplicação das sanções cabíveis.

13 – DAS PENALIDADES

13.1 Havendo a recusa injustificada da empresa licitante em assinar o contrato, será aplicada multa de 10% sobre o valor de sua proposta comercial, sem prejuízo da aplicação da suspensão do direito de licitar com as Entidades da FIESC, por um prazo não superior a 02 (dois) anos.

13.2 A empresa licitante que (I) ensejar o retardamento da execução do certame, (II) não mantiver a proposta, (III) comportar-se de modo inidôneo, (IV) fizer declaração falsa, (V) cometer fraude fiscal ou (VI) recusar-se a assinar o contrato, será suspensa temporariamente do direito de licitar e contratar com a FIESC pelo prazo de 06 (seis) meses a 02 (dois) anos.

14 – DAS DISPOSIÇÕES GERAIS

14.1 A presente licitação destina-se a selecionar a proposta mais vantajosa para a FIESC, suas Entidades e PREVISC, e será processada e julgada em estrita conformidade com os princípios básicos da legalidade, da impessoalidade, da moralidade, da igualdade, da

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publicidade, da probidade administrativa, da vinculação ao instrumento convocatório, do julgamento objetivo e dos que lhe são correlatos.

14.2 As normas que disciplinam este Pregão serão sempre interpretadas em favor da ampliação da disputa entre as empresas interessadas, atendidos ao interesse público e da FIESC, suas Entidades e PREVISC, sem comprometimento da segurança da contratação.

14.3 Nenhuma indenização será devida às empresas licitantes pela elaboração ou pela apresentação de documentação referente ao presente Edital.

14.4 A adjudicação do objeto da licitação à empresa licitante vencedora e a homologação do certame não implicarão direito à contratação.

14.5 Fica assegurado a FIESC, suas Entidades e PREVISC o direito de cancelar o processo licitatório no todo ou em parte, antes da emissão do Contrato, desde que justificado, de acordo com o art. 40, do Regulamento de Licitações e Contratos do SESI e SENAI.

14.6 Os recursos orçamentários para contratação do objeto deste Edital estão assegurados no orçamento geral da FIESC, suas Entidades e PREVISC.

14.7 Os atos decorrentes desta licitação serão públicos, salvo quanto ao conteúdo das propostas, até a respectiva abertura;

14.8 É facultada à Comissão de Licitação ou Autoridade Superior, em qualquer fase da licitação, a promoção de diligência destinada a esclarecer ou complementar a instrução do processo, vedada a inclusão posterior de documentos que deveriam constar originalmente da proposta.

14.9 Os casos não previstos serão resolvidos pela Comissão de Licitação, que poderá ser procurada pelos interessados no endereço constante no preâmbulo deste Edital, para o esclarecimento de dúvidas.

14.10 O desatendimento de exigências formais não essenciais não importará no afastamento da empresa licitante, desde que sejam possíveis as aferições das suas qualidades e as exatas compreensões da sua proposta durante a realização da sessão pública deste Pregão.

14.11 Este Edital, com suas partes integrantes, passará a fazer parte do instrumento contratual, como se nele estivesse transcrito.

14.12 A participação na presente licitação implica em concordância tácita, por parte da empresa licitante, com todos os termos e condições deste Edital e de seus anexos;

14.13 Na contagem dos prazos estabelecidos neste Edital exclui-se o dia do início e inclui-se o do vencimento, observando-se que só se iniciam e vencem prazos em dia de expediente normal da FIESC, suas Entidades e PREVISC, exceto quando for explicitamente disposto em contrário.

14.14 No caso de alteração deste Edital, no curso do prazo estabelecido para a realização do Pregão, o prazo será reaberto, exceto quando, inquestionavelmente, a alteração não afetar a formulação das propostas.

14.15 Considerando que as Entidades do Sistema “S” não integram a administração pública, os benefícios previstos na Lei complementar 123 para Empresas de Pequeno Porte ou Micro Empresas não poderão ser requeridos pelas empresas licitantes no decorrer do certame licitatório.

14.16 As informações complementares que se fizerem necessárias, referentes a este Edital, serão prestadas pela Gerência de Serviços Administrativos e Suprimentos - GEADS da FIESC, ou através do telefone (048)3231-4771 ou e-mail:

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[email protected], mas somente serão aceitas até 48 (quarenta e oito) horas antes da data de abertura do mesmo.

14.17 Os casos omissos serão resolvidos pelo Pregoeiro e a Comissão de Licitação.

Florianópolis, __ de ____________ de 2014.

Carlos Eduardo Cavallazzi Presidente da Comissão de Licitação

Rafael Mede iros de Azevedo Valencia Rosana Martins de Alencar Membro da Comissão de Licitação Membro da Comissão de Licitação

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ANEXO I – TERMO DE REFERÊNCIA

PREGÃO PRESENCIAL Nº 012/2014/FIESC

1 – OBJETO

1.1 A presente licitação tem por objeto contratação de fornecedor para provisionamento e licenciamento de Plataforma de Mensageria e Comunic ação Unificada baseada em Computação em Nuvem na modalidade de Software como Serviço ( SaaS), para atendimento da FIESC, de suas Entidades(CIESC/SESI/ SENAI/IEL) e da PREVISC , conforme condições e exigências deste Edital e seus anexos.

2 – DOS CRITÉRIOS DE JULGAMENTO 2.1 Para fins de escolha da proposta vencedora será considerada a empresa licitante que

apresentar o MENOR VALOR GLOBAL , cuja proposta estiver de acordo com as especificações deste Edital.

3 – ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS, DESCRITIVO DOS ITENS, QUANTITATIVO

3.1 DEFINIÇÕES E CONCEITOS 3.1.1 CONTRATADA/PROPONENTE. É a empresa que fará as propostas de fornecimento

dos serviços descritos neste documento; 3.1.2 CONTRATANTE. É a FIESC, suas Entidades e a PREVISC; 3.1.3 (CSFIESC). É a sede da FIESC, localizada na Rodovia Admar Gonzaga, 2765 –

Bairro Itacorubi – Florianópolis – SC, CEP 88034-001; 3.1.4 GERÊNCIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO (GETIC). É a

unidade integrada de tecnologia da informação e comunicação da CONTRATANTE, núcleo técnico responsável pelo acompanhamento, em conjunto com a CONTRATADA, da implantação, manutenção e operação dos serviços contratados;

3.1.5 CENTRO DE ATENDIMENTO DE SUPORTE E MANUTENÇÃO TÉCNICA, ou simplesmente CENTRO DE SUPORTE E MANUTENÇÃO (CSM). Ponto único de contato com a CONTRATADA para solicitação de serviços de suporte e manutenção, com atendimento telefônico, para abertura e acompanhamento de chamados;

3.1.6 REQUISITOS DE NÍVEL DE SERVIÇO (RNS) são atributos mínimos de desempenho e funcionamento dos serviços e de suporte, que devem ser atendidos para manter o nível de qualidade do serviço e atender as necessidades do negócio da CONTRATANTE; 3.1.6.1 É responsabilidade da CONTRATADA o controle dos RNS aplicáveis para os

serviços de sua responsabilidade. 3.1.7 VALOR DE RESSARCIMENTO PADRÃO (VRP). É um valor monetário padrão

utilizado para ressarcimento por eventual não cumprimento dos RNS estabelecidos. O valor total dos ressarcimentos acumulados mensalmente deverá ser debitado da fatura do mês corrente que ocorreram os eventos de não atendimento dos RNS;

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3.1.8 O VRP é aplicável para todos os prazos estabelecidos neste documento, sendo a sua aplicabilidade associada com a unidade aplicada nos prazos estabelecidos. Por exemplo, se o prazo for a horas, o VRP será aplicado por hora ou fração de hora, se o prazo for a dias, será aplicado por dia ou fração de dia, se for aplicável por frequência, será por conjunto de frequência e assim sucessivamente.

3.1.9 JANELA DE HORÁRIO COMERCIAL (JHC). É considerada janela de horário comercial as horas úteis e dias comerciais, de segunda-feira à sexta-feira, entre 08h (oito horas) e 18h (dezoito horas), perfazendo 10h (dez horas) úteis por dia. Não são considerados dias úteis feriados nacionais de segunda-feira à sexta-feira;

3.1.10 JANELA DE HORÁRIO DE PRODUÇÃO (JHP). É considerada janela de horário de produção 24h (vinte e quatro horas) por dia e 07 (sete) dias por semana, incluindo sábados, domingos e feridos;

3.1.11 DUVIDA: Entende-se por DÚVIDA, a necessidade de acionamento da CONTRATADA para elucidar dúvidas técnicas ou operacionais da solução;

3.1.12 FALHA. É considerada falha a indisponibilidade, total ou parcial, do serviço por período. Uma FALHA é decorrência de um INCIDENTE e, portanto, caracterizada como tal;

3.1.13 INCIDENTE: Entende-se por INCIDENTE o desvio padrão de funcionamento da solução como recursos, serviços, funcionalidades, equipamentos e seus componentes;

3.1.14 PROBLEMA: Quando o INCIDENTE foi resolvido com o restabelecimento do serviço ou funcionalidade, contudo a causa raiz do INCIDENTE não foi identificada, desta forma, é necessário identificar a causa raiz (PROBLEMA) para que o incidente não se repita;

3.1.15 SOLUÇÃO DE CONTORNO: Entende-se por solução de contorno a restauração de funcionamento de um serviço, equipamento ou seus componentes ao estado de funcionamento adequado;

3.1.16 SOLICITAÇÃO DE SERVIÇO: Entende-se por solicitação de serviços, alterações de configuração, melhorias nos serviços, e outras atividades que não se qualificam como INCIDENTE, PROBLEMA ou DÚVIDA.

3.2 ESPECIFICAÇÕES DO OBJETO 3.2.1 Tipos de Usuários

3.2.1.1 Os serviços ofertados deverão ser únicos, em todas as características funcionais e não funcionais, para todos os tipos de usuários que efetuarem uso da solução, indiferente da condição comercial ou propósito de uso, ou seja, plataforma homogênea para recursos, funcionalidades e configurações, seja para fins Corporativos, Educacionais ou ambos;

3.2.1.2 A solução deve prover usuários de acordo com as especificações descritas na Tabela 1 ;

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Tabela 1 - Tipos de Usuários da Solução.

Item Nome Descrição Condição Comercial

01

Usuário Exclusivo

Corporativo (UEC)

Usuários dos CONTRATANTES que não desempenham atividades diretas com o negócio de

educação.

100% do valor por usuário

02

Usuário Corporativo

e Educacional

(UCE)

Usuários dos CONTRATANTES que

desempenham atividades mistas, ou seja, em

Educação e outras atividades de negócio dos

CONTRATANTES.

Máximo de 50% do valor por usuário, se

comparado com o usuário UEC;

03

Usuário Exclusivo

Educacional (UEE)

Usuários dos CONTRATANTES sejam

funcionários ou alunos, que desempenhem

exclusivamente atividades educacionais.

0% (GRATUITO),

ou seja, não se aplica

pagamento para este tipo de

usuário.

3.2.1.3 A solução proposta deverá contemplar funcionalidades que permitam, em um

mesmo domínio ([email protected]), existirem usuários simultâneos para os tipos de usuários UEC e UCE, conforme definidos na Tabela 1. Não obstante os usuários UEE estiverem em um domínio separado, o ambiente configurado para os CONTRATANTES deverá possuir funcionalidades integradas para todos os domínios em operação.

3.2.2 Requisições Gerais da Solução 3.2.2.1 As especificações descritas neste documento são mínimas , quando

existirem limites máximos de parâmetros estes serão descritos explicitamente;

3.2.2.2 A solução deverá prover os serviços de comunicação e colaboração online baseada em computação em Nuvem (Cloud Computing), na modalidade de software como serviço (SaaS – Software as a Service). A infraestrutura de armazenamento, processamento e transmissão de dados deverá ser fornecida e mantida pela CONTRATADA, ficando os CONTRATANTES responsáveis pelo provimento dos meios de acesso aos serviços;

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3.2.2.3 Entende-se como serviços de comunicação e colaboração em nuvem um conjunto de ferramentas que possibilite gerenciamento e provisionamento de comunicações eletrônicas como e-mail, mensagens instantâneas (chat), conferencia na web (vídeo chamadas e voz), edição e armazenamento de arquivos, bem como compartilhar e publicar informações como (agenda/calendário, contatos, tarefas) necessários à implantação e fornecimento de solução de comunicação unificada;

3.2.2.4 A solução deverá seguir o modelo da Figura 1 abaixo, bem como os demais requisitos estipulados no presente termo de referência;

Figura 1 - Solução integrada de colaboração e comunicação baseada em nuvem.

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3.2.2.5 A solução deverá proporcionar disponibilidade, integridade e a segurança de todas as informações dos CONTRATANTES por ela gerenciadas e armazenadas;

3.2.2.6 A PROPONENTE vencedora deverá além de atender aos requisitos mínimos, disponibilizar todas as funcionalidades existentes na sua plataforma, sem custos adicionais para os CONTRATANTES no lançamento do edital e novas funcionalidades e capacidades durante a vigência do contrato;

3.2.2.7 A entrada de novas funcionalidades e capacidades não poderão provocar interrupções na operação da solução, de forma que os usuários tenham acesso aos novos recursos sem interrupção dos serviços, sendo disponibilizado automaticamente ou com a autorização do administrador o acesso as novas funcionalidades; a) É de responsabilidade do PROVEDOR dos serviços a realização de

atualizações e correções de todos os componentes da solução ofertada, durante a vigência do contrato, sem interrupção dos serviços contratados.

3.2.2.8 A solução deverá possuir desempenho suficiente para atender ao volume de usuários, dados e transações demandados pelos CONTRATANTES, sem degradação de desempenho indiferentemente da quantidade de usuários em operação ou contratados;

3.2.2.9 As funcionalidades da solução deverão ser executadas integralmente a partir de um dos navegadores web suportados, ou seja, possibilitar o acesso a todos os recursos da solução sem a necessidade de um software cliente instalado nas estações de trabalho;

3.2.2.10 A solução deverá possuir recurso que permita a localização de arquivos e mensagens em sequência de caracteres (ferramenta de busca); a) Permitir ao usuário a execução de pesquisas em mensagens,

anexos e arquivos de sua área de armazenamento. 3.2.2.11 A solução deverá possibilitar a portabilidade da solução em caso de

encerramento do contrato e deverá manter os dados dos CONTRATANTES disponíveis por um período de 30 (trinta) dias para portabilidade de solução;

3.2.2.12 Todo o processamento e armazenamento da solução ocorrerá no lado dos servidores (server-side) no Data Center da CONTRATADA (nuvem), de forma segura com criptografia e altamente disponível, bem como com grande capacidade de armazenamento;

3.2.2.13 O acesso aos serviços na nuvem deverá ser permitido somente para usuários autenticados no diretório dos CONTRATANTES ou na solução fornecida pela CONTRATADA.

3.2.3 Integração com Serviços de Diretório 3.2.3.1 A solução deverá possibilitar integração com serviços de diretórios LDAP

para autenticação de usuários e acesso aos serviços na nuvem. Os CONTRATANTES disponibilizarão os serviços LDAP devendo a solução ser compatível com uma das seguintes versões;

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a) Microsoft Active Directory (AD) versão 2008R2 e superior; b) Red Hat Directory Server versão 8 e superior; c) OpenLDAP versão 2.4 e superior.

3.2.3.2 A solução deverá possibilitar a sincronização de usuários e senhas utilizando os serviços LDAP fornecidos pelos CONTRATANTES ou por meio de Federação de Acesso;

3.2.3.3 A solução deverá quando realizada através da sincronização de usuários e senhas a partir do LDAP dos CONTRATANTES, realizar a sincronização de forma autônoma e periódica com tempo a ser definido entre as partes, bem como permitir a sincronização por evento (manual);

3.2.3.4 A solução deve possibilitar que o acesso aos serviços na nuvem seja permitido ou bloqueado para usuários com base em sincronizações com o serviço de diretório dos CONTRATANTES;

3.2.3.5 A solução deverá ser passível de integração a infraestrutura em produção dos CONTRATANTES, de modo que o acesso aos serviços ocorra de forma transparente para os usuários autenticados na rede dos CONTRATANTES;

3.2.3.6 A solução deve possibilitar gestão centralizada da plataforma através da infraestrutura LDAP dos CONTRATANTES;

3.2.3.7 Deverão ser fornecidos pela CONTRATADA todos os aplicativos necessários para sincronização dos objetos e seus atributos da base, LDAP dos CONTRATANTES para as contas armazenadas na nuvem. a) A instalação deverá utilizar a infraestrutura de hardware e software atual dos

CONTRATANTES; b) A integração entre os sistema deverá ser realizado somente através de

software; c) Não deve haver requisitos para aquisição e/ou instalação de novo hardware

na infraestrutura dos CONTRATANTES. 3.2.3.8 A solução deverá possuir recursos (APIs) de forma que seja possível realizar

o provisionamento (inclusão de usuários) e remoção (exclusão de usuários ativos) de contas de forma automática para que os sistemas dos CONTRATANTES possam incluir e excluir usuários da solução sem necessidade de intervenção manual.

3.2.4 Correio Eletrônico (E-MAIL) 3.2.4.1 Os endereços eletrônicos das contas de e-mail deverão conter apenas os

domínios definidos pelos CONTRATANTES; 3.2.4.2 Deverá permitir operação off-line da caixa postal do usuário, incluindo a

edição, leitura e comando de envio de mensagens quando não houver conexão ao serviço, sincronizando automaticamente quando a conexão for restabelecida;

3.2.4.3 Cada usuário deverá poder armazenar, no mínimo, 30 GBytes neste serviço, respeitada a utilização da sua cota total na solução;

3.2.4.4 A solução deve assegurar ao usuário a possibilidade de recuperação das mensagens apagadas pelo período de 30 (trinta) dias, desde que não sejam removidas da lixeira pelo próprio usuário;

3.2.4.5 A solução deverá disponibilizar mecanismos de auditoria de uso do correio eletrônico, que permitam, no mínimo:

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a) Analisar registros de acessos e rastrear mensagens; b) Gerar relatórios de auditoria; c) Auditoria das atividades realizadas pela equipe de administração dos

serviços. 3.2.4.6 O limite de tamanho para e-mail enviado ou recebido, com seus anexos,

deverão ser de, no mínimo, 25 MBytes; 3.2.4.7 Deve permitir a abertura simultânea de mais de uma caixa postal pelo

mesmo usuário no mesmo computador ou dispositivo móvel; 3.2.4.8 Deve permitir a delegação da caixa postal do usuário com 25 (vinte e cinco)

usuários do mesmo domínio; 3.2.4.9 Deve permitir o envio de mensagens para diferentes endereços eletrônicos

associados a uma única caixa postal; 3.2.4.10 Deve verificar mensagens e anexos em tempo real, com programas de

antivírus, AntiSpam, antiphishing, antispyware e antimalware atualizados, antes da entrega e do envio das mensagens eletrônicas;

3.2.4.11 Os filtros devem possibilitar a categorização dos anexos e a limitação por: a) Nome; b) Tamanho; c) Extensão.

3.2.4.12 Permitir o gerenciamento de regras de organização de mensagens pelo próprio usuário;

3.2.4.13 Permitir o gerenciamento da lista de liberações e restrição de mensagens; 3.2.4.14 Permitir ao administrador cadastrar listas de endereços de correio eletrônico

e de domínios para bloqueio ou liberação automática de mensagens para todo o domínio;

3.2.4.15 Permitir que os usuários selecionem e manipulem as mensagens classificadas como SPAM ou Não SPAM;

3.2.4.16 Deverá suportar, no mínimo, os seguintes quantitativos: a) Cada usuário poderá enviar, no mínimo, 2.000 mensagens por dia; b) Usuários a serem indicados poderão enviar uma mensagem para todas

as demais caixas postais cadastradas, pertencentes aos domínios dos CONTRATANTES.

3.2.5 Contratos e Grupos de Distribuição 3.2.5.1 A solução deve prover agenda de contatos com as seguintes informações:

a) Nome; b) Caixa postal (e-mail); c) Endereço; d) Empresa; e) Telefone; f) Celular.

3.2.5.2 Deve permitir que o administrador crie e edite contatos e grupos de distribuição, sendo facultada a possibilidade de ocultá-los quando necessário;

3.2.5.3 Deve permitir ao administrador gerenciamento de usuários agrupados em perfis (Exemplo: Diretores, Colaboradores, Por Área, Por Empresa, Por setor);

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3.2.5.4 Deve permitir que os usuários possam criar e editar contatos e grupos de distribuição em sua conta de e-mail, bem como a edição de suas propriedades;

3.2.5.5 Deve permitir o compartilhamento de contatos particulares com outros usuários do mesmo domínio;

3.2.5.6 Deve permitir ao administrador a criação de contatos para os usuários do domínio;

3.2.5.7 Deve permitir que os usuários possam administrar os grupos, caso configurado pelo administrador do domínio;

3.2.5.8 Deve permitir a restauração de contatos excluídos, pelo período de 30 (trinta) dias;

3.2.5.9 Deve permitir controle granular dos grupos (permissões de postagem, moderação de membros e mensagens, opções de recebimento);

3.2.5.10 Deve permitir a inserção de todos os membros do domínio dinamicamente.

3.2.6 Agenda/Calendário 3.2.6.1 A solução deve possuir calendário para agendamento de eventos

(compromissos, reuniões, etc.) e recursos corporativos (salas, equipamentos, projetores, etc.);

3.2.6.2 Deve permitir que os usuários possam compartilhar sua agenda (calendário) com outros usuários dos CONTRATANTES com os seguintes privilégios: a) Somente Leitura sem visualização dos compromissos (Livre/Ocupado); b) Somente Leitura com visualização dos compromissos; c) Realizar alterações somente nos eventos agendados; d) Controle total da agenda.

3.2.6.3 Deve permitir que os usuários realizem a delegação do gerenciamento de sua agenda (calendário) para outros usuários dos CONTRATANTES; a) Permitir os recebimentos de alertas (Pop-Up ou SMS) dos eventos

agendados; b) Permitir anexar arquivos nos convites; c) Permitir visualizar a disponibilidade de horário do convidado, durante o

agendamento do evento (livre/ocupado), conforme configurações de permissão realizadas pelos usuários;

d) Permitir adicionar vídeo-chamadas nos convites com no mínimo 15 (quinze) pessoas;

e) Permitir os usuários que foram convidados para um evento, possam convidar outros usuários, desde que autorizados pelo autor principal do evento;

f) Permitir criar convites e definir participantes opcionais;

3.2.7 Comunicação Instantânea 3.2.7.1 A solução deve prover o serviço de envio de mensagens instantâneas (chat)

entre usuários internos e usuários externos autorizados, utilizando o mesmo cliente;

3.2.7.2 Deve possuir lista de contatos integrada à solução, com sinalizador de conexão dos usuários aos serviços;

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3.2.7.3 O serviço deve possuir total integração com toda a plataforma; 3.2.7.4 Deve permitir realização de chamadas de voz através da ferramenta; 3.2.7.5 Deve permitir o envio de imagens, através do comunicador; 3.2.7.6 Deve permitir identificação do status de disponibilidade dos usuários

(disponível, ocupado, ausente); 3.2.7.7 Deve permitir consulta dos históricos de bate-papo, caso habilitado pelo

próprio usuário; 3.2.7.8 Deve permitir adicionar outros usuários em uma conversação de bate-papo.

3.2.8 Videoconferência 3.2.8.1 A solução deve prover o serviço de videoconferência para reuniões online,

devendo suportar a transmissão de áudio e vídeo simultaneamente, pessoa-a-pessoa e em grupo de no mínimo 15 (quinze) pessoas;

3.2.8.2 O serviço deve possuir total integração com toda a plataforma; 3.2.8.3 Deve permitir convites à usuários externos para realização da

videoconferência; 3.2.8.4 Os streams de áudio e vídeo deverão ser criptografados; 3.2.8.5 Deve possibilitar o compartilhamento de tela entre os participantes da

videoconferência; 3.2.8.6 Deve possibilitar conversas de bate-papo entre os participantes, dentro da

ferramenta de videoconferência; 3.2.8.7 Deve disponibilizar uma API que permita desenvolver novas funcionalidades

para a utilização dentro da videoconferência; 3.2.8.8 Deve possibilitar que o administrador habilite/desabilite o recurso de

videoconferência para grupos/organizações de usuários.

3.2.9 Criação e Publicação de Portais/Sites 3.2.9.1 A solução deve permitir a criação de portais/sites com a utilização de

elementos como imagens, tabelas, vídeos e acesso a bancos de dados; 3.2.9.2 Deve permitir ao administrador o controle e o gerenciamento dos acessos

dos usuários aos sites; 3.2.9.3 Deve permitir controle de acesso as páginas com granularidade por

páginas; 3.2.9.4 Deve permitir que os usuários criem e gerenciem seus sites, sem

necessidade de conhecimento de linguagem de codificação; 3.2.9.5 Deve permitir que cada usuário armazene no mínimo é 500 MBytes neste

serviço, respeitada a utilização da sua cota total na solução; 3.2.9.6 A solução deve assegurar ao usuário a possibilidade de recuperação dos

sites apagados pelo período mínimo de 30 (trinta) dias, desde que não sejam removidos da lixeira pelo próprio usuário.

3.2.10 Transmissão de Vídeos 3.2.10.1 A solução deve possibilitar a transmissão de vídeo ao vivo pela plataforma; 3.2.10.2 A solução deve possibilitar que qualquer usuário, desde que autorizado

pelos CONTRATANTES, efetue gravação de vídeos;

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3.2.10.3 Deve possibilitar a utilização de câmeras de vídeo variadas, sem exigência de equipamentos específicos ou certificados;

3.2.10.4 Deve permitir diferentes taxas de transmissão no acesso aos vídeos; 3.2.10.5 Deve suportar pelo menos os seguintes formatos:

a) MPEG; b) WMV; c) AVI; d) MOV.

3.2.10.6 Cada usuário poderá armazenar, no mínimo, 30 GBytes neste serviço, respeitada a utilização da sua cota total na solução;

3.2.10.7 Permitir a gravação/arquivamento automático do vídeo, a qual foi realizada a transmissão em tempo real.

3.2.11 Armazenamento de Arquivos e Colaboração 3.2.11.1 A solução deve permitir ao usuário compartilhar documentos e controle de

permissões de acessos em suas pastas e arquivos; 3.2.11.2 Deve suportar o armazenamento de arquivos de documentos nos padrões

Microsoft Office e Open Document Format (ODF); 3.2.11.3 Deve permitir a edição on-line e em tempo real de documentos

armazenados na nuvem; 3.2.11.4 Cada usuário poderá armazenar, no mínimo, 30 GBytes neste serviço,

respeitada a utilização da sua cota total na solução; 3.2.11.5 Deve permitir a criação de documentos do tipo: texto, planilhas, desenhos,

apresentações e formulários, permitindo a colaboração em tempo real dos mesmos;

3.2.11.6 Deve permitir compartilhamento de pastas e subpastas (respectivamente com seus arquivos) armazenadas em nuvem;

3.2.11.7 Deve possibilitar o compartilhamento dos documentos para somente edição/leitura/comentários;

3.2.11.8 Deve permitir a restrição de compartilhamento de arquivos para usuários externos, ou seja, somente compartilhamento interno;

3.2.11.9 Deve possibilitar a visualização de histórico de revisões dos documentos, bem como a rápida reversão das mesmas;

3.2.11.10 Deve permitir a visualização em tempo real dos autores das modificações dos documentos;

3.2.11.11 Deve permitir conversas no modelo de bate-papo nos documentos; 3.2.11.12 Deve possibilitar busca avançada dos documentos (por visualização, data e

autor); 3.2.11.13 Deve possibilitar a pré-visualização dos documentos armazenados em

nuvem; 3.2.11.14 Deve permitir o aumento da capacidade de armazenamento suportando, no

mínimo, 16 TBytes, baseado no modelo de contratação; 3.2.11.15 Deve permitir integrar aplicativos de terceiros (aplicativos de produtividade,

editores de imagens, controle de trabalho) com a plataforma de arquivos.

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3.2.12 Sistema Operacional Cliente 3.2.12.1 A solução deve possibilitar acesso aos serviços contratados por meio de

Sistemas Operacionais Clientes multiplataforma, devendo ser possível o uso pleno dos recursos e funcionalidades a partir dos seguintes sistemas operacionais, incluindo as versões de 32 e 64 bits: a) Família Microsoft: Windows 7 e Microsoft Windows 8; b) Família Linux: RedHat 5, Fedora 14, Debian 5 e Ubuntu 11 e

superiores; c) Família Apple: Mac OS X 10.6 e superiores.

3.2.12.2 A solução deve possibilitar acesso aos serviços contratados por meio de dispositivos moveis (tablets, smartphones, etc.) multiplataforma, devendo ser possível o uso dos recursos e funcionalidades nas seguintes plataformas: a) Sistema Operacional Android versão 2.1 e superiores; b) Sistema Operacional iOS (Apple) versão 4.0 e superiores; c) Sistema Operacional BlackBerry versão 6.0 e superiores; d) Sistema Operacional Windows Phone versão 7.0 e superiores.

3.2.13 Aplicativos Cliente 3.2.13.1 A solução deve possibilitar o acesso aos recursos e funcionalidades da

plataforma por meio dos seguintes navegadores web (browser), sem a necessidade de instalação de aplicativos cliente: a) INTERNET EXPLORER versão 8 e superior; b) FIREFOX versão 21 e superior; c) GOOGLE CHROME versão 30 e superior; d) SAFARI versão 5 e superior.

3.2.13.2 O acesso de todos os serviços contratados deverá ser feito através de conexão segura (HTTPS).

3.2.14 Integração com Sistemas Legados do Contratante 3.2.14.1 A CONTRATADA deve disponibilizar APIs que permitam a integração dos

sistemas legados com a plataforma em nuvem; 3.2.14.2 Toda e qualquer integração com o legado deverá ser realizada através de

Web Services, sem a necessidade de instalação de softwares locais; 3.2.14.3 A CONTRATADA deve disponibilizar um conjunto de APIs que possibilitem

a interação entre os serviços disponibilizados pela plataforma (usuários, apelidos, listas de distribuição, recursos corporativos, relatórios, auditoria, contatos pessoais e globais, calendários, tarefas, e-mails, documentos e sites) através do protocolo REST, criptografados, sem a necessidade de serviços localmente instalados;

3.2.14.4 As APIs devem permitir a configuração dos serviços disponibilizados; 3.2.14.5 A solução deve permitir autenticação e autorização via protocolo OAuth2; 3.2.14.6 A solução deve permitir integração com os protocolos OpenID e SAMLv2; 3.2.14.7 A plataforma deverá disponibilizar um mercado de aplicações fornecidas por

terceiros para extensão das funcionalidades;

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3.2.14.8 A plataforma deverá contemplar uma solução de scripts, criados e executados em nuvem, permitindo a criação de fluxos de trabalho, automatização de tarefas, Web Services e aplicações, integrando diferentes serviços da plataforma.

3.2.15 Controle de Dispositivos Móveis 3.2.15.1 A solução deve permitir aos administradores do domínio aplicar políticas de

segurança nos dispositivos móveis cadastros pelos CONTRATANTES; 3.2.15.2 O controle de dispositivos móveis deverá atender os seguintes requisitos:

a) Permitir o controle granular das políticas de segurança a nível organizacional;

b) Habilitar ou desabilitar sincronismo dos dados; c) Exigir aplicação das políticas de segurança; d) Criar políticas de senhas específicas aos dispositivos móveis, definindo:

a. Força da senha; b. Quantidade mínima de caracteres; c. Data de expiração da senha; d. Quantidade de tentativas inválidas para apagar o dispositivo.

e) A plataforma deverá possibilitar a geração de relatórios referentes aos dispositivos móveis cadastrados no domínio, com as seguintes variáveis: a. Número de dispositivos móveis ativos; b. Número de dispositivos móveis por tipo; c. Número de dispositivos móveis por sistema operacional.

3.2.16 Capacidade de Armazenamento 3.2.16.1 Cada usuário deverá possuir cota total de armazenamento de, no mínimo,

30 GBytes respeitada a utilização da sua cota total na solução; 3.2.16.2 Os CONTRATANTES poderão adquirir armazenamento adicional a cota da

solução com custo adicional aos valores de licenciamento, de forma a poder priorizar recursos para determinados serviços que são considerados críticos para os CONTRATANTES. Caso necessário será solicitado a CONTRATADA uma proposta adicional para esse escopo.

3.2.17 Políticas e Perfis de Uso 3.2.17.1 A solução deve possibilitar ao administrador limitar os recursos e

funcionalidades disponíveis da solução aos diferentes tipos de usuários (perfil), da seguinte forma: a) Perfil Usuário: Permissões limitadas à sua área de trabalho; b) Perfil Gerente: Permissão para criar, renomear, mover, apagar,

desbloquear, redefinir e forçar troca de senha, excluir e alterar dados de grupos e de clientes;

c) Perfil Administrador: Permissão para criar, renomear, mover, apagar, bloquear, desbloquear, redefinir e forçar troca de senha, excluir e alterar dados de grupos, dos clientes e dos gerentes. Configurar e acessar

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relatórios de todas as operações do sistema. Configurar o domínio e o uso de ferramentas de configuração, gerenciamento e suporte;

d) Perfil Auditor: Permissão para acessar relatórios de todas as operações efetuadas por usuário, gerente e administrador;

e) Perfil Administrador de Grupos: Permissão para criar, editar e excluir os grupos e realizar o gerenciamento das permissões dos membros e funcionalidades gerais dos grupos;

f) Perfil Administrador de Serviços: Permissão para habilitar/desabilitar os serviços disponíveis na ferramenta;

g) Perfil Service Desk: Permissão para criar e redefinir senhas dos usuários do domínio;

h) Perfil Funções Personalizadas: Permitir que sejam criadas as funções personalizadas de gerenciamento da Console Administrativa.

3.2.17.2 Todos os perfis poderão alterar seus próprios dados pessoais e todas as operações deverão ficar registradas em log específico e acessível somente pelos Auditores.

3.2.18 Da Segurança 3.2.18.1 A CONTRATADA se comprometerá a manter sigilo acerca das informações

obtidas e geradas durante a vigência do contrato, mediante assinatura de Termo de Compromisso com a Segurança da Informação, conforme modelo contido no ANEXO V;

3.2.18.2 Pertencerão exclusivamente a FIESC, suas Entidades e a PREVISC os direitos relativos aos produtos desenvolvidos e elaborados durante a vigência do contrato, sendo vedada sua reprodução, transmissão e/ou divulgação sem o seu respectivo consentimento;

3.2.18.3 A CONTRATADA se obriga a manter sigilo sobre as informações dos CONTRATANTES em decorrência dos serviços prestados, não as divulgando de qualquer forma, sob qualquer pretexto;

3.2.18.4 Toda informação, incluindo dentre outras, todas e quaisquer informações orais e escritas, reveladas, transmitidas e/ou divulgadas a CONTRATADA, serão consideradas confidenciais, restritas e de propriedade da FIESC, suas Entidades e PREVISC;

3.2.18.5 Visando assegurar que a solução ofertada proporcione a segurança às informações que serão armazenadas no ambiente da empresa provedora, esta deverá possuir certificação da norma ABNT NBR ISO/IEC 27.001 e mantê-la valida durante a vigência do contrato;

3.2.18.6 Considerando a criticidade das informações e a inexistência de norma Brasileira sobre a matéria, a empresa provedora dos serviços de nuvem deverá possuir as seguintes certificações e mantê-las validas durante a vigência do contrato: a) SSAE 16 Tipo II; b) ISAE 3402 Tipo II; c) FISMA (Federal Information Security Management Act).

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3.2.19 Requisitos de Níveis de Serviço (RNS) 3.2.19.1 A CONTRATADA deverá disponibilizar central de atendimento de suporte e

manutenção técnica (CSM) para atendimento dos requisitos de níveis de serviço (RNS). A CSM deve estar disponível em horários e dias úteis conforme JHP especificado no item 3.1.9 e fornecer: a) Suporte telefônico em língua portuguesa; b) Suporte via ferramenta WEB; c) Suporte via ferramenta de acesso remoto; d) Todos os acionamentos de serviços que fazem parte do objeto serão

centralizados na CSM. 3.2.19.2 Para os casos onde não for possível suporte técnico remoto, o atendimento

deverá ser realizado nas dependências do CFIESC, sendo os custos de deslocamento e hospedagem por conta dos CONTRATANTES;

3.2.19.3 A CONTRATADA deverá prestar o serviço de suporte técnico e manutenção durante a vigência do contrato para: a) Resolução de INCIDENTES; b) Resolução de PROBLEMAS; c) Esclarecimento de dúvidas sobre configuração e utilização da solução.

3.2.19.4 A CONTRATADA deverá realizar a manutenção e atualização de softwares que compõem a solução ofertada;

3.2.19.5 Os chamados abertos na CSM deverão receber a seguinte qualificação de natureza: a) INCIDENTE (falha/reparo): Quando a solução ou parte dela apresentar

inoperância ou desvio do comportamento padrão; b) PROBLEMA (corretiva): Quando o INCIDENTE foi resolvido com o

restabelecimento do serviço/funcionalidade (solução de contorno), contudo a causa raiz do INCIDENTE não foi identificada, desta forma, é necessário identificar a causa raiz;

c) (PROBLEMA) para que o INCIDENTE não se repita; IMPORTANTE: um PROBLEMA só poderá ser aberto após o restabelecimento do serviço/funcionalidade quando a sua origem for um INICIDENTE;

d) SOLICITAÇÃO DE SERVIÇO: Quando for necessário acionamentos para solicitação de alterações de configuração, parametrizações, customizações, novas funcionalidades, melhorias nos serviços, e outras atividades que não se qualificam como INCIDENTE, PROBLEMA ou DÚVIDA;

e) DÚVIDA: Quando colaboradores da CONTRATADA precisam de auxílio para elucidar dúvidas técnicas ou operacionais da solução.

3.2.19.6 Para todos os acionamentos dos CONTRATANTES para a CONTRATADA, deverá ser gerado um chamado por meio da CSM, que servirão como referência para consultas futuras, gerenciamento do contrato de serviços e acompanhamento do RNS. O chamado deverá conter as seguintes informações: a) Data, hora e minuto da abertura do chamado; b) Nome completo do atendente da CONTRATADA; c) Nome completo e contato do responsável pelo atendimento na

CONTRATADA;

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d) Nome completo do solicitante dos CONTRATANTES; e) Natureza do chamado; f) Número do protocolo; g) Estimativa de atendimento.

3.2.19.7 Para cada natureza deverá ser respeitado o prazo de atendimento e solução conforme segue na Tabela 2:

Tabela 2 - Prazos para atendimento dos chamados na CSM

Item Natureza Tempo de Resposta

Tempo de Solução Regime Horário

01 INCIDENTE 01 Hora 04 Horas JHP, conforme item 3.3.1.9

03 SOLICITAÇÃO DE SERVIÇO 02 Horas 10 Horas JHC, conforme

item 3.3.1.9

04 DÚVIDA 04 Horas 10 Horas JHC, conforme item 3.3.1.9

3.2.19.8 O Valor de Ressarcimento Padrão (VRP) por evento (chamado) de não atendimento dos requisitos de nível de serviços sobre os chamados abertos para a CSM será de 0,10% do VMC conforme estabelecido no item 6.3.1;

3.2.19.9 A CONTRATADA deverá possui pleno acesso ao sistema de registros da CSM para avaliação de chamados a qualquer tempo.

3.2.20 Requisitos de Disponibilidade da Solução 3.2.20.1 Os serviços deverão ser prestados em regime integral, 24 (vinte e quatro)

horas por dia, 07 (sete) dias por semana, sem interrupção fora do horário comercial ou em finais de semana e feriados;

3.2.20.2 Os serviços deverão estar disponíveis em 99,9% (noventa e nove vírgula nove por cento) do tempo contratado, de modo que o somatório mensal das indisponibilidades do serviço deverá ser inferior a 0h45min (zero horas e quarenta e cinco minutos); a) A contabilização do tempo de indisponibilidade deverá ser mensal não

cumulativa; b) Serão considerados os intervalos de tempo decorridos entre a queda e o

restabelecimento do serviço para contabilização do tempo de indisponibilidade, incluindo as paradas programadas;

c) Não serão consideradas para fins de contabilização de indisponibilidades, interrupções de acesso aos serviços, cuja causa seja de responsabilidade dos CONTRATANTES.

3.2.20.3 A solução deverá possuir mecanismos que possibilite a qualquer tempo os CONTRATANTES visualizar o status de disponibilidade dos serviços contratados.

3.2.21 Quantitativo e modelo da proposta

3.2.21.1 O contrato será para fornecimento de até de 220.000 (duzentas e vinte mil) licenças de uso, sendo 10.000 (dez mil) licenças exclusivamente Corporativa,

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10.000 (dez mil) licenças Corporativa/Educacional e 200 (duzentas mil) licenças exclusivamente Educacionais.

3.2.21.2 A quantidade de uso será mediante necessidades e solicitações da FIESC, suas Entidades e PREVISC durante a vigência do contrato, sendo as quantidades informadas estimativas de consumo, não cabendo qualquer compromisso de contratação pelos CONTRATANTES.

3.2.21.3 A proposta comercial para fornecimento dos serviços especificados neste edital deverá seguir o modelo de referência descrito na Tabela 3 e deverá conter no mínimo as seguintes informações da solução proposta: a) Descrição do tipo de usuário (e.g. UEC, UCE, UEE); b) Descrição do desenvolvedor da solução proposta; c) Descrição detalhada do modelo e referencial técnico (Tipo de

produto que atenderá determinado tipo de usuário) da solução proposta;

d) Quantidade de contas que poderão ser consumidas durante a vigência do contrato para cada tipo de conta;

e) Valor unitário mensal em moeda nacional (R$) para cada tipo de conta;

f) Valor total mensal em moeda nacional (R$) para cada tipo de conta;

g) Valor total global em moeda nacional (R$), produto da soma de todos os tipos de conta.

Tabela 3 - Modelo de referência proposta comercial

Item Tipo de Usuário

Desenvolvedor da Solução

Descrição/Modelo da Solução proposta

Quantidade de Contas

Valor (R$) Unitário Mensal

Valor (R$) Total

Mensal

01

Usuário Exclusivo Corporativo (UEC)

XXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 10.000 R$ XXX,XX XXX.XXX

02

Usuário Corporativ

o e Educacional (UCE)

XXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 10.000 R$ XXX,XX XXX.XXX

03

Usuário Exclusivo Educacional (UEE)

XXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

200.000 GRATUITO GRATUITO

Valor Total Global R$ XXXX.XX

4 – DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA

4.1 Assegurar a garantia da qualidade de mudanças no ambiente, permitindo que atualizações

sejam efetuadas sem que sejam gerados impactos para as atividades de negócio dos CONTRATANTES;

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4.1.1 A contratada responderá integralmente por perdas e danos que vier a causar os CONTRATANTES ou a terceiros em razão de ação ou omissão, dolosa ou culposa, sua ou dos seus prepostos, independentemente de outras combinações contratuais ou legais a que estiver sujeita.

4.2 Disponibilizar uma central de suporte e manutenção (CSM) para a prestação de serviços de suporte e manutenção seja eles de qualquer natureza dentro da JHP. A CSM será o ponto único de contato de relacionamento entre os CONTRATANTES e a CONTRATADA;

4.3 Disponibilizar para acionamentos da CSM um canal de comunicação telefônico e meio eletrônico para o registro de chamados de qualquer natureza;

4.4 Disponibilizar ferramenta automatizada, com interface via web, para registro de todas as requisições de serviços. Esta ferramenta deverá permitir a gestão dos requisitos de nível de serviço estabelecidos neste documento e o autoatendimento para os profissionais da FIESC, suas Entidades e PREVISC para acionamento da CONTRATADA e acompanhamento dos chamados;

4.5 Disponibilizar infraestrutura organizacional de produção (equipe) que atenda aos requisitos estabelecidos neste documento permitindo o atendimento pleno das necessidades dos CONTRATANTES;

4.6 Disponibilizar e manter atualizado a documentação da solução e fornecer orientações de melhores práticas para implantação, gestão e uso da solução durante a vigência do contrato;

4.7 Definir um canal único de contato com a função de gerente de conta, para que todos os acionamentos da CONTRATADA sejam centralizados nos casos onde os meios padrões não atenderem os RNS descritos no termo de referência; 4.7.1 Quando o canal único for acionado pela CONTRATADA, este deverá retornar com as

respostas das solicitações para a CONTRATADA, não sendo aceito o repasse para outras áreas ou pessoas.

4.8 Garantir que o acesso aos dados da CONTRATADA sejam realizados somente na modalidade de consulta para fins das prestações de serviços estabelecidos neste documento, assegurando a integridade e confidencialidade dos dados e informações, ou seja, impedindo que informações da CONTRATADA sejam compartilhadas, sobre qualquer aspecto, para outras organizações, salvo expressamente autorizado pelos CONTRATANTES;

4.9 Informar os requisitos mínimos de infraestrutura de TI para implantação completa da solução e operação, visando o pleno funcionamento da solução, bem como informar sobre mudanças no ambiente de forma que os CONTRATANTES possam providenciar a atualização tecnológica da infraestrutura, seja de hardware ou software, de forma que a atualização possa ser executada de forma planejada; 4.9.1 O sistema organizacional, estrutura, processos, etc. da CONTRATADA deverá contemplar

mecanismos que assegure o atendimento deste requisito em todo o relacionamento da CONTRATADA com os CONTRATANTES;

4.10 Realizar o acesso ao ambiente computacional dos CONTRATANTES somente mediante autorização prévia e permitindo o acompanhamento pela equipe de TI dos CONTRATANTES se assim ela desejar e pelo tempo que julgar necessário; 4.10.1 Sempre que for necessário acesso ao ambiente computacional dos CONTRATANTES

este deverá ser feito por meios seguros estabelecidos pela equipe de TI dos CONTRATANTES;

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4.11 Responsabilizar-se tecnicamente e administrativamente pelo objeto contratado, não sendo aceito, sob qualquer pretexto, a transferência de responsabilidade a outras entidades, sejam fabricantes, técnicos ou quaisquer outros;

4.12 Substituir profissionais do seu corpo funcional que por ventura os CONTRATANTES classificar que o perfil técnico e/ou comportamental seja inadequado para o desempenho das atividades inerentes aos serviços contratados.

5 – OBRIGAÇÕES DOS CONTRATANTES

5.1 Exercer a fiscalização dos serviços através de funcionários designados para esse fim, procedendo ao atesto das respectivas faturas, com as ressalvas e/ou glosas que se fizerem necessárias.

5.2 Indicar as áreas onde os serviços objeto deste Edital e seus Anexos serão executados; proporcionando todas as facilidades para que a empresa licitante possa cumprir suas obrigações, dentro dos prazos e condições, estabelecidas no contrato.

5.3 Efetuar o pagamento dos serviços prestados dentro das condições estabelecidas no Contrato. 5.4 Solicitar à CONTRATADA todas as providências necessárias ao bom andamento dos

serviços. 5.5 Informar à CONTRATADA qualquer anormalidade constatada na execução do contrato. 5.6 Rejeitar, no todo ou em parte, os serviços executados em desacordo com as respectivas

especificações. 5.7 Solicitar a substituição de funcionários da CONTRATADA quando estes não estiverem

executando os serviços de acordo com as exigências deste Edital e seus anexos. 5.8 Disponibilizar a infraestrutura de redes e servidores conforme requisitos técnicos mínimos

especificados pela CONTRATADA para implantação e operação da solução; 5.9 Disponibilizar os recursos necessários e indispensáveis à execução dos serviços, incluindo:

5.9.1 Fornecer informações quando solicitado pela CONTRATADA para dar encaminhamento aos serviços solicitados;

5.10 Disponibilizar acesso remoto a infraestrutura para atendimento dos serviços solicitados. 5.11 Disponibilizar aos seus usuários os equipamentos de acesso (Servidores, Computadores,

Tablets, Smartphones), acompanhados de sistema operacional multiplataforma, navegadores e serviço de diretório LDAP local para autenticação na solução e acesso à Internet;

5.12 Realizar o acionamento da CONTRATADA mediante profissionais previamente estabelecidos pela FIESC/GETIC. Usuários finais não deverão acionar os serviços de suporte da CONTRATADA.

6 – DA FORMA DE PAGAMENTO E FATURAMENTO DO USO DA P LATAFORMA

6.1 Os CONTRATANTES farão pagamentos mensais para a CONTRATADA com base no número de contas ativas (associadas a um usuário dos CONTRANTANTES) para UEC e UCE;

6.2 O pagamento será feito pela FIESC, suas Entidades (CIESC/SESI/SENAI/IEL) e PREVISC, em moeda nacional, mediante ordem bancária, e ocorrerá em até 15 (quinze) dias após a data da apresentação da Nota Fiscal, e relatório das entregas realizadas no mês, que deverá ser direcionada a FIESC, suas Entidades e PREVISC a ser definida pelos CONTRATANTES

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(esta informação deverá ser solicitada mensalmente ao preposto dos CONTRATANTES), devidamente atestada pelo responsável da fiscalização;

6.3 Os seguintes critérios serão aplicados para variação do valor a ser pago mensalmente: 6.3.1 O Valor Mensal de Consumo (VMC) será computado como sendo o produto do número

de contas ativas (em uso) pelo valor de cada tipo de conta (UEC ou UCE) estabelecido em contrato;

6.3.2 O valor do contrato será variável conforme a disponibilidade da solução, sendo que o valor de referência será mantido em 100% (cem por cento) se a disponibilidade mensal da solução ficar igual ou maior a 99,9% (noventa e nova vírgula nove por cento). Se a disponibilidade ficar abaixo de 99,9% o valor de referência do contrato será estabelecido conforme Tabela 4.

Tabela 4 – Variação do valor de referência do contrato conforme disponibilidade.

Item Tempo de Disponibilidade

Mensal (Porcentagem)

Valor de referência do

contrato

01 Igual ou Maior a 99,9% 100%

02 Menor que 99,9% 75%

03 Menor que 99,0% 50%

04 Menor que 98,0% 0%

6.3.3 A CONTRATA receberá 100% (cem por cento) do VMC se a disponibilidade da solução atender ao requisito 6.3.2 e se todos os chamados abertos na CSM do mês de referência forem atendidos dentro dos requisitos de nível de serviço estabelecidos. Caso a disponibilidade da solução não atender aos requisitos de disponibilidade, o VMC sofrerá correlação linear negativa.

6.3.4 Para os casos onde os Requisitos de Níveis de Serviço (RNS) não sejam atingidos, a CONTRATADA deverá realizar o desconto na fatura correspondente ao tempo de indisponibilidade baseado no valor mensal do mês de ocorrência;

6.3.5 Caso existam chamados abertos para na CSM onde seja aplicável VRP por não atendimento dos requisitos de nível de serviço, a somatória das ocorrências do mês de não atendimento dos requisitos deverá ser deduzido do VMC.

6.4 Antes da emissão da nota fiscal, a CONTRATADA deverá encaminhar até o 5º (quinto) dia útil do mês subsequente a do fornecimento dos serviços um relatório executivo de prestação dos serviços com os seguintes documentos anexos a fatura para conferência e aceite dos CONTRATANTES. 6.4.1 Resumo executivo, com no máximo 02 folhas, dos serviços prestados com dados dos

chamados concluídos no período; 6.4.2 Valor Mensal do Consumo (VMC) conforme item 6.3.1; 6.4.3 Valor da soma dos VRP aplicáveis relacionados com os chamados da CSM; 6.4.4 Valor da Fatura que será composto do VMC atualizado e descontos da soma de VRP, caso

aplicável;

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6.4.5 Os CONTRATANTES realizarão a conferência e emitirão o aceite para faturamento dos serviços em até 05 (cinco) dias úteis após o recebimento da fatura e relatório executivo.

6.5 A nota fiscal deverá ser emitida pela própria CONTRATADA, obrigatoriamente com o número de inscrição no CNPJ apresentado nos documentos de habilitação e das propostas, não sendo admitindo notas fiscais/faturas emitidas com outros CNPJs, mesmo aqueles de filiais ou da matriz.

6.6 A nota fiscal somente poderá ser emitida para as entidades da FIESC conforme relação do ANEXO VI, aos cuidados da Gerência de Tecnologia da Informação (GETIC) depois do aceite formal dos CONTRATANTES.

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ANEXO II – MODELO DE CARTA DE CREDENCIAMENTO

PREGÃO PRESENCIAL Nº 012/2014/FIESC

CARTA DE CREDENCIAMENTO

OUTORGANTE: ............................................., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob n.º .........................., sediada na .............................................................. (endereço completo), neste ato representada pelo Sr(a) ..........................................., brasileiro(a), portador do RG n.º ............................... OUTORGADO: ........................................., brasileiro (a), ........................................(cargo), CPF/MF sob o n.º .............................., RG .................................... PODERES: Representar a Outorgante no Processo de Licitação Pregão Presencial n.º 012/2014 da FIESC, dispondo de amplos poderes de representação para examinar e visar documentos, propostas, assinar atas e demais documentos, concordar, discordar, proceder impugnações, interpor recursos e renunciar a recursos. .............................................(Cidade), ...... de ................. de 20__.

______________________________________ Representante da Outorgante

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ANEXO III – DECLARAÇÃO DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMB IENTAL

PREGÃO PRESENCIAL Nº 012/2014/FIESC

Nome da empresa licitante (Nome Fantasia e CNPJ): 1. A empresa mantém contratadas crianças ou adolescentes até 14 anos em seu quadro? ( ) Não ( ) Sim. Sob quais condições? 1.1. A empresa tem conhecimento do tipo de contratação acima em seus fornecedores? ( ) Não ( ) Sim. Sob quais condições? 2. A empresa ameaça seus funcionários para obter trabalho ou serviço? ( ) Não ( ) Sim. Sob forma de: 3. A empresa proporciona um ambiente de trabalho seguro e saudável aos seus funcionários, tomando medidas cabíveis à prevenção de acidentes e danos à saúde? ( ) Sim ( ) Não. Em quais situações? 4. A empresa respeita o direito dos trabalhadores de se associar a sindicatos, bem como negociar coletivamente? ( ) Sim ( ) Não. Qual motivo? 5. A empresa em suas relações discrimina com base em raça, classe social, nacionalidade, religião, deficiência, sexo, orientação sexual, associação a sindicato, afiliação política ou idade no momento da contratação, definição da remuneração, acesso a treinamento, promoção, encerramento de contrato ou aposentadoria? ( ) Não ( ) Sim. Em quais situações? 6. A empresa em suas relações assedia e/ou abusa de forma moral, física, sexual, psicológica ou verbal? ( ) Não ( ) Sim. Em quais situações? 7. A empresa cumpre as leis aplicáveis sobre horário de trabalho? ( ) Sim ( ) Não. Em quais situações? 8. A empresa trata seus impactos ambientais? ( ) Sim ( ) Não. Qual motivo? 9. A empresa conhece e se compromete a respeitar o Código de Conduta Ética da FIESC, em especial no que se refere à proibição de suborno, propinas e outros pagamentos indevidos na forma de presentes e brindes, além de prezar por critérios profissionais e técnicos na negociação, evitando favorecimento e conflito de interesses? ( ) Sim ( ) Não. Qual motivo? 10. Será permitido o acesso à empresa, caso o Contratante tenha interesse na visita para constatar evidências às respostas dadas? ( ) Sim. ( ) Não. Qual motivo?

Data

Assinatura do responsável Nome do Responsável

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ANEXO IV – DECLARAÇÃO DE VISITA

PREGÃO PRESENCIAL Nº 012/2014/FIESC

RAZÃO SOCIAL DA EMPRESA: __________________________ ____________________ CNPJ DA EMPRESA (FILIAL OU MATRIZ): _______________ ______________________ ENDEREÇO COMPLETO DA EMPRESA: (rua, bairro, cidade, estado, CEP) Em cumprimento ao Instrumento Convocatório Pregão Presencial 012/2014/FIESC, DECLARAMOS , para fins de comprovação junto à Comissão Permanente de Licitação, ter visitado a infraestrutura da FIESC, de suas Entidades e da PREVISC tendo o conhecimento de todos os detalhes das aplicações e serviços de tecnologias da informação e comunicação, bem como todos os recursos necessários para provisionamento e licenciamento dos serviços.

Nesta visita foram apresentadas a estrutura organizacional da FIESC, de suas Entidades e da PREVISC e avaliadas as particularidades técnicas do ambiente de tecnologia da informação dos CONTRATANTES elucidadas todas as dúvidas sobre Termo de Referência (ANEXO I) de forma que a empresa possa compor a proposta comercial de fornecimento dos serviços contemplando todas as necessidades requisitadas para o pleno funcionamento das aplicações de TI dos CONTRATANTES e completo atendimento dos requisitos do edital.

A visita foi concluída sem dúvidas ou esclarecimentos pendentes por parte da empresa visitante.

____________, _____ de _________________ de _______

_____________________________________________________ Nome e número de identidade e do CPF do declarante

Cargo / Função na Empresa Ratificação da visita pela FIESC:__________________ ____________________ (identificação/assinatura) Data: ___/____/___

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ANEXO V – TERMO DE COMPROMISSO COM A SEGURANÇA DA I NFORMAÇÃO

PREGÃO PRESENCIAL Nº 012/2014/FIESC

A empresa ___________________________________________________, parte LICITANTE no Pregão Presencial nº 012/2014, neste ato representado pelo(a) Sr.(a) ________________________________, portador(a) da CI/RG n.º ______________________ e do CPF nº ________________________, compromete-se, por intermédio do presente termo, a não divulgar sem autorização informações confidenciais da FIESC, de suas Entidades (CIESC/SESI/SENAI/IEL) e da PREVISC a que tiver acesso em decorrência da prestação do objeto do citado Pregão Presencial, em conformidade com as seguintes cláusulas e condições: CLÁUSULA PRIMEIRA: Consideram-se informações confidenciais quaisquer dados e informações da FIESC, de suas Entidades (CIESC/SESI/SENAI/IEL) e da PREVISC revelados antes ou depois da assinatura deste Termo, seus bens de informação, topologias, usuários, senhas de acesso, planos, processos, operações, pessoal, propriedades, produtos e serviços, e quaisquer outras que o mesmo considerar proprietárias e/ou confidenciais. § 1º Em caso de dúvida acerca da confidencialidade de determinada informação, a LICITANTE deverá tratar a mesma sob sigilo até que venha a ser autorizada por escrito a tratá-la diferentemente pela FIESC, suas Entidades e PREVISC. De forma alguma se interpretará o silêncio da FIESC, suas Entidades e PREVISC como liberação do compromisso de manter o sigilo da informação. § 2º Toda informação, incluindo dentre outras, todas e quaisquer informações orais e escritas, reveladas, transmitidas e/ou divulgadas a CONTRATADA, serão consideradas confidenciais, restritas e de propriedade da FIESC, suas Entidades e PREVISC; § 3º Excluem-se das disposições desta cláusula informações ou materiais que já estiverem disponíveis ao público em geral de qualquer forma que não em decorrência de sua revelação pela LICITANTE. CLÁUSULA SEGUNDA: A LICITANTE obriga-se a conhecer e acatar a Política de Segurança da Informação da FIESC, suas Entidades e PREVISC, incluindo mudanças na política durante a vigência do contrato. CLÁUSULA TERCEIRA: A LICITANTE concorda que as informações a que terá acesso serão utilizadas somente nos processos envolvidos para execução do objeto contratado. § 1º A CONTRATADA se obriga a manter sigilo sobre as informações dos CONTRATANTES em decorrência dos serviços prestados, não as divulgando de qualquer forma, sob qualquer pretexto. § 2º Pertencerão exclusivamente a FIESC, suas Entidades e PREVISC os direitos relativos aos produtos desenvolvidos e elaborados durante a vigência do contrato, sendo vedada sua reprodução, transmissão e/ou divulgação sem o seu respectivo consentimento. CLÁUSULA QUARTA: A LICITANTE determinará a todos os seus representantes – assim considerados, Diretores, Administradores, Sócios, Empregados, Prepostos, Agentes, Colaboradores e Prestadores de Serviço a qualquer título (incluindo Consultores e Assessores) que estejam, direta ou indiretamente, envolvidos com a prestação de serviços - a observância do presente Termo, adotando todas as precauções e medidas para que as obrigações oriundas do presente instrumento sejam efetivamente observadas. CLÁUSULA QUINTA: Caso a LICITANTE seja obrigada, em decorrência de intimação de autoridade judiciária ou fiscal, a revelar quaisquer informações, notificará por escrito a FIESC,

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suas Entidades e PREVISC imediatamente acerca da referida intimação, de forma a permitir que a FIESC, suas Entidades e PREVISC possam optar entre interpor a medida cabível contra a ordem judicial ou administrativa ou consentir, por escrito, com a referida revelação. CLÁUSULA SEXTA: A LICITANTE obriga-se a informar imediatamente a FIESC, suas Entidades e PREVISC qualquer violação das regras de sigilo ora estabelecidas que tenha ocorrido por sua ação ou omissão, independentemente da existência de dolo, bem como de seus empregados, prepostos e prestadores de serviço. CLÁUSULA SÉTIMA: O descumprimento de quaisquer das cláusulas do presente Termo acarretará a responsabilidade administrativa, civil e criminal dos que, comprovadamente, estiverem envolvidos no descumprimento ou violação. CLÁUSULA OITAVA: A legislação BRASILEIRA prevaleça sobre qualquer outra, de modo a ter todas as garantias legais enquanto tomadora do serviço e proprietária das informações hospedadas na nuvem.

Florianópolis, _____ de ______________ de 20____.

_________________________________ Assinatura do Representante Legal

(com firma reconhecida )

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ANEXO VI – RELAÇÃO DAS ENTIDADES DA FIESC

CIESC – Centro das Indústrias do Estado de Santa Catarina CNPJ: 83.931.113/0001-38 INSC. ESTADUAL: ISENTO ENDEREÇO: RODOVIA ADMAR GONZAGA, N° 2765 ITACORUBI FLORIANÓPOLIS-SC CEP 88034-001

IEL – Instituto Euvaldo Lodi CNPJ: 83.843.912/0001.52

INSC. ESTADUAL: ISENTO ENDEREÇO: RODOVIA ADMAR GONZAGA, N° 2765 ITACORUBI FLORIANÓPOLIS-SC CEP 88034-001

SENAI - Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial de Santa Catarina

CNPJ: 03.774.688/0001-55 INSC. Municipal - 876879 INSC. ESTADUAL: ISENTO ENDEREÇO: RODOVIA ADMAR GONZAGA, N° 2765 ITACORUBI FLORIANÓPOLIS-SC CEP 88034-001

SESI - Serviço Social da Indústria

CNPJ: 03.777.341/0001-66 INSC. ESTADUAL: ISENTO ENDEREÇO: RODOVIA ADMAR GONZAGA, N° 2765 ITACORUBI FLORIANÓPOLIS-SC CEP 88034-001

FIESC - Federação das Indústrias do Est ado de Santa Catarina

CNPJ: 83 873 877/0001-14 INSC. ESTADUAL: ISENTO END: RODOVIA ADMAR GONZAGA, 2765 FIESC / GETIC ITACORUBI – FLORIANÓPOLIS / SC CEP 88034-001

PREVISC - SOCIEDADE DE PREVIDÊNCIA COMPLEMENTAR DO SISTEMA FEDERAÇÃO DAS INDÚSTRIAS DO ESTADO DE SANTA CATARIN A CNPJ: 80.150.857/0001-27 INSC. ESTADUAL: ISENTO END: RODOVIA ADMAR GONZAGA, 2765 FIESC / GETIC ITACORUBI – FLORIANÓPOLIS / SC CEP 88034-001’

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ANEXO VII – MINUTA DO CONTRATO

CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

CONTRATO Nº 042/14 REF EDITAL Nº PP 012/14 DATA

QUADRO I – CONTRATADA NOME END. SEDE CNPJ E-MAIL CONTA BANCÁRIA REPRESENTANTE LEGAL CPF

QUADRO II – DADOS BÁSICOS OBJETO Prestação de serviços de provisionamento e licenciamento de plataforma de

mensageria e comunicação unificada baseada em computação em nuvem, na modalidade de Software como Serviço (SaaS), para atendimento da FIESC, de suas Entidades (CIESC/SESI/SENAI/IEL/) e da PREVISC.

PREÇO (R$) Vide Cláusula 6ª VIGÊNCIA 12 (doze) meses

Pelo presente instrumento particular, a FEDERAÇÃO DAS INDÚSTRIAS DO ESTADO DE SANTA CATARINA - FIESC , CNPJ 83.873.877/0001-14, representada neste ato por seu Presidente, Sr. Glauco José Côrte; o CENTRO DAS INDÚTRIAS DO ESTADO DE SANTA CATARINA – CIESC , CNPJ 83.931.113/0001-38, representado neste ato por seu Presidente, Sr. Glauco José Côrte; o SERVIÇO SOCIAL DA INDÚSTRIA - Departamento Regional de Santa Catarina – SESI/DR-SC , CNPJ 03.777.341/0001-66, representado neste ato por seu Superintendente, Sr. Fabrizio Machado Pereira; o SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL - Departamento Regional de Santa Catarin a – SENAI/DR-SC, CNPJ 03.774.688/0001-55, representado neste ato por seu Diretor Regional, Sr. Sérgio Roberto Arruda, o INSTITUTO EUVALDO LODI DE SANTA CATARINA – IEL/SC , CNPJ 83.843.912/0001-52, representado neste ato por seu Superintendente, Sr. Natalino Uggioni, todas as pessoas jurídicas de direito privado, sem fins lucrativos, Entidades da FIESC e a SOCIEDADE DE PREVIDÊNCIA COMPLEMENTAR DO SISTEMA FEDERAÇÃO DAS INDÚSTRIAS DO ESTADO DE SANTA CATARINA – PREVISC , CNPJ 80.150.857/0001-27, representada neste ato por sua Superintendente, Sra. Regídia Alvina Frantz, todos estabelecidos na Rodovia Admar Gonzaga, 2765, Itacorubi, na cidade de Florianópolis, Estado de Santa Catarina, doravante em conjunto denominados CONTRATANTES , e, de outro lado, a EMPRESA, identificada no Quadro I acima como CONTRATADA e assim doravante denominada, tem entre si ajustado o presente Contrato de prestação de serviços profissionais, que se regerá pelas cláusulas e condições seguintes: CLÁUSULA 1ª - DO OBJETO O presente Contrato tem como objeto a prestação, pela CONTRATADA, dos serviços detalhados e na forma descrita no ANEXO I – TERMO DE REFERÊNCIA – do Edital Licitatório acima especificado, que faz parte integrante deste Contrato.

Parágrafo Único - O acompanhamento e a fiscalização da execução do presente Contrato ficarão sob a responsabilidade da Gerência de Tecnologia da Informação e Comunicação – GETIC – dos CONTRATANTES.

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CLÁUSULA 2ª - DA SUBORDINAÇÃO Os serviços pactuados neste Contrato serão orientados pela FIESC, suas Entidades e a PREVISC recebedoras do serviço diretamente à CONTRATADA e os prepostos desta não terão qualquer subordinação àquela. CLÁUSULA 3ª - DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS Os serviços serão prestados conforme descrição, características, prazos e demais informações constantes no ANEXO I – TERMO DE REFERÊNCIA – do Edital Licitatório, que passa a fazer parte integrante do presente instrumento. CLÁUSULA 4ª - DA EXECUÇÃO A CONTRATADA deverá disponibilizar profissionais devidamente treinados e capacitados para tal fim, que deverão se apresentar devidamente uniformizados e com todos os equipamentos de proteção individual cabíveis, bem como coberto por seguro contra risco de acidente de trabalho de acordo com as normas exigidas pelo Departamento Nacional de Segurança do Trabalho e os Regulamentos Internos estabelecidos pela FIESC, suas Entidades e PREVISC. CLÁUSULA 5ª – DAS OBRIGAÇÕES I – Da CONTRATADA: As obrigações da CONTRATADA estão definidas no item 4 do ANEXO I – TERMO DE REFERÊNCIA – do Edital Licitatório. II – Dos CONTRATANTES:

a) Exercer a fiscalização dos serviços através de funcionários designados para esse fim, procedendo ao atesto das respectivas faturas, com as ressalvas e/ou glosas que se fizerem necessárias;

b) Indicar as áreas onde os serviços objeto do Edital Licitatório e seus Anexos serão executados; proporcionando todas as facilidades para que a empresa licitante possa cumprir suas obrigações, dentro dos prazos e condições, estabelecidas no Contrato;

c) Efetuar o pagamento dos serviços prestados dentro das condições estabelecidas no Contrato;

d) Solicitar à CONTRATADA todas as providências necessárias ao bom andamento dos serviços;

e) Informar à CONTRATADA qualquer anormalidade constatada na execução do Contrato; f) Rejeitar, no todo ou em parte, os serviços executados em desacordo com as respectivas

especificações; g) Solicitar a substituição de funcionários da CONTRATADA quando estes não estiverem

executando os serviços de acordo com as exigências do Edital Licitatório e seus Anexos; h) Disponibilizar a infraestrutura de redes e servidores conforme requisitos técnicos mínimos

especificados pela CONTRATADA para implantação e operação da solução; i) Disponibilizar os recursos necessários e indispensáveis à execução dos serviços, incluindo

o fornecimento de informações quando solicitado pela CONTRATADA para dar encaminhamento aos serviços solicitados;

j) Disponibilizar o acesso remoto à infraestrutura para atendimento dos serviços solicitados; k) Realizar o acionamento da CONTRATADA mediante profissionais previamente

estabelecidos pela Gerência de Tecnologia da Informação e Comunicação – GETIC – dos CONTRATANTES.

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CLÁUSULA 6ª - DO VALOR E DA FORMA DE PAGAMENTO Pelos serviços prestados serão pagos pelos CONTRATANTES, nos termos da proposta comercial ajustada apresentada, os valores abaixo indicados:

Item Descrição Qtde contas/mensal

Valor unitário/mensal

(R$)

Valor total/mensal

(R$) 01 Usuário Exclusivo Corporativo

(UEC) 10.000

02 Usuário Corporativo e Educacional (UCE)

10.000

03 Usuário Exclusivo Educacional (UEE)

200.000 Gratuito Gratuito

Valor Total Mensal (R$)

Parágrafo 1º - OS CONTRATANTES farão pagamentos mensais para a CONTRATADA com base no número de contas ativas (associadas a um usuário dos CONTRATANTES) para UEC e UCE. As quantidades de contas/mensal serão variáveis, não podendo ultrapassar as quantidades acima especificadas. Parágrafo 2º - A CONTRATADA deverá encaminhar até o 5º (quinto) dia útil do mês subsequente à prestação dos serviços, o relatório executivo com os documentos descritos no item 6.4 do ANEXO I – TERMO DE REFERÊNCIA – do Edital Licitatório. Os CONTRATANTES, por meio da GETIC realizarão a conferência e emitirão o aceite técnico para faturamento dos serviços em até 05 (cinco) dias úteis após o recebimento do relatório executivo.

Parágrafo 3º - As notas fiscais mensais deverão ser emitidas para cada CONTRATANTE, conforme as informações do Anexo VI, d o Edital. Parágrafo 4º - As notas apresentadas até o dia 20 (vinte) de cada mês serão pagas até o 10º (décimo) dia útil do mês subsequente. Parágrafo 5º - A liberação do pagamento estará condicionada ao aceite técnico dos CONTRATANTES, sendo que a empresa CONTRATADA deverá apresentar um relatório conclusivo de cada serviço executado. Caso tenha incorreções, o pagamento será suspenso até a regularização do mesmo.

CLÁUSULA 7ª - DOS COMPROVANTES DOS ENCARGOS A quitação da nota fiscal prevista no Edital será efetuada mediante a apresentação dos seguintes documentos: - GFIP - Guia de Recolhimento do FGTS e Informações à Previdência Social; - Certidão Negativa de Débitos - CND - INSS; e - Certidão de Regularidade do FGTS;

Parágrafo 1º - Todos os encargos decorrentes da execução deste Contrato, tais como: salário de empregados, prêmios de seguro, despesas trabalhistas, previdenciárias e litígios impetrados na Justiça do Trabalho e outros assemelhados, são de inteira responsabilidade da CONTRATADA.

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Parágrafo 2º - Fica ressalvado o direito regressivo dos CONTRATANTES contra a CONTRATADA e admitida a retenção de importâncias a esta devida para a garantia do cumprimento das obrigações legais.

CLÁUSULA 8ª - DO REAJUSTE Os reajustes serão realizados da seguinte maneira: Os valores pactuados na Cláusula 6ª, serão reajustados após decorrido o período de 12 (doze) meses de vigência do presente Contrato com base na aplicação do INPC acumulado para o período, computando-se para tal o mês anterior ao da contratação e excluindo-se o mês do vencimento do presente Contrato. CLÁUSULA 9ª - DA VIGÊNCIA O prazo de vigência do presente Contrato é de 12 (doze) meses contados a partir de sua assinatura, podendo ser renovado ou prorrogado através de Termo Aditivo, até o limite máximo de 60 meses, desde que haja o interesse dos CONTRATANTES. CLÁUSULA 10 – DA FISCALIZAÇÃO A Gerência de Tecnologia da Informação e Comunicação – GETIC – dos CONTRATANTES deverá acompanhar a qualidade dos serviços prestados, conforme o objeto do Contrato, apresentando à CONTRATADA ou seu preposto, quaisquer reclamações ou solicitações com relação a eles. CLÁUSULA 11 - DA RESPONSABILIDADE Serão de inteira responsabilidade da CONTRATADA os danos materiais ou pessoais causados por seus prepostos no local da prestação do serviço, sendo que, após devidamente comprovado e apurado o valor do prejuízo, será este descontado na fatura subsequente.

Parágrafo 1º – Correrão por conta da CONTRATADA todas as obrigações trabalhistas, fiscais e previdenciárias, decorrentes dos Contratos de trabalho que mantiver com os servidores que desempenharão as atividades objeto deste Contrato, não havendo nenhum vínculo empregatício entre os CONTRATANTES e o pessoal utilizado pela CONTRATADA.

Parágrafo 2º – A CONTRATADA se responsabiliza por qualquer dano causado por seus funcionários, aos CONTRATANTES ou a terceiros, ocorridos durante a prestação do serviço, quando tais danos ocorrerem por descuido, imprudência, negligência ou má fé.

CLÁUSULA 12 - DAS PENALIDADES Ocorrendo a inexecução parcial das cláusulas contidas no presente Contrato, por parte da CONTRATADA, ficará esta sujeita às seguintes penalidades:

a) Advertência formal; b) Multa de 0,5% do valor do serviço, por dia de atraso na conclusão; c) Multa de 10% do valor do Contrato, nas seguintes hipóteses:

c.1) pela não conclusão do serviço ou de suas etapas, decorridos 30 (trinta) dias do prazo fixado para o cumprimento da obrigação; c.2) pelo descumprimento de qualquer outra cláusula contratual.

d) Suspensão temporária de participação em licitações e impedimento com a FIESC, pelo prazo de 06 (seis) meses a 02 (dois) anos;

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e) Declaração de inidoneidade para licitar ou contratar com as Entidades da FIESC, enquanto perdurarem os motivos determinantes da punição ou até que seja promovida a reabilitação da própria autoridade que aplicou a penalidade.

CLÁUSULA 13 - DA MULTA

I. A multa e as demais penalidades descritas são independentes, podendo ser aplicadas isolada ou cumulativamente, dependendo apenas da ocorrência dos fatos geradores. Não incidirão, todavia, sobre as infrações decorrentes de “caso fortuito” ou de “força maior”, devidamente comprovadas.

II. As multas serão aplicadas da seguinte forma e nos seguintes casos, previstos no respectivo edital, convite ou instrumento contratual:

• Para o cálculo da multa, o valor do Contrato será reajustado pelos mesmos índices e critérios nele previstos.

• A multa aplicada poderá ser deduzida dos faturamentos pendentes de pagamento ou da garantia contratual, se for o caso, e, se forem insuficientes, será cobrada administrativa ou judicialmente.

CLÁUSULA 14 - DA RESCISÃO O Contrato poderá ser rescindido de pleno direito pelas partes, independente de qualquer interpelação ou notificação judicial ou extrajudicial, nos seguintes casos: 1 - PELOS CONTRATANTES:

a. havendo descumprimento de qualquer Cláusula do Contrato; b. subcontratação pela CONTRATADA do serviço objeto deste Contrato; c. a qualquer tempo, mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias à CONTRATADA, cabendo

nesse caso, o pagamento dos serviços executados até a data do rompimento. 2 - PELA CONTRATADA:

a. Mediante aviso prévio de 60 (sessenta) dias aos CONTRATANTES. CLÁUSULA 15 - DOS CASOS OMISSOS Os casos omissos no presente Contrato serão resolvidos entre as partes, mediante aplicação das regras comuns de direito. CLÁUSULA 16 - DO FORO Fica eleito o foro da Comarca da Capital do Estado de Santa Catarina, para dirimir quaisquer pendências emergentes da execução do presente Contrato. E, por estarem acordados com as cláusulas e condições estipuladas, lavrou-se o presente Contrato em 02 (duas) vias de igual teor e forma e, depois de lido e achado conforme, foi assinado na presença de duas testemunhas.

Florianópolis,_____/_____/__________.

Glauco José Côrte

Presidente da FIESC Glauco José Côrte

Presidente do CIESC

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Fl. 02 de assinaturas do Contrato 042/14

Sérgio Roberto Arruda Diretor Regional do SENAI/DR/SC

Fabrizio Machado Pereira Superintendente do SESI/DR/SC

Regídia Alvina Frantz Superintendente da PREVISC

Natalino Uggioni Superintendente do IEL/SC

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx CONTRATADA

Testemunhas: 1._______________________ 2._______________________ Nome: Nome: CPF: CPF: