ecmetrics - apresentação corporativa
TRANSCRIPT
Apresentação Corporativa
Innovation Marketing Reach Consumer Insights Internet
Consumer Web2.0 Technology Global Knowledge Interactions
Quem somos? Braço de consultoria do eCGroup que utiliza soluções de insights online, mobile e social
Como fazemos?
1. Grande experiência implementando metodologias inovadoras e novas mídias para entender o comportamento do consumidor
2. Consultoria para recomendar o melhor uso dos resultados 3. Experiência Local e Global
Duas divisões com expertise em suas áreas: eCMetrics e eCGlobalSolutions
media para que produtos e marcas melhor entendam e se engajem com seus consumidores nos mercados de América Latina e segmento Latino de EUA
1. Soluções proprietárias online e de mídia social para Consumer Insights 2. Uns dos maiores painéis online de LATAM (mais de 1 M de panelistas) 3. Equipe de Engagers e Community Managers para as comunidades online e redes
sociais para consumidores
Apresentação Resumida – eCMetrics & eCGlobal
Nossa Historia de Inovação
- 2003 Fundação da empresa em EUA e Brasil por pioneiros no segmento
- 2005-2006 Painel Community tornando nosso painel em comunidade online
- 2007 3D usando plataformas tecnológicas como Second Life
- 2008 - 2009 MROCs (comunidades online de clientes para pesquisa de mercado) integrando gamification
- 2010-2012 Mobile como forma natural de obter feedback no dia-a-dia do consumidor
Apresentação Resumida – eCMetrics & eCGlobal
- 2013-2014 Redes Sociais monitoramento palavras-chaves e análise do perfil e do conteúdo (positivo, negativo, neutro)
Soluções eficazes com grandes e respeitados clientes (lista parcial)
Apresentação Resumida – eCMetrics & eCGlobal
Serviços Inovadores
Brand Analytics
Serviços Inovadores
Brand Experiences Brand Insights
Os nossos serviços estão estruturados em 3 categorias de soluções que podem ser integrados a depender do tipo de projeto
MROCs (Comunidades de Pesquisa de Mercado Online). Inclui a nossa
plataforma para desenvolvimento da comunidade, comunicação e design,
plano de amostra, recrutamento, moderação e consultoria de pesquisa
de mercado
Qualitativa Online & pesquisa Quantitativa e o nossa Do-It-
Yourself Survey Engine
Utilização do nosso painel online por mais de 1 milhão de
membros na LATAM ou seus próprios consumidores para
realização de pesquisas online & mobile, fóruns online e focus
groups. Jutamente com os nossos analistas e consultores, nós proporcionamos um serviço
completo em solução
eCListening: A consultoria de True Social Media Listening inclui
monitoramento, conteúdo e análise de sentimentos, identificação de
segmentos chave como influenciadores e fãs da marca
eCView: Fusão de dados e visualização dos seus estudos em
relatórios simples. Dados podem vir do nosso próprio painel, fontes dos
próprios clientes e/ou mídias sociais.
Inside Community: Uma MROC simplificada dentro do nosso
network social de consumidores eCGlobalNet. Uma "Fan Page" privada e mais engajada para
insiguts de consumidores
eCSocialLife: Uma solução que permite
que marcas monitorem, em tempo real, atividades das mídias sociais em seus
segmentos durante um período especifico
Apresentação Resumida – eCMetrics & eCGlobal
eCMetrics Inovação em pesquisa etnográfica e em
ponto de vendas utilizando nossa nova
ferramenta eCInstant
Pesquisa Etnográfica e em Pontos de Venda
Serviço
A eCMetrics está lançando serviços de consultoria em pesquisa
netnográfica e em pontos de vendas e de serviços usando a nossa ferramenta eCInstant.
Nossos serviços incluem:
1. Planejamento da pesquisa
2. Recrutamento dos participantes usando nosso painel
3. Execução e gerenciamento do campo
4. Uso do eCInstant para a coleta de dados
5. Análises e relatórios elaborados pela nossa equipe de analistas
Pesquisa Etnográfica e em Pontos de Venda
O que é possível
Coleta de dados no ponto de venda
Cliente misterioso
Pesquisas via web
Pesquisa Via Celular
Netnografia Digital
Pesquisa Etnográfica e em Pontos de Venda
Conecte-se com consumidor ou com PDV em alguns toques
Pesquisa por celular ou por internet
Auditoria de pontos de vendas
Cliente Misterioso
Pesquisa Etnográfica e em Pontos de Venda
Relatórios (Outputs)
Upload de fotos Resultado em tempo real
Exportação de base em Excel
Pesquisa Etnográfica e em Pontos de Venda
Análise e relatórios elaborados pelos nossos analistas
Download de aplicativo em smartphone
Coleta de fotos e anotações o
ponto de venda
Acesso de equipe de
supervisores
Avaliação de erros e acertos
Adequações de processo e
layout e implementação
Auditoria e pesquisa de satisfação no PDV
Pesquisa Etnográfica e em Pontos de Venda
Coleta de dados no ponto de venda
Cliente misterioso
Pesquisas via web
Pesquisa Via Celular
Netnografia Digital
Compra Simulada
Definição de lojas e
parâmetros a serem
auditados
Recrutamento de
consumidores potenciais
Compra ou visita
simulada
Checagem de parâmetros atendidos
Adequações de processo
Pesquisa Etnográfica e em Pontos de Venda
Coleta de dados no ponto de venda
Cliente misterioso
Pesquisas via web
Pesquisa Via Celular
Netnografia Digital
Compra Simulada
Definição de áreas de
abordagem e redação de
questionário
Definição de cotas e filtros e método de
coleta
Programação do
questionário
Envio aos potenciais
respondentes
Coleta de dados
Pesquisa Etnográfica e em Pontos de Venda
Coleta de dados no ponto de venda
Cliente misterioso
Pesquisas via web
Pesquisa Via Celular
Netnografia Digital
CASE
Pesquisa Etnográfica e em Pontos de Venda
Netnografia Digital e Pesquisas Móveis
“Desafio da Geladeira”
Pesquisa Etnográfica e em Pontos de Venda
eCGroup Inc. 2015 – All rights reserved.
A eCMetrics, juntamente com a eCGlobal Solutions e com a
eClabs, recém lançou no mercado seu novo produto de
pesquisas móveis - o OpinionsApp.
O presente estudo foi realizado no dia de hoje, 23 de
fevereiro, entre as 11hs e 14hs, horário de Brasília, utilizando
a platforma eCInstant para coleta de dados, com questionário
para auto-preenchimento.
Metodologia: Etnografia digital com aplicativo móvel. Foram coletadas 40 entrevistas com fotos e comentários espontâneos enviados pelos participantes de todo o Brasil. Perfil da amostra: homens e mulheres, 18+, residentes em todo território brasileiro, membros do painel/ aplicativo móvel OpinionsApp.
Pesquisa Etnográfica e em Pontos de Venda
eCGroup Inc. 2015 – All rights reserved.
Desafio da Geladeira! Queremos saber o tem de mais gostoso estocado em casa
para aquele momento em que bate aquela fome repentina .... Nos manda uma foto
do que tem hoje em sua geladeira e conta o que costuma comer.
Pesquisa Etnográfica e em Pontos de Venda
eCGroup Inc. 2015 – All rights reserved.
Pesquisa Etnográfica e em Pontos de Venda
eCGroup Inc. 2015 – All rights reserved.
“um hambúrguer com bastante catchup e maionese.” “tomava suco e comeria uma gelatina.”
“tomaria iogurte para saciar a fome”
“Nos potinhos tem iogurte natural e na prateleira abaixo, frutas e verduras. Comeria um iogurte.” “tá com pouca coisa, mas escolheria aquele bolo de laranja e
um bom copo de leite.”
“neste momento minha geladeira tem, dois mamões pequenos, um bolo de chocolate, uma bandeja de iogurte, e um pote de pimenta, com certeza eu escolheria comer agora o bolo de chocolate”
“Na minha geladeira tem cerveja, ovos, batata doce, legumes. Eu iria tomar o iogurte.”
Pesquisa Etnográfica e em Pontos de Venda
eCGroup Inc. 2015 – All rights reserved.
Pesquisa Etnográfica e em Pontos de Venda
eCGroup Inc. 2015 – All rights reserved.
1 - Nada saudável
5 - Muito saudável
2
3
4
Pesquisa Etnográfica e em Pontos de Venda
eCGroup Inc. 2015 – All rights reserved.
Pesquisa Etnográfica e em Pontos de Venda
eCGroup Inc. 2015 – All rights reserved.
Pesquisa Etnográfica e em Pontos de Venda
eCGroup Inc. 2015 – All rights reserved.
Pesquisa Etnográfica e em Pontos de Venda
Para saber mais
Pesquisa Etnográfica e em Pontos de Venda
São Paulo Daniela Sanae
+55-11- 97955-0298
Salvador Ana Prates
+55-71-3334-3864
Miami Ivan Casas
+1-786-269-0670
México D.F. Sergio Juarez
+ 52 55 5001-5787
Obrigado!