Economia da Reputação e Negócios Internacionais

Como se destacar em um mundo sem fronteiras?

E qual o papel da Comunicação e das Relações Públicas...

Minha missão de hoje

Deixá-los

curiosos!

Comunicação Integrada

O mundo é sem fronteirasA Comunicação também!

A economia não monetária

Economia da reputação

Economia da atenção

Global Real Time

WWW

Reputação e redes sociais

Case Burguer King

10 amigos excluídos = 1 lancheExclusão de 50% dos amigos

5 x $2,40 = $12 por usuários

150 milhões x $12 = $ 1.8 bilhões

Média de 100 amigos/usuário

150 milhões de usuários

Whooper Sacrifice

O que mudou?

Ontem...Pensar globalmente e agir localmente

Hoje...Pensar e agir localmente,

pensar e agir globalmenteRobert Wakefield

“Relações Públicas Internacionais é a intenção de conseguir uma compreensão mútua salvando um vazio geográfico, cultural ou lingüístico ou todos eles de uma vez.

O termo utiliza-se, também, para indicar atividades de Relações Públicas que se leva ao término ou tem uma positiva importância fora do seu país de origem”.

BLACK (1993, p.205)

Relações Públicas Internacionais

RPI e Relações Internacionais

“A governabilidade global no passado consideradaessencialmente ligada às relações intergovernamentais, inclui

agora não somente os governos e as instituiçõesintergovernamentais, mas também as organizações não

governamentais, os movimentos de cidadania, o mundo acadêmico, as empresas transnacionais e os meios de

comunicação”.

(Informe de ONU sobre Governabilidade Global)

Áreas de atenção

Atividades na sede (matriz) Atividade nos países (filiais)

Valorizar a comunicação de mão dupla Desenvolver programas de RP alinhados aos sistemas de valores locais

Acompanhar decisões globais e implicações na imagem/reputação

Assegurar que as atividades locais não contradigam objetivos globais

Envolver gestores locais (reputação global)

Estabelecer pesquisas locais para identificar e monitorar públicos

Estabelecer diretrizes amplas e flexíveispara as RPs

Adaptar mensagens da sede em mensagens locais

Garantir entendimento intercultural em diversos níveis

Compartilhar informações sobre protocolos/cerimoniais locais

Procedimentos globais para gerenciamento de crises

Monitoramento local para gerenciamento de crises

O especialista intercultural possui:

Vasta bagagem de cultura geral

Habilidades de mediação (político-social)

Conhecimento de idiomas estrangeiros

Perfil do profissional de RPI

O especialista intercultural é:

Livre de preconceitosou pré-julgamentos

Um eterno curioso

O Brasil em pauta

Um caldeirão multicultural

O Brasil em pauta

Grande parte da população mundial acredita que o Brasil tem uma influência mais positiva do que negativa no atual contexto global.

Poucos países têm reservas a respeito desse papel e em nenhum deles o Brasil tem uma imagem predominantemente negativa.

[Estudo da Market Analisys /Instituto GlobalScan, encomendado pela BBC]

Imagem Brasil e seus atributos

Imagem Brasil e seus atributos

portalrpi.com.br

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Tornar-se fonte de informação sobre cultural corporativa e de países

Promover integração global e troca de informação

Instigar o diálogo intercultural

Um pouco de bibliografia...

Global Information and World Communication: New Frontiers in International Relations Hamid Mowlana, 2a edição, New York, Longman, 1986

Nortes da Bússola: Manual para Conviver e Negociar com Culturas Estrangeiras Andrea Sebben, 1a edição, Artes e Ofícios, 2005

Inesquecível: histórias de viagem contadas por quem sabeRibeiro, João Ubaldo, Abreu, Caio F. Brandão, Ignácio de LoyolaRelatos de Viagens e Aventura

Um pouco de bibliografia...

O negócio é o seguinte: hábitos e costumes dos povos e sua influência na vida empresarialGilda Fleury Meirelles e Maria Eliza de Araújo Barros, Ibradep

Obrigada!

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