ecobrasil abeta adventure sport fair ago2007

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Qualificação em Ecoturismo e Turismo de Aventura Roberto MF Mourão / [email protected]

FÓRUM INTERNACIONAL DE ECOTURISMO E TURISMO DE AVENTURA

Rio de Janeiro 31 Outubro ~ 1º Novembro 2007

RIO DE JANEIRO31 Outubro ~ 1º Novembro 2007

QUALIFICAÇÃO EM

ECOTURISMO E TURISMO DE AVENTURA


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PROGRAMA DE CERTIFICAÇÃOEM TURISMO SUSTENTÁVEL

NORMAS PARA CERTIFICAÇÃOEM TURISMO DE AVENTURA

Embratur - Sebrae - Braztoa

www.ecobrasil.org.br

www.brazil-ecotravel.com

www.ecotourism.org

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“VISÃO”COMERCIAL

(ECOPORTUNISMO)

ECOTURISMO

INCENTIVO

AVENTURACIENTÍFICO

PROFISSIONALESPORTIVO

ESTUDO

TURISMO RURAL

CULTURAL

NEGÓCIOS

BEM ESTAR

RELIGIOSO

ETC ...

AGROTURISMO

P. ESPORTIVA

OBS. AVES

TURISMO EQUESTRE

TURISMO

FRONTEIRAS “PERMEÁVEIS”E/OU COMPLEMENTARES

SEXUAL

MÍSTICO

SAÚDE

SEGMENTOS TURÍSTICOS

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TURISMO DE NATUREZA

TURISMO DE PRAIA

TURISMO URBANO

TURISMO - TURISMO SUSTENTÁVEL - ECOTURISMO

TURISMO SUSTENTÁVEL

ATENDE AOS PRINCÍPIOS DO

TURISMO SUSTENTÁVEL

“MACRO”

SEGMENTAÇÃO

TURÍSTICA

ECOTURISMO

ATENDE AOS PRINCÍPIOSDO TURISMO SUSTENTÁVEL

E DO ECOTURISMO

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Transporte Terrestre

Transporte para/dos Destinos

Atrações & Tours

Eventos Culturais, Esportivos e Sociais

Mobiliário & Equipamentos

Água & Energia

Lixo Reciclagem & Disposição

Alimentos & Bebidas

Lavanderia

Clientela Marketing

Operação Tours

HospedagemAlimentação

Infra-estrutura & Serviços

Transporte Local/Regional

CADEIA PRODUTIVA

TURISMOENLACES & RELAÇÕES

CADEIA PRODUTIVA DO TURISMO

Distribuição Aleatória / Ilustrativa

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CADEIA PRODUTIVA DO TURISMO

Distribuição Aleatória / Ilustrativa

54%46%Totais

33%Linhas Aéreas

14%Operador Internacional

4%6%Transporte

2%10%Hospedagem

1%6%Alimentação

5%Outros

11%Operador Local

4%Bilhetes, Entradas

4%Guias

InternacionalNacionalAtividades / Serviços

Distribuição Percentual

Produto Mercado Internacional

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TURISMO - ECOTURISMO

PRODUTO TURÍSTICO

ATIVIDADES

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Produto Turístico não é “tangível”... é uma “promess a”Promessa de transportar... alimentar... hospedar. .. lazer...

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Infra-estrutura Serviços

Atrativo

Visitante

Equipamentos

Atividades

RECURSOSRECURSOSCULTURAIS CULTURAIS E NATURAISE NATURAIS

ATRATIVOS

PRODUTOTURÍSTICO

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Visitante

Infra-estrutura Serviços

Equipamentos

Atrativo

Atividades

INFRA-ESTRUTURA +

SERVIÇOS +

EQUIPAMENTOS +

ATRATIVO +

PRODUTOTURÍSTICO

ATIVIDADES +

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Indutores de Fluxos Turísticos

PÓLOS / DESTINOS TURÍSTICOS

ATIVIDADES

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PÓLOS / DESTINOS TURÍSTICOS

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Destino / Pólos / Cluster / APL (Arranjo Produtivo Local)Conceito

Destino ou Pólo é qualquer unidade geográfica que possa ser entendida como tendo uma imagem comum .

Pantanal / S. Amolar

Chapada Diamantina

Lençois Maranhenses

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INFRA-ESTRUTURA

SERVIÇOS

COMUNIDADE

ATRATIVOS NATURAISATRATIVOS CULTURAIS

ATIVIDADESFAUNA

FLORA

CÊNICOSEQUIPAMENTOS

UNIDADE DE CONSERVAÇÃO

ATIVIDADES

ATIVIDADES

ACESSO

Destino / Pólos / Cluster / APL (Arranjo Produtivo Local)Palavras-chaves: diálogo e “permeabilidade”

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EVOLUÇÃO / “AMADURECIMENTO”PÓLO TURÍSTICO (APLs):

“VERDE” “MADURO”

INFORMALIDADE FORMALIDADE

1. 2. 3. 4.

INÍCIO

pioneirismoação isolada

CRESCIMENTO

ações isoladasempresários compartilham

atrativos e produtos

MATURIDADEpólo caracterizado

associação de empresáriospromoção conjunta

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Destino / Pólos / Cluster / APL (Arranjo Produtivo Local)Pantanal

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Destino / Pólos / Cluster / APL (Arranjo Produtivo Local)Cerrado

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ATIVIDADES

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BalonismoCanoagem

RaftingCanionismo - Cachoeirismo

EspeleoturismoEscalada - Técnicas Verticais

MontanhismoCicloturismo

Mountain BikeMergulhos Autônomo e Livre

CavalgadasVôo Livre / Pára-quedismo

Caminhadas - TrekkingCorridas de Orientação

Fora-de-Estrada / Off-roadSurfe

Kitesurfe / KiteboardWindsurfe

BallooningCanoeing - KayakingRaftingCanyoning - CascadingCavingClimbingMountaineeringCyclingMountain BikeScuba Diving - SnorkelingHorse Backing Hang Gliding / ParachutingHiking - Walking - TrekkingOrienteering or Foot-OOff-road / 4WDSurfKitesurfe / KiteboardWindsurf

ATIVIDADES / MODALIDADES

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Balonismo / Ballooning

AVENTURA Atividades / Modalidades

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Canoagem - Kayak / Canoeing - Kayaking


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Rafting / Rafting


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Vôo Livre / Hang Gliding


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Parapente / Paragliding


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Pára-quedismo / Parachuting


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Canyonismo - Cachoeirismo / Canyoning - Cascading


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Espeleoturismo / Caving


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Montanhismo / Mountaineering


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Escalada - Técnicas Verticais / Climbing


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Cicloturismo / Cycling


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Mountain Bike / Mountain Bike


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Caminhadas - Trekking / Hiking - Walking - Trekking


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Cavalgadas / Equestrian - Horse Backing


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Surfe / Surf


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Winsurfe / Windsurf


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Fora-de-Estrada - Off-road / Off Road - 4 Wheel Drive


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Corridas de Orientação / Orienteering or Foot-O


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Kitesurfe - Kiteboard / Kitesurfing - Kiteboarding


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Mergulho Autônomo / Scuba Diving


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Mergulhos Livre - Apnéia / Snorkeling


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Pesca Esportiva - Fluvial / Sportfishing - Rivers


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Pesca Esportiva - Mar / Sport Fishing - Sea


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Desenvolvimento e Entrega do

PRODUTO TURÍSTICO

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� Motivação da Equipe� Comprometimento da Equipe� Harmonia Processos Operacionais

Qualidade da Empresa

� Mão de Obra / Equipe� Equipamentos� Procedimentos� Fornecedores

Qualidade do Processo

� Capacitação� Treinamento� Habilidades� Experiência

Qualidade da Equipe

DESENVOLVIMENTOE

ENTREGA DO PRODUTO TURÍSTICO

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My Adventure Profile Quiz

Find out if you're a true adrenaline freak ... a co uch potato ... or somewhere in between. These 15 simple questions sho uld help solve the mystery, and steer you in the right direc tion for yournext whitewater rafting trip.

On a scale of 1 to 5, answer how strongly you agree with each ofthe following 15 statements, according to this scal e:

1 = “I strongly disagree”2 = “I disagree”3 = “Neutral”4 = “I agree”5 = “I strongly agree”

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Here we go:

1. I enjoy bicycling when the weather is decent.2. When it comes to vacation traveling, I prefer "winging it" to having

every detail planned in advance.3. I would rather play a sport than watch a sport.4. There's something about stormy weather that fascinates me.5. I would rather go for a walk than read the morning newspaper.6. I miss some of the playfulness and curiosity of childhood.7. Within the last five years, I’ve run a 5K (or longer) race or engaged in a

formal fitness program.8. I believe there's great value in finding and following "the road less

traveled.“9. I have at least one hobby or interest that involves physical activity.


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Here we go:

10. I'd rather tackle a project that requires creativity and effort, than one where the outcome is already assured.

11. I encourage my children (friends, associates, peers) to be curious and open to new experiences.

12. I would rather watch the National Geographic Channel than a TV game show.

13. I think I should treat myself to more quality time with family (friends, associates, peers).

14. I'm inclined to take up new pursuits (music, art, crafts, sports, hobbies) as I go through life.

15. I think about being physically fit and sometimes I actually do something about it.


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Hudson River Gorge (Spring season)Black River Canyon (Spring season)Lower Moose River *

Look for the ultimate

73 - 75

Salmon RiverBlack River CanyonHudson River Gorge

Like a real thrill

51 - 72

Lehigh River Exhilarating Whitewater TripSalmon RiverHudson River Gorge (Summer season)

Enjoy a good adventure

31 - 50

Lehigh River Easier Whitewater TripMiddle Moose River, Summer Season

Lean to the timid side

1 - 30

You’ll enjoy ourYouTotal

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PERFIL DO CLIENTEAventureiro, Ecoturista, Esportista, Turista…

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0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

14%

16%

18%

20%

Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez

FLUXO NACIONALFLUXO NACIONAL

CURVAS TÍPICAS (AJUSTADAS) DE FLUXOS TURÍSTICOS

FLUXO INTERNACIONAL

Área Angra / Paraty

Brazil EcoTravel

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Pesquisa 258 Operadores Turísticos

Ecoturismo / Turismo de Natureza

Austrália, QueenslandMercado Internacional

Março 2000

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PesquisaEcoturismo, Austrália, Queensland, Mercado Internacional, Março 2000

Entrevistados: 258 Operadores- 155 Turismo de Natureza- 103 Ecoturismo

Setores- 39 % Operadores- 31 % MIx - 13 % Hospedagem- 17 % Atrações

66% acessam Áreas Protegidas- 72 % Parques Nacionais- 45 % Patrimônios da Humanidade - 42 % Parques Marinhos- 29 % Florestas Nacionais

Acesso a Áreas Protegidas- 58 % Turismo de Natureza- 78 % Ecoturismo

49 %40 %45 %Patrimônios da Humanidade

38 %45 %42 %Parques Marinhos

36 %24 %29 %Florestas Nacionais

76 %72 %72 %Parques Nacionais

EcoturismoNaturezaTotalOperadores

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13 %Estadia em fazendas / turismo rural

19 %Observação de baleias / golfinhos

32 %Passeios não guiados a locais / patrimônios cultura is

35 %Passeios “semi”-guiados a locais / patrimônios cult urais

36 %Passeios “semi”-guiados a locais / patrimônios cult urais

39 %Passeios guiados em áreas naturais

46 %Visita a jardins botânicos e zoológicos

51 %Passeios não guiados em áreas naturais

53 %Passeios “semi”-guiados em áreas naturais

Total %Atividades

Atividades na Natureza

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3 %3 %3 %Demanda por maior qualidade

7 %4 %5 %Aumento de compras via website / on line

10 %9 %9 %Aumento de visitantes em virtude das olimpíadas

10 %9 %10 %Aumento de grupos menores

15 %12 %14 %Diminuição do turismo doméstico

13 %15 %14 %Aumento de turismo internacional

3 %4 %3 %Aumento da demanda por “soft-adventure”

13 %8 %10 %Aumento da demanda por informações ambientais

17 %15 %15 %Aumento demanda por experiências reais / naturais

30 %24 %25 %Aumento clientes preocupados com meio ambiente


Mudanças no Perfil da Clientela

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Em que está influenciando o negócio


6 %3 %5 %Outras consequências

20 %8 %13 %Aumento dos resultados financeiros

12 %12 %12 %Aumento por equipes / guias melhor treinadas

18 %11 %15 %Aumento demanda por informações sobre tours

15 %22 %18 %Aumento demanda por mais informações gerais

34 %33 %34 %Aumento demanda por mais info ambientais / fauna

94 %79 %86 %Esperam maior responsabilidade ambiental

O que pretendem fazer- 16 % melhorar a infra-estrutura- 15 % aumentar a frota de veículos - 14 % aumentar a oferta de leitos

- 11 % adquirir mais equipamentos- 10 % capacitar / treinar mão de obra- 10 % expandir / contratar mão de obra

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ECOTURISTA NORTE-AMERICANOPERFIL

� têm formação universitária

� faixa etária varia entre 35 e 54 anos

� em geral viajam entre junho e setembro

� 75% viajam acompanhados

� viajam em grupos pequenos (± 12 pax)

� 50% das viagens duram entre 8 e 14 dias

� 25% gastam entre U$ 1000 a 1500 / viagem (sem aéreo)

� destinos favoritos são florestas tropicais, em área s bem conservadas

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OBSERVADORES DE AVES / FAUNAPERFIL

� têm formação universitária

� viajam entre junho e setembro

� viajam em grupos de 10 a 15 pax

� 75% têm idade entre 50 e 69 anos

� a maioria são profissionais liberais

� suas viagens duram em geral em média 11 dias

� em grupos de viagem de 12 pax, em geral são 2 casai s e 8 solteiros

� gastam em suas viagens entre U$ 2400 e 3000 (inclus ive parte aérea)

RESEX

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� adoram novidades

� viajam com frequência ao exterior

� querem ter contato com as pessoas locais

� permanecem mais num mesmo local / região

� utilizam maior número de produtos e serviços

� são usuários da internet e de novas tecnologias

� mostram interesse e respeito pelas questões ambient ais e sócio-culturais

VISITANTE DA NOVA ZELÂNDIAPERFIL

“Interactive Traveler”

Consulting

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MARINE ECOTOURISMSEA KAYAKING

PERFILBritish Columbia, Canadá 2000

� 94% canadenses e norte-americanos

� custo médio tour U$ 1.250 (sem aéreo)

� aumenta a demanda por viagens de 7 dias

� expedições duram em média de 1 a 2 semanas

� 65% tem idade entre 35 e 54 anos (50% homens / mulheres)

� as viagens - “sporting adventures” - em geral incluem o utras atividades

como fotografia, observação de aves e vida silvestr e

� uso de “naves-mãe” para apoio, aumentam a flexibilid ade nas viagens,

além de proporcionar segurança e algum conforto (higiene e alimentação)

Abel Tasman National ParkNew Zealand

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PESQUISA

ADVENTURE / OVERLAND TRAVELSCARACTERÍSTICAS MERCADO EMISSIVO UK

ABRIL 1996 - JUNHO 1997

www.ecobrasil.org.br

UK

www.brazil-ecotravel.com

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24%

52%

55%

69%

59%

48%

45%

45%

66%Europa

Polar Areas

North America

Central America

South America

Asia

Africa

Australia

Middle East

Destinos

UK

Pesquisa Adventure / Overland Travels / Special Interest TravelCaracterísticas Mercado Emissivo UK - 142 T.O.Abril 1996 - Junho 1997

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56%

25%

20%

41%

33%

14%

54%

42%

46%

Adventure

History

Horse Riding

Culture

Natural History

Sports

Tailor-made

Walking

Wildlife

Interesses / Segmentos

Pesquisa Adventure / Overland Travels / Special Interest TravelCaracterísticas Mercado Emissivo UK - 142 T.O.Abril 1996 - Junho 1997 UK

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Overland Tour Operators

11. Global Connect12. Guerba Expeditions13. Hinterland Travel14. Kumuka Expeditions15. M.G. Leisure16. Overland Latin America17. Phoenix Overland18. Tracks19. Truck Africa20. Tucan South America

1. Absolute Africa2. Acacia Expeditions3. African Trails4. Africa Explored5. Airwaves6. Bukima Africa7. Dragoman8. Economic Expeditions9. Encounter Overland10. Exodus Travels

Pesquisa Adventure / Overland Travels / Special Interest TravelCaracterísticas Mercado Emissivo UK - 142 T.O.Abril 1996 - Junho 1997 UK

Principais DestinosÁsia - África - América do Sul

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LONDRES-NAIROBIOverland ExpeditionNov 1985 / Maio 86

� 23 SEMANAS

� 10 PAÍSES

� 20 MIL KILOMETROS

� MARROCOS� ALGÉRIA� NIGER� TCHAD� CAMARÕES� R. C. AFRICANA� ZAÏRE� RUANDA� TÂNZANIA� KENYA

CUSTO ±� PRE-DEP. � GROUND� KITTY� POCKET� FLY BACK

£ 200£ 1,280£ 250£ 250£ 200

£ 2,180

Obs.: viagem realizada por Roberto MF Mourão / Instituto EcoBrasil

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AMBIENTES

SAHARA

SAHEL

SELVA

SAVANAH

LONDRES-NAIROBIOverland ExpeditionNov 1985 / Maio 86

Obs.: viagem realizada por Roberto MF Mourão / Instituto EcoBrasil

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Londres-Nairobi Overland Expedition 1985-86

Obs. fotos @ / viagem realizada por Roberto MF Mourão / Instituto EcoBrasil

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PeculiaritiesThis departure does not include the cost of the flight between Douala and Cairo.

Routevia Dakar, Accra, Douala, Khartoum, Addis, Nairobi & Victoria Falls (Malaga to Cape Town)

Trip length: 35 Weeks (245 days)

17,880

17,160

Total U$

8.960

8.600

Total £

73.00

70.00

U$/day

available2.1706.790May '09Sep '08USW18

sold out2.0706.530May '08Sep '07USW27

AvailabilityKitty £Price £C. TownMalagaRef

www.dragoman.com

câmbio ago 2007: 1 £ = ~ 0.50 U$

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Routevia Santiago, Ushuaia, Rio, Manaus, Caracas & Quito (Cusco to Cusco)

Trip length: 27 Weeks (189 days)

15,057

13,681

14,680

Total U$

7.550

6.860

7.360

Total £

79.60

72.40

77.70

U$/day

available2.0305.520Jun '09Dec '08WCH38

available2.0304.830Apr '09Oct '08WCH18

sold out1.9405.420May '08Nov '07WCH27

AvailabilityKitty £Price £CuscoCuscoRef

Peculiarities: This departure includes a 5 night Rio Carnival package.

www.dragoman.com

câmbio ago 2007: 1 £ = ~ 0.50 U$

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Estratificação da ClientelaC

US

TO

S /

PR

EÇ

OS

CR

ES

CE

M

FA

CIL

IDA

SD

ES

DE

CR

ES

CE

M

$

$

$

$

$ $ $ $ $

$ $ $

$ $

$

nota: estratificação ilustrativa

“EXTRA LUXO”

“ESPECIAIS”

“ESPECIALIZADOS”

“LUXO”

“MASSA”

“SIDERAL”

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ATENDER ÀS EXPECTATIVAS DOS CLIENTES

SEGURANÇA

HIGIENE

CONFORTO

PRIVACIDADE

mas, cadê os coletes ? Pô !

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ATENDER ÀS EXPECTATIVAS DOS CLIENTES

quem “rema” o barco de nosso

negócio?

DEVEM SER:

CAPACITADOS

TREINADOS e

VALORIZADOS

MATEIROS

GUIAS

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NEM MATAR

A

GALINHA

DOS

OVOS DE OURO

NÃO VENDER

GATO

POR

LEBRE

(NEM FRANGO

POR PAVÃO)